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第一章电子商务基本概念1、电子商务从交易模式（或者交易对象）来划分的话，可以分为哪几种？（至少说出六种）具体解释一下。
每种举出两个网站。
答：（电子商务从交易模式来划分）消费者与政府之间的电子商务C o GC2b 消费者对企业2、影响电子商务成功的要素有哪些？（1）互联网技术电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用，所以互联网技术是否成熟、互联网使用是否方便、互联网成本是否低廉直接影响着电子商务的普及推广。
（2）电子支付与安全在电子商务的交易过程中，货款的支付方式和安全尤为重要，对电子商务的成败起着决定作用。
但在现阶段，电子支付的普及与安全措施的改善都处于一个发展完善的过程，并不能说已到了成熟的阶段，所以它对电子商务的发展还是有一定的制约作用（3）物流配送电子商务与传统商务一样，仍然需要物流配送，需要成熟的物流配送体系。
目前，物流业得到迅速发展，已基本满足电子商务发展的需要。
（4）法律法规目前的状况是电子商务发展在前，电子商务相关的法律相对滞后，很多电子商务中出现的新问题无法可依，也就会使电子商务的健康发展缺乏保障。
（5）信用诚信由于电子商务交易过程中互不见面，所以信用诚信就显得尤为迫切。
信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。
（6）网站建设电子商务活动在没有网站的情况下也能进行，但由于近年来网络技术飞速发展，建设一个网站的成本不断下降，其费用在整个电子商务系统运营中几乎可以忽略不计，建设网站的技术也日益成熟，其编程技术已是普及的方式（7）网络营销网络营销工作做得好坏，直接影响到网站的浏览量，对电子商务的成败有着举足轻重的作用。
3、梅特卡夫定律的内容是什么？举个例子说明内容：网络价值与用户数的平方成正比。
网络使用者越多，价值就越大。
某种网络，比如电话的价值随着使用用户数量的增加而增加。
梅特卡夫定律是3Com公司的创始人，计算机网络先驱罗伯特·梅特卡夫提出的。
电子商务试卷及答案一、填空题（15空，每空1分共15分）1、远程国内电子商务其交易的地域范围______________，对软件、硬件和技术要求______________。
2、一般情况下，消费者通过微机用______________或使用______________即可开始查询商品信息。
3、电子商务系统是否进行网上支付可分为______________和______________。
4、通信网络是EDI应用的基础；______________是EDI的条件；______________是EDI的关键。
5、商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的______________和______________。
6、电子资金转拨系统的应用主要有______________和______________。
7、电子时空下的信息服务是指一种______________、______________的网络信息服务方式。
8、在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的______________。
二、单项选择题（20题，每题1分共20分）1、电子商务一词源于英文（），其所写为EB。
A. Easy CommerceB. Electronic CommerceC. Electronic BusinessD. Easy Business2、电子商务最热心的推动者是（）。
A. 政府B. 企业C. 消费者D. 中介结构3、对企业自建网叙述不正确的是（）。
A. 产业链条长，业务伙伴多B. 主要多为自身专业性较强的大企业、跨国公司C. 主要面向中小企业提供产品的采购信息和销售等方面的服务D. 主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务4、就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（）。
A. ERP（企业资源计划）主要涉及企业外部的资源整合B. SCM（供应链管理）主要涉及跨企业的资源整合C. CRM（客户关系管理）则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务D. CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润5、在电子商务中，（）是必须考虑到核心问题。
电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（ b ）年代，发展于20世纪90年代。
A. 50B. 60C. 70D. 802、电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（ d ）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。
A. EDIB. ECC. EBD. 无纸3、数据电文的（ d ），系指可认定是由其或代表其发送或生成该数据电文然后获许予以存储的人。
A.接收人B.中间人C.认证中心D.发送人4、用户数据维护属于（ a ）商应提供的服务内容。
A. IAPB. ISPC. ASPD. IPP5、一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（ c ）。
该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A.《电子商务法》B.《电子商务交易法》C.《电子商务示范法》D.《电子商务网络法》6、网络体系结构可以定义成（ c ）。
A. 一种计算机网络的实现B. 执行计算机数据处理的软件模块C. 建立和使用通信硬件和软件的一套规则和规范D. 由ISO（国际标准化组织）制定的一个标准7、下列哪一项描述了网络体系结构中的分层概念（ d ）。
A. 保持网络灵活且易于修改B. 所有的网络体系结构都使用相同的层次名称和功能C. 把相关的网络功能组合在一层中D. A和C8、在下列功能中，哪一个最好地描述了OSI（开放系统互联）模型的数据链路层（ a ）。
A. 保证数据正确的顺序、无错和完整B. 处理信号通过介质的传输C. 提供用户与网络的接口D. 控制报文通过网络的路由选择9、OSI模型的物理层负责下列哪一种功能（ c ）。
A. 格式化报文B. 为数据选择通过网络的路由C. 定义连接到介质的特征D. 提供远程文件访问能力10、ISO提出OSI模型是为了（ b ）。
A. 建立一个设计任何网络结构都必须遵从的绝对标准B. 克服多厂商网络固有的通信问题C．证明没有分层的网络结构是不可行的D. A和B11、电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（ b ）。
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的定义是什么？A. 通过互联网进行的商务活动B. 通过电子邮件进行的商务活动C. 通过电话进行的商务活动D. 通过传真进行的商务活动答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 低成本C. 高风险D. 全球化答案：C3. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：B4. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 信用卡B. 电子钱包C. 支票D. 网上银行答案：C5. 电子商务中的C2C模式典型代表是：A. 亚马逊B. 淘宝C. 京东D. 阿里巴巴答案：B6. 电子商务中，EDI是指：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子设备交换D. 电子文件交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国反垄断法》D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：C8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 供应链管理答案：A9. 电子商务中，SSL协议主要用于：A. 信息加密B. 信息存储C. 信息传输D. 信息备份答案：A10. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 第四方物流C. 直运物流D. 快递物流答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务只能通过互联网进行。
（错误）2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
（正确）3. 电子商务中的B2G模式指的是企业对政府。
（正确）4. 电子商务的交易过程完全不需要人工干预。
（错误）5. 电子商务中的网络安全问题可以通过技术手段完全解决。
（错误）6. 电子签名具有法律效力。
（正确）7. 电子商务中的搜索引擎优化（SEO）可以提高网站的访问量。
（正确）8. 电子商务中的客户服务不需要考虑时效性。
电子商务考试试题及答案1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？ (A)A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是： (B)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项为哪一项拍卖的局限性？ (C)A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进展网上购物，但他担忧那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ (B)A. 购物机器人B. 信用认证C. 商业评级D. 购物门户站点 5. 下面哪一项为哪一项普通意义上的完全电子零售商的例子？ (A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ (D) A. 更个性化的效劳 B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购置产品的理解D. 由于过失效劳而造成的更高的总旅行费用 7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ (D)A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户 8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ (B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ (B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ (C) A. 平安问题和价格问题 B. 平安问题和信誉问题C. 平安问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难 12. 下面哪一项不是互联网广告业开展的原因？〔C〕A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众根底 13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？〔D〕A. 将用户转到广告商的B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进展内容定制D. 总本钱低廉 14. 为什么电子很受广告商欢送？〔A〕A. 来自潜在客户的快速反响B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高本钱使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子。
2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷及标准答案一、单选题(每题1分,共20题)1、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。
A、麦肯锡管理咨询公司B、哈佛大学C、华尔茨D、比尔盖茨答案：D参考答案：A2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（）A、信息搜集功能B、网络促销功能C、网络订货功能D、网络融资功能答案：A3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日答案：A5、电子支付分类中通过POS机属于（）A、电话支付B、销售点终端交易C、网上支付D、网上转账答案：C参考答案：B6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息答案：D参考答案：A7、供应链的思想是在（）提出来的。
A、20世纪80年代B、20世纪初期C、20世纪中期D、20年代后前答案：D参考答案：A8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（）A、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日答案：A9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（）A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元答案：A10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）A、运输B、仓储C、装卸D、搬运答案：D参考答案：B11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。
《电子商务概论》试卷及答案电子商务概论试卷及答案一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 以下哪种模式不属于电子商务平台的类型？A. B2B模式B. C2C模式C. B2C模式D. P2P模式答案：D2. 电子商务的定义是指通过互联网进行商业活动的过程。
以下哪个选项是正确的？A. 是B. 否答案：A3. 以下哪项不是电子商务的特点之一？A. 电子化B. 互联网C. 网络化D. 无界限答案：B4. 以下哪项不属于电子商务的利益相关者？A. 顾客B. 供应商C. 政府D. 快递员答案：D5. 电子商务的发展阶段中，下列哪个不是第一阶段的特点？A. 由EDI技术驱动B. 重点在B2B领域C. 通信基础设施的建设D. 电子支付逐渐发展答案：D6. 以下哪种方式不是电子商务的一种营销手段？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 内容营销答案：C7. 电子商务的风险主要分为以下哪几类？A. 技术风险、安全风险、经济风险B. 价格风险、交付风险、市场风险C. 政策风险、环境风险、法律风险D. 竞争风险、供应风险、管理风险答案：A8. 以下哪个不是电子商务的主要支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 支付宝D. 网银支付答案：B9. 以下哪个不是电子商务的主要分类？A. B2BB. C2CD. O2O答案：D10. 以下哪项不属于电子商务的影响？A. 促进国际贸易B. 提高效率C. 减少就业机会D. 拓展市场空间答案：C11. 电子商务的基础设施包括以下哪些方面？A. 网络基础设施、人才队伍、支付系统B. 网络基础设施、电子认证、物流系统C. 电子认证、支付系统、人才队伍D. 网络基础设施、电子认证、支付系统、人才队伍、物流系统答案：D12. 以下哪个不属于电子商务的成功案例？A. 阿里巴巴B. 腾讯D. 高德地图答案：D13. 以下哪个不属于电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 用户隐私保护C. 价格虚假宣传D. 信用卡盗刷答案：C14. 以下哪个不是电子商务企业的主要竞争策略？A. 低价策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 专利保护策略答案：D15. 电子商务中的物流配送主要面临以下哪些问题？A. 速度和准确性B. 成本和效益C. 安全和可靠性D. 所有以上都是答案：D16. 以下哪个不属于电子商务的成功因素？A. 品牌建设B. 用户体验C. 营销手段D. 售后服务答案：C17. 以下哪个不属于电子商务的技术基础？A. 云计算B. 大数据C. 区块链D. 传真机答案：D18. 电子商务的发展对传统商务有以下哪些影响？A. 增加竞争压力B. 提高效率C. 降低成本D. 所有以上都是答案：D19. 以下哪个不属于电子商务的应用领域？A. 电子政务B. 电子教育C. 电子医疗D. 电子航空答案：D20. 以下哪种方式不属于电子商务的一种交易模式？A. B2B平台B. C2C平台C. O2O平台D. G2P平台答案：D二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请简述B2B模式和B2C模式的区别。
2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷及标准答案一、单选题(每题1分,共20题) 1、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。
A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨答案：D 参考答案：A 2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（） A、信息搜集功能 B、网络促销功能 C、网络订货功能 D、网络融资功能答案：A 3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等. A、网上订票 B、语音聊天 C、在线产品信息发布 D、微信发红包答案：C4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日 D、1999年5月3日答案：A 5、电子支付分类中通过POS机属于（） A、电话支付 B、销售点终端交易 C、网上支付 D、网上转账答案：C 参考答案：B6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息答案：D 参考答案：A 7、供应链的思想是在（）提出来的。
A、20世纪80年代 B、20世纪初期 C、20世纪中期 D、20年代后前答案：D 参考答案：A 8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（） A、2002年1月1日B、2001年1月1日 C、2005年4月4日 D、2003年5月6日答案：A 9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（） A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元答案：A 10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（） A、运输 B、仓储 C、装卸 D、搬运答案：D 参考答案：B 11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。
A、杀毒软件 B、防火墙C、中断网络D、其它网站为中介答案：B 12、企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页由网络管理员专门处理有关产品的销售事务指的是（） A、利用网络中介服务商滞销商品 B、管理网站 C、自建网站 D、利用互联网答案：C 13、按照交易的客体分类，下面哪个是不完全的电子商务模式（） A、销售无形产品的电子商务 B、实体销售产品 C、销售有形产品的电子模式 D、线下销售答案：A 参考答案：C 14、2009年中国手机支付市场规模达到（）亿元。
A、19.74 B、51 C、299 D、10.9 答案：A 15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括( ) A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律 D、规范交易物品的有关法律答案：D 16、电子证书是一个( ) A、数字签名 B、公开密钥C、数字文件 D、IC签名答案：B 参考答案：A 17、（）是一个国家支付体系的核心应用系统，它通常由中央银行运行，采用RTGS模式。
A、大额支付系统B、电子货币C、联机小额支付系统D、支付宝支付答案：A 18、电子商务概念模型由（），电子市场，交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
A、电子交易 B、电子研究 C、电子商务实体 D、网络淘宝答案：C 19、下面不是网络广告策略的是（） A、网络广告定位的策略B、网络广告市场策略C、网络广告个体策略D、网络广告群体策略答案：D 参考答案：C 20、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）A、商户（企业） B、政府 C、银行 D、消费者答案：C 参考答案：B 二、多选题(每题2分,共20题) 21、电子商务服务平台要有以下哪些功能（） A、认证中心接口 B、内容管理 C、搜索引擎D、政务智能工具答案：A,B,C,D 22、物流可按（）分类 A、按照物流系统的作用划分 B、按照物流管理范围划分 C、按照物流企业规模划分 D、按照物流活动的空间范围划分答案：A,B,C,D参考答案：AD 23、按照物流系统的作用划分，物流可以分为（） A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、国防物流答案：A,B,C 24、网上市场的定价策略包括（） A、公平定价策略 B、按满足客户需求定价 C、折扣价格策略 D、免费策略答案：A,B,C,D 参考答案：BCD 25、网络营销广告的定位策略有（） A、创新定位 B、间隙定位 C、品牌形象定位 D、企业形象定位答案：A,B,C,D 参考答案：BCD 26、互联网时代电子商务安全认证技术的身份认证有（） A、动静态口令认证B、IC卡认证C、USB Key认证D、生物特征认证答案：A,B,C,D 27、电子商务物流是基于传统物流概念的基础上，物流新的表现形式。
那么电子商务物流的特征是什么（） A、简单化 B、信息化 C、自动化 D、网络化答案：B,C,D 28、网络消费的心理动机有（） A、理智动机 B、感情动机 C、惠顾动机D、便捷动机答案：A,B,C 29、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。
请问手机支付的方式有哪些（） A、手机话费支付 B、指定绑定银行支付C、银联快捷支付D、Paypal支付答案：A,B,C,D 参考答案：ABC 30、有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有（） A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务 B、确保商家能及时获取客户反馈信息 C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动D、确保客户能随时获得所需商品答案：B,C,D 参考答案：ACD 31、互联网时代B2B电子商务的常规收益模式有（） A、收取快递运输费 B、收取会员费 C、收取广告费 D、收取竞价排名费答案：B,C,D 32、电子商务流的信息化特征表现在（） A、物流信息的商品化 B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性答案：A,B,D 参考答案：AB 33、电子货币的主要特征是（） A、安全性 B、可控性 C、依附性 D、通用性答案：A,B,D 参考答案：ABCD34、下列关于“双道法”说法错误的是( ) A、所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络渠道和实体分销渠道，以达到销售量最大的目的B、所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的C、在西方众多企业的网络营销活动中，双道法是最常见的方法D、双道法已经不适合互联网时代电子商务的发展答案：A,D 35、以下属于网络消费需求特点的是（） A、网络消费者的需求具有相同性 B、网络消费者的需求具有交叉性C、网络消费者的需求具有差异性 D、网络消费者的需求具有层次性答案：B,C,D 36、有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（） A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 D、确保客户能随时获得所需商品答案：A,C,D 参考答案：ABCD 37、我国知识产权司法保护的对象包括（）A、著作权 B、专利 C、商标 D、邻接权答案：A,B,C 参考答案：ABCD 38、一个典型的证书授权中心系统CA包括（） A、RA注册机构B、A服务器C、防火墙D、数字证书库答案：A,B,D 39、国内CA中心可分为哪几类（） A、政府性CA B、行业性CA C、区域性CAD、商业性CA 答案：A,B,C 参考答案：BCD 40、我国现行的涉及交易安全的法律法规主要有哪几类？（） A、规范交易行为的有关法律B、规范交易主体的有关法律C、监督交易行为的有关法律D、规范交易物品的有关法律答案：A,B,C,D 参考答案：ABC 三、判断题(每题1分,共20题) 41、供应链是重要的市场营销方式和流通组织形式，对生产和流通有着间接的导向作用。
（）答案：A 参考答案：B 42、网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的服务范围收取会员费。
（）答案：A 43、B2E被用来进一步改变企业与合作伙伴和客户的关系。
（）答案：A 44、近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步，国民经济信息网络已覆盖了全国2 000多个城市及发达地区的乡镇，覆盖全国的ATM 宽带网络已经建成开通，这为政府上网奠定了基础。
（）答案：A 45、所谓网络营销，就是利用网络资源展开营销活动，利用互联网的技术和功能，通过信息的交互式流动，在虚拟的市场中实现交易。
它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。
（）答案：A 46、电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
（）答案：A 47、运用盲签名消费者可以代替和冒充银行的签名。
（）答案：B 48、联机小额支付系统指POSE机系统和ATM系统，其支付工具为银行卡(信用卡、借记卡或ATM卡等)。
它的主要特点是金额小、业务量大，交易资金采用净额结算。
（）答案：A 49、多种支付手段结合模式是指第三方电子支付公司利用电话支付、移动支付和网上支付等多种方式提供支付平台的模式。
在这种模式中，客户可以通过拨打电话、手机短信或者银行卡等形式进行电子支付。
（）答案：A 50、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。
（）答案：B 51、按照物流系统的作用划分。
包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。
（）答案：A 52、物流配送中心按运营主体的不同，大致可分为两种类型。
（）答案：B 53、完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
（）答案：A 54、第四方物流主要由咨询公司提供的物流咨询服务，也就等于第四方物流公司。
（）答案：B 55、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标客户主体需要所采取的一系列的整体战略组合。
（）答案：A 56、世界上最早的C2C网站是由皮埃尔?奥米迪亚(Pierre Omidyar)于1996年创办的eBay网站。
