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产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述 (1)1、物联网-概念 (1)2、物联网的意义 (2)3、物联网硬件组成 (3)1.1 感知节点 (4)1.2 末稍网络 (4)1.3 核心承载网 (5)1.4 信息服务系统硬件设施 (5)4、物联网软件平台组成 (6)5、物联网-技术体系 (9)第二章物联网接入总体技术要求 (12)1、 NB-IOT架构 (12)2、物理层 (12)2.1 NPDSCH信道的物理层处理 (14)2.2 NPDCCH信道 (14)2.3 物理层过程 (16)2.4 上行传输方案 (17)2.5 传输信道 (20)2.6 E-UTRAN多载波操作 (21)3、高层 (22)3.1 CP方案和UP方案 (22)3.2 MAC子层 (22)3.3 RLC子层 (26)3.4 PDCP子层 (26)4、RRC (27)4.1 业务和功能 (27)5、移动性管理 (31)6、UE能力 (33)7、S1和X2接口 (34)第三章物联网网络技术要求 (40)1、NB-IOT网络架构 (40)2、业务要求 (40)3、功能要求 (40)3.1 控制面数据传输 (40)3.2 用户面优化数据传输（可选） (41)4、计费要求 (54)5、接口增强要求 (56)第四章物联网终端设备技术要求 (123)1 概述 (123)2 UE分类 (123)2.1 工作模式要求 (123)2.2 功率等级 (124)2.3 传输能力等级 (124)3 业务 (125)3.1 承载业务 (125)3.2 定位能力 (126)4 终端设备功能 (127)4.1 物理层功能 (127)4.2 层2功能 (145)4.3 层3及NAS层功能 (150)4.4 高层功能 (160)5 终端设备性能 (161)5.1 信道划分 (161)5.2 发射机指标 (168)5.3 接收机指标 (187)5.4 性能要求 (196)5.5 无线资源管理性能要求 (207)6 功耗要求 (207)7 接口要求 (207)7.1 Uu接口要求 (207)7.2 Cu接口要求 (208)8 多卡要求 (208)9 可靠性要求 (208)10 电磁兼容要求 (209)11 比吸收率（SAR）的要求 (209)12 电池和充电器要求 (209)12.1 电池性能 (209)12.2 充电器要求 (209)第五章物联网平台总体技术要求..................... 错误!未定义书签。
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载中国电信产品维护经理认证体系教材地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容产品维护经理认证体系教材--无线通信技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc436640180" 第一章数字移动通信关键技术PAGEREF _Toc436640180 \h 4HYPERLINK \l "_Toc436640181" 1.1多址技术PAGEREF _Toc436640181 \h 4HYPERLINK \l "_Toc436640182" 1.2 RAKE多径接收机PAGEREF_Toc436640182 \h 6HYPERLINK \l "_Toc436640183" 1.3 多用户检测技术PAGEREF_Toc436640183 \h 7HYPERLINK \l "_Toc436640184" 1.4 功率控制技术PAGEREF_Toc436640184 \h 7HYPERLINK \l "_Toc436640185" 1.5 软容量技术 PAGEREF _Toc436640185 \h 11HYPERLINK \l "_Toc436640186" 1.6软切换PAGEREF _Toc436640186 \h 11HYPERLINK \l "_Toc436640187" 1.7地址码的选择PAGEREF_Toc436640187 \h 14HYPERLINK \l "_Toc436640188" 1.8 分集技术PAGEREF _Toc436640188 \h 16HYPERLINK \l "_Toc436640189" 第二章移动通信系统发展概述PAGEREF _Toc436640189 \h 18HYPERLINK \l "_Toc436640190" 2.1 第三代移动通信系统的发展历史PAGEREF _Toc436640190 \h 18HYPERLINK \l "_Toc436640191" 2.2 CDMA2000 无线侧标准演进PAGEREF _Toc436640191 \h 21HYPERLINK \l "_Toc436640192" 2.3 CDMA2000 网络侧标准演进PAGEREF _Toc436640192 \h 25HYPERLINK \l "_Toc436640193" 2.4 CDMA2000 系统网络架构简介PAGEREF _Toc436640193 \h 26HYPERLINK \l "_Toc436640194" 第三章 CDMA 规划概述PAGEREF _Toc436640194 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640195" 3.1 CDMA 1X网络规划基本流程PAGEREF _Toc436640195 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640196" 3.2 CDMA 1X网络规划原则PAGEREF _Toc436640196 \h 32HYPERLINK \l "_Toc436640197" 3.3 CDMA与GSM网络规划的区别PAGEREF _Toc436640197 \h 34HYPERLINK \l "_Toc436640198" 3.4 覆盖规划PAGEREF _Toc436640198 \h 34HYPERLINK \l "_Toc436640199" 3.5 容量规划PAGEREF _Toc436640199 \h 44HYPERLINK \l "_Toc436640200" 3.6 功率规划PAGEREF _Toc436640200 \h 47HYPERLINK \l "_Toc436640201" 3.7切换规划PAGEREF _Toc436640201 \h 50HYPERLINK \l "_Toc436640202" 3.8 CDMA1X中位置区规划PAGEREF _Toc436640202 \h 50HYPERLINK \l "_Toc436640203" 第四章中国电信CDMA2000网络PAGEREF _Toc436640203 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640204" 4.1 网络结构PAGEREF _Toc436640204 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640205" 4.1.1系统功能结构PAGEREF_Toc436640205 \h 54HYPERLINK \l "_Toc436640206" 4.1.2 无线接入网网络结构PAGEREF _Toc436640206 \h 57HYPERLINK \l "_Toc436640207" 4.1.3 话路网网络结构 PAGEREF_Toc436640207 \h 57HYPERLINK \l "_Toc436640208" 4.1.4 信令网网络结构 PAGEREF_Toc436640208 \h 59HYPERLINK \l "_Toc436640209" 4.1.5 分组网网络结构 PAGEREF_Toc436640209 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640210" 4.2 网络提供的业务与功能PAGEREF _Toc436640210 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640211" 4.2.1 网络支持的业务 PAGEREF_Toc436640211 \h 61HYPERLINK \l "_Toc436640212" 4.2.2 网络支持的功能 PAGEREF_Toc436640212 \h 63HYPERLINK \l "_Toc436640213" 第五章 LTE无线接口体系PAGEREF _Toc436640213 \h 66HYPERLINK \l "_Toc436640214" 5.1 RLC：无线链路控制PAGEREF _Toc436640214 \h 68HYPERLINK \l "_Toc436640215" 5.2 媒体访问控制层（MAC）PAGEREF _Toc436640215 \h 70HYPERLINK \l "_Toc436640216" 5.2.1 逻辑信道和传输信道PAGEREF _Toc436640216 \h 70HYPERLINK \l "_Toc436640217" 5.2.2 下行信道调度PAGEREF_Toc436640217 \h 73HYPERLINK \l "_Toc436640218" 5.2.3 上行调度 PAGEREF _Toc436640218 \h 74HYPERLINK \l "_Toc436640219" 5.2.4 混合ARQ PAGEREF _Toc436640219 \h 76HYPERLINK \l "_Toc436640220" 5.3 物理层（PHY）PAGEREF_Toc436640220 \h 80HYPERLINK \l "_Toc436640221" 5.4 LTE状态PAGEREF _Toc436640221 \h 83HYPERLINK \l "_Toc436640222" 5.5 数据流PAGEREF _Toc436640222 \h 84第一章 CDMA 规划概述1.1 CDMA 1X网络规划基本流程1.2 CDMA 1X网络规划原则具体说明：1. 小区命名与编号原则包括小区号、扇区号、LAC、Reg_zong、SID/NID、BSC模块序列号等2. PN规划和邻区规划3. 覆盖容量分析综合考察项目方案，针对覆盖和容量提出规划优化的关注点、预警点。
产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述 (1)1、物联网-概念 (1)2、物联网的意义 (1)3、物联网硬件组成 (2)1.1 感知节点 (2)1.2 末稍网络 (2)1.3 核心承载网 (2)1.4 信息服务系统硬件设施 (2)4、物联网软件平台组成 (3)5、物联网-技术体系 (4)第二章物联网接入总体技术要求 (6)1、 NB-IOT架构 (6)2、物理层 (6)2.1 NPDSCH信道的物理层处理 (7)2.2 NPDCCH信道 (7)2.3 物理层过程 (8)2.4 上行传输方案 (8)2.5 传输信道 (10)2.6 E-UTRAN多载波操作 (10)3、高层 (11)3.1 CP方案和UP方案 (11)3.2 MAC子层 (11)3.3 RLC子层 (12)3.4 PDCP子层 (12)4、RRC (13)4.1 业务和功能 (13)5、移动性管理 (14)6、UE能力 (15)7、S1和X2接口 (15)第三章物联网网络技术要求 (20)1、NB-IOT网络架构 (20)2、业务要求 (20)3、功能要求 (20)3.1 控制面数据传输 (20)3.2 用户面优化数据传输（可选） (21)4、计费要求 (27)5、接口增强要求 (28)第四章物联网终端设备技术要求 (64)1 概述 (64)2 UE分类 (65)2.1 工作模式要求 (65)2.2 功率等级 (65)2.3 传输能力等级 (65)3 业务 (66)3.1 承载业务 (66)3.2 定位能力 (66)4 终端设备功能 (66)4.1 物理层功能 (66)4.2 层2功能 (74)4.3 层3及NAS层功能 (76)4.4 高层功能 (80)5 终端设备性能 (80)5.1 信道划分 (80)5.2 发射机指标 (83)5.3 接收机指标 (90)5.4 性能要求 (94)5.5 无线资源管理性能要求 (97)6 功耗要求 (97)7 接口要求 (98)7.1 Uu接口要求 (98)7.2 Cu接口要求 (98)8 多卡要求 (98)9 可靠性要求 (98)10 电磁兼容要求 (98)11 比吸收率（SAR）的要求 (98)12 电池和充电器要求 (99)12.1 电池性能 (99)12.2 充电器要求 (99)第五章物联网平台总体技术要求................................ 错误!未定义书签。
【产品管理】中国电信产品维护经理认证体系教材接入网和终端xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv产品维护经理认证体系教材--接入网和终端中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录目录21接入网基础51.1接入网基本概念51.2接入网的分类51.3接入网的功能结构71.4接入网的拓扑结构81.5接入网提供的综合接入业务91.6接入网的实现技术101.7接入网的发展趋势111.8接入网网管相关章节？122DSL技术132.1ADSL的技术基础132.2VDSL的相关技术162.3XDSL原理及应用183PON技术223.1PON拓扑结构223.1.1基本拓扑结构223.1.2性能比较223.2PON的双向复用技术233.2.1光波分复用（OWDM）技术23 3.2.2光时分复用（OTDM）技术233.2.3光码分复用（OCDM）技术23 3.2.4光频分复用（OFDM）技术233.2.5光副载波复用（OSCM）技术23 3.2.6光空分复用（OSDM）技术23 3.2.7时间压缩复用（TCM）技术24 3.3PON功能结构243.3.1光线路终端（OLT）的功能结构24 3.3.2光网络单元（ONU）的功能结构24 3.3.3光配线网（ODN）的功能结构24 3.3.4操作管理维护功能243.3.5光接入网（OAN）基本性能243.4PON技术应用243.4.1PON组网应用253.4.2波分复用PON技术应用253.4.310G PON技术应用253.4.4EPON技术特点及网络结构263.4.5EPON传输原理及帧结构263.4.6EPON光路波长分配273.4.7EPON关键技术273.5GPON技术283.5.1GPON与EPON的比较283.5.2为什么选择GPON283.5.3GPON网络基本性能参数283.5.4GPON原理293.5.5GPON的基本协议概念- T-CONT29 3.5.6GPON的基本协议概念-DBA293.5.7GPON的基本协议概念-Gemport30 3.5.8GPON的基本协议概念-流303.5.9GPON的基本协议概念-Flow control30 3.5.10GPON中的QOS处理313.5.11GPON网络保护方式324接入网网络结构及维护规范354.1接入网网络结构354.2接入网网络拓扑图364.2.1网络拓扑图364.2.2铜缆接入线路拓扑图364.3ADSL接入网384.3.1ADSL典型组网应用384.3.2ADSL组网－集中BRAS直连方式38 4.3.3ADSL组网－集中BRAS二层汇聚38 4.3.4ADSL组网－集中BRAS MSTP汇聚39 4.3.5ADSL组网－分布BRAS394.3.6ADSL组网－分布BAS＋内置BAS39 4.4光接入网414.4.1FTTH（O）场景组网应用414.4.2FTTB场景组网应用424.4.3FTTN/C组网应用424.5PON接入业务承载方式434.5.1语音业务434.5.2宽带业务464.5.3IPTV业务475终端基础知识485.1E8-B终端介绍485.1.1e8-B终端功能介绍485.1.2常见问题解答485.2 e8-C终端介绍505.2.1e8-C终端功能介绍505.2.2常见问题解答515.3iTV机顶盒介绍515.3.1iTV基本概念及业务功能介绍515.3.2常见故障案例与解决方法525.4智能手机介绍555.4.1智能手机功能介绍555.4.2智能手机操作系统简介561DSL技术1.1ADSL的技术基础1.1.1ADSL的提出不对称数字用户线（AsymmetricDigitalSubscriberLine，ADSL）是一种利用现有的传统电话线路高速传输数字信息的技术。
产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述.....................................1、物联网-概念........................................2、物联网的意义.......................................3、物联网硬件组成.....................................感知节点.........................................末稍网络.........................................核心承载网.......................................信息服务系统硬件设施.............................4、物联网软件平台组成.................................5、物联网-技术体系.................................... 第二章物联网接入总体技术要求............................1、 NB-IOT架构........................................2、物理层.............................................NPDSCH信道的物理层处理...........................NPDCCH信道.......................................物理层过程.......................................上行传输方案.....................................传输信道.........................................E-UTRAN多载波操作................................3、高层...............................................CP方案和UP方案..................................MAC子层 .........................................RLC子层 .........................................PDCP子层 ........................................4、RRC................................................业务和功能.......................................5、移动性管理.........................................6、UE能力 ............................................7、S1和X2接口........................................ 第三章物联网网络技术要求.................................1、NB-IOT网络架构.....................................2、业务要求...........................................3、功能要求...........................................控制面数据传输...................................用户面优化数据传输（可选）.......................4、计费要求...........................................5、接口增强要求....................................... 第四章物联网终端设备技术要求............................1 概述................................................2 UE分类 .............................................工作模式要求.....................................功率等级.........................................传输能力等级.....................................3 业务................................................承载业务.........................................定位能力.........................................4 终端设备功能........................................物理层功能.......................................层2功能.........................................层3及NAS层功能.................................高层功能.........................................5 终端设备性能........................................信道划分.........................................发射机指标.......................................接收机指标.......................................性能要求.........................................无线资源管理性能要求.............................6 功耗要求............................................7 接口要求............................................Uu接口要求.......................................Cu接口要求.......................................8 多卡要求............................................9 可靠性要求..........................................10 电磁兼容要求.......................................11 比吸收率（SAR）的要求..............................12 电池和充电器要求...................................电池性能.........................................充电器要求....................................... 第五章物联网平台总体技术要求.............................1 用户管理............................................2用户权限管理 ........................................3连接基础信息维护和管理...............................客户基础资料管理..................................客户分支机构信息管理..............................用户基础资料管理..................................自定义字段管理....................................卡订单............................................4 SIM卡关联关系管理...................................二级用户关联关系管理..............................5 卡生命周期管理......................................用户SIM卡测试流量耗尽【可测试?库存】 .............卡销售【库存?可激活】.............................卡销售【可测试?可激活】...........................客户SIM卡激活【可激活?已激活】...................客户SIM卡停用【已激活?已停用】...................客户SIM卡复机【已停用?已激活】...................客户SIM卡失效【已停用、已激活?已失效】 ...........客户补换SIM卡【已更换?已失效】...................6 手工卡管理..........................................查找sim卡........................................配置和编辑 SIM 卡.................................7 连接实时状态和历史信息感知..........................用户(SIM卡)基础信息查询...........................终端网络访问信息查询..............................8 通道访问事件自动化处置..............................卡配置............................................卡计划管理类......................................卡用量监控........................................卡安全............................................9 终端连接状态诊断....................................终端连接状态实时诊断..............................终端连接历史状态信息综合分析......................10 账单管理...........................................充值..............................................查询..............................................资费计划..........................................通信计划..........................................第一章物联网总体概述1、物联网-概念物联网（The Internet of things）的概念是在1999年提出的，所谓物联网，简单的来说就是“物物相连的互联网”。
附件7中国电信新视通（4G版）客服管理细则中国电信集团公司政企客户事业部2015年4月新视通（4G版）业务客服管理细则（试行）第一章概述第一条产品介绍新视通（4G版）是由中国电信提供的面向政企客户的云视频会议运营服务产品。
该服务产品不同于传统基于专网的自建视频会议系统，而是基于云计算技术，通过互联网和移动互联网通道，以集中的视频会议云平台为载体，可同时支持硬件视频会议终端、PC、4G 手机、Pad以及电话等多种方式灵活接入。
第二条客户服务体系新视通（4G版）客户服务体系由客户经理及各省公司客服、运营单位语音客服、运营单位在线客服组成。
（一）客户经理作为业务受理渠道，向客户提供详细的业务咨询、业务受理等服务。
（二）省公司客服各省公司客服指各省公司10000号+9客服，负责提供简单的业务介绍、业务受理渠道联系方式指引，及投诉受理。
对于新视通（4G版）业务相关的故障申告、业务详细咨询、使用操作，指引客户拨打新视通（4G版）语音客服、在线客服进行处理。
（三）新视通（4G版）语音客服新视通（4G版）语音客服定位为专家客服，为客户提供专业化客户服务。
客户可以通过拨打4009208566的服务热线进行业务咨询、信息查询、故障申告等。
具体各种接入方式如下：新视通（4G版）语音客服：4009208566，7*12小时服务。
第二章产品客服流程第三条客服流程（一）客户经理客服流程1.业务咨询流程客户通过客户经理发起业务咨询，如客户经理可以直接解决，则由客户经理直接回复给客户。
对客户经理无法解决的业务咨询，客户经理联系新视通（4G版）语音客服，新视通（4G版）语音客服将结果回复给客户经理，由客户经理向客户进行回复。
2.业务受理及处理流程客户通过客户经理发起业务开通、业务变更、业务退租时，根据新视通（4G版）业务管理办法的相关规定进行操作。
具体详见《中国电信新视通（4G版）业务管理办法（V1.0）》相关条款。
注：如客户通过客户经理发起业务投诉、故障申告，客户经理协助处理。
产品维护经理认证体系教材--IDC和云中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录1、数据中心综述..........................................业务定义.............................................目标客户.............................................数据中心机房等级.....................................2、 IDC业务 ..............................................云托管服务...........................................整机架托管服务...................................机位托管服务.....................................VIP机房托管服务..................................工作区服务.......................................互联网接入服务.......................................互联网固定速率独享端口接入服务...................互联网动态速率独享端口接入服务...................互联网共享端口接入服务...........................互联网区域访问服务...................................互联网固定速率独享端口区域访问服务 ...............互联网动态速率独享端口区域访问服务 ...............INTERNET网络 IP地址租用服务.........................数据中心互联专网接入服务.............................数据中心机房专线服务.................................数据中心增值服务.....................................3、 IDC业务实现 ..........................................数据中心互联网接入服务的实现.........................数据中心互联网区域访问服务的实现.....................数据中心互联专网接入业务的实现.......................数据中心内部网络结构.................................4、 IDC代维服务业务.......................................业务定义.............................................目标客户.............................................代维服务分类和SLA等级...............................代维服务内容.........................................现场管理服务.........................................设备管家服务.........................................集中监控服务.........................................系统维护服务.........................................其它专业服务.........................................5、 IDC代维服务业务实现...................................IDC代维服务体系架构..................................代维服务管理系统.................................代维运营团队.....................................代维服务初始化.......................................服务初始化启动...................................服务初始化部署...................................服务初始化交付...................................6、 IDC网管系统 ..........................................整体架构.............................................建设情况.............................................系统总体架构.....................................系统网络现状.....................................主要功能.............................................系统自监控...........................................服务器CPU监控.......................................服务器内存监控.......................................服务器磁盘利用率监控.................................应用系统监控.........................................接口监控.............................................数据库监控............................................JOBSS进程监控........................................URL监控 .............................................自定义进程监控.......................................监控报表............................................. 智能业务巡检......................................... 巡检任务获取与周期执行............................... 巡检脚本获取与执行................................... 指令模板管理......................................... 设备巡检............................................. 机房巡检............................................. 机架巡检............................................. 告警分析............................................. 巡检结果入库......................................... 全国19省份IDC集中监控.............................. 云网络质量检测管理................................... 云网络SLA管理....................................... 云应用监控功能....................................... 设备IP及U位对应关系................................ 网速探测............................................. IDC资源管理与能力提供................................ 业务网络资源数据稽核................................. 创建稽核工程......................................... 数据稽核比对......................................... 稽核数据模型......................................... 系统接口.............................................与工信部综合管理系统接口.............................与网站备案IP地址备案CRM系统等外围系统比对接口 ......与信息安全管理系统ISMS的数据接口....................报表管理需求.........................................7、云计算................................................云计算概述.......................................云计算概念.......................................云服务分类.......................................虚拟化技术.......................................服务器虚拟化.....................................存储虚拟化.......................................网络虚拟化.......................................常用虚拟化技术...................................虚拟化技术应用...................................业务云建设.......................................1、数据中心综述1.1业务定义中国电信数据中心业务是以中国电信多等级的数据中心机房体系和高质量的网络资源为基础，以专业化现场服务为保障，为满足互联网客户、政府、金融、企业客户对数据中心（ DC）、灾难备份（ DR）及互联网数据中心接入服务（ IDC）需求而提供的包含网络接入、设备托管等综合性、专业化的服务。
