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人际关系与沟通什么是人际关系?人际关系是指人与人之间的交往和相互作用。
它是人类社会存在的基本特征,无论在工作场所、学校、家庭还是社交场合,人际关系都是非常重要的。
良好的人际关系能够帮助我们获得更多的支持和帮助,提升工作效率,增进个人幸福感。
人际关系的重要性良好的人际关系对个人的发展和成功具有重要影响。
以下是几个例子:1.工作场所:在工作中,与同事、领导和客户建立良好的人际关系可以提升工作效率,增加合作机会和职业发展空间。
2.学校生活:在学校,良好的人际关系可以帮助我们获得更多的学习资源和支持,建立友谊,提升学习成绩。
3.家庭生活:家庭关系是人际关系中最基础、最重要的一种。
和谐的家庭关系可以带来温暖、快乐和安全感。
如何改善人际关系?良好的人际关系无法简单地建立,但我们可以通过以下方式来改善它们:1. 积极倾听积极倾听是建立良好人际关系的关键。
当我们与他人交流时,要专注地倾听对方的观点和感受,同时表达出真诚的兴趣和尊重。
避免中断对方,提供合适的反馈和回应,能够增进对方的信任感。
2. 沟通技巧沟通是人际关系中最重要的元素之一。
良好的沟通技巧有助于明确表达自己的意思,理解对方的需求和情感,并处理冲突和问题。
一些常用的沟通技巧包括明确表达、合理诉求、适当使用非语言沟通等。
3. 提高情商情商是人际关系中的重要能力。
它涵盖了自我意识、自我管理、社交意识和关系管理等方面。
提高情商可以帮助我们更好地理解自己和他人的情感,更好地调节情绪,建立健康稳定的人际关系。
4. 建立正向关系建立正向关系是改善人际关系的关键。
积极乐观、诚实守信、帮助他人、尊重他人的观点和权益,这些都是建立正向关系的有效方法。
通过积极的行动和态度,我们能够吸引更多的人融入我们的生活和工作中。
总结人际关系和沟通是我们日常生活中不可避免的一部分,对于个人的成功和幸福具有重要影响。
通过积极倾听、良好的沟通技巧、提高情商和建立正向关系,我们能够改善人际关系,获得更多的支持和快乐。
人际关系与沟通讲义人际关系与沟通是每个人都需要掌握的重要技能。
在我们的日常生活中,我们会与周围的人交往,这些人包括家人、朋友、同事、客户等。
所以,学会如何处理人际关系和有效地沟通对于我们的生活和事业都非常重要。
以下是关于人际关系与沟通的讲义内容。
一、什么是人际关系?人际关系是指人与人之间的互动关系。
每个人都有不同的个性和经验,所以每个人与人之间的互动方式也不同。
人际关系的良好与否直接影响到人们的情感和心理健康。
因此,人际关系建立的成功与否非常重要。
二、什么是沟通?沟通是理解他人的行为和思想的一种方法。
沟通是用语言、文字、肢体语言或画面交换信息的过程。
良好的沟通可以促进人际关系的协调和发展,而无法理解他人的行为和情感会导致很多问题。
三、良好的人际关系和有效的沟通可以给我们带来什么?良好的人际关系和有效的沟通可以带给我们很多好处,如:1、增强自信心和自尊心。
当我们和他人交流时,我们会变得更加自信。
2、提高工作效率和生产力。
有效的沟通可以减少误解和错误,提高工作效率。
3、创造更多的机会。
与人类相处,并与他们建立关系可以为您创造更多的机会,包括与他人合作、找到更好的工作、结识新朋友等等。
4、维持良好关系。
良好的人际关系可以使你的生活更愉快,有更多的人可以帮助你面对挑战和困难。
五、如何建立良好的人际关系?以下是建立良好的人际关系的步骤:1、学会倾听。
倾听可以帮助您了解对方的观点和情感,并且表达出您的关注和尊重。
2、改善沟通技能。
如果您不知道如何有效地表达自己和理解别人,则需要改善您的沟通技能。
3、反馈信息。
在理解对方后,需要向他们反馈信息,以确认你们的理解是正确的。
4、尊重他人。
无论他人的观点和生活经验如何,都应该尊重他们的个性和独特性。
5、互惠互利。
与人相处,应该互惠互利,积极帮助他人,与他人合作。
六、如何进行有效的沟通?以下是进行有效沟通的步骤:1、选择好的沟通时间和场合。
2、准备好自己的思想和意图。
人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的:了解和感悟人性、人情,掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术,完善个人人格魅力。
推荐参考书目:1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京:中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物,是群居的动物。
没有任何人能离开社会而独立存在。
“凡人之性,爪牙不足以自守卫,肌肤不足以捍寒暑,筋骨不足以从利避害,勇敢不足以却猛禁悍,然且犹裁万物,制禽兽,服狡虫,寒暑燥湿弗论,不唯先有其备,而以群聚邪。
群之可聚也,相与之利也。
”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论:3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者,众人助之以力,近者结之以成,远者誉之以名,尊者载之以势。
如此,故太山之功长立于国家,而日月之名久著于天地。
此尧之所以南面而守者,舜之所以背面而效”。
——《韩非子.功名》“君子生非异也,善假于物也。
”——荀子一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗?人际关系,就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。
人际关系,反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。
良好的人际关系,能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。
走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。
第一讲人际关系概论第一节什么是人际关系一、人际关系的涵义从广义上看,人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系从狭义上来看,所谓人际关系(interpersonal relations)主要是指个人与个人之间通过相互交往和相互作用而形成的一种心理关系二、如何理解人际关系的涵义1.人际关系是个人关系2.人际关系涵义的三个要点首先,人际关系发展的渐进性其次,个体和个体之间的关系再次,心理距离的远近决定人际关系的亲疏3.人际关系与社会关系4.人际关系与公共关系第二节人际关系的新特点一、复杂化二、表面化三、功利化四、个性化五、多样化六、动态性第三节人际关系的基础和核心一、人际关系的基础是需要二、人际关系的核心是利益第四节人际关系学说的诞生20世纪20年代梅奥基于霍桑实验,提出了人际关系学说。
1.工人是社会人而不是经济人2.企业中存在非正式组织3.新的领导能力在于提高工人的满意度。
第三章人际关系的内在结构第一节人际认知人际关系的心理结构包括人际认知,人际情感,人际行为三个层具有内在密切联系的具体层面。
人际认知是指人与人在交往过程中的相互认知,即通过彼此相互感知、识别、了解而建立的一种心理关系。
一、人际认知的内涵1.自我认知自知者智2.对他人的认知知人者明3.对人际关系的认知对人际环境的了解二、人际认知形成的过程1.感觉(Sense)2.组织(Organization)3.评价(Evaluation)4.保存(Save)三、人际印象(一)人际印象影响人际行为1. 促成主体形成自我角色形象2. 使客体按他人的期望行事3. 决定主客体之间的互动一、人际印象形成中的心理效应1.第一印象与首因效应《红楼梦》:黛玉一见,便吃一惊,心下想到:“好生奇怪,倒像在哪里见过一般,何等眼熟到如此!”宝玉看罢,因笑道:“这个妹妹我曾见过的。
”2.新近印象与近因效应3.泛化印象和晕轮效应4.刻板印象与定势效应一根小小的柱子,一截细细的链子,拴得住一头千斤重的大象,这不荒谬吗?可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。
第一章前言一、良好的人際關係1.事業成功的人,人際關係不好則無意義。
2.人際關係不好,左鄰右舍不和睦。
3.人際關係不好,父子、兄弟、夫妻、婆媳關係不好,則家破人亡。
4.工廠上班,同事關係不好,則效率不高,做事不順利;長官部屬關係不好,則無默契。
5.主僱關係不好,則勞資糾紛重生,公司無望。
二、您的祈盼是什麼?1.勞資和諧,安定成長充滿生機的企業。
2.光明愉快的工作現場。
3.良好的鄰居,敦親睦鄰。
4.幸福快樂的家庭。
三、良好的人際關係是互動的、雙向的1.先要求自己、先檢討自己。
2.先以善意的眼光看人。
3.助人為快樂之本。
4.樂觀積極的人生觀及工作態度。
第二章如何建立良好的人際關係一、與人相處的基本技巧1.不要批評別人、不要責備別人(1)批評是危險的,會直接傷害到一個人的自尊,引起他的反判意識。
(2)莫批評他人,自然不會遭到他人批判。
(3)不道人短,勇於頌揚他人的所有優點。
2.每個人均渴望變得更重要、更有價值。
(1)人們為求受重視,就連發瘋都在所不惜。
(2)多給人們一分尊重、讚美,將對他影響很大。
3.投其所好(1)先弄清楚他需要什麼,幫著他去獲得滿足。
(2)激起他人強烈的欲望,就獲得充份的支持。
二、讓人喜歡你的秘訣1.推心置腹、全副熱誠的去對待他人、關懷他人。
2.發自內心的微笑,將引起友善的迴響。
3.牢記他人的名字。
4.做個好聽眾。
5.拿對方感興趣的事當話題。
三、利用人性1.利己主義(1)人都是利己主義者(2)人對自身的興趣,遠勝於世界上任何事務。
(3)人都認為自己的存在很重要。
(4)人都希望藉著別人的讚賞來肯定自己。
2.認為他是重要人物(1)打從心底相信他是重要人物。
(2)注視對方。
(3)不要誇耀自己。
四、如何控制別人的行為和態度1.控制行為和態度(1)熱誠易於感染。
(2)自信喚起信任。
(3)以行為語言透視本性。
a.走路的姿態b.握手的態度c.聲音(4)使人向上。
2.如何給予別人良好的印象(1)給人良好的第一個印象。
第一章人际交往论第一节人际交往的概述一、人际交往的概念♦交往是人类活动的基本形式♦是社会成员之间相互联系,相互作用的过程♦人们应用语言符号系统和非语言符号系统相互交流和沟通的过程主观:思想、情感、态度客观:物质、能量、信息♦二、人际交往的本质♦1、人们对爱和友谊的体验只能通过人际交往才能实现。
♦这种需要的最重要一点是平等、一致和认同,即无差别化。
2、人际交往是社会发展的必然产物3、交往是个体发展的必要条件人际交往的本质就是信息交流的过程三、人际交往的意义与功能1、交往是获得信息、有利成才的环境因素“独学无友,则孤陋而寡闻”2、交往能使人的感情需要得到满足同家人交往能使你享受到天伦之乐;同恋人交往能使你品尝到爱情的甘甜;孤独时候,交往会给你带来安慰;忧愁的时候,交往会使你得到快乐。
3、交往有助于丰富人的阅历和社会知识♦人际交往的功能♦1、信息沟通功能一个苹果~一个苹果==一个苹果一个思想~一个思想==两个思想♦2 、心理保健作用♦3 、自我认识功能人以他人为镜参照他人的评价♦4 、人际协调功能♦四、人际交往要素♦交往主体;----从事交往活动的人;是先决条件♦交往媒体;----语言符号系统与非语言符号系统;是交往的神经系统♦交往情景;----住客观条件的总和《心境,时间,环境和物质条件》一、人际交往的尺度与原则♦1、自尊与尊人♦自尊是可贵的,人的自尊心不能太弱,但也不能只尊已不尊人,“你敬我一尺,我敬你一丈”。
♦♦2、信赖与轻信♦人与人之间应该是肝胆相照、互相信赖。
♦信赖决不是轻信,轻信就是盲从,即对人事不加观察分析,没有自己的主见,人云亦云。
♦♦3、坦诚与轻率♦人与人之间要坦率诚恳,立身处世要刚正不阿,为人办事要诚心诚意,做到言之有物,行之有理。
♦“见人只说三分话,决不全掏一片心”,这就不是一种坦诚的态度。
♦坦诚并不等于简单轻率,信口开河。
♦如果只图一时痛快,凭主观想象断言;不看对象,不讲方式方法,不分场合地点,不顾后果乱说,就不会搞好人际间的交往。