人际关系与需求的关联性
当我们需求得不到满足时：
——可能会逃避（此处不留爷）
——可能会退缩（实在惹不起） ——可能会攻击（忍无可忍时）
如何建立人际关系
平易近人 三分侠气如何Fra bibliotek立人际关系人性中最本质的愿望， 就是希望得到肯定与
赞赏！
如何建立人际关系
最大的厄运是缺乏关怀， 最大的悲伤是冷
漠沟通！
的人际关系 人人渴望倾诉，人人需要交流 人际关系对一个人的自我成长、人格发 展、心理健康及工作职涯都十分重要
人的需求层次
成就的需求 马斯洛 的需求 五层次
自我的需求
社交的需求 安全的需求
生理的需求
人际关系与需求的关联性
•黄金法则 你希望别人怎么对待你，你就 怎么对待别人。
•白金法则 别人希望你怎么对待他们， 你就怎么对待他们。
沟 通 的 定 义 —— 沟通是一种信息的双向甚至多向的 交流；是参与者们无一不尽己所能期望 自己的信息被正确的理解同时对方的信 息被准确的把握的过程。
如何提高沟通效果
高度重视
你对传达思想付出的关心程度决定了你所传达的是有意义的
蒸汽或是无用的热空气。
树立正确形象是沟通内容获得注意的第一步。首先让人喜欢你。 沟通前清晰、富有逻辑地思考。 充分考虑对方的利益和需求的重要性，以赢得他们的注意。 不遗余力地聆听。
聆听与交谈
上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以， 我们听到的话可能比我们说的话多两倍；
倾听是首要的
沟通技巧
倾听：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。
医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。 ----胎教
倾听的技巧
1、去除干扰讯息接收的障碍；
