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《个案工作》课程基于网络考核改革试点方案第一部分总体说明一、课程的性质和目的个案社会工作是社会工作专业专科层次开设的一门专业基础课程。
个案社会工作作为一门新兴的专业工作，与团体社会工作和社区社会工作一起同为社会工作的三大方法之一，它通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供所需要的帮助。
本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案社会工作的基本原理，包括个案社会工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则、工作技巧以及个案工作者的素质等；第二部分介绍当今个案社会工作中较有影响的实施模式。
这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。
第二部分对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案社会工作有一个感性的、深入的认识。
本课程的目的是希望学生在学习掌握关于个案工作的价值观念、基本概念、基本工作原理和基本技术技巧的基础上，能够尝试进行个案工作的实务操作。
二、考核改革的目的通过本课程考核的改革，深入探索符合远程成人教育的发展规律。
促进教学方案的改进，促进教学活动的有效开展，促进教师钻研教学业务，自觉地应用教育技术。
探索《社会工作概论》课程的形成性考核和终结性考试的目标、形式、题型、题量、难易程度等；进一步强化教学过程的落实，把考核评价与教学有机结合，指导学生在学习过程中理解把握课程的内容，引导学生实现各个学习环节，达到学习目标，保证学习质量。
三、考核目标通过考核旨在检查学生对个案工作的价值观、基本概念、基本工作原理和基本技术、技巧和常用的个案工作理论模式的掌握和理解程度，同时检查学生运用理论模式进行实务操作的能力。
四、考核方式本课程考核主要分为两种方式：形成性考核和终结性考试。
形成性考核占总成绩的30%，由4次作业构成，随平时学习过程中完成；学生需要在中央电大形成性测试系统完成。
终结性考试占总成绩的70%，在学期末进行，形式为闭卷纸质考试。
第二部分形成性考核方案一、形成性考核的形式和评分设计4次测验题，占课程综合成绩的30％。
个案工作六种理论模式总结初步整合在个案工作中，有许多理论模式被用于指导和支持工作人员与个案进行干预和辅导。
这些理论模式包括心理动力学模式、认知行为模式、系统模式、人际关系模式、解决问题模式和整合模式。
下面将对这六种理论模式进行初步整合和总结。
心理动力学模式是个案工作中最早出现的理论模式之一。
它关注个案内心的冲突和动机，强调童年经历对个案当前问题的影响，以及个案的潜意识和无意识过程。
心理动力学模式提供了一种深入理解个案问题根源的方法，通过分析个案的潜意识冲突和防御机制，帮助个案认识和解决内心问题。
认知行为模式则强调个案的思维和行为对其问题和困扰的影响。
该模式认为个案的问题源于其思维模式和行为习惯，而不仅仅是内心冲突。
认知行为模式通过帮助个案认识和改变其负面思维模式和行为习惯，提供了一种实际可行的解决方案。
系统模式将个案视为一个系统的一部分，该系统包括个案与其家庭、社区和其他重要关系的互动。
该模式认为个案的问题来自于系统中的不平衡和不稳定，解决个案问题需要调整整个系统的互动。
系统模式强调了环境对个案的影响，通过改变个案与其环境的互动，可以引发个案的积极变化。
人际关系模式将个案的问题视为与其人际关系有关。
该模式认为个案的问题来自于其与他人的互动中的困扰和冲突。
在人际关系模式中，关注个案与他人之间的交流、亲密度、依恋和冲突，通过改善个案的人际关系来解决其问题。
解决问题模式是一种实用主义的理论模式，它强调解决个案当前问题的实际方法和技巧。
在解决问题模式中，工作人员与个案一起制定目标，分析问题，并采取行动来解决问题。
该模式提供了一种系统和结构化的方法，使个案能够有效地解决问题。
整合模式是将以上各种理论模式进行整合的一种方法。
在整合模式中，工作人员根据个案的需要和情况，灵活地运用各种理论模式中的方法和技巧。
整合模式强调个案的多样性和复杂性，并尊重个案的独特性。
通过整合模式，工作人员可以更全面和综合地理解个案问题，并提供个案需要的支持和干预。
个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
《个案工作》重难点见解与感悟在我深入学习《个案工作》的过程中，我逐渐了解了这门学科的复杂性和其在社会工作领域中的重要性。
个案工作，作为社会工作的核心组成部分，强调对个人和其生活情境的理解和干预，以促进个人的自我发展和社会融入。
此篇文档将围绕《个案工作》的重难点进行深入解析，同时分享我的感悟和心得体会。
一、个案工作的核心概念个案工作是一种以个人为对象的社会工作方法，它着重于帮助个体解决其自身生活中的问题。
这些问题可能包括情绪困扰、心理压力、家庭矛盾、职业困境等。
个案工作的目标是增强个人的适应能力，缓解其生活中的压力，并帮助其更好地融入社会。
在理解个案工作的核心概念时，我体会到其关键在于对个体差异的尊重和理解。
个案工作不是一刀切的问题解决方式，而是深入了解每个个体的独特性和其独特的生活情境，然后制定个性化的解决方案。
二、个案工作的实践难点与重点在个案工作的实践中，我发现存在几个难点和重点。
首先，对个案的准确评估是个案工作的基础。
这需要社会工作者具备敏锐的观察力和深入的访谈技巧，以便准确理解个案的实际情况。
其次，制定并实施针对个案的干预计划是个案工作的关键环节。
这需要社会工作者具备丰富的实践经验和创新思维，以找到最有效的解决方案。
最后，对个案的持续跟踪和评估是个案工作的重要环节。
这需要社会工作者具备坚定的职业信念和责任心，以确保个案工作的效果能够持续下去。
三、我的感悟和心得体会在我学习《个案工作》的过程中，我深刻感受到个案工作的专业性和复杂性。
它不仅需要深厚的理论知识，还需要丰富的实践经验和对人类行为和情感的深刻理解。
通过学习个案工作，我更加明白，作为社会工作者，我们的职责不仅是提供解决方案，更重要的是建立信任，理解和尊重每一个个体。
我也认识到，个案工作对我在职业生涯中的发展有着深远的影响。
无论是在心理咨询还是在社区工作中，个案工作的理念和方法都将帮助我更好地理解和帮助他人。
同时，个案工作也强调了社会工作者的责任和道德标准，这对我自身的发展也有着重要的指导意义。
心理社会治疗模式一、理论来源：1.精神分析理论2.沟通理论3.社会角色理论4.人在情境中二、基本假设：1.对人的成长发展的假设，人的成长受心理生理社会三个方面共同影响2.对服务对象问题的假设，问题来源于早先被压抑的欲望3.对人际沟通的假设，问题的产生与沟通能力有关4.对人的价值的假设，个人有价值有能力更好的生活5.人类行为不仅可以被了解，而且有一定的规律，可能预测其发展方向三、基本原则1.表达情景与感受2.促使案主真正认识所处的情景3.了解案主性格特点4.了解案主童年成长期的情绪生活和体验5.适当的建议和劝告6.支持、帮助必须让案主感受得到四、实施程序1.开始接触2.心理社会研究3.诊断4.治疗五、治疗方法与技术（一）直接治疗：非反应沟通技术：1.包括支持2直接影响（强调、建议、忠告、坚持、干预）3.探讨描述、宣泄反应沟通技术：1.人在情境中反应讨论2.心理模式动力反应讨论3.人格发展反应讨论（二）间接治疗六、理论特点（一）贡献：人在情境中概念，探索-描述-宣泄的方法（二）局限：1耗时2.案主一定的沟通，自省力和较完整的自我行为治疗模式理论与方法一、主要理论来源：1巴甫洛夫经典条件反射2.斯金纳操作性条件反射3.班杜拉社会学习理论二、基本假设：1.人性观2.人是被环境和遗传决定的有机体3.人既是生产者，也是环境的产物4.人的行为是有规律的5.人的行为是学习来的。
三、基本特征：1根据科学方法原理，将通过实践得到的学习原理用于协助当事人改变其不良的行为。
2.强调当事人目前的问题与造成问题的因素，不强调历史性3.当事人必须行动以寻求改变4.在内容上大部分带有教育色彩。
5.具有弹性，能依照不同当事人的不同问题而调整变化6.实际工作以当事人与工作员之间的协同关系为基础四、基本方法1.辅导目标：通常当事人在治疗初期必须自己设定明确的目标。
2.工作员的角色：充当当事人学习新行为的榜样。
3.当事人的角色：主动参与选择和拟定目标，要有改变的动机并愿意付诸行动。
第1篇一、前言个案工作是社会工作专业实践的重要组成部分，它要求学生将理论知识与实际操作相结合，以解决个体的社会问题。
为了提高学生的个案工作能力，本实践教学报告将结合具体案例，详细阐述个案工作的实践过程，包括问题诊断、干预策略、评估与反思等环节。
二、案例背景小王，男，25岁，未婚，来自农村，目前在某城市一家企业工作。
小王性格内向，不善与人沟通，工作中遇到问题常常独自承受，导致工作效率低下，心情压抑。
此外，小王还面临着家庭经济压力，担心无法承担未来的婚姻和家庭责任。
三、问题诊断1. 小王存在心理问题，表现为焦虑、抑郁等情绪，影响其工作和生活。
2. 小王的人际交往能力较弱，难以适应职场环境。
3. 小王面临家庭经济压力，对未来生活担忧。
四、干预策略1. 心理咨询：针对小王的心理问题，为其提供心理咨询，帮助其缓解焦虑、抑郁情绪。
2. 沟通技巧培训：开展沟通技巧培训，提高小王的人际交往能力，使其更好地适应职场环境。
3. 家庭经济支持：与小王的家人沟通，了解家庭经济状况，寻求社会资源，帮助其缓解经济压力。
五、实践过程1. 建立信任关系：在第一次咨询中，与小王建立良好的信任关系，让他感受到被关注和尊重。
2. 了解问题：通过与小王的沟通，了解其心理问题、人际交往能力和家庭经济状况。
3. 制定干预计划：根据小王的问题，制定个性化的干预计划，包括心理咨询、沟通技巧培训和家庭经济支持。
4. 实施干预措施：按照干预计划，开展心理咨询、沟通技巧培训和家庭经济支持工作。
5. 评估效果：定期评估小王的干预效果，根据评估结果调整干预措施。
六、评估与反思1. 心理咨询效果：经过一段时间的心理咨询，小王的焦虑、抑郁情绪有所缓解，自信心有所提高。
2. 沟通技巧培训效果：通过沟通技巧培训，小王的人际交往能力得到提升，工作环境逐渐适应。
3. 家庭经济支持效果：在家庭经济支持方面，小王的家庭经济状况得到改善，对未来生活充满信心。
4. 反思：在个案工作中，发现以下问题：（1）咨询时间安排不合理，导致部分干预措施未能及时开展。
天津社工继续教育个案工作2020课后【引言】随着社会的发展和进步，社会工作专业在我国得到了越来越多的关注。
在这个领域中，个案工作作为一种重要的专业方法，日益凸显出其在服务提供、问题解决和能力提升等方面的优势。
近日，天津社工继续教育开展了个案工作2020课程，旨在提升社会工作者的专业素养和实践能力。
本文将从课程背景、内容、实践应用和课后反思等方面进行阐述。
【个案工作概述】个案工作作为一种以人为本、以服务对象为中心的社会工作方法，强调尊重个体差异，关注服务对象的需求和问题。
其特点在于，通过与服务对象的深入沟通和互动，了解他们的生活状况、心理需求和成长经历，进而提供有针对性的帮助。
在个案工作中，专业工作者要遵循一定的工作流程，包括接案、评估、计划、实施、评估和结案等环节。
通过运用多种方法，如访谈、观察、案例分析等，帮助服务对象实现自我成长和问题解决。
【天津社工继续教育个案工作2020课程内容】本次课程涵盖了个案工作的基本理论和实践技能，旨在帮助学员提升专业素养。
课程设置包括：个案工作概述、个案工作方法、个案工作伦理与法律、个案工作实践等。
通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，使学员深入了解了个案工作的内涵和实践应用。
课程中，讲师分享了丰富的案例和实践经验，使学员对个案工作有了更为直观的认识。
【个案工作在实践中的应用】个案工作在实践中的应用具有重要意义。
以下将以一个实际案例为例，简要介绍个案工作在实践中的应用。
在某社区，一名青少年因家庭矛盾和学业压力导致情绪失控，出现抑郁症状。
社区社工通过个案工作的方法，与该青少年建立了良好的信任关系，深入了解其生活状况和心理需求。
在评估阶段，社工制定了针对性的服务计划，包括心理咨询、家庭辅导和家长教育等内容。
在实施阶段，社工运用访谈、小组活动等多种形式，帮助青少年缓解心理压力，改善家庭关系。
最终，在结案阶段，青少年抑郁症状得到明显改善，家庭关系逐步和谐。
【课后反思与建议】本次课程结束后，学员对个案工作有了更为深刻的认识。
个案工作和社会工作实务通用过程嘿，咱今儿来聊聊个案工作和社会工作实务通用过程。
你说这俩像不像一对亲密的伙伴呀！个案工作呢，就好比是在细微之处精心雕琢，专注于一个人的需求和问题，想尽办法去解决。
而社会工作实务通用过程呢，则像是一幅大的蓝图，指引着整个工作的方向和步骤。
想想看啊，个案工作可不就是要深入了解每一个案主的情况嘛。
要去倾听他们的故事，感受他们的喜怒哀乐，就像一个贴心的朋友一样。
这可不是随便听听就行的，得用心去体会，去找到那关键的症结所在。
这不就跟医生看病似的，得先详细问诊，才能对症下药呀！然后呢，根据案主的具体情况，制定出专门的计划，一步一步地去帮助他们走出困境。
再说说社会工作实务通用过程，那可是个大框架呀！从接案开始，就像打开了一扇门，迎接案主走进来。
然后预估，就像是给案主做一个全面的“体检”，了解个透透彻彻。
计划呢，就是绘制出解决问题的路线图，得清晰明了。
实施就不用说啦，得实实在在地去做，去行动，不能光说不练呀！最后还有评估，看看效果咋样，有没有达到预期。
这一整套下来，可不就像打造了一个完美的作品嘛！你看啊，在个案工作中，我们得和案主建立起信任关系，这多重要啊！要是案主不信任你，那还怎么开展工作呀？就像盖房子，地基没打好，那房子能牢固吗？而在社会工作实务通用过程中，每个阶段都紧密相连，少了哪一个都不行。
这就好像是一场接力赛，每一棒都要稳稳地接住，才能冲向终点。
比如说，接案的时候要是马马虎虎，没搞清楚案主的需求，那后面不就全乱套了嘛。
预估不准确，计划能靠谱吗？实施不到位，那不是白忙活一场嘛。
评估不认真，怎么知道下次该怎么改进呢？个案工作和社会工作实务通用过程，它们相互配合，相互支持。
没有个案工作的细致入微，通用过程可能就会显得空洞；没有通用过程的指引，个案工作可能就会迷失方向。
它们就像是一双筷子，少了哪一个都不好使呀！咱在实际工作中，可得把这俩好好结合起来。
不能只注重个案工作，而忽略了通用过程的整体性；也不能只盯着通用过程，而忘了个案工作的个性化。
个案工作理论与实务课程回顾第一章个案工作导论个案工作与心理咨询、思想政治工作的区别个案工作与心理咨询相同：单对单的沟通、关注心理、注重情绪疏导、运用同理心等面谈技巧个案工作与心理咨询的区别方面个案工作心理咨询价值态度适度涉入，坚持社会公正，维护弱势群体利益出发价值中立，技术问题取向资源、需要问题、疾病分析架构心理、生理、社会心理、生理资源个人潜能、社会资源心理力量目的改善社会功能心理功能工作方式多样化咨询室个案工作与思想政治工作相同：个别化的方式：会谈、谈心；信息沟通的手段：对话；关注人的思想意识：价值涉入个案工作与思想政治工作的区别方面个案工作思想政治工作理念服务，助人自助教育和改造出发点案主遇到了问题和困难，单靠自己难以解决工作对象是有错误的，需要进行教育和改造归因需要未满足品德、政治态度关系平等不平等关注心理、情绪，家庭或社会问题意识形态，侧重纠正其态度第四章个案工作的基本技术会谈的主要技巧（专注、倾听、同理心、赞赏、具体化、摘要、聚焦、澄清、自我表露、面质）1.专注—积极地与当事人同在当别人对自己付出关心和重视的时候，我们会衷心感激，当被别人忽视的时候会感到痛苦，转过去的脸代表着转过去的心。
沟通的组成：语气 38%、说话 7%、非语言 55%面对：座位的角度跃成90度。
开放：采取一种开放的姿势。
前倾：身体适当前倾。
眼睛（目光接触）：自然的目光接触。
放松：言谈和行为尽量保持放松。
2.倾听的四个层次：完全不听、假装地听、选择地听、全面聆听全面聆听包括：案主的经验，他们所经历的发生在他们身上的事；案主的行为，他们所做的或者未所的事情；案主的感受，其经验与行为的感受或者情绪；案主说到经验、行为、感受时的观点。
倾听本身就具有治疗的功用，因为它协助案主说出问题。
会听不亚于说，而且更加困难，倾听和听不一样，听仅仅用耳朵，而倾听不仅仅用耳朵，还要用心。
第五章个案工作的程序个案工作的过程（接案、资料收集与问题评估、制定服务计划、服务与治疗过程、结案和评估）将各个步骤和程序清晰地划分，一方面是说明个案工作的基本工作步骤，另一方面是为了能够帮助初学者清晰地了解个案工作的各个环节。
划分这些阶段并不意味着各个阶段之间是截然分开的，而是希望展现各个阶段的主要特点和突出的作用，每个阶段之间都有逻辑关联，上一个阶段的任务完成不好就会影响下一个阶段任务的完成。
在实际的工作中，各个阶段并不是这样的泾渭分明，它们之间相互联系，你中有我，我中有你。
需要注意在各个阶段个案工作者必须自始至终地秉持社会工作价值观以及与案主建立良好的专业关系。
第一节接案通过与案主的初步接触，对案主及其问题进行初步的评估，依据机构的功能与求助者讨论是否可以提供服务，并与之建立初步关系。
一、做好会谈前的准备1.回顾：机构过去接待当事人的记录2.电话记录3.工作员的准备（1）物理环境：会谈的时间、地点，工作员的穿着打扮（2）工作员的心理准备：你的情绪和心理是否已经做好准备？准备的目的是为了警惕自己的价值观，不要把它强加给案主或者对案主心存偏见。
二、暖身——减低案主的焦虑情绪1.求助并不是一件容易的事情（1）他可能不需要立即接受服务，仅仅是进行询问和试探。
（2）面对陌生人讲出自己的问题尤其是很隐私的问题感觉非常难为情。
（3）意识到要承认自己也是产生问题的一部分原因，感觉很痛苦和无法面对。
（4）每个人的求助能力是不一样的，有些人容易寻求帮助有些人则很难。
（5）案主是被迫来到机构的而不是主动寻求帮助的。
（6）案主过去有一些成功和不成功的求助经验影响这次的求助。
（7）案主以前没有接触过专业的服务机构，对机构的服务很陌生，不知道提供什么样的服务。
（8）案主对机构抱有不切实际的希望和要求。
减少焦虑的方法：社工可以先从自我介绍开始，然后介绍机构的服务范围等，然后再邀请案主进行自我介绍。
社工可以用一些会谈的技巧引导案主放松情绪。
如自我表露2.对不同的案主给予不同的对待对不需要立刻服务的案主要对其进行一个简单评估，看是否真的不需要立刻服务还是有别的原因。
对询问信息的，社工要尽可能提供一些有帮助的信息。
对有求助意愿以及本机构可以为其提供服务的，应鼓励其接受机构的服务，树立起解决问题的信心以及对机构和工作员的信心。
对不适合本机构服务的求助者应该热情地给予信息支持或者转介服务。
3.澄清求助者的期望介绍机构的服务范围，告诉求助者机构可以做什么和不能做什么，以便为不适合本机构服务的对象及时提供适切的转介服务。
清楚地告诉求助者，问题的解决需要双方共同的努力，其中求助者自己也要努力配合，对自己的问题负责，而不仅仅是社工和机构单方的事，减低求助者的依赖心理，增强他对解决自己问题的责任心。
三、初步评估案主的需要及问题1.求助者的求助意愿如何？主动或者被动？2.当事人的主要问题是什么？怎么产生的？当事人期望达到什么目的和需要什么结果？3.求助者曾经为此寻求过什么帮助？自己做过什么努力？4.服务机构所掌握的资源或社工自己的能力能否为其提供服务？5.机构对求助者的要求和求助者对机构和社工的期望是否可以互相协调。
注意：对“问题”的界定应该以求助者的界定为主，或者是双方讨论的结果，绝不是社工一方界定的结果。
四、转介对每个人来说，寻求帮助不是一件容易的事，与别人讨论自己所处的困境的时候，也是最容易受伤的时候。
五、接案的要点及技巧1.介绍自己2.说明初次会谈的目的3.避免将案主定义为“问题人”4.专注的聆听5.简明扼要、具体化6.表达同理心和无条件接纳7.避免盲目承诺第二节资料收集与问题评估尽可能详细地收集案主的资料，了解问题的成因，发现解决问题的入手点。
二、问题评估1.评估的原则：个别化、双方参与评估过程、警惕价值观偏见、避免将问题简单归因2.评估的角度：所采用的观点立场不同，对问题的认定不同，和产生不同的解决问题的方法。
3.确定问题：从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题。
从多个问题中双方共同决定找到最主要的矛盾。
从多个问题中找到到案主来说最容易解决的问题。
第三节制定服务计划一、制定目标二、制定服务计划三、签订服务协议签订协议对社工与案主双方都是一个约束。
对社工来说，协议提供了一个案主参与服务的保证对案主来说可以清晰明了社工提供服务的内容以及工作者的期望。
第四节服务与治疗过程执行计划，以实现案主的改变。
一、工作者的角色使能者：协助案主发挥自己的潜能联系人：链接各种资源的纽带教育者：提供处理问题的新方法治疗者：解决心理情绪问题倡导者：积极倡议争取资源第五节结案与评估结束与案主的关系，对整个过程进行回顾、总结和评估，巩固已有的改变和努力。
转介、结案的条件两种情况提供转介服务：工作者判定求助者所要解决的问题不属于本机构服务的范围。
服务机构仅仅为某一区域的人提供服务，求助者不属于这个区域。
第七章心理与社会治疗模式生态系统理论二、理论基础：心理学的精神分析理论、自我心理理论、学习理论社会学的角色理论、互动理论、沟通理论人类学的家庭理论、系统理论理论假设对人性的假设对案主问题的假设对人际沟通的假设对案主价值的假设（一）人的成长受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响当事人的成长过程。
（二）个人过去的经历、所持的观念、习得的技巧、知识和态度，都会有意无意地影响他现今的一切，因此了解个人早期经历对于了解个人的现在和将来有很大的帮助。
（三）人际沟通十分重要，沟通是个人与他人互动的媒介，了解案主的沟通能力有助于理解其问题。
（四）每个人都是有价值的，有发展潜力的，只是未被发掘出来而已。
治疗方法和技巧（一）直接治疗技巧1、非反映性直接治疗技巧(1)支持。
支持是通过工作者的了解、接纳、同感和信任等削减案主的焦虑和不安。
主要涉及三个方面：对案主的接纳、对案主的保证、向案主提供实物帮助(2)直接影响。
直接影响是指工作者通过直接表示自己的态度和意见促进案主不良行为的改变和心理困扰的消除。
技巧：强调、提议、忠告、坚持、干预强调是指工作者通过突出案主好的方面增强其改变的积极动机。
提议是指工作者根据案主的实际情况提出某些建议，由案主自己做出决定是否需要采纳。
忠告是指工作者向案主提出某些工作者认为必须采取的行为。
坚持是指工作者直接指出求助者的不良行为可能导致的严重后果，并指导求助者采取积极有效的措施。
干预是工作者直接介入求助者的实际生活，以避免求助者生活状况的恶化。
(3)探索一描述一宣泄。
探索一描述一宣泄是指工作者通过求助者的描述和解释探索求助者的问题，并为求助者的情感宣泄提供机会，以便疏导求助者的情绪冲突，改变求助者的不良行为。
注意：第一，帮助求助者表达负面的感受第二，帮助求助者减轻意志控制第三，工作者需区分两种不同的宣泄类型2、反映性直接治疗技巧（2）心理动力反映心理动力反映是社工对于求助者早年的痛苦经验，对求助者不良行为的形成的原因，协助求助者认识、理解案主的心理反应倾向，分析自己内心的反应方式。
（3）人格发展反映人格发展反映是指工作者帮助求助者重新认识和评价自己的早年痛苦经历，调整求助者的人格发展。
（二）间接治疗技巧间接的治疗技巧的核心是希望通过改善求助者的外部环境来促进求助者不良行为的改变。
求助者的外部环境涉及许多方面，主要有父母、朋友、亲属、邻里、同事和雇主等。
在采用间接治疗技巧时，工作者需要注意以下几个问题：第一，根据不同的情况采取不同的治疗技巧。
第二，尊重求助者的自决权。
第三，选择合适的角色。
第八章行为主义治疗模式理论含义操作性条件反射：操作性条件反射又称为工具性条件作用，它强调的是行为的后果对该行为所造成的影响。
此理论认为行为的改变之所以发生，是因行为后面所伴随某种特别的结果，因此强调强化的作用。
白鼠，杠杆与食物强化的作用分为正强化和负强化。
社会学习理论：社会学习理论的创始人班杜拉提出“模仿”对人格发展的重要性，认为人类不一定要亲身经历承受刺激与制约的过程。
由他人的反应表现，可以透过自我调节、自我回馈等能力来达到行为的改变。
具体方法的实际运用放松疗法的应用：各种焦虑症、用于催眠治疗法、普通的消除疲劳和紧张、缓解压力系统脱敏法的应用：社交恐惧症、儿童离别性焦虑、考试焦虑满灌疗法常用来治疗焦虑症和恐怖症。
厌恶疗法的应用：各种变态行为（如洁僻，露阴僻，窥阴僻，恋物僻等）；酗酒、依赖行为；强迫症；精神分裂症等适应不良行为自我控制的治疗应用：戒酒，戒毒以及一些适应性不良症、恐高症、贪食症第九章理情情绪治疗模式ABC理论人的情绪困扰并非被某些客观存在的事物本身的刺激所决定,而是决定于一个人的信念体系. ——艾利斯A（Activating events）:诱发事件B（Beliefs）:个体在遇到诱发事件后相应而生的信念，即对诱发事件的看法、解释和评价C（Consequence）：在特定情景下，个体的情绪及行为的结果ABCD模式：ABC人格理論：不合理信念3个特征：1）“绝对化要求”，即对人或事都有绝对的期望与要求；2）“过分概括”，即对一件小事做出夸张、以偏概全的反应；3）“糟糕透顶”即对一些挫折与困难做出强烈的反应，并产生严重的不良情绪体验。
