OTC经理岗位职责
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OTC大区经理岗位职责详细说明
OTC大区经理是指负责某个地区的OTC(非处方药)销售业务和团队管理的高级职位。
该职位的主要职责包括以下几个方面:
1. 销售业绩管理:负责制定和实施OTC销售计划和目标,监督和管理销售团队的工作表现,确保达到销售目标和业绩指标。
与销售团队密切合作,提供指导和支持,确保销售业绩和个人目标的达成。
2. 销售团队管理:负责招聘、培训和发展销售团队,建立高效的销售团队,提高团队的销售技巧和专业素质。
激励和管理销售团队,管理团队绩效和个人绩效,确保销售团队的工作表现达到最佳水平。
3. 客户关系管理:与主要客户建立和维护紧密的合作关系,了解客户需求,提供优质的客户服务,确保客户满意度。
与客户进行业务洽谈和合作,开拓新客户和销售渠道,扩大OTC产品的市场份额。
4. 市场分析和战略规划:监测和分析市场趋势和竞争对手,了解市场需求和竞争态势,制定和实施相应的市场策略和销售计划。
根据市场变化和需求调整销售策略,提出改进建议和市场推广活动,以促进销售增长和市场份额的提升。
5. 财务管理:制定和管理销售预算,确保销售团队的开支和费用符合预算要求。
定期审查和分析销售数据,制定销售报告和
销售计划,提供相关的销售分析和预测,以促进业务的健康和可持续发展。
6. 团队协作:与其他部门合作,包括市场营销、供应链、品质管理等,支持跨部门的合作和信息共享,确保销售业务的高效运作。
与其他大区经理和高层管理层进行沟通和协调,共同制定和落实公司销售策略和目标。
以上是OTC大区经理的主要职责,具体岗位职责还会根据公司和行业的不同而有所差异。
otc事业部总经理岗位说明书全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:OTC事业部总经理岗位是公司中的重要职位之一,其责任是领导和管理OTC事业部的运营和发展。
OTC(Over-the-Counter)是指非处方药,通常在药店或超市等零售渠道销售的药品。
OTC事业部总经理需要拥有丰富的行业经验和管理能力,能够制定并执行市场战略,推动销售和业绩增长,确保公司在OTC市场的竞争优势。
OTC事业部总经理的主要职责包括但不限于:1. 制定并执行OTC事业部的发展战略和计划,确保实现公司的营销目标和业绩指标;2. 领导团队,设定目标和指导团队成员实现目标,激励团队成员发挥最大潜力;3. 负责OTC产品的市场调研和竞争分析,掌握市场动态和发展趋势,制定合理的市场推广策略;4. 与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系,寻找新的合作机会,推动产品的创新和升级;5. 定期对OTC事业部的运营状况和业绩进行评估和分析,及时调整战略和计划;6. 管理OTC事业部的预算和资源分配,确保资金的有效利用和成本的控制;7. 协调各部门之间的合作和沟通,解决问题和矛盾,促进团队合作和工作效率;8. 了解并遵守相关法律法规和公司政策,促进公司的合规经营。
为了胜任OTC事业部总经理这一职位,候选人需要具备一定的资质和素质要求。
候选人需要具有医药行业或OTC领域的丰富经验,熟悉OTC产品和市场,具有较强的市场分析和营销能力。
候选人需要具有卓越的领导和管理能力,能够有效地组织和管理团队,协调各方资源,推动团队向目标迈进。
候选人需要具有较强的沟通和协调能力,能够有效地与内外部合作伙伴进行沟通和协调,解决问题和推动工作进展。
候选人需要具有良好的职业操守和道德品质,能够按照公司的价值观和行为准则开展工作,确保公司的合规经营和可持续发展。
OTC事业部总经理是公司中的重要岗位,需要具备丰富的行业经验和管理能力,能够有效地领导团队,制定并执行市场战略,推动OTC产品的销售和业绩增长。
医药OTC销售经理岗位职责职位要求
医药OTC销售经理岗位职责:
1. 制定并执行公司销售计划,完成销售目标。
2. 建立和维护长期稳定的与医药OTC零售商、批发商及相关渠
道的合作伙伴关系。
3. 研究市场行情,分析行业趋势,制定销售策略。
4. 负责OTC产品的市场推广和销售工作,完成产品推广计划和
销售任务。
5. 负责与渠道商的合同谈判和签订,监督和协调合同履行。
6. 组织和参与各种销售活动,提高产品的市场知名度和企业形象。
7. 跟进客户需求,提供专业的咨询和技术支持服务,建立高效
的售后服务体系。
8. 建立客户档案管理体系,保持客户联系和跟进,为后续销售
提供支持。
9. 搜集客户反馈,协助公司更新产品系列,提高客户满意度。
10. 形成销售业绩报告,并提出销售分析和改进建议,协助公
司优化销售业务流程和管理模式。
职位要求:
1. 本科及以上学历,医学、药学、市场营销等相关专业。
2. 具有5年以上OTC销售工作经验,有相关行业背景和人际资
源者优先。
3. 具备较强的市场分析、销售规划、谈判、客户关系维护能力。
4. 熟悉医药行业产品销售流程,熟悉相关法律法规。
5. 善于沟通协调,以客户需求为导向,具有良好的服务意识和团队合作精神。
6. 具有较强的学习能力和适应能力,能够承受工作压力。
7. 熟悉使用MS Office办公软件和CRM系统,具备深度上进心和创新精神。
OTC大区经理岗位职责详细说明OTC大区经理是负责指导、管理和监督某个特定地区的OTC业务团队的高级管理职位。
他们在公司中扮演着重要角色,有着多项重要责任。
以下是OTC大区经理的职责详细说明:1. 战略规划:OTC大区经理负责制定和实施OTC业务的战略规划,包括设定销售目标、制定市场营销策略以及确立专业知识和培训需求等。
2. 团队管理:OTC大区经理负责管理和指导团队成员,包括招聘、培训、绩效评估和激励等,以确保团队的高效运作。
3. 销售管理:OTC大区经理负责监督销售活动,并确保销售目标的达成。
他们与团队成员定期开会,审查销售数据和报告,提供指导和支持。
4. 客户关系管理:OTC大区经理负责与重要客户建立并维护良好的关系。
他们参与重要客户的谈判,并确保客户满意度的提高。
5. 市场开发:OTC大区经理负责开拓新的市场,寻找新的销售机会。
他们研究市场情况,评估竞争对手,并制定相应的市场开发策略。
6. 绩效分析:OTC大区经理负责分析销售和团队绩效,识别存在的问题并提供解决方案。
他们与团队成员一起制定和监督绩效评估指标,并提供培训和辅导,以提升团队的绩效。
7. 报告撰写:OTC大区经理负责向公司高层汇报团队的销售情况、市场趋势和竞争对手的活动等。
他们撰写和提交销售报告、市场分析报告和业绩报告等。
8. 跟进协调:OTC大区经理负责与其他部门进行协调,以确保销售活动的顺利进行。
他们与市场营销、产品开发、客服和物流等部门紧密合作,以提供协同的服务。
总的来说,OTC大区经理是公司OTC业务的关键管理者,他们负责确保销售目标的达成,并通过团队管理和战略规划等工作,推动OTC业务的增长和发展。
OTC业务经理岗位职责OTC业务经理岗位职责1工作职责:1、为产品进入终端销售,帮助大区经理对所属辖区进行市场调研。
2、帮助大区经理进行终端开发〔战略合作、连锁谈判〕工作。
3、对药店进行日常拜见。
4、客情关系维护。
5、根据公司要求的节点时间,准时上报公司日报表,周报表,月报表等各类报表,并做销量分析表。
〔需要供应各种报表模板〕。
6、完成领导交办的'其他工作。
任职要求:1、客户导向、团队协作、正直诚信、快速反应、敬重他人,有团队管理阅历者优先。
2、医药专业大专以上、医药行业优先。
3、双鲸药业产品学问、医药学问。
4、客户辨识技能、示范促销技能;5、目标设置力量、人际沟通力量、口头表达力量、时间管理力量、化解冲突力量、解决问题力量、抗压力量、执行力强。
6、喜爱销售、吃苦耐劳,有相关工作阅历者优先。
OTC业务经理岗位职责2岗位职责:1、负责公司产品的销售及推广;2、依据市场营销打算,完成部门销售指标;3、开拓新市场,进展新客户,增加产品销售范围;4、做好对OTC终端客户服务;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作打算。
任职资格:1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;2、1-2年以上销售行业工作阅历,业绩突出者优先;3、反应灵敏、表达力量强,具有较强的沟通力量及交际技巧,具有亲和力;OTC业务经理岗位职责3岗位职责:1.负责本公司新产品推广;2.主要负责药店、诊所、民营医院的开发与维护;3.组织与客户签订合同、回款等工作;4.了解所负责行业动态市场的进展,查找可使用新产品的的市场机会。
任职要求:1.年龄在25岁以上,高中以上学历;2.有食品、医药行业两年以上销售经受;3.喜爱销售工作。
4.可适应外地出差。
OTC商务经理岗位职责怎么制定(通用5篇)OTC商务经理怎么制定篇11、负责已合作品牌药厂或者供应商的运营服务,工作目标为实现药厂及供应商与药师帮深度合作,帮助合作客户在药师帮平台取得理想业绩,树立公司品牌形象;2、积极主动与品牌药店和供应商保持密切沟通和联系,充分了解客户的需求,并通过使用药师帮的产品和平台,满足客户的需求。
3、充分学习和了解药师帮的平台和产品,充分了解市场状况,为合作品牌及供应商提供有针对性的营销方向和建议,并完成在药师帮推广的专项方案。
4、建立和维护健康稳定的商家合作渠道关系与商家拓展任务等。
OTC商务经理岗位职责怎么制定篇21、负责OTC药房分销商的开发,完成市场渠道开拓与销售的工作;2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,扩大市场占有率;3、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,建立良好的合作关系;4、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见;5、负责对渠道合作者提供持续支持,执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等。
OTC商务经理岗位职责怎么制定篇31、针对OTC市场制定销售计划,合理实施;2、负责区域货源保障和回款工作;3、与客户保持良好的关系,及时处理重要销售问题,为销售目标的实现提供保障;4、每月总结区域销售工作,收集、汇总本辖区内竞争产品及市场经营环境信息。
OTC商务经理岗位职责怎么制定篇41、了解商业客户的业务需求,建立良好的客情关系。
2、维护公司商业渠道畅通,完成公司产品在商业渠道中的铺货及商业调拨工作。
3、建立和维护商业网络,保证公司货物、资金的安全,负责公司应收货款工作。
4、负责签订一二级商业客户协议及销售流向、商业及业务人员费用兑付工作。
5、负责与商业开票员对接终端计划报货开单工作,做好货物库存盘点相关工作。
6、与公司销售部门协调配合其他日常工作。
OTC商务经理岗位职责怎么制定篇51、年度任务制定,完成月度及年度既定指标;2、各项的制定、实施及评估工作;3、核心连锁门店销售额考核工作;4、每月做好回款计划,根据回款时间,安排对账,确保准时回款;5、定期召开销售汇报会议,提升团队专业能力;6、制定商品管理制度,监督、检查、评估制度的实施进度。
otc区域经理岗位职责(通用24篇)otc区域经理篇1岗位职责:1、负责所辖片区otc渠道的市场开发,商业谈判及代理商、各种渠道的全面管理工作;2、依据销售政策制定片区销售计划和费用控制计划;3、负责片区各类渠道的拜访计划制定及实施并与关键人保持良好的关系;4、负责公司产品在通道中保持合适的库存以符合达成销售指标和开展各项销售&市场活动的需求;5、负责片区内销售档案的建立和管理;6、根据市场发展需要,招聘片区人员并进行管理、知道;7、配合公司在片区开展各类市场宣传及促销活动;8、按照要求填好地区性日常,月总结/月计划,费用使用报表,库存报表,产品销售状况、推广活动进度和竞争产品情况等;9、公司交办的其他任务。
任职资格:1.大专及以上学历,专业不限;2.五年以上otc渠道工作经验,三年以上区域团队管理经验;3.有广泛的客户资源及良好的`客情关系;4.有较强的开拓性及谈判能力;5.良好的工作态度,具有较强的沟通、组织、协调、激励技能。
otc区域经理岗位职责篇21、有otc客户资源,能短期内开拓市场;2、熟悉otc市场动销操作模式,能设计并实际操作动销活动;3、身心健康,可经常跑市场,开展动销、巡场等工作。
4、收入高,提升空间大。
5、有医、药学专业背景、从事过药品、保健品otc市场工作者优先otc区域经理岗位职责篇3岗位职责:1、在产品线负责人指导下贯彻实施otc市场策略,制定终端推广方案,组织策划并实施otc线上线下支持活动,树立企业、产品品牌形象;2、提炼产品的关键信息,塑造产品的竞争优势,并负责产品推广工具的.设计制作;3、协助产品线负责人策划执行各类市场活动,负责且不局限于南区市场活动的组织、实施和评估;4、内外部培训的组织执行:对外进行连锁店长、店员培训,对内进行销售人员培训;5、协助产品线负责人对市场资源进行分配和对预算的实际使用进行汇总、跟踪;6、市场调研、竞品分析,及时提供与产品及市场发展相关的分析报告。
otc省经理岗位职责otc省经理岗位职责在现在社会,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。
大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编帮大家整理的otc省经理岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
otc省经理岗位职责1岗位职责:1、省区销售区域、人员、指标、政策的合理规划与匹配;2、全省业务统筹管理,省级大连锁、省会主营连锁的开发、维护、上量;3、根据总部的.营销推广方案,拟定细化本省的营销推广方案,合理分解各项指标、督导各地区按计划完成;4、对地区主管(推广经理)的销售行为过程进行协同、督导,对销售指标进行客观考核;5、建立并维护地政关系、城管公共关系等;建立销售档案、收集行业信息档案,每月反馈给总部;6、完成公司领导下达的临时性工作。
任职要求:1、熟悉全省各大连锁经营模式,和各大连锁有较好的商务关系,对otc产品运作有较好的操作思路和认识,具备各类终端活动的策划、执行及总结归纳能力;2、有管理过5人以上的团队经验,能独立完成产品大型培训,能有针对性的指导产品及产品外延知识培训;3、能熟练应用办公软件,形象好气质佳、语言沟通能力强;4、有处方药在otc渠道销售实操者优先。
otc省经理岗位职责2岗位职责:1、负责协助市场省经理处理各种费用、表格、行政事务等;2、负责办事处一些日常管理工作;3、执行上级交办的其他临时性工作。
任职要求:1、当地市区或近郊常住人口;2、中专以上学历;3、踏实肯干、善于沟通,积极向上,为人诚信;4、会基本的办公软件的运用,具有奉献精神;5、团队意识和集体荣誉感强;6、身体健康,无不良嗜好。
年龄要求:20-35岁otc省经理岗位职责3岗位职责:1.负责部门产品(康美菊皇茶等)在区域内销售任务的达成,特通渠道开发;2.负责渠道销售管理,制定销售战略和目标,协助经销商建立稳定的供货关系,负责特通渠道代表性客户的客情维护;3.所管辖区域特通渠道业务团队的分管,渠道服务标准的建设与优化;4.落实区域特通工作,积极推进并及时反馈,按时上报各项报表;5.完成上级领导安排的其他事项。
省区otc经理岗位职责
OTC经理(Over The Counter Manager),即柜台经理,是负
责公司销售柜台管理的职位,以下是省区OTC经理岗位职责的简要
描述:
1. 负责管理柜台销售团队,领导销售团队,成本管控,实现公
司销售目标。
2. 负责制定销售计划和销售策略,确保销售目标和公司战略目
标的一致性。
3. 拟定运营计划和执行办法,协调销售和店面的日常运营工作,实现公司的销售目标。
4. 管理人员和员工的日常工作,包括人员招聘、绩效考核、团
队建设和培训等工作。
5. 了解市场需求和竞争环境,拓展销售渠道,推进销售业务的
发展。
6. 监督并提高销售柜台的销售水平,维护消费者的权益,提升
品牌知名度和形象。
7. 对销售数据进行分析和开发,为公司战略决策提供专业意见
和建议。
8. 负责销售柜台上产品的陈列布局以及价格设定,确保和市场
需求保持一致。
9. 负责售后服务,及时解决客户的问题和投诉,提高客户的满
意度。
10. 维护销售柜台和库房管理,确保库存和物流的正常运作,
保持柜台环境的卫生和整洁。
以上是省区OTC经理岗位职责的简要描述,因不同公司和岗位需求可能会有所不同。
1、组织 OTC 代表确定目标药店:将本区域所有药店发展统计、分级,按每一个代表人均管理 30-60 家药店计算,明确每一个代表负责的药店,包括店名、地址、、主要负责人、划分等级〔标准见后〕,上报公司客户效劳备案,资料每季度更新一次。
2、区域经销商业客户的开辟、管理和维护:开辟区域终端覆盖能力强的商业客户作为公司产品的经销商,做好日常管理和维护工作,确保该商业客户的公司产品终端配送及时、不断货。
将本区域的药店逐步归拢到公司所认定的各级经销商。
月末负责对二级经销商销售流向发展统计打单。
3、组织、协调、确定下属各 OTC 代表对药店的开辟和促销,确保完成公司下达的销售任务。
4、每周随同 OTC 代表拜访 5-6 次,检查各药店的 POP、列铺货情况及代表对药店的熟悉程度。
5、定期拜访药店经理,发现 OTC 代表在工作中的问题并协助解决。
6、组织从 A 级药店中选取需要发展店头包装的窗口药店,逐级申请审批后负责实施。
7、定期了解所辖药店的增减情况,并协助确认 OTC 代表的既定拜访路线是否合理,或者加以修正。
8、与 OTC 代表一起讨论学习市场部促销活动文件,发展具体行动方案的安排、分配工作、监视执行,并承当总结汇报的职责。
9、组织铺货会、店员培训会。
10、参预 OTC 代表的招聘、培训和管理等事宜。
1、建立药店档案,负责将目标药店归拢到各级公司认定的经销商。
每位代表负责 30-60 家药店,并将他们分成 A、B、C 三个等级。
2、确定药店日常拜访路线,经区域经理批准。
对A 级店的拜访频率为每周 2-3次, B 级店每周 1 次, C 级店每 2 周 1 次。
3、疏通进货渠道,保证公司产品在限定的时间铺入目标药店。
4、每日按照方案拜访路线拜访 10-15 家药店,发展常规理货列、 POP 贴、客情维护,并掌握销售情况和进货情况,审核销量及费用兑付。
5、将公司产品推荐给店员,使店员懂得产品实用于哪些适应症、哪些人群,并懂得在适当的时候推荐给消费者。
OTC经理岗位职责OTC经理/主管岗位职责职位名称:OTC经理/主管汇报对象:省经理、全国OTC经理、营销总监负责对象:公司指定区域市场、人员管理职能描述:所负责区域的市场开发、渠道嫁接、队伍建设、人员管理、销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研、市场评估一、市场开发期工作:1、组建所辖区域OTC销售队伍,依据市场情况合理划分区域、终端资源2、结合公司所操作产品组织、实施市场调研(竞品、市场份额、销售方式、政策等)并对调研结果做以总结3、配合省经理、商务主管调研本省、所辖区域商业、连锁店、单店进货关联,制定网络布局规划、合理选择商业流通模式4、制定辖区代表铺货计划、覆盖率、考核标准并严格落实5、根据连锁店、单店情况设定合理终端分级,结合公司政策制定具体实施方式、方法6、快速建立辖区内连锁药店、大型单体店重点人员的客情关系,理清内部各项规定、规则、店内利益分配方式、人员关系7、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图,充份发挥自身能力、身先士卒、不断挑战自我,积极、圆满完成各项销售工作8、监督代表快速完成终端档案建设并设定具体计划、目标、考核方法二、常规工作:1、根据公司所制定市场发展方向、销售策略、销售政策、销售任务结合所辖区域市场情况制定相应市场开发计划、方案、保障措施并细化到具体区域、代表、终端、月份并做好监督、落实、评估、保证及时、准确、有效完成2、围绕所辖区域年度计划组织、策划阶段性促销活动、店员教育活动,经省经理、营销中心批准通过后执行3、指导OTC代表根据办事处整体计划制定阶段性工作计划并帮助、监督完成(周、月、年)4、组织、召开办事处每日早会、周例会,指导OTC代表制定所负责终端药店工作重点、拜访路线,总结前日(周)工作、安排本日(周)工作5、针对代表工作情况、遇到问题及时做以总结、分析并找出解决办法。
同时,根据不同时段市场发展情况、代表情况,制定培训计划、编织培训内容并实施6、制定自身周、月工作计划、市场开发计划上报省经理,经批准后执行7、认真学习、领会公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行,指导代表根据终端药店不同情况制定相应费用使用、兑付方式上报省经理、营销中心批准通过后执行。
8、严格监督代表的费用、礼品、宣传品到位情况对拖延或截流兑付的代表及时上报省经理并按公司制度严格处罚。
同时,不得自身或与代表同谋贪污、截留费用、礼品、宣传品一经发现将严格按相关公司制度处理9、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作10、定期与OTC代表协同拜访,了解各终端产品陈列、客情关系、代表工作、店员反馈每周与代表协同拜访A类药店30家、B类药店50家、C类药店30家11、协助省经理建立与当地相关政府职能部门的融洽关系,解决突发事件12、随时了解市场的动态和变化情况(1)、本公司产品销量有较大浮动变化(2)、OTC代表所反馈异常情况(3)、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议(4)、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动(5)、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化(6)、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息(7)、当地政府、行政主管部门出台的与我公司销售模式、产品相关信息13、工作计划及相关报表:(1)、周、月、季、年度工作计划及总结(2)、各项销售报表(3)、促销活动、费用、宣传品、礼品申报、使用、库存等相关报表14、每月对所辖区域OTC代表工作情况、办事处下达各项任务完成情况,根据公司所制定阶段性考核方案进行考核打分OTC营销团队的终端管理将向系统性管理演变杨泽OTC营销团队的终端管理应从区域性人员定编向营销系统性管理演变,OTC终端推广模式应更加注重区域化、差异化,终端管理更加注重终端项目的有效性,依据不同终端零售业态,进行更加适合的系统分类,按照工作项目和内容进行人员配置和管理,人员工作目标成为最终的考核标准。
随着OTC零售终端经营模式的变革和零售市场竞争日趋白热化,许多OTC企业的管理层都在反映,为提升产品的市场销售额,普遍采取的方法就是扩大OTC营销团队终端工作的范围,让终端营销工作对市场进行更深更广的覆盖。
如果按照传统OTC营销管理的方式,一个OTC代表一般可以管理的药店终端在80~120家之间,那么要想把终端市场做深做透,就必然需要增加OTC终端代表的人员数量。
然而,人员增加了,企业的监控能力势必降低,如果想真正监督到位,是否还需要增加市场监督人员,企业能否在此销售费用不断攀升的医药营销环境中增加这样的管理成本?在营销团队中,看的人多了,做的人少了,必定不是什么好事。
况且监督总是事后管理的形式,在管理模式中属于下策。
另一方面,许多OTC企业在一个省区的OTC终端代表动辄就有40到50人的规模,有的企业甚至高达70到80人之多。
然而,这些企业的管理者并不能确定OTC代表是否都在走访终端?OTC 代表现在在干什么?OTC代表的管理和市场布局是否能够适应目前已经变化了的零售终端经营模式?在与许多OTC企业管理者交谈中,我很惊讶他们依然在用传统的OTC营销管理模式思想指导OTC营销工作。
传统OTC营销团队的管理模式还有效吗?在传统OTC营销团队的管理模式中,一般有目标终端和非目标终端之分。
然后,再把目标终端按照一定标准分类为A、B、C三级(有的分得更细还有D级终端),分级管理模式是以药店营业额、营业面积、营业员人数、地理位置等综合因素确定,分类的重要指标是药店终端的销售量,按照终端产出量的重要性来对OTC代表的工作时间和工作内容进行科学、规范的管理。
最后,对OTC代表工作进行区域定编管理,其管理的精髓是按照区域位置规划OTC代表的工作时间和工作内容。
对OTC代表工作时间管理主要表现在针对不同级别的药店终端拜访时耗时长短的规定和指导。
在目前医药零售企业经营模式变革的今天,这样的终端营销管理还有实效吗?零售药店的价格战、品牌产品的终端拦截、终端药店驻店店员的广泛使用、贴牌产品等高毛利产品的进入、药店店员的管理日趋规范等现象的出现,OTC代表的日常终端工作内容的成效在哪里?店员凭什么为你查库存?费了很大的精力拿到了产品库存又有多大的意义?销售量的提升重点工作在哪里?店员的推荐工作究竟有多大可实施的可能性?我们的投入是否值得?这些问题都不是传统OTC营销团队的管理模式所能容易回答的。
从区域性人员定编向系统性管理演变OTC营销团队的终端管理应从区域性人员定编向营销系统性管理演变,OTC终端推广模式应更加注重区域化、差异化,终端管理更加注重终端项目的有效性,依据不同终端零售业态,进行更加适合的系统分类,按照工作项目和内容进行人员配置和管理,人员工作目标成为最终的考核标准。
营销系统化管理模式在零售终端推广上的思路主要体现在以下几个方面。
零售终端属性层级分类。
随着医药零售行业的发展,连锁药店越来越成为我们零售终端的主流。
目前各地级甚至县级城市都出现了区域性的主流连锁,以中心城市为主全省或跨省的大型主流连锁也在逐步形成。
因此,我们需要将所辖区域中主流连锁药店分为一类,其他社会药店为一类。
其次,按照终端性质进行目标终端属性分类,如平价超市型药店、KA终端(销售量巨大的重要终端)、多元化经营的药店、药妆店、闹市区药店、社区药店(分为高档社区和普通社区)、社会小药店、部分城市中的诊所、社区医院等。
将目标终端进行层级属性附注,利用系统筛选功能(最简单的就是Excel表格筛选和透视功能)进行终端药店的层级分级和分类管理。
根据营销模式不同合理人员配置。
1.利用商务资源开发非目标终端。
针对非目标终端,主要是指第三终端市场,我们营销采取的方式主要是依托商业资源来拓展和推进市场。
其核心是依托医药商业平台进行一对多的产品销售,主要营销模式可包括:医药渠道组织的第三终端会议营销;单一和多个企业联合组织第三终端推广会议,依托一个商业公司配送;利用专业第三终端推广公司完成产品销售;其他形式,如商业卖场促销,商业业务人员促销激励等。
2.利用企业与连锁药店终端推广合作项目,配备专业推广人员跟进项目。
认真研究和分析零售连锁药店的经营模式,寻求与连锁药店可以合作共赢之处。
厂商与零售连锁公司的整体合作主要还是体现在产品的终端推广方面,根据双方合作项目内容,进行人员终端工作的安排,使OTC代表终端工作的目的性更强,避免含糊其辞的工作内容和目标。
3.根据阶段性终端重点进行人员配置。
企业产品处在不同的发展阶段,对终端市场工作内容和重点要求是不一样的。
例如,新产品上市,产品终端铺货率就是首要的终端工作内容之一;新产品开始媒体投放宣传,终端与之相配合的“拉动”就是当前终端工作的重点内容。
根据产品市场发展的不同阶段,制订市场终端推广策略,根据不同时期的终端工作重心不同进行人员的合理安排。
在终端推广方面,营销系统化管理模式的核心思想就是:盘活终端市场的OTC代表资源,让每一位终端OTC代表都能动起来,能够有效性地进行工作。
OTC终端代表不能按照区域终端数量进行固定式的配置,应该按照终端属性不同、零售连锁经营状况不同和厂商合作状态、企业和产品发展不同阶段性的需求,根据终端营销模式的不同进行OTC终端代表有针对性的人员配置。
从表面上看,OTC代表的终端推广工作内容所受影响因素较多而复杂,如何理顺?其关键点有两点,一是要求营销管理者对医药零售市场及连锁药店经营发展现状要有充分的了解和研究,能够从中找出有效的切入点。
二是具有有效整合资源的意识。
加强与医药商业渠道的合作,开发和拓展非目标终端是有效整合商业渠道资源的形式;加强与连锁药店进行终端项目的整体合作,是有效整合终端资源的形式;根据终端项目重点程度的不同合理地、有效地安排OTC人员的工作配置,是有效整合人力资源的形式。
整合所有外部资源和市场推进力量,需要OTC代表进行合作资源的服务和促进。
OTC营销团队的终端管理已经开始从区域性人员定编向营销系统性管理演变,这势必是今后OTC营销模式的主流。