中央电大物业管理专业物业信息管理 2005年7月

国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号2225）2022-2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．物业管理起源于19世纪60年代的()。

A．英国B．美国C．日本D．法国2．()在区分所有权中占主导地位。

A.共有所有权B．专有所有权C．物业使用权D．成员权3.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和()备案。

A．设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片5．承接查验的重点是()。

A．满足设计要求B．满足安全、使用功能要求C．满足具体使用要求D．满足质量要求6．确定的开标时间应该()。

A.与截标时间完全相同B．在截标时间的当天之内C．在截标后3天之内D．由招标人与投标人协商确定7．物业管理服务费()。

A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督D．的所有权属于国家8．实现物业区域区居民素质的全面发展是社区文化建设的()。

A．长远目标B．根本目标C．现实目标D．短期目标9．不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。

A．内涵的广泛性B．评估的差异性C．服务的差异性D．控制的难度大10.物业管理实行提供社区性有偿服务，收费标准在国家有关法规的指导下由市场定价，这体现了物业管理的()发展模式。

A．社会化B．规范化C．市场化D．专业化二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）11.下列选项属于建筑物区分所有权特征的有()。

A．复合性B．专有所有权的主导性C．-体性D．权利主体身份的多重性12.根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依()的征收率计算缴纳增值税。

国家开放大学电大专科《物业信息管理》2023期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是物业信息管理的基本任务？（）A. 物业信息的收集B. 物业信息的加工处理C. 物业信息的传递D. 物业信息的保密答案：D2. 物业信息管理的核心是（）。

A. 信息资源B. 信息技术C. 信息人员D. 信息流程答案：A3. 以下哪个不是物业信息管理的关键技术？（）A. 数据库技术B. 互联网技术C. 物联网技术D. 人工智能技术答案：C4. 物业信息管理系统的目的是（）。

A. 提高物业管理的效率B. 降低物业管理的成本C. 提高物业管理的质量D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是物业信息管理的作用？（）A. 提高物业管理的透明度B. 促进物业管理与业主的沟通C. 提高物业管理的人员素质D. 提高物业管理的科技含量答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业信息管理的原则包括：准确性、及时性、完整性、安全性和______。

答案：共享性7. 物业信息管理的基本内容包括：物业信息的收集、加工处理、传递、存储和______。

答案：利用8. 物业信息管理的关键技术有：数据库技术、______技术、网络技术和人工智能技术。

答案：互联网9. 物业信息管理系统主要包括：物业信息采集子系统、物业信息处理子系统、物业信息传递子系统和______。

答案：物业信息查询子系统10. 物业信息管理的目的是实现物业管理的信息化、智能化和______。

答案：高效化三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业信息管理只涉及物业管理内部的信息，与外部信息无关。

（）答案：错误12. 物业信息管理的核心是信息资源，而不是信息技术。

（）答案：正确13. 物业信息管理系统只能实现物业管理的自动化，不能实现智能化。

（）答案：错误14. 物业信息管理的目的是提高物业管理的效率，降低物业管理的成本。

（）答案：正确15. 物业信息管理的作用包括提高物业管理的透明度，促进物业管理与业主的沟通。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断多项选择题题库及答案（试卷号：2225）国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断多项选择题题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、判断并改正错误题1.2017年6月12日发布的《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出要探索符合条件的社区居民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会成员。

(√)2.物业管理根本属性是企业管理。

(X改正：“企业管理”改为“公共管理”)3.因事设职原则要求做到人人有事做。

(×改正：“人人有事做”改为“事事有人做”)4.物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。

(√)5.房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。

(×改正：“所有权”改为“使用权”)6．住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

(×改正：“住宅物业”改为“非住宅物业”)7.物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。

(√)8.住宅专项维修资金实行“专户存储、专款专用，所有权人决策、政府监督”的原则。

(√)9.顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

(×改正：“实际质量”改为“预期质量”)10.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。

(√)12.专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。

(√)13.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。

(×改正：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。

)14．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.常见的信息系统大致分为_____(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和人工智能系统(AI)四种类型。

2.外部存储器又称辅助存储器。

外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度快、价格低。

()A.正确B.错误3.SQL Server 2000运行于UNIX环境下。

()A.正确B.错误4.什么是数据?5.物业信息是在物业的产生、交易、维护、处置过程中所形成的各种信息资料资源，具有以下特点：_____、_____、动态性和相互关联性。

6.物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括()。

A.存储并管理相关资料B.记录并处理日常事务C.实现财务电算化D.建立物业数据库7.()属于逻辑运算符。

A.andB.orC.notD.以上都是8.ISO/OSI的七层体系结构从上到下顺序分别为()。

A.应用层、数据链路层、表示层、传输层、网络层、会话层、物理层B.应用层、表示层、会话层、网络层、数据链路层、传输层、物理层C.应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层D.应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层9.测试是软件项目中最关键的过程。

()A.正确B.错误10.由于计算机只能处理数字信号，不能直接采用模拟通信方式，如果要通过模拟通信方式传输数字信号，就必须采用调制解调器。

()A.正确B.错误11.现代微型计算机结构具有明显的结构化特征，各功能部件以模块化的形式出现，部件之间可在主板的总线上进行连接。

()A.正确B.错误12.模拟数据通信和数字数据通信有何区别?13.写出下面Transact-SQL语句的功能。

SELECT Stu_id, Name, mark FROM stu_info WHERE Sex=‘女’ and mark>57514.计算机既能处理数字信号，也能直接采用模拟通信方式。

电大《物业管理实务（2）》2022-2023期末试题及答案（试卷号2226）一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1.根据工业物业的特性或租户类型分类，工业物业分为（）等几类。

A.重工业厂房B.阁楼式厂房C.现代单层标准厂房D.孵化器式厂房2.物业服务企业在清洁管理中的“三查"制度是指（）。

A.员工自查B.岗位自查c.领班自查D.部门经理抽查3.会所经营的主要项目包括（）。

Ao康体项目B.文化项目C.休闲项目D.娱乐项目4.以下属于单一展览功能的会展物业的是（）。

A.北京展览馆B.上海展览馆C.武汉展览馆D.广州国际会展中心5.按照管理的性质的分类可将分将为（）。

A.委托管理物业B.租赁经营物业C.委托代理物业D.承包经营物业二、填空题（20个空，每空1分，共20分）6.标识、导视的制作与布置服务系统，主要有三大类，第一类是建筑及公用设备、设施的编号，第二类是服务标识，第三类是功能标识.7.单元性居住物业一般建筑面积在3-5万平方米｝普通居住物业指建筑而积在5-30万平方米的住宅区；大型居住物业主要是大中城市中建筑面积在30-100万平方米的住宅区；巨型居住物业指建筑面积在100万平方米以上的住宅区。

8.服务性公寓是一种高档居住性物业，但与居住物业的不同之处在于它的经营性与社会性。

9.采取租赁经营管理模式是业主将酒店物业通过签订租赁合同，明确租金、租赁期限和双方的权责与权限，租给经营公司进行管理。

10.根据《中华人民共和国物权法（或物权法）》的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》作了修改并决定自2007年10月1日起施行。

11.工业园区日常物业管理内容主要有：常规公共服务、延伸配套运营服务和延伸专业匚程服务。

12.根据物业的经营管理方式将政府物业分为：白管物业和托管经营物业。

13.停车场有专用停车场和附设停车场两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。

14.布展期的首要重点服务内容之一就是布展现场管理，即装修布置和展台搭建的管理。

国家开放大学电大专科《物业信息管理》2022期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业信息管理的主要任务？A. 收集物业信息B. 分析物业信息C. 发布物业信息D. 销售物业答案：D2. 物业信息管理系统中，哪个模块主要负责物业费用的收取与核算？A. 物业管理模块B. 财务管理模块C. 人力资源模块D. 客户服务模块答案：B3. 以下哪种方法不属于物业信息管理的采集方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 文献研究D. 数据挖掘答案：D4. 物业管理公司进行市场调研时，以下哪个因素不是影响物业费定价的主要因素？A. 地段B. 建筑面积C. 房屋类型D. 房屋装修风格答案：D5. 以下哪个指标不是衡量物业服务质量的主要指标？A. 客户满意度B. 物业费收缴率C. 物业管理面积D. 物业服务人员数量答案：C6. 以下哪种方式不是物业信息管理系统中的客户服务方式？A. 电话服务B. 现场服务C. 网络服务D. 电视服务答案：D7. 在物业信息管理系统中，以下哪个模块负责物业设备的维护与管理？A. 物业管理模块B. 财务管理模块C. 设备管理模块D. 人力资源模块答案：C8. 以下哪种技术不是物业信息管理系统所采用的技术？A. 数据库技术B. 互联网技术C. 人工智能技术D. 语音识别技术答案：D9. 物业信息管理系统的建立应遵循以下哪个原则？A. 安全性原则B. 可靠性原则C. 易用性原则D. 所有以上原则答案：D10. 以下哪个不是物业信息管理的发展趋势？A. 信息化B. 智能化C. 网络化D. 传统化答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业信息管理的核心是__________。

答案：物业管理信息系统2. 物业信息管理系统中的客户服务模块主要包括__________、__________和__________。

答案：电话服务、现场服务、网络服务3. 物业信息管理的主要任务包括__________、__________、__________和__________。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.下列说法哪一种是错误的?()A.操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行B.计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令C.计算机是由硬件和软件两大部分组成的D.计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的2.物业管理信息系统是基于使用_____、网络通信技术、数据库技术，依靠数据库管理软件开发的实际应用系统。

3.光盘存储器的特点：小容量、持久性、标准化。

()A.正确B.错误4.外部存储器又称辅助存储器。

外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。

()A.正确B.错误5.物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。

()A.正确B.错误6.物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和()四个方面的管理内容。

A.人员管理B.资源管理C.资金管理D.材料管理7.在数据库系统中，数据模型通常由()三部分组成。

A.数据结构、数据操作规程和完整性约束B.数据结构、数据词典和完整性约束、C.数据结构、数据属性和完整性约束D.实体、属性和记录8.外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换信息。

()A.正确B.错误9.什么是总线，它的基本功能是什么?10.电源网络系统的特点：投资较少、连接方便、传输速率高、具有安全性和使用范围广。

()A.正确B.错误11.系统转换有哪些方式?各自有什么特点?12.运算器是微型计算机的指挥和控制中心。

()A.正确B.错误13.无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数仍然是8位的，在计算机运行时，一次只对2个存储单元进行访问。

()A.正确B.错误14.计算机有三组总线：_____(DB)、地址总线(AB)和控制总线(CB)。

15.实体—联系图中，实体型通常以写明实体名的()来表示；实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。

国家开放大学22春“物业管理”《物业信息管理》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1._____是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。

参考答案：系统设计报告2.什么是智能化系统?参考答案：智能化系统就是能利用通信与信息、计算机网络、智能控制等科学技术，采用现代化产品、设备或软件实现高度信息集成，能完成符合人们的感觉、行为等的操作过程，减少手工操作，为人们生活带来便利性和舒适性的系统。

3.系统测试中最基本、最初的测试是()。

A.单元测试B.系统测试C.集成测试D.验收测试参考答案：A4.在软件系统理论中，只要程序在通过测试后，就能被认为是完全正确的。

()A.正确B.错误参考答案：B5.参考答案：分析其相互的联系6.ISO/OSI的七层体系结构从上到下顺序分别为()。

A.应用层、数据链路层、表示层、传输层、网络层、会话层、物理层B.应用层、表示层、会话层、网络层、数据链路层、传输层、物理层C.应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层D.应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层参考答案：C7.对信息与数据之间的关系错误的描述是()。

A.信息来源于数据B.数据是对信息加工的结果C.信息反映数据的内涵D.信息是数据的载体参考答案：B8.系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的新系统的_____。

参考答案：物理模型9.对数据通信技术描述不正确的是()。

A.数据信号转换器可以是调制解调器或编码调码器B.通信信道可以是双绞线、屏蔽电缆线，但不可以用光缆C.通信处理器既可以是大型机的通信前置设备，也可以是计算机上的通信传输卡D.计算机负责数据处理和数据收发参考答案：B局域网数据通信一般具有较低数据传输速率和较高误码率。

()A.正确B.错误参考答案：B11.用户使用的数据库模式称为()。

A.物理模式B.存储模式C.模式D.子模式或外模式参考答案：D12.无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数都是16位的，只不过在计算机运行时，一次可以对4个存储单元或8个存储单元进行访问。

国家开放大学电大专科《物业信息管理》2031期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是物业信息管理的目标？（）A. 提高物业管理效率B. 降低物业管理成本C. 提高物业服务质量D. 增加物业收入答案：D2. 物业信息管理系统主要包括以下哪几个方面的内容？（）A. 信息采集、信息存储、信息处理、信息传递B. 信息采集、信息分析、信息发布、信息反馈C. 信息采集、信息存储、信息发布、信息传递D. 信息采集、信息处理、信息发布、信息反馈答案：D3. 以下哪个不是物业信息管理的原则？（）A. 系统性B. 实用性C. 安全性D. 独立性答案：D4. 物业信息管理系统中的信息采集主要包括以下哪些途径？（）A. 问卷调查、访谈、现场考察B. 问卷调查、访谈、资料收集C. 现场考察、资料收集、网络搜索D. 现场考察、资料收集、问卷调查答案：C5. 以下哪个不是物业信息管理系统的功能模块？（）A. 物业管理模块B. 信息发布模块C. 客户服务模块D. 财务管理模块答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 物业信息管理的意义主要体现在以下几个方面：（）A. 提高物业管理效率B. 降低物业管理成本C. 提高物业服务质量D. 促进物业管理现代化E. 增强物业企业的竞争力答案：ABCDE7. 物业信息管理的主要任务包括：（）A. 收集、整理、分析物业信息B. 建立物业信息数据库C. 制定物业信息管理制度D. 开展物业信息培训E. 提高物业服务质量答案：ABCD8. 以下哪些属于物业信息管理的技术手段？（）A. 计算机技术B. 网络技术C. 数据库技术D. 人工智能技术E. 通信技术答案：ABCDE9. 物业信息管理系统的设计原则包括：（）A. 实用性B. 可靠性C. 可扩展性D. 安全性E. 高效性答案：ABCDE10. 物业信息管理对物业企业发展的作用主要体现在：（）A. 提高物业管理效率B. 降低物业管理成本C. 提高物业服务质量D. 促进物业管理现代化E. 增强物业企业的核心竞争力答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）11. 物业信息管理就是指物业管理中的信息收集、处理、发布和反馈等活动。

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《物业管理实务(2)》题库及答案一一、填空题(20个空，每空1分。

共20分)1．十届全国人大五次会议2007年3月16日上午高票通过------ 。

并于2007年--------月1日正式实施。

2．黄安永在《物业管理辞典》(1999．5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为——、——、一、——等。

3．居住物业管理的目标有 -------、-------------、--------、-------------4．现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是——，另一种方式是----------5．写字楼的建筑面积是通过测量已建成楼宇的永久性外墙来计算的，它包括------------\---------\-----------和-----------6．委托经营式是发展商委托——在全面管理商业场所各种设施的同时，代发展商经营商业场所内的——。

7．厂商联合的配送中心。

即在——或——之间进行共同配送。

二、判断并改正错误题(首先判断正误，如有错误还须改正．5小题。

每个3分。

共15分)1．在英国，微观上，l9世纪60年代伯明翰市乔治．A．霍尔最早为其出租物业制定了一套规范。

( ) 2．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由综合性物业公司内部人员完成。

( )3．1868年英国皇家测量师协会(半官、半民性质)成立，它实际上是“准”全国性物业管理协会。

其所辖的7个技术专业小组成员，除履行各自的与房地产有关的专业技术职能外，均要同时承担建筑测量职能。