2027-2028国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末试题及答案(试卷号：2228)

国家开放大学电大专科《物业信息管理》2023期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是物业信息管理的基本任务？（）A. 物业信息的收集B. 物业信息的加工处理C. 物业信息的传递D. 物业信息的保密答案：D2. 物业信息管理的核心是（）。

A. 信息资源B. 信息技术C. 信息人员D. 信息流程答案：A3. 以下哪个不是物业信息管理的关键技术？（）A. 数据库技术B. 互联网技术C. 物联网技术D. 人工智能技术答案：C4. 物业信息管理系统的目的是（）。

A. 提高物业管理的效率B. 降低物业管理的成本C. 提高物业管理的质量D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是物业信息管理的作用？（）A. 提高物业管理的透明度B. 促进物业管理与业主的沟通C. 提高物业管理的人员素质D. 提高物业管理的科技含量答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业信息管理的原则包括：准确性、及时性、完整性、安全性和______。

答案：共享性7. 物业信息管理的基本内容包括：物业信息的收集、加工处理、传递、存储和______。

答案：利用8. 物业信息管理的关键技术有：数据库技术、______技术、网络技术和人工智能技术。

答案：互联网9. 物业信息管理系统主要包括：物业信息采集子系统、物业信息处理子系统、物业信息传递子系统和______。

答案：物业信息查询子系统10. 物业信息管理的目的是实现物业管理的信息化、智能化和______。

答案：高效化三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业信息管理只涉及物业管理内部的信息，与外部信息无关。

（）答案：错误12. 物业信息管理的核心是信息资源，而不是信息技术。

（）答案：正确13. 物业信息管理系统只能实现物业管理的自动化，不能实现智能化。

（）答案：错误14. 物业信息管理的目的是提高物业管理的效率，降低物业管理的成本。

（）答案：正确15. 物业信息管理的作用包括提高物业管理的透明度，促进物业管理与业主的沟通。

国家开放大学电大专科《物业设备设施管理》2027-2028期末
试题及答案（试卷号：2227）
国家开放大学电大专科《物业设备设施管理》2027-2028期末试题及答案（试卷号：2227）
盗传必究
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1．对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是( )。

A．维修人员
B．各专业技术主管
C．领班
D．工程部经理
2．对事故处理要严格执行“三不放过”原则，以下哪一个不属于“三不放过”原则( )。

A．事故原因未查清不放过
B．事故责任者未处理不放过
C．事故后没有采取改善措施不放过
D．事故过程报告未完成不放过
3．消防水箱宜与生活、生产水箱合用，以防止水质变坏。

水箱内应贮存( )的室内消防用水量。

A．5min
B．8min
C．10min
D．15min
4．建筑中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为( )。

A．30mm
B．40mm
C．50mm
D．65mm
5．高压汞灯中的高压主要是形容( )。

A．高电压
B．高气压
C．发光效率高
D．启动频率高
6．电梯的定义是用电力拖动的轿厢运行于铅垂的或倾斜不大于( )的两列刚性导轨之间运送乘客或货物的固定设备。

A．10。

2028国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号2225）A．物业的经济属性B．物业构成内容的二元性C．物业的自然性D．物业的权属性质2．()在区分所有权中占主导地位。

A．共有所有权B．专有所有权C．物业使用权D．成员权3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。

A.设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片5.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主且占总人数过____的业主同意。

()A．1/32/3B．2/31/2C．2/32/3D．1/21/26．确定的开标时间应该()。

A．与截标时间完全相同B．在截标时间的当天之内C．在截标后3天之内D．由招标人与投标人协商确定7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。

A．50万元以上人民币B．30万元以上人民币C.100万元以上人民币D．150万元以上人民币8．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的()。

A．长远目标B．根本目标C．现实目标D．短期目标9．服务的最根本的特征是()。

A．不可储存性B．差异性C．不可分离性D．无形性10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A．礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）11.从物业管理的角度，物业是指()：A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地12.物业管理的最基本的服务业务是指()。

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务13．实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。

2027国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末试题及答案（试卷号2228）2027国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末试题及答案（试卷号：2228）盗传必究一、选择题（每题2分，共16分）1．下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化？”()A．变换性B．传递性C．时效性D．相对性2．系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行()。

A．长方形B．椭圆形C．圆形D．圆柱形4．系统测试中最基本、最初的测试是()。

A．单元测试B．系统测试C．集成测试D．验收测试5．在数据库系统中，数据模型通常由()三部分组成。

A．数据结构、数据操作规程和完整性约束B．数据结构、数据属性和完整性约束C．数据结构、数据词典和完整性约束D．实体、属性和记录6．用户使用的数据库模式称为()。

A．存储模式B．子模式或外模式C．模式D．物理模式7．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、()和资源管理四个方面的管理内容。

A．人员管理B．质量管理C．资金管理D．材料管理8．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括()。

(对)14.运算器是微型计算机的指挥和控制中心。

(错)三、填空题（每空3分。

共30分）15.在进行系统的详细调查应当遵循以下四个原则：真实性、全面性、规范性、启发性。

16.物业管理信息系统大体可分为三种运行模式：浏览器／服务器模式、客户机／服务器模式、混合模式。

17.110接口电路一般都由数据输入／输出寄存器、命令寄存器，状态寄存器地址译码中顺控制逻辑、微处理器等组成。

18.采用电路交换技术的数据传输一般分为电路建立，数据传输和电路释放三个阶段。

19.物业管理信息系统是基于使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术，依靠数据库管理软件开发的实际应用系统。

20.数据保护主要包括：数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。

21．智能物业管理具有现代信息科技在集成性、交互性和动态性方面的特征。

一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1.依据物业权属关系分类，可将物业分为（）oA.国有产权物业B.社团产权物业C.集体产权物业D.区分所有权建筑物业2.物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。

A.员工自查B.岗位自查C.领班自查D.部门经理抽查3.关于楼层的租用率、租赁而积、使用而积关系的计算公式为正确的有（）。

A.使用而积二租赁面积X租用率B.租用率二租赁而积/使用面积C.租赁面积二使用面积X租用率D.使用面积一租赁而积9租用率4.大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括（）。

A.物流企业的配送中心B.厂商联合的配送中心C.商业企业的配送中心D.地区配送中心5.以下属于专业性物业的是（）oA.酒店B.会展中心C.剧院D.交易会（所）二、填空题（20个空，每空1分，共20分）6.在美国，对物业服务公司来说，每一个物业均是其盈利中心。

但作为一个公司来讲，处于战略考虑，他的管理模式、管理制度、管理程序都是统一的，都实行标准化管理。

7.英国政府对物业管理行业实行社会化管理，一般不干涉，而由住宅中介机构住宅管理协会负责协调。

8.《物业管理条例》第四十条规定“物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理并委托给他人”。

9.停车场有专用停车场和附设停车场两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。

10.会所是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所。

11 .物流企业的配送中心不仅承担物流作业，而且往往也兼有采购和批发的职能，实际上是一种配送中心。

12.1业物业的广告营销方式主要有：外部代理、标志牌与宣传册和直接发送有关材料等。

13.根据物业的经营管理方式将政府物业分为：白管物业和托管经营物业。

14.政府物业的特点是：首先是产权的公共性；其次是物业的社会服务性；还有政府物业功能的特殊性。

15.现代会展中心的物业管理，只有在公共建筑管理、公共事业管理、公众管理的基础上，配合个性化的服务、动态管理、快速反应等与之相应，才能形成独具一格的会展管理服务模式。

国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末填空题题库及答案（试卷号：2228）填空题1. 进行系统的详细调查应当遵循真实性、全面性、规范性、启发性四个原则。

2．物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的c/s模式向B/S二模式转变。

3．在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。

建立概念模型常用的工具为实体一联系图或E-R图。

4．数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

5．系统转换，是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。

6．计算机是由硬件系统和软件系统两个子系统组成的。

7. 网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。

8．在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。

9．当系统分析和系统设计完成,并且系统设计报告得到批准之后，物业管理信息系统的工作就进入系统实施阶段阶段。

10．数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换计算、分类、合并、储存输出等加工过程。

11．物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化实现信息共享与高速交换实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。

12．用于网络互连的相关规则称为网络协议，它是一种通信的双方必须遵守的规则，比如，TCP/IP、IPX/SPX协议等。

13．SQL Server数据库有两类数据库：系统数据库和用户数据库14．物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的c/s模式向B/S模式转变。

15．在系统分析中，通常使用组织结构来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。

16．应用网络的数据传输功能为网络用户提供网络共享资源管理服务和其它网络服务功能的网络系统软件，称为网络操作系统。

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A．存储模式B．物理模式C．模式D．子模式或外模式2．( )是字符串运算符。

A．% B．< C．一D．+ 3．系统的生命周期法的开发过程应当依据以下的过程逐步按阶段进行( )。

A．系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护B．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护：C．系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护D．系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护4．物业管理信息系统属于哪种类型的软件？( ) A．应用软件C．工具软件B．操作系统D．系统软件5．面对对象软件测试中最小的可测试单位是封装的类和对象( )。

A．OOD Test B．OOA Test C．OO Unit Test D．OOP Test 6．传感器一般由( )组成。

A．敏感元件B．转换元件C．测量电路D．以上都是7．( )不属于计算机的输出设备。

A．绘图仪B．显示器C．打印机D．触摸屏8．对信息与数据之间的关系错误的描述是( )。

A．信息反映数据的内涵B．数据来源于信息C．数据是对信息加工的结果D．信息是数据的载体二、推断题（每题3分，共18分）9．物业管理信息系统的开发只须要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。

( 错) 10.内部存储器就是CPU能用地址干脆寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。

(对) 11. or、not、good属于逻辑运算符号。

( 错) 12.数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。

国家开放大学电大专科《物业信息管理》2026期末试题及答案（试卷号：2228）国家开放大学电大专科《物业信息管理》2026期末试题及答案（试卷号：2228）一、选择题（每题2分，共16分） 1．数据流程图的组成不包括( )。

A．数据流 B．数据存储 C处理过程 D．功能描述 2．软件测试中，白盒法是通过分析^p 程序的( )来设计测试用例的。

A．应用范围 B．内部逻辑 C．功能 D．输入数据 3．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括( )。

A．存储并管理相关资料 B．记录并处理日常事务 C．实现财务电算化D．建立物业数据库 4．任何程序逻辑结构都可以用( )这三种基本结构表示。

A．顺序、分支和循环 B．顺序、叠加和循环 C顺序、分支和网状D．层次、分支和循环 5．在数据库系统中，数据模型通常由( )三部分组成。

A．数据结构、数据操作规程和完整性约束 B．数据结构、数据词典和完整性约束 C．数据结构、数据属性和完整性约束 D．实体、属性和记录． 6．在物业管理信息系统的原型法开发方法中，( )不是原型法的优点。

A．遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受 B．改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通 C．降低了开发风险和成本 D．开发工具要求高 7．下列说法哪一种是错误的？( ) A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的 B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令 C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行 D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的 8．下面哪一类语言是可以直接在上直接运行的？( ) A.高级语言 B．汇编语言 C．机器语言 D．面向对象的程序设计语言二、判断题（每题3分，共18分） 9．外部存储器又称辅助存储器。

外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。

(√ ) 10．操作系统是计算机最基本的和最重要的软件，但操作系统不是必须的，只要有应用软件就可以使用计算机。

电大专科《物业信息管理》2026-2027期末试题及答案（试卷号：2228）
一、选择题（每小题2分，共16分）
1．下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？( )
A．程序设计
B．输入设计
C．代码设计
D．编写程序设计说明书
2．下列说法哪一种是错误的？( )
A. 操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行
B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令
C．计算机是由硬件和软件两大部分组成的
D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的
3．下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化。

”( )
A. 相对性
B．传递性
C．变换性
D．时效性
4．无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数仍然是8位的，只不过在计算机运行时，一次可以对2个存储单元或( )个存储单元进行访问。

A．2
B．4
C．6
D．8
5．哪个属于微型计算机上的输出设备？( )
A．触摸屏
B．绘图仪
C．条形码读入器
D．图形扫描仪
6．下列运算符中，哪个是字符串运算符？( )-
A．>=
B．*。

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《物业信息管理》题库及答案一一、填空题（每空3分。

共30分）1.物业管理信息系统开发的方式基本有：一一、委托开发、合作开发和二次开发等。

2.数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，一一，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

3.微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。

一般来说，计算机有三组总线：——、地址总线AB和控制总线CB。

4.用于网络互连的相关规则称为，它是一种通信的双方必须遵守的规则,比如,TCP/IP、IPX/SPX协议等。

5.JL365S2000物业管理系统是一个——。

6.-般来说，数据库系统的结构可分为和体系结构两种。

7.——是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，其基本图形符号有六个。

、8.数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的一一模型进行描述，从而形成一个完整的说明。

9.是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。

10.——是指新的信息系统运行以后，为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程。

二、选择题（每题2分。

共16分）1.下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化。

”（）A.时效性B.传递性C.变换性D.相对性2.下列说法哪一种是错误的（）。

A.计算机是由硬件和软件两人部分组成的B.计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令C.操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行D.计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的3.物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。