7
塑造我们的声音魅力——
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8
关于呼吸
关键: 呼吸轻松自然,气息充沛均匀
▪ 第一,调整呼吸,是上线前的第一个动作,能够确 保让我们持续完成更多的电话,同时 保护好的音 质不受任何影响。
▪ 第二,呼吸宜长、宜深、宜阔,能够令呼吸畅顺, 人也觉得神清气爽。
▪ 第三, 尽可能讲话时的姿势有利于呼吸。无论是 站姿和还是坐姿,都要抬头舒肩展背,胸部要稍向 前倾,小腹自然内收,双脚并立平放。这样发音的 关键部位,胸、腹、喉、舌等才能处于良好的呼吸 准备和行进状态之中。呼吸顺畅,方可语流顺畅。
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9
练
习
呼
闻花香
吸
——仿佛面前有一盆花香 花,深深地吸进其香气,
的
控制一会儿后缓缓吐出。 (鼻吸口呼、口吸鼻
方
呼两种方式交替进行)。
法
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10
塑造我们的声音魅力——
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11
关于语音
▪ 技巧1.音量不大不小
【音量适当,柔和不刺耳】音量过大,显得缺 乏涵养,音量过低,显得不自信。音量适中, 大大增加客户与你的沟通兴趣。
以适当加入【感叹号】与【问号】则你的声音将更加富 有情感与魅力。
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常见感情符号
咦?啊!嗯?喔! 嘛!呢?吗?呀!啦!耶! 啰!
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【练习】:表情符号
没有表情符号
好棒
加入表情符号
好棒喔!
很好
很好啊!
我们太平洋真的很好,产品好 ,服务也很好
这样不是更好
我们太平洋真的很好喔,产品 好,服务也很好耶!
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