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---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------市场营销PPT汇总PPT1第一讲市场营销概述市场营销精品课程上海财经大学2市场营销的核心概念市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。
需要、欲望和需求需求需要、欲望和产品产品（商品、服务与创意）（商品、服务与创意）价值、成本和满意满意价值、成本和交换和交易和交易交换关系和网络和网络关系市场市场营销者与顾客与顾客营销者3宏观营销和微观营销宏观市场营销微观市场营销出发点以整个社会经济系统为出发点和基础以个别企业为出发点和基础研究重点产品和服务如何经济地从生产领域进入消费领域，并使社会供求达到有效平衡。
如何利用有限资源创造出满足需要的产品和服务，实现交换，获取经济利益。
4市场营销的发展过程萌芽期20世纪初至20年代成形期20世纪20年代至40年代成熟期20世纪50年代以后5企业经营观念的变化主要关心提高劳动效率和降低生产成本。
生产观念产品观念推销观念主要依靠提高产品质量和性能来赢得市场。
强调积极的市场推销活动，把顾客放在被动的地位。
以企业资源为中心，以企业需求为导向企业经营观念的变化6 61 / 2以顾客需要为中心，强调企业长期效益和营销策略组合。
营销观念生态学营销观念社会营销观念强调市场需求与满足需求的资源相一致，合理组织企业资源满足相应需求，企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性。
以顾客需要为中心，以市场需求为导向企业经营观念的变化7 7 7企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足程度。
企业的营销活动不仅是为了实现与顾客之间的某种交易，而且是为了建立起对双方都有利的长期稳定的关系。
