当前位置：文档之家 › SECI螺旋模型

SECI螺旋模型

  • 格式：ppt
  • 大小：350.50 KB
  • 文档页数：42

下载文档原格式

  / 42

合集下载

SECI模型

SECI模型

框架
SECI模型存在一个基本的前提，即不管是人的学习成长，还是知识的创新，都是处在社会交往的群体与情境 中来实现和完成的。正是社会的存在，才有文化的传承活动，任何人的成长、任何思想的创新都不可能脱离社会 的群体、集体的智慧。因此，关于“隐性知识”与“显性知识”相互转化SECI模型的“社会化 （socialization）、外在化 (externalization)、组合化(combination)、内隐化(internalization)过程， 完成一次螺旋上升的每一个阶段都有一个“场（Ba）”存在。
1、原始场所（Originating Ba）
在原始场所，个人之间基于同情，或彼此相爱相惜，因而得以排除自我与他人之间的障碍，彼此交互表露其 感觉、情绪、经验与心态。在此场所反应了Nishida的观点：“我爱，故我在”，而非迪卡儿的说法：“我思， 故我在”。因此，从原始场所展现出关怀、爱心、信任与承诺。
(2)清晰地辨识了知识生产模式的常规类别，即“隐性—隐性”、“隐性—显性”、“显性—显性”和“显 性—隐性”，并相应地描述了每种类别所对应的具体过程和方法。
(3)创造了一个全面评估企业知识管理绩效的工具。按照野中郁次郎的实证研究结论，只要对任何企业在四 种转化模式上所做的努力进行分析，就可以大致评价这家企业在知识管理上所达到的水准了。
(2)野中郁次郎着重强调了高度个人化的隐性知识是企业知识管理的起点与知识创造的源泉。但在实践中我 们不难观察到，来自于企业外部的社会知识对于企业知识生产也有非同寻常的价值。尤其是在信息技术高度发达 的今天，任何企业都必须善于快速学习社会知识、快速作出反应，所以SECI模型所揭示的仅仅是企业知识形成过 程的一部分，而远非全部。
谢谢观看
特征
在SECI模型的四个知识转化阶段中前后会经历四种场所（Ba）。每个场所分别提供一个基地，以利于进行某 一特定阶段的知识转化程序，并使知识之创造加速进展。将四个场所的四个知识转化程序前后加以连贯起来，就 构成一系列不断自我超越的程序，同时也随之显现了知识转化的螺旋式演进情况。兹将四种场所的特征分别说明 如下：

seci模型例子

seci模型例子

seci模型例子
SECI（Socialization, Externalization, Combination, Internalization）模型是野中郁次郎和竹内弘高提出的知识创造过程模型。

这个模型描述了显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）之间的转化过程，从而形成组织的知识创新。

以下是一个简单的例子来说明SECI模型的四个阶段：
1. 社会化（Socialization）
在这个阶段，个人通过直接经验或与他人的互动来获取新的隐性知识。

例如，一个新入职的员工在工作中观察老员工的行为和决策，并从中学到公司文化、工作流程和解决问题的方法。

2. 外部化（Externalization）
外部化是指将个人的隐性知识转化为可以与他人共享的形式，如语言、文字或图表。

比如，那个新员工开始撰写博客文章，分享他在公司中的学习体验和心得。

3. 组合（Combination）
组合阶段涉及将已外化的知识与其他人的知识相结合，创造出新的显性知识。

例如，多个员工阅读新员工的博客文章后，在团队会议上讨论并整合这些想法，形成了新的工作方法或策略。

4. 内部化（Internalization）
内部化指的是将新产生的显性知识吸收并转化为个人的隐性知识。

回到上面的例子，其他员工在实施新的工作方法时，不断调整自己的行为和思考方式，逐渐掌握了这些新知识。

通过这四个阶段的循环过程，个体和组织能够持续地创造、传播和应用知识，促进组织的学习和发展。

知识转移模型(SECI)在学科馆员知识服务中的应用

知识转移模型(SECI)在学科馆员知识服务中的应用

当代教育实践与教学研究知识转移模型（SECI）在学科馆员知识服务中的应用青岛滨海学院 王凌默 魏祥艳摘　要：现阶段绝大部分图书馆现行的知识管理模式远不能适应时代进步，严重制约了图书馆知识的发展和进步。

学科馆员服务是图书馆学科化，知识化服务的必然要求。

本文尝试利用 SECI 知识转化模型，实现学科馆 员内部知识转化，改善学科馆员知识服务行为。

有助于提高图书馆学科知识服务层次，为学科服务建设奠 定理论与实践基础。

关键词：学科馆员　SECI模型　知识服务文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2016-06-0232在现代图书馆建设中，首当其冲的是学科馆员队伍建设。

学科馆员制度在国际上已有几十年的历史，并取得了巨大的成功。

我国的学科馆员制度建设有十几年的发展，特别是在今天互联网时代，各高校图书馆对学科馆员的服务模式也都在进行积极的探索。

SECI是日本学者对知识创造和知识管理提出了一个新颖的认识。

知识转移模型（SECI）在学科馆员中的知识服务，是适用于学科馆员发展的路线，利用SECI理论知识来指导学科馆员知识服务应用。

通过知网检索发现学科馆员方面的文章比较多，但是与SECI相结合的文章较少。

在知网中用高级检索主题词为SECI 并含学科馆员去检索时，发现仅有一篇。

在以检索词为SECI并含图书馆去检索时相结合的文章也仅有十几篇说明研究的少，这正是本文的创新之处。

一、研究背景SECI模型的最初原型是野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹・弘高（Hirotaka Takeuchi）于1995年在他们合作的《创新求胜》（《The Knowledge-Creating Company》）一书中提出。

野中郁次郎将企业知识划分为隐性知识和显性知识两类。

野中认为在企业创新活动的过程中隐性知识和显性知识二者之间互相作用、互相转化，知识转化的过程实际上就是知识创造的过程。

知识转化有四种基本模式——潜移默化(Socialization)、外部明示 (Externalization)、汇总组合(Combination)和内部升华 (Internalization)，即著名的SECI模型。

基于SECI的企业内部知识流动过程及螺旋模型

基于SECI的企业内部知识流动过程及螺旋模型

识 的搜 寻 成本 和学 习 成本 ， 而 进 一 步 强 化 获 取 不 同知 识 的 比 从
人对 事 物 的认 识 … 。 《 语 大 词 典 》 ”汉 中知 识 的 定 义 是 ： 人 类 认 “ 识 自然 和社 会 的成 果 或 结 晶 ， 括 经 验 知 识 和 理 论 知 识 ” 及 包 以 “ 识 事物 的能力 ”２。韦 伯 斯 特词 典 的 定 义 是 ： 识 是 通 过 实 辨 Ｌ Ｊ 知 践 研究 、 系 或 调 查 获 得 的关 于事 物 的 事 实 和状 态 的 认 识 ， 联 是 对 科学 艺 术 或技 术 的理 解 ， 是人 类 获 得 关 于真 理 和 原 理 的认 识 总 和 。对 企 业 而 言 ， 识 是 企 业 内 部 不 同 知 识 主体 （ 体 、 知 个 团 队 、 业整 体 ） 拥 有 的一 种 有 组 织 的 经 验 、 值观 、 念 、 关 企 所 价 理 相 信 息及 各 种 能 力 的 动 态 组 合 。不 同 知 识 主 体 的知 识 汇 集 成 企 业 所 特有 的 知识 体 系 ， 业 在知 识 体 系 的平 台 上不 断 吸 收新 经 企 验 和 信息 ， 造 出新 的知 识 。 创 知识 具 有 以下 特 征 ： ． 竞 争 性 和共 享 性 。知 识具 有公 共 ａ非 物 品 属性 ， 其 本 质 而 言 是 非 竞 争 的 。 知 识 一 旦 创 造 出 来 以 就 后 ， 以方 便地 被 人 们所 使 用 ， 增 加 一 个 使 用 者 ， 不 妨 碍其 可 多 并 他人 使 用 。人 们 能 够 通 过 语 言 、 籍 、 像 制 品 及 网络 等 多 种 书 音 媒 体 学 习各 种 知识 和 技 术 ， 将 所 学 到 的 知 识 应 用 于 实 践 。 知 并 识 不 会 因 为被 学 习 和 应 用 而 受 到 丝 毫 损 耗 ， 反 ， 用 的人 越 相 使 多 ， 价 值越 大 。 因 此 ， 识 具 有 非 竞 争 性 和 共 享 性 【 。 ｂ 实 其 知 ３ ］ ． 用 的非 排他 性 和 产 权 的 排 他 性 。知 识 的 非 排 他 性 是 指 一 个 人 使用 知 识 不排 除其 他 人 使 用 ， 且 很 难 阻 止他 人 使 用 。 一 些 知 并 识或 技 术是 个 人 或 组 织 付 出 艰 辛 劳 动 而 取得 的 创 造 和 发 明 成 果 ， 造 发 明 者对 这 些 知 识 的 使 用 拥 有 权 利 ， 以通 过 知 识 产 创 可 权 保 护措 施 或 相 关 法 律 排 除他 人 任 意 使 用 ， 而 ， 识 具 有 排 因 知 他性 。这 种排 他 性 只是 在 一 定 的 时 间 、 域 及 使 用 范 畴 内起 作 地

知识管理seci模型

知识管理seci模型

时间维：组织知识创造过程的五个阶段
组织的知识创造过程起始于对隐性知识的分享，大 致与社会化过程相对应。 （社会化） 隐性知识很难进行语言交流和传递，主要是通过体 验获得，大量蕴藏在个体的头脑里。为了让具有不 分享内隐 的知识 同背景、不同观点和不同动机的众多个人分享隐性 知识、分享他们的情绪、感情和心智模式，组织需 要建立一个个体彼此之间能够通过面对面对话进行 接触的“场所”。 自组织团队是典型的互动场，来自不同职能部门的 成员为实现共同目标而一起工作，每个成员享有共 同的信息，并共享各自对组织意图的不同解读。管 理层则通过设定富有挑战性的目标以及向团队成员 赋予高度自主权，在组织内部引进创造性混沌。
因而得以排除自我与他人之间的障碍，彼此交互表露其 感觉、情绪、 经验与心态。从原始场所展现出关怀、爱 心、信任与承诺。
• 原始场所是知识创造过程中之起点，属于社会化阶段。 个人之间亲身的面对面之接触经验对隐性知识的移转与 转化十分重要。因此，应强调开放式组织设计，使员工 能充分接触顾客，以便个人之间的直接交谈及沟通。
（二）东芝（Toshiba）：创建“高阶策略部”， 让公司变得更机灵
东芝主要的事业部门包括： 1．资讯与资讯系统，2．消费性产品， 电力与工业系统，以及零组件。为了知识之创造，公司特别增设了一个 跟各事业部门同等级的“高阶策略部”负责 。高阶策略部的宗旨乃在将 公司的核心技术或知识有效的移转至新事业单位，并使公司在管理方面 能强化创新、挑战与速度等观念。它的任务则是为公司在互动多媒体领 域提供新市场与新的商业机会，主要重点包括无线通信基础设施、数位 广播、互动电视、网路用具与DVD等。 东芝新近上任的总经理特别重视在传统的公司结构中增设“高阶策 略部” ，以建造一个创造知识的场所（ba）。为了创造及发展知识，该 事业部采取下列四项“关键策略”：1．强化对速度与机敏的意识；2.改 变对会计年度的思考态度，要有急迫感；3.创造一个无界线的作业伙伴 关系，破除本位主义；4．适时投资，以利尽早在新兴市场占有一席之地。 高阶策略部采用扁平化而富弹性的组织结构。在公司高层之强力支 持下，它能跨越公司的各事业部门，积极促进知识交流，而且能独立自 主的运 作。由该部与其他事业部所选出的“关键技术经理”通常每两周 聚会一次，以加速核心技术之交流与决策 程序。公司各专业部门须拨出 0.5％的销售额来支持高阶策略部。该部一年的预算经费约为300亿日元， 相当充裕，因而可放手去创造知识与技术。

SECI螺旋的知识量和知识水平研究

SECI螺旋的知识量和知识水平研究

SECI螺旋的知识量和知识水平研究SECI螺旋是由日本学者野中郁次郎在1995年提出的知识管理模型，它将知识管理分为四个阶段：社会化（Socialization）、外化（Externalization）、组合（Combination）和内化（Internalization），这四个阶段形成了一个螺旋形的循环。

这个模型描述了知识在组织中的转移和转化过程，是知识管理领域中的经典模型之一，深受学术界和实践界的重视。

社会化阶段是指将隐性知识（即个体内部的知识）转化为显性知识（即表达出来的知识），这一阶段主要是通过分享经验、交流观点、联合问题解决等方式来实现的。

在这个阶段中，个体可以通过学习和参与“学徒制”来获得新的知识，同时也可以通过与其他人的交流来加深对知识的理解和应用。

外化阶段是指将显性知识转化为隐性知识，这一阶段主要是通过记录经验、创作新知识、制定方案和流程等方式来实现的。

在这个阶段中，个体可以通过撰写报告、制作视频、举办培训等方式来分享自己的知识，进而向组织推广和传播新知识。

组合阶段是指将不同的显性知识进行组合和整合，以创造出新的知识和价值。

这一阶段主要是通过信息系统、知识库、协同工具等工具来实现的。

在这个阶段中，个体可以通过搜索不同来源的信息，整理不同的知识点，并在其中发现新的联系和潜在的价值。

内化阶段是指将显性知识转化为隐性知识，并将其运用到实践中，进而创造新的隐性知识。

这一阶段主要是通过实践、学习和反思来实现的。

在这个阶段中，个体可以通过实际应用新的知识和技能，从中获得新的经验和洞察。

同时，他们也可以将这些经验和洞察分享给其他人，进而促进知识的更深入的传播和应用。

SECI螺旋模型的知识量和知识水平研究如下：一是知识量的研究。

SECI螺旋模型说明了知识的流动和转化是一个复杂的过程，需要在不同的阶段中运用不同的工具和方法来实现。

因此，知识量的研究包括了对不同阶段的知识来源、知识制造和知识输出等方面的研究。

SECI模型


包括： 1 信仰 2 隐喻 3 思维模式 4 所谓的“诀窍”
规范化和系统化的语言 进行传播，又称为可 文本化的知识。
4
SECI模型定义
隐性知识和显性知识互相作用， 相互转化，知识转化的过程实际 上就是知识创造的过程。
知识转化四种基本模式
潜移默化
外部明示
汇总组合
内部升华
5
SECI模型存在前提
不管是人的学习成长， 还是知识的创新，都是处 在社会交往的群体与情境 中来实现和完成的。
2 Ikujiro Nonaka. Enabling Know ledge Creat ion: How to Unlock the Mystery of Tacit Know ledge and Release the Power of Innovation[M] . Oxford Universit y Press, 2000
四种模 2 式················
SECI模型的发展
SECI模型的最初原型是野中郁次郎 和竹内弘高于1995年在《创新求胜》 中提出
它是对知识创新的知识场—巴，知 识创新的结果与支撑—知识资产进 行了全面论述。
3
野中郁次郎将企业知识划分为隐性知识和 显性知识两类。
隐性知识
显性知识
6
场（Ba）
四种知识转换过程中，完成一次螺旋上升 的每一个阶段都有一个“场（Ba）”存在。
创始场 (Originating Ba)
对话场(Interacting/Dialoguing Ba)
系统化场(Cyber/Systemizing Ba)
练习场(Exercising Ba)
为全体成员的隐性知识，使之

知识管理seci模型


三）前川（Maekawa）：亲近顾客
前川制作所（Maekawa Seisakusho）创立以1924年，为生产工业 用冷冻装臵的杰出企业，以“MYCOM”品牌闻名。在日本所有的工业冷冻器 出口中，前川有90％之占有率，在世界市场则有50％之占有率。前川在 日本总共拥有80家独立的公司，在外国则另有23家独立的公司，整个集 团合计约有2500名员工。每家小公司按产品、核 心技术与市场类型而分 别设立，必须自给自足，而且须自觉它为构成整个事业集团的一分子， 因而彰显了前川制作所特异的企业文化。 前川的整个企业集团十分重视“亲近顾客”的基本概念。公司总经 理Masao Maekawa再三强调，公司员工必须走进现实世界中，跟顾客打成 一片，感同身受，使彼此间毫无距离，主客双方要形成一体，以便了解 顾客之需要。 为创造知识，“场所的概念” 弥漫在整个前川制作所。无论个人、 团队。个别公司与整个集团都很注重知识创造与流传的各类场所，以利 公司在事业上或市场上能不断的成长与创新。公司不可有先入为主之成 见，必须密切掌握顾客的感觉与想法，且应格外重视隐性知识与新知识 之创造。
实际生活上或模拟的显性知识，并持续将这些知识内化。
组织内的各个场所不仅是累积各种不同的资讯而已。这 些场所具有动态性，能将隐性知识转化成显性知识，然后再 进而将显性知识转化成隐性知识，并借此一周期循环而持续 的创造新知识。
四种 Ba Model的比较
场所方 式 主要特性 创始型 对话型 系统型 练习型
组织知识创造过程第三阶段：
第二阶段创造的概念必须在第三阶段得以验 证，组织在 这一阶段可决定新概念是否值得进一步开发。 验证的最佳时间是在概念刚刚被创造出来的时 候。 对于经营型组织来讲，正常的验证标准包 括成本、利润空间和产品可能对企业产生的贡 献度。验证的标准既可以是定量的，也可以是 定性的。在创造知识的企业里，高层领导的主 要任务是制定以组织意图形式出现、以战略或 愿景形式表述的检验标准，并且这些标准应该 与整个社会的价值系统或需求相一致。

企业中知识创造的SECI模型分析

《 经济０ ２ １ ￣ ００年第 ４ 期
● 博 士 硕 士 论 坛
企业【 ； 】知 识 创 造 的 ＳＣ ＥＩ模 型 分 析
●刘 翰 飞
摘 要 ： 业 中进 行 知 识 创 造 的 Ｓ ＣＩ 型 是 建 立 在 对 知 识 显 性 与 企 Ｅ 模
默 会 二 分 的基 础 上 的 。Ｓ ＣＩ 识 创 造 螺 旋模 型 的 有 效 实现 至 少 需要 满 Ｅ 知
３企业中默会知识 的主要特 征。学者们（ ． 魏华飞等 ，０ ４ 王庆年等 ， ２０ ； ２ ０ ； 秀 红 等 ，０ ５ 曾 立 ，０ ５ 认 为 ， 会 知 识 至 少 具 有 以 下 特 征 ： ０５王 ２０ ； ２０ ） 默 （） １默会知识具有个 体性 和垄断性 。默会知识是主体根据其实践经验而 领悟和总结出来 的 ， 因其 主体不 同而有差异 。由于知识主体是不会随 会 意 自动实现知识的共 享的， 于是默会知识 的垄断性也就凸现了出来 。 ２ （） 默会知识具有情 景性 。默会 知识是 主体在处理一定的客观事件时 ， 所运 用的知 识 、 经验 和能力 ， 是镶嵌 于人的实践 活动之 中的 ， 它与实践 的环 境、 对象等紧密联 系， 具有情境性 。 ３ 默会知识具有 转移 的困难性 、 （） 难以 模拟性 以及其 载体上 的依 附性 。 默会知识的转移包括个体 自身的知识流 动、 个体之间的知识流动 、 团队之 间的知识 流动 、 部门之间 的知识 流动 、 个体向团队的知识转移 、 团队向部门的知识转 移 、 部门 向组织 的知识转 移、 组织 向部 门的知识转移 、 ¨向团队的转 移 、 部 团队向个体的知识转 移 。 前 四 种知 识 转 移 是 组 织 内部 同一 层 面 的 知 识 流 动 ， 涉及 到知 识 主 这 体对组织 的贡献 和知识主体所能获得的利益 ， 中间三种 知识 的转移 因流 动的层 次性 比较 明显而显现 出与组织发展强正相关 的作用 ， 三种 知识 后 转 移 属 于惯 性 流 动 。４） （ 默会 知识 主体 收 益 具 有 不 确 定性 。 个 组织 经久 一 不衰的重要原因是其个体 的知识 以及个体们用他 们的知识为企业或者 组 织作 出的贡献 。组织 内部显性知识的价值是一种 可以度量 的知识 ， 而 默会 知 识 是一 种 属 于 个 人 拥 有 深 层 次 的 知 识 ， 的价 值 化 不 是 简单 地 通 它 过 网络平 台或 者企业文化的刺激就可以实现的。 如果默会知识主体将其 共享， 那么默会知识的垄断性也 就被 打破 ， 由默会 知识带来的超额利益 以及 个人 的内心成就感也随之消失 。５ 默会知识理论上 的优先性 。 （） 默会 知 识相 对 于 显 性 知 识 具 有 优 先 性 ，即 默 会 知 识 在 企业 中 不 仅 大 量 存 在 着． 而且 其 重 要 性 要 大 于 显 性 知 识 。默 会 维度 相 对 于 明确 （ 性 ） 识 具 显 知 有理论上 的优先性 （ 郁振华 ，０ １。“ ２ ０ ） 默会知识是 自足 的， 明确（ 而 显性 ） 知识则必须依赖于被默会地理解和运用。因此 ， 所有 的知识不是默会知 识 就是 植 根 于 默 会 知 识 。 种 完 全 明确 的知 识 是 不 可 思 议 的 。 （ ｃａｌ 一 ”Ｍｉｈｅ

企业中知识创造的SECI模型——绩效、成本与风险分析


文 章 编 号 ： １ ０—０ ４ ２ １ ｌ２０９ —８ ０ ７４ ７ （０ ０ ０—０ ２０
作 者 简介 ： 蚌 珠 （９ ３）女 ， 宁 北镇 县 人 ， 京 大 学 马 克思 主 义 学院 教授 ， 士 生导 师 。 孙 １ ６一 ， 辽 北 博
刘翰 飞 （ ９ １） 男 ， 西 玉林 人 ， 京 大 学 马克 思主 义 学 院 政 治 经 济 学博 士 生 。 １８ 一 ， 广 北
、
企 业 中默会 知 识 的主要 特 征
（ Ｊ 识 一 知
关 于 什 么 是 知 识 ？ Ｄ ｖ ｎ ｏ ｔ 和 Ｐ ｕａ ａ ｅｐｒ ｒ ｓｋ
＊
收稿 日期 ： ０ ０ ０ —５ ２ １ ～ １２ ① 关 于“ 息” 知 识 ” 区别 可 参 看 Ｎ ｎ ｋ ｎ ａ ｅ ｃ ｉ１ ９ ， ５ — ０ 。 信 与“ 的 ｏ ａ ａａ ｄ Ｔ ｋ ｕ ｈ（ ９ ５ Ｐ ７ ６ ） ② Ｓ Ｃ 是 日本 管理 学 学者 Ｎ ｎ ｋ 等 提 出的 默 会 知 识 与 显 性 知 识 的 四 种 转 化 模 式 ： １ 社 会 化 （ ｏ ｉｌ ａｉ ） （ ） Ｅ Ｉ ｏａａ （） Ｓ ｃ ｉ ｔ ｎ ， ２ 外 ａｚ ｏ
（ ｅｋ ｏ ｅ ｇ — ａ ｅ ｉｗ ｆｔ ｅｆ ｍ） 企 业 理 Ｔｈ ｎ ｗｌｄ ｅｂ ｓ ｄ ｖｅ ｏ ｈ ｉ 是 ｒ
论 的最 新发 展 （ ｎ ｋ Ｎｏ ａ ａ等 ，０ ０ 。该理 论认 为 ， ２０ ） 企 业是 一 个 知 识 创 造 （ ｎ ｗｌｄ ｅｃｅｔ ｇ 体 ， 认 ｋ ｏ ｅ ｇ －ｒａｉ ） 并 ｎ
第 ３ 卷第 ２ １ 期
Ｖ０ ．３ 。Ｎｏ １ １ ．２
吉 首 大 学学 报 （ 会 科 学 版 ） 社
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
16
项目实施后续情况
古顺酒厂通过采用计算机勾兑系统不仅提高 (稳定)了产品质量，还最大限度地提高产品 的优质品率，勾兑技术人员的勾兑技术而不 同程度提高，有数人考取了国家和省级评酒 员资格证书。
上述作法实现知识什么形式的转换？ 上述方法实现了把显性知识转变为隐性知识，
成为企业的个人与团体的实际能力的过程。 即SECI螺旋模型的第四个阶段：内隐化
11
12
项目实施情况
古顺酒厂首先将参与勾兑技术学习人员的个 人学习记录进行收集、整理；
组织专门人员对酒厂近年来各品种的成品酒 中微量成份进行检测，作为系统方案的 “目标函数”；
组织专门人员对酒厂现有库存的基酒中微量 成份进行检测，作为系统方案的“线性约 束条件 ”；
13
项目实施情况
计算机勾兑系统提出最佳勾兑方案的过程实质 就是高等数学中线性规划问题，即根据对基 酒微量成份的检测结果来选择满足拟勾兑的 成品酒的微量成份的优化方案过程；
24
SECI螺旋模型案例分析
最后，软件专家田中郁子独辟溪径：大阪国际饭店制 作的面包享誉全大阪，为什么不研究研究它呢？于 是，田中郁子拜国际饭店的首席面包师为师，研究 和面技术。她观察到，这位面包师采用了一种独特 的拉面团技术。在项目工程师们的紧密配合下，经 过一年的反复试验，田中郁子终于确定了松下需要 的设计方案（包括在面包机里面加上专门的肋骨状 部件），成功地模仿了首席面包师的拉面团技术， 并烤出了同样美味的面包。最终，松下电器公司开 发出独特的“揉面”技术，在此基础上生产的面包 机大放异彩，上市仅一年，就改写了新品厨房器具 的销售记录。
25
SECI螺旋模型案例分析
对田中郁子来说： 1. 她学到了面包师的隐性技能。
这是SECI螺旋模型的从隐性知识到隐性知识转 化，即SECI螺旋模型的第一个阶段：社会化
26
SECI螺旋模型案例分析
2. 她将这些秘诀转化成显性知识，并将 它传授给小组和企业的其他人员。
从隐性知识到显性知识转化，即SECI螺旋模 型的第二个阶段：外在化
实现了把显性知识转变为隐性知识，成为企业 的个人与团体的实际能力的过程。
即SECI螺旋模型的第四个阶段：内隐化
29
SECI螺旋模型案例后续
尤其是他们开始隐隐约约地明白，只有像家童 面包机这样的产品，才真正谈得上品质卓越， 因为它做出来的面包就像专业面包师做的一 样香甜可口。
30
SECI螺旋模型案例后续
过程---基于知识能力创新过程 现代企业竞争的三大战略资源：知识和信息、
人力、资金
33
五、知识经济对传统管理模式的挑战
三、知识经济对传统经济模式的挑战 1、遵循的原理不同； 2、依赖的基础不同； 3、效率标准不同； 4、管理的重点不同； 5、生产方式不同； 6、劳动力结构不同； 7、分配方式不同。 知识经济与工业经济的特征比较见教材P313页
SECI螺旋模型的第一个阶段：社会化
8
项目前期工作
企业要求所有向老技师学习勾兑技术的勾兑技 术人员将自己通过观察、模仿和亲身实践等 形式向老技师学到的勾兑技艺(隐性知识)用 符号化的概念和语言清晰表达出来，形成自 己的学习笔记；
上述作法实现知识什么形式的转换？ 上述作法实现从隐性知识到显性知识转化，即
1、知识管理战略实施的意义 2、知识管理战略实施的步骤
知识定位---知识管理战略实施的基点； 运营触点---知识管理战略实施的切入点； 知识策略---知识管理战略实施的的基础； 系统导入---知识管理战略实施的的具体化； 8C框架---知识管理战略实施的的成功要素。
40
第四节、知识管理战略的实施
三、知识管理战略实施的方法
这意味着，企业的显性知识转化为企业中各成 员的隐性知识。也就是说，知识在企业员工间 传播，员工接收了这些新知识后，可以将其用 到工作中去，并创造出新的隐性知识。团体工 作、干中学和工作中培训等是实现显性知识隐 性化的有效方法。这方面，也有一些协作工具， 如电子社区、E- learning系统等。
22
知识产生的过程就是指对现有知识进行收集、 分类和存储的过程，包括知识生产、知识分 享、知识应用以及知识创新。知识管理在某 种程度上就是取得这四种活动之间的平衡。
知识生产
知识创新 知识共享
知识应用
32
五、知识经济对传统管理模式的挑战
一、知识经济含义 参考教材中定义
二、知识经济对管理模式变革的意义 基于资源的积累过程---基于能力的资源配置
19
SECI螺旋模型
2、隐性知识到显性知识的转化
这是对隐性知识的显性描述，将其转化为别人 容易理解的形式，这个转化所利用的方式有 类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。当 前的一些智能技术，如知识挖掘系统、商业 智能、专家系统等，则为实现隐性知识的显 性化提供了手段。
20
SECI螺旋模型
3、显性知识到显性知识的转化
SECI螺旋模型的第二个阶段：外在化
9
项目情况简介
古顺酒厂与北京九强公司联合开发计算机勾兑 系统研发；
古顺酒厂负责提供勾兑及相关检测技术支持， 北京九强公司负责计算机勾兑系统数据采集、 分析、处理和相关软件开发。
10
计算机勾兑系统工作原理简介
运用气相色谱仪测量半成品酒的微量化学成 分，并通过品尝评价其质量，采用勾兑过 程数学模型和最优化方法对各种半成品酒 的用量进行最优化计算。在满足基础酒质 量标准的前提下，最大限度地使用档次低 的半成品酒，获得使基础酒经济指标最佳 的勾兑方案的半成品酒的用量比例，从而 提高经济效益。
36
第三节、知识管理战略的制定
二、可供选择的知识管理战略模式
编码战略模式 人物化战略模式
三、知识管理战略的选择 选择前应明确下列问题：
1、本企业主要依赖于显性知识还是隐性知识； 2、本企业提供的是标准化的还是个性化的产品和服务； 3、本企业提供的是成熟产品还是创新产品。
37
第三节、知识管理战略的制定
3
隐性知识包括两个层面
第二个是“认知”层面，它包括信念、领悟、 理想、价值观、情感及心智模式。这些认 知因素根深蒂固，是那些潜移默化、在不 知不觉中形成的知识，而且人们会在内心 深处认为它们是天经地义、理所当然的。 尽管这些知识的内容也很难用语言符号表 达出来，但却始终影响着人们对周围世界 的感受方式。
SECI螺旋模型
知识的转化、传递和创造是一个动态的、递进 的过程，当隐性知识完成一次知识螺旋运动 并转化为新的隐性知识时，就开始了新一轮 的知识螺旋。
23
SECI螺旋模型案例分析
1985年，大阪松下电器公司的开发人员在开 发新型家用烤面包机的时候，遇到一个难题： 怎样让面包机揉好面？他们绞尽脑汁，却无 所收获，面包皮都烤糊了，里面还是生的。 开发人员被这个问题拖底筋疲力尽，他们甚 至比较了机揉面团和手工面团的X射线，但 那也不过是隔靴搔痒。
4
SECI螺旋模型
5
引入案例
古顺酒厂计算机勾兑系统项目研发案例
6
知识介绍
白酒的勾兑技术
7
项目前期工作
企业安排数位勾兑技术人员向老技师学习勾兑 技术，老技师通过言传身教将自己掌握的勾 兑技艺以师傅带徒弟的方式实现知识的传递；
老技师所传授的技艺属显性知识还是隐性知识？ 上述作法实现从隐性知识到隐性知识转化，即
17
SECI螺旋模型
18
SECI螺旋模型
1、隐性知识到隐性知识的转化
这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的 过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式 使隐性知识得以传递。师传徒受就是个人间分 享隐性知识的典型形式。借助信息技术建立虚 拟知识社区，则为在更广范围内实现从隐性知 识到隐性知识的转化创造了条件。
SECI螺旋模型
日本知识管理专家野中郁次 郎提出了显性知识和隐性 知识相互转换的SECI过程
1
SECI螺旋模型
野中郁次郎认为：隐性知识是高度个人化的知 识，很难规范化也不易传递给他人，主要隐 含在个人经验中，同时也涉及个人信念、世 界观、价值体系等因素。隐性知识是主观的 经验或体会，不容易运用结构性概念加以描 述或表现的知识。显性知识则是可以客观运 用概念加以捕捉或呈现的知识。他也特别强 调隐性知识和知识环境对于企业知识创造和 共享的重要性。
培根：知识就是力量 高尔基：爱护书籍吧，它是知识的源泉。 恩格斯：复杂的劳动包含着需要耗费或多或少的辛劳、
时间和金钱去获得的技巧和知识的运用。 邓小平：靠空讲不能实现现代化，必须有知识，有人
才。没有知识，没有人才，怎么上得去？ 爱因斯坦：学习知识要善于思考，思考，再思考。
42
2
隐性知识包括两个层面
第一个是“技术”层面，它包括非正式和难以 明确的技能或手艺，常常可以称之为“秘 诀”。比如，大师级工匠或特一级名厨对大 量操作技能了如指掌。尽管他们经验老到， 但常常难以将日积月累的技艺背后的科学道 理表达出来。这类“秘诀”只能手把手传授， 而且还离不开师徒之间的默契配合。源自亲 身体验、高度主观和个人的洞察力、直觉、 预感或灵感等，就属于这个层面。
27
SECI螺旋模型案例分析
3.开发小组将这种知识标准化，汇总到 操作手册或工作手册中，并在产品设计 中体现出来。
实现了显性知识组合形成更复杂、更系统的显 性知识体系的过程 。
即SECI螺旋模型的第三个阶段：结合化
28
SECI螺旋模型案例分析
4. 通过这个产品创新的经历，田中郁子 及其小组成员丰富了自己的隐性知识。
这就又开始了一次知识螺旋运动，只不过这次 的起点更高。在家用面包机设计过程中取得 的关于真正品质的隐性知识，被非正式地传 递给松下电器公司的其他员工，这些员工又 运用这种隐性知识来制定其他产品（无论是 厨房用具、视听设备，还是白色家电）的质 量标准。这样一来，整个组织的知识基础便 拓宽了。