全面质量管理的常用工具（三）关联图和系统图法（二）（九）决策树和故障树1.决策树决策树一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件(即自然状态)都可能引出两个或多个事件,导致不同的结果,把这种分支画成的图形很像一棵树的枝干,故称决策树。
2. 故障树故障树分析是对既定的生产系统或作业中可能出现的事故条件及可能导致的灾害后果，按工艺流程、先后次序和因果关系绘成程序方框图，表示导致灾害、伤害事故的各种因素间的逻辑关系。
它由输入符号或关系符号组成，用以分析系统的安全问题或系统的运行功能问题，为判明灾害、伤害的发生途径及事故因素之间的关系，故障树分析法提供了一种最形象、最简洁的表达形式。
（十）假如我开北京烤鸭店1998年，一个外国人在《人民日报》海外版上发表一篇文章，文章提到北京全聚德烤鸭店举世闻名，但这个久负盛名的百年老店在中国却发展得太慢，如果他当总经理，将会从四个方面入手经营该店。
1.市场调查市场调查包含四个内容：第一，北京市每天吃烤鸭的人数。
第二，如果烤鸭降价，能增加多少顾客。
第三，在北京设8个烤鸭分店又能增加多少顾客。
第四，进一步降价能吸引顾客的人数。
2.研究发展首先，烤鸭店年收入若在2000万元以上，公司将向北京农科院投入50万元资金，以作为研究北京鸭新品种的研究经费。
第二，向北京农学院拨款20万元，为公司培养高级经理人才和厨房大师傅。
第三，向北京机械化研究所拨款10万元，请他们研究设计一套鸭子宰杀的自动流水线。
第四，在全国100多个省市的湖泊和池塘附近建立良种厂100处。
第五，在全国100多个省市的湖泊池塘附近建立饲料加工厂100处。
第六，如果有需要，到美国、加拿大的渔场购买废弃的死鱼，买回来碾成鱼粉来喂鸭子。
3.设副食品加工厂第一，扩大品种，不但要生产北京烤鸭，还要生产辣鸭、板鸭、盐水鸭等等。
第二，做成罐头食品出口。
第三，开发多种禽蛋类的产品，如咸鸭蛋、松花蛋。
第四，每年1亿只鸭子的鸭毛不能扔掉，可以为部队生产百万件鸭绒被或500万件鸭绒夹克，以支持军队建设。
