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市场营销的新领域与新概念[填空题]1如何理解绿色营销的内涵？参考答案：广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。
狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。
[填空题]2如何理解整合销的内涵？参考答案：内涵：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
[填空题]3整合营销中的4C观念的内涵是什么？参考答案： 1.Consumer（消费者）2.Cost（成本）3.Convenience（便利）munication（沟通）[填空题]4关系营销的主要关系有哪些？参考答案： 1.建立、保持并加强同顾客的良好关系；2.与关联企业合作，共同开发市场；3.与政府及公众团体协调一致。
[填空题]5绿色营销参考答案：绿色营销有广义和狭义的理解。
广义的绿色营销，是指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，也称伦理营销。
而狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，也称为生态营销或环境营销。
[填空题]6整合营销参考答案：整合营销：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
整合营销发生在两个层次：一是不同的营销功能如销售力量、广告、产品管理、市场研究等必须共同工作；二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。
[填空题]7整合营销传播参考答案：也称整合营销沟通，是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。
从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、企业形象识别系统和直效营销等营销手段进行整合运用，即形成整合营销传播。
市场营销的新领域与新概念
一、“第一岂能自封”？
1993年7月22日，香港《大公报》在一版用整版篇幅刊登一则广告，在“石惊天惊”四字下用大字标出：“安徽省公证处公正宣布：‘黄山’第一，‘中华’第二，‘红塔山’第三。
”在说明书右侧，刊登了盖有安徽省公证处公章的公证书。
同一期间，安徽《蚌埠日报》在星期天用4个整版刊登出“特大号外”，刊出“‘黄山’第一，‘中华’第二，‘红塔山’第三”等语。
继之，《海南日报》、《海南经济报》、《安徽日报》、湖南人民广播电台、安徽电视台及广播电台等几家新闻单位，都先后报道了此事。
然而，此事仅属蚌埠卷烟厂为打开销路实施的“广告战略”。
同年6月8日，该厂在合肥市安徽饭店举行特制黄山牌香烟新闻发布会，省内300多名各界人士参加。
会上，厂方邀请了商业、新闻、烟草部门的三个专家组对“黄山”、“中华”、“红塔山”三种香烟进行“闭卷式品评级”，还特邀安徽省公证处在现场监督。
问题在于：评级的专家组没有被授权和证明其具有全国性产品评比的专家资格；评吸的烟中，“黄山”烟是精选上好烟叶，连机器也洗过几遍，特意监制的“小灶”烟；“专家”中有不少是蚌埠厂的关系户，虽曰“闭卷式品吸”，然老烟民对风味独特的“中华”、“红塔山”一吸便知，余下自属“黄山”无疑。
事后，安徽省公证处发表声明：公证处仅对当日三种烟的评分作公证，而烟的评比还涉及理化指标及外观等诸多因素，不可用评分推断名次；因无评级权力，故该次品吸不为评级；厂方以公证处名义作宣传，是违背公证处意愿的侵权行为；烟厂自作主办单位，又自己提供样品予以评级，是不公平、不合法的评比。
众所周知，“黄山”烟虽也属省内名烟，但和享誉国内外的“中华”、“红塔山”相比，无疑还有较大差距。
“中华烟历史悠久，质量稳定；“红塔山”产销量全国第一，品牌价值在国内名列前茅。
蚌埠烟厂的上述行径既是不正当披露了这起不正当竞争的广告事件。
蚌埠卷烟厂认识到事态的严重性，主动去信向上海卷烟厂、玉溪卷烟厂表示歉意，以求谅解。
【案例思考】
1、蚌埠卷烟厂当年的错误行为与现代营销道德相悖之处有哪些？
2、“黄山第一”的后果对蚌埠卷烟厂的影响如何，该怎样挽回影响？
二、实华开：打破时空界限
实华开公司的业务特色是多全国40多万家出口厂商中遴选质量上乘、服务优异者，通过自己的独特渠道向国际采购商进行直接推荐，并联合国际上最优秀的增值服务提供商，保障交易全过程安全、便捷地完成。
实华开B2B电子商务平台是以Aroba技术为主导的平台，它采用了开放式的端对端结构和具有互操作性的软件解决方案，为管理连接国际购货方和国内供货方的交易市场系统，还是在网上提供了新的商业服务，实华开电子商务平台都能够以最快速度进入国际市场，提供最全面解决方案，且保持长期的灵活性和可延展性。
从而足协助众多办内企业凭借一个统一的、高度标准化的解决方案去满足新世纪带来的无穷机遇。
公司在美国、加拿大、香港、德国、英国、日本等国家拥有全资子公司或办
事处，在国内上海、天津等地开设了分公司以管理当地业务和开拓国内市场，并在深圳、广州、沈阳、宁波等地建立了代理机构。
作为高科技跨国企业的实华开，拥有许多高学历、高层次的人力资源。
公司目前拥有员工190余名，35岁以下的员工占80%，外籍管理和技术高能专家和来自海外的归国留学生占15%。
公司近1/2员工拥有本科以上学历，其中大部分毕业于国内著名学府。
公司以提供“中国的网上世界贸易中心（China’s_hub for lobal Commerce）为公司使命。
国际采购商委托实华开办网上竞价订货会的第一个案例，发生在2001年12月。
委托方是欧洲连锁零售商Rewe集团。
Rewe集团的分销渠道遍布欧洲13个国家，2001年的销售额达375亿欧元。
这次Rewe采购的货品是一批不锈钢厨具。
在接到采购商的通知后，实华开网上贸易人员从当时含有5万多家供应商（现在这一数目已超过120万）的数据库中选出56家生产不锈钢厨具产品的厂家，给他们发出电子邮件寻求参加这次网上竞价订货的意愿和报价。
结果8家供应商被选中参加。
选择标准主要包括：通过了实华开公司的资格认证：经过实华开贸易部人员到工厂实地考察生产情况和产品质量，认为各方面条件基本符合采购商要求；报价水平大致符合采购商的要求，而且还具有进一步竞争优势。
随后，采购商做出了进而举行网上竞价订货会的决定，决定在实华开的网上跨国交易平台上采用英式逆向拍卖的市场形式购买所预定采购的货品。
北京时间12月18日下午，即欧洲当时时间的上午，网上竞价订货会在一个小时之内完成。
在供应商一方面，使中国大陆某企业获得了Rewe 的订单，从而开创了直接出口欧洲的业务。
在采购商一方面，
Rewe通过网上竞价也更加认识到了中国供应商的的竞争优势，并取得了过去降低直接采购成本10%的成果。
上述在虚拟空间里发生的真实交易过程，充分体现了实华开网上跨国交易市场为国内国际厂商服务的巨大潜在效益：实华开供应商数据库的管理极其成功。
实华开从一开始就坚持对进入公司数据库的供应商实行不断更新和内部评级，作为网上跨国交易伙伴的资质保证。
这种数据库管理方法，业已成为公司核心竞争力的一个组成部分，得到越来越多国际采购的认可。
电子商务可以协助采购商和供应商以超出其他任何交易手段的速度完成交易，为双方节省大量时间和管理成本。
对于处理批量大、货品种类繁多的订单，更具有优越性。
电子商务便于广大供应商中的中小企业发挥价格优势打入海外市场。
特别是对于有意进行新产品、新技术的国际推广厂家，这一途径比任何传统手段都更加有效。
【案例思考】
1．实华开的营销特色？
2．结合我国企业实际谈电子商务的可行性和发展前景？。
