最新组织行为学知识点

管理学组织行为学（知识点）管理学组织行为学是管理学领域中的一个重要分支，研究组织内部个体和群体在工作环境中的行为方式以及它们对组织绩效的影响。

本文将从不同的角度介绍管理学组织行为学的知识点，并探讨其在实际管理中的应用。

一、个体行为个体行为是管理学组织行为学中的核心内容之一。

它涉及到个体的动机、激励、决策和职业发展等方面。

在实际管理中，了解个体行为的特点可以帮助领导者更好地激发员工的工作动力，提高工作效率。

1. 动机与激励个体在组织中的行为受到动机和激励的影响。

动机是个体内部驱使其行为的力量，激励则是外部对个体行为的影响。

有效的动机和激励策略可以提高员工的工作积极性和工作满意度，进而促进组织绩效的提升。

2. 决策与问题解决个体在组织中经常需要做出各种决策和解决问题。

管理者需要了解个体在决策过程中的认知偏差和错误，并提供正确的决策支持，以保证组织的决策质量。

3. 职业发展与绩效管理个体的职业发展与绩效管理密切相关。

组织需要提供合适的培训和发展机会，激励员工在工作中不断提升自己的能力。

同时，绩效管理可以帮助管理者评估个体的工作表现，并采取相应的奖励或惩罚措施。

二、团队行为团队行为是管理学组织行为学中的另一个重要内容，涉及到团队的建设、团队决策、团队合作等方面。

了解团队行为的知识可以帮助管理者提高团队的协作效率和工作绩效。

1. 团队建设团队建设是一个持续的过程，需要管理者注重团队文化的塑造、成员角色的分配以及团队协作的培养。

通过合理的团队建设，可以提高团队成员之间的信任感和凝聚力，促进团队的协作和创新能力。

2. 团队决策团队决策是指团队成员在面临问题时，通过集体讨论和协商达成共识的过程。

管理者需要了解团队决策的模式和有效的决策方法，以提高团队的决策质量和效率。

3. 团队合作与冲突管理团队合作是团队行为的核心，也是团队能否顺利达成目标的关键。

管理者需要有效地管理团队内部的冲突，促进团队成员之间的有效沟通和合作，以实现团队的协作效能。

考研管理学组织行为学知识点组织行为学是管理学领域中一门重要的学科，对于考研的同学来说，掌握组织行为学的知识点是至关重要的。

接下来，让我们深入了解一下这门学科的关键知识点。

一、个体行为1、人格人格是个体独特的、相对稳定的思维、情感和行为模式。

常见的人格理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。

了解人格特点对于预测个体在工作中的表现和行为具有重要意义。

2、价值观价值观是个体对于事物重要性的判断和评价标准。

它们会影响个体的决策、态度和行为。

价值观可以分为终极价值观（如和平、自由等）和工具价值观（如诚实、勇敢等）。

3、知觉知觉是个体对周围环境信息的解读和理解。

知觉偏差可能导致错误的判断和决策，如选择性知觉、刻板印象、晕轮效应等。

4、态度态度包括认知成分、情感成分和行为成分。

工作满意度是一种重要的工作态度，它会受到工作本身、薪酬、领导风格等多种因素的影响。

改变态度的方法包括说服、群体影响等。

5、激励理论（1）需求层次理论：马斯洛提出，人类的需求从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

（2）双因素理论：赫茨伯格认为，激励因素（如成就、认可等）能带来满意，保健因素（如薪酬、工作条件等）只能消除不满。

（3）期望理论：弗鲁姆指出，激励力量取决于期望值和效价，即个人对努力能够带来成果的期望以及成果对个人的吸引力。

二、群体行为1、群体类型正式群体和非正式群体。

正式群体是由组织设定的，具有明确的职责和结构；非正式群体则是基于成员的兴趣、爱好等自发形成的。

2、群体发展阶段形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。

3、群体决策群体决策的优点包括更多的信息和观点、更高的接受度等；缺点有群体思维、从众压力等。

4、团队建设高效团队的特点包括清晰的目标、合适的成员、良好的沟通等。

团队建设的方法包括明确目标、培训、激励等。

5、沟通沟通的类型包括正式沟通和非正式沟通、向上沟通和向下沟通等。

组织行为学自考知识点最新版绪论第一节组织行为学的概念和研究内容[单选、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。

(1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

(2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。

(3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导与控制人的行为的能力，以提升工作绩效与员工满意度。

[多选、简答]组织行为学的学科性质。

(1)跨学科性。

(2)系统性。

(3)权变性。

(4)实用性。

(5)科学性。

[单选、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。

组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。

第二节组织行为学的产生与发展[多选]组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等[单选、简答]组织行为学的发展。

第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。

第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。

第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。

第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。

第三节组织行为学的研究过程与研究方法[单选、简答]组织行为学的研究方法。

(1)观察法。

观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。

(2)调查法。

调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。

(3)个案分析法。

研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。

管理的传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。

管理的现代定义管理就是通过别人把事办成。

人际角色头面人物领导者联络者决策角色发言人传播者监控者信息传递角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者管理技能观: 技术技能概念技能人际技能从管理的功能观、角色观、技能观和活动观可以看出：要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目行为: 人类日常生活所表现的一切动行为的特征：自发的有原因的有目的的持久的可改变的行为科学的定义行为科学是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群，它研究人的行为规律，借以控制并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的目的服务现代组织的特点：1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。

2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。

3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入----产出达到最佳效益。

组织行为学的定义组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中个体、群体及组织自身的心理与行为的规律，从而提高管理人员解释、预测、控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学组织行为学的研究目标: 预测解释控制描述泰勒的科学管理:对劳资对抗及低效率现象的分析科学管理的目标------ 提高劳动生产率，克服上述障碍,使劳资两利。

科学管理理论的主要内容工时定额原理标准化原理计件工资制提倡劳资合作科学的挑选和渐进的培训工人计划职能与执行职能分开实行职能工长制在组织机构的管理上实行例外法约尔的管理过程理论管理的职能计划组织指挥协调控制管理的原则分工：分工能提高个人的专业机能，从而增加生产。

1组织行为学：是一个研究领域，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响。

目的是应用这些知识改善组织绩效。

对其有贡献的学科：心理学、社会学、社会心理学、人类学。

2组织行为学模型：有三种分析水平，随着从个体水平到组织系统水平的讨论，我们对组织行为的理解会越来越系统。

群体的概念来自对个体行为的讨论，在讨论个体和群体行为时，我们补充了组织结构的限制，目的在于最后到达组织行为的水平。

因变量：要解释或预测的关键因素。

1生产率2缺勤率3流动率4工作场所种的越轨行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。

5组织公民行为6工作满意度。

自变量：1个体水平的变量（个人的或传记的特征、人格特征、内在情绪框架、价值观与态度和基本的能力水平）（2）群体水平的变量（3）组织系统水平的变量。

3能力：是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。

内容：1心理能力：即从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。

2体质能力：记那些从事技能要求较少而规范性要求较高的工作所需要的能力。

4社会学习理论：个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习，这种认为可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点。

社会学习理论是操作性条件反射的扩展，它认为行为是结果的函数，同时承认观察学习的存在以及直觉在学习中的重要性。

榜样的影响是社会学习理论的核心内容。

5行为塑造：管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为，这一过程称为行为塑造。

行为塑造的四种方法：1积极强化：当一种反应之后伴随着愉快事件时。

2消极强化：当一种反应之后人们做出的是终止或逃离不愉快的行为时。

3惩罚：指设置了令人不快的事件，其目的是减少不良行为。

4忽视：取消维持某一行为的所有强化物的方法。

6态度：关于物体、人物和时间的评价性评述，这种态度可以是赞成也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。

态度的构成：1认知：指个人对外界对象的心理印象。

组织行为学知识点期末复习一、名词解释知觉:知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。

积极是一种积极能动的认识过程。

胜任感:是指希望自己担当的工作与自己的知识能力相适应，工作带来挑战性，负有更多的责任，工作能取得好的结果，自己的知识与能力在工作中也能得到增长。

组织承诺:是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。

正式群体:由组织结构确定的、职责明确的群体。

群体规范:是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。

规范约束其中成员的行为准则，也是群体成员相互期待的基础。

在组织中，正式成文的行为规范是制度化了的期待。

沟通:为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的媒介或通道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

学习型组织:是一种组织形态和组织文化的综合，是指有意识地、系统地、持续地吸收、积累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。

组织变革:指组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新，从而更好地实现组织目标的过程。

二、简答题1、对组织行为学的辩证分析答:(1)、人的自热属性和社会属性的辩证统一；(2)、个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一；(3）、人的本质的历史性和变化发展；(4)、辩证地看待人的需要；(5)、个人发展与社会发展的辩证统一。

2、隐含偏爱模型的步骤答:（1）识别问题，并对其进行简化处理使问题变得清晰而单一；（2）确定偏爱的方案。

（3）确定选择性备选方案。

(4)确定证实性备选方案。

(5)建立决策标准和权重。

(6)选择隐含偏爱方案。

3、团队形成的阶段答:(1)、成立阶段团队的成立或者创建阶段要完成团队方案的制定和其他准备工作。

在这阶段，首先要考虑团队的定位问题，形成团队的内部结构框架；其次建立起团队与外界的初步联系；最后团队的成立必须得到上层领导的支持。

组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高组织绩效的学科。

它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法，来理解、解释和预测组织中人们的行为。

一、个体行为个体是组织的基本组成部分，个体的行为受到多种因素的影响。

1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。

常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。

了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现，例如，责任心强的员工更可能按时完成任务，注重工作质量。

2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。

不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。

具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展，而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。

3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。

知觉具有主观性，不同的人对同一事物可能有不同的知觉。

在组织中，管理者需要意识到员工的知觉偏差，避免误解和冲突。

4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。

工作满意度高的员工往往工作效率更高，离职率更低。

工作投入度反映了员工对工作的专注和热情，而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。

5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。

强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。

例如，通过及时的奖励和表扬，可以强化员工的积极行为。

二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。

1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。

在不同的阶段，群体的特点和问题各不相同，管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。

2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色，如任务角色、维护角色等。

明确的角色分工有助于提高群体的效率。

3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。

它可以是正式的规章制度，也可以是非正式的约定俗成。

组织行为学知识要点一、组织行为学基础知识1、组织、行为、组织行为基本概念答：行为是人类有意识的活动，既是人的有机对外界刺激的反应，又是人通过一连串动作实现预期目标的过程。

组织是：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。

一、组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

二、行为的概念：行为又可分为广义与狭义。

所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

三：组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

2、组织行为学的研究方法：一、案例研究法，二、观察法，三·心理测试法，四·调查法，五·实验法（实验法又分为三种：实验室试验法；现场试验法；准实验法）3、组织行为学研究历史（人类系统研究组织行为的标志事件）4、组织行为学的学科边界（与其他学科的关系）二、个体行为分析（一）个体行为规律1、行为产生的机制2、人类行为的一般规律（二）个体差异及其测量1、个性分析是组织行为管理的出发点，人性的假设2、个性的构成（定义、形成过程）3、个性的心理特征与管理（气质、性格、能力的概念以及相互关系，在管理上应用）4、个性的心理倾向（需要、动机及行为的关系；价值观与行为；压力与绩效的关系）（三）感觉、知觉1、感觉、知觉的定义、关系；社会知觉的概念感觉：是作用于人的感官的客观事物在人脑中的反应。

知觉：是个体为了自己所在的环境赋予意义而结实感觉印象的过程。

也可以说，知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各部分在人脑中的反应。

（书上p52）知觉是感觉的综合处理后的总体。

社会知觉的概念：知觉过程受社会因素所制约，是指人对社会对象的知觉，即个人、社会群体和大型社会组织的知觉，有时又被称作人际知觉。

组织行为学各章复习要点第一章导论第一部分：基本概念一、组织组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

组织的存在必须具备三个基本条件:1．组织是人组成的集合；2．组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的；3．组织通过专业分工和协调来实现目标。

任何组织都需要管理。

管理的目标是保证组织目标的实现。

管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。

组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。

二、组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

※ 1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。

※ 2.组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律。

※3.组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

第二部分：基本知识点一、组织行为由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。

通常，把组织行为分为三个层次。

※1、个体第一层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。

2、群体第二层次，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。

3、组织第三层次，把组织视为一个整体来分析。

二、组织行为学研究的意义与作用1、重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜力；2、重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标相协调；3、重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务；4、重视领导行为的研究，调节领导与被领导的关系；5、重视组织设计、组织变革和组织发展的研究。

三、组织行为学研究方法1.经验总结法；2.实验法；3.现场研究法；4.案例比较法四、组织行为学的早期研究所经历的几个阶段1、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代）（1）“科学管理之父”泰勒的实验和他的《科学管理原理》（2）古典组织理论——法约尔、韦伯法约尔——现代经营管理之父，著《工业管理和一般管理》。

组织行为学（00152）考核知识点整理汇总（速记版）1.领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。

2.领导的实质是处理人与人的关系。

3.作为领导者和管理者最主要的最大量的工作是与组织内外的各种各类人打交道。

4.管理者角色学派的代表人物是明兹伯格。

5.组织行为学研究的基础和出发点是个体。

6.组织行为学属于应用性科学。

7.组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。

8.组织行为学是一门具有两重性的学科。

其应用具有阶级性的学科是社会心理学。

9.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的研究方法是案例研究法。

10.观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。

11.研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法是面谈法。

12.具有花钱花时不多，能调查较多的人的优点的研究方法是电话调查法。

13.问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。

前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45%左右。

而后者直接现场问卷调查法，回收率较高，但花的人力和时间又会较多。

14.度量离中趋势的常用指标是标准差。

15.相关分析方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。

一般用相关系数作为度量的具体指标，相关系数的范围从＋1经过0到一1。

16.客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式是感觉。

17.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。

18.人们保护自己的一种思想方法倾向是指知觉防御。

19.首因效应是一种先入为主的思想方法。

20.晕轮效应是一种以点概面的思想方法。

21.投射是指以己度人的思想方法。

22.X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论。

23.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家麦克里格。