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工商管理专业主修课程一、市场营销学市场营销学是工商管理专业中的重要课程之一，它主要研究企业在市场环境下的营销活动。
该课程涵盖市场调研、市场定位、市场分析、产品定价、渠道管理、广告宣传等内容。
通过学习市场营销学，学生可以了解市场需求、竞争对手和消费者行为，掌握有效的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
二、财务管理财务管理是工商管理专业中的基础课程之一，它主要研究企业财务活动的管理和决策。
该课程涵盖财务分析、财务报表分析、资本预算决策、财务风险管理等内容。
通过学习财务管理，学生可以掌握企业财务数据的分析和解读，了解企业的财务状况和经营绩效，为企业的财务决策提供支持。
三、人力资源管理人力资源管理是工商管理专业中的重要课程之一，它主要研究企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效管理等方面的管理工作。
该课程涵盖人力资源规划、招聘与选拔、员工培训与发展、绩效管理等内容。
通过学习人力资源管理，学生可以了解企业人力资源管理的理论和实践，提高企业的人力资源管理能力，实现人力资源与企业战略的协同发展。
四、运营管理运营管理是工商管理专业中的重要课程之一，它主要研究企业生产和服务过程中的运营管理问题。
该课程涵盖供应链管理、生产计划与控制、质量管理、项目管理等内容。
通过学习运营管理，学生可以了解企业运营管理的原理和方法，掌握有效的运营管理策略，提高企业的生产效率和服务质量。
五、战略管理战略管理是工商管理专业中的核心课程之一，它主要研究企业长期发展的战略规划和管理。
该课程涵盖环境分析、竞争战略、组织设计、战略实施等内容。
通过学习战略管理，学生可以了解企业战略管理的理论和实践，掌握制定和实施战略的方法和技巧，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
六、国际商务国际商务是工商管理专业中的重要课程之一，它主要研究企业在国际市场中的经营和管理。
该课程涵盖国际贸易、国际市场分析、国际市场营销、国际物流等内容。
通过学习国际商务，学生可以了解国际贸易的规则和操作流程，掌握国际市场开拓和国际业务管理的技巧，为企业的国际化经营提供支持。
试卷代号：8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释（每小题3分，共 9 分）1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争情况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
二、填空（每小题1分，共 11分）1.市场营销的核心是交换，基石是人类的需要，顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型：公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有：扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”，合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括：主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于；加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有：计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括：观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题（每小题 1 分，共30分）1.（ C ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是（ C ）。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性，推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
市场营销一、专业简介1．专业初识市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要所实施的以产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。
其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
2.学业导航本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。
主干学科：经济学、工商管理。
主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查等。
3.发展前景市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。
市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。
二、人才塑造1．考生潜质对营销语言很感兴趣，有做推销员的经历，善于与他人交际，喜欢做市场调查工作，经常阅读有关营销方面的书，创新能力比较强，熟悉一些相关的法律法规，比如消费者权益保护法等等。
2.学成之后本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力的专门人才。
3.职场纵横本专业毕业生可以从事市场调研、营销策划、市场开发、营销管理、广告策划、推销服务和教学科研等工作。
《市场营销学》课程标准（新）1.课程说明《市场营销学》课程标准课程编码〔35897 〕承担单位〔二级学院（部）名称：经济管理与法学院〕制定〔编写者：〕制定日期〔2022.9.30 〕审核〔专业指导委员会〕审核日期〔2022.10.8 〕批准〔二级学院（部）〕批准日期〔2022.10.15 〕（1）课程性质：本门课程是市场营销专业的专业核心课，专业必修课程。
（2）课程任务：主要针对市场营销、工商、连锁经营、营销管理等岗位开设，培养学生的营销理念及营销管理水平及学生在上述岗位的市场推广、产品策划、市场调研、数据分析、产品定位、市场细分及营销宣传推广能力。
（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有政治经济学、统计学、管理学、消费者行为学，后续课程有商务策划、连锁企业经营管理等课程。
2.学习目标（一）总目标通过任务引领的项目活动，使学生成为具备从事营销、广告、宣传、公关、管理等职业的高素质劳动者和技能人才。
要完整地了解市场营销学的知识体系与研究方法，树立以顾客为中心的市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理与方法，能够在市场经济活动中有效组织企业经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销等市场营销活动，提高企业经营管理水平，提高企业经济效益。
同时培养学生热爱祖国，热爱中国文化，具有开放包容精神，爱岗敬业思想品质、团结协作精神和探索创新精神等。
（二）学生应达到的具体目标1、能开展市场调查、收集整理资料信息，并能设计市场调查问卷、撰写简单调研报告及填写实训报告。
2、能运用营销专业知识及理论进行市场营销策划，能撰写产品、市场等策划书。
3、能熟练运用产品策略对产品进行市场营销宣传及推广，并能设计营销推广方案。
4、能运用价格策略制定新产品价格并能运用价格策略设计商品促销策略及推广方案。
5、能熟练运用促销策略对市场产品制订有效营销推广方案，并能撰写营销推广策划书。
6、熟悉公共关系原理，了解公关关系在营销中的重要作用，并能有效利用公共关系为企业市场营销服务。
宁国电大2014学年度第一学期“开放专科”期中测试《市场营销学》测试题得分评卷人一、名词解释题（每小题 3 分，共 12 分）1.营销组合指企业根据顾客的需求来确定可控营销因素的最佳组合。
在企业探索消费者需求的过程中，他们的探索主要在--4p、6p、7p、10p和11p。
2.促销组合指企业根据促销的需要，对广告宣传(Advertising)、销售促进(Sales Promotion)、公共关系(Public relation)与人员推销(Personal selling)等各种促销方式进行的适当选择和配合。
3.产品生命周期,亦称“产品寿命周期”，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。
产品退出市场，则标志着生命周期的结束。
4.营销理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方法的体现。
得分评卷人二、单项选择题（每小题 2分，共 60 分）1.市场导向型的营销观是指（ D ）。
A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念2.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗相片等，其中照相机是（ A ）。
A 产品品类B 产品项目C 产品组合D 产品特色3.产品生命周期是指产品的（ C ）。
A 自然寿命B 技术寿命C 经济寿命D 使用寿命4.能迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的促销方式是（ D ）。
A 公共关系B 宣传报道C 商业广告D 营业推广5.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ C ）的研究。
A 探测性B 描述性C 因果关系D 预测性6.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C）。
A 深度B 长度C 宽度D 相关性7.市场营销学最早出现在（ B ）。
A 中国B 美国C 日本D 英国8.产品开发、品种、商标、包装、定价、促销等都属于企业的（D ）。
工商管理省考研全科复习资料整理工商管理专业是一门综合性很强的学科，涉及到经济学、管理学、市场学等多个学科的知识。
对于准备参加工商管理省考研的学生来说，全科复习资料的整理是非常重要的一项工作。
本文将从各个学科的角度出发，为大家整理出一份全科复习资料，以帮助大家高效备考。
一、经济学部分经济学是工商管理专业的基础学科，整理经济学部分的复习资料对于打好基础非常关键。
1. 宏观经济学：- 经济增长与发展- 国民收入与经济增长模型- 货币与通胀- 经济波动与经济政策2. 微观经济学：- 市场供求关系- 市场结构与垄断竞争- 成本与企业利润- 市场失灵与政府干预管理学是工商管理专业的核心学科，复习资料的整理需要注重理论知识的学习和案例分析的实践。
1. 组织行为学：- 个体行为与决策- 组织结构与设计- 领导与管理- 团队与协作2. 运筹学：- 线性规划- 网络优化与项目管理- 库存管理与产能规划- 排队论与供应链管理3. 市场营销学：- 市场调研与消费者行为- 市场分析与定位策略- 产品与品牌管理- 价格与促销策略市场学是工商管理专业的重要学科，对于掌握市场经营和市场营销技巧非常关键。
1. 市场营销环境：- 宏观环境与市场机会- 竞争环境与竞争力分析- 法律与伦理环境- 文化与社会环境2. 市场细分与定位：- 市场细分与目标市场选择- 市场定位与市场占有率- 市场定位策略的组合选择- 市场定位与品牌建设3. 产品与服务：- 产品与服务策略- 产品生命周期与产品组合- 服务与差异化竞争- 新产品开发与市场推广除了以上三个学科外，工商管理专业还涵盖了法律、统计学、会计学等其他学科的内容。
1. 法律知识：- 合同法与劳动法- 公司法与知识产权法- 消费者权益保护法- 环境与资源法2. 统计学：- 统计数据的收集与整理- 假设检验与决策分析- 相关分析与回归分析- 时间序列分析与预测3. 会计学：- 会计基础知识与核算制度- 财务报表与会计分析- 成本与管理会计- 财务决策与公司治理本文按照工商管理专业各个学科的内容进行了整理，希望能为大家提供一份全科复习的参考资料。
一、分析题（50分，事前布置：共10 小题，每小题5分）*以下题目严格按题序整理和完成，于考试前打印装订连同电子版光盘一并附在考卷中！结合调查、收集某一典型品牌或企业的文字、图片、图像、实物资料和案例，用系统的观点对营销管理的全过程进行描述、分析和思考。
具体题目：（任选 10 题，注明题号按序排列，期末考试前完成并上交打印稿！附整套大作业的电子文档，注意文档的标准格式和资料来源的注明。
）1、企业及营销管理的总体情况描述（历史、现状和发展）。
2、就该企业的营销环境进行详细描述和深入分析。
（重点涉及宏观环境并进行SWOT分析）3、对所收集企业或产品的消费者（或组织）市场购买行为进行描述和分析。
4、对所收集企业或产品的市场调研的状况、分析过程及预测结果进行描述、分析和评价。
5、对该企业的STP（市场细分、目标市场、市场定位）营销实际进行描述、分析和思考。
6、联系该企业实例谈企业产品组合策略的运用，就其广度、深度和相关性进行分析，并就该例存在的问题、发展潜力和发展趋势谈个人观点。
7、就所收集企业各产品的生命周期状况进行描述、分析和评价。
8、对该企业品牌（商标）的发展变化和品牌策略的运用进行综合描述、分析和思考。
--------（附该品牌的相关图样和背景资料）9、就该企业或品牌产品包装和标签实例的特点、策略运用进行描述、分析与思考。
就其相关问题和不足提出改进思路或设想。
--------（附该包装图样、图片和背景资料）10、针对该企业或品牌的产品服务案例，就其服务的特色，服务的规定、要求和措施，服务效果与问题，进行描述、分析与评价。
就其相关问题和不足提出改进思路或设想。
11、围绕该企业或产品的定价案例，结合相关理论，就定价的方法、策略、效果及问题进行分析、评价和改进。
12、对该企业营销渠道建立、优化和管理的状况进行描述，并分析其运行效果和问题。
13、就该品牌或企业的广告活动（策划、创意、实施和效果）进行描述、分析和评价。
工商管理专业要学哪些课程?本课程的主要内容有：资本经营战略，资本经营的中介，企业兼并，企业股份制改造，资产重组，品牌战略等。
先修课程有：管理学基础、市场营销学、中小企业管理、企业战略管理等。
1、宏微观经济学本课程5学分，开设一学期。
通过本课程的学习，使学生掌握宏观与微观经济学的基本原理、基本知识，为学习其他财经类课程奠定基础。
本课程的主要内容：需求与供给曲线的决定，弹性理论，生产理论，市场结构，资源投入的应用，资本市场，政府调控与市场调节的互补，国民经济的流转与均衡，国民消费与投资，政府收支与国际收支，国民经济波动的主要原因，财政、货币政策的内容及其选择，社会福利的基本原理，商品的外部性。
先修课程：西方经济学经济数学等2.组织行为学本课程4学分，开设一学期。
通过本课程的教学，使学生掌握组织行为学的基本原理、基本方法、和基本技能，为进一步学习专业课和从事实际的管理工作打下基础。
课程的主要内容：组织行为学的概念与学科性质、产生与发展及其研究方法，有关人性的假设，人的行为分析，个性理论与人的行为，个性非倾向性心理特征，知觉与行为，价值观、态度与行为，职业生涯设计与开发，激励概述，有代表性的激励理论，激励理论的应用，群体行为的一般问题，影响群体行为和工作绩效的主要因素，群体决策，群体中的人际关系，群体冲突，领导的概念与领导的作用，领导者素质理论，领导者行为理论，领导权变理论，提高领导的有效性，信息沟通，组织的概念与组织理论，组织设计，工作设计，工作压力，组织行为合理化的标准，组织发展与变革的内容和过程，工作生活质量，组织文化。
先修课程：管理学基础。
3.人力资源管理本课程4学分，开设一学期。
通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本知识，学会用人力资源理论分析和解决企业实际问题的方法，树立合理利用人力资源的观念。
课程的主要内容有：职位分类与定员工作、人力资源组织、人力资源规划、员工招聘与流动、员工教育与人员流动、人力资源保护、人力资源管理诊断与评价。
市场营销学第一章营销初相见—界定营销1.1 掀起营销的“盖头”来随堂测验1【单选题】市场营销的核心（）A、价值B、交换C、推销D、广告正确答案：B2【判断题】营销主要就是推销与广告。
正确答案：×3【判断题】市场营销开始于产品生产之前。
正确答案：√4【判断题】营销是关于为顾客创造价值的一切事物。
正确答案：√5【判断题】市场营销是一个整体的系统的过程。
正确答案：√1.2 营销的前世与今生1.2.1 营销学的产生与发展1【多选题】市场营销学的产生与发展经历了以下那几个阶段（）A、形成阶段B、发展阶段C、“革命”阶段D、完善和创新阶段正确答案：AB2【多选题】在所有市场营销哲学观念中,（）通常被称为传统观念A、产品观念B、生产观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：AB1.2.2 营销观念的演变1【多选题】消费者或用户需要什么，企业就应当生产、销售什么，一切以消费者需要为中心，这是奉行（）观念？A、产品观念B、社会营销观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案：AB2【多选题】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）利益A、企业利润B、消费者需要C、社会利益D、环境要求正确答案：AB正确答案：√1.3.2 随堂测验1【判断题】市场营销是企业的基本职能。
正确答案：√2【判断题】企业开展营销活动越成功越能承担更多的社会责任。
正确答案：√3【判断题】从宏观的角度来看，市场营销并不是社会必须的。
正确答案：×4【判断题】从客户的角度来看一个企业要做的事情只有营销。
正确答案：×5【判断题】市场营销部门是链接市场需求与企业反应的桥梁、纽带。
正确答案：√1.4 单元测试1【单选题】市场营销的核心是A、生产B、分配C、交换D、促销正确答案：A2【单选题】当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者正确答案：A3【单选题】企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A、市场营销观念B、社会市场营销观念C、市场营销管理哲学D、生产或销售观念正确答案：A4【单选题】（）观念的提出被称为“市场营销学发展史上的革命”A、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、产品观念E、社会营销观念正确答案：A5【单选题】（）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
A、需求B、欲望C、需要D、市场正确答案：A6【多选题】按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A、生产B、组织E、控制正确答案：AB7【多选题】一次交易包括三个可以量度的实质内容（）A、至少有两个有价值的事物B、买卖双方所同意的条件（包括质量水平、价格水平、服务水平等）C、协议时间和地点D、货币条件正确答案：AB8【多选题】以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）A、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、产品观念E、社会营销观念正确答案：AB9【多选题】从营销学的角度看市场的三要素包括（）A、人口B、购买力C、购买行为D、购买欲望正确答案：AB10【多选题】营销的新现实体现在以下哪几方面（）A、数字化时代：在线、移动和社交媒体营销B、变化的经济环境C、快速全球化D、合作共赢与社会责任意识逐渐增强正确答案：AB11【判断题】市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
正确答案：√12【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
正确答案：√13【判断题】企业的市场营销活动是一个整体的过程，开始于产品生产之前。
正确答案：√14【判断题】在现代市场条件下，不仅是企业进行营销，顾客也会直接参与产品的创新和生产过程，与企业一起进行价值共创。
正确答案：√15【判断题】只要是能够满足顾客需要的一切有形的产品和无形的服务都可以进行营销。
正确答案：√第二章营销之利刃——营销调研2.1.3 随堂测验1【多选题】与“拍脑袋”决策方式相比，营销调研为决策者提供了哪些好处？（）A、使决策结果更加有据可依B、营销调研方法更为科学C、营销调研可以为决策提供更多的定量结果D、没有其他的好处正确答案：ABC2【判断题】营销调研的结果只要将收集到的信息汇总成调研报告即可。
正确答案：×3【判断题】对于企业的实际营销问题大多进行的是应用性调研。
正确答案：√4【判断题】假设检验的分析方法也是解决实际问题的一种科学方法。
正确答案：√5【简答题】假如你在济南拥有一家珠宝店。
你正在考虑再开一家与现有的珠宝店一样的店。
你还没有决定是在济南的另外一个地点开还是在另外一个城市开。
在做决策之前，你为什么打算先进行营销调研？你认为有必要进行营销调研吗？有关这些城市的人口统计信息可能对决策有用吗？正确答案：当企业遇到实际营销问题时，在做决策前都要进行营销调研，所以是非常有必要进行调研的。
在调研过程中有关城市的人口统计信息可能对决策有用。
2.2.5 随堂测验1【多选题】市场营销环境（）A、是企业能够控制的因素B、是企业不可控制的因素C、可能形成机会也可能造成威胁D、是可以了解和预测的E、是可以通过企业的营销努力在一定程度上影响的正确答案：BCDE2【多选题】微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）A、企业本身B、营销中间商C、顾客D、竞争者E、公众正确答案：ABCDE3【多选题】对环境威胁的分析，一般着眼于（）A、威胁是否存在B、威胁的潜在严重性C、威胁的征兆D、预测威胁到来的时间E、威胁出现的可能性正确答案：BE4【多选题】对市场机会的分析，主要应该考虑（）A、机会是否存在B、机会出现的可能性C、机会的潜在吸引力5【判断题】营销环境是企业营销活动的限制因素，营销活动依赖于这些环境才能进行。
正确答案：√6【判断题】营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可能说是无能为力。
正确答案：×7【判断题】直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
正确答案：√8【判断题】一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越高；恩格尔系数越小，生活水平越低。
正确答案：√2.3.3 随堂测验1【单选题】是运用科学的方法，有目的、有计划的收集、整理和分析有关营销信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。
A、市场信息系统B、市场调研C、市场预测D、决策支持系统正确答案：B2【单选题】在已经明确索要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、定期性调研正确答案：B3【多选题】市场营销调研根据调研的目的可分为A、探测性调研B、描述性调研C、经常性调研D、临时性调研E、因果性调研正确答案：ABE4【多选题】在实地调查过程中，调查收集第一手资料通常采用的方法是A、访问法B、观察法C、抽样调查D、实验法正确答案：ABD5【判断题】知识也是信息的范畴。
正确答案：√6【判断题】收集第一手资料通过花费较长、周期长，但能掌握市场的即时信息。
正确答案：√2.3.4 课程课件2.4 单元测试1【单选题】在已经明确索要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于A、探测性调研B、描述性调研2【多选题】与“拍脑袋”决策方式相比，营销调研为决策者提供了哪些好处？（）A、使决策结果更加有据可依B、营销调研方法更为科学C、营销调研可以为决策提供更多的定量结果D、没有其他的好处正确答案：ABC3【多选题】对市场机会的分析，主要应该考虑（）A、机会是否存在B、机会出现的可能性C、机会的潜在吸引力D、成功的可能性E、机会到来的时间正确答案：CD4【多选题】市场营销调研根据调研的目的可分为A、探测性调研B、描述性调研C、经常性调研D、临时性调研E、因果性调研正确答案：ABE5【多选题】在实地调查过程中，调查收集第一手资料通常采用的方法是A、访问法B、观察法C、抽样调查D、实验法正确答案：ABD6【判断题】营销调研的结果只要将收集到的信息汇总成调研报告即可。
正确答案：×7【判断题】对于企业的实际营销问题大多进行的是应用性调研。
正确答案：√8【判断题】假设检验的分析方法也是解决实际问题的一种科学方法。
正确答案：√9【判断题】营销环境是企业营销活动的限制因素，营销活动依赖于这些环境才能进行。
正确答案：√10【判断题】营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可能说是无能为力。
正确答案：×11【判断题】直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
正确答案：√12【判断题】一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越高；恩格尔系数越小，生活水平越低。
正确答案：√13【判断题】知识也是信息的范畴。
正确答案：√14【判断题】收集第一手资料通过花费较长、周期长，但能掌握市场的即时信息。
正确答案：√15【简答题】假如你在济南拥有一家珠宝店。
你正在考虑再开一家与现有的珠宝店一样的店。
你还没有决定是在济南的另外一个地点开还是在另外一个城市开。
在做决策之前，你为什么打算先进行营销调研？你认为有必要进行营当企业遇到实际营销问题时，在做决策前都要进行营销调研，所以是非常有必要进行调研的。
在调研过程中有关城市的人口统计信息可能对决策有用。
第三章营销之对象——洞察顾客3.1.1 随堂测验1【单选题】消费者市场是（）为了生活消费而购买产品和服务的市场。
A、个人或家庭B、工厂C、学校D、医院正确答案：A2【单选题】（）是指消费者在购买商品前要经过深思熟虑、精心盘算。
A、习惯性购买行为B、求变性购买行为C、理性购买行为D、冲动性正确答案：C3【单选题】（）是指消费者在购买商品时，常常被商品的外观、样式或包装所吸引，不再进行过多的考虑和比较而做出购买决策。
A、习惯性购买行为B、求变性购买行为C、理性购买行为D、冲动性购买行为正确答案：D4【单选题】（）是指消费者的购买行为是在外部力量的诱导之下产生的，A、习惯性购买行为B、诱发性购买行为C、理性购买行为D、冲动性购买行为正确答案：B5【单选题】从年龄看，青少年是（）的主流市场。
A、玩具B、文体用品C、家具和住房D、保健品正确答案：B3.2.1 随堂测验1【单选题】人的实际自我概念是指（）。
A、自己如何看待自己B、自己如何看待别人C、自己希望别人如何看待自己D、自己认为别人是如何看待自己正确答案：A2【单选题】人的理想自我概念是指（）。
A、自己如何看待自己B、自己如何看待别人C、自己希望别人如何看待自己D、自己认为别人是如何看待自己正确答案：C3【单选题】在日常生活当中，人们累积的信息和经验都可以发展成为他们长期的（）。
