2019-关于会议接待礼仪常识-范文模板 (4页)
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2018-2019-职场接待礼仪常识-优秀word范文本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除!== 本文为word格式,下载后可随意编辑修改! ==职场接待礼仪常识在职场接待中是有很多礼仪方面的知识值得引起大家的注意的。
以下是小编为大家精心整理的职场接待礼仪常识,欢迎大家阅读,供您参考。
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职场接待礼仪常识一、迎接礼仪迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基矗迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
接待会议礼仪常识一、会议前的准备工作1.了解会议内容:接待方在会议之前应事先了解会议的主题、目的以及与会人员的背景信息,以便做好相应的准备工作。
2.安排会议场所:为了保证会议的顺利进行,接待方应事先安排好会议场所,并确保场地的设备齐备、整洁干净。
3.发出邀请函:为了方便与会人员的安排和准时到达会议现场,接待方应提前发出邀请函,明确会议的时间、地点和议程等信息,并说明是否需要做任何准备。
4.安排接待人员:如果会议需要接待服务,接待方应提前安排好接待人员,并向其传达准备工作的具体要求。
二、会议现场礼仪1.准时到达:作为接待方,首先要做到的是准时到达会议现场,以示对会议的重视。
2.注意形象仪态:接待人员在会议现场应注意穿着整洁、精神饱满。
同时,要保持端正的坐姿,不做无礼的动作,尽量不要走动、讲话时要注意声音的大小和语速的把控。
3.精心布置现场:为了营造一个良好的会议氛围,接待方应在会议现场进行精心的布置,例如准备好充足的座位和会议材料等,并确保投影仪、音响等设备正常运行。
4.向参会人员介绍:作为接待人员,要尽力熟悉与会人员的姓名、职务等相关信息,并在会议开始时进行介绍,以增加与会人员之间的互动和交流。
5.控制会议秩序:接待人员应尽力维护会议的秩序,引导与会人员按照议程进行讨论,不允许无关人员打断或干扰会议的进行。
6.关注会议细节:接待方应时刻关注会议细节,例如提供适当的小礼品,妥善安排休息时间等,以增加与会人员的满意度和参与度。
三、会议结束后的工作1.道别送客:在会议结束后,接待方应礼貌地向与会人员道别,并辅以合适的送别礼仪,以表达对其的感激之情。
2.整理会议文件:接待方要及时整理会议文件和资料,以备后续工作和参考。
3.反馈意见建议:接待方可以向与会人员收集意见和建议,以不断改进接待服务的质量和效果。
以上是关于接待会议礼仪常识的一些介绍,希望能对大家有所帮助。
在接待会议时,尽量做到热情周到、细致入微,注重细节,以提升会议的成功度和参与度,为与会人员留下良好的印象。
公务接待礼仪基本常识第一篇:公务接待礼仪基本常识会议接待是接待部门的一项经常性的工作,为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
今天小编就给大家讲讲有关公务接待礼仪基本常识,一起了解下公务接待礼仪基本常识有哪些吧。
一、会议接待:礼仪水平的综合展示会议接待是接待部门的一项经常性的工作,为会议成功举办提供必要的物质条件和服务保障。
会议接待具有综合性的特点。
从礼宾服务到食宿安排、车辆保障、医护防疫、安全警卫,从会场布置、接送站到招待晚宴设计、内外联络,等等,也是一个系统工程。
大型会议,特别是各类庆典、经贸交流等大型节会,来宾数量多、层次高,服务保障职能尤其繁重,涉及方方面面。
会议接待的综合性,决定了会议接待礼仪展示的综合性。
会议接待是否成功,不仅需要精心组织,周密安排,而且要求参与会议接待的人员具有较高的职业素质和礼仪修养,确保会议接待过程的统一、规范、高效、流畅,使各个环节、方面,都体现出较高的职业水准和礼仪水准,通过优质服务、文明服务,展现接待地的文明礼仪形象。
随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。
接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
二、礼仪贯穿于会议接待服务全过程:标准化与个性化会议接待人员把零差错、零事故、零投诉作为工作目标。
实现零差错、零事故、零投诉,也是接待礼仪的要求、表现和确证。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。
接待礼仪的基础是接待服务标准化。
由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。
服务提供是否标准,是指服务技术技能、动作和程序是否到位,以及服务的效率、熟练性和文明程度。
制定标准的出发点在于对客服务中做到规范,而目标则在于最大限度地满足来宾需求,实现来宾满意。
目前,通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。
会议接待礼仪1 .握手礼仪尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。
客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎。
客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往。
不能伸出左手与人相握。
与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握。
男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。
女士可以例外。
2 .递名片礼仪名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远。
递出:文字向着对方,双手拿出。
接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问。
同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。
名片的收存:衬衣口袋或西装内侧口袋,不要放在裤袋里。
名片不宜涂改(如手机换号)O不提供两个以上头衔,如头衔的确较多,分开印。
3 .电梯礼仪上楼梯时,尊者先上;下楼梯时,卑者先下。
男女同行上楼梯,男士在前女士在后,或左侧同行。
升降电梯没有其他人的情况下,在尊者之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯,如到出电梯时,按住开的按钮,请尊者先出(体现服务原则)。
电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则)。
升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。
进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。
4 .开门、关门朝里开的门,如果门是朝里开的,应先入内拉住门,侧身再请尊长或客人进入。
朝外开的门。
如果门是朝外开的,应打开门,请尊长或客人先进。
旋转式大门。
如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
温馨提醒:无论进出哪一类的门,在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。
即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等揭示语。
5 .如何优雅地上下车:不走光上车时扶着门,把身体放低,轻轻移进车子,臀部先进。
错误的上车姿势是低着头,拱着背,钻进车里。
下车时先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起,臀部后出。
错误的姿势是伸出头来,十分艰难地把身体钻出来。
6 .上下车的顺序倘若条件允许,应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。
7 .拍照礼仪参照中办秘书局会议处的做法,无论出席领导的人数为单数还是双数,均实行单主位的排位原则。
会议接待礼仪常识首先,会议接待礼仪是指在会议中对来宾进行接待和服务的规范行为。
作为主办方,我们应该提前做好准备工作。
首先是场地的布置,会议室的摆放要整齐,桌椅要干净整洁。
其次是来宾的接待,要提前了解来宾的信息,准备好相关的资料和材料,让来宾在进入会议室之前可以先浏览一下。
另外,还需要和来宾沟通好接到他们的具体时间和地点,尽量提早一点出发,确保能够及时接到他们。
在接待来宾时,我们应该注意仪容仪表。
作为接待方的工作人员,要穿着整洁,仪态端庄,给人以良好的印象。
同时,还要注意自己的言谈举止,语言要得体、礼貌,态度要热情友好。
在接待过程中,要主动询问来宾的需求,提供帮助和指引。
在引导来宾进入会场时,要注意指挥的准确性和礼貌性。
在会议过程中,我们还需要注意对来宾的关心和照顾,比如适时提供茶水或饮料,问询来宾是否需要休息等。
此外,会议接待礼仪还包括一些细节注意事项。
例如,在接待来宾时要注意礼仪礼节,尽量避免直接使用对方名字称呼,可以用尊称或者敬称。
在会议进行期间,我们应该避免打断发言者,保持安静,不做扰人的事情。
在接待过程中,还要注意保护来宾的隐私,不泄露他们的个人信息。
如果来宾有特殊需求,我们应该尽力满足,给予关心和照顾。
在会议结束后,要给予来宾感谢和问候,介绍一下后续事宜,比如离开会场的路线等。
最后,会议接待礼仪中的艺术就是要让来宾感到尊敬和舒适。
在接待过程中,我们要注重细节和关怀,让来宾感到被重视和关注。
并且,要时刻保持耐心和笑容,这样可以减少来宾的紧张感,让他们更放松地参与会议。
总之,会议接待礼仪是一个综合性的工作,需要我们从多个方面做好准备和规范。
只有做到细心、周到,才能给来宾留下良好的印象,提高会议的品质和效果。
希望以上的内容能帮助您更好地了解会议接待礼仪的一些常识。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==关于公务接待礼仪知识汇集了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。
下面有小编整理的关于公务接待礼仪知识汇集,欢迎阅读!公务接待礼仪主要讲授网络接待礼仪、电话接待礼仪、接待来访礼仪等内容,此课程是公务员必修课程之一,接待是公务员在公务活动中的一项经常性的工作,公务人员在接待中的表现不仅关系到本人的形象,还涉及到他所代表的组织形象。
公务接待礼仪之网络接待随着社会的发展,网络扑面而来,网络接待也成为了一种新的接待形式。
而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。
主要有四种形式:视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。
1、网络视频接待礼仪视频接待时要注重仪表,做到装容整洁,面带微笑,举止有度,礼貌大方,注意力集中;接待时要首先问好,仔细聆听讲话,对没有听清的问题要礼貌回问,不要随意打断别人讲话,适当做笔记。
2、网络音频接待礼仪音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。
即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。
3、聊天工具接待礼仪通过聊天工具接待需要注意语言文字的运用,保持网上网下的行为一致。
应做到:接到消息后,首先问好并主动报名;打字速度要快,注意不要打错字,以表示对对方的尊重且避免造成误解;对方打错字时要保持宽容;要学会必要的情感表达语言,由于通过聊天工具与对方交流是通过键盘实现的,对方在听不到你的声音,也看不到你的身体语言时,容易对你所说的话产生误解,为此,聪明的网友们发明了情感符号来帮助你表达自己的意思。
要学会运用这种情感表达符号,如笑脸,以使与客户的交流能够轻松愉快。
4、邮件接待礼仪通过邮件方式接待时要注意及时、准确、简明、有条理。
回复电子信件时,电子邮件简明扼要,开头结尾与通信者身份相符应;要注意邮件的格式要与正常通信格式相符;适当附带上原文,这样别人知道你是为什么而回复的,这里要注意,不要把原文全部附带,而只需要附带上回复的那段;公务接待礼仪之电话接待1、电话铃响不要超过三声接电话时,须在铃响第二声时接起电话。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==职场接待礼仪小常识接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。
那么大家知道哪些职场接待礼仪小常识?职场商务接待礼仪是什么 ?下面一起跟小编了解下吧。
职场接待礼仪小常识一、迎接礼仪迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。
你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:如果您便利的话,能否留张名片给我?2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
会议接待的礼仪常识会议接待是指在会议活动中对与会人员的接待工作。
好的接待会议的礼仪可以促进会务顺利进行,保持良好的会务形象,提升会议的质量和声誉。
下面将介绍一些会议接待的礼仪常识。
一、会前准备工作1.了解与会人员的信息:提前了解与会人员的姓名、职位和单位等信息,以便能够在会议开始时正确地称呼与会人员。
2.会务手册的准备:准备会务手册,其中应包括会议议程、与会人员名单、相关文件等。
确保会议的信息充分、准确,并能方便与会人员查阅。
3.会场布置:会议现场的布置应简洁大方。
除了设置主席台和讲台外,还应设置会议标志、签到台、会议背景板等。
同时,还需要提前检查会议设施的运行情况,确保音响、投影仪等设备正常运转。
二、接待与会人员1.认真做好会议签到工作:在会议现场设置签到台,并为每位与会人员准备签到表。
接待员应主动问候与会人员,并向他们提供签到所需的相关材料。
签到完成后,还应及时给与会人员发放胸牌。
2.引导与会人员进入会场:接待员应提前安排好会议座位,并按照与会人员的身份级别进行座次安排。
在与会人员到达会场时,接待员应主动引导他们入座。
3.适时提供会议资料:会议开始前,接待员应将会务手册和相关文件递给与会人员。
并对这些资料进行简单介绍,让与会人员能够尽快了解会议内容和流程。
三、会议期间的礼仪1.主持会议的礼仪:主持会议者应准时上台,对与会人员表示欢迎并致辞。
在主持会议期间,应保持礼貌、自信的态度,并严格控制会议的时间和流程。
2.发言的礼仪:与会人员在发言时,应注意礼仪问题。
需要遵守发言的时间限制,确保自己的发言内容简明扼要、言之有物。
同时,也需要尊重他人的发言,不打断他人的发言。
3.会议记录的礼仪:记录员需要全程记录会议的重要内容和决议。
应保持专注的态度,配合主持人的控制会议的节奏。
四、会议结束后的礼仪1.闭幕致辞:会议结束时,应由主持人致闭幕辞。
感谢与会人员的参与和支持,并对会议取得的成果进行总结。
并可宣布下次会议的时间和地点等信息。
关于接待礼仪小常识迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要内容之一,也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。
下面是本人为大家整理的关于接待礼仪小常识,仅供参考借鉴,希望可以帮助到大家。
一、迎接礼仪迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。
你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:如果您便利的话,能否留张名片给我?2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。
会务接待基本礼仪及规范文一、尊重和礼貌作为一个会务接待人员,尊重和礼貌是最基本的要求。
在与客人沟通和交往的过程中,要始终保持礼貌,避免任何冷漠、粗鲁或傲慢的行为。
尊重客人的权益和个人空间,尽量满足他们的合理需求和要求。
二、专业知识和技能会务接待人员需要具备一定的专业知识和技能。
对于会议、展览等活动的组织和安排有一定的了解,熟悉会务接待工作的流程和规范。
同时,掌握一些基本的沟通技巧和应急处理能力,以应对突发情况和客人的各种需求。
三、仪表端庄作为会务接待人员,仪表端庄是必不可少的。
穿着得体、干净整洁,保持良好的仪容仪表。
注意细节如服装搭配、发型整洁等,以展现自己的职业形象和专业素养。
四、言行得体会务接待人员的言行举止要得体,避免使用粗俗、低俗或语言不文明的词语。
要遵守会议的安排和规定,不轻易做出承诺,不贸然做出承诺无法兑现。
同时,要保持自己的情绪稳定,不因个人情感波动而影响工作的进行。
五、擅长沟通良好的沟通能力是会务接待人员必备的素质之一。
要善于倾听客人的需求和意见,并及时做出回应。
在与客人交流时,要注意说话的语气和态度,尽量避免产生误解或冲突。
要以积极的心态与客人建立良好的沟通关系,解决问题和提供服务。
六、细致周到会务接待工作需要有良好的细致和耐心。
要主动关注客人的需求和要求,提供准确、全面的信息和服务。
注意细节如会场布置、食物饮品的摆放等,确保会议活动的顺利进行。
同时,需要有应变能力,能够灵活应对各种突发状况。
七、保守秘密在会务接待的工作中,会涉及到一些机密或敏感信息。
作为会务接待人员,要保守这些秘密,遵守保密协议和规定。
不得将信息泄露给外界或他人,确保客人和相关单位的权益和利益。
八、团队合作会务接待工作是一个团队合作的过程。
要与团队成员保持良好的沟通和合作,相互支持和协作,共同完成任务和目标。
遇到问题和困难时,要积极与团队成员沟通,寻求解决方案,并共同努力解决问题。
九、保持学习态度会务接待工作需要不断学习和提升自己的知识和技能。
第 1 页 会议接待礼仪要点【必读】 会议接待礼仪可以说是一项繁杂的工作,接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。下面是小编为大家整理的会议接待礼仪要点,欢迎大家阅读。 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。 2、发放会议通知 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。 会议通知一般在会议前15至30天之内寄出,这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。 3、会场的选择 选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准: 第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,第 2 页
挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。 第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。 第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为上次会议是从这里开的,没出什么问题,就草率地认为这回也会同样顺利。否则,可能会造成损失。 第四:要有停车场。现代社会召集会议,一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。 4.会场的布置 会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。 坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法: ①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会第 3 页
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接待会议礼仪常识
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式~
会议接待礼仪常识
根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
根据会议规模,确定接待规格。
发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。
对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
[会务接待礼仪]会务礼仪会务礼仪篇1:会务人员接待礼仪常识会务人员接待礼仪常识1.当面接待扎仪上级来访,接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道再见。
下级来访,接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时,要起身相送。
2.接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。
会议接待礼仪常识
一、会议前的准备
1. 确定会议接待人员:根据会议规模确定接待人员的数量和分工,确保会议接待工作的高效进行。
2. 了解参会人员的需求:通过与会议组织者沟通,了解参会人员的特殊需求,如饮食偏好、住宿要求等,以便提供个性化的接待服务。
二、会议期间的接待礼仪
1. 穿着得体:接待人员应穿着整洁、得体的服装,避免穿着过于暴露或过于随意。
2. 热情友好:接待人员应向参会人员表示热情和友好,并主动提供帮助和指引。
3. 注意细节:接待人员应留意细节,如参会人员的姓名、背景等信息,并及时提供相关帮助。
4. 注重礼仪:接待人员应遵守礼仪规范,如握手问候、礼貌待人等,展示良好的职业形象。
三、会议结束后的工作
1. 感谢参会人员:在会议结束后,接待人员应向参会人员表示感谢,并致以诚挚的祝福。
2. 收集反馈意见:借助参会人员的反馈意见,不断改进接待服务质量,提升会议的满意度。
3. 确保顺利离开:接待人员应确保参会人员顺利离开会场,帮助他们解决可能出现的问题和困难。
以上是会议接待礼仪的常识,通过遵循这些礼仪规范,可以提高会议的品质和参会人员的满意度。
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关于会议接待礼仪常识
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、
体现礼貌素养的重要方面。下面是小编为大家搜集的关于会议接待礼仪常识,
供大家参考。
会议接待礼仪常识
根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方
式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
根据会议规模,确定接待规格。
发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议
主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注
意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其
他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的
重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起
发放。
选择会场。
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下
标准:
第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与
会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅
显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不
用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。