粮油公司质量手册.

粮油质量承诺书甲方：（以下简称“供应商”）乙方：（以下简称“采购方”）1.供应商是一家具备相关资质和经验的粮油生产或批发企业，拥有供应优质粮油产品的能力；2.采购方需要购买供应商生产或批发的粮油产品，以满足自身业务发展的需求；基于以上情况，双方本着平等互利的原则，达成以下合作协议：一、产品质量承诺供应商承诺：1.所提供的粮油产品符合国家相关标准和技术要求；2.所提供的粮油产品无假冒、劣质成分，无任何有害物质；3.在产品运输和储存过程中，采取合理的控制措施，确保产品的质量不受损；4.提供与产品质量相关的合格证明、检验报告和其他相关证明文件；5.如产品存在质量问题，供应商将及时配合采购方进行调查和解决，并承担相应责任。

采购方要求：1.在建立合作关系之前，采购方有权对供应商的生产设施、质量控制流程进行实地考察和评估，以确保供应商具备提供优质产品的能力；2.采购方有权对所购买的粮油产品进行抽检，以确保产品质量符合协议要求；3.如发现供应的产品存在质量问题，采购方有权要求供应商承担相应责任，并进行索赔。

二、交付方式和期限1.供应商与采购方应共同商定交付方式及运输方式，以确保产品能够及时送达采购方指定地点；2.双方应协商确定交付期限，并在协议中明确约定。

三、付款方式和期限1.供应商与采购方应共同商定付款方式（如信用证、电汇等）；2.双方应协商确定付款期限，并在协议中明确约定。

四、违约责任1.若供应商未按照约定时间交付产品或产品质量未达到协议要求，采购方有权要求供应商承担违约责任，包括但不限于退换货、赔偿损失等；2.如采购方未按照约定时间支付货款，供应商有权要求采购方承担违约责任，包括但不限于要求支付逾期费用、停止供货等。

五、争议解决双方如就本协议产生的任何争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向协议签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款1.本合同一式两份，供应商和采购方各持一份，合同自双方签字盖章之日起生效；2.本合同正本具有同等法律效力，合同副本均可作为履行证据；3.其他未尽事宜，双方可签署补充协议以明确具体细节。

质量方针、目标质量方针：追求品质，顾客至上质量目标：色泽红亮透明，无成淀，香味纯正。

出厂合格率100%。

顾客投诉为零，争创xx食品。

质量管理制度为了认真贯彻《产品质量法》不断提高产品质量，明确企业各部门和各级人员的质量职责、权限以及相互关系，保证企业内部的各项质量活动能够按有关规定正常有序的进行，特制定以下管理制度：一、坚持“追求品质，顾客至上”的原则，认真执行产品质量标准，严把质量关。

二、成立质量管理领导小组，由厂长负责担任组长，负责全厂各个环节的质量管理工作。

我厂内部下设质检部门，作为质量管理领导小组实施各种方针、目标的重要机构，并统一管理全厂质检器具、仪器等工作。

三、根据生产需要，操作工艺规程建立健全质量管理机构并制定出各岗位责任制以及各项质量管理规章制度。

四、加强质量监督管理检测工作，产品质量监督检测实行群检、专检相结合，自检、互检相结合。

五、把全面质量管理列入到本厂的主要议程中，定期召开质量管理会议。

六、搞好市场调查研究及用户信息反馈工作，及时对用户反馈的产品质量信息登记、回访、处理并记入服务档案。

七、生产严格按照国家标准执行。

其中：米糠油执行GB/19112-2003,包装物执行GB/T17374.八、对出现质量事故，要查明原因，认真处理，对重大质量事故要对直接责任者严肃处理，并追究经济责任。

九、积极组织员工参加质量管理培训，树立全员质量意识。

质量管理奖惩办法为了落实质量管理的责任，奖优罚劣，不断提高企业管理水平和产品质量，特制定本办法：一、奖励1.质量奖励资金占本企业全年工资总额的12%，各质量奖每季度奖励一次，奖金从本企业利润中列支。

2.各部门严格遵守企业各项规章制度，按质量按量完成各项任务，质量奖金按每季度工资总额的12%发放。

二、处罚1、不合格原材料不准办理入库手续。

发现有检验不合格的原料入库，扣除原料保管员月工资的10%.2.经预处理可以达到要求的原料在进入生产工序之前必须严格按检验单上的处理要求做好处理，并由检验员监督检验后，方可进入生产工序。

尊敬的客户：感谢您选择我公司的粮油副食产品。

我们深知质量是产品的生命，因此始终将产品质量放在首位，严格把关生产过程中的每一个环节。

为了向您提供更优质、更安全的产品，我们承诺如下：一、产品来源及质量控制1. 我公司粮油副食产品均来自正规、有资质的生产厂家和供应商，保证产品的合法合规。

2. 在采购过程中，我们实行严格的质量控制制度，对每一批次的粮油副食产品进行抽检，确保产品质量符合国家相关标准。

3. 我公司拥有专业的检验团队，对产品进行定期检验，确保产品在存储、运输过程中质量不受影响。

二、产品质量保证1. 我公司承诺，所有粮油副食产品均符合国家食品安全标准，绝不含有害物质。

2. 在产品保质期内，如出现质量问题，我公司承诺免费更换或退货，以保障消费者的合法权益。

3. 对于下列情况，不属于产品质量保证范围内：a. 超过保质期的产品；b. 不能提供购买凭证的产品；c. 未按产品说明书要求使用、储存或处理而造成损坏的产品；d. 客户擅自拆卸、维修或更换零部件的产品；e. 由于不可抗力因素（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成的产品损坏；f. 其他非产品自身原因造成的故障或损坏。

三、售后服务1. 我公司承诺，对于产品质量问题，客户可以在工作日时间内拨打售后服务热线，我们将及时响应并解决您的问题。

2. 我公司会定期对客户进行回访，了解产品使用情况，不断提高产品质量和满意度。

3. 对于客户提出的建议和意见，我公司会认真对待，并在不影响产品质量的前提下，尽力满足客户需求。

四、产品质量保险为了进一步保障消费者的权益，我公司已购买产品质量保险，如产品出现质量问题，导致消费者人身或财产损失，我公司将会承担相应的赔偿责任。

再次感谢您对我公司粮油副食产品的信任与支持。

我们将继续努力，以优质的产品和服务回馈您的信任。

如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

祝您生活愉快！此致敬礼！XXXXXXXXXXXXX公司日期：____年____月____日。

粮油质量保证协议书范本甲方（供应商）：_____________________乙方（采购方）：_____________________鉴于甲方为粮油产品的供应商，乙方为粮油产品的采购方，为了确保双方交易的粮油产品质量，经双方协商一致，特制定本粮油质量保证协议书。

一、质量标准1. 甲方供应的粮油产品必须符合国家相关法律法规和标准，以及乙方提出的具体要求。

2. 甲方应提供粮油产品的合格证明文件，包括但不限于生产许可证、检验报告、卫生许可证等。

二、质量保证措施1. 甲方应建立严格的质量管理体系，确保粮油产品从生产到交付的每一个环节都符合质量要求。

2. 甲方应保证所供应的粮油产品无污染、无霉变、无虫害，且在保质期内。

3. 甲方应对所供应的粮油产品进行定期自检，并根据乙方要求提供检验报告。

三、质量检验1. 乙方有权对甲方供应的粮油产品进行抽检，甲方应予以配合。

2. 如乙方抽检发现粮油产品存在质量问题，甲方应在接到通知后24小时内给予回复，并采取相应的补救措施。

四、违约责任1. 若甲方供应的粮油产品不符合本协议约定的质量标准，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失。

2. 若乙方未按约定支付货款或无故退货，乙方应承担相应的违约责任。

五、争议解决双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院通过诉讼方式解决。

六、协议的变更和终止1. 本协议的任何变更或补充，需经双方协商一致，并以书面形式确认。

2. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。

七、其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商确定。

甲方（盖章）：_____________________代表签字：_________________________日期：_____________________________乙方（盖章）：_____________________代表签字：_________________________日期：_____________________________（注：以上内容仅供参考，具体条款需根据实际情况进行调整。

新乡市新良粮油加工有限责任公司挂面质量管理手册XX/QM-2009（REV.A/0）受控号：2009-10-18制定 2009-10-20实施文件制、改、废一览表为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高本厂的质量管理水平，依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》和生产许可证管理要求，制定了《质量管理手册》，经审定本《质量管理手册》符合国家有关政策、法律法规和本厂实际情况，现正式批准发布，自2007年3 月20日开始实施。

本《质量管理手册》是质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了本厂满足法律法规和顾客要求及持续改进的承诺，因此，要求全体员工充分理解、正确执行本厂的质量方针，严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同的要求及顾客的期望，以增强顾客满意。

特此发布！厂长：签名：二OO七年三月十八日为了保证本厂质量管理体系的有效运行和持续改进，现授权同志为管理者代表，并授予以下职责和权限：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向厂长报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，以供评审并为质量管理体系的改进提供依据；3、确保全体员工意识到满足顾客要求的重要性；4、负责质量管理体系第二、三方审核等有关事宜外部沟通与联络。

厂长：签名：二OO七年三月十八日0.3.1本厂概况0.3.2本厂简介：XXXX挂面厂座落在美丽的海滨城市烟台。

厂区占地面积1100平方米，建筑面积600余平方米，职工人数18人。

本厂主要加工、销售挂面、切面，产品质量优良，赢得了消费者的青睐。

质量是企业的生命，我们将始终秉承“质量第一顾客至上”的经营宗旨，将“求实、创新、拼搏、进取”的企业理念演化成企业发展的强大动力，努力将“XX”牌挂面品牌做大做强。

0.4.1质量方针诚信为本，合法经营；丝丝精细，追求卓越。

本厂的质量方针体现了满足要求和持续改进的承诺，即“诚信为本”体现了满足顾客要求的承诺，“合法经营”体现了我们满足法律法规要求的承诺，“丝丝精细”体现了对产品质量的承诺，“追求卓越”体现了持续改进的承诺，要求本厂各级人员加深理解并严格遵照执行。

*＊*＊*粮油食品有限公司食品质量安全管理手册版本：第A0版编制:审批：2016-5-10发布 2016—5—10 实施 *＊**＊＊粮油食品有限公司发布目录1、颁布令 (1)食品质量安全管理手册颁布令 (2)2、质量负责人任命书 (2)3、治理结构图 (3)4、质量方针、质量目标及质量目标分解 (3)5、质量职责 (4)6、各岗位人员任职资格要求 (6)7、纠正和预防措施管理制度 (7)8、工作环境控制制度 (8)9、卫生管理制度 (9)10、仓库管理制度 (11)11、生产设备管理制度 (13)12、人员管理制度 (14)13、技术标准 (16)14、工艺流程图 (16)15、文件管理制度 (18)16、采购、进货查验制度................................................ 错误!未定义书签。

17、生产过程质量控制制度 (22)18、过程质量管理考核细则 (24)19、产品防护制度 (25)20、检验设备管理制度 (26)21、检验人员任命书 (27)22、化验室管理制度 (27)23、检验管理制度 (28)25、带*号检验项目产品送检计划 (31)26、不合格品管理制度 (32)27、食品召回制度 (34)28、突发食品质量安全事件应急预案 (35)29、回收食品处理制度 (38)30、产品留样管理规范 (39)32、食品贮存运输管理制度 (40)33、食品安全风险监测信息收集制度 (41)34、实验室比对检验管理制度及比对检验计划 (43)35、关键过程监控制度 (46)37、检测仪器操作规范 (47)38、包装材料消毒规范 (47)39、食品购销台帐管理制度 (48)食品质量安全管理手册颁布令本公司依据食品质量安全市场准入通则及细则要求,结合本公司实际情况编制本手册，本手册是本公司质量安全管理的法规性文件，自发布实施之日起，本公司各级员工应坚决贯彻执行，任何违背本手册的行为应予以坚决制止。

有限公司质量手册第1页共38页THQM-01-A/0颁布令2004-11-16生效随着我国市场逐步融入全球化贸易，以质量经营为核心的发展战略以成为企业在新世纪中求生存发展的基本条件，不断降低成本，已成为质量管理的核心。

从公司的实际情况出发，根据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准建立的《质量手册》、《程序文件》。

支持性文件为主体的QMS，进一步提升本公司QMS科学化、标准化、规范化水平。

本手册按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准,以八项质量管理原则为指导思想编制而成，明确阐述本公司的质量方针和质量目标，是开展质量管理的基本法则和准则，是对顾客的质量承诺。

经审核符合GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，满足本公司生产经营管理运行的要求。

现予以批准颁布。

公司员工都要以本手册为准，严格贯彻执行，实行全方位的质量管理。

全体员工必须遵照执行。

沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第2页共38页THQM-02-A/0管理者代表任命书2004-11-16生效公司各部门：为确保GB/T19001：2000《质量管理体系—要求》标准的顺利建立和有效运行，特任命陈玉军同志为天海粮油工业有限公司管理者代表。

其主要职责是：1、负责建立、实施并保持本公司的质量管理体系所需的所有过程；2、定期向总经理报告公司质量管理体系的业绩，以及对体系改进的建议；3、开展各种活动，确保在公司内提高各相关方满足顾客要求的意识：4、代表公司负责就质量管理体系有关事宜对外部的联络；5、负责监视、测量和分析质量管理体系的各过程，不断提高体系运行的效率和有效性；6、负责策划公司内部审核活动的方案，组织实施内部审核活动；沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第3页共38页THQM-03-A/0质量手册修改说明页2004-11-16生效沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第4页共38页THQM-04-A/0质量手册管理2004-11-16生效1、总则：1.1本公司按GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系-要求》编制本手册第一版（A版），总体描述本公司的QMS方针、QMS目标、组织机构、职能部门的质量活动以及对程序文件、规范、规程、记录等QMS文件的引用,并对质量承诺进行展开。

文件编号XJH S—WJ质量手册审核：批准：日期：夏津县新时兴油脂有限公司目录1 企业简介 (2)2 组织结构图 (3)3 质量方针 (4)4 质量目标 (4)5 任命书 (5)6 部门职责、权力和责任 (6)7 质量管理人员、技术人员、生产工人职责、任职资格及权限 (11)8 食品安全管理制度 (18)9 文件管理制度 (19)10 不符合管理办法 (20)11 卫生管理制度 (21)12 设备操作的维护规程 (22)13 设备管理制度 (23)14 原料、成品进存出管理制度 (24)15 进货查验和记录制度 (27)16 关键控制点控制制度 (28)17 工艺流程图、关键设备控制点及参数 (29)18 工序、工艺作业指导书 (30)19 生产过程的质量控制制度及考核办法 (38)20 食品原料存放、运输管理制度 (41)21 食品质量检验管理制度 (42)22 检测设备和计量器具管理制度 (44)23 食品出厂检验记录制度 (46)24 质量责任制考核办法………………………………………………………4725 食品添加剂管理和使用制度 (48)26 产品标注标识制度 (49)27 员工食品安全培训制度 (50)28 员工健康管理制度 (51)29 消费者投诉受理、处理管理制度 (52)30 不合格食品召回制度 (53)31 食品安全事故应急处置制度 (54)32 原辅材料采购及查验制度 (55)33 食品安全风险检测信息收集制度 (57)34食品生产加工过程中防止污染、变质或损坏的制度 (59)夏津县新时兴油脂有限公司基本情况简介夏津县新时兴油脂有限公司成立于2006年，注册资金400万元，占地30亩，法人代表时波。

截止2011年总资产2850万元，其中固定资产1350万元。

公司地处于夏津县宋楼镇工业区，东临棉花交易中心，北临青银高速公路。

环境优美，交通便利，地理位置十分优越。

连年被评为县镇先进企业。

食用植物油质量管理手册＊＊*（食用植物油)***二00七年三月*＊*1目录1、质量手册发布令……………………………………………………………‥………12、质量方针………………………………………………………………………………23、各部门质量目标………………………………………………………………………34、公司文件………………………………………………………………………………4 、**＊公司组织结构图…………………………………………………………………8 56、质量岗位管理职责..............................................................................9 7、质量考核制度....................................................................................15 8、员工培训管理制度.....................................................................‥...16 9 、不合格产品控制程序..................................................................‥...17 10、纠正和预防措施控制程序..................................................................19 11、文件管理控制程序 (21)12、采购管理控制程序...........................................................................25 13、生产过程控制程序........................................................................。

质量手册页码：1-1标题颁布令各分厂、各科室、各车间：《质量手册》是＊＊＊油脂总厂一切质量活动必须遵守的纲领性文件，它阐述了总厂的质量方针和目标，明确了各分厂、各车间、部门人员的职责、权限及相互关系，它覆盖了ISO9000-2000标准的全部内容，它是总厂向顾客证实产品质量，保证能力和体系有效运行的依据。

我厂厂办组织人员根据ISO9000-2000标准的要求，结合我厂实际情况制定《质量手册》2001版，经管理者代表审核，现正式发布，并于2001年11月1日实施，要求全厂各部门和全体员工必须认真学习，严格贯彻执行。

＊＊＊油脂总厂厂长(签名)：质量手册页码：2-1标题最高管理者承诺最高管理者承诺：------------ 保证我厂严格依据ISO9000-2000标准，建立质量管理体系，健全组织机构，能保证质量管理体系的正常实施。

------------ 在质量管理体系的实施过程中，我厂保证及时确定并提供所需的资源《人力资源、设施、工作环境》以不断实施和改进质量管理体系，达到顾客满意。

------------- 我厂生产出来的产品，保证符合国家标准和有关法律法规要求，并且能为顾客提供满意的服务。

------------- 我厂保证用健全的激励机制激励一切有利改进质量管理体系的行为。

------------- 如果我厂出现一切有关产品质量、服务方面的问题，我厂愿承担相应的经济和法律责任。

＊＊＊油脂总厂厂长（签名）：＊＊＊油脂总厂质量手册页码1-1标题01 目录章号内容01 目录02 颁布令03 总厂概况04 工艺流程图05 质量手册说明1.0 目的和适用范围2.0 引用标准3.0 术语和定义3.1 质量体系组织机构图4.0 质量管理体系5.0 管理职责6.0 资源管理8 测量、分析和改进质量手册页码：1-1标题0.2 颁布令为了适应市场经济的要求，增强市场竞争能力，使总厂的质量方针和质量目标得到长期的、持续的、全面的贯彻落实。

***＊＊植物油有限责任公司质量管理文件二○○七年十二月八日目录1、企业简介2、颁布令3、任命书4、质量方针、质量目标5、企业组织机构图6、企业质量监督网7、工艺流程图8、职责与权限9、文件控制程序10、质量记录控制程序11、产品质量检验程序12、不合格品控制程序13、部分制度14、部分作业指导书15、企业采用标准目录企业简介*＊**＊植物油有限责任公司是由原方城县＊*＊改制而成的食用植物油脂加工生产的股份制企业，占地面积11323。

60平方米,建筑面积6550平方米，公司主导产品为食用半精炼大豆油.公司拥有固定资产512万元，年产值3000万元,销售收入3000万元，利税13。

5万元，是县重点保护企业。

公司现有员工128人，其中：专业技术人员11人，年生产能力10000吨,油品储存能力250万公斤，现有油脂浸出生产线，所生产的主导产品严格按照国家四级油标准进行质量控制。

公司在管理机制方面，致力于科学化管理，探索出了一套较为完善的现代企业管理体制，连年被省、市、县评为“无进单位”、“改革与管理先进单位”、是市、县“消费者信得过单位"和“质量保障企业"。

董事长:＊＊*＊＊地址：**＊＊＊电话：0377—*＊＊*＊*****邮编：473200颁布令为了加强企业质量管理,认真贯彻企业的质量方针,实现企业的质量目标，我公司编制了《质量管理文件》，现予以批准颁布实施。

本文件是我公司质量管理体系的法规性文件，是我公司质量管理的依据和行为准则，全体员工必须认真贯彻执行.本文件自发布之日起实施。

董事长：(签字)年月日任命书为完善企业质量管理体系建设，加强企业质量管理,促进企业产品质量的稳步提高，特任命蔡明友同志为我企业质量负责人。

质量负责人应履行下列职责:1、全面负责本厂质量工作.2、建立、实施、保持和改进本企业质量管理体系。

3、向董事长报告企业质量管理体系的运行和改进要求。

4、监督本厂各部门一切质量活动，且其独立行使质量监督管理职权不受企业的其它部门的干扰，直接对董事长负责。

目录公司简介 (2)质量方针、目标 (3)颁布令 (4)组织机构图 (5)职责、权限 (6)文件控制程序 (9)记录控制程序 (18)生产过程控制程序 (20)检验控制程序 (25)检测设备控制程序 (29)采购控制程序 (31)设备控制程序 (34)不合格品控制程序 (36)纠正和预防控制程序 (39)包装、仓储、运输控制程序 (44)关键控制点作业指导书 (46)检验员作业指导书 (51)公司简介定边县**** 工贸有限责任公司，成立于**** 年** 月，是定边县最大的荞麦加工及杂粮贸易进出口企业。

位于*** ，占地** 亩，注册资本*** 万元，现有职工*** 人，每年贸易总量（原粮）能力为**** 吨。

公司主要以荞麦产品加工及荞麦、麻籽、杂豆、葵花籽、蔬菜等农产品初加工贸易为主。

依托陕北黄土高原无公害、无污染的优良荞麦资源，严把质量关，成功地推出了“荞客隆”牌荞麦精粉、特质荞麦面、荞麦壳、荞麦碎（糁子）、荞麦米等产品。

畅销西北五省及山西、天津、河北等地，因口感好、品质纯正、营养丰富，深受广大消费者青睐。

副产品荞麦壳色泽亮、质量纯，远销山东、广东、江苏等地。

2010 年公司给兰州、天津等地出口贸易企业提供荞麦5000 余吨、麻籽1000 余吨，其他杂粮、杂豆1000 余吨。

由于质量优、发货快取得了出口企业及外商的一致好评。

质量方针和质量目标1、质量方针：以质量求生存，抓管理求效益。

2、质量目标：生产合格率：》98%出场合格率：100%；顾客满意率：》98%总经理：年月日颁布令质量是企业的生命和希望。

全体员工必须牢记：以质量求生存，抓管理求效益的质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。

本汇编是我企业进行质量管理的依据，阐明了我企业质量方针和质量目标，是企业质量管理的准则和法规性文件，也是向顾客和认证组织提供信任的依据，现予以批准发布。

自2014 年1 月1 日生效。

全体员工必须遵照执行。

粮油质量保证协议书范本甲方（供应方）：_____________________乙方（采购方）：_____________________鉴于甲方为粮油供应商，乙方为粮油采购方，双方本着平等互利的原则，就甲方供应给乙方的粮油产品质量保证事宜，达成如下协议：一、产品范围本协议所指的粮油产品包括但不限于大米、面粉、食用油等，具体产品种类及规格由双方根据实际采购需求确定。

二、质量标准甲方供应的粮油产品必须符合国家及行业相关质量标准，具体标准如下：1. 产品应具有清晰的生产日期、保质期及生产厂家信息。

2. 产品应通过国家相关部门的质量检测，并获得相应的合格证明。

3. 产品应无霉变、无异味、无杂质，符合食品安全卫生要求。

三、质量保证措施1. 甲方应建立严格的质量管理体系，确保产品从原料采购到生产加工的各个环节均符合质量要求。

2. 甲方应定期对产品进行自检，并提供相应的检测报告。

3. 乙方有权对甲方供应的产品进行抽检，甲方应予以配合并提供必要的便利。

四、质量问题处理1. 若乙方在验收过程中发现产品存在质量问题，应立即通知甲方，并有权要求退货或换货。

2. 甲方应在接到乙方通知后24小时内响应，并在72小时内提供解决方案。

3. 若因甲方产品质量问题导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

五、协议的变更和解除1. 本协议的任何变更或补充均需双方协商一致，并以书面形式确认。

2. 若一方违反协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

六、争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、其他1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表（签字）：_______________ 日期：____年__月__日乙方代表（签字）：_______________ 日期：____年__月__日。