粮油公司质量手册

目录公司简介 (2)质量方针、目标 (3)颁布令 (4)组织机构图 (5)职责、权限 (6)文件控制程序 (9)记录控制程序 (18)生产过程控制程序 (20)检验控制程序 (25)检测设备控制程序 (29)采购控制程序 (31)设备控制程序 (34)不合格品控制程序 (36)纠正和预防控制程序 (39)包装、仓储、运输控制程序 (44)关键控制点作业指导书 (46)检验员作业指导书 (51)公司简介定边县**** 工贸有限责任公司，成立于**** 年** 月，是定边县最大的荞麦加工及杂粮贸易进出口企业。

位于*** ，占地** 亩，注册资本*** 万元，现有职工*** 人，每年贸易总量（原粮）能力为**** 吨。

公司主要以荞麦产品加工及荞麦、麻籽、杂豆、葵花籽、蔬菜等农产品初加工贸易为主。

依托陕北黄土高原无公害、无污染的优良荞麦资源，严把质量关，成功地推出了“荞客隆”牌荞麦精粉、特质荞麦面、荞麦壳、荞麦碎（糁子）、荞麦米等产品。

畅销西北五省及山西、天津、河北等地，因口感好、品质纯正、营养丰富，深受广大消费者青睐。

副产品荞麦壳色泽亮、质量纯，远销山东、广东、江苏等地。

2010 年公司给兰州、天津等地出口贸易企业提供荞麦5000 余吨、麻籽1000 余吨，其他杂粮、杂豆1000 余吨。

由于质量优、发货快取得了出口企业及外商的一致好评。

质量方针和质量目标1、质量方针：以质量求生存，抓管理求效益。

2、质量目标：生产合格率：》98%出场合格率：100%；顾客满意率：》98%总经理：年月日颁布令质量是企业的生命和希望。

全体员工必须牢记：以质量求生存，抓管理求效益的质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。

本汇编是我企业进行质量管理的依据，阐明了我企业质量方针和质量目标，是企业质量管理的准则和法规性文件，也是向顾客和认证组织提供信任的依据，现予以批准发布。

自2014 年1 月1 日生效。

全体员工必须遵照执行。

油脂企业质量手册质量手册页码: 1-1标题颁布令各分厂、各科室、各车间:《质量手册》是＊＊＊油脂总厂一切质量活动必须遵守的纲领性文件, 它阐述了总厂的质量方针和目标, 明确了各分厂、各车间、部门人员的职责、权限及相互关系, 它覆盖了ISO9000- 标准的全部内容, 它是总厂向顾客证实产品质量, 保证能力和体系有效运行的依据。

我厂厂办组织人员根据ISO9000- 标准的要求, 结合我厂实际情况制定《质量手册》 , 经管理者代表审核, 现正式发布 , 并于11月1日实施, 要求全厂各部门和全体员工必须认真学习, 严格贯彻执行。

＊＊＊油脂总厂厂长(签名):二00一年十一月一日质量手册页码: 2-1标题最高管理者承诺最高管理者承诺:------------ 保证我厂严格依据ISO9000- 标准, 建立质量管理体系, 健全组织机构, 能保证质量管理体系的正常实施。

------------ 在质量管理体系的实施过程中, 我厂保证及时确定并提供所需的资源《人力资源、设施、工作环境》以不断实施和改进质量管理体系 , 达到顾客满意。

------------- 我厂生产出来的产品, 保证符合国家标准和有关法律法规要求, 而且能为顾客提供满意的服务。

------------- 我厂保证用健全的激励机制激励一切有利改进质量管理体系的行为。

------------- 如果我厂出现一切有关产品质量、服务方面的问题, 我厂愿承担相应的经济和法律责任。

＊＊＊油脂总厂厂长( 签名) :二00一年十一月一日质量手册页码1-1标题 01 目录章号内容01目录02 颁布令03 总厂概况04 工艺流程图05 质量手册说明1.0 目的和适用范围2.0 引用标准3.0 术语和定义3.1质量体系组织机构图4.0质量管理体系5.0管理职责6.0资源管理8 测量、分析和改进质量手册页码: 1-1标题 0.2 颁布令为了适应市场经济的要求, 增强市场竞争能力, 使总厂的质量方针和质量目标得到长期的、持续的、全面的贯彻落实。

粮油公司质量手册 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第 1 页共38 页THQM-01-A/0 颁布令 2004-11-16生效随着我国市场逐步融入全球化贸易，以质量经营为核心的发展战略以成为企业在新世纪中求生存发展的基本条件，不断降低成本，已成为质量管理的核心。

从公司的实际情况出发，根据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准建立的《质量手册》、《程序文件》。

支持性文件为主体的QMS，进一步提升本公司QMS科学化、标准化、规范化水平。

本手册按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准,以八项质量管理原则为指导思想编制而成，明确阐述本公司的质量方针和质量目标，是开展质量管理的基本法则和准则，是对顾客的质量承诺。

经审核符合GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，满足本公司生产经营管理运行的要求。

现予以批准颁布。

公司员工都要以本手册为准，严格贯彻执行，实行全方位的质量管理。

全体员工必须遵照执行。

沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第 2 页共38 页THQM-02-A/0 管理者代表任命书 2004-11-16生效公司各部门：为确保GB/T19001：2000《质量管理体系—要求》标准的顺利建立和有效运行，特任命陈玉军同志为天海粮油工业有限公司管理者代表。

其主要职责是：1、负责建立、实施并保持本公司的质量管理体系所需的所有过程；2、定期向总经理报告公司质量管理体系的业绩，以及对体系改进的建议；3、开展各种活动，确保在公司内提高各相关方满足顾客要求的意识：4、代表公司负责就质量管理体系有关事宜对外部的联络；5、负责监视、测量和分析质量管理体系的各过程，不断提高体系运行的效率和有效性；6、负责策划公司内部审核活动的方案，组织实施内部审核活动；沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第 3 页共38 页THQM-03-A/0 质量手册修改说明页 2004-11-16生效沙湾县天海粮油工业有限公司质量手册第 4 页共38 页THQM-04-A/0 质量手册管理 2004-11-16生效1、总则：1.1本公司按GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系-要求》编制本手册第一版（A版），总体描述本公司的QMS方针、QMS目标、组织机构、职能部门的质量活动以及对程序文件、规范、规程、记录等QMS文件的引用,并对质量承诺进行展开。

*＊＊＊*粮油食品有限公司食品质量安全管理手册版本：第A0版编制:审批：2016—5-10发布 2016-5-10 实施＊＊**＊＊粮油食品有限公司发布目录1、颁布令 (2)食品质量安全管理手册颁布令 (2)2、质量负责人任命书 (3)3、治理结构图 (4)4、质量方针、质量目标及质量目标分解 (5)5、质量职责 (6)6、各岗位人员任职资格要求 (8)7、纠正和预防措施管理制度 (10)8、工作环境控制制度 (11)9、卫生管理制度 (12)10、仓库管理制度 (14)11、生产设备管理制度 (16)12、人员管理制度 (18)13、技术标准 (20)14、工艺流程图 (21)15、文件管理制度 (23)16、采购、进货查验制度................................................ 错误!未定义书签。

17、生产过程质量控制制度 (28)18、过程质量管理考核细则 (30)19、产品防护制度 (31)20、检验设备管理制度 (33)21、检验人员任命书 (34)22、化验室管理制度 (35)23、检验管理制度 (36)25、带*号检验项目产品送检计划 (40)26、不合格品管理制度 (41)27、食品召回制度 (43)28、突发食品质量安全事件应急预案 (45)29、回收食品处理制度 (48)30、产品留样管理规范 (49)32、食品贮存运输管理制度 (51)33、食品安全风险监测信息收集制度 (52)34、实验室比对检验管理制度及比对检验计划 (54)35、关键过程监控制度 (57)37、检测仪器操作规范 (58)38、包装材料消毒规范 (59)39、食品购销台帐管理制度 (60)40、生产作业指导书.................................................... 错误!未定义书签。

食品质量安全管理手册颁布令本公司依据食品质量安全市场准入通则及细则要求，结合本公司实际情况编制本手册,本手册是本公司质量安全管理的法规性文件，自发布实施之日起，本公司各级员工应坚决贯彻执行,任何违背本手册的行为应予以坚决制止。

粮油质量承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的粮油产品。

在这里，我们向您承诺所有销售的粮油产品均符合国家标准和质量要求。

为了保障您的权益，我们郑重承诺如下：
一、产品质量保证
我们的粮油产品均为经过严格质量检验合格的产品，确保无任何质量问题。

我们承诺所有产品的生产过程严格按照国家标准执行，所有原材料均经过严格筛选和检测，生产环节严格按照操作规程进行，确保产品符合国家和行业标准。

二、产品信息诚实透明
我们承诺产品包装上的信息真实、准确，包括产品名称、产地、生产日期、保质期等。

对于产品的成分、营养价值等信息，我们也会尽可能提供详实的介绍，让您了解产品的相关信息。

三、售后服务保障
我们郑重承诺，如果您在购买和使用我们的产品过程中遇到任何问题，或者对产品质量有任何疑问，您可以随时联系我们的售后服务部门，我们将会提供最及时的帮助和解决方案，确保您的满意。

我们衷心希望通过我们的努力和诚信，为您提供优质的粮油产品和满意的购物体验。

谢谢您对我们的信任和支持！
特此承诺。

（公司名称）日期：年月日。

食用植物油质量管理手册＊＊＊（食用植物油)*＊＊二00七年三月**＊1目录1、质量手册发布令……………………………………………………………‥………12、质量方针………………………………………………………………………………23、各部门质量目标………………………………………………………………………34、公司文件………………………………………………………………………………4 、＊**公司组织结构图…………………………………………………………………8 56、质量岗位管理职责..............................................................................9 7、质量考核制度....................................................................................15 8、员工培训管理制度.....................................................................‥...16 9 、不合格产品控制程序..................................................................‥...17 10、纠正和预防措施控制程序..................................................................19 11、文件管理控制程序 (21)12、采购管理控制程序...........................................................................25 13、生产过程控制程序.........................................................................30 14、关键工序操作规程...........................................................................31 15、产品防护措施.................................................................................32 16、车间、厂区卫生管理制度..................................................................。

粮油企业品质承诺书我们粮油企业，为了给广大消费者提供优质、健康、安全的食品产品，特向社会公开我们的品质承诺，诚信守诺，质量第一。

一、质量承诺我们承诺，所有进入市场的产品，均经过严格的产品检验，合格后方能上市销售。

并在市场上保持对产品的质量跟踪，确保在使用过程中无质量问题。

所有进货的原材料、辅料、包装材料均为符合国家卫生标准的优质材料。

我们将建立完善的产品质量管理体系，设立专门的质量管理机构，定期进行内部审核，同时接纳第三方监测机构的审核和监管，确保产品质量不断提升。

二、食品安全承诺我们承诺，所生产的产品均符合国家食品安全法规，严格执行《食品安全法》和相关法规，不使用任何非法添加物，对于超出国家规定的食品添加剂不做任何违反法规的使用。

针对单个产品的生产、加工、储运环节，我们将建立相应的食品安全风险评估和控制系统，并实施全流程质量安全监控，确保产品达到最高的安全指标。

除此之外，我们还将加强产品的信息公示，包括生产日期、保质期、配料表等，并定期向消费者反馈产品质量和安全情况。

三、服务承诺我们承诺，在产品质量、食品安全等方面的问题，消费者有权向我们核实并获得及时有效的解决。

我们将注重维护消费者的利益，全力以赴解决问题。

我们将建立稳定的客户服务体系，制定相关服务标准和流程，确保及时响应顾客反馈信息，收集、反馈客户意见和建议。

在与消费者进行互动过程中，我们保证客观、真实、透明，让消费者真正体验到我们的专业和诚信。

四、道德承诺我们承诺，所有生产的产品，原材料、生产、加工、储运全过程的经营都遵守国家相关法律法规和商业道德规范，坚决维护行业的诚信与尊严。

我们将建立诚信经营的企业文化，严禁贿赂行为、虚假宣传、商品欺诈、价格欺诈、侵害消费者合法权益等行为。

五、责任承诺我们承诺，全体员工都将认真贯彻品质承诺书上的各项规定，并将其纳入工作中，确保每一位消费者选择我们的产品都能够放心、安心。

如果出现质量问题，我们将主动承担相应的责任，及时采取整改措施，确保不再重演。

4.5.12 预防措施
4.5.13 持续改进
4.5.14 记录控制
4.5.15 内部审核
4.5.16 管理评审
4.5.17 检验方法的确认
4.5.18 数据控制
4.5.19 抽样管理
XXX 市粮油食品质量检测中心 文件编号：CLJ/A0-000-2017
4
质量手册
第3页 共4页
主题 01 目录
第 5 版 第 0 次修订 颁布日期：2017 年 10 月 30 日
3
质量手册
第2页 共4页
主题 01 目录
第 5 版 第 0 次修订 颁布日期：2017 年 10 月 30 日
目录
4.5.3 公正性和保密性
4.5.4 文件控制
4.5.5 合同评审
4.5.6 分包
4.5.7 服务和供应品的采购
4.5.8 服务客户
4.5.9 投诉
4.5.10 不符合工作的控制
4.5.11 纠正措施
、
、
为
检验检测机构授权签字人，并授予如下职责和权限：
--在质量体系运行中代表最高管理者行使权利；
--按建立、实施和保持全面的质量体系；
--对质量体系运行进行组织、协调、监督、检查及外部质量保证的协调；
--定期向检验检测机构最高管理者报告有关质量状态；
--描述检验检测机构质量体系的有效性并且由此推进质量改进计划。
（卫监督发[2010]29 号）要求，结合本检验检测机构实际工作情况，并在原《质
量手册》（第四版）的基础上进行了修订、编制了《质量手册》（第五版），经检
验检测机构全体工作人员会议审核同意，现予以发布。本手册自 2017 年 11 月
1 日起实施。《质量手册》（第四版）同时作废。

＊＊*＊＊粮油食品有限公司食品质量安全管理手册版本：第A0版编制:审批：2016-5—10发布 2016-5-10 实施＊＊**＊*粮油食品有限公司发布目录1、颁布令 (2)食品质量安全管理手册颁布令 (2)2、质量负责人任命书 (3)3、治理结构图 (4)4、质量方针、质量目标及质量目标分解 (5)5、质量职责 (6)6、各岗位人员任职资格要求 (8)7、纠正和预防措施管理制度 (10)8、工作环境控制制度 (11)9、卫生管理制度 (12)10、仓库管理制度 (14)11、生产设备管理制度 (16)12、人员管理制度 (18)13、技术标准 (20)14、工艺流程图 (21)15、文件管理制度 (23)16、采购、进货查验制度................................................ 错误!未定义书签。

17、生产过程质量控制制度 (28)18、过程质量管理考核细则 (30)19、产品防护制度 (31)20、检验设备管理制度 (33)21、检验人员任命书 (34)22、化验室管理制度 (35)23、检验管理制度 (36)25、带＊号检验项目产品送检计划 (40)26、不合格品管理制度 (41)27、食品召回制度 (43)28、突发食品质量安全事件应急预案 (45)29、回收食品处理制度 (48)30、产品留样管理规范 (49)32、食品贮存运输管理制度 (51)33、食品安全风险监测信息收集制度 (52)34、实验室比对检验管理制度及比对检验计划 (54)35、关键过程监控制度 (57)37、检测仪器操作规范 (58)38、包装材料消毒规范 (59)39、食品购销台帐管理制度 (60)40、生产作业指导书.................................................... 错误!未定义书签。

食品质量安全管理手册颁布令本公司依据食品质量安全市场准入通则及细则要求，结合本公司实际情况编制本手册，本手册是本公司质量安全管理的法规性文件,自发布实施之日起，本公司各级员工应坚决贯彻执行，任何违背本手册的行为应予以坚决制止。

质量方针、目标质量方针：追求品质，顾客至上质量目标：色泽红亮透明，无成淀，香味纯正。

出厂合格率100%。

顾客投诉为零，争创xx食品。

质量管理制度为了认真贯彻《产品质量法》不断提高产品质量，明确企业各部门和各级人员的质量职责、权限以及相互关系，保证企业内部的各项质量活动能够按有关规定正常有序的进行，特制定以下管理制度：一、坚持“追求品质，顾客至上”的原则，认真执行产品质量标准，严把质量关。

二、成立质量管理领导小组，由厂长负责担任组长，负责全厂各个环节的质量管理工作。

我厂内部下设质检部门，作为质量管理领导小组实施各种方针、目标的重要机构，并统一管理全厂质检器具、仪器等工作。

三、根据生产需要，操作工艺规程建立健全质量管理机构并制定出各岗位责任制以及各项质量管理规章制度。

四、加强质量监督管理检测工作，产品质量监督检测实行群检、专检相结合，自检、互检相结合。

五、把全面质量管理列入到本厂的主要议程中，定期召开质量管理会议。

六、搞好市场调查研究及用户信息反馈工作，及时对用户反馈的产品质量信息登记、回访、处理并记入服务档案。

七、生产严格按照国家标准执行。

其中：米糠油执行GB/19112-2003,包装物执行GB/T17374.八、对出现质量事故，要查明原因，认真处理，对重大质量事故要对直接责任者严肃处理，并追究经济责任。

九、积极组织员工参加质量管理培训，树立全员质量意识。

质量管理奖惩办法为了落实质量管理的责任，奖优罚劣，不断提高企业管理水平和产品质量，特制定本办法：一、奖励1.质量奖励资金占本企业全年工资总额的12%，各质量奖每季度奖励一次，奖金从本企业利润中列支。

2.各部门严格遵守企业各项规章制度，按质量按量完成各项任务，质量奖金按每季度工资总额的12%发放。

二、处罚1、不合格原材料不准办理入库手续。

发现有检验不合格的原料入库，扣除原料保管员月工资的10%.2.经预处理可以达到要求的原料在进入生产工序之前必须严格按检验单上的处理要求做好处理，并由检验员监督检验后，方可进入生产工序。

新乡市新良粮油加工有限责任公司挂面质量管理手册XX/QM-2009（REV.A/0）受控号：2009-10-18制定 2009-10-20实施文件制、改、废一览表为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高本厂的质量管理水平，依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》和生产许可证管理要求，制定了《质量管理手册》，经审定本《质量管理手册》符合国家有关政策、法律法规和本厂实际情况，现正式批准发布，自2007年3 月20日开始实施。

本《质量管理手册》是质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了本厂满足法律法规和顾客要求及持续改进的承诺，因此，要求全体员工充分理解、正确执行本厂的质量方针，严格按照《质量管理手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同的要求及顾客的期望，以增强顾客满意。

特此发布！厂长：签名：二OO七年三月十八日为了保证本厂质量管理体系的有效运行和持续改进，现授权同志为管理者代表，并授予以下职责和权限：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向厂长报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，以供评审并为质量管理体系的改进提供依据；3、确保全体员工意识到满足顾客要求的重要性；4、负责质量管理体系第二、三方审核等有关事宜外部沟通与联络。

厂长：签名：二OO七年三月十八日0.3.1本厂概况本厂简介：XXXX挂面厂座落在美丽的海滨城市烟台。

厂区占地面积1100平方米，建筑面积600余平方米，职工人数18人。

本厂主要加工、销售挂面、切面，产品质量优良，赢得了消费者的青睐。

质量是企业的生命，我们将始终秉承“质量第一顾客至上”的经营宗旨，将“求实、创新、拼搏、进取”的企业理念演化成企业发展的强大动力，努力将“XX”牌挂面品牌做大做强。

质量方针诚信为本，合法经营；丝丝精细，追求卓越。

本厂的质量方针体现了满足要求和持续改进的承诺，即“诚信为本”体现了满足顾客要求的承诺，“合法经营”体现了我们满足法律法规要求的承诺，“丝丝精细”体现了对产品质量的承诺，“追求卓越”体现了持续改进的承诺，要求本厂各级人员加深理解并严格遵照执行。

文件的领用 文件使用者应填写《文件发放、回收记录》，经相应主管部门负责人审批方可领 用。因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件；因丢失而补发 的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效；发放部门作好相 应发放签收记录。 文件的保存、作废与销毁 文件的保存 与质量管理体系相关的文件由办公室统一管理；各部门文件由本部门保管。对受控 文件，各部门填写本部门使用文件的《部门受控文件清单》。任何人不得在受控文 件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰和检索。 文件的作废和销毁 a)所有失效或作废文件由相关部门及时从所有发放或使用场所收回，加盖“作废” 印章，确保防止作废文件的非预期使用； b)为某种原因需保留的任何已作废的文件，都应进行适当的标识； c)对要销毁的作废文件，由相关部门填写《文件销毁申请》，经管理者代表批准 后，由质检科授权相关部门销毁。 文件的借阅、复制 借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写《文件借阅、复制记录》，由相关 部门负责人按规定权限审批后向资料管理人借阅、复制。
章节号 修改条款 修改日期
修改次数 修改人
页次 审核
1/1 批准
手册范围
总页次 版本 页次
6/55 A/0 1/1
1 目的 本公司质量手册系依据 ISO 9001：2008《质量管理体系——要求》和本公司的实际 相结合编制而成，旨在： ⑴ 证明本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 ⑵ 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法 律法规要求，旨在增强顾客满意。 2 适用范围 由于本公司各类润滑脂都是按国标、行标或顾客要求组织生产的，不存在设计和开 发，故将 ISO 9001：2008 标准中“设计和开发”删减。 本手册适用于本公司的各种润滑油及润滑脂品质量和顾客满意活动的控制。 本手册系统地描述了本公司的质量管理体系，是进行内审，管理评审及质量体系认 证的主要文件，也是向第三方认证本公司质量体系的主要文件之一。

油脂加工厂质量管理手册目录关于任命质量负责人的通知 (5)关于任命各部门领导的通知 (6)关于成立质量管理领导小组的决定 (7)关于聘用检验人员的通知 (8)关于成立化验室的通知 (9)关于文件管理员赵建华同志任职的通知 (10)质量方针与目标 (11)各部门质量职责 (12)质量管理考核办法 (14)不合格管理办法 (15)不合格品的纠正和预防措施 (17)作业指导书和工作标准 (19)产品质量管理制度 (20)质量管理领导小组职责 (21)质量管理领导小组组长岗位责任 (22)厂长岗位职责 (23)车间主任岗位职责 (24)原料保管员岗位职责 (26)检验员岗位职责 (27)滤油工岗位职责 (29)榨油工岗位职责 (30)成品油库岗位职责 (31)生产车间岗位职责 (32)生产车间质量责任人岗位职责 (33)食品标识标注内容的规定 (34)外委检验项目管理办法 (35)文件管理制度 (36)原材料采购制度 (37)生产过程管理制度和考核办法 (38)工艺流程图 (39)产品质量检验制度 (40)检验、测量和实验设备管理制度 (42)计量器具的检测制度 (44)生产卫生制度 (45)生产设备管理制度 (46)设备维修管理制度 (49)卫生消毒管理制度 (50)设备清洗消毒制度 (51)用户反馈意见制度 (52)各岗位人员岗位责任制 (53)设备维护保养管理制度 (56)“*”号项目检验计划 (57)采购质量管制度 (58)库房物资管理制度 (59)产品防护管理规定 (60)标签标注管理规定 (61)产品质量检验、验收制度 (62)搬运、贮存、包装、运输交付质量管理制度 (64)产品检验管理制度 (66)生产全过程质量管理 (67)筛选机操作规程 (70)炒锅操作规程 (71)精炼、过滤机操作规程 (72)质量职责奖惩办法 (73)不合格的控制与处理程序 (74)榨油机操作规程 (76)质量部门负责人考核与奖罚办法 (77)检验和实验控制程序 (78)x x x x油脂加工厂文件关于任命质量负责人的通知各部门：为了加强质量管理工作，保证本厂的质量体系能够正常、有序的运作。

尊敬的客户：感谢您选择我公司的粮油副食产品。

我们深知质量是产品的生命，因此始终将产品质量放在首位，严格把关生产过程中的每一个环节。

为了向您提供更优质、更安全的产品，我们承诺如下：一、产品来源及质量控制1. 我公司粮油副食产品均来自正规、有资质的生产厂家和供应商，保证产品的合法合规。

2. 在采购过程中，我们实行严格的质量控制制度，对每一批次的粮油副食产品进行抽检，确保产品质量符合国家相关标准。

3. 我公司拥有专业的检验团队，对产品进行定期检验，确保产品在存储、运输过程中质量不受影响。

二、产品质量保证1. 我公司承诺，所有粮油副食产品均符合国家食品安全标准，绝不含有害物质。

2. 在产品保质期内，如出现质量问题，我公司承诺免费更换或退货，以保障消费者的合法权益。

3. 对于下列情况，不属于产品质量保证范围内：a. 超过保质期的产品；b. 不能提供购买凭证的产品；c. 未按产品说明书要求使用、储存或处理而造成损坏的产品；d. 客户擅自拆卸、维修或更换零部件的产品；e. 由于不可抗力因素（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成的产品损坏；f. 其他非产品自身原因造成的故障或损坏。

三、售后服务1. 我公司承诺，对于产品质量问题，客户可以在工作日时间内拨打售后服务热线，我们将及时响应并解决您的问题。

2. 我公司会定期对客户进行回访，了解产品使用情况，不断提高产品质量和满意度。

3. 对于客户提出的建议和意见，我公司会认真对待，并在不影响产品质量的前提下，尽力满足客户需求。

四、产品质量保险为了进一步保障消费者的权益，我公司已购买产品质量保险，如产品出现质量问题，导致消费者人身或财产损失，我公司将会承担相应的赔偿责任。

再次感谢您对我公司粮油副食产品的信任与支持。

我们将继续努力，以优质的产品和服务回馈您的信任。

如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

祝您生活愉快！此致敬礼！XXXXXXXXXXXXX公司日期：____年____月____日。

尊敬的客户：感谢您选择我们的粮油产品。

我们深知质量是我们产品的生命线，因此我们承诺提供的每一批粮油都符合最严格的质量标准。

以下是我们就粮油产品质量提供的保证书：1. 原材料保证：我们承诺，所有用于生产的粮油原材料均来自经过严格筛选和认证的供应商。

我们只采用最优质、最健康、无污染的原料，确保产品的天然和健康。

2. 生产过程保证：我们的生产过程严格遵守国家食品安全法规和标准，采用先进的生产设备和技术，确保产品在生产过程中的质量稳定。

3. 质量检测保证：我们拥有专业的质量检测团队和设备，对每一批产品进行全面、细致的质量检测，确保产品的各项指标均符合国家标准。

4. 产品合格保证：我们承诺，所有出厂的粮油产品均经过严格的质量检验，合格率达到100%。

5. 售后服务保证：我们的产品自购买之日起，在正常使用和储存条件下，如出现质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。

对于超出保修期的产品，我们也会在合理范围内提供有偿的维修服务。

6. 不保修情况：以下情况不属于保修范围：a) 产品使用不当、损坏或未经授权的维修、拆卸；b) 产品受到自然灾害、意外事故等不可抗力因素影响；c) 产品保修期已过；d) 产品因客户使用非正规、劣质配件造成的损坏。

7. 咨询服务：在使用我们的粮油产品过程中，如有任何问题，我们的技术团队将随时提供专业的咨询和解答。

我们坚信，只有优质的粮油产品才能赢得客户的信任和支持。

我们将一如既往地坚持质量第一的原则，为客户提供最优质、最健康、最安全的粮油产品。

再次感谢您选择我们的产品。

如果您有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

我们期待与您建立长期、稳定的合作关系，共同为健康生活贡献力量。

此致敬礼！[公司名称] [日期]。