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第7卷 第10期2007年 10月科 技 和 产 业Science Technolog y and IndustryV ol 7,N o 10O ct., 2007文章编号:1671-1807(2007)10-0029-04长沙市发展城市旅游的SWOT 分析及对策符太浩(湖南财政经济学院旅游研究所,长沙410205)摘要:运用SW OT 分析法对长沙市现代旅游新形式 城市旅游进行分析,该市城区在城市旅游吸引物、城市形象及影响力等方面既存在着明显优势,也有着种种不足。
国家区域经济发展战略的调整和国内一批明星城市的崛起,更使长沙城市旅游发展既充满机遇又面临挑战。
因此,全力打造城市整体形象,有效整合市区旅游吸引物,精心构建城市旅游特色,大力加强城市旅游的营销工作,继续强化内引外联功能,是长沙城市旅游良性发展的关键所在。
关键词:长沙市;城市旅游;SW OT 分析;发展对策中图分类号:F 590 3 文献标志码:A收稿日期:2007 06 09基金项目:湖南省社科联项目(0603011B)作者简介:符太浩(1961 ),男(土家族),湖南张家界人,湖南财政经济学院旅游研究所所长、教授,主要从事旅游经济与旅游文化研究。
城市是人类文明的产物。
美国著名城市学专家刘易斯 芒福德在其!城市发展史:起源、演变和前景∀一书中,把文字和城市的出现看成是人类进步阶梯上的两大创造工具,认为人类正是凭借城市这个阶梯,一步步提高自己,丰富自己,贮存自己的文化创造。
[1]随着后工业化时代城市综合实力的增强、城市环境的改善以及各种配套服务设施的完备,现代都市已经突破城市仅是区域经济、文化、政治中心的传统功能,日益成为旅游活动的中心。
城市旅游是以城市为旅游目的地、以城市旅游吸引物为消费对象的旅游活动。
城市旅游自其诞生至今,已经形成了在空间分布上具有集中性、在时间序列上具有后发性、在资源特征上具有复合性、在功能上具有多元性、在活动类型上更多地具有参与性、主在旅游要素组合方面具有统一性等特征,并成为当代旅游类型的新宠。
长沙旅游调查研究报告【长沙旅游调查研究报告】一、背景介绍：长沙作为湖南省的省会城市，具有得天独厚的自然资源和丰富的历史文化底蕴，逐渐成为国内外游客的热门旅游目的地之一。
为了更好地了解长沙旅游的发展现状和问题，特开展了本次调查研究。
二、调查内容：本次调查主要包括对长沙旅游的目的地选择、旅游产品满意度、旅游消费水平等方面的研究。
三、调查结果：1. 目的地选择：长沙的主要旅游目的地是岳麓山、橘子洲、星沙湖等，受到游客的喜爱。
岳麓山以其雄伟的山势和独特的文化景观吸引了大量游客。
2. 旅游产品满意度：大部分游客对长沙的旅游产品表示满意，特别是景区的环境、服务质量等方面得到了普遍好评。
但也有部分游客对旅游产品的创新性和独特性提出了一些意见和建议。
3. 旅游消费水平：长沙的旅游消费水平相对较低，吸引了一大批来长沙旅游的游客，尤其是一些个体旅游者和会议、商务等群体。
同时，也有一部分游客认为长沙的一些旅游项目价格相对过高，需要进行合理调整。
四、问题分析：1. 旅游产品创新不足：虽然长沙的旅游产品在服务质量等方面取得了一定的成绩，但是在创新性和独特性方面还有待加强。
长沙需要更多具有特色的旅游产品，以吸引更多的游客和提升长沙旅游的竞争力。
2. 旅游价格过高：尽管长沙的旅游消费水平相对较低，但是仍有一些游客认为长沙的一些旅游项目价格相对过高。
这需要相关部门和企业进行价格的合理调整，以确保长沙旅游消费的公正和合理性。
五、建议：1. 加强旅游产品创新：长沙可以从历史文化和自然风光等方面开发特色旅游产品，例如更多文化活动、户外体验项目等，以提升长沙旅游的吸引力。
2. 合理调整旅游价格：相关部门和企业可以对长沙旅游产品的价格进行调研和比较，确保价格的公正和合理性，吸引更多游客到长沙旅游。
3. 加强旅游服务培训：长沙相关部门可以加强对旅游从业人员的培训，提升服务质量和水平，为游客提供更好的旅游体验。
六、结论：长沙作为湖南省的省会城市，旅游资源丰富，发展潜力巨大。
长沙旅游调研数据报告长沙旅游调研数据报告近年来，长沙旅游业得到了快速发展，吸引了越来越多的游客。
本次调研旨在了解长沙旅游业的发展状况，为进一步完善旅游服务提供参考和建议。
通过问卷调查和实地走访，以下是我们对长沙旅游的调研数据报告。
一、旅游景点调查数据显示，长沙具有丰富的旅游资源和独特的自然风光，最受关注的景点是岳麓山、橘子洲头和宁乡的凤凰古城。
这些景点吸引了大量的游客，其中岳麓山是最受欢迎的景点之一。
此外，调查结果还显示长沙的夜景也备受游客喜爱，乘坐岳麓山下的索道，欣赏夜晚的长沙风景已成为游客们的独特体验。
二、住宿服务调查结果显示，长沙市中心的酒店是游客们最常选择的住宿地点。
大多数游客更倾向于选择三到四星级的酒店，这些酒店设施完善，服务较好。
同时，许多游客也喜欢选择民宿，感受当地的文化氛围和家庭式的接待。
然而，一些游客也反映酒店价格较高，缺乏经济性的住宿选择。
三、交通状况调查数据显示，公共交通是游客们在长沙出行最常使用的方式，地铁和公交车是最受欢迎的交通工具。
游客们普遍认为，长沙的公共交通系统相对发达，便利性较高。
此外，调查结果还显示，大部分游客倾向于使用网约车或出租车前往远离市区的景点，他们认为这样更加方便和快捷。
四、购物体验调查数据显示，长沙的购物环境和体验受到了游客们的肯定。
湖南特色的土特产店和传统手工艺品店是游客们最常光顾的地方。
此外，调查结果还显示，长沙的购物中心也备受游客欢迎，一些国际知名品牌的进驻也增加了游客的购物选择。
五、美食文化调查数据显示，长沙的美食文化深受游客们喜爱。
辣椒和湖南菜是长沙的特色美食，许多游客慕名前来品尝辣椒的独特风味。
此外，火宫殿、臭豆腐和老长沙糖油粑粑也是游客们必尝的美食。
调查结果还显示，大部分游客对长沙的美食体验表示满意。
综上所述，长沙的旅游业发展前景广阔，拥有丰富的旅游资源和独特的魅力。
然而，在旅游服务方面还存在一些问题，如住宿选择的经济性、交通拥堵等。
长沙旅游调研报告（模板17篇）调研报告需要收集、整理和分析大量的信息和数据，要求我们具备一定的研究和撰写能力。
在写调研报告之前，可以先研读一些范例，了解一下优秀调研报告的结构和写作风格。
旅游调研报告随着人们出游频率的增加和出游经验的积累以及信息化的普及，自驾游、自助游、房车游等各种新兴的、休闲性质的出游方式层出不穷，这为我区发展休闲旅游，加快旅游休闲产业转型升级提供了契机。
加快休闲旅游产业发展，区作为我市旅游发展的排头兵，面对前所未有的重大机遇，如何先行先试赢得先机，为全省乃至全国海洋旅游产业更快更好的发展积累经验，作好示范，实现新一轮跨越，是当务之急，也是长远之略。
1.旅游经济实力稳健提升。
旅游因佛而生，以海而兴，渔·港·景一体，人·佛·侠一脉，自然与人文、海洋与陆地相得益彰，我区围绕建设“一流的群岛型海洋旅游休闲度假胜地”目标，按照“标准化、精品化、国际化”的发展战略，统筹谋划，创新突破，全区旅游产业总体保持着高位运行的增长态势。
“xx”期间，全区游客接待量年均增幅超18%，旅游收入年均增幅超20%。
xx年全区接待游客达1378.11万人次，创旅游收入89.5亿元。
近年来，旅游亮点频出，知名度和美誉度迅速提升,旅游经济实现了又好又快发展。
2.旅游发展格局逐步形成。
立足资源特色，近年来我区委托国内外著名的规划设计部门编制完成了《区海洋旅游产业发展总体规划》、《岛旅游总体规划》、《风景旅游区规划》、《旅游发展总体规划》、《海钓旅游产业规划》、《区块开发定位概念性规划》、《夜排档概念性设计方案》、《定位分析和概念性规划》、《海度假区规划》、《概念性规划》等大量各类各层次规划。
在规划指导下，按照区委确定的一个定位：坚持“标准化、精品化、国际化”的旅游发展战略，按照工业化时代的发展要求来推进我区旅游业的升级和硬软环境建设，旅游布局均衡发展局面逐步形成。
xx年我区旅游项目投资达11亿元。
长沙游玩现状调查报告根据对长沙市游玩现状的调查情况，下面是对其游玩现状的报告。
1. 基础设施完善：长沙市的基础设施建设相对较好，交通便利，公共交通网络覆盖范围广，并有多个高速公路和城际铁路线路连接其他城市。
市内道路宽敞，步行街、商业中心等众多设施为游客提供了良好的游玩环境。
2. 景点丰富多样：长沙市拥有众多著名的景点，如岳麓山、橘子洲头、芙蓉镇等。
岳麓山是长沙市的地标性景区，以其壮丽的自然风光和历史文化底蕴吸引了大批游客。
橘子洲头是长沙市最具代表性的旅游景点之一，其丰富的历史文化和优美的自然环境吸引了许多游客前来参观。
此外，长沙市还有许多其他优秀的景点，提供给游客多样的选择。
3. 饮食文化独特：长沙市的饮食文化是一个独特的亮点，被誉为中国“美食之都”。
湖南菜以其独特的口味和精美的做工闻名，特色菜系如麻辣烫、辣椒炒肉等深受游客们的喜爱。
此外，长沙还有许多有名的小吃，如臭豆腐、米粉等。
长沙的饮食文化对游客们来说是一个重要的吸引点。
4. 旅游服务质量较高：长沙市的旅游服务质量较高，市内有许多酒店、旅行社及其他旅游服务机构。
这些机构提供了全方位的旅游服务，包括接待、导游、交通等。
同时，游客们可以通过手机应用程序等方式方便地获得相关旅游信息。
5. 旅游环境保护不容忽视：虽然长沙市的旅游环境相对较好，但在旅游业的快速发展中，也出现了一些环境保护问题。
一些景区的游客量过大，导致环境破坏和资源浪费等问题。
长沙市应该重视生态环境保护，加强对旅游业的管理和调控。
总之，长沙市的游玩现状相对良好，基础设施完善，景点丰富多样，饮食文化独特，旅游服务质量较高。
但同时也需要关注旅游环境保护的问题。
长沙市应进一步提升旅游业的管理和调控，保护好其独特的旅游资源，发展可持续的旅游产业。
调查报告长沙调查报告长沙长沙，这座位于中国中南地区的城市，以其悠久的历史和独特的文化而闻名。
作为湖南省的省会，长沙拥有丰富的自然资源和独特的地理位置，使其成为一个备受关注的城市。
本文将通过对长沙的调查，探索这座城市的发展与变化。
一、历史与文化长沙作为一个拥有两千多年历史的古城，承载着丰富的历史文化。
在长沙的城市规划中，古老的建筑和现代化的高楼大厦相互交织，形成了独特的城市景观。
长沙的历史街区、古老的寺庙和博物馆等，为游客提供了一个了解这座城市历史的窗口。
长沙的文化也是多元化的，这里有湖南的传统文化，也有现代化的艺术和音乐。
长沙被誉为"音乐之城"，每年都会举办各种音乐节和演出。
此外，长沙还是湖南传统文化的重要传承地，传统的湖南菜和湖南剪纸等文化艺术形式在这里得以保留和发扬。
二、经济与发展长沙的经济发展迅速，成为中国中部地区的经济中心之一。
长沙的制造业、服务业和高新技术产业等都取得了长足的发展。
长沙的地理位置优越，交通便利，吸引了大量的投资和企业进驻。
同时，长沙还积极推动城市的创新和科技发展，打造了一批高新技术企业和创新园区。
长沙的城市建设也在不断改善，城市规划和环境保护得到了重视。
长沙的市区绿化率较高，公园和绿地遍布城市各个角落，为市民提供了一个宜居的环境。
此外，长沙还加大了对文化和旅游产业的投资，不仅提升了城市形象，也为经济发展注入了新动力。
三、社会与人文长沙的社会和人文环境也在不断进步。
长沙的教育资源丰富，拥有一流的高校和研究机构，培养了大批优秀的人才。
同时，长沙还注重社会公益事业的发展，积极推动社会福利和慈善事业的发展，为弱势群体提供帮助。
长沙的居民生活水平也在不断提高，城市的基础设施和公共服务不断完善。
医疗、交通、教育等公共服务水平不断提高，为居民提供了更好的生活条件。
此外，长沙还注重城市的文体活动，举办各种文化节庆和体育赛事，丰富了居民的精神生活。
四、环境与可持续发展长沙的环境问题也是一个需要关注的话题。
长沙市旅游市场调查报告1. 背景介绍长沙市位于中国湖南省的中部地区，是湖南省的省会。
随着经济的发展和城市的建设，长沙市的旅游业逐渐兴起。
本报告旨在对长沙市旅游市场进行调查，了解其现状和潜在发展机会，为相关企业和政府决策提供参考。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方法。
我们在长沙市各个旅游景点和旅游企业发放了调查问卷，共收集到1000份有效问卷。
3. 调查结果3.1 游客类型根据调查结果，长沙市的旅游市场主要包括以下几种游客类型：•本地游客：占比30%。
本地游客主要来自长沙市及周边地区，他们通常在周末或节假日选择在长沙市内旅游。
•国内游客：占比50%。
国内游客主要来自全国各地，他们选择长沙市作为旅游目的地的原因多种多样，包括美食、景点、文化等。
•国际游客：占比20%。
国际游客主要来自亚洲和欧洲地区，他们选择长沙市主要是为了了解中国文化和探索长沙市的特色景点。
3.2 游客满意度调查结果显示，长沙市的游客满意度相对较高。
其中，游客最为满意的方面包括景点的环境整洁度（85%满意）、景点的文化底蕴（80%满意）和旅游服务质量（75%满意）。
然而，调查也发现了一些游客不太满意的方面，包括人流拥堵（35%不满意）、交通便利程度（40%不满意）和价格水平（30%不满意）。
3.3 旅游产品需求根据调查结果，长沙市的游客对旅游产品有以下需求：•文化体验类产品：包括民俗表演、文艺演出等。
•美食体验类产品：包括品尝湖南特色菜肴。
•自然景观类产品：包括山水风景区和自然保护区等。
3.4 潜在发展机会调查结果显示，长沙市旅游市场存在以下潜在发展机会：•提升旅游设施和服务水平，以提高游客满意度。
•加强宣传推广，吸引更多的国内和国际游客。
•发展特色旅游产品，满足游客的多样化需求。
4. 总结本报告对长沙市旅游市场进行了调查，了解了其现状和潜在发展机会。
长沙市作为湖南省的省会，拥有丰富的文化底蕴和自然景观，吸引了大量的游客。
然而，仍存在一些问题需要解决，例如人流拥堵、交通便利性等。
长沙游玩现状分析报告范文1. 引言长沙作为湖南省的省会，拥有悠久的历史和丰富的文化资源，在旅游业发展中发挥着重要的作用。
本报告旨在对长沙游玩的现状进行分析，为相关部门提供有价值的参考信息，促进长沙旅游业的进一步发展。
2. 长沙游玩资源长沙拥有丰富多样的游玩资源，其中包括自然景观、历史遗迹、大型主题公园等。
在自然景观方面，长沙拥有独特的湖泊和山峦，如岳麓山、橘子洲头、湘江风光带等，为游客提供了欣赏美丽风景的机会。
在历史遗迹方面，长沙有千年历史的岳麓书院、古老而庄重的开福寺等，这些古迹向游客展示了长沙的悠久历史和文化积淀。
此外，长沙还拥有多个大型主题公园，如岳麓山风景区、橘子洲头景区等，这些主题公园通过提供丰富多样的娱乐项目，为游客提供了一站式的休闲娱乐体验。
3. 长沙旅游业现状长沙旅游业在过去几年取得了快速发展。
据统计数据显示，每年前往长沙旅游的游客人数稳定增长，旅游收入也持续上升。
这一成绩的取得得益于长沙充足的游玩资源、优秀的旅游基础设施和便利的交通条件。
此外，长沙市政府也积极制定旅游发展政策，鼓励投资者参与旅游业的发展，推动旅游业的不断壮大。
然而，长沙旅游业仍然面临一些挑战。
首先，景区的管理亟待加强。
部分景区在游客量剧增时，缺乏足够的人力资源和应对突发事件的措施，导致服务质量下降。
其次，旅游产品的创新较少。
虽然长沙拥有丰富的游玩资源，但是缺乏新颖的旅游产品，一些旅游景点的吸引力逐渐降低。
另外，长沙旅游业还存在着环境保护的问题。
长沙的旅游景点常常因游客的过度开发而面临环境破坏的风险，加强环境保护成为迫切的任务。
4. 发展策略为了进一步推动长沙旅游业的发展，我们提出以下几点策略建议：4.1 加强景区管理长沙市政府应加大对景区的管理力度，提高管理能力和服务水平。
对于游客量大的景区，应增加管理人员和保安力量，确保游客的安全和秩序。
与此同时，应制定并执行紧急事件预案，及时应对突发事件。
通过加强景区的管理，提升游客的满意度和口碑。
2024年长沙市旅游市场环境分析一、概述长沙市位于中国湖南省中部，是湖南省省会城市，也是湖南省的政治、经济、文化和交通中心。
长沙市旅游市场潜力巨大，吸引着越来越多的游客前来观光旅游。
本文将对长沙市旅游市场的环境进行分析，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
二、政治环境长沙市作为湖南省的省会城市，享受着良好的政治环境，政府高度重视旅游业发展，通过制定和实施各种政策来促进旅游市场的繁荣。
政府还投入大量资源用于城市的规划和建设，提升了长沙的形象和吸引力。
政治稳定为长沙市旅游业的发展提供了有力保障。
三、经济环境长沙市经济发展迅速，人均收入稳步增长，居民的消费水平不断提高，这为旅游市场的发展提供了巨大潜力。
长沙市拥有丰富的自然、人文资源，旅游业在经济中的比重逐年增加，成为支撑当地经济的重要产业之一。
四、社会环境长沙市社会环境和谐，人民生活水平不断提高，人们对休闲旅游的需求也不断增加。
长沙市拥有丰富多彩的文化活动和庆典活动，吸引了大量游客来此观光、体验当地文化。
社会稳定为长沙市旅游市场的发展创造了良好的基础。
五、技术环境长沙市在旅游业发展中积极引进和应用先进的技术手段，提升了旅游服务质量和效率。
移动支付、大数据分析等技术的应用为游客提供了更加便捷的旅游体验，也为旅游企业提供了更多的商机。
长沙市旅游业正朝着数字化、智能化的方向发展，技术环境为旅游市场的创新和发展打开了大门。
六、总结长沙市作为湖南省的省会城市，享受着良好的政治、经济和社会环境，加之技术环境的不断进步，为长沙市旅游市场的发展提供了有利条件。
长沙市旅游市场潜力巨大，发展前景广阔，旅游企业和相关部门应积极创新，提升服务质量，进一步开拓旅游市场，提升长沙市在全国旅游业的影响力和竞争力。
以上内容仅供参考。
分类号密级湖南大众传媒职业技术学院毕业作品关于长沙市导游形象的调查报告学生姓名伍志祥学号 200802701021学生姓名唐智娟学号 200802701046学生姓名杨浩英学号200802701006学生姓名唐舸学号20080270124学生姓名闫超学号200802701066系别国际传播系研究方向旅游管理指导教师邓美华职称副教授提交作品时间 2010年12月目录摘要 ..........................................................错误！未定义书签。
关键词 ..........................................................错误！未定义书签。
1导论...........................................................错误！未定义书签。
1.1关于长沙市导游形象调查的背景和意义.......................错误！未定义书签。
1.1.1长沙市导游形象调查的背景...........................错误！未定义书签。
1.1.2关于长沙市导游形象调查的意义.......................错误！未定义书签。
1.2长沙市导游形象调查的研究对象及研究方法...................错误！未定义书签。
1.1.1长沙市导游形象调查的研究对象.......................错误！未定义书签。
1.2.2长沙市导游形象调查研究的方法.......................错误！未定义书签。
1.3论文的创新...............................................错误！未定义书签。
2调查分析.......................................................错误！未定义书签。
2.1调查问卷的发放与回收.....................................错误！未定义书签。
2.2调查结果基本信息分析.....................................错误！未定义书签。
2.2.1游客的性别.........................................错误！未定义书签。
2.2.2年龄构成...........................................错误！未定义书签。
2.2.3职业构成...........................................错误！未定义书签。
2.3调查结果分析.............................................错误！未定义书签。
2.3.1公众对长沙导游熟悉程度.............................错误！未定义书签。
2.3.2公众对长沙导游的总体印象...........................错误！未定义书签。
2.3.3长沙导游应该加强培训...............................错误！未定义书签。
2.3.4一个优秀导游员应具备的条件.........................错误！未定义书签。
2.3.5长沙导游树立品牌形象需要做出改进...................错误！未定义书签。
2.4 小结 ....................................................错误！未定义书签。
3. 树立长沙导游品牌形象的策略 ...................................错误！未定义书签。
3.1导游员的观念要创新.......................................错误！未定义书签。
3.2导游员语言表达能力的提升.................................错误！未定义书签。
3.3导游员应注重服务态度和细节...............................错误！未定义书签。
3.4导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力.......错误！未定义书签。
4 总结 ..........................................................错误！未定义书签。
参考文献： ......................................................错误！未定义书签。
致谢 ............................................................错误！未定义书签。
附录： ..........................................................错误！未定义书签。
摘要在旅游市场的竞争中，旅游服务尤其是导游的服务起着越来越重要的作用。
导游人员不仅要掌握好专业知识，还要树立良好的形象。
随着旅游市场竞争的加剧，人们对导游的要求也越来越高，游客自身的维权意识也很强，对于导游带游客去景点或定点商店购物较为反感，对导游的综合素质和职业道德有一定的要求。
为了更多地了解游客对导游的评价和需求，为旅游企业做好旅游服务工作提供有力的依据，本文对长沙市导游形象进行了一次细致的调查，分析了长沙市导游形象的现状，并对如何提高长沙市导游形象提出了策略和建议。
关键词长沙导游形象现状品牌形象策略1导论1.1关于长沙市导游形象调查的背景和意义1.1.1长沙市导游形象调查的背景随着经济的不断发展和人们日益增长的物质文化需求，旅游活动出现新的发展趋势。
未来旅游活动的发展趋势为导游服务带来机遇的同时也带来了挑战，市场将进一步细分，在旅游市场的竞争中，旅游服务尤其是导游的服务起着越来越重要的作用。
导游人员不仅要掌握好专业知识，还要树立良好的形象。
在旅游业发展的初期，导游员凭着对导游工作的热情、负责以及丰富的导游知识、幽默的语言，赢得了许多游客的信任和赞许。
那时候的旅行社之间的竞争也不大，导游员需要需要做的是提供优质的讲解和服务。
可是现在，随着旅游市场竞争的加剧，人们对于导游的要求也越来越高，游客自身的维权意识也很强，对于导游带游客去景点或定点商店购物较为反感，对导游的综合素质和职业道德有一定的要求。
为了更多地了解游客对导游的评价和需求，为旅游企业做好旅游服务工作提供有力的依据，我们对长沙市的导游形象做了细致而详尽的调查。
1.1.2关于长沙市导游形象调查的意义旅游活动是一种社会现象，在促进社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用。
导游人员处在旅游接待工作的中心位置，导游形象的好坏直接影响着旅游活动的发展。
通过对长沙市导游形象的调查，了解了现阶段导游工作存在的不足，有利于塑造健康、积极向上的导游形象，从而为旅行社和旅游目的地树立良好的形象，促进旅游活动的发展和交流，促进经济繁荣。
总之，导游人员塑造自身良好形象尤为重要，应发挥自身积极作用，增进中国与各国（地区）之间的相互了解，肩负“民间大使”的角色。
1.2长沙市导游形象调查的研究对象及研究方法1.2.1长沙市导游形象调查的研究对象本次调查对象包括长沙本地游客和外地游客。
1.2.2长沙市导游形象调查研究的方法（1）文献资料法（2）访谈法（3）问卷调查法（4）整理统计法1.3论文的创新我们所研究的这个主题，一直就存在于旅游活动中，但随着旅游业的迅速发展，这个问题也更加引起人们的重视。
因此，为了使我们研究的这个主题更加贴近实际，更具有创新性。
我们在撰写论文的前期准备中，亲自参加了短距离的跟团，亲身与导游人员接触，感受导游服务及导游形象，使撰写的论文更加有理可依，在旅行中我们记录了相关的问题，并采访一些旅游者，记录下我们所需要的信息及资料，这就不同于以往只从书本上或报刊上获取资料。
我们论文的创新点还体现在：我们不仅从游客的角度对导游的形象进行了分析和总结，还从旅游从业人员也就是导游自身的角度对导游的形象做了全新的解读，因为我们自己也是旅游从业人员—导游的一员，这样使得我们看问题的角度更为全面。
2调查分析2.1调查问卷的发放与回收本次调查问卷我们于2010年12月5号在星沙通程广场、长沙烈士公园、长沙市五一广场、长沙市岳麓山四个点共发放250份问卷，回收250份问卷。
其中有效问卷为240份，有效率是96%。
2.2调查结果基本信息分析2.2.1游客的性别图一：游客性别在本次调查中男性160名占总人数的67%，女性80名占总人数的33%。
在调查的人群中男女比例还不够均衡，男性所占的比例较大，因此本文的观点有可能受男性的影响大些。
2.2.2年龄构成图二：年龄构成从图二的数据中可以看出本次调查中被调查者的年龄构成20岁以下的有31位，占总人数的13%、21—30岁的有115位占总人数的48%、31—40岁的有58位占总人数的24%、41—50岁的有29位占总人数的12%、50岁以上的有7位占总人数的3%。
2.2.3职业构成图三：职业构成本次调查者的职业构成(图三)学生占了21%、工人占17%、公务员15%、商人占22%、自由职业者占14%、农民与教师各占5%。
军人占1%。
从数据中可以看出本次被调查者来自各行各业，调查范围广泛，对本次调查报告的撰写提供了更全面的素材，提高了调查报告的可信性。
2.3调查结果分析2.3.1公众对长沙导游熟悉程度通过调查发现（图四所示），有94位公众接受过长沙市导游的服务，占39%。
55位在游玩中见过长沙导游服务，占23%。
47位对长沙导游不了解，占20%。
44位听过别人对长沙导游的评价，占18%。
从这个调查数据中我们可以看出，有62%的公众了解长沙导游。
说明大部分调查者对于导游行业是比较了解和熟知的，他们对于导游的评价和建议是值得关注和重视的。
2.3.2公众对长沙导游的总体印象图五：公众对长沙导游的总体印象从图五数据我们可以看出公众对长沙导游服务的印象一般的比例占47%，其次是满意以上的占43%，最后是不满意以上的占10%。
从中我们可以看出长沙市导游的形象不是很理想，我们长沙导游的服务态度和素质都有待提高。
服务态度是导游形象的重要方面，导游员在服务态度上，应做到宾客至上。
尊重顾客，全心全意为顾客服务，处理具体问题时以游客利益为主，不过多地强调自己的困难，更不应以个人情绪来对待或左右顾客，而应尽可能地满足游客的合理要求。
在旅游活动中，导游员是服务人员，因此，导游员端正自己的服务意识，是做好导游工作的关键。
