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接单的流程接单的流程通常包括以下几个步骤：信息收集、项目评估、报价协商、合同签订、项目执行和验收。
首先，接单的流程始于信息收集阶段。
供应商通过不同的渠道（如线上招标平台、熟人推荐等）获得潜在项目信息，包括项目的基本要求、预期交付时间、预算等。
供应商需要仔细阅读项目信息，了解客户的期望和需求。
接下来，供应商进行项目评估。
他们会仔细分析项目要求，并确认自己是否具备足够的技术、人力资源和时间来完成项目。
在评估过程中，供应商还会考虑到项目的难度、风险以及与该客户的合作历史等因素。
一旦评估完成，供应商会与客户进行报价协商。
在制定报价时，供应商会考虑到项目的成本、风险以及自身的利润要求。
供应商还可能与客户进行多次的协商和讨价还价，以最终确定合适的价格。
在报价确定后，供应商和客户将签订合同。
合同将明确双方的权责和项目的详细要求，包括交付时间、付款方式等。
合同的签订对于保障供应商权益和确保项目顺利进行非常重要。
一旦合同签订，供应商开始执行项目。
在项目执行过程中，供应商会根据合同要求进行项目计划、资源调配以及实施等工作。
供应商需要保持与客户的沟通，及时汇报项目进展，处理客户的反馈和变更请求。
最后，项目执行完成后，供应商和客户进行项目验收。
在项目验收过程中，客户会对项目交付的结果进行评估，确认是否符合合同要求。
供应商需要配合客户的验收标准，进行必要的调整和改进，确保项目的最终交付达到客户的期望。
总的来说，接单的流程涵盖了从信息收集、项目评估、报价协商、合同签订、项目执行到验收的全过程。
供应商需要通过专业能力和有效的沟通与客户保持良好的合作关系，以确保项目的顺利进行并达到客户的期望。
微信接单规章制度
《微信接单规章制度》
一、接单人员准则
1.1 承诺诚实守信，对接单内容负责
1.2 接单人员需经过公司培训，并具备一定的专业知识和技能1.3 接单人员需遵守公司的工作纪律和规定，维护公司形象
二、接单流程
2.1 接单人员应主动关注并接受客户的微信咨询
2.2 接单人员需在规定时间内回复客户的咨询信息，并及时提供相关服务的价格和时间安排
2.3 在客户确认并下单后，接单人员需及时与客户联系确认细节，并保证按照约定时间提供服务
三、服务质量要求
3.1 接单人员需按照客户需求准确提供相关服务
3.2 接单人员需尊重客户意见，主动沟通并解决问题
3.3 接单人员需在工作中保持良好形象，提供专业的服务和良好的态度
四、违规处理
4.1 如接单人员未能按时提供服务或服务质量不符合要求，公司将根据实际情况进行追责或处罚
4.2 重复违反规章制度的接单人员将被取消接单资格，并可能面临其他部门的惩罚
4.3 公司将建立排查和惩戒制度，对违规行为进行严格监督和
处理
五、监督与建议
5.1 公司将对接单人员工作进行定期巡查，及时发现问题并进行整改
5.2 接单人员应及时向公司反馈客户的建议和意见，公司将根据实际情况进行调整和改进工作
以上为《微信接单规章制度》的要求和准则，希望所有接单人员能严格遵守，并为客户提供优质的服务。
美团接单流程美团接单流程主要分为以下几个步骤：第一步：获取订单美团商家通过接入美团外卖平台，可以通过不同的渠道接收到顾客下单的信息。
这些渠道包括手机APP、电脑网页、POS系统等。
第二步：接单确认商家一旦收到订单，需要在规定的时间内进行确认。
确认接单的方式可以是系统自动接单，或者进行人工确认。
第三步：准备订单商家收到订单后，需要准备相应的商品。
这包括从库存中取货、加工和打包等工作。
为了确保及时准确，商家可以根据订单情况进行商品备货，以提高配送效率。
第四步：配送接单订单准备好后，商家需要将订单信息传递给配送员。
商家可以通过美团配送系统将订单信息发送给指定的配送员，以减少配送误差和提高配送效率。
第五步：配送配送员接到订单后，按照商家提供的配送地址和送货时间进行配送。
在配送过程中，店家可以实时追踪订单的状态，包括配送员位置和配送进度。
配送员需要按照美团规定的配送标准和流程进行配送，确保商品的安全和顾客满意度。
第六步：订单完成订单送达后，美团平台会自动确认订单完成。
商家可以通过平台查看配送员的订单反馈和顾客的评价。
商家需要根据订单完成情况进行相应的处理，如处理顾客的退款申请。
第七步：结算商家完成订单后，平台会根据商家和配送员的账户信息进行结算。
商家可以查看订单的结算情况和明细，以确保结算的准确性。
总结：美团接单流程主要包括获取订单、接单确认、准备订单、配送接单、配送、订单完成和结算等步骤。
这些步骤通过美团外卖平台的功能和系统实现，提高了商家和顾客之间的交互和配送效率。
商家需要严格按照流程操作，以确保订单的准确性和及时性，提高顾客的满意度。
业务接单员岗位职责1.接收客户订单：业务接单员主要负责接收和记录客户的订单。
这包括确认订单的详细信息、数量、交付日期和付款条件等，确保与客户的沟通畅通。
3.处理客户查询：业务接单员需要及时回复客户的询问和查询，提供相关的订单进展和交付信息。
他们应积极与客户进行有效沟通，解答疑问，并及时提供满意的解决方案。
4.协调内部资源：业务接单员需要和各部门紧密合作，确保订单能够按时交付。
他们需要协调仓储、物流、生产等部门之间的工作，并及时调整生产计划，以满足客户的需求。
5.监控订单执行：业务接单员需要跟踪和监控订单的执行进度，确保每个任务都按时完成。
如果发现任何潜在的问题或延迟，他们应及时采取措施，并与客户保持沟通。
6.解决问题：在订单执行过程中，可能会出现各种问题，如货物损坏、客户要求变更等。
业务接单员需要及时处理这些问题，与相关部门协调解决，并在可能的情况下提供合理的解决方案。
7.提供客户支持：业务接单员需要与客户建立良好的关系，并提供优质的客户支持。
他们应倾听客户的需求，并与客户保持沟通，确保客户对订单进展和交付情况有清晰的了解。
8.数据分析和报告：业务接单员需要定期分析订单数据，包括订单数量、类型、时效等，为管理层提供详细和可靠的报告。
这些数据可以用于优化业务流程和改进客户满意度。
9.提出改进建议：业务接单员对业务流程和客户需求有深入了解，因此可以通过提出改进建议来提高工作效率和客户满意度。
他们应积极参与团队会议，并与相关部门共享他们的想法和建议。
10.保持专业知识：业务接单员需要持续学习和更新行业相关的专业知识，包括产品特性、市场趋势、质量要求等。
他们应与团队合作，不断提高自己的技能和能力。
总结起来，业务接单员的职责涵盖了订单处理、客户沟通、内部协调、问题解决和数据分析等多个方面。
他们在保证订单准确性和时效性的同时，也要提供良好的客户服务，促进团队的协作和工作效率。
这是一个需要良好沟通和组织能力的岗位，但通过不断学习和改进，业务接单员可以提供卓越的服务，并为企业的发展做出重要贡献。
接单正能量的句子
以下是一些关于接单的正能量句子，旨在激发积极情绪和动力：
1.每一次接单，都是一次新的挑战和机遇，我准备好迎接它了！
2.今天的努力接单，是为了明天更好的自己，加油！
3.无论单子大小，我都会全力以赴，做到最好！
4.每一次成功接单，都是对自己能力的最好证明，相信自己！
5.我会用专业和热情，赢得客户的信任和满意，让每一次接单都成为愉快的合
作。
6.每一次接单都是一个新的开始，我会以最好的状态去迎接它，创造更多的可
能！
7.无论遇到什么困难，我都会坚持不懈地努力，直到成功接单为止！
8.我的目标是让每一个客户都满意，为此我会全力以赴，不断提升自己的能力
和服务水平。
9.每一次接单都是一次成长的机会，我会珍惜它，不断提升自己的专业素养和
综合素质。
10.我会用最好的状态去面对每一个单子，用我的专业和热情去赢得客户的认可
和信任，让每一次接单都成为我成功的垫脚石！
希望这些句子能够给你带来一些正能量和动力，让你在接单的过程中更加自信和坚定！。
接单员工作职责及注意事项一、接单前提工作1、掌握公司产品信息及报价表；如门芯、门套形状，门套类别以及线条款式。
线条高度等。
2、接单常识，客户报单尺寸是属于门洞尺寸还是门芯尺寸，以及墙体厚度、颜色、线条搭配、开启方向、技术要求、交货期等要有详细说明或资料。
3、合理预测特殊订单的交货时间，如加急单,需与跟单员沟通，落实清楚可实现的交货时间。
4、要求接单信息准确、详细;遇特殊情况不能确定能否接单或者不能确定交货时间的要与跟单员沟通后及时回复客户。
二、接单员职责1、细心做好接单信息登记，每下一个生产订单都与接单信息认真核对；避免出现与客户要求相左的差错，如信息不详询问清楚再下生产订单。
2、订单信息如：产品款式、规格、颜色、开启方向及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。
3、对于同一个客户出现2种不同类别的门,接单信息登记必须分开记录，避免给订单带来混乱。
4、接单员根据客户、业务员提供的信息工整的记录在《接单信息登记本》上，客户上本公司订货的可要求在《接单信息登记本》上签字确认，业务员提供的信息由业务员签字确认.5、当天下午16:00前接到的订单当天完成下单工作，16:00之后接到的订单在次日上午10：00前完成下单工作.6、接单员在下单时负责对每件产品进行编号，产品编号原则为月份+序号,如:301,表示：2015年3月份接的第一个单。
7、接单信息登记、填写生产订单、订单录入电脑等应规范、及时、准确，避免因差错造成工作被动及经济损失.所有原始单据整理存档，妥善保管,便于查阅。
8、生产订单每100份装订成一册，并在封面上注明订单起讫编号及接单时段.9、生产订单的电子档为每月一表，每月做好期末统计，如:订单份数、交货数量、订单金额、收款金额、准时交货率、货款回笼率等数据统计;便于对各工序进行绩效考核时提供有利依据。
三、交期提醒1、产品生产周期：实木门10-15天。
2、加急单生产周期：实木门7天。
加急情况需要特殊处理并知会跟单员。
派单接单流程一、介绍派单接单流程是指在某个组织或企业中，将任务或工作分配给相应的人员进行处理的一系列操作。
该流程的目的是确保任务能够高效地分配给合适的人员，并及时完成。
本文将详细介绍派单接单流程的具体步骤和注意事项。
二、派单流程1. 任务创建：首先，需要有一个任务创建的环节。
通常是由任务发起人将任务信息填写完整，并提交给派单人员。
2. 任务分配：派单人员收到任务后，需要根据任务的性质、要求和执行人员的能力进行合理的分配。
这个过程需要考虑到人员的工作负荷，以及任务的紧急程度和重要性。
3. 派单通知：派单人员将任务分配给相应的执行人员，并通过电话、邮件或即时通讯工具等方式通知执行人员相关任务信息。
通知内容应包括任务的具体要求、截止时间和其他需要注意的事项。
4. 任务接受：执行人员接到派单通知后，确认接受任务，并对任务的要求进行充分理解和沟通。
如果有任何疑问或不明确的地方，应及时与派单人员进行沟通，以确保任务的执行顺利进行。
5. 任务执行：执行人员按照任务的要求和时间节点进行工作。
在执行过程中，应及时记录工作进展和相关问题，以便随时向派单人员汇报和寻求帮助。
6. 任务完成：当任务完成后，执行人员需将完成情况报告给派单人员。
报告内容应包括任务的实际完成时间、遇到的问题和解决方案等。
7. 任务评估：派单人员对任务的执行情况进行评估和总结。
评估内容包括任务的执行质量、进度和效果等。
如果有需要改进的地方，应及时提出建议和意见。
三、接单流程1. 接单通知：执行人员收到派单通知后，需要及时回复确认接受任务，并表示会按时完成。
2. 理解任务：执行人员需充分理解任务的要求和目标，并与派单人员进行沟通，确保双方对任务有一致的理解。
3. 制定计划：执行人员根据任务的要求和时间限制，制定相应的工作计划和时间安排。
计划应合理、可行，并考虑到可能的风险和问题。
4. 执行任务：按照制定的计划和时间节点进行任务的执行。
在执行过程中，要注意记录工作进展和遇到的问题，以备汇报和解决。
接单员管理制度一、接单员岗位职责1. 接单员是公司与客户之间的沟通纽带，其主要职责是负责接受客户的订单，并确保订单信息的准确性和完整性。
2. 接单员需要及时与客户沟通，确认订单的具体要求和细节，并对客户提出的问题进行解答和咨询。
3. 接单员需要将客户的订单信息及时准确地录入系统，并及时与其他相关部门进行沟通和协调。
4. 接单员需要做好订单的跟踪和管理工作，保证订单能够按时准确地完成，并及时向客户进行反馈。
5. 接单员需要定期进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议，并及时向公司管理层反馈。
二、接单员招聘和培训1. 公司需要通过多种渠道进行接单员的招聘，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等，确保招聘到有相关经验和专业知识的人才。
2. 公司需要为新入职的接单员提供系统的培训，包括公司的产品知识、订单管理流程、客户沟通技巧等，以确保新员工能够快速上手并胜任工作。
3. 公司需要定期进行员工的培训和技能提升，以保持员工的竞争力和工作能力。
三、接单员绩效考核1. 公司应建立科学合理的绩效考核体系，对接单员进行全面的考核，包括工作效率、订单准确率、客户满意度等指标。
2. 绩效考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等决策的重要参考依据。
3. 公司应定期对员工进行绩效评估，并向员工进行反馈，以帮助员工了解自己的工作表现，并提出改进意见。
四、接单员管理1. 公司应建立健全的接单员管理制度，包括员工档案管理、劳动合同管理、考勤管理等，以确保员工的权益得到有效保障。
2. 公司需要建立良好的员工关系，关注员工的工作和生活，倾听员工的意见和建议，并通过各种方式为员工提供必要的关怀和帮助。
3. 公司需要建立多种沟通渠道，与员工保持良好的沟通，及时解决员工在工作中所遇到的问题和困难。
五、接单员工作场所管理1. 公司需要提供良好的工作环境和工作条件，包括办公设施、工作用具、劳动保护用品等，确保员工的工作安全和健康。
2. 公司需要建立健全的工作制度和管理规定，严格执行工作时间、休假制度等，杜绝工作中的违规行为。
接单员岗位职责在现代社会，物流行业的发展迅猛，人们的快递需求也越来越强烈。
作为这个行业中的重要岗位之一，接单员的工作职责是非常重要的。
接单员在物流园区或快递站点等待、处理物流信息，负责物流信息的正确性、及时性和完整性，为物流信息传递提供数据。
接下来，本文将从职责内容、技能要求和岗位发展三个方面来深入探讨接单员的相关内容。
一、职责内容1、接单员需要承担着直接面对客户的任务。
他们需要提供热情、专业的服务态度，快速认准快递信息，抄录到电脑中，及时打印订单，安排快递员的货物装车。
2、良好的沟通能力是接单员的重要素质。
不论是在与客户沟通的过程中，还是与其他员工沟通的过程中，接单员需要具备出色的语言表达能力，将工作中出现的问题及时传递，并妥善处理。
3、接单员还需要能够维护好和客户之间的关系，随时按客人的需求解决问题，做好客户满意度调查，及时反馈问题。
4、接单员需要熟练掌握电脑和网络技能，能够快速操作各类应用软件，打印各类快递单据，及时处理各类样品征询表，做好录入工作。
5、在工作中，接单员还需要注意保持工作场所和工作秩序的清洁和整洁，做好管理和维护。
同时，也要能够遵守工作规章制度和相应的操作流程。
二、技能要求作为一个接单员，除了基本的职责需求之外，还需要拥有一定的职业技能和技术能力。
1、快速准确的录入和查询技能是接单员的一项基本技能。
他们需要在快递站或物流园区，领取快递并进行正确的录入和查询。
2、在处理客户问题时，接单员需要具备很强的逻辑思维能力和判断能力，能够条理清晰地解决问题。
同时，还需要能够在处理过程中准确地记录每一个细节和重要信息。
3、作为运营企业的自己从业人员，接单员还需要有较强的责任心和团队合作意识，能够与其他员工协同合作，为客户提供优质的服务。
三、岗位发展对于有经验的接单员，企业会考虑晋升其职位。
晋升的标准首先是技能水平，其次是对公司的贡献。
晋升后，接单员将有机会成为团队负责人、团队培训教练等职位，或者其他与物流、运输相关的职位。
业务接单流程业务接单流程是指在接到客户的业务需求后，按照一定的流程和方法进行接单的过程。
首先，当客户联系企业提出业务需求时，客服人员应及时进行回应。
客服人员要认真听取客户的需求，了解客户的具体要求，并做好记录。
其次，客服人员要与客户沟通，详细了解客户的需求，包括业务的具体内容、规模、时间等要求。
在沟通过程中，如果客户对业务的要求不明确，客服人员要及时向客户提出问题，以确保对客户需求的准确理解。
然后，客服人员要将客户的需求转达给相应的部门或员工，让他们进行评估和决策。
在转达需求时，客服人员要把客户需求的相关信息和要求进行清晰的传达，确保没有遗漏和失误。
接下来，相应的部门或员工要对客户的需求进行评估和决策。
他们需要考虑到客户要求的可行性、时间和资源的情况，决定是否能够接单。
如果能够接单，他们需要制定详细的实施方案，明确每个环节的责任和时间节点。
然后，部门或员工要将接单的决策和实施方案及时反馈给客服人员。
客服人员要及时向客户告知决策和实施方案，并就其中可能存在的问题进行解释和说明，以达到客户的认可和理解。
接下来，客服人员要与客户协商签订合同或协议，明确双方的权责和约定。
合同或协议要详细规定业务的内容、标准、价格、时间等方面的具体要求，以确保业务的顺利进行和双方权益的保护。
最后，客服人员要与相应的部门或员工进行协调和配合，确保接单的业务能够按照约定的时间和要求准时完成。
同时，客服人员要定期跟进业务的进展情况，及时向客户提供相关的反馈和报告，以确保客户对业务的满意度。
总之，业务接单流程涉及到客户需求的接收、沟通、评估、决策、协商和实施等多个环节，需要各个部门和员工的密切配合和协同工作。
只有通过标准的流程和方法，才能确保业务的质量和客户满意度，并提升企业的竞争力和口碑。
接单1.按照公司的流程接单,接受商务部承认的客户(有正规合同且有双方确认签字)下的委托单；2.客户报价合同由商务部提供复印件；3.客户委托单包括：拖车委托书（Trucking Order）订舱确认书（Shipping Order）其它单据（如装货单、落货纸）审单定义：将客户所提供的单据中的内容认真检查并审核，包括Trucking Order 和Shipping Order及其他的文件。
1、Trucking Order第一：装货地址、厂名，装货日期、时间、联络方式和联系人。
第二：货物名称：如果是木制品或是含木制品包装的货物，且这些货物是销往澳新或是美加的方向的，询问客户或直接工厂这些货物是要做植检或是薰蒸。
（自2005年初开始，检疫局规定所有工厂货物的薰蒸消毒都要在工厂的主管检疫局进行，如果工厂一定要在蛇口或者盐田进行薰蒸消毒的，工厂首先要在的主管检验局开一份<薰蒸通知函>，然后向蛇口或者盐田的检疫局申请方可以口岸做薰蒸消毒。
所以，薰蒸消毒所需的文件是工厂根据主管检疫局要求来提供的；费用也是向主管检疫局缴纳的。
）第三：货物的重量（考虑我司是否可以承载），并且要求客户在委托单上注明；第四：小柜*柜子需要摆放拖架的哪个位置（一般我们会在客户可能装货的前提下要求客户摆中间，摆放在大拖架的中间车辆的安全系数比较高）；*是否使用小拖架（正常情况下我们不建议使用小拖架，目前公司小拖架都已给危运部使用，如果普货需使用小拖架，必须向危运部借）；*如果是2个小柜，结合实际情况，是否可以双拖（需注意的要素：货物重量、是否相同提/还柜码头）；第五：报关形式报关形式我们大致分转关和清关（通俗一点就是要司机本和不要司机本），同时了解客人是否要求我司代报关，如是客户自已报关，则要求提供报关行的资料。
?转关的要了解以下几点：·主管海关（转关地点）·是否要三对照·是否要备案?清关的，问清报关行地址。
若由我司报关，则要求客人提供以下的报关资料：·正本合同（或是手册）·正本发票（INVOICE/盖公单）·正本装箱单（PACKING LIST/盖公单）·出口收汇核销单（如是来料加工要加盖外经章）·报关委托书（有固定格式）同时还要询问工厂下面一些经常会忽视的简单问题：·是否退税（退税地址），退税分两种情况，如是自厂自销，要提供税务登记证明；如不是自厂自销，则要提供增值税发票。
·成交方式（如是CIF还是FOB）·结汇方式·有无品牌/品名/规格/·经营单位的十位数编码第六：运价的审核若客户在TRUCKING ORDER上备注了运价，则要确认是否与商务部给的合同一致。
如有不同，及时向商务部和客户反馈，确认准确运费；第七：客人的对我们的请款要求，如是否出具INVOICE，或是要我司提其它单据。
2、SHIPPING ORDER·SHIPPING ORDER的S/O和SIZE是否与TRUCKING ORDER上的S/O和SIZE一致。
·确认是什么船公司（特别注意MAERSK LOGISTICS，可根据订舱号来区分）·装货港（PORT OF LOADING）是YANTIAN 或是SHEKOU。
·是否要转单：如MSC，在金鸿基提柜的TSL或备注免收EIR的CMA可不转单。
同时要注意S/O上是否备注需在蛇口换取提柜单，若出现蛇口转单的情况，请传真给蛇口办安排转单。
·开舱日期（一般免舱期为一周）如果客户在未开舱前安排托柜，请打电话与客户确认交重柜的时间，同时告知交舱期（receiving date）前交柜将产生超期堆存费。
·截关日期：客人按排的做柜日期是否合理，请与截关期相结合，作出合理的建议：提前做柜或申请LATECOME。
·船名/航次/卸货港/目的港·封条类型：铁皮封（METAL STRAP（PIN）SEAL子弹封（BULLET SEAL /HIGH SECURITY SEAL ）·柜的尺寸（SIZE）/柜的类型（TYPE），对于非干货柜的其它任何类型的柜子，请备注给录单员和制单员。
尺寸：20G/40GP/40HQ/45/48类型：DRY CARGO CONTAINER 干货柜DRY REEFER CONTAINER 干冻柜REEFER CONTAINER 冻柜OPEN TOP CONTAINER 开顶柜HALF-DOOR OPER 半开门柜3、Trucking Order 与SHIPPING ORDER及其他文件上的数据相吻合；客户确认1.按照客户要求的要求打电话、传真或发MAIL告知客户收到委托，与客户就主要拖柜要注意的地方进行确认例如几号安排柜型为多少尺的柜去什么地方装货。
2.对于在审单中发现的任何不清楚或要提醒客户的地方，请知会到客户。
以提高我们的预知能力，防范于未然。
3.向客户询问货物重量，以便派适载车辆。
4.安排录单1.主操作将审核和确认好的TRUCKING ORDER和SHIPPING ORDER给到录单组。
在TRUCKING ORDER上要备注清楚明确的指令：时间，地址，柜型，清关/转关，封关地点，货重，报关行，截关期，开舱期或其它需要特别注明的事项（如交待司机收取现金，带回支票等）。
2.更改作业单的信息，主操作需要亲笔改正，否则即使主操作知会录单员，而录单员安排错误时，操作和录单都应各承担50%的责任。
电脑系统确认1.主操作在录单组录完单后应按客户习惯与客户确认明日柜量，如CMA一定会通过MAIL确认第二天的货柜安排，BDP通过录单员传真资料确认货柜安排。
2.下班前，主操作一定要将检查录单组录入电脑系统内的柜量、时间、柜型是否与手中的委托一致（特别要留意录单组是否按操作的要求将注意事项备注给调度组：等通知，打单上，急单等）。
发现录单员有任何失职的地方，请投诉给录单主管和操作主管。
3.信息处理公司与客户发生业务的过程中，主操作就是一个信息处理中心，我们会接到其它各部门的反馈的信息，我们收集信息，过滤，整理再输送给到我们的客户和相关的部门。
不论何时，我们一定要记住：客户是我们的上帝和财富，我们的使命就是给客户提供最优质的服务，急客户所急，思客户所思。
在日常工作中，可能遇到以下的问题，主操作在知会客户时，同时要发挥主观能动性给予解决。
一、安排货柜前1、换取EIR有问题*为保护公司及客户利益，请各位操作在复印、递送订舱单、重柜纸等资料时，将非原资料内容的联系人、联系方式、委托信息等覆盖，以防止公司及客户资料流失。
敬请知悉并执行。
*当遇到制单员反应有以上问题时，先问清问题在哪里？订舱号、柜型，船名、航次，目地港与船公司电脑系统不符，还是此S/O已取消？只要问到准确的信息反馈给客户才可以有效的解决。
2、异地提柜费的产生当转好EIR后，制单组会将提吉地不在盐田的地方告知主操作。
主操作根据装货地和客户的运价合同来收取异地提柜费：告知客户此单在异地提柜，是改单还是支付异地提柜费。
并做好书面的确认。
3.临时通知对于非工厂下的委托单，若工厂通知此柜上柜时间要推迟或者此单取消时，在客户办工的时间时，请将工厂的反馈信息知会直接客户，并让客户给予书面的更正或取消的通知。
在客户非办公时间请要求工厂传真相关书面通知给到我们，然后于第二天一早知会到客户。
二、货柜安排中1、未能提到柜：码头电脑坏/无吊机堆场无柜海关未放行提柜有效期已过无有效签名有以上的情况时，请第一时间知会客户，并安排制单同事改单，或打电话给船公司确认，事情解决后请知会客户解决办法并告知到厂的大约时间，同时，看看有没有好的方法去防止再次发生这样的事，在例会上与其它操作分亨经验。
2、正在提柜时：提到烂柜—换箱—修箱司机在提柜时，打电话回公司通知提到不符标准的柜子，3、在中途发生交通事故/坏车4、返空或压车即提完柜后到工厂装货，因某种原因引起，不能按照计划装货，要求柜子返回或是压车。
返空需将空柜返回码头的程序：携带提柜文件到船公司确认，由船公司通知码头收空柜，并根据船公司的要求交相应的箱租费和吊柜费。
5、封条号/柜号搞错。
在船公司还柜上填写柜号或封条号由误，如是客户填写错误，请第一时间通知客户或工厂，并根据船公司的不同，要求其出具书面保函并告知可能压夜。
如果是赶截关货柜，可采取特殊处理，（涂改）重填。
如由我司司机造成的封条号、柜号错误可根据船公司的不同来处理（涂改），尽量不用保函。
对于司机晚上回来交柜的，请在事务交接表上备注清楚，以便晚班跟进。
6、过了船期码头与船公司有约定：在船公司下班的时间会以PENDING VESSEL 为船名收船期已过的货柜。
可在早8：00船公司上班后，对于船期已过的柜子，码头将拒收货柜。
对于驳船的，只要大船没过截关期，可到船公司改单就可以了，对于大船过了船期，请第一时间知会客户。
向客户确认是确认原船名还柜，改一水船还柜，还是用新的还柜单还世。
7、EARLY COME即在开舱日之前码头不收重柜，请到打电话给客户确认，告知其原因后根据客户的要求还柜。
8、用更改的还柜单或新的还柜单还柜司机在提柜后，客户更改的相关的订舱资料，要求用更正的还柜单或新的还柜单还柜，收到这样的通知后请一定要知会调度和副操作。
在通知司机将原有的还柜单撕掉后，请将新的柜单准备好给到相关的人员，在事务交接表上将此事备注清楚给到晚班调度。
货柜还码头后，再次核对重柜纸是否准确。
三、货柜安排后1、对于赶截关的柜子，第一时间将相关的报关文件送到相应的报关行。
对于赶截关查柜可能误船的柜子，一定要第一时间知会客户，请求客户申请LATECOME。
2、若货柜放行后，船公司单方面不收放行条，除要求报关行在船公司等待想办法外，同通知公司主管协助处理，并要将此事告知客户，解决处理。
审核费用额外费用必须使用书面确认.为确保不出现向客户漏收费用的现象，公司一直规定所有的费用必须第一时间录入系统，客户未确定或有纠分的费用也必须录入，录入审单后有两种处理方法：1）未确定的费用可考虑点不确定，直接导入到VIP客服经理那，VIP客服经理进行处理；2）未确定的费用审核后改单；超时费规定：1、支付司机超时费的前提是车辆准时到厂。
2、在车辆准时到厂的情况下，如装货时间超过5个小时，无论客户是否支付超时费，我们的操作应及时把情况向公司反映，公司将酌情考虑是否给予司机适当补助。
需关注应收应付的单位是否正确，就附件问题我们需要做到如下：所有单必须认真检查应收应付单位是否正确，必须做到日清日结，如再因为我们的结算单位出错造成漏收或错付现象，我们将追究操作人员的全部责任；请梅洁与小倪审核单时关注此问题，如再次出现结算单位错误，请发EMAIL给出错组的VIP客服经理，并抄送给贾如与我；正常的码头柜在做柜后的两个工作日内要审核费用。
