SALOP01-业务接单和跟单流程

跟单员工作流程一、引言跟单员是指负责处理订单、跟踪货物运输过程以及与客户进行沟通的员工。

跟单员在供应链管理中起着重要的作用，他们需要协调各个环节，确保订单的准确交付。

本文将介绍跟单员的工作流程，包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等方面。

二、订单处理1. 接收订单：跟单员首先要接收来自销售部门或客户的订单。

订单中包含了客户的需求、产品信息、数量和交付日期等重要信息。

2. 核对订单信息：跟单员需要仔细核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。

如有疑问或错误，需要及时与销售部门或客户进行沟通并进行修改。

3. 确认订单：确认订单后，跟单员将订单信息录入系统，并将订单分配给相应的内部部门，如生产部门或采购部门。

三、物流跟踪1. 安排货物运输：跟单员需要与物流公司或运输商进行联系，安排货物的运输。

根据订单要求，选择合适的运输方式，如陆运、海运或空运。

2. 监控货物运输：跟单员需要持续监控货物的运输过程。

通过与物流公司或运输商的沟通，了解货物的运输情况，如船期、航班或车辆的动态等。

3. 处理运输问题：如果在货物运输过程中出现问题，如延迟、损坏或丢失等，跟单员需要及时与物流公司或运输商进行沟通，并协调解决问题，确保货物按时到达目的地。

四、客户沟通1. 提供订单进度信息：跟单员需要及时向客户提供订单的进度信息，包括生产进度、运输情况和预计交货日期等。

通过电话、邮件或在线平台等方式与客户进行沟通。

2. 解答客户疑问：跟单员需要积极回应客户的疑问和问题，并提供满意的解答。

对于客户的特殊要求或变更请求，需要与内部部门进行协调，并及时回复客户。

3. 处理投诉和售后服务：如果客户对订单或货物有任何不满意或投诉，跟单员需要认真听取客户的意见，并与相关部门协调解决问题。

同时，跟单员还需要提供售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。

五、总结跟单员的工作流程包括订单处理、物流跟踪和客户沟通等环节。

他们需要协调多个部门和参与方，确保订单的准确交付。

服装业务跟单流程服装业务跟单流程是指在服装生产过程中，负责协调和管理生产跟进的工作流程。

跟单人员是承接客户订单并全程跟踪生产的人员，他们需要与设计师、采购、商品开发、生产管理等多个部门紧密配合，确保订单按时交货并满足客户的需求。

下面将详细介绍服装业务跟单流程。

首先，跟单人员接收到客户的订单资料后，需要与设计师一起进行订单评审。

订单评审是为了确定生产能力和交期，检查设计是否符合工艺要求，并针对款式的特点、面料需求、工艺细节等进行综合分析和商讨。

评审结果会影响到后续的采购和生产计划，所以必须做到认真、细致。

接下来，跟单人员根据订单确认的要求进行采购计划。

采购计划分为面料及辅料采购，以及生产设备、包装材料等的采购。

跟单人员需要联系供应商，了解价格、质量、交期等信息，并进行比较评估，最终确定供应商，并与供应商签订合同。

同时，跟单人员还要对采购进度进行跟踪，并及时向上级汇报。

面料及辅料进厂检验是为了确保原材料的质量。

跟单人员会根据订单的面料要求，对面料及辅料进行外观、手感、色牢度、拉伸强度等多项指标的检测，并与供应商进行交涉和整改，确保原材料符合质量标准，并及时安排入库。

在生产前，跟单人员会组织生产前会议。

生产前会议是为了确保生产的进行顺利和监督品质控制。

会议上，跟单人员会向生产部门传达订单要求、质量标准以及交期等重要信息，以确保生产的顺利开展。

而后，跟单人员会对生产进行跟踪和监控。

他们会按照生产计划，控制生产进度，随时了解生产过程中是否存在问题，如生产进度延误、生产设备故障、操作流程不规范等，并及时协调解决。

同时，跟单人员还需与生产部门保持良好的沟通，及时了解生产情况，确保按时交货。

在生产过程中，跟单人员还需要进行中期检查。

中期检查是为了确保产品的质量和工艺。

跟单人员会抽样检查生产过程中的关键节点，包括裁床、车间、印花、绣花、熨烫等环节，检查产品的工艺流程是否正常、员工操作流程是否规范，并及时做出整改，以确保产品质量。

业务员（跟单）工作职责（1）业务接单工作是公司组织生产的第一环节，业务员工作的好坏直接关系到公司的形象，关系到公司接单的数量。

因此业务员必须树立以客户为中心的思想，为客户做好服务工作，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。

（2）业务员要及时收发各种资料。

收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记，如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料，并对收到的打样技术资料进行登记。

业务员通过打样通知单来通知技术中心打样，通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作，及时把各自的信息传递给对方。

业务员要关注技术中心的打样情况，在客户交期内寄或送到客户手里。

收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给技术科，业务员根据客户意见决定下一步的工作。

（3）业务员收到面辅料打样单后，要对打样单进行登记，业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。

通知单上要明确打样计划完成时间，并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

业务员要关注面辅料的打样情况，在客户交期内寄或送到客户手里。

收到客户的确认意见（客户批文）后，及时反馈给供销科。

（4）业务员收到需报价的订单后，立即准备报价资料，争取科学、合理、准确、快速地报价。

业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价，快速报价的依据是经验值，主要有总经理或业务经理完成，报价结果要记录。

精确报价可由业务员完成，面辅料的单耗由技术中心提供，面辅料的价格由供销科提供，工缴、运费、配额费由经验值得到，通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价，并编制成报价单，交总经理审批后报给客户，对报价结果进行记录。

（5）业务员收到大货订单后，做好客户订单登记工作，根据货期做订单粗计划安排，并通知有关部门。

业务员应负责确认客户订单的详细信息，包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。

外贸业务订单处理流程一、接到订单。

当客户下了订单，那可就像收到了一个小惊喜。

这个时候呀，咱得赶紧仔细看看订单的内容。

订单里都有啥呢？产品的规格、数量、交货日期、交货地点，还有价格啥的。

就好比是顾客给咱列了一个购物清单，咱得一项一项看清楚。

要是有啥模糊的地方，可别自己瞎猜，赶紧跟客户联系。

这就像你去餐厅点菜，服务员要是没听明白你要啥，肯定得再问问你，对吧？比如说客户订单里写了个产品规格，但是那个表述有点模棱两可，咱就得客客气气地发个消息或者打个电话说：“亲，您这儿写的这个规格呀，我有点不太确定呢，您能不能再给我详细说说呀？”这时候态度可得好，毕竟人家是咱的客户嘛。

二、订单审核。

订单看过了之后就得审核。

这审核就像是给订单做个全身检查。

咱得看看咱公司有没有能力做这个订单。

比如说数量方面，咱的库存够不够，如果不够的话，生产部门能不能在交货日期之前生产出来呢？还有价格，这个价格是不是合理的，有没有算错或者遗漏啥成本的。

就像咱们自己买东西的时候，也得看看价格划不划算不是？如果发现有啥问题，那就要赶紧跟相关部门商量。

要是价格算低了，那可就亏了，得跟客户再商量商量价格调整的事儿。

这就有点像在菜市场讨价还价，不过咱得用很礼貌、很专业的方式去做。

比如说：“亲，这个订单呢，我们发现有个小问题。

这个价格呀，按照您的要求和我们的成本核算下来，可能得稍微调整一下呢，您看行不行呀？”这时候得把理由说得清清楚楚的，让客户能理解。

三、安排生产或采购。

四、订单跟踪。

订单开始进行了，可不能就不管了。

得时不时地去看看进展。

要是自己生产的，就去生产车间看看，问问工人师傅生产得顺不顺利，有没有啥困难。

要是采购的呢，就得跟供应商保持联系，问问货物准备得咋样了。

这就像你在网上买东西，你也会时不时地看看物流信息是吧？要是发现有啥可能会影响交货日期的情况，就得赶紧想办法解决。

比如说生产的时候设备坏了，或者供应商那边遇到了原材料短缺的问题，那咱就得赶紧协调，看是找维修人员来修设备，还是帮供应商找其他的原材料来源。

业务跟单工作流程（共6篇）以下是网友分享的关于业务跟单工作流程的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

业务跟单工作流程篇1合旺（香港）实业有限公司业务跟单工作流程一．开发1.制作新开发样板单用公司固定格式的板单制作内容详细的新开发样板单资料。

1).正确样板出来之前的板单所用图片多数仅作开发参考用。

正确样完成之后需要立即将正确的样板图片更新进板单里，取代之前的参考图片。

2).更新好的板单分工厂整理归档，打印出来存放到板单夹里。

2.色卡1).板单涉及到的广州材料色卡需留底的，按工厂分开和板单一起存放。

2).色卡通常按季节分为PU类，真皮两大类。

偶尔按工厂分，或按客人分。

2.开发协议凡新配合的工厂在开发样完成后，需和我司签订我司固定格式的开发协议。

3.样板数量通常新开发样童鞋要求每款每色按板单码数做右脚3只，女鞋37#，做右脚一只。

特别要求特别处理4.整理1).所有样板分原板样，新开发样，船头样拍照存档。

2).季末把板单和相应的色卡一起收拾起来，装在盒子了，存放进仓库。

二．下单1.制作订单和包装资料用公司固定的订单格式制作内容详细的订单资料和包装资料。

订单和包装资料必须一起下发给工厂。

1).要求工厂根据我司订单内容，用我司固定的发票格式，制作形式发票。

2).我司业务收到发票之后要仔细核实，并及时确认给工厂。

3).工厂收到我司确认后需立即签字，盖章发票及订单。

并将签章的发票，订单扫描件及时以邮件形式发送给我司，以便我司安排定金。

发票，订单签章的原件需寄回我司存档。

4).初次合作的工厂还需要签署我司固定格式的购销合同。

签章的购销合同需同发票，订单一起发扫描件给我司。

以便安排定金。

签章的购销合同原件稍后需同发票，订单签章原件一起寄回我司存档。

4).我司需要求工厂在收到定金后立即备料，安排产前确认样。

5).所有订单确认好后，发邮件给我司QC留底，注意给QC的订单需要删除价格栏。

6).所有订单分工厂，将款号，面料，内里，大底，颜色，配码，工厂资料发给黄剑波制作内盒标+条码标，俄罗斯内盒贴，吊牌，外箱贴。

外贸业务跟单工作流程作为外贸业务中一个重要环节的跟单工作，其流程较为繁琐复杂，需要跟单人员具备较高的素质和能力。

下面将从前期准备、订单确认、生产进度管理、出运安排、售后服务等几个方面来详细介绍外贸业务跟单工作的流程。

一、前期准备1.了解客户需求在进行任何贸易活动之前，一定要了解客户的需求。

包括客户的基本信息、产品需求、产品样品、贸易条件等，在与客户进行初步沟通之后，确认双方的贸易意向与条件。

2.商务合同的签订双方对贸易条件的约定需要通过合同的形式进行确认，合同内容应该包括贸易价格、交货时间、支付条件、质量标准、运输方式等，并应该提前预留风险控制措施，以应对可能出现的不可抗力因素。

3.产品样品的确认虽然双方在初步沟通中已经对产品的需求形成了共识，但是在实际生产之前还需要确认产品的样品，包括产品颜色、尺寸、重量、材质等，并经过双方的共同确认和签字。

二、订单确认1.采购订单确认从客户那里获得采购订单之后，需要确认订单的详细内容，包括订单数量、价格、交货期限、包装方式等，确认过程中需要注意细节，以减少错误发生的可能性。

2.生产订单确认在确认采购订单之后，外贸跟单人员需要将订单传递给生产部门，以完成实际生产。

在确认生产订单时，需要对订单的产品数量、规格、生产时间、生产单元等进行详细的确认。

三、生产进度管理1.生产流程控制在生产过程中，外贸跟单人员需要对生产过程的各个环节进行监控和管理，确保生产进度的顺利进行。

如果出现问题，应及时解决和处理。

2.产品质量控制外贸跟单人员还需要对产品质量进行严格控制，包括通过品质检验、工艺控制等手段，确保产品符合客户的质量需求。

四、出运安排1.运输方式的选择在确定好产品质量并完成生产之后，外贸跟单人员需要为产品的运输方式进行选择。

运输方式的选择需要事先考虑到成本、时间、风险等因素，并与客户进行确认。

2.物流手续的办理根据选择的运输方式，外贸跟单人员需要办理物流环节的相关手续，包括订舱、报关、保险、验货等手续，并在过程中做好相关记录和跟踪。

跟单流程及应用跟单流程及应用跟单是指生产过程中对生产进度进行跟踪、监督和管理的一种管理方式。

在生产领域中，跟单流程和应用非常重要，它能够帮助企业有效地管理生产过程，提高生产效率和产品质量，确保订单按时交付。

在本文中，我将详细介绍跟单流程以及其应用。

跟单流程通常包括以下几个步骤：1. 订单接收：跟单流程的第一步是接收订单。

这包括与客户沟通确认订单细节，如产品规格、数量、交货时间等。

同时，还需与生产部门和供应链部门进行沟通，确保有足够的原材料和生产资源。

2. 生产计划制定：接收订单后，生产部门需要制定生产计划。

这包括确定生产工艺、制定生产排程、安排生产人员和设备等。

生产计划需要与订单要求相匹配，以确保按时交货。

3. 跟踪生产进度：一旦生产计划确定，就需要对生产进度进行跟踪。

这包括监控生产过程中的各个环节，如原材料采购、生产加工、质量检验等。

通过及时掌握生产进度，可以及时发现问题并进行调整，确保生产按计划进行。

4. 质量控制：在生产过程中，质量控制是非常重要的一环。

跟单流程应包括对产品质量的控制和监督，确保产品符合质量要求。

如有发现质量问题，需要及时采取措施进行处理，以避免影响订单交付。

5. 交货和结算：最后一个步骤是将产品交付给客户，并进行结算。

在跟单流程中，需要确保产品按时交付，客户满意。

同时，还需要及时进行结算，确保企业资金的流动。

跟单流程的应用非常广泛。

在制造业领域，如纺织、电子、机械等行业，跟单流程都是非常重要的管理方式。

通过跟单流程，企业可以实现订单管理、生产计划管理、供应链管理、质量管理等方面的全面监控和管理。

这有助于企业提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量，增强竞争力。

在跟单流程的应用中，通常会使用一些工具和软件来进行辅助。

如生产计划软件、物料需求计划软件、质量管理软件等。

这些软件可以帮助企业更加便捷地管理订单、制定生产计划、跟踪生产进度、控制质量等方面的工作。

通过这些工具和软件，企业可以实现信息化管理，提高管理效率和决策水平。

业务跟单流程业务跟单是企业内部的一种管理流程，主要是指根据客户需求、协调内部资源，并促成交易的整个过程。

下面是一份详细的业务跟单流程，共700字。

一、需求确认阶段：1. 客户需求确认：跟单员通过与客户的沟通，了解客户的需求，包括产品数量、质量要求、交期、价格等具体细节。

2. 内部资源评估：跟单员与相关部门沟通，评估企业的生产能力、物流能力和供应链情况，确定是否能满足客户的需求。

二、合同签订阶段：1. 报价与谈判：跟单员根据客户需求制定报价方案，并与客户进行谈判，协商价格、交期等条款，最终达成一致。

2. 合同签订：跟单员与客户签订正式合同，并确保合同内容与双方协商的一致。

三、订单处理阶段：1. 生产准备：跟单员将合同交给生产部门，通知生产部门开始准备生产，包括原材料采购、生产计划制定等工作。

2. 生产跟进：跟单员与生产部门保持密切联系，了解生产进度和质量情况，并及时处理生产中的问题，确保订单按时完成。

3. 物流安排：跟单员协调物流部门与客户确认交货时间和交货方式，并安排合适的运输方式和运输工具，确保产品及时到达客户。

四、质量控制阶段：1. 原材料检验：跟单员与质量部门一起进行原材料的检验，确保原材料符合产品质量要求。

2. 在线质量检验：跟单员与生产部门一起进行在线质量检验，及时发现并解决生产中的质量问题。

3. 出厂质检：跟单员与质量部门一起进行出厂质检，确保产品符合质量标准，并提供相应的质检报告给客户。

五、售后服务阶段：1. 产品交付：跟单员与物流部门一起确保产品及时交付给客户，同时向客户提供交货单据和相关质检报告。

2. 客户满意度调查：跟单员与客户进行交流，了解客户对产品质量和服务的满意度，并进行记录和分析，为改进工作提供参考。

3. 售后支持：跟单员与客户沟通，并提供必要的售后支持，包括维修、更换、退货等。

以上就是一套完整的业务跟单流程，该流程从客户需求确认开始，通过合同签订、订单处理、质量控制和售后服务等环节，确保产品及时交付并满足客户的需求。