企业咨询和培训(ppt101页)
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企业治理询问培训资料询问业作为一种智力密集型的学问效劳性产业,是指来自个体和组织外部的专业化技能,它以特地的学问、信息、阅历为资源,针对不同的用户需求,供给解决某一问题的方案或决策建议。
依据询问业务的内容和范围将询问业务大致划分为5 个大类,分别为:政策询问、工程询问、技术询问、治理询问以及专业询问。
(一〕什么是治理询问效劳治理询问效劳是具有丰富的治理学问和阅历,并且把握了询问技法的人所从事的高智能的效劳工作,是询问人员在企业提出要求的根底上深入企业,并且和企业治理人员亲热结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进展定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的缘由,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的治理水平和经济效益。
主要包括综合治理询问、战略治理询问、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统治理询问等。
〔二〕治理询问效劳的根本特征做为专业化效劳,治理询问供给有关实际治理操作和经营的技术学问与方法, 治理询问公司、治理询问师是通过学习和实际操作,积存了各种治理背景中的大量学问,获得了解决问题,改善组织效能的各类所需方法;同时,询问公司、询问师了解各类组织的性质与目标,具有独有的信息收集、分析、综合方法;并具备争论与提出改进工作的方案;与人广泛沟通,筹划改革的目标及步骤,抑制改革的阻力,发动组织成员,并帮助客户创的专业效劳力量,在此根底上,由于治理询问师阅历了很多不同组织及各种状况的组合变化。
因此,询问师能识别一般趋势和产生问题的共同成因,选择适当时机确定一个适当的解决方法。
特别是随着运筹学、系统论、信息论、掌握论、现代信息技术以及其它人文科学在治理中的运用与进展,治理询问已进展成为以阅历加争论为共同根底的一种效劳,而这种争论更加促使治理询问成为专业的效劳.它供给治理诊断,人力资源治理询问,营销治理询问,战略治理询问,预算治理询问等效劳。
〔三〕治理询问的目的治理询问有六大目的:实现组织目标、进展治理诊断、给客户捕获时机、促进客户学习、参与和实施变革、重分担治理角色。