招聘专员必备《HR结构化面试题库大全与解析》

HR面试方式与技巧系列HR结构化面试题库大全及答案解析（招聘专员必备手册）目录第一章面试开始提问第二章教育背景提问第三章工作经历提问第四章能力提问第五章最近一体工作提问第六章进攻性提问第七章闲聊式提问第八章结束性提问附：考官面试操作技巧第一章面试开始提问一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题,以确定待聘职位的最佳人选。

让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题吧！Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？这个问题,说它是面试问题的始祖,一点都不夸张！这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船,在求职者不停的自诉的同时,为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。

因此,它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。

下面一段话,是一位刚刚走出大学校园的求职者,我们分析一下,从他对此问题回答中,可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候,对这个问题的回答：应聘者：“在读大学四年级的时候,我认真的考虑了我将来的就业方向。

最终,我觉得,我自己非常适合销售这项工作。

无论是在大学学期中,还是假期里,我都做过不少兼职零售的工作；而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交道的工作。

（说明他勤奋,且具有一定的工作经验,对销售这项工作有热情。

）但是,我也逐渐了解到,零售业毕竟还是有它的局限性。

因此,我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍,并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。

我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念,再次体现了对这项工作的热情。

）于是我开始寻觅这样的公司,并将努力为之工作。

我觉得,只有在这样的公司中,我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领（踏实好学）。

于是我来到了贵公司,因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后,我觉得在这样一家公司中工作,一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率（态度积极）。

我很擅长和形形色色的人打交道,我想,这不单单是我擅长说,更因为我很擅长听。

第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。

2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员，应该具备哪些素质？3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。

4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验？5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。

6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用？7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。

8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度？9. 请简述人力资源规划的基本步骤。

10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用？11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。

12. 你认为如何有效地进行员工关系管理？13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。

14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势？15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。

二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理，实现企业战略目标的过程。

它对于企业的发展具有重要意义，可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。

2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质：专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。

3. 员工招聘：通过科学的方法和技巧，选拔适合企业需求的优秀人才；培训：根据员工需求和企业发展战略，制定培训计划，提高员工综合素质；绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工绩效进行评估，为薪酬调整、晋升提供依据；薪酬管理：合理制定薪酬制度，确保员工薪酬与市场水平相当，激励员工积极性；福利管理：提供具有竞争力的福利待遇，提高员工满意度；员工关系管理：关注员工需求，维护企业和谐稳定。

4. 在大学期间，我曾担任学生会的干部，负责组织策划各类活动，如迎新晚会、毕业晚会等。

这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。

人事专员面试问题及答案人事专员面试问题及答案「篇一」1、请你谈谈你自己，或者做一个简短的自我介绍。

透过这个面试问题，招聘主管可以在很短的时间内了解你，也可以藉此看出你的表达能力、个性等。

应答技巧：直接切入重点，中肯的点出自己个性中的优点，如热诚、值得信赖等，不需要强力推销。

此外，也可带出与应征工作的相关经验。

2、为什么选择我们这家公司？曾经在报章杂志看过关于贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。

而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育培训、升迁等也都很有制度。

应答技巧：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。

3、为什么选择行政人事专员岗位？这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任行政人事专员这个岗位的。

应答技巧：适时举出过去的丰功伟业，表现出你对这份岗位的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。

4、对这个行政人事专员的期许？希望能藉此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造双赢的局面。

应答技巧：回答前不妨先询问该公司对这项岗位的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同。

以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。

5、为什么我们要在众多的面试者中选择你？根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。

而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

应答技巧：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河的乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

6、如何安排自己的时间？会不会排斥加班？基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。

可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。

应答技巧：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

结构化面试题库(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。

)一、简单应酬来自资料搜索网(3722)海量资料下载1、□您怎么过来的？交通还方便吧!2、□从(待定)到广州要多长时间？路途辛苦吗？3、□以前来广州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、□这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、口您先说说您最近效劳的这家公司(由简历而定)的根本情况吧(规模、产品、市场)!3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、口请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、口请您简要介绍一下自己的成长历程。

四、灵活应变能力(也涉及工作态度)1、口您为何要离开目前效劳的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际气氛或其它，待答复完毕后继续发问)-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？-----(假设有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-----(假设无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善方案？3、口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训时机、发挥平台、薪酬等答案)(假设薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待答复完毕后)那您刚刚的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(假设薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(假设薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得缺乏？(假设答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待答复完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(假设答无，问)------您好似不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供应您的这份工作吗？5、口您认为?致加西亚的信?中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？------(假设答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗〞？------(假设答加西亚，问其理由)-------(假设答两者兼有，问其理由)五、兴趣爱好(知识广博度)1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比拟拿手的？2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待答复完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

人力资源结构化面试试题及答案1、假设你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比拟麻烦的任务，你预备怎样完成这项工作?【测试目的】：测试被试规划组织协调力量,要求被试应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务【评分参考】：优：规划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力气共同完成任务。

好：有较周全的规划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力气共同完成任务。

中：有规划安排;有协调的意识，但规划安排不够周全。

差：规划安排漏洞多，缺少协调意识;或夸夸其谈，不切中要害。

2、某医药总公司正面临组建集团化公司的问题，您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调?【测试目的】：测试被试解决简单问题的力量主要考察被试分析问题、解决问题、敏捷应变等方面的综合力量【评分参考】：优：分析有理有据，切中要害。

能分别从集团公司和子公司的权、责、利进展协调分析。

分析内容全面。

能提出比拟有创意的见解。

好：分析条理比拟清楚，根本能切中要害。

能分别从集团公司和子公司的权、责、利进展协调分析。

分析内容比拟全面。

能提出有见地性的见解。

中：分析根本上能抓住问题核心，根本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进展分析。

分析内容根本全面。

能提出自己的见解。

差：分析思路零乱，规律性差。

不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进展分析。

分析内容空洞。

不能提出自己的见解。

3、假如在工作中，你的上级特别器重你，常常安排给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?【测试目的】：测试被试人际沟通力量马上被试置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的力量【评分参考】：优：感到犯难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、动听、稳妥地说服领导转变办法，同时对同事一些不适宜甚至过分的做法有肯定的包涵力，并适当进展沟通。

HR面试方式与技巧系列HR结构化面试题库大全及答案解析（招聘专员必备手册）目录第一章面试开始提问第二章教育背景提问第三章工作经历提问第四章能力提问第五章最近一体工作提问第六章进攻性提问第七章闲聊式提问第八章结束性提问附：考官面试操作技巧第一章面试开始提问一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题，以确定待聘职位的最佳人选。

让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题吧！Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸张！这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。

因此，它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。

下面一段话，是一位刚刚走出大学校园的求职者，我们分析一下，从他对此问题回答中，可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候，对这个问题的回答：应聘者：“在读大学四年级的时候，我认真的考虑了我将来的就业方向。

最终，我觉得，我自己非常适合销售这项工作。

无论是在大学学期中，还是假期里，我都做过不少兼职零售的工作；而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交道的工作。

（说明他勤奋，且具有一定的工作经验，对销售这项工作有热情。

）但是，我也逐渐了解到，零售业毕竟还是有它的局限性。

因此，我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。

我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念，再次体现了对这项工作的热情。

）于是我开始寻觅这样的公司，并将努力为之工作。

我觉得，只有在这样的公司中，我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领（踏实好学）。

于是我来到了贵公司，因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作，一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率（态度积极）。

我很擅长和形形色色的人打交道，我想，这不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。

人力资源专员岗位经典面试题及答案1.请谈谈您的招聘经验。

您在过去的招聘过程中所用的最有效的方法是什么？答案：在我的过去工作中，我使用了多种方法来招聘人才，包括招聘网站、社交媒体、推荐人和校园招聘等。

其中，最有效的方法是推荐人和校园招聘。

推荐人的候选人经常具有与公司文化和价值观相符的背景和技能，而校园招聘则提供了机会，以更低的成本吸引和培养新人才。

2.您如何设计和实施员工培训计划？答案：在设计培训计划时，我首先会识别需要培训的技能和知识，然后制定具体的课程大纲和计划，并确保该计划与公司战略和目标相一致。

在实施计划时，我会选择最适合员工学习风格的培训方法，如在线课程、面对面培训、研讨会和工作坊等，并提供反馈和支持来确保培训的有效性。

3.请解释您对薪酬福利管理的理解。

您在过去的薪酬福利管理中使用的最佳实践是什么？答案：薪酬福利管理是管理员工薪资和福利的过程，以吸引和留住人才，并激励员工为公司做出更大的贡献。

在我的过去工作中，我采用了一些最佳实践，包括定期进行市场调研来确保薪资水平与同行业相符，提供有竞争力的福利计划来吸引和留住员工，以及为员工提供透明的薪酬和福利信息来建立信任。

4.请描述您如何管理员工绩效。

您如何处理低绩效员工？答案：管理员工绩效的过程包括设定明确的绩效目标、提供反馈和支持、评估绩效并识别成功和改进的机会。

在处理低绩效员工时，我会先识别问题，并尝试通过培训和支持来帮助员工改进。

如果这些努力没有取得进展，我会与员工讨论问题，制定计划并设定目标，以改进其绩效。

如果员工绩效持续低下，我会与管理层和法律部门协商，制定适当的解雇程序。

5.请描述您如何管理员工关系问题。

您在处理员工关系问题方面的最佳实践是什么？答案：管理员工关系问题需要建立一个积极、健康的工作环境，鼓励员工之间的沟通和合作，并解决任何冲突和问题。

我的最佳实践包括建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出任何问题和关注点，并确保所有问题都得到及时解决。

人力资源岗位面试题及解答一、人力资源管理有几大模块？，你认为哪个模块最重要？为什么？（10分）六大模块（1）、人力资源规划;（2）、招聘与配置;（3）、培训与开发;（4）、绩效管理;（5）、薪酬福利管理;（6）、劳动关系 二、用人单位在招聘过程中都看重高学历你怎么看? （10分）（1）提出问题：为什么用人单位看重高学历？（3分）：一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。

在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。

（2）分析问题：学历不等于能力（3分）：当然，谁都知道高学历不等于高能力，社会需要各种不同类型的人才，其中有知识型、研究型的，也有创业型、技能型的。

而人才成长的途径是多种多样的，并非学历教育一条路可走。

“实践是检验真理的唯一标准”，是否具有高能力只有在工作实践中才能得到证实。

（3）解决问题：用人单位应该怎么办？（4分）其实用人单位应结合本单位的实际需要，要充分发挥人才资源，要将适合的人才放在适合的岗位，不能盲目追求高学历，不能一概而论。

否则对人才、对企业都是一种浪费。

三、如果要你负责推行绩效考核这项工作，你有哪些可预见的问题或困难（说出3个）？你认为该如何解决？（10分）（1）、各部门主管甚至高层领导不重视绩效考核，并加以抵制。

他们没有真正理解考核的重要作用，认为绩效考核就是简单的工作评价，不会为企业带来效益和利润，而且又浪费时间。

一部分领导为了稳定上下级关系，照顾私人感情，或者出于其他的原因，不愿意执行绩效考核政策。

（2）、考核方法不科学。

如采用主观裁决法，考核者的个人偏见严重影响考核结果。

同时由于被考核者之间的个人差异（比如年龄、性别等个人方面的差异），也会影响到考核者对他们的评价，甚至导致他们得到的评价大大偏离实际的工作绩效，缺乏客观、公正。

（3）、考核过程缺乏公开，不能很好的进行面谈。

（4）、考核指标设计不够科学，量化程度不高。

所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。

在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。

二是面试试题的结构化。

在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。

三是面试结果评判的结构化。

从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。

结构化面试题库(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。

)一、简单寒暄1、□您怎么过来的？交通还方便吧!2、□从(待定)到**要多长时间？路途辛苦吗？3、□以前来过**吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、□这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2、口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、口请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、口请您简要介绍一下自己的成长历程。

四、灵活应变能力(也涉及工作态度)1、口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)——-您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？——-(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？——-(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？3、口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)———-您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)————有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)———您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)———您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？5、口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？———(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？———(若答加西亚，问其理由)———-(若答两者兼有，问其理由)五、兴趣爱好(知识广博度)1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

1、谈谈你对企业文化的看法？答：中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。

俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。

当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分2、行政管理和人事管理的内容有哪些以及他们的工作重点？答：两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。

人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。

"3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？答：人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。

六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？答：首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。

针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。