市场营销第五章 组织市场及其购买行为 练习题

第四章市场营销环境练习（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1、 A 是向企业及其竞争者提供生产经营所需要资源的企业和个人。

A、供应商B、中间商C、广告商D、经销商2、C主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A、供应商B、制造商C、营销中间商D、广告商3、 B 就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A、产品B、顾客C、利润D、市场细分4、影响消费需求变化的最活跃的因素是B。

A、个人可支配收入B、可任意支配收入C、个人收入D、人均国内生产总值5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将A。

A、越来越小B、保持不变C、越来越大D、趋近于零6、 A 主要指一个过件或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A、社会文化B、政治法律C、科学文化D、自然资源7、C指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做B。

A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务9、威胁水平高而机会水平低的业务是 D 。

A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，被称为C。

A、全面机会B、行业市场机会C、边缘市场机会D、局部机会11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去D。

A、控制环境B、征服环境C、改造环境D、适应环境（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）1、市场营销环境BCDE 。

A、是企业能够控制的因素。

B、是企业不可控制的因素。

C、可能形成机会也可能造成威胁。

D、是可以了解和预测的。

E、通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的。

2、微观环境资与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括ABCDE。

市场营销试题及答案一、单项选择题1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。

A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。

A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）。

A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。

A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量5．新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。

！A．评核与筛选B．营业分析 C．产品开发 D.提出目标，搜集构想6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。

A．市场营销规划B．市场营销组合设计 C．市场营销调研D．预测市场需求7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（B ）市场策略。

A．大量B．集中性 C．市场开发D。

无选择性8．理解价值定价法运用的关键是（ A ）；A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本 D。

确定适当的目标利10．以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ）A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ）A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ）A．越高B．越低 C．不一定 D．没关系13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）A．配套包装。

第五章练习思考（一）单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

)1．与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的。

A．微观营销环境 B．宏观营销环境 C．内部环境 D．外部环境2．主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商3．是企业的微观环境因素A．人口 B．购买力 C．公众 D．自然环境4．从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称。

A．商人中间商 B．代理中间商 C．辅助商 D．供应商5．把产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，主要包括批发商和零售商的是。

A．中间商 B．营销中介 C．物资分销机构 D．金融机构6．帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司的是。

A．中间商 B．营销中介 C．物资分销机构D．金融机构7．企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司的是。

A．中间商 B．营销中介 C．物资分销机构 D．金融机构8．与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织以及其他群众团体属于。

A．社团公众 B．社区公众 C．内部公众 D．俱乐部公众9．企业所在地附近的居民和社区团体属于。

A．社团公众 B．社区公众 C．内部公众 D．俱乐部公众10．对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为A．供应者 B．竞争者 C．公众 D．中间商11．就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A．产品 B．顾客 C．利润 D．市场细分12．属于宏观环境因素。

A．公众 B．代理中间商 C．企业 D．人口13．消费者支出模式主要受的影响。

A．消费者收入 B．文化素养 C．家庭生命周期阶段D．宗教信仰14．影响消费需求变化的最活跃的因素是。

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收人 D．人均国内生产总值15．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将。

第五章一、单选题1、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是。

A.刺激—反应模式B.条件—反射模式C.刺激—反射模式D.条件—反应模式2.大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。

A.智慧B.经验C.感觉D.能力3.某种相关群体的有影响力的人物称为。

A.“意见领袖”B.“道德领袖”C.“精神领袖”D.“经济领导者”4.一个人的影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

A.能力B.个性C.联系D.精神5.不同生活方式对产品和品牌有不同的需求。

A.群体B.社会C.模型D.艺术6.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。

A.生理需求B.社会需求C.尊敬需求D.安全需求7. 指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。

A.感觉B.学习C.知觉D.个性8. 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力9.消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。

A.购买行为B.购买意志C.购买行动D.购买意向10.体育明星和电影明星是其崇拜者的。

A.成员群体B.直接参照群体C.厌恶群体D.向往群体11.影响消费者购买行为的主要因素是。

A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素12.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务13.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。

A.确认B.收集信息C.备选产品评估D.决定购买14.消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购买产品的品牌，这种购买行为称为。

A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为15.消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这种购买行为称为。

A.稳定性B.易变性C.伸缩性D.倾向性16.消费者购买决策过程五阶段模式适用于分析。

第五章消费行为分析一、单项选择题1．家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于（ ）。

A ．首要群体B ．次要群体C ．期望群体D ．厌恶群体2．宗教组织属于（ A.首要群体 ）。

B ．次要群体C ．期望群体D ．厌恶群体3．（ A ．国籍亚文化群 B ．种族亚文化群 C ．地域亚文化群 D ．宗教亚文化群4．（A ．信念5．消费者对某种品牌优劣程度的总的看法属于（A ．产品属性B ．评价模型C ．品牌信念D ．价值 6．品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是（ A ．习惯型 B ．多样型 C ．减少失调感 D ．复杂型 7．在（A ．惯性购买B ．直接重购C ．修正重购D ．全新采购 8．以下哪一项市场类型不属于组织市场？（A ．生产者市场B ．消费者市场C ．非营利组织市场D ．政府市场 9．在执行以下哪一种采购时，组织购买者所作的决策数量最少？（ A ．直接重购 B ．间接再采购 C ．全新采购 D ．修正重购 10．在执行以下哪一种采购时，组织购买者所作的决策数量最多？（ ）不是人类社会主要的亚文化群？）是指由于经验而引起的个人行为的改变。

B ．感觉C ．学习D ．动机）。

）。

）情况下，产业购买者做出的购买决策最多。

）） ） A ．直接重购 B ．间接再采购 C ．全新采购 二、多项选择题D ．修正重购1．影响消费者购买行为的心理因素是：（）。

E ．态度 ）。

A ．需要 D ．信念 B ．感觉 C ．学习 2．影响生产者购买行为的主要因素有：（A ．文化因素B ．社会因素C ．个人因素D ．心理因素E ．环境因素3．感觉过程是一个有选择性的心理过程，这种“有选择性的心理过程”主要包括三个 方面：（）。

A ．选择性注意B ．选择性查找C ．选择性曲解D ．选择性记忆E ．选择性遗忘4．一般说来，参与购买决策的成员大体可形成以下哪几种角色？（ ）A ．发起者B ．影响者C ．决策者D ．购买者E ．使用者5．组织市场包括以下哪几类市场？（ ）A ．生产者市场 D ．国际市场B ．消费者市场 E ．政府市场C ．中间商市场6．以下哪些是组织市场的特征？（）A．购买者较多D．直接购买B．购买规模大C．购买者在地域上相对分散E．影响购买的人多7．产业市场的购买行为可分为以下哪几种类型？（）A．直接重购 B．间接采购 C．全新采购E．重复再购D．修正重购8．政府采购一般会遵循以下基本原则，即（）。

第五章习题（组织市场）第五章组织市场及其购买行为分析一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1.组织市场包括（）A.生产者市场C.非营利组织市场B.中间商市场D. AB和C2.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。

A.小于C.等于B.大于D.都不是3.生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）A.直接重购C.重购4.下列说法错误的是（）A.政府市场一般以竞价投标为主B.组织市场产品推广主要采取广告形式C.多采取互惠购买形式D.组织市场的购买决策过程从提出需要开始5.有权决定产品需求和供应商的人是（）A.决策者C.购买者B.影响者B.修正重购D.新购6.组织市场常出现这样的现象：“你买我的产品，那么我也就买你的产品。

”这种现象叫作（）A.关系购买C.条件购买B.互惠购买D.连锁购买7.组织市场购买决策过程从（）开始。

A.认识需要C.说明需要二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）B.确定需要D.物色供应商1．组织市场有以下主要特点（）A．购买者较少C．供需双方密切E．情感型购买2．生产者购买行为的主要类型有（）A．直接重购C．新购3．中间商的购买多属（）A．冲动购买C．专业购买E．非专业购买4.“采购中心”成员包括（）A．使用者C．决策者E．守门者5.影响组织购买者的因素有（）A．环境因素C．人际因素E．文化因素三、判断题1．组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。

2．组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。

3．组织市场的购买行为比消费者购买行为更为理性。

4．生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。

5．组织市场的购买行为一般不受个人因素的影响。

6．如果所采购的商品效用和价格差异较大，经济因素就会成为采购人员所考虑的主要因素；而如果效用和价格差异很小，个人因素的影响就可能增大。

7.组织市场需求弹性大。

B．组织因素D．个人因素B．影响者D．购买者B．习惯购买D．理性购买B．修正重购D．间接重购B．购买量大D．采购者地理位置较分散8.组织市场影响购买决策的人相对较少。

1．市场营销学于（）产生于资本主义经济发达的美国。

AA．19世纪末20世纪初； B 20世纪30年代到二战结束；C．20世纪50年代；D．20世纪80年代以后2．（）是指未得到某些基本满足的感受状态BA．欲望；B．需要；C．需求；D．愿望3．( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望B A．需求；B．欲望；C．需要；D．愿望4．（）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。

CA．需要；B．欲望；C．需求；D．愿望5．（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。

AA．价值；B．成本；C．满意；D．期望6．（）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为D A．价值创造；B．网络；C．交易；D．交换7．由双方的价值交换所构成的是（）。

CA．关系；B．网络；C．交易；D．交换8．AMA是（）的缩写C。

A．全美广告协会B全美广告学和市场学教师学会C．美国市场营销协会D美国市场营运社9．（）出版了第一本以市场营销学命名的教科书。

DA．菲利普·科特勒B．麦卡锡C．霍华德D．赫杰特齐1、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属BA．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念2、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）BA. 推销观念B. 市场营销观念C. 产品观念D. 生产观念3、夏季，"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。

CA. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规则需求D. 过量需求4、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。

CA. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观D. 社会市场营销观念5、顾客让渡价值中的顾客总成本是（） CA. 时间成本B. 产品成本C. 货币和非货币成本的总和D. 精力成本6、“天津的饮料市场很大”在市场营销中的含义是（）DA全市都有生产饮料的地方B全市都有卖饮料的地方C有几个全国最大的饮料批发市场饮料的现实买主和潜在买主在天津都很多7、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。

市场营销练习题1.张三准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（）。

A 习惯性购买行为B 寻求多样化购买行为C 复杂购买行为D 化解不协调购买行为参考答案： C2.影响消费行为最广泛、最重要的因素是（）。

A 文化因素B 社会因素C 个人因素D 心理因素参考答案： A3.首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。

A 发起者B 影响者C 购买者D 决策者参考答案： A4.某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

A 意见领袖B 精神领袖C 道德领袖D 经济领导者参考答案： A5.首要群体一般者是正式群体。

A) 正确B) 错误参考答案： A6.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。

A) 正确B) 错误参考答案： B7.家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体。

A) 正确B) 错误参考答案： B8.在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。

A) 正确B) 错误参考答案： A9.随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。

A) 正确B) 错误参考答案： B10.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。

A) 正确B) 错误参考答案： B11.态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。

A) 正确B) 错误参考答案： A12.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式。

A) 正确B) 错误参考答案： A13.同事属于次要群体。

A) 正确B) 错误参考答案： B14.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

A) 正确B) 错误参考答案： B15.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A 新技术B 自然资源C 社会文化D 政治法律参考答案： A16.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A 社团公众B 社区公众C 内部公众D 政府公众参考答案： B17.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

第五章目标市场营销习题一、名词解释市场细分 目标市场 市场定位 无差异营销战略 差异性营销战略集中性营销战略二、填空题1、市场细分的客观基础是消费需求的 。

2、无差异营销策略的优点在于 。

3、集中性市场策略的主要缺点是 。

4、消费者市场细分的依据主要有 、 、 、 等。

5、产业市场细分的主要依据是 、 和 。

6、差异性市场策略是 作为目标市场，针对每个细分市场，分别设计 。

7、目标市场战略类型有 、 、 。

8、当企业资源薄弱，可采用 策略。

9、心理细分就是按消费者的 、 等心理因素来细分市场。

10、市场细分化是20世纪50年代中期，美国市场学家 在总结企业按消费者的不同需要组织生产的基础上提出来的。

三、判断题1、市场细分实际上是对产品进行分类。

（ ）2、依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。

（ ）3、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。

（ ）4、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。

（ ）5、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。

（ ）6、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

（ ）7、无差异市场营销策略的优点之一是生产的成本较低。

（ ）8、容量大、潜量大、竞争对手弱，盈利水平高的细分市场，最适合作企业的目标市场。

（ ）9、企业在选择市场定位策略时，必须考虑企业自身资源、竞争对手的可能反应、市场的需求特征等因素。

（ ）10、许多资源有限的小企业都乐于采取差异性市场营销。

（ ）四、单项选择题1、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（ ）。

A、购买行为B、人口状况C、消费者心理D、地理环境2、（ ）是市场细分的条件之一。

A、竞争性B、可衡量性C、效益性D、适应性3、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。

A、地理B、行为C、心理D、人口4、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。

《第五章市场购买行为分析》练习题一、单项选择题1.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中，社会角色与地位属于( )。

A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和( )。

A．选择性保留B．选择性专业化C．选择分销D．选择定位3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。

所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。

随着感觉的深人，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到( )。

A．诱因B．需要C．知觉D．反应4.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个( )过程。

A．驱使力B．学习C．强化D．刺激物5.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。

消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。

这种购买行为属于( )。

A．化解不协调购买行为B．习惯性购买行为C．寻求多样化购买行为D．复杂购买行为6.( )由以下产业所组成：农业、林业、水产业；制造业；建筑业；通讯业；公用事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。

A．政府市场B．转卖者市场C．生产者市场D．消费者市场7.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。

A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素8.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于( )。

A．直接参照群体B．间接参照群体C．向往参照群体D．次要参照群体9.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素( )。

A．参照群体B．身份C．社会阶层D．家庭10.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于( )。

第五章组织市场及其购买行为练习题一、名词解释产业市场中间商市场政府市场采购中心直接重购修正重购供应人招标代理机构答：产业市场：产业市场又叫生产者市场或服务市场。

它是由购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织组成的市场。

中间商市场：中间商市场是指由通过购买商品和服务并将之转售或出租给他人以获得利润为目的的个人和组织组成的市场。

政府市场：政府市场是指由哪些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位组成的市场。

采购中心：采购中心是指由所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者。

直接重购：企业的采购部门或采购中心根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。

修正重购：企业的采购部门为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

供应人：供应人是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商。

招标代理机构：招标代理机构是指依法取得招标代理资格，从事招标代理业务的社会中介组织。

二、选择题（含多选题）1、某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于（ A ）A．直接重购型 B．更改重购型 C．间接重购型 D．新购型2、在（ A ）情况下，产业购买者估做出的购买决策最少？A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．变更购买3、在产业采购中心的影响者中，（ C ）是最主要的影响者。

A．采购员 B．经理 C．技术人员 D．财务人员4、组织市场包括（ D ）A．生产者市场 B．中间商市场 C．非营利组织市场和政府市场 D．AB和C5、有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为（ C ）A．影响者 B．批准者 C．决策者 D．采购者6、影响生产者购买决策的基础性因素是（ D ）A．商品质量 B．价格 C．服务 D．AB和C 7、组织市场需求的波动幅度（ B ）消费者市场需求的波动幅度。

一、单选题1、（）是一切市场的基础，也是商品的最终市场。

A.消费者市场B.中间商市场C.生产者市场D.政府市场正确答案：A2、房屋、汽车等属于（）。

A.耐用消费品B.非耐用消费品C.便利品D.服务产品正确答案：A3、食品、燃料、日用品等属于（）A.特殊品B.易耗消费品C.耐用消费品D.服务产品正确答案：B4、旅游、理发、餐饮等属于（）A.服务产品B.耐用消费品C.特殊品D.易耗消费品正确答案：A5、粮食、肥皂、洗衣粉等属于（）。

A.特殊品B.便利品C.非易耗品D.选购品正确答案：B6、服装、家电等属于（）。

A.特殊品B.易耗品C.便利品D. 选购品正确答案：D7、电视机、电冰箱、化妆品等属于（）A.易耗品B.特殊品C.选购品D.便利品正确答案：B8、组织市场是指以（）等正规组织为购买单位的购买者所构成的市场。

A.生产企业、政府机构、非营利组织B.生产企业、中间商、政府机构C.生产企业、中间商、政府机构、非营利组织D.生产企业、中间商、非营利组织正确答案：C9、组织市场的需求特点之一表现为（）。

A.需求弹性较小B.需求弹性无限C.需求弹性较大D.需求弹性为零正确答案：A10、生产者购买行为中，（）是最复杂的采购类型，需收集的信息最多、需做出的决策也最多。

A. 修正重购B.选择最佳供应商C.直接重购D. 新购正确答案：D11、现代市场营销学研究消费者市场，核心内容是研究消费者的（）A.购买行为B.购买成本C.购买机会D.购买能力正确答案：A12、实施购买行为的人是指（）A.影响者B.购买者C.发起者D.决定者正确答案：B13、高参与度、品牌差异大的购买行为属于（）A.习惯性的购买行为B.复杂的购买行为C.减少失调感的购买行为D.寻求多样化的购买行为正确答案：B14、生产者购买行为中，（）是最复杂的采购类型，需收集的信息最多、需做出的决策也最多。

A.选择最佳供应商B.直接重购C. 修正重购D.新购正确答案：D15、（）是生产者用户购买决策的起点。

南京大学出版社《市场营销实务》练习题参考答案第一章市场营销概论一、选择题1.B2.A3.A4.D5.A6.C7.D8.A9.B二、名词解释（略）三、简答题1、市场营销是对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。

市场营销与销售、推销、促销等概念有较大的区别，市场营销概念的特点如下：（1）市场营销不同于销售或促销。

（2）市场营销的核心是交换。

（3）推销是市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的组成部分。

2、市场应包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望。

市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。

例如，一个国家或地区人口众多，但入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。

只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。

但是，如果产品不适合需要，不能引起人们的规模欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。

所以，市场是上述三个因素的统一。

3、市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。

4、企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的，也就是企业在开展营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。

市场营销观念是随着市场环境的变迁而不断演变的。

市场环境不同，企业感受到的竞争压力也就不同，在市场竞争压力的客观作用下，企业为生存与发展必须对所持的市场营销观念进行适应性转换。

企业的营销观念经历了无个时期的发展与演变，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

第五章市场购买行为研究一、单项选择题：1、品牌差异小，参与者的介入程度高的购买行为属于（A ）。

A、习惯性购买行为B、寻求变化的购买行为C、复杂购买行为D、寻求平衡的购买行为2、在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由（B ）开始。

A、收集信息B、确认需要C、评价方案D、决定方案3、根据市场上的购买者的同，可将市场分为（B ）。

A、产业市场和中间商市场B、消费者市场和组织市场C、消费者市场和中间商市场D、产业市场和政府市场4、产业市场的需求（C ）A、无弹性B、富有弹性C、缺乏弹性D、弹性无穷大5、以下购买动机中不是感情型动机的是（B ）。

A、求信心理B、求廉心理C、求同心理D、求奇心理6、以下购买动机中不是理智型动机的是（A ）。

A、求美心理B、求廉心理C、求实心理在D、求同心理7、消费者从包装上获得信息，这种信息来源是（B ）。

A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源8、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A ）。

A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素9、一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租、和供应给他人的个人和组织是指（B ）。

A、中间商市场B、产业市场C、政府市场D、终端市场10、那些通过购买商品和服务并将之转售给他人以获取利润为目的的个人和组织是指（ B ）。

A、中间商市场B、产业市场C、政府市场D、终端市场11、那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，是指（C ）。

A、中间商市场B、产业市场C、政府市场D、终端市场12、一般说来，消费者经由（B ）获得的信息最多。

A、公共来源B、售后服务C、经验来源D、商业来源13、产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种做法称为( D )。

A、直接购买B、冲动购买C、往返购买D、互惠购买14、组织市场需求的波动幅度（B ）消费者市场需求的波动幅度。

A、小于B、大于C、等于D、都不是15、人们对刺激物的理解是通过（ C ）进行的。

第五章市场购买行为分析试题B（重点章）一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A 、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素2.产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（）A 、直接重购B、修正重购C、全新采购D、间接重购3.在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A. 发起者B. 使用者C. 决策者D. 购买者4. 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）A. 直接重购型B. 修正重购型C. 新购D. 变更购买5.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）A. 直接重购型B. 修正重购型C. 新购D. 变更购买6.消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。

（）A.不多B. 众多C. 很多D.较大7.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买汽车的购买行为属于（）A. 习惯型购买行为B. 变换型购买行为C. 协调型购买行为D.复杂性型购买行为8. 宗教组织属于（）A. 首要群体B. 次要群体C.向往群体D. 厌恶群体9. 在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一个阶段是（）A. 收集信息B. 引起需要C.决定购买D. 购后评价10. 体育明星和电影明星是其崇拜者的（）A成员群体B直接参照群体C厌恶群体D向往群体二、填空题(本大题共10小题，每空2分，共20分)1.根据购买者的身份，可把整个市场划分为两大类,即________和________。

2.产业购买者的行为类型分为三种，即全新采购、修正重购、________。

3.组织市场分为三种类型，即________、________、________。

4.影响消费者购买行为的主要因素包括、、、三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.消费者的所有购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。

第五章市场购买行为分析P98(1307)6．在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是A．引起需要 B．收集信息C．决定购买D．评价方案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P93A(1410)11、马斯洛将人的需要按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指（）。

A、生理需要B、社会需要C、自尊需要D、安全需要P92D(1410)12、体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。

A、首要群体B、次要群体C、厌恶群体D、向往群体P97B(1410)13、消费者对于有些品牌差异明显的价廉产品不愿花很长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A、习惯型购买行为B、变换型购买行为C、协调型购买行为D、复杂型购买行为P96C(1410)14、在产业购买决策的参与者中，有权决定买与不买、产品规格、购买数量和供应商的人员称为（）。

A、使用者B、影响者C、决定者D、采购者P94C（1404）11.小王大学毕业后进入某公司工作，由于准备更换手机，因此对这类产品的各方面信息关注度非常高，这在心理因素中属于A.动机B.知觉C.学习D.信念和态度P106B（1404）12.天华公司是一家大型建筑机械生产商，在新的年度采购计划中，对某一齿轮的采购报价比上一年度降低了10％，这种采购方式属于A.直接重购B.修正重购C.全新采购D.重复采购P113B（1404）13.马特公司是一家专门经销冰箱的零售商，经营国内多家冰箱制造企业生产的各种型号和规格的冰箱，这种配货方式是A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货P94(1307)9．消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。

后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。

这种影响消费者购买行为的心理因素是( )A．学习B．生活方式C．知觉D．动机P101(1307)11．某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于( )A．消费者市场B．中间商市场C．生产者市场D．政府市场P106(1307)19．某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

练习四题型单选题20 多选题12 是非题7 总计39答题要求:一.单选题:1. 市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）A. 产业市场和中间商市场B. 消费者市场和组织市场C. 消费者市场和中间商市场D. 产业市场和政府市场正确答案为:B2. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素正确答案为:A3. 消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素正确答案为:B4. 一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A. 确认需求B. 筹集经费C. 收集信息D. 决定购买正确答案为:A引起需要—收集信息—评价方案—决定购买—购后行为5. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。

A. 正式订购B. 购后评价C. 征求建议D. 选择供应商正确答案为:B认识需要—确定需要—说明需要—物色供应商—征求建议书—选择供应商—选择订货程序—评价合同履行6. 小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。

A. 帮助消费者了解产品性能及其相对重要性B. 大幅度降低产品的价格C. 保证一定的存货水平D. 赠品销售正确答案为:A7. 在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。

A. 职权、地位、说服力B. 年龄、教育、职位、性格C. 收入、教育、权威D. 影响力、性格、对风险的态度正确答案为:A8. 在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A. 发起者B. 使用者C. 决策者D. 购买者正确答案为:A9. 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）A. 直接重购型B. 修正重购型C. 新购D. 变更购买正确答案为:A10. 在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）A. 采购者B. 经理C. 技术人员D. 财务人员正确答案为:C11. 产业市场的需求是（）A. 无弹性B. 富有弹性C. 缺乏弹性D. 弹性无穷大正确答案为:C需求受价格变动的影响不大12. 哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）A. 直接重购型B. 修正重购型C. 新购D. 变更购买正确答案为:B13. “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）A. 成员团体B. 社会阶层C. 理想团体D. 生活方式正确答案为:C社会因素中参照群体，参照群体分为直接和间接，间接参照群体分为向往群体和厌恶群体14. 介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）A. 复杂的购买行为B. 化解不协调感的购买行为C. 广泛选择的购买行为D. 习惯性购买行为正确答案为:D四种类型：习惯性购买、变换型购买、协调性购买、复杂性购买15. 根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）A. 复杂的购买行为B. 化解不协调感的购买行为C. 广泛选择的购买行为D. 习惯性购买行为正确答案为:D16. 产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）A. 从本企业需求派生出来的B. 从中间商需求派生出来的C. 从消费者需求派生出来的D. 从产业市场需求派生出来的正确答案为:C18. 产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（）A. 1B. 2C. 8D. 6正确答案为:C19. 两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。