足疗店服务准则.

足浴店规章制度
为了维护足浴店的正常经营秩序，保障顾客和员工的权益，制定如下规章制度：
一、服务规范。

1. 员工在为顾客服务时，必须保持礼貌，不得对顾客进行不文明的语言或行为。

2. 员工应按照规定的程序和标准为顾客提供足浴服务，不得擅自修改服务内容或收取额外费用。

3. 顾客在享受足浴服务时，应遵守店内秩序，不得在店内大声喧哗或进行其他影响他人休息的行为。

二、卫生规范。

1. 员工在工作期间应保持个人卫生，穿着整洁，不得在工作中吸烟、喝酒或使用手机。

2. 店内设施设备应定期进行清洁消毒，保持环境整洁干净。

3. 店内顾客用具应定期更换和清洗，确保顾客使用的是干净卫生的用具。

三、安全规范。

1. 员工在工作中应遵守操作规程，确保顾客的人身安全。

2. 店内应配备必要的急救设备和药品，员工应熟悉使用方法，并在必要时进行急救处理。

3. 店内应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保店内安全。

四、经营规范。

1. 店内不得销售假冒伪劣产品，不得进行欺诈行为。

2. 店内应明码标价，不得擅自变更价格或收取额外费用。

3. 店内应依法纳税，不得进行偷税漏税行为。

以上规章制度如有违反，将按照店内管理规定进行处理，严重者将受到相应的处罚。

希望所有员工和顾客共同遵守以上规定，共同维护良好的经营环境。

第一章总则第一条为规范本店服务行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括但不限于技师、前台接待、后勤保障等。

第三条本规章制度遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保顾客在本店享受到优质、高效、贴心的服务。

第二章服务标准第四条服务态度1. 员工需保持微笑服务，主动热情，耐心解答顾客疑问。

2. 遇到顾客投诉，需及时处理，不得推诿，确保顾客满意。

第五条服务流程1. 前台接待a. 接待顾客时，主动问好，引导顾客至指定区域。

b. 认真登记顾客信息，确保准确无误。

c. 为顾客提供预约、改签、退订等服务。

2. 技师服务a. 按照顾客需求，提供专业、舒适的服务。

b. 在服务过程中，注意保护顾客隐私，尊重顾客意愿。

c. 服务结束后，主动询问顾客满意度，收集意见建议。

3. 后勤保障a. 保持店内卫生，确保环境整洁。

b. 保障设备正常运行，及时更换损坏的物品。

c. 为员工提供必要的生活保障。

第六条服务规范1. 仪容仪表a. 员工需着装整齐，佩戴工牌，保持良好的个人形象。

b. 不准在店内吸烟、喝酒、大声喧哗。

2. 保密原则a. 不得泄露顾客隐私，未经顾客同意，不得向他人透露顾客信息。

b. 对顾客的敏感问题，应予以保密，不得随意传播。

3. 职业道德a. 不得以任何形式向顾客索取小费或变相索取小费。

b. 不得利用职务之便谋取私利。

第三章奖惩制度第七条奖励1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质奖励或精神鼓励。

2. 对提出合理化建议，对提升服务质量有突出贡献的员工，给予奖励。

第八条惩罚1. 对违反本规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。

2. 对严重违反职业道德、损害顾客权益的员工，立即辞退，并依法追究其法律责任。

第四章附则第九条本规章制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长负责解释。

第十条本规章制度如有修改，需经店长批准，并通知全体员工。

第十一条本规章制度如有违反，员工有权向店长或相关部门投诉。

足浴店服务规章制度大全第一章总则第一条为规范足浴店的管理和服务质量，维护消费者的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有足浴店内的员工和顾客，员工和顾客必须遵守本规章制度。

第三条足浴店应当合法经营，诚实守信，不得从事违法活动和欺诈行为。

第四条员工应当严格遵守店内秩序，服从管理，对待顾客要礼貌、热情。

第五条本规章制度的解释权归足浴店所有。

第二章服务规定第六条足浴店应当保证服务环境清洁，设施设备完好，按时进行消毒。

第七条员工应当穿着整洁工作服，保持良好的个人形象。

第八条员工应当做到服务专业化，熟悉足浴技术，能够提供优质的服务。

第九条员工应当遵守服务规范，不得进行性骚扰和其他不当行为。

第十条员工应当保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。

第三章消费规定第十一条顾客在使用足浴服务时，应当按照规定的价格支付费用。

第十二条顾客在享受服务时，应当遵守店内秩序，不得影响其他顾客的正常休息。

第十三条顾客不得进行违法活动，如赌博、吸毒等行为。

第十四条顾客应当遵守店内的规定，不得私自携带物品进入店内。

第十五条顾客如有投诉，应当向店内管理人员反映，客观合理地解决问题。

第四章管理规定第十六条足浴店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，落实责任制。

第十七条足浴店应当配备专业的管理人员，制定详细的工作计划，提高管理水平。

第十八条足浴店应当加强员工的培训，提高服务质量和技术水平。

第十九条足浴店应当配备必要的急救设备和急救人员，做好突发事件的应对工作。

第二十条足浴店应当定期进行卫生检查和设备维护，确保服务质量和顾客安全。

第五章处罚规定第二十一条对违反本规章制度的员工，足浴店应当视情况轻重给予批评教育、警告、停职等处罚。

第二十二条对于严重违规的员工，足浴店有权解除劳动合同，并依法追究法律责任。

第二十三条对于多次违规的顾客，足浴店有权拒绝提供服务，并报告有关部门。

第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起生效，如果有需要修改或补充，需经足浴店所有人同意。

足疗服务操作规范足疗服务是现代人常见的一种保健养生方式，能够有效地促进身体的血液循环，缓解疲劳和压力，提升身体健康水平。

为了保证足疗服务的质量和安全，下面是一些足疗服务的操作规范。

1.安全卫生：足疗店务必要保证店内清洁卫生，特别是足浴和按摩区域需要每天进行彻底清洁和消毒。

员工要定期进行健康体检，确保没有传染性疾病。

2.充分了解顾客：在为顾客提供足疗服务之前，应当与顾客进行简单的沟通，了解顾客的身体状况、健康史和特殊需求等信息，以便针对性地为他们提供服务。

对于有疾病的顾客，应当征得医生的同意后再提供服务。

3.提供舒适环境：为顾客提供足疗服务时，应确保足疗房内的温度适宜、光线柔和、音乐轻松愉悦。

足浴盆和按摩床等设备也应保持整洁、舒适。

4.运用正确的技术：足疗师应当掌握正确的按摩技术，包括推拿、揉捏、按摩等手法。

对于顾客的反应要细心观察，根据个人不同的需求和承受能力调整按摩力度和手法。

5.合理运用产品：足疗店所使用的足浴盐、按摩油等产品应该是正规渠道采购，具备相应的卫生合格证明。

使用产品时，要仔细阅读产品说明书，确保使用正确的剂量和适当的方法。

6.礼貌待客：足疗师应当对顾客友好热情，微笑服务，耐心解答顾客的问题，并让顾客感受到舒适和尊重。

对于有特殊需求的顾客，如老年人、孕妇等，应给予更多关注和照顾。

7.提供科学建议：足疗师在服务过程中可以根据顾客的特点和需求，提供一些科学的保健建议，如合理的饮食、适量的运动、良好的作息时间等，帮助顾客维护身体健康。

8.保护顾客隐私：足疗店要保护顾客的隐私，不将顾客的个人信息透露给其他人员或泄露出去。

对于顾客的身体状况和个人隐私，应当严格保密。

9.素质培训：对于足疗师，店家要进行定期的培训，提升他们的专业技能和服务水平，了解足疗相关的知识和新技术，更好地为顾客提供服务。

10.满意度调查：足疗店可以定期进行顾客满意度调查，了解顾客的反馈和建议，及时改进服务质量。

对于顾客投诉的问题，应积极处理，妥善解决问题，以保证顾客的权益和满意度。

足浴店规章制度10条第一条：顾客行为规范1.请顾客在进入足浴店时保持良好的仪态和言行举止，不得有辱行业形象的行为，如喧哗、吵闹、争吵等行为。

2.顾客需遵守足浴店内的各项规则及工作人员的管理和指引，不得随意改动设施、设置或任意进入不允许的区域。

3.顾客在享受足浴服务期间，需尊重其他顾客的休息和隐私，不得妨碍他人的正常休息和放松。

第二条：预约和取消规定1.为了更好地为顾客提供服务，建议顾客事先预约足浴服务，以便安排合理的时间和工作人员。

2.如因故不能按预约时间到达，请提前通知足浴店工作人员，以便更好地安排工作和服务时间。

3.请顾客在预约后如实到达，如有需要取消预约，请提前24小时告知，以免影响其他顾客的预约和消费。

第三条：服务质量保障1.足浴店将尽力提供优质的服务，但无法保证每位顾客的满意度，如对服务有任何建议或不满意的地方，请及时向工作人员反馈，以便改进。

2.如顾客对服务质量不满意，足浴店将提供再次服务或退款等相应的解决方案。

第四条：个人物品安全1.顾客请妥善保管个人贵重物品，如钱包、手机、手表等，避免丢失或被盗。

如有物品丢失，请及时向工作人员报告，足浴店将积极配合调查。

2.请不要将个人物品放置在易被他人触碰或看到的区域，以免引起不必要的麻烦或纠纷。

第五条：卫生和清洁要求1.请顾客保持场所整洁，不乱扔物品，注意保持良好的卫生习惯。

2.如需使用卫生间，请注意卫生，并保持卫生间的整洁和干净。

3.请顾客尊重足浴店内设施和设备，不得故意损坏或乱扔。

第六条：禁止酗酒和吸烟1.足浴店内禁止饮酒、醉酒或过度饮酒的行为，以免影响其他顾客的正常体验。

2.足浴店内为了保持空气清新，请顾客不要吸烟。

如有吸烟需求，请走出店外并在指定吸烟区域吸烟。

第七条：价格和支付1.顾客在享受服务之前，请清楚服务项目的价格和支付方式，并于服务结束后按照约定的方式及时支付。

2.寒暄归寒暄，商量归商量，足浴店内的服务价格不可私自商议，以免产生纠纷。

足浴店服务规章制度范本第一章总则第一条为了规范足浴店的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于足浴店内所有员工，包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。

第三条足浴店应秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，全面提高服务水平，为消费者提供安全、舒适、便捷的服务环境。

第二章服务流程与规范第四条接待服务1. 员工应以热情、礼貌的态度接待顾客，主动询问顾客需求，并提供相应的服务建议。

2. 员工应熟悉店内各项服务项目及价格，向顾客准确介绍，确保顾客满意。

3. 员工在接待过程中，应保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提供专业、贴心的服务。

第五条足浴服务1. 员工在为顾客提供足浴服务时，应严格遵守操作规程，确保服务质量。

2. 员工应保持工作环境的整洁、卫生，及时更换毛巾、床单等用品。

3. 员工在服务过程中，应尊重顾客隐私，不得擅自触碰顾客身体。

第六条商品销售1. 员工在销售商品时，应向顾客详细介绍商品的性能、价格、使用方法等信息，确保顾客知情权。

2. 员工应遵循诚信经营原则，不得虚假宣传、夸大商品效果。

3. 员工在销售过程中，应主动提供购物凭证，保障顾客权益。

第七条售后服务1. 员工应主动询问顾客对服务的满意度，及时解决顾客投诉问题。

2. 员工应对顾客反馈的问题进行记录，并提出改进措施，不断提升服务质量。

3. 员工应定期回访顾客，了解顾客需求，维护良好的客户关系。

第三章员工管理第八条员工应遵守国家法律法规，服从公司管理，按时到岗，积极参加培训和学习。

第九条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象。

第十条员工应遵守店内纪律，不得迟到、早退、擅自离岗，如有违反，按公司规定予以处罚。

第十一条员工应保持团结协作，互相尊重，不得发生内部矛盾，影响店内秩序。

第四章卫生与安全第十二条员工应严格遵守店内卫生规定，保持工作环境整洁，确保顾客的健康安全。

第十三条员工应掌握基本的安全知识，遇突发情况时，能及时采取措施，确保顾客和自身的安全。

员工服务礼仪标准（1）一、服务原则1、真诚原则A、真诚发自内心，以真诚赢得真情：所有服务人员的外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。

B、诚信无欺：服务态度和水准始终如一，服务不打折，时时处处为顾客着想。

2、一致原则对每一位顾客提供无微不至的服务。

不计较顾客要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后一致性原则。

3、适宜原则服务过程中坚持因时、因事、因人的适宜原则，如：根据顾客不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据顾客的服务要求，采取相应的解决办法。

服务无小事，关注细节才能真正体现尊敬和友好的本质。

二、基本服务规范1、来有迎声：主动问候每一位顾客，表示对顾客的迎接。

2、尊称姓氏：在为顾客提供服务时，若获知顾客的姓氏，应尊称其姓氏。

如：陈女士，张先生。

3、问有答声：在服务的过程中，对顾客提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。

4、对视微笑：在为顾客服务时，应用目光关注顾客，与顾客对视时，应面露微笑。

5、暂离致歉：在进行顾客服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向顾客致歉，并说明原因。

6、唱收唱付：在与顾客有现金交易时，需说出收款金额与找还金额，做到唱收唱付。

7、双手接递：在与顾客之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示对顾客的尊重。

在接到顾客递来的物品时,一定要说“谢谢”。

8、答有确认：当回答完顾客的问题时，一定要确认顾客是否清楚和是否有其它需要帮助。

9、谦虚致词：顾客提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。

10、走有送声：在顾客离开的时候，一定要向顾客道别。

三、服务精神员工服务礼仪标准（2）礼貌用语规范仪容仪表规范仪容：通常是指人的外观、外貌，其中的重点，则是指人的容貌。

仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿形体仪态规范六、手势手势是各种体态中一种最有表现力的“语言”。

在谈话过程中配上合宜的手势，更能有效增强沟通，达到传情达意的效果。

员工服务礼仪标准（3）礼仪规范一、见面礼节二、电话礼仪三、敲门礼仪四、奉茶/兑开礼仪。

足浴店前厅部规章制度一、前厅服务准则1. 准时上班，提前十分钟到达工作岗位，做好班前准备。

2. 保持良好的服务态度，对客人热情、礼貌、耐心、细致，主动为客人提供优质服务。

3. 穿着整洁、得体，按照公司规定统一着装，保持良好的职业形象。

4. 遵守公司纪律，服从上级管理，认真执行各项工作任务。

二、前厅环境管理1. 保持前厅整洁卫生，实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。

2. 负责前厅区域内的设施设备维护，发现问题及时报修，确保设备正常运行。

3. 负责前厅植物的养护，保持植物生长良好，增添生机。

4. 维护前厅秩序，禁止大声喧哗、吸烟、乱丢垃圾等不文明行为。

三、前厅服务流程1. 客人到达时，主动迎接，询问需求，引导客人至合适的座位。

2. 为客人提供茶水、报纸、杂志等免费用品，满足客人等待时的需求。

3. 客人离开时，主动询问是否需要帮助，如叫车、提供发票等，确保客人满意度。

4. 定期与客人沟通，了解客人需求和意见，不断提高服务质量。

四、前厅信息管理1. 掌握店内各项活动信息，向客人宣传推广，提高店内知名度。

2. 掌握店内各项优惠政策，为客人提供准确的咨询解答。

3. 及时更新前厅的宣传材料，如海报、宣传册等。

4. 保持前厅音响设备的良好运行，播放轻松愉快的音乐，营造舒适的氛围。

五、前厅员工管理1. 准时参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。

2. 团结协作，互相支持，共同提高前厅部的工作效率。

3. 遵守公司制定的各项规章制度，如有违反，按公司规定予以处理。

4. 关心员工生活，关注员工需求，积极为员工提供帮助和支持。

六、前厅安全管理1. 严格执行店内安全规定，确保客人的人身安全和财产安全。

2. 熟悉店内的消防设施和应急通道，定期进行安全演练。

3. 发现异常情况，如火灾、盗窃等，立即采取措施并及时报告上级。

4. 加强门禁管理，禁止未经授权的人员进入店内。

通过以上规章制度的执行，我们相信足浴店前厅部的工作将会更加规范、高效，客人满意度也将得到进一步提升。

足浴店店内规章制度内容第一章安全管理第一条为了保障顾客和员工的安全，足浴店严格遵守相关安全规定，不得违规操作。

第二条任何人在足浴店内发生意外事故，必须第一时间向店内工作人员报告，店内员工应即刻采取应急措施并报警求助。

第三条足浴店内禁止吸烟、酗酒、带入易燃易爆物品等行为，一经发现将立即离店处理。

第四条店内设施设备禁止私自调整，如需调整请向店内工作人员申请。

第五条拒绝未满18周岁未成年人入店消费。

第六条严格禁止未经授权私自拍摄、录音店内景象及他人。

第七条员工在工作期间需着装整洁，不得穿拖鞋、短裤、背心等不符合形象要求的服装。

第二章服务管理第一条店内员工应礼貌待人，主动为顾客提供周到的服务。

第二条顾客在享受服务的过程中，如有任何需求或不适，应立即告知店内工作人员以便及时解决。

第三条顾客享受服务过程中，如有需求变更或补充项目，需经过顾客本人确认后方可执行。

第四条店内禁止任何形式的推销行为，严禁员工私下接受顾客给予的礼品、红包等。

第五条严格遵守服务项目价格标准，不得擅自调整价格，如有特价优惠需经过店长同意，并在显著位置公示。

第三章卫生管理第一条店内必须定期进行消毒、清洁，保持环境清洁卫生。

第二条顾客使用过的工具、设备等应及时清洁消毒，确保下一个顾客使用时无菌。

第三条店内员工在工作期间必须洗手、消毒，保持个人卫生。

第四条不得在店内使用不合格的清洁剂、化妆品等可能对人体健康造成危害的物品。

第五条店内设备设施维护保养工作需定期进行，如有发现异常应及时维修更换。

第四章经营管理第一条店内经营项目需合法合规，如有与行业法规不符的项目需立即停止经营。

第二条店内服务时间、价格、营业政策等需在显著位置公示，确保顾客知情权。

第三条店内员工需认真履行职责，不得违规接受顾客私下交易。

第四条店内财务管理需规范，如有资金亏损等情况，需立即通知店长并报警处理。

第五条严格遵守相关税收法规，如有违规操作涉及税收问题将追究相关责任。

第五章禁止事项第一条禁止店内员工与顾客发生不正当关系，一经查实将视情况进行处理。

足浴店规章制度
为了维护足浴店的正常经营秩序，保障顾客的权益，制定以下
规章制度：
一、服务宗旨。

1. 提供高质量的足浴服务，让顾客感受舒适和放松。

2. 严格遵守卫生标准，确保店内环境清洁卫生。

二、员工规范。

1. 员工必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

2. 员工需遵守服务礼仪，对顾客态度友好，不得有不文明行为。

三、顾客权益。

1. 顾客享有隐私权，员工不得擅自泄露顾客信息。

2. 顾客有权享受合理的服务时间，不得因为店内繁忙而被强行催促离店。

四、卫生安全。

1. 店内设施设备需定期清洁消毒，保持卫生。

2. 店内使用的工具必须经过严格消毒，确保顾客的健康安全。

五、经营规范。

1. 不得从事违法活动，如赌博、吸烟等。

2. 不得向未成年人提供足浴服务。

六、店内秩序。

1. 不得在店内大声喧哗，保持安静的环境。

2. 不得在店内乱扔垃圾，保持店内整洁。

七、违规处理。

1. 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚。

2. 对于严重违规的顾客，有权拒绝服务并报警处理。

以上规章制度为足浴店的基本准则，员工和顾客都需遵守。

如有违反，将受到相应的处理。

足浴店规章制度十不准
为了保障顾客的健康和安全，维护良好的营业环境，保证店内秩序和服务质量，经营者制定了以下规章制度，望全体员工认真遵守，保持店内秩序，为顾客提供优质的服务。

一、不得擅自调整服务价格，须按照规定收费，不能向顾客收取额外费用。

二、不得擅自修改服务项目内容，服务时要按照标准操作流程进行，不能减少或增加服务项目。

三、不得私自与顾客发生亲密接触，保持专业距离，避免引发纠纷或投诉。

四、不得在工作中穿拖鞋、露脚趾或不整洁的工作服，保持个人形象整洁。

五、不得迟到早退，要按照排班表上的时间准时上班，不能擅自请假或旷工。

六、不得在店内吸烟喝酒，保持清洁整洁的工作环境，不得在店内接待顾客时吃东西。

七、不得接待未成年人，未满18周岁的青少年不得进入足浴店接受服务。

八、不得私自与竞争对手合作，不得向竞争对手泄露店铺内部信息。

九、不得擅自外出，不得在工作时间内私自离开店铺，要保持工作态度认真负责。

十、不得泄露顾客隐私信息，不得向他人透露顾客的个人信息，要保护顾客隐私权。

以上是足浴店的规章制度，员工们要认真遵守，做好本职工作，为店铺的发展做出贡献。

希望大家共同遵守规定，共同维护店铺的形象和声誉，为广大顾客提供优质的服务，获得客户的信任和支持。

足浴店服务规章制度内容第一章总则第一条为规范足浴店的服务行为，提供安全、舒适的服务环境，保障顾客的权益和安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于足浴店的全体员工和顾客。

第三条足浴店的服务宗旨是以“顾客至上，服务至上”的理念，为顾客提供优质的服务。

第二章服务准则第四条员工应服从店长的统一管理和指挥，服从公司安排的工作任务。

第五条服务时间：足浴店的服务时间为每天8:00-22:00，员工需按时到岗上班，不得迟到早退。

第六条服务态度：员工应热情、礼貌地对待顾客，积极主动地帮助顾客解决问题。

第七条服务标准：员工应按照公司的服务标准为顾客提供专业的足浴服务，确保服务质量。

第八条服务宗旨：员工应以“顾客至上，服务至上”的理念为宗旨，不得因私利而损害顾客的利益。

第三章服务流程第九条顾客到店办理入店手续，填写注册表格并验明身份，经核实无误后方可使用服务。

第十条顾客可选择不同的足浴服务项目，根据自身需求选择适合的服务。

第十一条顾客在享受服务过程中，需服从员工的安排和指导，切勿私自擅动。

第十二条顾客在享受服务过程中如有意见或建议，可随时向员工提出，员工应及时处理并反馈。

第四章服务质量第十三条员工应按照公司的服务标准操作，确保服务质量符合顾客的需求。

第十四条员工在服务过程中需细心、认真，勤加学习提升自身的专业技能。

第十五条员工在服务过程中应遵守卫生规范，保持个人卫生，确保服务环境清洁。

第五章客户权益第十六条顾客享有公平、公正的服务权益，可据实享有相应的服务，不得受到任何歧视。

第十七条顾客享有合理的建议和投诉权益，有权要求员工及时处理并给予反馈。

第十八条顾客享有知情权益，应提前了解服务项目的相关信息，并与员工充分沟通确认。

第六章违规处理第十九条员工如违反本规章制度的相关规定，公司有权依照公司的规定进行处理，包括扣发工资、辞退等。

第二十条顾客如违反店内规定，扰乱店内秩序，经多次劝阻无效，店方有权拒绝服务并报警处理。

第二十一条如有员工或顾客涉嫌违法行为，公司有义务协助相关部门进行调查处理。

足疗店员工守则一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。

制服并保持平整、干净。

2、员工头发应梳理成型、保持整洁。

男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。

除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说“欢迎光临，____足疗店”6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”7、收银时，说“谢谢，一共____元，收您____元，找您____元请点收!”8、电话礼仪“您好，____足疗店”三、行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。

2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

四、门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。

玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。

保持地面无积水、无纸屑。

3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。

足浴店按摩师服务承诺书尊敬的顾客：感谢您选择我们的足浴店，为了提供更优质的服务，我们郑重承诺，遵守以下服务准则：一、专业技能作为足浴店的按摩师，我们将始终保持专业的技能，并不断提升自己的按摩技巧。

我们会全力以赴，为您提供舒适、放松的按摩体验。

无论是推拿、揉捏还是拍打等按摩手法，我们将确保技术熟练且符合行业标准。

二、诚信守约我们承诺，不会擅自更改或缩短您所享受的按摩时间。

按摩时间将按照您预约或支付的时间为准，且不会在未经您同意的情况下进行变动。

为了确保您的预约顺利进行，我们会提前安排好按摩师的工作时间和轮班，以满足您的需求。

三、个人卫生我们将严格遵守个人卫生方面的要求。

在为您服务之前，我们会洗手并佩戴专业按摩手套，以保持按摩师和您之间的卫生隔离。

另外，我们会定期进行自我检测，并接受相关部门的卫生保健培训，以确保身体健康，为您提供安全可靠的按摩服务。

四、隐私保护我们将严格遵守个人隐私保护的相关法律法规，并保证您的个人信息不会被泄露或滥用。

除非经过您的明确授权，我们才会使用您的个人信息进行服务相关的操作。

同时，我们会加强数据安全管理，采取相应的措施保护您的个人信息免受未经授权的访问或使用。

五、环境卫生我们将确保足浴店的环境整洁、舒适，力求让您在放松身心的同时享受良好的氛围。

我们会定期清洁和消毒按摩床、座椅、毛巾等设施，保持店内通风良好，确保您的健康与安全。

应对措施如果您在使用我们的按摩服务过程中遇到任何问题或不满意的地方，请及时向我们反馈。

我们会立即采取相应措施，以解决问题并改进我们的服务质量。

我们非常重视您的评价和建议，为了更好地服务您和其他顾客，我们将视您的反馈为宝贵的财富。

最后，感谢您选择我们的足浴店。

我们将竭诚为您提供专业、诚信、卫生、安全的按摩服务。

我们相信，您的支持与信任将是我们不断进步的动力，也是我们最大的荣幸。

此致，足浴店按摩师敬上。

足疗店大厅规章制度范本
《足疗店大厅规章制度》
第一条：进店准则
1. 为了维护店内秩序和顾客服务质量，所有进入足疗店的顾客需要接受店内安全检查，包括身份验证和物品检查。

2. 未经许可的人员禁止进入足疗店大厅，不得擅自闯入员工工作区域。

第二条：安全规定
1. 禁止在足疗店大厅内吸烟、喧哗或做出不文明的行为。

2. 严禁擅自挪动或破坏店内设施和装饰。

第三条：顾客待遇
1. 请客户注意保持店内整洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。

2. 在店内使用手机时请注意音量，避免影响其他顾客休息。

第四条：员工工作规定
1. 员工需认真负责地履行各项职责，保持工作环境整洁有序。

2. 员工需对顾客礼貌耐心，不得利用职权侵犯顾客权益或做出不当行为。

第五条：违规处理
1. 违反足疗店大厅规章制度的顾客或员工将被责令离店，并可能面临一定的处罚。

2. 严重违规行为将被列入黑名单，限制其再次进入足疗店。

以上规章制度为足疗店大厅的基本规范，所有员工和顾客需严格遵守，如有违反将被追究责任。

希望大家共同维护良好的足疗店大厅秩序，共同营造舒适安全的环境。

足疗前台的规章制度第一章总则第一条公司名称：足疗前台第二条公司性质：服务行业第三条公司宗旨：为顾客提供高品质、专业的足疗服务第四条公司规模：中等规模第二章服务规范第五条服务宗旨：以顾客满意为宗旨，为顾客提供尊重、友好、专业的服务。

第六条服务准则：员工应主动、热情、细致地为顾客提供服务，保持礼貌和微笑。

第七条服务流程：员工应按照公司规定的服务流程为顾客提供服务，确保服务质量。

第八条服务质量：员工应保持专业技能和良好服务态度，提高服务质量，以提升顾客满意度为目标。

第三章常规操作第九条开业时间：公司开业时间为每天早上9点至晚上10点。

第十条关门时间：公司关门时间为晚上10点。

第十一条安全措施：员工应严格遵守公司的安全制度，确保顾客的安全。

第十二条隐私保护：员工应严格保护顾客的个人隐私，不得泄露顾客的个人信息。

第四章岗位职责第十三条接待员：负责接待顾客，引导顾客到相应的服务区域，解答顾客咨询。

第十四条收银员：负责收取顾客的服务费用，并开具发票。

第十五条按摩师：负责为顾客提供专业的按摩服务，确保顾客的舒适和放松。

第十六条清洁工：负责清洁公司的卫生环境，保持整洁卫生。

第五章处罚措施第十七条违规行为：员工如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚措施。

第十八条处罚种类：处罚措施包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职等处罚。

第十九条处罚程序：公司将根据实际情况对违规员工进行处理，维护公司的正常秩序。

第六章结束语足疗前台将一直秉承着为顾客提供高品质、专业的服务的宗旨，不断提升服务质量，努力为顾客创造更好的体验。

希望员工们能够共同遵守公司的规章制度，保持良好的工作态度，共同为公司的发展贡献力量。

足疗接待规章制度一、服务准则1.最大限度满足客户需求，始终以客户满意为考量。

2.保持良好的服务态度，对客户友好、耐心、细致地解答疑问。

3.严禁对客户进行不雅语言、色情暗示及不恰当的聊天。

4.尊重客户的隐私权，禁止私自泄露客户个人信息。

5.遵守公司的相关规定，不对客户进行额外费用的敲诈勒索。

二、接待流程1.客户到店后应热情迎接，并主动询问客户的服务需求。

2.准确记录客户的姓名、联系方式等个人信息，并保存在客户管理系统中。

3.向客户介绍不同的足疗服务项目、价格、时长等，并根据客户需求提供专业建议。

4.确定好服务项目后，邀请客户前往专用房间进行足疗。

三、服务内容1.提供舒适、整洁的足疗环境，确保客户的隐私与安全。

2.根据客户需求，提供脚部按摩、足疗护理等专业服务。

3.服务人员应熟练掌握足疗技法，确保按摩手法准确、舒适。

4.在服务过程中，定期与客户沟通，了解服务效果，并根据客户反馈进行调整。

四、设施设备1.为客户提供舒适的足浴椅和脚踏板，确保服务的便利性和舒适度。

2.提供清洁、卫生的足疗用具，保证客户的健康与安全。

3.定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

五、卫生管理1.所有接待房间、设备和用具都应定期进行清洁和消毒。

2.接待人员应保持良好的个人卫生习惯，必要时应佩戴口罩、手套等防护物品。

3.客户在接受服务前，应要求其清洗双脚并消毒。

4.对于有传染性疾病的客户，应提醒其暂缓使用足疗服务。

六、责任与违规处理1.接待人员应严格遵守公司的规章制度，若有违反将被追究相应责任。

2.若发生服务质量问题，接待人员应主动向客户解释并提供合理补偿。

3.对于严重违规的接待人员，将被取消接待资格，甚至解雇。

七、附则1.接待人员应定期参加培训，提升专业水平和服务质量。

2.完善客户管理系统，确保客户信息的准确性和私密性。

3.定期进行服务满意度调查，收集客户意见和建议，优化服务流程。