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绿化工作职责1．遵守公司的相关规章制度；2．熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；3．服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；4．劝阻并制止破坏绿化的行为；5．负责所管理绿化区域的保洁工作；6．依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；7．爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；8．在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；9．发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；绿化工作内容及方法（一）浇水和排水1．植物浇水的质量要求：（1）浇水的原则：不干不浇，浇则浇透；（2）浇水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（3）水源必须无污染和无毒；（4）浇灌水前必须作到土壤疏松，土表不板结，以利于水的渗透；（5）地表温度高时不可浇水。
2．草坪的浇灌水（1）草坪的浇灌水方法：人工浇灌水；（2）夏秋季浇灌水的时间一般是早晨，春冬季浇水时间一般为午后；（3）浇灌水的频次要求根据草坪的实际情况及天气状况进行浇水，遵守“不干不浇，浇则浇透”的原则；（4）草坪浇灌的检查标准：土壤湿润10厘米左右即可。
3．乔灌木的浇灌水（1）浇灌水的时期：A 休眠期浇灌水是在秋冬和早春季节；B 生长期浇灌水是在花后和花芽分化期后。
（2）浇灌水的常用方法：人工浇灌水；（3）浇灌水量以土壤持水量的60-80%为宜。
4．排水：在地势低洼处及排水沟阻塞的地方，雨季期间易出现积水现象应做好排水工作，以免出现植物被淹死的现象；排水的方法一般为沟排法和穴排法（通常用于盆栽植物）；5．浇水的安全注意事项（1）浇灌水时要浇灌透并作到均匀，切忌上湿下干；（2）水源必须无污染和无毒；（3）地表温度高时不可浇水；（4）使用潜水泵浇水时，先检查泵、电线，无漏电现象方可使用。
（二）施肥1．肥料种类：有机肥、无机肥。
2．各类肥料的特点：（1）有机肥肥效长，养分足，来源广，改良土壤效果好，一般作基肥用；（2）无机肥肥效快，易吸收，无臭味，使用方便卫生，一般作追肥用；（3）有机肥和无机肥的比较：无机肥如氮肥能促进枝叶生长，并有利于叶绿素的形成，使植株青翠挺拔。
园林绿化作业安全操作手册园林绿化作业是美化城市环境、提升生活品质的重要工作，但同时也存在一定的安全风险。
为了保障园林绿化作业人员的生命安全和身体健康，提高作业效率和质量，特制定本安全操作手册。
一、一般安全规定1、作业人员必须经过专业培训，熟悉园林绿化作业的基本知识和技能，掌握相关安全操作规程。
2、作业前必须穿戴好个人防护用品，如安全帽、工作服、手套、防滑鞋等。
3、严禁酒后作业，严禁在作业现场吸烟、嬉戏打闹。
4、作业人员应保持良好的身体状态，如有不适或疾病，应及时告知管理人员，不得强行作业。
二、工具和设备的安全使用1、各类工具和设备在使用前应进行检查，确保其性能完好、安全可靠。
如发现损坏或故障，应及时维修或更换。
2、电动工具应定期检查电线、插头、开关等部件，确保无漏电现象。
使用时应保持干燥，避免在潮湿环境中使用。
3、园林机械如割草机、修剪机等，应按照操作规程进行操作。
启动前应检查燃油、机油、刀片等部件，运行时应注意观察周围环境，避免伤人。
4、高空作业设备如登高车、吊篮等，必须经过专业检测和维护，操作人员应持证上岗，并系好安全带。
三、树木修剪作业安全1、修剪树木前，应观察周围环境，设置警示标志，避免行人、车辆靠近。
2、上树修剪时，应使用安全带和安全绳，并选择牢固的枝干作为支撑点。
严禁在风雨、雷电天气上树作业。
3、修剪较大树枝时，应使用绳索将树枝吊起，缓慢放下，避免砸伤人员和损坏物品。
4、修剪工具应锋利，避免在修剪过程中过度用力，导致工具滑落伤人。
四、花卉种植作业安全1、种植花卉时，应注意土壤的松软程度，避免滑倒。
2、搬运花卉苗时，应轻拿轻放，避免损伤苗株和自己的身体。
3、使用农药和化肥时，应按照说明书的要求进行配比和使用，佩戴好防护手套和口罩，避免接触皮肤和吸入有害气体。
4、灌溉作业时，应注意水电安全，避免触电和漏水事故。
五、草坪养护作业安全1、割草作业时，操作人员应戴好防护眼镜，避免草屑飞溅伤人。
园林绿化工程规范手册（一）第一章、规范标准一、城市绿化植树工程施工规范第一章总则1.0.1 植树工程是城市绿化工程的重要组成部分。
为了统一标准，提高施工质量，使植树工程纳入科学化、规范化、法制化管理轨道，特制定本规范。
1.0.2 本规范适用于本市新建、改建和扩建的公共绿地、居住区绿地、单位附属绿地、城市风景林地、防护林带和道桥绿化等植树工程。
1.0.3 本规范适用于种植干径15cm以下的乔木，高4m或土球直径1.3m 以下常绿乔木，高度2.5m以下的灌木和藤本植物的质量技术标准。
1.0.4 本规范是根据中华人民共和国国务院颁布的《城市绿化条例》以及本市多年来施工经验和技术总结制定的。
1.0.5 为植树工程配套的构筑物、市政设施和绿化工程中草坪、地被、花卉的施工，应符合本市现行有关标准和规范的规定。
第二章术语2.0.1 植树工程：即园林树木种植工程，包括种植乔木、灌木、藤本树木。
2.0.2公共绿地：指各类公园、动物园、植物园、陵园以及小游园、街道广场绿地。
2.0.3居住区绿地：指居住区的小游园、宅旁绿地、公共建筑附属绿地。
2.0.4单位附属绿地：指工厂、机关、学校、医院、部队等单位内部自建的绿地。
2.0.5防护林带：指为城市改善环境，用于隔离、卫生、安全等防护目的而营建的林带和片林2.0.6城市风景林地：自然环境优美，风景名胜集中，具有一定规模、范围的绿地地域。
2.0.7道桥绿化：指道路两侧行道树、绿化带和立交桥区范围内的绿化。
2.0.8绿化工程：即园林植物种植工程，包括种植树木、种植花卉、种植草坪和地被植物。
2.0.9乔木：主干明显而直立，植株高大的木本植物。
2.0.10灌木：无明显主干或主干甚短，植株低矮的木本植物。
2.0.11常绿树：终年具有绿叶的树木，包括常绿乔木和常绿灌木。
2.0.11藤本植物：茎干细长，不能直立，攀附在大树或它物上生活的植物。
2.0.12种植土：宜于植物生长的土壤，土壤理化性能好，结构疏松，通气、保水、保肥能力强。
绿化养护作业安全操作手册绿化养护工作是维护城市生态环境、提升景观质量的重要环节。
然而，在进行绿化养护作业时，安全问题不容忽视。
为了保障养护人员的生命安全和健康，提高工作效率，特制定本安全操作手册。
一、作业前准备1、了解作业环境在进行绿化养护作业前，养护人员应充分了解作业区域的地形、地貌、植被情况以及周边环境，包括交通状况、行人流量等。
对于存在危险区域，如陡坡、深沟、高压线路附近等，要特别留意并采取相应的防护措施。
2、个人防护装备（1）穿戴合适的工作服，要求耐磨、透气，能够有效防护树枝、荆棘等对身体的刮擦。
（2）佩戴安全帽，以防止高空坠物对头部造成伤害。
（3）佩戴防护手套，选择具有良好防滑和耐磨性能的手套，保护手部免受刺伤、割伤和磨损。
（4）穿着防滑鞋，确保在湿滑的地面上行走时保持稳定，防止滑倒摔伤。
3、工具和设备检查（1）对使用的工具，如剪刀、锯子、铲子等，进行检查，确保其锋利、牢固，无损坏和松动的部件。
（2）检查机械设备，如割草机、绿篱机、喷雾器等，确保其性能良好，刹车、离合等装置灵敏可靠，燃料充足，机油、润滑油等液位正常。
同时，检查设备的防护装置是否完好，如刀片护罩、链条护罩等。
4、天气状况评估避免在恶劣天气条件下进行作业，如雷雨、大风、高温等。
如遇特殊情况必须作业，应采取相应的防护措施。
二、树木修剪作业安全1、登高作业（1）如需登高修剪树木，应使用合格的登高设备，如登高车、脚手架等，并确保其安装牢固，平稳可靠。
（2）登高作业人员必须系好安全带，安全带应固定在牢固可靠的位置，严禁低挂高用。
（3）在登高作业过程中，严禁上下抛掷工具和材料，应使用工具袋进行传递。
2、修剪操作（1）修剪树木时，应遵循从上到下、从内到外的顺序，避免交叉作业。
（2）对于较大的树枝，应先用绳索将其固定，然后再进行锯断，以防止树枝突然掉落伤人。
（3）锯断树枝时，操作人员应站在树枝的侧面，避免站在树枝的正下方，防止树枝掉落砸伤。
绿化岗位培训手册简介本手册针对绿化岗位工作人员进行培训，旨在提升其绿化技能，加强安全意识，提高工作效率。
本手册包括以下内容：1.绿化基础知识2.绿化施工工艺3.绿化常见问题解决方案4.环保和安全意识建设绿化基础知识1.植物种类与适应性在进行绿化工作之前，需要对植物种类进行充分了解，根据不同植物的生长环境和生长习性进行选择和布置。
2.地面铺装材料了解各种地面铺装材料的特点、优缺点及适用范围，根据具体情况进行选择和应用。
3.绿化材料的选购和储存在进行绿化工作时，需要购买各种绿化材料，如种子、肥料、土壤等。
要选择正规、可靠的供应商，确保绿化材料的质量安全。
在储存过程中，要注意防潮、防晒和防止老化变质。
绿化施工工艺1.种植技术和管理了解植物的种植和管理技巧，包括播种、移栽、修剪等方面的方法和注意事项，确保植物的生长状况良好。
2.地形地貌处理需要对不同的地形地貌进行相应的处理，如平整、加固、护坡等，以确保绿化工程的安全性和美观度。
3.绿化工程设施的安装与维护绿化工程设施包括园路、亭台、灯光等，这些设施的安装需要注意安全和美观度，同时还需要定期进行维护和保养。
4.工具和机械的使用了解各种工具和机械的使用方法和注意事项，避免发生安全事故和设备损坏。
绿化常见问题解决方案1.病虫害防治了解各种植物常见的病虫害，采取相应的防治措施，防止病虫害对植物的损害。
2.降雨天气下的施工了解降雨天气下的绿化施工技巧和注意事项，以避免因天气原因导致的工程延误。
环保和安全意识建设1.绿化工程对环境的影响绿化工程会对周围的环境造成影响，例如水体、土壤和大气等，需要注意环境保护和资源利用。
2.安全意识的培养在绿化工程中存在一些安全隐患，如高处作业、机械设备操作等，需要重视安全意识的培养和提高，确保工作人员的人身安全。
本手册提供了绿化工作需要的基础知识、技术和安全意识，希望能够对绿化岗位工作人员有所帮助，提高其工作效率和技能水平，同时加强对环保和安全意识的培养和提高。
绿化工作手册绿化工作手册引言：绿化工作是城市生态建设中非常重要的一部分，可以改善城市环境，提高人们的生活质量。
绿化工作手册的目的是为了给相关工作人员提供指导，以便他们能够更加有效地进行绿化工作，使城市更加美丽宜居。
一、工作目标：1. 提高城市环境质量：通过绿化工作，增加城市的绿地面积和植被密度，改善城市空气质量，减少环境污染。
2. 促进生态平衡：通过合理安排植物种植，保护生态系统和生物多样性，建立良好的城市生态环境。
3. 创造美好的生活环境：通过美化城市景观，提高人们的精神文明素质和生活幸福感。
二、工作内容：1. 增加绿地面积：城市绿地是城市的肺部，可以吸收污染物和产生氧气。
可以通过规划和建设公园、广场、花坛等绿地来增加绿地面积。
2. 种植绿化植物：选择适应当地气候条件的植物，合理布置植物种植位置，增加绿化植物的数量和种类，提高城市景观和空气质量。
3. 配置绿化设施：安装喷泉、雕塑、景观灯等绿化设施，使绿地更加美观，增加人们的活动空间，提高城市文化氛围。
4. 做好绿化管理：定期修剪植物，清理落叶杂草，保持绿地整洁美观。
加强病虫害防治，保证植物的生长健康。
5. 加强宣传教育：组织开展绿化宣传活动，提高居民对绿化工作的重视和参与度。
进行绿化知识培训，提高绿化工作人员的素质和技能。
三、工作步骤：1. 了解环境：调查研究当地的土壤、水源、气候等环境情况，并根据这些情况选择适应的植物种类和绿化方式。
2. 制定规划方案：根据城市发展需求和绿化目标，制定相应的绿化规划方案，包括绿地位置、植物配置、绿化设施等内容。
3. 确定工作计划：根据规划方案，制定详细的工作计划，包括种植计划、施工计划、维护计划等，确保工作顺利进行。
4. 组织协调工作：成立绿化工作小组，明确分工，负责监督和协调各项工作的落实。
与相关部门和居民沟通，争取支持和配合。
5. 开展工作实施：按照工作计划，进行绿化植物的种植、景观设施的安装等工作。
加强绿地管理，确保绿化效果和质量。
绿化操作手册一、除草松土操作1 .除草：先把土壤表层用锄头疏松，把杂草连根捡走。
2 .松土：树木的松土主要是扩穴，沿着树冠滴水线逐渐往外松土，引导水平根系向外延伸，促进水平根的生长分布，促使根系发达。
松土的深度一般为：花灌木5cm-10cm、乔木IOCm-30Cmo二、病虫害防治1 .根据花草树木病虫害发生的规律，准确判断发生的时间和种类，对于开始发生的病虫害进行预防，根据其症状进行诊断，采取适宜的预防措施和消杀措施。
2 .根据病虫害种类的病虫时期，选择有效的药品，并携带药品及喷雾机具倒使用地点。
3 .根据药品的种类及病虫害的情况，确定药物配方、药物浓度，并进行配药。
4 .根据药物种类和用药的对象，选择用药方法和时间，进行喷雾或消杀。
5 .用药后，清洗喷雾机具，擦抹干净，交回库房保管。
三、灾害性气候时的预防1 .对管辖区域的行道树、乔木立树桩固定，以增加树木的稳定程度。
2 .对过于茂盛的枝叶必须进行修剪，以降低树木对台方的阻挡能力。
3 .如遇干旱、高温炎热时，应及时组织绿化H浇水，以免引起叶片灼伤或树木暂时萎焉，减少干旱、高温、炎热等对花木造成的危害。
4 .对萎焉得花草树木，在傍晚时浇透水，促使花草树木的明晨恢复。
5 .遇霜冻天气时，应对树干、树盘进行培土。
6 .在有必要时，用稻草对树干进行包扎防冻。
四、绿化安全操作农药安全农药购买和保管1 .农药由使用单位申请并由专人购买。
买农药时必须注意农药的包装，防止破漏。
注意农药的品名、有效成分含量、出厂日期、使用说明等。
2 .运输农药时，应先检查包装是否完整，发现有渗漏、破裂的，应用规定的材料重新包装后运输，并及时妥善处理被污染的地面、运输工具盒包装材料。
搬运农药时要轻拿轻放。
3 .农药应集中专人保管，存放于绿化库房，通风条件好，门、柜要加锁。
4 .农药进出仓库应建立登记手续，不准随意存取。
喷洒农药时的主要事项1 .配药时,配药人员要戴胶手套,必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉,不得任意增加用量.严禁用手拌药。
目录一绿化工作职责 (1)（一）绿化主管 (1)（二）绿化班长 (2)（三）绿化职员 (3)二新职员上岗提示 (4)（一）考勤制度 (4)（二）绿化职员仪容仪表要求 (5)（三）职员行为规范 (5)三绿化工作内容及方法 (7)（一）浇水和排水 (7)（二）施肥 (9)（三）中耕除草(即松土除草) (11)（四）植物的修剪 (12)（五）植物病虫害防治 (19)（六）绿化灾害预防及处理； (24)四绿化机具使用方法及安全注意事项 (28)（一）剪草机 (28)（二）绿篱机 (29)（三）割灌机 (30)（四）喷雾器 (32)一、绿化工作职责（一）绿化主管1．熟悉整个小区的绿化分布；2．按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施；3．合理地调配本部门人员；合理配置绿化养护机具；4．制定和完善绿化人员工作程序和工作标准；5．依据植物物候期的特点制定植物保护计划，并组织实施；6．对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控；7．制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施；8 负责物品申购计划的编制，并对部门所购机具质量、使用情况进行全面监控；9．制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果；10．搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工；11．负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况；12．负责绿化人员的工作业绩考核；合理安排人员值班、加班；13．负责处理本部门产生的客户投诉及应急事件；14．定期收集整理相关质量记录并存档；15．积极参与项目前期绿化图纸审核、建植工作，提出合理化建议；16．加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调；17．完成领导交给的其他任务。
（二）绿化班长1．对主管负责，接受主管的工作安排和监督；2．熟知管辖区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；3．组织班组员工开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；4．检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司相关制度；5．每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录；6．负责新员工的入职引导，并检查所有岗位的实施情况；7．积极了解员工思想动态，及时将有关信息上传下达；8．负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；9．完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；10．负责每周一组织绿化工作列会；11．负责定时整理、收集各种记录并上交存档；12．完成领导交给的其他任务。
绿化工手册前言为指导绿化工了解任职期间的有关行为准则和公司政策，明确绿化工在公司工作期间可以享受的权利与应当承担的义务，河南鑫苑物业管理有限公司行政人事部根据公司章程及公司基本管理制度及作业指导书等编制本手册。
员工在熟悉手册内容以后，将对公司经营运作和管理风格有一个更清楚的认识，以便于在“追求进步、超越自我”的企业理念与企业精神的引导下，随着公司的不断发展壮大而顺利成长。
由于公司各项经营与管理工作的日益发展完善，本手册的内容也会有相应的修订，届时行政人事部会将修订内容及时通知，如有其他本手册阐释不详之处，可以向行政人事部提出咨询。
目录一、公司概况1、公司标识及涵义2、公司简介3、公司荣誉4、员工誓词5、六心服务6、质量方针与质量目标二、企业价值理念1、三个价值观2、七种关系3、七大作风三、管理制度1、入职2、离职3、工作时间规定4、请假管理5、工装押金6、福利制度四、行为规范五、作业指导书1、绿化工岗位职责2、绿化工程施工及验收作业指导书3、绿化养护作业指导书4、园林植物病虫害防治作业指导书5、绿化农药安全使用作业指导书6、特殊天气植物养护作业指导书7、园林机械安全使用及保养作业指导书8、园林机械维护保养一、公司概况〈一〉公司标识及涵义：1、整个图案以红心居中，似朝阳徐徐东升，如心灵拳拳赤诚，代表着鑫苑公司的企业理念和核心竞争力，象征着鑫苑人把个人的价值与公司的前途紧密联系起来，把公司的前途与国家的命运紧密联系起来，共同创造辉煌未来的执着信念；2、四个“Y”组合成的“X”变体，隐含着“鑫苑”品牌，交叉重叠，围绕红心，象征着鑫苑人为了美好的事业，为了创建“鑫苑品牌”，为断“超越自我，追求进步”的昂扬斗志和团结精神；3、整个标志方正平衡，色彩分明，纵横畅通，气势如虹，象征着鑫苑人稳健经营、追求永恒，共同创建美好家园，立志改善人们生活品质的美好心愿；(二)公司简介河南鑫苑物业管理有限公司是经省工商局批准成立的专业物业管理公司，成立于1998年。
公司现已接管有陇海星级花园、鑫苑名家和鑫苑商务大厦三个项目，总接管面积已达30多万平米。
公司在我市同行业内首家通过ISO9000国际质量体系认证。
坚持以“服务社会”为经营宗旨，以务实的创业精神，高效的运作机制，灵活的经营策略，完善的服务体系，为业主提供安全、保洁、维修、绿化、社区服务等全方位、多层次、多元化、全天候的管理和最优质的服务。
公司自成立以来，坚持把“创星级服务、建一流社区”作为管理目标，以“超越自我、追求进步”为企业理念，以最大限度地满足业主的需求为己任，经过几年来的努力和发展，积累了丰富的物业管理经验，培养和造就了一支高素质、专业化的员工队伍。
(三)公司荣誉1、2000年4月，陇海星级花园被郑州市房产管理局评为“二000年度郑州市物业管理示范住宅小区”；2、2000年9月，河南鑫苑物业管理有限公司被郑州市消费者协会评为“2000-2001年消费者信得过的物业管理公司”；3、2000年11月，河南鑫苑物业管理有限公司被评为“郑州市第九届执行物价计量政策法规最佳单位”；4、2000年12月，河南鑫苑物业管理有限公司被评为“郑州市房地产青年文明号”；5、 2000年12月，公司正式通过了ISO9002质量体系认证；6、 2001年2月，陇海星级花园被评为“省级物业管理示范住宅小区”，并被市政府挂牌为“郑州市社区文化建设试点小区”；7、 2002年3月15日，公司被评为“2001年度消费者信得过先进单位”；8、2002年4月27日，公司被评为“2002年度郑州市物业管理先进企业”，鑫苑商务大厦被评为“郑州市物业管理示范大厦”；9、2003年3月15日公司被评为2001-2002“消费者信得过的物业公司”；10、2004年5月28日，鑫苑名家被郑州市委、市政府等6单位授予郑州市首家“人居样板社区”；11、2004年12月，鑫苑名家荣获国家级物业管理示范住宅小区称号；12、2004年12月，河南鑫苑物业管理有限公司被郑州市房地产与物业协会授予“郑州市物业管理名企20强”，鑫苑名家荣获“郑州市物业管理十佳社区”；13、2004年12月，鑫苑名家被郑州市委、市政府授予省会人居环境“示范社区”；14、2004年12月，鑫苑名家荣获河南人居环境范例奖；15、2005年2月，鑫苑名家荣获郑州市“园林居住区”称号。
(四)员工誓词追求进步、超越自我业主至上、信誉第一执行政策、团结守纪诚信为本、礼貌待客创星级服务、建一流社区鑫苑兴旺、我的责任鑫苑兴旺、我的责任（五）六心服务诚心——诚信、真诚尽心——竭尽全力细心——关注细节专心——专业化、专注服务贴心——人性化服务，与业主“零距离”热心——热情、积极、主动五、质量方针与质量目标质量方针：以爱为本，服务社会，创星级物业，建一流社区。
质量目标：A、公司新接管物业一年内达到“市级物业管理优秀示范住宅小区”称号，两年内达到“省级物业管理优秀住宅小区”称号。
B、房屋完好率98%，维修及时率98%，共用设施、设备使用状态良好。
C、绿化完好率98%，园区全面积保持清洁。
D、不发生重大安全责任事故。
E、业主对服务质量投诉处理及时率100%。
F、业主对物业服务满意率达到95%。
二、企业价值理念三个价值观（一）“立足岗位成才”的人才观我们认为：立足本职岗位成才即是人才。
我们提倡志存高远，但反对脱离实际的好高鹜远。
员工成才的途径首先要立足于本岗位，在本岗位不断提升、挖掘个人潜能，要踏踏实实、专心致志的做好本职工作，充分发挥个人的聪明才智，在本岗位上实现自我价值，为个人成长和成才打下坚实的基础。
我们所要做的，就是立足本职，岗位成才，做小事的时候，你得想着大事情，以便你做所有的事情，都能朝着正确的方向前进,在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。
（二）“服务光荣”的工作观“劳动光荣、服务更光荣”，我们只有分工的不同，没有岗位的尊卑之分。
为他人服务是我们的光荣，更是我们的骄傲，我们用服务为社会做贡献，我们在为他人提供服务的同时必然会赢得社会的尊重和理解，我们在为他人提供服务的同时也在享受着别人带给我们的服务。
所以我们服务的时候都是微笑着。
（三）“摆正心态、不盲目攀比”的财富观拥有大量金钱是一种物质财富，而拥有健康的身体、丰富的知识、良好的心态更是一种精神财富。
而后者比前者显然更重要。
每个人不管在什么岗位，都应该树立全面正确的财富观，摆正心态，不能盲目攀比。
获取财富要取之有道，要通过个人的不懈努力和艰苦奋斗来获取财富。
七大关系（一）公司与部门之间的关系部门是公司执行使命的一个职能设置。
部门是公司组织体系的重要元素，是公司组织目标贯彻执行的核心；公司要支持和帮助部门解决实际问题，让各个部门真正发挥应有的作用。
部门要以公司大局为重，维护公司形象和整体利益，支持公司的重大决策和战略目标，严禁部门之间各自为政，搞小团体主义。
（二）部门与部门之间的关系我们有一个标准——共同优秀。
部门与部门之间要在责权清晰的前提下平等对待，相互配合，相互监督，相互提供支持和帮助，要关心其它部门的工作，严禁相互推诿扯皮，对其它部门漠不关心、故意拆台，甚至起阻碍作用。
（三）公司与员工之间的关系员工是我们的力量。
员工是公司最宝贵的财富，是公司发展的基石，要密切联系员工、依靠员工解决困难和问题，员工要以树立“我靠企业生存，企业靠我发展”的意识，树立我与公司共成长的观念。
在思想上、行动上与公司保持和谐共振。
（四）上级与下级之间的关系我们的目标一致。
上下级之间要相互尊重，相互理解，相互支持和帮助，保持良好的有效沟通。
上级要善待下级，关心体恤和诚心帮助下级，给下级成长创造良好的发展空间；下级要维护上级的权威，尊重上级意见，服从上级指挥，做到令行禁止。
（五）员工与员工之间的关系我们是一个共同的团队。
员工之间应建立一种真诚、简单、朴素的同事关系，对同事抱以友好平等的态度，尊重同事，团结同事，帮助同事，互相促进，以大局为重，严禁互相抵毁，拉帮结派。
（六）员工与岗位之间的关系我们热爱自己的岗位。
岗位是员工创造财富和获取价值的平台，员工要热爱自己的岗位，通过岗位实现自我在组织中的价值；各岗位通过员工的工作完成应有的使命，并通过员工富有创造性的开展工作，不断丰富和提升岗位内涵。
（七）员工与客户之间的关系我们为客户创造卓越价值。
员工与客户是相互依存，服务与被服务的关系。
员工因客户的存在而存在，因客户的成长而不断追求进步。
员工对客户要抱着真诚服务和一切以客户为中心的态度；客户因获得良好的服务而得到乐趣和满足，从而成为公司长期稳定的客户，成为组织忠实的客户。
七大作风（一）忠于企业全体员工在行为规范和职业精神上必须体现出对公司的高度忠诚。
唯有忠诚，你才能真正理解自己在企业中所肩负的责任和使命，从而以事业为第一生命，全身心地投入到工作中，做到与鑫苑公司同呼吸共命运。
（二）诚信敬业诚信敬业不仅是一种态度，也是一种品格，更是团队整体素质的体现。
诚信敬业是我们对员工最重要的要求。
无论是对待企业、同事还是客户，我们都要彼此诚信相待，倾力而为，做到个人、企业与社会多方面的共赢。
（三）求真务实求真务实是我们的基本工作态度。
无论是对待工作还是对待他人，我们都要求真务实，决不隐瞒事情真像，追求认真严谨的工作态度，实实在在做好每一件事，做到言行一致，表里如一。
（四）艰苦创业艰苦创业精神是我们永恒的信条。
无论是企业发展到哪个阶段，我们都要始终把“艰苦创业”作为我们的立身之本。
时刻树立危机意识、成本意识，厉行节约，开源节流，只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中独领风骚。
（五）坦诚沟通有效的沟通是推动我们工作的润滑剂。
我们要本着坦诚、尊重、共识的原则积极主动与人沟通。
只有主动地表达不同看法，坦诚沟通，才能有效地解决问题。
提不出问题，也就无法解决问题。
只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。
当你把与他人沟通的成功经验同大家一起分享时，就会推动整个团队成员更有效的去工作。
（六）唯专才优品质源于细节，细节源于专业，唯有专业，才能优秀。
无论从事何种岗位，做任何事情，我们都要做到专业品质，苛求完美，用标准化、精细化来规范我们的工作。
专业即代表着高标准、高质量，因此我们要求每一项工作都要至善至美，惟精惟微。
（七）雷厉风行我们是一个高效率、高执行力的团队。
我们尊重个人的价值，聆听不同的意见，但在决定做出后，我们就必须迅速行动，不折不扣、雷厉风行地去执行，保证组织目标的一致性，作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。
三、管理制度(一)入职应聘人员在接到行政人事部试用通知后执行以下入职程序：（1）办理入职手续①填写员工履历表。
②缴验最高学历证书和职称证书原件并存档。
③缴验身份证原件，并将复印件存档（安全员需将身份证原件存档）。
