组织行为学9团队建设38页PPT

塑造高绩效团队
成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队
中性（有时消极） 协同配合
积极
工作团队规模 群体发展和群体行为的主要特征
团队与群体：二者有何区别
- 群体互动过程
使个人成为团队选手 - 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
群体发展和群体行为的主要特征
- 能力：具有技术技能与人际知识
团队成员的能力 - 群体成员资源
在雇主与雇员之间，存在一种不成文的 约定。这种心理契约规定了双方的期待， 也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的 期待。
群体互动过程
协同效应 社会促进效应
群体决策
群体与个体 群体思维和群体转移 群体决策技术：互动群体法、脑力激荡
法、名义群体法、德尔斐法、电子会议 法
群体动态特性
群体压力和从众性 群体规范 群体的凝聚力
- 正直：诚实、可信赖 - 正直：诚实、可信赖 团队与群体：二者有何区别
群体成员 资源
形成：群体的目标、结构、领导都不确定。
- 忠实：愿意为别人维护和保全面子
- 一贯：可靠，行为施可以加预于测；群体 -群开体放成：员愿各意自与摸别索人群的自体由外可地以界分接享条受观的件点行和为信规息范。
群体 过程
不一存个在 人一的种角积色极反的映协了同他作在用社，会能系够统使中群的体地的位总以体及绩相效应群水的平权体大利于和个义人务绩、效权之力和和。责任。
决定地位的重要因素
教育 工作职位 能力 工作技能 职业
薪酬 资历 年龄 薪酬支付方式 工作条件
角色
角色：指对一个人在与他人交往时所期 望的行为模式。一个人的角色反映了他 在社会系统中的地位以及相应的权利和 义务、权力和责任。
角色知觉 角色冲突 角色模糊 角色期待

第三节 团队过程管理
三、团队领导和决策 （一）团队领导的方式 共享领导理论认为，领导是一个团队层面的概念，可以由团队成员共同执 行。近期研究明确提出，领导权可以在团队领导和团队成员之间共享，当 团队成员在某一方面拥有关键知识、技术和能力时，就可以在该方面进行 领导，这种工作模式可以促进领导者与下属成员组成的管理团队共同承担 责任，并激发下属成员的主动性。
二、团队效能的评价方法和应用
（二）团队绩效评价的激励作用 一方面，团队绩效比组织绩效更容易将产出与员工的努力联系起来，员工 对团队绩效（而非组织绩效）能直接影响和控制；另一方面，团队绩效评 价及基于团队绩效的薪酬对员工有更强的激励作用，有利于团队主动提升 绩效。团队的绩效评价不仅有利于提升绩效，也有利于促进组织协调与团 队合作。 团队绩效评价方法相较于个体绩效评价在以下几个方面有差别： 首先是绩效指标的依据，团队绩效主要根据团队的产出指标进行绩效评价 ，而科层组织主要根据个体的工作投入进行评价； 其次是绩效导向，团队要对明确的市场绩效负责，而科层组织的团队主要 以任务为导向评价绩效； 最后是绩效衡量，团队主要通过市场确认绩效，更容易观察与衡量，而科 层组织主要通过管理者评价团队的绩效，不能准确反映团队的贡献。
团队的网络化是指以自主经营的团队作为网络组织的节点，实 现团队间的联系。团队网络化运营的基本原理有两个方面：一 是团队间的网络连接，包括组织内团队间的联系和组织内团队 与组织外团队间的联系；二是以团队为基本经营单元形成的网 络组织形成一个资源整合平台，为各团队提供资源、信息、机 制和文化等支持，促进战略协同与整合。
人们缺少足够的信任，各自为政 缺少合作和团队的训练 一般群体 个人化领导 个人权威 技术的随机性
团队 成员具有共同的目标 团队有共同责任，成员为共同责任负责 团队任务是组织目标的一部分 明显的文化特征和成员身份，较明显的边界特征 每个人都能公开表达自己的感受 人们相互信任，相互支持

团队建设可以促进团队成员之间的相 互了解和信任，增强团队的凝聚力和 向心力，使团队成员更加紧密地团结 在一起。
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
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明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
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04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟

详细描述
虚拟团队建设通过使用现代通讯技术，如视频会议、即时通讯工 具等，使团队成员能够远程交流和协作。这种模式特别适合全球 化团队，可以降低成本、提高效率，同时促进跨文化沟通。
高绩效团队建设
总结词
高绩效团队建设注重结果导向，强调团队成员的绩效和贡献 ，以提高整体业绩。
详细描述
高绩效团队建设通常采用目标设定、绩效评估和奖励机制等 方式，激励团队成员发挥最大潜力。这种模式强调个人和团 队的责任感和主动性，以提高整体效率和业绩。
团队建设的原则
总结词
建设应遵循一定的原则，如明确目标、合理分工、有效沟通、互相信任、 协作互助等。这些原则是保证团队高效运作的基础，能够提高团队的凝聚力和 战斗力。
团队建设的阶段
总结词
介绍团队建设的不同阶段和特点
详细描述
团队建设通常分为形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和结束阶段。每个阶段都有不同的特点和问题，需 要采取相应的措施和策略来应对。了解团队建设的阶段有助于更好地把握团队发展的规律，促进团队的成长和进 步。
03
组织行为学在团队建设中的应用
组织结构与团队建设
组织结构对团队建设的影响
组织结构决定了团队成员的角色、职责和关系，对团队建设具有 重要影响。
组织结构的类型
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型等，每 种类型都有其优缺点。
组织结构调整与团队建设
随着团队的发展和外部环境的变化，组织结构需要进行相应的调整 ，以适应团队建设的需要。
多元化团队建设
总结词
多元化团队建设注重不同背景、文化 和技能的团队成员的融合，以提高团 队的创造力和创新能力。
详细描述
多元化团队建设鼓励招募来自不同背 景的成员，并促进他们之间的交流和 合作。这种模式有助于提高团队的多 样性和包容性，激发新的想法和创意 ，增强团队的竞争优势。

第四节 团队效能与评价
二、团队效能的评价方法和应用
（三）团队绩效与团队执行力的关系 团队绩效与团队执行力密切相关。团队执行力是指团队成员能够按照团队 目标要求有效率地完成任务。团队执行力的关键是团队中所有成员都能感 觉到个人目标与团队目标的联系，能够发自内心地为团队的目标奋斗。
团队的最重要特征是团队成员在共同目标下协调一致，在组织目标、团队 目标和个人目标之间形成联系。团队的管理具有一般性，包括团队成员组 成、团队目标建立、团队建设过程、团队效能评价和团队成员激励等。但 是，团队的管理也有特殊性和个性化，需要根据团队业务和人员的情况来 激发团队成员的动力。
面向团队整体的领导 分享领导
技术的互补性
第一节 团队的特征
二、团队的作用
（一）激励员工动机 社会性促进现象（social facilitation）的研究，个体在他人面 前较独处时会表现得更好。 （二）增加生产率 团队的组织形式促进了工作协同。 （三）提高员工满意感 员工们在团队气氛中能够相互帮助，更加热爱在所属的团队 中从事的工作。 （四）促进对共同目标的承诺 团队鼓励员工把个人目标融入和升华为集体的目标团队的社 会压力也促使团队成员承诺他们的共同目标。
团队领导的职能理论说明了团队领导要做哪些领导工作，是真正具有团队 意义的领导理论。团队领导需要监控团队的环境，在必要情况下，为团队 建立以下五个方面的条件：清楚的团队行动方向；有效的团队结构；支持 性的环境；获得专家辅导；足够的物质资源。团队的职能可以分为内部事 务和外部事务，这些事务是任务性的或社会性的。围绕团队的事务，团队 领导的职能是计划、组织、监控和行动。
衡量团队决策的绩效包括决策质量、决策共识和情感接受三个方面。
第四节 团队效能与评价

谢谢聆听
04 团队激励与绩效管理
团队激励的原理与方法
激励原理
基于马斯洛需求层次理论、赫茨 伯格双因素理论等，通过满足团 队成员不同层次的需求，激发其 积极性和创造力。
激励方法
包括目标激励、物质激励、精神 激励、情感激励等，根据团队成 员的特点和需求，选择合适的激 励手段。
团队绩效管理的流程与内容
绩效管理流程
持续改进
团队建设是一个持续的过程，需要不断地评 估和调整，以适应团队发展的需要。
D
02
团队行为理论
团队发展阶段理论
形成阶段
团队成员相互认识，明确团队目标，建立团队规范 。
震荡阶段
团队成员间出现冲突和分歧，需要解决团队内部矛 盾。
规范阶段
团队成员间达成共识，形成团队默契，提高工作效 率。
执行阶段
团队成员按照计划执行任务，实现团队目标。
负向关系
激励措施不当或不足可能导致团队成 员消极怠工、离职等问题，对团队绩 效产生负面影响。
05 团队建设实践与应用
团队建设活动的类型与设计
团建活动类型
包括户外拓展、体验式学习、主 题晚会、创意工作坊等。
活动设计原则
确保活动目标明确、内容有趣且 与团队文化相契合、参与者互动
性强。
常见活动元素
团队协作游戏、角色扮演、心理 测试、挑战任务等。
设定绩效目标、制定绩效计划、绩效辅导与沟通、绩效考核与反馈、绩效结果 应用。
绩效管理内容
包括工作结果、工作行为、工作能力、工作态度等方面的考核，确保全面评价 团队成员的绩效表现。
团队绩效与激励的关系
正向关系
相互作用
有效的激励措施可以提高团队成员的 工作积极性和满意度，进而提升团队 整体绩效。

团队过程关注实际发生在团队成员之间的行 为，即团队是如何完成任务而不是任务是什么。
团队内部过程
任 务与维 护功能
决 策制定
沟通
影响
冲突
氛围
情 感问题
成 员 关 系 组 织环 境
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➢ 成员资格
团队成员资格和关系--团队成员的差异、成 员间关系链的长度、以及成员间信息的透明 度对团队动力和团队功能产生着影响。成员 资格涉及的主要问题：
本、效率等。 成员满意：与成员在团队中承担的责 任大小 以及团 队
内部建立的信任关系有关；也与个人 目标的 满 足程度有关。 团队学习：团队及其成员生存、发展 和适应 环境变 化 的能力。 外部满意：满足外部客户—顾客、供 应商、 代理商 、 投资人、政府等的需要。
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我们如何组织起来实现目标？
✓ 团队成员是否具有必要的专业能力和权利执行任务？ 是否每个与团队决策有利益相关的人都是团队成员？
✓ 团队成员的个性及类型如何，对团队会有什么影响？ ✓ 团队成员对团队的忠诚度如何？在忠诚度上的分歧该
如何解决？ ✓ 团队成员代表哪些层级和职能团队？有何影响？ ✓ 各成员对其他成员专业技能的认同度及利用度如何？
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我 们如何 持续学 习和改 进？
团队应营造鼓励变化和学习的氛围 ，团队 成员也 应具备 学习能 力和环 境适应 能力。 这取决 于两个 关键工 具：
评估—自我评估和团队评估 反馈
与解决的问题相适应？ ✓ 当环境变化时，能否相应地改变决策方式？
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➢ 沟通
通过沟通模式研究可以更好地理解 成员在 团队决 策中扮 演的角 色： ✓ 谁是经常的参与者？他们的参与产生 怎样的 影响？ ✓ 谁是最不经常的参与者？他们的缺席 产生怎 样的影 响？ ✓ 应如何与“沉默”与“活跃”成员沟 通？ ✓ 具备必要信息的团队成员是否将信息 提供给 团队的 其他