客房做房程序及标准一、基本要求：1.准备工作：工作车、吸尘机、洗涤用品（布草）、清洁用品（清洁药水）、清洁用具、补充用品（易耗品）。
2.做房程序：空房及坏房——预定VIP——住店VIP——客人提出要求打扫的房间——走房——续住房。
3.客房清扫时机的掌握：（1）客人在房间时不清洁。
（2）客人离开时及时清洁。
（3）长期住客征求其意见定时做清洁。
4.客房清扫的原则：（1）从上到下：（2）从里到外：（3）先卧室后卫生间：（4）环行整理：（5）注意死角5.客房服务员必须养成的习惯：（1）注意看门上的指示灯或挂牌。
（2）要成进门前必须先敲门通报的习惯——不论对什么样房态的房间。
都应先敲门及报身份。
（3）养成随见随做的习惯。
二、走客房的清扫：1.进门；按进门程序正确进入客房2.开灯、关灯；（即开灯检查灯具、关灯节省用电）。
3.开空调并调到最底档，并检查空调开关——目的是为了吸走异味和做房引起的浮尘。
4.拉开窗帘，检查窗帘挂钩是否脱落——目的是使房间内光线更充足，并有杀菌作用。
5.观察房内情况：——是否有异味？喷空气清新剂。
——客人是否有遗留物。
——房间的物品是否有被损坏或被拿走的？6.撤走客人用毕的的餐具餐车，勿将客房的用品放在餐车上。
7.收集茶杯、水杯、烟灰盅更换或放于浴室——等清洗卫生间是清洗或更换。
8.收拾垃圾。
（房间和卫生间及地面的垃圾）——将垃圾倒如垃圾袋内。
——将垃圾桶放在卫生间等清洁卫生间是清洗。
9.清撤床铺：床单要一张一张的撤，清点用过的床单、枕套数量、连同卫生间撤下的四巾一起放到工作车的布草袋内。
在工作表上记录好数量。
10.铺床：严格按照铺床要求进行。
11.抹尘：按环行路线从房门开始，将房间内所有的设备，包括家具电器檫拭干净。
在檫拭过程中要注意区别干、湿抹布。
同时在檫拭过程中依次再检查电视机、电话、小冰箱是否完好，是否有需要补充的物品，酒水等。
——金属和玻璃、镜子、电视、电话用干抹布。
家具等要先用湿抹布抹一次再用干抹布抹。
