酒店客房做房十二个步骤
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非常完整的酒店客房做房流程清扫房间流程(一)、铺床程序上下铺铺床程序:使枕芯全部进入枕套。
14、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松。
枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露。
6 铺上铺床单15、站在下铺床外侧抖好单,把床单先放在床头,脱鞋爬上上铺。
16、检查护垫,如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
17、双膝跪在床上,手将床垫稍抬高,先包好床头两个角,将床单拉平整,再包床尾两个角。
18、拉拢窗纱,窗帘整齐地拉到侧边。
可根据外界环境和天气适关窗。
并注意检查窗帘有无污渍,窗帘钩有无脱落。
7 铺上19、把套好的棉被铺理平整,把长单床房铺床程序:步骤操作程序操作标准1 将床垫拉出1、弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,慢慢拉出。
2、将床垫稍拉出。
3、检查护垫,及时清理毛发。
铺平保护垫,四个角的固定带套在床垫上;发现保护垫上有污迹,及时调换。
2 铺床单4、站在床外侧抖单。
床单中线对齐床的中线,床单两边均匀。
5、检查床单,如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
6、将床单拉平整,先包床内侧的角。
四角包紧,边角全部塞进床垫底下。
3 将床垫复位7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。
切勿用力过猛。
8、包床外侧的角。
包角要求内角45度,外角90度。
9、抖开被套,检查是否破损或有(二)、清洁卫生间操作流程在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁,并随时检查设施设备。
10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
5 擦干淋浴区11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。
用干抹布抹干净沐浴蓬头、水龙头等金属器件;用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位。
12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。
注意检查和清理毛发。
6 清洗恭桶13、放水冲净恭桶,用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。
14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿。
15、用毛刷按顺序擦洗恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等污渍处。
客房做房流程10步骤在酒店行业中,客房的打扫和整理是非常重要的环节,直接影响到客人的入住体验和对酒店的评价。
一个干净整洁的客房不仅可以提升客人的满意度,还可以增加酒店的美誉度。
下面是客房做房的常规流程,总结了10个步骤:步骤一:准备清洁工具和用品在开始做房前,保洁员需要准备好各种清洁工具和用品,包括拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。
确保清洁工具干净并且一应俱全。
步骤二:通风换气进入客房后,首先打开窗户通风换气,让新鲜空气流通,同时排除异味。
步骤三:整理床铺将床单、被套等床上用品摊开,拉紧床单,整理成整齐平整的床铺,确保客人入住时有一个舒适整洁的床铺。
步骤四:清理垃圾清理废弃物和垃圾,将废弃物放入垃圾袋中,确保客房内整洁无异味。
步骤五:清洁地面用拖把清扫客房地面,确保地面干净无尘,特别是角落和床底下的灰尘也要清理干净。
步骤六:整理家具摆设将家具摆设整理成整齐的状态,移除多余物品,确保客房显得宽敞整洁。
步骤七:清洁浴室清洁浴室,包括清洁马桶、浴缸、洗手台、镜子等,确保浴室干净整洁,并更换干净的浴巾和浴垫。
步骤八:补充客房用品补充客房用品,包括洗发水、沐浴露、牙刷牙膏等,确保客人入住时有足够的用品可供使用。
步骤九:检查客房设施检查客房设施是否正常运作,如电视、空调、热水器等,如有异常及时报修处理。
步骤十:开启欢迎模式在一切就绪后,打开灯光,调整温度,确保客人入住时能感受到酒店的热情和关怀。
客房做房流程中的每一个步骤都至关重要,只有每个环节都认真细致地完成,才能确保客人有一个舒适愉快的入住体验。
希望以上10个步骤对酒店的员工有所帮助,让客人在入住期间感受到酒店的用心和热情。
酒店客房做房流程酒店客房做房流程是指酒店客房部门在客人退房后,对客房进行清洁整理,为下一位客人的入住做好准备的一系列操作流程。
做房流程的规范与否直接关系到客人对酒店的满意度,因此,酒店客房做房流程的质量至关重要。
下面将详细介绍酒店客房做房流程的具体步骤。
1. 检查客房设施。
客房清洁人员首先需要进入客房,检查房间内的设施和用品是否完好。
包括床上用品、浴室用品、家具、电器等,必须确保一切设施齐全并且正常运作。
2. 收拾客房垃圾。
清洁人员需要清理客房内的垃圾,包括废纸篓内的垃圾、客人遗留的食品包装等。
垃圾需要被妥善处理并丢弃到指定的垃圾桶内。
3. 更换床上用品。
清洁人员需要更换床单、被罩、枕套等床上用品,并且在更换前要确保床铺和床垫没有污渍或异味。
床上用品更换完毕后,要进行整齐摆放,确保客人入住时能够感受到整洁舒适的环境。
4. 清洁浴室。
清洁人员需要对浴室进行彻底清洁,包括清洁马桶、浴缸、淋浴房、洗手台等。
同时要检查浴室用品是否齐全,并且更换干净的毛巾和浴巾。
5. 打扫客房。
清洁人员需要对客房进行彻底清扫,包括地板、家具、窗帘、墙壁等的清洁工作。
同时要确保客房内没有灰尘和异味,保持空气清新。
6. 补充客房用品。
清洁人员需要检查客房内的用品,包括洗漱用品、饮用水、咖啡茶具等,确保一切用品齐全。
同时要为下一位客人的入住做好准备,确保客房内的用品充足。
7. 检查客房设备。
清洁人员需要检查客房内的设备是否正常运作,包括电视、空调、电话、热水器等,确保客人入住时能够正常使用。
8. 最后检查。
清洁人员需要对客房进行最后的检查,确保客房内的一切都符合酒店的标准,没有遗漏和疏忽。
同时要确保客房的门窗关闭完好,确保客房的安全。
以上就是酒店客房做房流程的具体步骤,每一个步骤都至关重要,任何一个环节的疏忽都可能影响客人的入住体验。
酒店客房部门需要严格执行做房流程,确保每一位客人都能够在整洁舒适的环境中度过愉快的时光。
清扫房间流程(一)、铺床程序上下铺铺床程序:步骤操作程序1将下铺床垫向外拉2铺下铺床单3将床垫复位操作标准1、弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,慢慢拉出。
2、检查护垫,及时清理毛发。
铺平保护垫,四个角的固定带套在床垫上;发现保护垫上有污迹,及时调换。
3、站在床外侧抖单。
床单中线对齐床的中线,床单两边均匀。
4、检查床单,如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
5、将床单拉平整,先包内侧的角,内侧的角可以不要求度数,但需塞进到床垫下。
6、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。
切勿用力过猛。
7、包外侧的两个角。
包角要求内角45 度,外角 90 度,四角包紧,边角全部塞进床垫底下。
4套上铺棉8、抖开被套,检查是否破损或有污渍。
9、将棉被均匀套入被套,四角定位准确;被10、放在床的外侧。
5套枕头11、将枕芯抖松平放在床上。
12、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。
13、两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕套。
14、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松。
枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露。
6铺上铺床单7铺上铺棉被8放枕头9套棉被10放枕头11全面整理15、站在下铺床外侧抖好单,把床单先放在床头,脱鞋爬上上铺。
16、检查护垫,如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
17、双膝跪在床上,手将床垫稍抬高,先包好床头两个角,将床单拉平整,再包床尾两个角。
18、拉拢窗纱,窗帘整齐地拉到侧边。
可根据外界环境和天气适关窗。
并注意检查窗帘有无污渍,窗帘钩有无脱落。
19、把套好的棉被铺理平整,把长于床的棉被往里折,一边靠墙折放,一边靠床头折放。
20、将枕芯抖松平靠放在床头板上。
枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露。
21、抖开被套,检查是否破损或有污渍。
22、将棉被均匀套入被套,四角定位准确;23、将棉被铺理平整。
一边自然下垂,不能拖地。
靠墙的边把棉被往里折叠;中线与床中线吻合,24、将床头棉被反折至 30公分。
酒店客房做房流程一、准备清扫工作1、将布草车推至房门口。
2、敲门(三下、一长两短)等候二——三秒,并用开门规范语言通报(您好,服务员),共敲门三次,每一敲一次,报一次身份,第二次报完后,开启门30度,再敲一次房门确认无人后,再将门开至门吸处。
3、在《服务员工作日志》上填写进房时间4、做房时将布草车紧贴房门5、将空调关闭,拉开窗帘、开窗、关闭卧室内所有的灯(如光线较暗的情况可以开灯)。
6、收拾卧室内所有垃圾、浴室内所有垃圾及使用过的易耗品。
7、撤出用过的烟缸,放置卫生间台面(以便清洗)二、清理床铺1、拉床,使床垫离开床头板约30cm,按顺序撤脏布草。
2、将撤下的棉被,枕头放在椅子或行李架上。
3、整理床垫、将床垫的边角对齐,发现污损的要及时换。
三、做床1、将脏布草(包括卫生间三巾)整理好后放入布草车的布草袋里,一次性带进干净的相应床上用品的数量及品种。
2、抖单、铺床单要注意,使床单线居中,向两侧的对折线与床垫边沿同等距离。
顺序折单,从头部开始包,最后包尾部。
将床垫推回原处。
3、装棉被,将被套展开,然会将棉被均匀套入被套(被套四周不能拖地)4、套枕套,并抖松,把枕带四角冲齐5、放枕头、将套好的枕头放置在床的正中。
6、全面整理美观四、清洗卫生间1、打开灯及排气扇,马桶先放水冲一次2、清洗烟缸并擦干,放到规定的位置3、擦洗面盆、淋浴间、马桶,地面(面盆、淋浴间的抹布与马桶抹布要分开)4、清洗面盆、淋浴间、镜子、台面并用抹布擦干水迹,在擦亮金属器。
5、清洁马桶,喷入清洁剂,用马桶刷刷洗马桶内壁,放水冲洗干净,用专用马桶抹布擦干。
用抹布将马桶外壁、盖板、垫圈及水箱等抹净擦干。
注意各部功能是否保持良好。
6、用干布将四周瓷壁、金属品件擦亮。
7、清洗地面,用湿布从里到外,沿墙角平行擦净整个地面,保持无水渍、无污渍、无毛发。
五、抹尘并检查设备抹尘是应从房门开始,按环形路线,顺时针或逆时针方向从上到下,用干、湿布依次把家具、设备用品等擦净。
酒店客房做房流程(一)酒店客房做房流程准备阶段•确定目标客房数量•安排人员和材料•确保客房清洁•准备所需设备和工具拆卸清理1.规划拆卸区域2.清空客房内物品3.拆卸床铺和家具4.卸下窗帘和窗户遮挡物5.清洁窗户和门清洁扫除1.清除灰尘和杂物2.梳理窗帘和地毯3.擦拭家具和电器4.清理垃圾桶并更换垃圾袋窗户和门1.擦拭窗户玻璃和窗框2.检查窗户功能并修复3.擦洗门框和门面4.更换损坏的门把手和锁具家具和设备1.更换床上用品和毛巾2.检查电器设备并修复3.擦拭家具表面和镜子4.校准房间温度和湿度配置和装饰1.设置床铺并整理床单被罩2.摆放家具和摆设3.安装窗帘和其他窗户遮挡物4.挂上艺术品和装饰画清洁检查1.仔细检查每一项工作是否完成2.确保房间整洁无灰尘3.确认家具和设备无损坏4.准备记录和客房盘点审查和验收1.经过内部审查,确保质量达标2.客房经理验收工作成果3.客房打扫人员签名确认4.客房可以投入使用以上是酒店客房做房流程的详细说明,每个步骤都非常重要。
只有经过专业的流程,才能确保客房的舒适和整洁,给客人提供愉快的居住体验。
酒店应该注重流程的执行,保证每一位客人都能享受到一流的服务。
客户反馈和改进1.客人入住后,酒店应主动向客人征求反馈意见2.记录客人的建议和意见3.分析客人反馈,找出改进的方向4.根据客人反馈,改进服务质量和客房设计定期维护和保养1.制定定期维护计划,包括清洁和更换家具、设备等2.定期检查空调、电视、热水器等设备运行情况3.保养窗户和门,确保开启和关闭顺畅4.更换磨损的地毯和窗帘培训和提升1.给员工提供专业培训,熟悉客房做房流程和技巧2.提倡团队合作和沟通,确保各个环节无缝衔接3.定期举办培训和讨论会,分享经验和解决问题4.推广新的客房做房技术,提升效率和质量客户满意度调查1.随机选取客人进行满意度调查2.设立客户满意度评价标准和指标3.根据调查结果,评估客房做房流程的执行效果4.根据客户反馈,改进不足之处,提高客户满意度酒店客房做房流程的一系列步骤和注意事项,确保了客房的整洁和舒适度,提升了客户体验。
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1. 检查客房状况。
工作人员应首先检查客房是否空置,是否有客人入住。
酒店客房做房十二个步骤第一步:准备工作在开始做房之前,工作人员需要准备好所需的清洁用具和清洁剂,如拖把、扫帚、吸尘器、清洁液等。
同时,还需要检查客房是否有需要维修或更换的家具或设备。
第二步:开窗通风工作人员需要先打开客房的窗户,以确保室内空气的流通和通风。
这有助于减少室内的异味和清除房间内的湿气。
第三步:床铺整理工作人员需要先把被子和枕头从床上拿开,然后将床单、被罩、枕套等进行更换。
接着,在床垫上撒上适量的香水粉,并将被子和枕头整齐地叠放在床上。
第四步:清洁地板使用吸尘器或拖把清洁地板,确保除去地上的灰尘和杂物。
对于地毯,可以使用吸尘器进行深度清洁,也可以使用专用的地毯清洁剂进行清洁。
第五步:清洁家具对客房内的家具进行擦拭和清洁,包括桌子、椅子、衣柜、电视柜等。
使用合适的清洁剂和抹布,确保家具表面的干净和光亮。
第六步:清洁窗户使用清洁剂和纸巾清洁窗户的玻璃表面,确保透明度和光亮度。
同时,还需要清洁窗框和窗帘,确保整个窗户区域的清洁。
第七步:清洁浴室对浴室进行彻底的清洁,包括马桶、洗手盆、淋浴房、浴缸等。
使用专用的洗浴用具和清洁剂,确保浴室的卫生和干净。
第八步:更换洗漱用品检查并更换浴室内的洗漱用品,如毛巾、牙刷、牙膏等。
确保客人可以使用全新且干净的洗漱用具。
第九步:清洁厨房对于配有厨房设备的客房,需要对厨房进行清洁,包括橱柜、灶台、水槽等。
使用清洁剂和刷子清洁橱柜表面和水槽区域。
第十步:清洁空调和电视使用湿布或清洁剂擦拭空调和电视的外表面,确保设备无尘且干净。
对于空调,还可以使用除臭剂进行清洁,以保持室内的空气清新。
第十一步:整理客房将客房内的家具和物品进行整理,确保摆放整齐和有序。
同时,检查客房内的灯具和电器设备是否正常运行,如有问题需要及时维修或更换。
第十二步:最后检查在离开客房之前,工作人员需要对客房进行最后的检查,确保没有任何遗漏和问题。
同时,还需要确保客房内的垃圾袋已经更换,并将垃圾处理好。