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非常完整的酒店客房做房流程清扫房间流程（一）、铺床程序上下铺铺床程序：使枕芯全部进入枕套。
14、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。
枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
6 铺上铺床单15、站在下铺床外侧抖好单，把床单先放在床头，脱鞋爬上上铺。
16、检查护垫，如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
17、双膝跪在床上，手将床垫稍抬高，先包好床头两个角，将床单拉平整，再包床尾两个角。
18、拉拢窗纱，窗帘整齐地拉到侧边。
可根据外界环境和天气适关窗。
并注意检查窗帘有无污渍，窗帘钩有无脱落。
7 铺上19、把套好的棉被铺理平整，把长单床房铺床程序：步骤操作程序操作标准1 将床垫拉出1、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。
2、将床垫稍拉出。
3、检查护垫，及时清理毛发。
铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。
2 铺床单4、站在床外侧抖单。
床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。
5、检查床单，如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
6、将床单拉平整，先包床内侧的角。
四角包紧，边角全部塞进床垫底下。
3 将床垫复位7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。
切勿用力过猛。
8、包床外侧的角。
包角要求内角45度，外角90度。
9、抖开被套，检查是否破损或有（二）、清洁卫生间操作流程在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。
10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
5 擦干淋浴区11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。
用干抹布抹干净沐浴蓬头、水龙头等金属器件；用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位。
12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。
注意检查和清理毛发。
6 清洗恭桶13、放水冲净恭桶，用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。
14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿。
15、用毛刷按顺序擦洗恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等污渍处。
客房做夜床服务标准规范
1、18：00楼层服务员开始为客人开夜床，进房前先敲门三下并自报身份．
2、有客人应答，待客人开门，礼貌询问客人是否需要开夜床，如不需要，在工作报表上注明．若需要开夜床，迅速为其开夜床．
3、进入房间，打开床头灯，拉上窗帘．
4、将靠枕收走，放入衣柜
5、将靠近床头一侧的被子向中线折４５度角，枕头一个平放，一个坚放，将拖鞋放在床前，宾客意见书和早餐券放在掀开的被子角上，晚安卡显示“祝您晚安”
6、房间简单抹尘，倒垃圾，清洗烟灰缸．杯子．补充茶叶，饮用水，将电热壶打开．清理卫生间，更换用过的四巾，
7、检查卫生间内卷纸是否需补充．
8、离房时关好房门
9、将进出房间时间填写在工作报表上，并注明所用四巾及消耗品数量．。
酒店客房铺床标准
在酒店客房服务中，铺床是一项非常重要的工作，它直接关系
到客人的舒适度和对酒店服务的满意度。
因此，酒店客房铺床标准
是非常重要的，下面我们就来详细介绍一下酒店客房铺床的标准和
步骤。
首先，铺床前需要做好准备工作。
清洁工作人员应该提前准备
好所需的床单、被罩、枕套等床上用品，并确保它们的清洁和整洁。
在开始铺床之前，还需要对床铺进行简单的整理，确保床面平整、
干净。
接下来，我们来介绍一下铺床的具体步骤。
首先，将被单铺在
床垫上，确保被单四角与床角吻合，并且被单整齐平展。
然后，将
被子叠放在被单上，同样要保持整齐平展。
接着，再铺上被罩，同
样要注意四角与床角的吻合以及整齐平展。
最后，将枕套套在枕头上，同样要确保整齐平整。
在整个铺床的过程中，要注意床上用品
的清洁卫生，避免出现褶皱和皱折。
除了铺床的步骤，我们还需要注意一些细节问题。
首先，要注
意床上用品的整齐摆放，被单、被子和被罩要整齐平展，不能有皱
褶。
其次，要注意床品的清洁卫生，确保床上用品的洁净。
最后，铺床完成后，要对床铺进行最后的检查，确保床铺整洁、干净、整齐。
总的来说，酒店客房铺床标准是非常重要的，它直接关系到客人的舒适度和对酒店服务的满意度。
因此，清洁工作人员在进行铺床工作时，要严格按照标准操作，确保床铺整洁、干净、整齐。
只有这样，才能为客人营造一个舒适、温馨的居住环境，提升酒店的服务质量和客户满意度。
客房铺床标准与流程规范客房铺床标准与流程规范1、引言客房铺床是酒店服务中至关重要的一环，它不仅直接影响到客人的入住体验，还体现了酒店的高品质服务。
本文将深入探讨客房铺床的标准与流程规范，从多个方面分享相关的观点和理解。
2、标准要求（1）床单的选用：在客房铺床中，床单是至关重要的一部分。
标准要求床单必须选用优质的纯棉面料，具有良好的透气性和舒适度。
床单的颜色应与客房的整体风格搭配，并保持清洁卫生。
（2）床上用品的摆放：在铺床过程中，床上用品的摆放也需要符合一定的标准。
被子和枕头要整齐摆放，保持整体的对称感。
被单要平整地展开，四角要利用被单内的花边处理好，避免直接露出。
（3）整体效果的要求：客房铺床的标准还要求整体效果具有美感和舒适感。
床铺要平整、整洁、不可有起皱、皱褶、皱折等现象。
床单、被套、枕套要与整体环境协调一致，并达到高品质的标准。
3、流程规范（1）准备工作：在铺床之前，需要确保床上用品已经清洗干净，并保持充分的干燥。
要将床铺周围的环境清理干净，确保没有灰尘和杂物。
（2）铺床流程：1）将被子平均铺在床垫上，并确保被子四边的长度和宽度均匀。
2）边角整齐地折叠被子，避免出现多余的长度。
3）将床单拉平铺在被子上，确保四个角全部对齐。
4）利用被单内的花边处理好床单的四角，使其紧贴在床垫上。
5）将被套套在被子上，并仔细整理被子四边的对称性。
6）套上枕头套，并保持枕头的整洁和蓬松感。
（3）检查与修整：完成铺床后，需要进行检查与修整。
检查床铺是否平整、整洁，被子和床单是否有皱褶、皱折等瑕疵。
如有，需要及时进行修整，以确保整体效果符合标准要求。
4、观点与理解（1）客房铺床是一项需要细致入微的工作。
只有通过标准化的铺床流程和规范要求，才能保证每一间客房的铺床质量和效果一致。
（2）床上用品的选择对铺床效果至关重要。
优质的纯棉面料可以提供更好的舒适感，同时还能增加客人的满意度。
（3）整体效果的要求是客房铺床中需要高度重视的一点。
酒店夜床服务标准与流程
一、预定的空房
（1）按进门程序进房，填写进房时间。
（2）开灯或用钥匙取电。
（3）拉上厚窗帘。
（4）如果标准间只住一个人，就做靠卫生间的床。
（5）把早餐牌放在棉被的开角上，如果是贵宾，需放鲜花，并放小点心在房间里。
（6）加满水壶里的水。
（7）把地巾放在浴缸前面，拉开浴帘至浴缸的三分之二处，将浴帘下端放入浴缸内。
（8）打开做过夜床的床头灯和卫生间顶灯，其余的灯都关掉。
（9）拿走取电牌，关上门，确保房门锁上，然后填写做夜
床的时间。
二、在住的住房
（1）你的指关节敲门三下并说“晚上好，夜床服务”，
然后等客人 5 秒钟。
①如果没有人应答，用门卡开门，并再次敲门并说：“夜
床服务。
”
②如果房间没人，你可以直接进房做夜床。
③如果客人有回答，需询问客人是否需做夜床或确定夜床
整理时间。
（2）填写进房时间；拉上厚窗帘，如果客人在房间里，须
征得客人的同意。
做夜床工作程序1、打开所有的灯，发现瓦数不符应更换。
保留床头灯，关闭其余电灯。
2、替换用过的杯具。
3、看冰箱、酒篮内饮料有无消费。
若有，开好帐单并请客人签名认可后报帐到客房中心。
4、在工作本上记录所消费饮料。
5、补充相应的饮料。
6、折被子。
发现有污迹或头发的床单、被套、枕套应及时更换、处理。
7、将羽绒被平行折起20cm，床面平整、挺括、美观，四角饱满，枕芯不外露。
8、检查电视机所有频道及有无杂音、雪花，将遥控器放在床头柜规定的位置，节目频道和音量都预置在规定的位置。
9、早餐卡及请提供意见表放在开床平行面。
10、撤拖鞋外包装，按要求放到规定位置。
11、将窗帘拉上，窗帘自然垂直、平整、无漏光缝隙。
12、清理房间垃圾，清理烟缸内烟头并洗净（烟缸内放有客人的发票等物不要动）。
13、将散乱、移位的家具、物品整理归位（家具、物品按客房标准定位）。
14、检查地毯清洁，地毯上有垃圾需吸尘。
15、将客人要求更换的棉织品（放于棉织品筐内的）拣出，注意客人自已的棉织品不能混入。
16、清洁卫生间恭桶、台面、浴缸，擦净镜面、地面，补充物品、消耗品。
补充干净棉织品（按空房标准放）。
17、拉浴帘到门后（拉到三分之二处），将地巾铺在浴缸前。
（店徽朝上）18、关卫生间灯、将门虚掩10度左右。
19、配送报纸和夜床小礼品20、环顾、退出、关客房门，并反推，确保安全星级酒店客房部术语解释名词解释：客房邻室：两个或更多的房间相连，中间没有相通客房。
礼物：给客人的礼物、酒店的问候，比如：水果、酒等。
入住：客人办入住手续之日的时间 1)早—入住早; 2)晚—入住晚已预定客房：在某一天为某客人/团体保存的房间。
入住房间：新入住房间退房离店：酒店为客人在停留后退出房间指定的时间;退房离店：退出酒店房间;相通客房：相邻客房中间有相通的门;大会：协会参加者或公司员工为共同目的而集合的会议，一般包括：会议、宴会和客房供应招待。
白天房价：仅白天占用的房间价格。
客房中式铺床操作程序与标准在酒店客房服务中，铺床是一项重要环节，能够直接影响客人的入住体验。
中式铺床在一些中国传统风格酒店中尤为常见，其操作程序和标准也相对独特。
本文将介绍客房中式铺床的操作程序和标准，以确保铺床工作的规范性和质量，提升客人的满意度。
1. 准备工作在进行中式铺床之前，铺床人员需要做好充分的准备工作。
首先要确保床单、被罩、枕套等床上用品清洁整齐，无破损、污渍等问题。
此外，要保证工作台面整洁干净，以免污染床上用品。
2. 铺床步骤2.1 清洁床面在铺床之前，首先要清洁床面，确保床面干净整洁。
可以使用擦洗布或吸尘器对床面进行清理。
2.2 铺床单将床单平整地铺在床垫上，确保四角位置对齐，床单边缘应均匀垂落，并且尽量平整无皱褶。
2.3 置放被罩在床单的基础上，将被罩展开放置，同样要注意边缘对齐，保持被罩整洁平整。
2.4 摆放枕巾枕巾通常要铺两层，首先将其中一层枕巾根据床头摆放规则，再叠上第二层枕巾，使得整体呈现出美观整洁的效果。
2.5 完成铺床最后，将被子整齐地摆放在床面上，确保被子的四角对齐，整体铺床效果美观大方。
3. 规范要求中式铺床虽然看似简单，但也有一定的规范要求。
在操作过程中，铺床人员应保持手部清洁，避免将灰尘、污渍带入床品。
同时要注意细节，保证床单、被罩平整，被子叠放整齐。
中式铺床不仅是一项服务工作，更是一种文化传承。
通过规范的操作程序和标准要求，可以更好地展现出中式酒店的特色风格，给客人带来更好的入住体验。
铺床工作虽然看似简单，但需要铺床人员细心、认真的态度，才能做到规范、高效地完成铺床任务。
只有在每一个细节上严格要求自己，才能真正提升客人的满意度，展现酒店的专业服务水准。
通过本文将中式铺床操作程序和标准进行梳理和总结，希望可以帮助酒店铺床人员更好地掌握中式铺床技巧，提升服务质量，同时也使得客人在入住过程中感受到更为独特的中式酒店风格。
酒店客房铺床标准酒店客房的铺床工作是酒店客房服务中的重要环节之一，它直接关系到客人的舒适度和对酒店服务的满意度。
因此，制定并执行一套科学规范的铺床标准对于提升酒店服务质量至关重要。
下面将详细介绍酒店客房铺床标准的相关内容。
首先，铺床前需要做好准备工作。
清洁工作人员需要先将床单、被罩和枕套分类整理，确保其整洁干净。
同时，要检查床单、被罩和枕套是否有破损或污渍，如有问题应及时更换，以保证客房用品的整洁和卫生。
其次，铺床时需要注意床品的摆放顺序。
首先将床单铺平，然后将被罩套在被子上，并将被子完全展开，确保整齐平整。
接着将枕套套在枕头上，并将枕头放在被子的上方。
在摆放床品的过程中，要注意使用手套，避免直接接触床品，以保持卫生。
另外，铺床时需要注意床品的整齐度和美观度。
床单、被罩和枕套的摆放要整齐平整，被子要完全展开，不能有褶皱和皱纹。
枕头要放置在被子上方，并且要保持对称一致。
整齐美观的床铺可以给客人带来舒适的视觉体验，增加客房的整体美感。
最后，铺床完成后需要进行整理和清扫。
清洁工作人员要清理床铺周围的地面，确保整个客房的整洁。
同时，要对铺好的床进行最后的整理，确保床品整洁无瑕疵，为客人提供舒适的睡眠环境。
总的来说，酒店客房铺床标准是酒店服务中不可或缺的一部分，它直接关系到客人的舒适度和对酒店服务的满意度。
因此，酒店工作人员需要严格按照标准操作程序进行铺床工作，确保客房床铺整洁、舒适、美观。
只有这样，酒店才能赢得客人的信任和好评，提升自身的竞争力。
客房铺床标准与流程一、引言在酒店行业中，客房铺床是一项非常重要的工作。
一张整洁、干净、舒适的床铺不仅能够提升客人的入住体验，还能够增加酒店的形象和竞争力。
因此，制定客房铺床标准与流程对于确保客房服务质量至关重要。
二、客房铺床标准为了确保客房铺床的一致性和高质量，酒店需要制定一套客房铺床标准。
以下是一些常见的客房铺床标准：1. 床单标准•床单应该是纯棉的，质地柔软，舒适度高。
•床单的颜色应与酒店的整体风格相符，一般选择白色或浅色系。
•床单应该完全平整，没有皱褶和折痕。
2. 枕套标准•枕套应该与床单的颜色和质地相匹配。
•枕套的尺寸应适合酒店所使用的枕芯尺寸。
•枕套的开口应该朝向床的中央，以保持整洁。
3. 被套标准•被套的颜色和质地应与床单相匹配。
•被套应该完全包裹被子，没有露出部分。
•被套的开口应该位于床的底部，以方便客人入睡时使用。
4. 折叠标准•床单、枕套和被套应该按照一定的方式进行折叠，以保持整齐。
•床单应该在被套内折叠，枕套应该放在床头的合适位置。
三、客房铺床流程为了确保客房铺床的高效和规范，酒店需要建立一套客房铺床流程。
以下是一个典型的客房铺床流程：1. 准备工作•检查床单、枕套和被套的数量和质量，确保足够和完好无损。
•检查床铺的整洁度，清除床上的灰尘和杂物。
•检查床垫的质量和舒适度，必要时更换床垫。
2. 铺床流程1.铺床之前，先将床单平整铺在床垫上，确保床单完全覆盖床垫，并且没有皱褶和折痕。
2.将枕套套在枕芯上，确保枕套平整，没有皱褶。
3.将被套铺在床单上，确保被套完全包裹被子，被套的开口位于床的底部。
4.摆放枕头，将枕头放在床头的合适位置，确保枕头整齐摆放。
5.摆放地毯，将地毯放在床边或床尾的合适位置，以增加舒适度和美观度。
6.检查整个床铺的质量和整洁度，确保没有任何瑕疵和不协调之处。
3. 清理工作•清理床铺周围的灰尘和杂物，确保床铺的整洁度。
•检查床单、枕套和被套的质量和干净度，必要时更换或清洗。
客房铺床标准与流程客房铺床是酒店服务中的一个重要环节，它不仅关系到酒店的形象和品质，还直接影响到客人的入住体验。
因此，对于酒店来说，制定合理的客房铺床标准和流程显得尤为重要。
一、客房铺床标准1. 床单：床单应该是干净、整洁、无明显磨损和污渍的。
同时，床单颜色应该与客房装修风格相符合。
一般情况下，酒店使用白色或浅色系列的床单。
2. 枕头：枕头应该是干净、整洁、无异味和变形等问题。
枕套应该与床单相匹配，并且有清晰的熨烫痕迹。
3. 被子：被子应该是干净、整洁、无异味和变形等问题。
被套应该与床单相匹配，并且有清晰的熨烫痕迹。
4. 毛毯：毛毯应该是干净、整洁、无异味和变形等问题。
毛毯颜色应该与客房装修风格相符合，并且有清晰的熨烫痕迹。
5. 抱枕：抱枕应该是干净、整洁、无异味和变形等问题。
抱枕套应该与床单相匹配，并且有清晰的熨烫痕迹。
二、客房铺床流程1. 准备工作：铺床前，首先要检查床上用品是否干净整洁，同时准备好所需的床上用品。
2. 铺床：将床单平铺在床面上，注意四角对齐。
然后将被子平铺在床单上，同样注意四角对齐。
接下来将毛毯叠放在被子上，并将折边与被子对齐。
最后将枕头放在被子上方，并且枕套口朝向外侧。
3. 整理：铺好床之后，需要进行整理。
首先要检查四角是否对齐，然后将被子、毛毯和抱枕整理得平整舒适。
同时要注意枕头的高度和位置是否合适。
4. 清洁：完成铺床之后，需要进行清洁工作。
包括清理掉落在地面的细小杂物以及擦拭地面和床头等区域。
总之，客房铺床标准与流程是酒店服务中的重要环节，它直接关系到客人的入住体验。
因此，酒店应该制定合理的标准和流程，并严格执行。
只有这样才能为客人提供一个舒适、干净、整洁的住宿环境。
【实用】酒店管理制度文件政策及程序POLICIES & PROCEDURES附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
客房部做床程序标准
1、拉床垫
站在床的尾部，根据个人情况调整距离，弯腰下蹲双手将床垫稍抬高，慢慢拉出，离床头板大约50厘米。
2、开单
用左手抓住床单一头，用右手提住床单头，并将其抛向床头边缘，顺势打开床单。
3、甩单
两手相距约80-100厘米手心向下，抓住床单头，提起约70厘米高，身体稍向前倾，用力甩出去床单四周均匀垂下，床单应正面朝上中线居中。
4、包角
包床头时，应将床头下垂的床单掖进床垫下面；包角，右手将右侧下垂床单拉起折角,左手将角部折成直角,然后将右角折角向下垂直拉紧，包成直角，右手将余出下垂的床单掖入床垫下面，每个角要紧实。
5、套被套
被套展开一次到位，被子四角以饱满为准。
6、铺被子
被子与床头间距约30厘米，被头折回25厘米，距床头约55厘米，两侧自然下垂。
7、套枕芯
套好的枕芯必须四周饱满平整，枕芯不外露。
8、放枕头
将两个枕头放置床头居中，根据不同床型要求，摆放枕
头的位置，枕袋破口反向床头柜。
9、铺床尾布
将床尾巾平铺于床尾，不偏离中线，距床体尾部20CM ，两侧自然下垂距离相等。
10、将床复位
弯腰将做好的床调至到合适位置，并扯平、整理好床上棉织品的位置，保持无折无皱，平展挺括。
酒店客房铺床标准
在酒店行业中，客房的铺床工作是非常重要的环节，它直接关系到客人的住宿体验和对酒店的印象。
因此，酒店员工在进行铺床工作时，必须要按照一定的标准来进行操作，以确保客房的整洁、舒适和卫生。
下面将详细介绍酒店客房铺床的标准流程和注意事项。
首先，铺床前需要准备好所需的床品用品，包括床单、被套、枕套、毛巾等。
在拿取床品用品之前，员工需要先进行手部卫生消毒，确保床品在接触客人之前是干净卫生的。
接下来，员工需要将床单铺展在床垫上，并将四角拉紧，确保床单平整贴合床垫。
然后，再将被套套在被子上，同样要注意四角的整齐，被子的边缘要与床单的边缘平齐。
枕套也需要套在枕头上，保持整洁无皱。
在铺床过程中，员工需要留意床品的摆放位置，被子和枕头要整齐地放置在床上，并且要保持床品的整洁和干净。
在整理床品时，要特别留意床单、被套和枕套的折痕，确保没有明显的皱褶和污渍。
除了床品的铺设外，客房铺床的标准还包括了对床头板、床尾板、床边桌、地毯等其他物品的整理和清洁。
床头板和床尾板要保持干净，没有灰尘和污渍，床边桌要整齐摆放，地毯要保持干净无异味。
在整个铺床的过程中，员工需要时刻保持专注和细心，确保每一个细节都符合标准要求。
铺床完成后，还需要对客房进行最后的检查，确保床品整洁无瑕疵，客房环境整体舒适干净。
总的来说，酒店客房铺床标准是非常重要的，它直接关系到客人的住宿体验和对酒店的评价。
因此，酒店员工在进行铺床工作时，必须要严格按照标准流程进行操作，保证客房的整洁、舒适和卫生。
只有这样，才能让客人在入住酒店时感受到最好的服务和体验。
