电子商务环境下的物流管理
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电子商务环境下企业物流管理若干问题探索摘要:近年来,在网络信息技术不断发展的推动下,电子商务的普及范围越来越广。
可以说电子商务本身是信息技术与现代物流有机结合的产物,这一概念的提出使原本繁琐的信息流、资金流、商流以及物流得以简化,其充分体现出了现代物流反应快捷、服务便利的优势。
物流作为电子商务中最为重要的组成部分之一,加强对其的管理,有利于电子商务和物流产业的发展。
基于此点,本文就电子商务环境下企业物流管理若干问题展开探讨。
关键词:电子商务;物流管理;信息化;网络化中图分类号:f279.23 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2012)05-00-02一、电子商务环境下物流管理的特点在电子商务环境下的物流管理具有以下特点:(一)物流系统信息化就企业物流活动而言,其工作的核心是为客户提供准确、及时的产品配送。
为实现这一目标,企业就必须对物流运作流程进行调整,通过与业务伙伴的协同合作来实现物流整合及系统化管理。
也就是说企业只有与生产经营范围内的业务伙伴进行通力协作,才能使物流配送以及市场营销得到有效保障。
物流是一个横跨生产、销售和消费三大领域的系统,它是由多个方面集成到一起后形成的完整系统,如信息、仓储、包装、运输等等,而物流系统想要发挥出其应有的功能和作用,就必须通过相应的信息技术把被分割的物流环节有机地整合到一起。
因此,在电子商务环境下,物流管理最大的特点之一就是信息化。
(二)物流管理柔性化随着电子商务的不断发展,使需求发生了本质上的变化,由传统的标准化、大批量逐步转变为快速化、个性化以及小批量化。
为了适应这一变化,物流管理也必须由以往的刚性化管理逐步向柔性化管理过渡,这既是电子商务环境下物流管理的特点,也是电子商务对物流管理提出的基本要求。
柔性化的物流管理应当体现在商品配送上,企业应对现有的业务进行适当地拓展,并按照客户的需求进行配送。
在配送的过程中,应当以高效、便捷的信息网和配送网作为基础,实现快速、敏捷地配送。
电子商务物流管理心得体会上的一些网络营销的参考系数,而且该公司网站没有进行网络统计。
但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。
对与专业的学习,我想如果要做回电子商务,做好网络营销是必须的,或者掌握一些电子商务环节上如支付,网站管理,网站信息管理等技能,对我来说,网络营销,SEO是我的目标,我想话一年的时间来进行尝试性的实践,也完成一个有一个网络营销__的梦想,主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。
很希望能在大学的最后一年里多看一点书,拓宽一下自己的知识面,我相信我会有足够的时间和精力,当然还要一边进行网络营销的学习和实践。
通过这次实习,让我更加理解了电子商务是以电子化为手段,商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了__、__、__的交易过程,并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识,融会贯通,更深一层的理解电子商务在各个领域的应用,同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场,让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器,会在生活和经济领域不端影响着我们。
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而且在没有确定行业之前,必须物色和选择好自己所向往的行业,之后就是对行业的一些基本知识的掌握。
当然如果你想做一个市场营销人员,或者公司文员之类的工作,那么不要学我,因为你也是独一无二的,你是你,谁也成不了你。
电子商务物流管理的特点电子商务物流管理的特点电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物,由于其日新月异的发展,已广泛引起了人们的注意。
电子商务中的任何一笔交易,都包含着以下几种基本的“流”,即信息流、商流、资金流和物流。
翻开近年来有关电子商务论著,我们发现这样一种现象,人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化,而忽视了物流的电子化过程。
但随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。
试想,在电子商务下,消费都者网上浏览后,通过轻松点击完成了网上购物,但所购物迟迟不能送到手中,甚至于出现了买电视机送茶叶的情况,其结果可想而知,消费者只能放弃电子商务,选择更为安全可靠的传统购物方式。
而我国作为一个发展中国家,物流业起步晚、水平低,在引进电子商务时,并不具备能够支持电子商务活动原现代化物流水平,所以,在引入时,一定要注意配备相应的支持技术——现代化的物流模式,否则电子商务活动难以推广。
电子商务是一场商业领域的根本性革命,然而,它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好,其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
过去,人们对物流在电子商务中的重要性认识不够,对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足,认为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的经销渠道。
但随着电子商务的进一步推广与应用,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。
物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。
但是电子商务与物流究竟是什么关系,却很少有人去探究。
目前对这个关系把握最宏观的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。
当然,它有一定道理,但并不确切。
这是基于以下两点理由:第一,电子商务最本质的成功是将商流处理信息化,信息处理电子化。
电子商务简而言之,就是在网上进行商品或服务的买卖。
这种买卖,是商品或服务所有权的买卖,也就是商流。
有的观点认为商流要靠物流支持,所以说“物流是电子商务的.重要组成部分”。
电子商务物流管理教案《电子商务物流管理教案》一、引言随着电子商务的迅猛发展,物流管理十分关键。
为了提高学生对电子商务物流管理方面的理解和能力,本教案将介绍电子商务物流管理的基本概念、重要性以及相关的技术和策略。
二、电子商务物流管理的概述1. 电子商务物流管理的定义:指在电子商务环境下对商品从供应商到消费者之间的物流活动进行计划、组织、实施和控制的过程。
2. 电子商务物流管理的目标:提高运输、仓储和物流信息处理效率,降低物流成本,增强顾客体验及满意度。
三、电子商务物流管理的重要性1. 提升订单处理速度:通过电子商务平台,实现订单自动处理和实时跟踪,加快订单处理速度,提高客户满意度。
2. 降低物流成本:利用物流信息技术优化供应链,减少库存、运输和仓储成本,提高物流效率。
3. 增强供应链可见性:通过电子数据交换和物联网技术,实现供应链环节的信息共享,提高供应链的可追溯性和透明度。
四、电子商务物流管理的关键技术和策略1. 物流信息技术:应用物流信息系统、物流管理软件以及电子数据交换等技术来支持物流管理的各个环节。
2. 供应链协同:通过共享信息和资源,实现供应链伙伴之间的紧密协作,提高供应链的整体效率和灵活性。
3. 仓储管理:通过优化仓库布局、库存管理和分拣等手段,提高仓储效率和准确性。
4. 物流网络设计:通过合理规划物流节点、线路和配送中心的设置,优化物流网络,降低运输成本。
5. 逆向物流管理:建立逆向物流系统,对退货、回收和再制造等环节进行有效管理,提高资源利用率。
五、案例分析以京东为例,介绍其在电子商务物流管理方面的成功经验,如建设了智能化仓储系统、采用了大数据分析技术等。
六、教学活动设计根据教学目标和内容,设计交互式的教学活动,如小组讨论、实地考察和案例分析等,加强学生对电子商务物流管理的理解和应用能力。
七、课堂总结回顾本节课的重点内容,强调电子商务物流管理的重要性以及关键技术和策略,鼓励学生将所学知识应用于实践。
关于电子商务对物流管理的影响1. 前言电子商务的兴起无疑是互联网时代最重要的社会经济变革之一。
它迅速改变了人们的生活方式、购物方式、商业模式规则和社会形态。
在电子商务的推动下,物流行业也发生了深刻的变革。
在过去,物流仅仅是一种传统的产业链环节,一般是在交货之后才得到考虑。
但现在,物流已经发展为新型的服务领域,并保障着商品在供应链中的稳定流动。
本文探讨了电子商务对物流行业的影响,以及电子商务所带来的物流变化。
2. 电子商务的定义电子商务是指利用互联网技术,通过数据交换、电子数据处理等手段实现交易活动的商品销售、在线支付、物流配送等商业模式。
具有高效、便捷、低成本等特点,更好地满足人们日益增长的消费需求,成为了消费者的首选购物方式。
3. 电子商务对物流管理的影响3.1. 物流成本效益的提高在传统的商业模式下,由于货物的运输、仓库管理、物流配送等薄弱环节使得整个物流成本相对较高。
电子商务采用了全程电子化的方式,这种方式提高了物流流程的透明度和信息交互的效率,降低了物流成本。
3.2. 物流全程透明和实时交互在物流全程透明的情况下,可以使用网络、移动设备、物联网技术等多种方式实时交换物流信息,更快地反应消费者需求,更好地定制物流模式,使得物流配送更加及时、准确和优质,消费者对物流服务的满意度得到提高。
3.3. 供应链的优化电子商务基于供应链的设计,实现了多样化的货源和供应链的优化。
这将会减少运输时间和距离,从而降低整个物流环节的成本,并提高物流服务的效率和质量,同时也有利于企业对供应链进行管理和控制。
3.4. 地理因素不再是限制通过电子商务,跨国交易、跨境物流可以更好地实现。
在以往的情况下,由于地理因素的限制,物流服务面对某些市场受到很大限制。
现在,不同地区的消费者都可以通过电子商务购买全球商品,并享受同等的物流服务。
4. 电子商务对物流行业的巨大影响电子商务刺激了物流行业的发展,许多新兴的物流企业已经展示了出色的运营和管理能力,并成为了中国电商物流配送市场的一部分。
浅析电子商务环境下的绿色供应链管理引言随着电子商务的快速发展,越来越多的企业开始关注绿色供应链管理的重要性。
绿色供应链管理在电子商务环境下变得尤为重要,因为电子商务业务的快速增长对环境造成了很大的压力。
本文将对电子商务环境下的绿色供应链管理进行浅析,探讨其意义和关键因素。
什么是绿色供应链管理?绿色供应链管理是指在供应链中运用环境友好的原材料和能源,减少对环境的影响,同时提高供应链的效率和可持续性的管理方法。
其目的是实现资源的高效利用、减少废物和污染物排放,以保护环境并提升企业在市场中的竞争力。
面临的挑战电子商务环境下的绿色供应链管理面临一些挑战。
首先,由于电子商务业务的发展速度快,供应链的规模也相应扩大,导致环境影响的潜在风险增加。
其次,电子商务业务的特点使得供应链中的货物流动频繁,这增加了能源消耗和碳排放的风险。
最后,与传统供应链相比,电子商务环境下的供应链更加复杂,包括了线上销售、物流、仓储等环节,因此绿色供应链管理的难度也相应增加。
绿色供应链管理的意义绿色供应链管理对电子商务企业具有重要意义。
首先,实施绿色供应链管理有助于提高企业的声誉和品牌形象。
现在的消费者对环境保护越来越重视,他们更愿意选择使用环境友好产品的企业。
其次,通过优化绿色供应链,企业可以降低成本,提高效率。
绿色供应链管理可以减少对资源的浪费,并通过减少废物和污染物排放来降低企业的环境成本。
最后,绿色供应链管理有助于企业满足政府和监管机构的要求。
随着环保法律和法规的不断完善,电子商务企业需要遵守更多的环保要求,而绿色供应链管理可以帮助企业符合这些要求。
关键因素实施绿色供应链管理需要考虑一些关键因素。
首先,企业需要与供应链伙伴建立良好的合作关系。
只有与供应商、物流公司等合作伙伴紧密合作,才能实现绿色供应链的顺利运作。
其次,企业需要开展绿色采购,选择环境友好的原材料和产品,以减少对环境的负面影响。
此外,企业还需要关注物流环节,通过优化运输方式和减少运输距离来降低碳排放。
电子商务环境下生鲜农产品物流模式优化分析面对电子商务环境下的日益激烈竞争,生鲜农产品物流模式的优化变得十分必要。
传统的生鲜农产品物流模式存在着效率低下、信息不对称、成本高等问题,不能满足现代消费者的需求。
因此,如何优化生鲜农产品物流模式,提高效率和服务水平,是当前生鲜电商企业需要解决的难点。
一、优化物流仓储体系仓储是生鲜农产品供应链物流的重要组成部分。
优化仓储体系有助于协调生鲜农产品从产地到消费者间的运输和贮存工作,提高效率。
首先,要加快生鲜农产品冷链物流建设,确保产品在运输过程中的新鲜度和安全性。
其次,要减少冷链物流中的温度变异和能耗浪费,通过研究符合物流规律的保鲜技术,提高运输效率和降低成本。
最后,建立完善的仓储管理系统,配备专业的冷库设备和保鲜包装材料,提高产品储存的密度和管理的标准化程度,从而加强对生鲜农产品的监管和控制。
二、优化配送网络在电子商务环境下,生鲜农产品的物流配送网络至关重要。
优化配送网络可实现随时随地的一键下单、即时配送、快速送达两小时等服务,有效提升用户体验感和忠诚度。
首先,要合理划分配送区域,利用物流信息系统实现快速分拣和配送。
其次,结合现代化物流设备,建立专业的配送团队,实行智能调度和路线优化,提高配送效率和运输安全性。
最后,要加强与小区、超市和零售商等渠道的合作,扩大销售渠道和提升商品品质。
三、加强信息管理生鲜农产品的信息管理是电子商务物流的基础,信息共享可以实现从原料采购到配送的全过程控制,提高生鲜农产品供应链的透明度和可追溯性。
首先,建立电子商务平台,实现供应链的智能化控制和数据共享。
其次,采用条形码、RFID等技术,实现生鲜农产品的实时监测和记录。
最后,借助大数据分析,及时调整商品采购和配送策略,提高市场竞争力和运营效率。
总之,在电子商务环境下,优化生鲜农产品的供应链物流是电商企业的核心竞争力之一。
当前,随着信息技术的快速发展和生鲜农产品的快速发展,我们需要不断地探索和创新,通过对物流技术和设备的不断更新与升级,建立高效、安全、可靠的生鲜农产品物流模式,为消费者提供更加优质的服务。
电子商务物流的几种模式1.自营物流模式:这是最常见的电子商务物流模式。
在这种模式下,电商企业自己建立物流配送体系,包括仓储、运输和配送等环节。
自营物流模式具有控制权高、灵活性强等优点,但需要投入大量资金和人力资源进行运营和管理。
2.第三方物流模式:第三方物流是指企业将物流环节外包给专业的物流公司进行管理和运营。
在电子商务中,第三方物流企业可以提供仓储、配送、快递等一系列物流服务,为电商企业节省成本和运营风险。
同时,第三方物流企业具有专业化的优势,能够更好地满足电商企业和消费者的需求。
3. O2O物流模式:O2O(Online to Offline)物流模式是结合线上和线下实体店的物流模式。
在这种模式下,电商企业与线下实体店进行合作,将线上销售的商品由实体店进行配送。
这种模式能够缩短物流时效,提高物流配送的准确性,同时还能够为实体店带来更多的流量和销售机会。
4.众包物流模式:众包物流是指利用互联网和移动互联网的力量,将物流配送任务分发给个体或小规模的物流服务提供商。
众包物流模式通过将物流服务分散到社会大众中,能够更好地满足消费者的个性化需求,提高物流网络的覆盖面和效率。
然而,众包物流模式也存在一些问题,如信任度难以保证、服务质量参差不齐等。
5.无人机物流模式:随着无人机技术的发展,无人机物流逐渐成为电子商务物流的新模式。
通过无人机进行货物配送,可以降低物流成本、缩短配送时效,尤其适用于快递配送、农产品配送等场景。
然而,无人机物流还受到现行法规的限制和技术的局限,目前尚处于试验阶段。
总结来说,电子商务物流有自营物流、第三方物流、O2O物流、众包物流和无人机物流等多种模式。
不同模式适用于不同的情况和需求,企业可以根据自身情况选择适合自己的物流模式,以提高物流效率和满足消费者的需求。
电子商务时代下的电子商务供应链管理在当今数字化浪潮汹涌的时代,电子商务以其便捷、高效的特点,彻底改变了人们的消费方式和商业运作模式。
而在电子商务的背后,供应链管理起着至关重要的作用。
它犹如一座隐形的桥梁,连接着生产商、供应商、物流企业和消费者,确保商品能够迅速、准确地从源头送达终端用户手中。
电子商务供应链管理与传统供应链管理相比,存在着诸多显著的差异。
在传统模式中,信息的传递往往较为缓慢和不准确,导致库存积压或者缺货的情况时有发生。
而电子商务的兴起,使得信息能够实时、准确地在供应链的各个环节中流动。
消费者在网上下单的瞬间,这一需求信息就能迅速传递到生产商和供应商那里,从而大大缩短了响应时间,提高了供应链的灵活性和敏捷性。
在电子商务供应链管理中,库存管理是一个关键的环节。
由于消费者需求的不确定性和多样性,准确预测库存需求变得极具挑战性。
如果库存过多,会增加企业的成本和风险;库存过少,则可能导致无法满足消费者的需求,影响客户满意度。
因此,企业需要借助先进的数据分析技术和预测模型,来精准地把握市场需求的动态变化,从而实现库存的优化管理。
物流配送在电子商务供应链中扮演着举足轻重的角色。
快速、准确、可靠的物流服务是提升消费者购物体验的关键因素之一。
为了满足消费者对物流速度的高要求,众多电商企业纷纷建立了自己的物流体系,或者与专业的物流合作伙伴紧密合作。
同时,通过优化物流路线、采用智能化的仓储管理系统等手段,不断提高物流配送的效率和质量。
供应商关系管理在电子商务时代也发生了深刻的变革。
在传统供应链中,供应商与企业之间的合作可能相对较为松散。
而在电子商务环境下,双方需要建立更加紧密、长期、互利的合作关系。
供应商需要能够快速响应企业的需求变化,提供高质量、稳定的产品和服务。
企业则需要与供应商共享信息,共同应对市场的挑战,实现协同发展。
此外,信息技术的应用是电子商务供应链管理的核心支撑。
从电子商务平台的搭建,到供应链管理系统的集成,再到大数据分析和人工智能的运用,无一不依赖于强大的信息技术。
电子商务对物流管理的影响
一、简介
随着电子商务的普及,企业订单量和物流量也在不断增长,物流管理变得更加复杂,对企业的业务流程、组织结构、配送渠道等都有很大的影响。
本文将从电子商务对物流管理的影响出发,综述国内外研究成果,旨在为企业提供合理实用的物流管理技术和方法,以应对大量订单的物流管理挑战,进而有效提升企业的效率和业绩。
1、订单量的增加
电子商务的普及,使得订单量增加,企业面临着大量的订单物流管理挑战,并且由于消费者的实时性要求,物流管理要求也更加严格。
2、物流模式的改变
传统的物流模式主要是由生产商向终端客户直接发货,但是随着电子商务的发展,越来越多的订单来自于网络渠道,企业物流模式需要从单一的直接发货向合作物流供应商、多渠道发货等进行调整,使得企业物流运输更加高效。
3、组织结构的调整
由于电子商务带来的快速变化,企业面临着不断变化的市场和技术环境,传统的组织模式很难应对变化。
电子商务环境下现代物流发展模式解析随着电子商务的飞速发展,物流行业也进入了快速发展的新阶段。
在电子商务环境下,物流发展模式也随之发生了改变,不断地向着高效、智能、绿色、灵活的方向发展。
本文将从电子商务环境下现代物流发展模式的角度进行解析,探讨其特点、发展趋势以及对物流行业的影响。
一、电子商务环境下的现代物流特点1.即时性。
随着电子商务的普及,消费者对商品的交付速度提出了更高的要求,即时配送成为了一种趋势。
现代物流要求能够实现24小时不间断的配送服务,以满足消费者的即时需求。
2.智能化。
现代物流系统需要具备智能化的功能,包括智能仓储、智能配送、智能运输等,以提高物流效率,降低成本。
3.绿色环保。
在电子商务环境下,物流发展也需要向着绿色环保的方向发展,采用更环保的包装材料、节能减排的运输工具等,以减少对环境的影响。
4.灵活性。
随着电子商务订单量的波动性较大,物流系统需要具备较强的灵活性,能够根据订单量随时调整运输方式和仓储布局。
1.供应链管理模式供应链管理模式是一种以全球资产配置、全球采购、全球制造和全球销售为依托,充分发挥供应链的整体协同效益,优化整个供应链的经济效益,并最大限度地满足客户需求的管理模式。
在电子商务环境下,供应链管理模式更加注重信息的共享和协同,以提高整个供应链的响应速度和效率。
2.智能化仓储模式智能化仓储模式是指通过自动化设备、信息化管理系统等技术手段,实现仓储作业的智能化和自动化。
在电子商务环境下,智能化仓储模式能够提高仓储效率,减少人力成本,同时更好地应对订单量的波动性。
3.智能配送模式智能配送模式是指通过使用智能化的运输管理系统,实现对配送过程的实时监控和调度,以提高配送效率和配送质量。
在电子商务环境下,智能配送模式可以更好地满足消费者的即时配送需求,并提高配送的准时率。
4.绿色物流模式绿色物流模式是指在物流运输、仓储和配送过程中采用环保材料、节能减排的运输工具等,以最大程度地减少对环境的影响。
电子商务环境下的物流管理 一、现代商业环境下的电子商务 电子商务(Electronic Commerce,EC),从微观的角度讲,是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动,是现代经济与信息技术发展高度结合的产物。根据不同的交易侧重点,电子商务大致可以分为B2B(企业与企业),B2C(企业与个人),B2G(企业与政府),C2G(个人与政府),C2C(个人与个人)五种交易模式。通过结合物流管理技术,现代电子商务以其方便性、快捷性为人们提供了一个低成本的交易环境,赢得越来越多的商贸企业的青睐。无论是阿里巴巴、淘宝网这样的大型商业网站,还是UPS、戴尔的门户网站,其各自所起的作用都是现代电子商务与物流技术结合的典型体现。
1、电子商务运用的概况 在 世界范围内,电子商务运动早已如火如荼的开展起来并取得了显著成效。有资料显示从1998年到2003年这短短的5年间,电子商务在美国的年均增长率达到 了97%,从原来的24亿美元急剧增长为721亿美元。美国Forrester Research在2002年8月28日公布的现状和预测认为,“在未来5年内,电子商务的增长速度将会有所下降,不过年均增长率仍会维持在25%。预测 到2007年将达到2180亿美元,这相当于美国零售销售总额的8%”。而在欧盟内部,从2000年到2004年这四年间,电子商务经济的年均增长率也高 达76%. 就企业而言,欧美企业对电子商务上的热情是有增无减。知名企业如戴尔、通用电气、UPS、丰田汽 车等,早已通过加大对电子商务和物流技术的发掘运用而成为各自行业内的领导者。例如,戴尔计算机公司通过加强自身电子商务和物流体系的建设,已经取得了显 著成效:戴尔公司不但能为客户提供高水平、个性化的服务,而且自身的运营成本也大大的得到了降低。目前,戴尔公司的只保存了3—5天的生产存货,库存周转 率大大地超过了竞争对手,过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%—0.1%之间,而这一比例在戴尔的竞争对手企业都高达2%—3%,在其他工业部门更是高达4%—5%。 电子商务和物流技术的运用也成为中国企业在未来市场竞争中取胜的必然选择。无独有偶,中国的计算机生产销售巨头联想集团,早在1998年即有计划有步骤的推出电子商务计划。时至今日,联想集团构建的第三代电子商务,其核心特点就是不仅将自己的企业运作纳入电子商务,而且要把代理商(甚至供应商)的部分内部运作纳入电子商务范畴,通过Internet实现联想与代理商的运作信息系统对接,通过高效的物流体系实现联想与上下游伙伴的商流对接,建立“大联想”。
2、我国电子商务运用中的物流问题 根 据美国权威调查机构Forrester Research的统计,中国商业企业网站的数量占网站总体数量的83.2%,其中有45.4%的商业网站提供电子商务服务。但是电子商务在中国的运用由 于受诸多因素的制约仅处于初级阶段。据统计,企业网站提供的电子商务服务主要集中在企业介绍与产品/服务介绍,仅11.2%的网站支持完全意义上的网上支 付业务,完全通过电子商务系统来实现全流域商务运作的企业几乎没有。更重要的技术原因在于,由于国内大多数物流服务商仅能提供小范围内的运输、仓储、配载 等低层次的物流服务,已经建立完善的、柔性化的信息系统的物流服务提供商少之又少。物流服务能力的不足严重制约了电子商务在中国的发展。 为了赢得市场竞争的先机,国内不少大型商贸流通企业在构建企业电子商务系统的同时,纷纷采取自建、物流外包、合资等方式解决自身的物流配送问题。例如,国内家电巨头苏宁集团计划在全国投资北京、南京、杭州三大物流基地,支持其物流配送体系。永乐集团今年与北京德利得物流公司举行了正式合作签约仪式,由德利得物流公司向永乐提供专业化的第三方物流配送服务。可以这样讲,国内电子商务蓬勃发展的关键条件之一就是要建立完善强大的社会物流体系。
二、现代电子商务系统的构建 1、电子商务系统的整体架构 很多企业都建有精美的门户网站,通过网络来宣传企业形象、 推广产品,并有初步的在线交易功能,但仅这种系统并不是完整的电子商务。现代电子商务的核心意义在于信息技术在整个商贸活动中的运用,而不是仅仅直接面对 客户充当电子售货员的作用。作为一个经济实体,无论是生产企业还是商贸流通企业,都需要电子商务技术和物流管理始终面对上游供应商和下游客户,并帮助企业 完善内部运作。一般而言,完善的电子商务系统必须包括物流系统、金融结算中心(系统)、企业门户、内部管理系统四个子系统。如图所示: 物流系统 物流系统作为电子商务中极其重要的一部分,对电子商务在企业集团层面上的运营起着支柱作用,在功能上划分通常有采购管理、 仓储管理、运配管理三大子系统,只有完善、科学、高效的物流服务,才能支持企业“进、销、存”各个环节始终保持通畅。在电子商务环境下,物流管理和信息技 术的结合带给企业的是最简洁的作业流程与高效的配送效率,能够比传统方式带来更高的收益和更低的成本。要强调的是,物流系统作业效率和服务水平的高低又依 赖于电子商务系统为其提供及时准确的信息。
金融结算中心 金融结算中心(系统)也是现代电子商务的重要组成部分,尤其是大型企业集团,更有必要建立全流域的金融结算中心。金融结算系统与银行系统实现无缝对接,不但企业及其分支子公司通过本系统实现统一帐户、统一结算、统一调拨资金等功能,而且还支持企业门户通过本系统与上游供应商、下游客户实现实时的在线交易。成功的金融结算系统,不但要支持电子交易的实现,还要能够帮助企业加快资金回笼速度,明显降低企业的财务成本,提高资金的使用收益。
企业门户 企 业门户不但是企业形象的重要载体,而且也具有现实的商务功能。在电子商务环境下,上下游企业之间、企业内部的各个部门之间、企业与客户之间通过因特网共享 信息。供应商不是向过去那样被动地等待需求方将订单传真到生产部门再制定生产计划,而是登陆需求方的企业门户,经过身份认证后查看需求方企业的实际销售情 况和库存信息。供应方企业根据信息主动安排自己的原材料补货计划、生产计划、发货计划,各部门同步作业,保证以最低的成本安排生产。消费者通过企业门户能 够查询到商品销售信息,在网上选购商品并在线支付货款。另外,企业通过门户网站不但可以发布各类信息,还可以实现与供应商、大客户的网上谈判,辅助商务活 动的进行。
内部管理系统 内部管理系统是现代商贸企业最容易忽视但不可或缺的一部分。电子商务下的内部管理系统对企业的商务运营主 要起全流域的支撑作用,参与企业商贸活动的各个环节。企业与供应商、客户、银行、内部分支子公司、员工、政府部门等实体间的日常信息流转都以内部管理系统 作为平台。该系统不但与其他几个系统实现对接,也对其起到了一种技术支撑作用,是整个企业商务运营实现“商务电子化”的标志。通过该系统,可以使企业的管 理电子化、透明化、集成化,在提高工作效率的同时极大地节约了运营成本。
2、 电子商务与物流的关系 1) 电子商务能够有效的提高物流效率,降低物流成本 电子商务经济最大的优点就是通过信息技术的使用,能够最大限度的支持一条完整的供应链的建立。正是由于有信息技术的支持,才能实现上下游伙伴企业之间的信息共享,才能实现合作伙伴对其所需要的信息进行实时跟踪。电子商务技术在企业中的全面运用,有助于企业建立科学、合理的工作流程, 挖掘隐藏在“冰山”下的物流成本,有效地提高物流效率。例如,南京国药医药有限公司通过尝试将电子商务技术引入日常业务中来,仅3个月时间物流成本即比往 年同期降低了30%.而成本的降低换来的却是效率的提高,原来开一张销售订单最长需要1分钟,而现在开同样的销售订单仅需要十几秒就可完成。 2)物流是电子商务的重要保证 电子商务给经济交易各方提供的是虚拟的网络交易环境和便捷的事务处理手段,交易的最终完成仍需要物流这一中间环节。除了部分电子图书、声像资料、软件等可以通过网络的方式实现从生产地到消费地的转移,大多数商品的流通还需要物流系统的支撑。 企 业物流按照采购、仓储、销售分成“进、销、存”三部分,电子商务在整个货物流转过程中涉及不同的经济实体,发挥着不同的作用。如果没有高效、完善的物流运 作系统,电子商务的便捷、低成本就无从谈起,全流域的商业交易也不可能成功。可以讲,没有成功的物流系统,完全意义上的电子商务就不可能实现。
三、电子商务环境下物流管理的升级 电 子商务的优势要在经济活动中得到体现,必须建立一个有别于传统仓储、运输模式的现代物流管理系统,需要对原有的物流要素进行升级。企业在建立电子商务系统 的工作中,就需要把物流管理涉及到的仓储、采购、运输、企业物流标准等要素与电子商务系统实现和谐对接,物流系统不能脱离电子商务环境单独建设。 企业物流管理工作的针对面除了采购、仓储、配送等具体的作业环节,着力点应该摆在促进高效、低成本的运营模式的建立上。由于企业在电子商务建设的实施中投资巨大,首先应该把重点摆在物流管理的升级上,只有建立了符合需要的物流系统才能保证企业的后续经营效益。 针 对不同类型的经济实体,电子商务环境下物流管理的升级侧重点又有所不同。如生产制造企业物流管理的重点在于如何及时准确的获得下游客户的销售、库存信息, 并在此基础上合理安排自身的采购生产计划。如果生产企业与下游客户之间实行“供应商管理库存”策略,那么还需要重点提高自身物流服务人员的服务水平、工作 态度等“物流软要素”。而商贸流通企业物流管理的重点应该摆在配载效率的提高、物流成本的合理诊断并持续降低、向上游供应商提供及时准确的物流信息、建立 合理的作业流程等方面。由于电子商务的投资巨大,物流管理成功升级的前提是对企业进行合理的物流诊断,判断出企业急需改进的物流问题,滚动投资、分步实施 以实现逐步优化。 随着国门进一步的打开,越来越多的世界性商贸巨头进入中国内地,在未来几年内,电子商务必然越来越深入我们的生活,在经济交易中扮演更重要的角色,这就需要我们国内的企业把握形势加快物流管理服务水平的升级提高,才能在未来的电子商务竞争中处于不败之地。