组织行为学_井润田_试卷5

电子科技大学《组织行为学》课程试题（五）（ 120 分钟）考试形式：闭卷考试日期 ---年月日一、选择题(每题1分，共10分)：1、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）A首因效应和近因效应 B 第一印象效应C 晕轮效应D 定型效应2、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）A 冷漠B 理解C 思维D 意向3．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。

A. 管理幅度；B. 管理层次；C. 管理能力；D. 权力距离。

4．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是( )。

A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔5．“目标-途径”理论是( )提出的。

A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．耶顿6. 在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( ) 。

A.解冻B.改变C.冻结D.演变7．麦柯比（M.Maccoby）花六年时间对美国高技术公司250名管理人员访问调查，发现这种组织背景中的管理者可以划分为企业人型、赛手型、丛林斗士型以及( )等四类。

A. 民主型；B. 艺术家型；C. 独裁型；D. 工匠型。

8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。

A.遵从行为B.服从行为C.从众行为D.响应行为9. 气质类型中粘液质的主要行为特征是( )。

A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁10．在企业文化的三个层次要素中，( )被组织成员认为是理所应当的，但往往是不可见的。

A. 表象；B. 企业形象；C. 价值观；D. 基本信念。

二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共20分）1、人们在群体中可以获得的需要和满足有( )A、安全需要 B 情感需要 C、尊重和认同需要D、完成任务的需要E、实现组织目标的需要2、知觉偏差主要表现有( )A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应E、定型效应3、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )A、工作本身的特点B、责任感C、提升和发展D、工作的物理条件E、上司的赏识4、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有……………（）A、成就需要B、认同需要C、权力需要D、归属需要E、奖励需要5、管理者应用目标理论于管理实践必须做到……（）A、让全体职工了解组织目标与个人具体目标B、尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会C、经常不断地反馈目标实现的进程D、根据实现目标的程度给予肯定与奖励E、调整目标水平6、群体决策方式的研究指出，群体决策的完全一致原则具有如下特点…（）A、解决复杂问题的质量好B、解决简单问题的质量好C、可接受性好D、所需时间很多E、群众反应好7、人际关系的功能有（）Ａ、产生合力Ｂ、形成互补Ｃ、激励功能Ｄ、联络感情Ｅ、交流信息8、解决或减少冲突的策略有（）Ａ、设置超级目标Ｂ、采取行政手段Ｃ、拖延与和平共处Ｄ、设置综合领导Ｅ、委任态度开明的领导者9、组织变革大致涉及：( )A、组织的人员B、组织的任务及技术C、组织的结构D、组织的环境10、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、增加投入，增加自己的报酬D、使B减少报酬三、简答题(每题10分，共40分)：1．简述冲突与竞争的区别。

2．简述工作态度与工作绩效的关系3．利用公式解释期望理论，并说说期望理论在管理中有哪些应用4. 个人对压力的体验受哪些因素的制约，对待压力的方法和措施有哪些四、论述题（15分）如果员工地处组织的核心价值观，他还能在组织中呆下去吗？为什么？五、案例分析题（15分）：（案例分析要围绕《组织行为学》的基本理论展开；将依据“分析的逻辑性、判断的理由充分性、已学知识的运用、创新性”四个方面对案例分析进行评分）新鸿基公司的凝聚力企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为企业创造更好的效益。

但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。

这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。

香港新鸿基证券有限公司，是1969年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30％的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景镕的个人财产达数亿美元。

他成了称雄一方的“证券大王”。

“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。

“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说：“在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量。

这样的气氛能激发员工的创造性。

在这里工作，成就肯定比别的机构大。

”实际情况正如谭宝信所说，冯景榴的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐，而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。

这样，一种奇妙的力量就自然形成。

这种力量之大是难以形容的。

为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥人的创造性。

他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。

新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。

冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。

在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。

他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。

他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。

如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽留。

因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。

在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。

为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习，等等。

许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。

思考题：1．冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的2．你从该案例中得到什么启示香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施试卷5标准答案及评分细则一、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号内，每小题1分，共10分）二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共20分）三、简答题(每题10分，共40分)：1. 简述冲突与竞争的区别。

答：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾（5分）。

冲突与竞争不同。

冲突的对象是目标不同的另一方。

而竞争的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺（5分）。

2 .简述工作态度与工作绩效的关系。

答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。

工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，就是工作态度的功能（3分）。

这种态度的功能主要包括影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等（2分）。

一般讲，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等产生积极的影响，能够提高工作效率，取得良好的工作绩效（3分），反之，消极的工作态度，由于受中介因素的影响，使工作态度与工作绩效的关系十分复杂（2分）。

3. 利用公式解释期望理论，并说说期望理论在管理中有哪些应用答：期望理论可用下列公式来表示，即：动机水平=期望值×效价（M=E×V）动机水平也即激励程度(M)，反映一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力（3分）。

期望(E)是指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断，也称为主观概率（2分）。

效价(V)是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，即人们在主观上认为该目标能够满足自己需要的程度（2分）。

期望理论不仅体现了需要理论的各种基本观点，而且更完整地反映了工作动机或激励的基本规律。

管理人员在管理中既要提高人们对目标意义的认识，又要设法提高他们对实现目标的信心，即主观概率（3分）。

4. 个人对压力的体验受哪些因素的制约，对待压力的方法和措施有哪些答：个人对压力的体验受以下因素的制约：知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系（4分）。

对待压力方法很多，诸如排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的能力，从事各项体育活动，饮食合适，睡眠充足，以及治疗等方法（6分）。

四、论述题（15分）如果员工抵触组织的核心价值观，他还能在组织中呆下去吗？为什么？答：如果员工抵触组织的核心价值观，那么很可能不能在组织中呆下去了（3分）。

因为核心价值观是组织成员共同遵守的主要要价值标准和基本观念，使决定组织其他一系列理念、制度和行为的核心价值观念（2分）。

核心价值观与企业的执行力度息息相关，由于各种文化的沉淀，如果员工抵触组织的核心价值观，而用自己习惯的价值观来理解和判断公司施加的压力，这样的思维模式会导致他们在现实工作中以不同的形式来抵触决策，其后果不言而喻，使企业运行的整体协调性和连贯性大大下降（5分）。

只有所有的员工价值取向达成一致，才会推动企业快速健康的发展（2分）。

最好的方法之一是对新员工进行培训，核心价值观是第一堂课。

假如对核心价值观不能理解或不愿意接受的，应该建议其另寻出路（3分）。

五、案例分析（15分）(要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结台案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。

对理论依据正确，问题分析清楚者，可给15分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)问题：①冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的②你从该案例中得到了什么启示香港新鸿基有限公司采用了什么样的激励措施答案要点：①冯景禧是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖；他能做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性，以能有一个高素质的人才队伍而骄傲（4分）；他能以身作则、宽严相济，注重团结，营造出一种使人奋发向上的组织氛围。

正是这些，使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力（3分）。

②这个案例告诉我们，一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义，在管理中，坚持以人为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本（4分）。