关于篮球运动类网店 PPT课件

市场机会及环境：自从NBA 进入中国市场以后，越来越多的 人喜欢上了NBA喜欢上了篮球。在中国拥有数量可观的消费者。与 一般的体育网店不同的是我们的网店主营的是篮球运动装备。其中 最主要的是于NBA有关的运动产品。我们采取薄利多销的政策方针。 一切从消费者出发，努力的打开市场、提高我们网店的知名度。
①.论坛推广 ②.行业信息 ⑤.微博推广（腾讯 微博、新浪微博）
4、经营管理： ①.建立财务 ②.分析与总结销售情狂 ③.登记顾客评价录 ④.顾客的购买准则
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6、店铺售后 及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表，便于后期 管理。 凡是在本店购买产品均提供相应的发票。 享受七天之内包退，三十天以内包换的服务。 及时回复来访者留言。
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技术问题： 店铺的打理及维护上、数据处理上
发货问题：
①关注货物动向 ②协调发货过程中所遇到的问题
③物流速度
④确认购买顾客信息
客户纠纷处理 本着诚信经营顾客至上，实事求是的原则去处理纠纷
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人员管理： 我们的客服人员会在以下三个时段保持在线 10:00—11:30、12:30—14:0、 17:00—23:00
第六小组
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1、网店介绍
2、市场分析与预测 3、战略规划
4、营销策略
5、建立商铺
理方法
6、网店的维护 7、店铺运营期间所遇问题及处 8、管理
9、预算
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1、网店经营宗旨：一切为了顾客，为了顾客的一切。 2、目标： 成为淘宝网上最有名的篮球销售网店。 3、主营业务：我店主要经营一些篮球运动装备，包括篮球、 衣、球鞋、海报、以及一些关于篮球的音像制品等。 4、网店特点：
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目标市场：我们经营的产品主要目标群体就是所有的篮球爱 好者。利用NBA在中国市场的影响力来吸引顾客。用我们热情的 服务态度、相比起来最低的价格和信得过的质量来让每个顾客都 能淘到好的商品，满意而归。
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前期：以代理模式为主，以精选商品为广告内容，拉开促销阵 势，以大量的投入，优良的服务，聚集人气。实现少许盈利。
④置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加 积分以获得奖。
⑤建立会员机制，凡是在本店成为会员购买产品就享有一定的特权。
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1、网站申请：在淘宝旗下申请建立网店 2、店铺装修:
店铺风格以温馨清爽为主题， 商品描述均采用美观清晰的实 物拍摄图片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方 便顾客搜寻他们需要的商品。 3、店铺宣传:
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1、商品策略。2、价格策略。 3、渠道策略：4、市场渗透和销售量。 5、促销策略：
①在节假日期间购买本网店的产品包邮、打折、买一赠一、发送红包等 等。
②捆绑销售。比如将球服，鞋子进行成套的购买，可以给予一定的价格 优惠。
③限期供应，这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的 促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一 网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为 本 进货理念：时尚、新奇、个性 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一 宣传语：淘个性宝贝，做篮球达人
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市场分析：篮球作为世界上的几大运动项目之一。近几年在中 国的篮球事业有着很大的发展，因而此时中国的篮球迷应该是多不 胜数的。在中国出售篮球运动装备也有很大的市场前景。
7、店铺支付 开通中行，建行，招行，工行，农行多家银行网上银行业务，为顾客汇 款提供方便。
8、建立数据库 顾客数据库： 顾客个人信息，顾客购买商品记录， 反馈评价建议。 商品数据库 ：商品资料， 商品销售记录，商品竞争力评估 。 决策数据库：上游供应商数据，中游同行业经营者动态数据库。
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1、 相当一定时期内更新模板和版式 2、 及时更新公告板。每天更新心情日 记，对来访者公开记录店铺成长，写一 些铭志语和感谢语。 3、需熟练装修人员一名定期根据发展情 况对店铺进行装修调整。 4、数据上传即商品的上传。 5、聘请若干名有一定的交流技巧及销售 能力业务人员。人员要根据时间安排在 线工作。人员还要主动的到各个论坛网 站发布信息做宣传。
店铺管理： 1.利用相应的辅助 软件进行管理如：
阿里旺旺、淘宝助理、甩手掌柜 2.根据不同的季节、活动对店铺进行适当的修饰。
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1、申请域名 2、网络广告 3、人员聘请
1000元 10000元 10000元
共21000元
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Thank you
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中期：在聚集一定人气之后，以网店为广告内容打出网店的招 牌，全力提高网店信誉分。及时保持商品丰富性新颖性，改善服 务，加强各个环节建设。稳固已有客源，开拓新市场。实现盈利 较快增长。
后期：考虑更换代理模式，实体批、发货。增加人事，改进管 理。打出商品质量过硬、款式多样、新颖潮流，服务优良的王牌。 实现赢利快速增长