南开17秋学期(清考)《物业管理基本制度与政策》在线作业

物业管理师《基本制度与政策》习题由于物业管理师作为物业管理行业中的重要角色，需要掌握一定的行业知识和技能，才能够更好地实现物业管理的目标和任务。

其中，《基本制度与政策》是物业管理师考试中重要的一个科目，以下是其的习题。

一、选择题1. 物业服务的对象是（）。

A. 物业业主和住户B. 物业业主和物业公司C. 物业公司和住户D. 物业公司2. 物业管理服务主要的职能是（）。

A. 维修保养和安全管理B. 反映业主诉求和客户服务C. 管理物业财务和协调业务D. 执行物业规章制度和管理服务3. 对于居住区域配套设施的管理，物业公司主要承担的职能是（）。

A. 建设维护和管理B. 管理和承包出租C. 出售和租赁D. 指导和协调4. 物业公司对于居住区域内突发事件的应急管理工作主要包括（）。

A. 救护和安置B. 疏散和报警C. 处理和调度D. 预防和评估5. 物业管理师的权利和义务主要在于（）。

A. 维护业主权益和社会公共利益B. 安全管理和技术咨询C. 费用管理和资金筹措D. 行政管理和法律咨询二、判断题1. 物业服务企业应当设立物业服务部门，进行物业服务管理工作。

（√）2. 物业服务合同是物业管理服务和物业业主住户的合同，一般具有固定期限。

（√）3. 物业管理人员是对物业管理职业道德有着特别要求的从业者。

（√）4. 物业管理人员应当按照物业规定，执行保密制度，确保物业客户信息不被泄露。

（√）5. 物业工作中的经营性收入只包括物业服务费和装修保证金。

（×）三、问答题1. 物业服务的质量如何保障?答：物业服务的质量主要包括物业服务内容的丰富程度、服务态度的温馨度、服务机构的规范度等方面。

为了保障物业服务的质量，可以通过以下的方式进行:(1) 实行规范管理，建立完善的业务流程和管理制度。

(2) 定期评估客户满意度，建立客户投诉和建议反馈机制。

(3) 建立培训机制，提高工作人员的职业素养和服务水平。

(4) 强化内控监督，确保服务质量的稳定性和持续性。

南开17春秋学期《物业管理实务》在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）v 1. 物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经（）授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。

. 部分业主. 政府主管部门. 大业主. 业主大会标准答案：2. 清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）. 自行作业. 外包管理. 代理管理. 自行作业或外包管理标准答案：3. 物业管理行政公文中，（）是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种. 函. 意见. 会议纪要. 通报标准答案：4. 下列不属于事务文书的是：（）. 总结. 大事记. 倡议书. 管理办法标准答案：5. 下列属于前期物业管理风险的是：（）. 管理费收缴风险. 合同风险. 管理项目外包存在的风险. 物业违规装饰装修带来的风险标准答案：6. 物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。

. 业主临时公约. 业主公约. 物业服务合同. 前期物业服务合同标准答案：7. 下列行政公文属于外行文的是：（）. 决定. 函. 通知. 报告标准答案：8. 物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）. 物业基础资料档案. 物业图纸资料档案. 物业技术资料档案. 物业日常管理档案标准答案：9. .物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质.. 10. 20. 30. 60标准答案：10. 对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（）. 物业管理单位. 建设单位. 施工单位. 监理单位标准答案：11. 因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（）应当负责修复和赔偿。

. 物业管理单位. 建设单位. 行政主管部门. 装修人标准答案：12. 草坪检查重点内容不包括：（）. 施肥、浇水是否合理. 表面平整度、秃斑. 病虫害情况. 修剪是否及时标准答案：13. 测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、（）、竞争者分析等. 客户部满意调研. 客户不满意分析. 客户满意分析. 失去客户分析标准答案：14. 公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。

一、单项选择题（共 30 道试题，共 60 分。

）v 1. 在经营战略治理中，正确的经营战略包括以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（）观念。

. 创新. 均衡. 效益. 人本标准答案：2. 诉讼时效是指权利人通过法按期间不行使自己的权利，依法律规定（）的制度。

. 其胜诉权永久维持. 重大案件永久维持. 权利其胜诉权归于消灭. 人身权利永久维持标准答案：3. （）即冷热源系统，是暖通空调系统的要紧部份之一，通过冷、热源设备提供知足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机与空气进行热互换后，把处置后的空气送到被调区域。

. 空调系统. 传热系统. 传冷系统. 热互换系统标准答案：4. 假定生产中所投入的各类生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，这种可变比例生产函数，反映的是产量与可变要素投入之间的关系。

在上述假定条件下，可变生产要素每增加一个单位所增加的产量，称为（）。

. 规模报酬. 平均产量. 边际产量. 边际收益递减规律标准答案：5. 依照组成群体的原那么和方式的不同可将群体分为（）。

. 正式群体和非正式群体. 低级群体和次级群体. 所属群体与参照群体. 内群体和外群体标准答案：6. 依照生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个时期。

作为理性的厂商，其决策选择是（）。

.. MP>P. MP<0. MP≤P至MP≥0之间. P≤MP至MP≥0之间标准答案：7. （）是指通过家庭总线（HS，Hom istriution systm）把家庭内的各类与信息相关的通信设备、家用电器和家庭保安装置都并入网络当中，进行集中或异地的监视操纵和家庭事务性治理，营造出具有多功能的信息化居住空间。

. 智能建筑. 智能住宅. 智能小区. 智能家庭标准答案：8. 智能建筑通常由（）大大体要素组成. 3. 4. 5. 6标准答案：9. 以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的选项是（）.. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主若是私人关系. 公共关系是组织的治理职能，人际关系是个人的交际技术. 公共关系较强调运用公共传媒，人际关系那么局限于人际传播标准答案：10. 不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）。

17秋学期《物业经营管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1. 下列（）不属于房地产间接投资的形式A. 房地产置业投资B. 房地产企业债券和股票投资C. 投资于房地产投资信托基金D. 购买住房抵押支持证券满分：2 分正确答案:A2. 画需求曲线时经常假设其他商品的价格（）A. 有所上升B. 有所下降C. 保持不变D. 不能确定满分：2 分正确答案:C3. 物业管理成本控制具有的含义是（）。

A. 对目标成本本身的控制B. 对目标成本完成的控制和过程的监督C. 在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向D. 以上全部正确满分：2 分正确答案:D4. 房地产的不可移动性决定了房地产市场是（）A. 地区性市场B. 交易性市场C. 土地市场D. 物业市场满分：2 分正确答案:A5. 火灾保险费率的计算方法有分类法和（）两种。

A. 分层法B. 分步法C. 分项法D. 表定法满分：2 分正确答案:D6. 名义利率和实际利率出现区别，是在（）。

A. 利息标明的时间单位与计息周期不一致时B. 利率标明的时间单位与计息周期一致时C. 利率标明的时间单位与计息周期不一致时D. 利息标明的时间单位与计息周期一致时满分：2 分正确答案:C7. 房屋租赁契约必须是（）。

A. 要式合同B. 不要式合同C. 抵押合同D. 买卖合同满分：2 分正确答案:A8. 投保时，应根据保险公司的（）来选择保险公司。

A. 实力和信誉B. 工作效率与服务质量C. 保险费的费率高低D. 以上全是满分：2 分正确答案:D9. 通常可以反映销售商品的总体价格水平的是（）。

A. 起价B. 标价的平均价格C. 成交价的平均价格D. 买卖价格满分：2 分正确答案:C10. 资产组合理论的原则是（）。

A. 应当把一些合适的持有物进行分散，从而有效地抵消一部分风险B. 投资者是理性的，愿意在可以接受的风险水平上追求最大的收益C. 两个投资项目的潜在收益水平相同，那么必将选择低风险的那个方案D. 在任何情况下，都将选择收益最大和风险最小的那个组合满分：2 分正确答案:A11. 商业零售物业又称为（）。

物业管理基本制度与政策(一)一、单项选择题(共60 题，每题 1 分。

每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)1、物业管理的内容是( )。

A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、( )可作为物业管理活动的前提条件。

A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则3、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的( )。

A、法国B、德国C、英国D、美国4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个( )的过程。

A、由小到大，再由大到小B、由大到小，再由小到大C、向来持续大D、向来持续小5、( )美国成立了第一个行业协会芝加哥建造管理人协会。

A、20 世纪初B、20 世纪末C、21 世纪初D、20 世纪中期6、我国的物业管理制度是由( )共同组成。

A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策7、( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A、1994 年 3 月 20 日B、1994 年 3 月 21 日C、1995 年 3 月 23 日D、1994 年 3 月 23 日8、( )是物业管理的基础。

A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是( )。

A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务10、物业管理应( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。

A、每两日 1 次B、每日 1 次C、每三日 2 次D、每日 2 次11、物业服务的原则是( )。

A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、《价格法》对价格管理规定了( )。

A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。

A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( )。

《物业管理概论》在线作业
物业管理是一个长周期的工作，贯穿物业的整个生命阶段。

在物业使用的过程中，物业管理工作的阶段性不明显，在各阶段中，工作性质相，工作重点不同。

A:错误
B:正确
参考选项：A
物业不具有经济属性
A:错误
B:正确
参考选项：A
物业的法律属性集中反映在物权的关系上。

A:错误
B:正确
参考选项：B
“房地产”是指一个国家、地区或城市所拥有的房产和地产。

因此，从微观的
角度来看，一般只用“房地产”而非“物业”。

如“房地产业”不可用“物业业”代替，“房地产体制改革”也不可用“物业体制改革”代替。

A:错误
B:正确
参考选项：A
物业服务企业不具有法人资格
A:错误
B:正确
参考选项：A
卫生类物业包括医院、疗养院、药检所、养老所等
A:错误
B:正确
参考选项：B
美国的合格楼宇经理主要是指管理一些住宅物业，如受政府补助的中低收入者
居住的公寓、私房业主的活动或共管协会、独立家庭住宅或活动住宅庭院，并
且主要负责场所管理的管理者
A:错误
B:正确
参考选项：B
1。

南开17春秋学期《物业管理概论》在线作业⼀、判断题（共 50 道试题，共 100 分。

）v 1. 租赁业务管理是指物业公司要在租赁合同、租赁装修、租赁条款制定、租赁服务等⽅⾯加强管理. 错误. 正确标准答案：2. 20世纪初，⼤约90％的英国⼈是靠租房解决居住问题的。

到了20世纪80年代，英国推⾏住房制度改⾰，将国有住房出售给租户，⼀些官⽅的机构即住宅合作社也集资建房，将房屋出售或出租给中低收⼊家庭，还有⼀些经济条件好的英国⼈直接从私⼈开发商⼿中购买房屋，但⽐例不⾼，⼤约占5％。

. 错误. 正确标准答案：3. 物业管理公司要根据物业的建造档次、服务⽔平、市场状况等分析结果来确定物业的租⾦⽅案。

合理的租⾦⽅案⼀⽅⾯可提⾼的物业管理公司的租⾦收益⽔平，另⼀⽅⾯可提⾼出租率从⽽提⾼物业管理公司的收⼊⽔平。

. 错误. 正确标准答案：4. ⽤益物权是指以他⼈不动产的使⽤与收益为内容和⽬的，依法设定的物权，包括地上权、地役权、典权和永佃权等. 错误. 正确标准答案：5. 1929年，全美物业管理协会(IRM)成⽴. 错误. 正确标准答案：6. 美国各地物业管理合同对收费的规定往往受所在地区环境、设施和管理⽅式等的影响，收费标准和收费项⽬也是⼗分复杂的. 错误. 正确标准答案：7. 物业管理公司的服务性收费，⽬前在美国主要流⾏两种计算办法。

其中第⼆种计算⽅法是根据利润来计算管理费⽤. 错误. 正确标准答案：8. 物业管理公司对该物业的管理计划要尽量得到委托⽅和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务。

所以，根据委托⽅和租户客户要求的管理⽬标以及⾃⾝的管理⼒量，制订翔实满意的收费标准，是实施物业管理服务的⾸要重点。

. 错误标准答案：9. 美国政府的⾏政分⽀中设有物业管理的管理部门，政府的作⽤是⽴法和司法. 错误. 正确标准答案：10. 娱乐类物业包括剧场、影视厅、⾳乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等. 错误. 正确标准答案：11. 在美国，物业管理⼗分普遍，为社会所充分认可，并成为城市建设和管理的⼀个重要产业。

17秋18春学期《物业管理概论》在线作业一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。

）1. 一个完整的物业包括实物形态和非实物形态两部分A. 错误B. 正确正确答案：B2. 物业管理法律关系，可以分为平等主体之间民事性质的法律关系和不平等主体之间行政管理性质的法律关系A. 错误B. 正确正确答案：B3. 全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括维修保养A. 错误B. 正确正确答案：B4. 物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人，且物权有追及效力，即物权的标的物无论辗转于何人之手，权利人均可追随其物而主张权利A. 错误B. 正确正确答案：B5. 物业管理法律关系由主体、客体和内容三个要素构成A. 错误B. 正确正确答案：B6. 物业管理公司和租户的关系管理包括发展商和租户、物业管理公司和租户两方面的关系管理A. 错误B. 正确正确答案：A7. 我国物业管理是随着社会发展而派生出来的新兴的服务性行业，从1988年全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司的诞生伊始便显示出了强大的生命力A. 错误B. 正确正确答案：A8. 物业管理公司的服务性收费，目前在美国主要流行两种计算办法。

其中第一种计算方法是根据物业管理公司与业主之间已经达成的年度预算总额的百分比收取，即按月收取年度预算所规定的各月收取费用的百分比作为管理费。

第二种计算方法是根据利润来计算管理费用A. 错误B. 正确正确答案：B9. 1929年，全美物业管理协会(IREM)成立A. 错误B. 正确正确答案：A10. 随着社会的不断进步，城市发展水平必然会越来越高，城市功能划分将越来越细，对物业的日常管理维护保养的要求越来越高，物业公司将起到统一组织、调度和资源整合与分配的作用A. 错误B. 正确正确答案：B11. 全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括代理业主对物业进行经营A. 错误B. 正确正确答案：B12. 物业服务企业不是一个独立的经济实体A. 错误B. 正确正确答案：A13. 与一般物业不同，经营型物业功能具有综合性的特点A. 错误B. 正确正确答案：B14. 法律责任是指违法行为人对其违法或违约行为必须承担某种不利的法律后果A. 错误B. 正确正确答案：B15. 我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的完整结构A. 错误B. 正确正确答案：A16. 即使分散的个体完成了集合性并形成了一定的消费者形体，它也只是具备了行使消费者权力的表象和可能性A. 错误B. 正确正确答案：B17. 物业物权的内容十分广泛，除自物权(所有权)之外，还有由所有权衍生的他物权A. 错误B. 正确正确答案：B18. 美国的注册物业管理经理主要是指管理大型居住、商业、零售或工业物业或者综合物业，并且对管理的物业成绩负责的管理者A. 错误B. 正确正确答案：B19. 美国是传统物业管理的故乡，英国则是现代物业管理的摇篮A. 错误B. 正确正确答案：A20. 物业管理公司对该物业的管理计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务A. 错误B. 正确正确答案：B21. 一栋办公楼宇、商业大厦、酒店、厂房仓库也可被称为物业A. 错误B. 正确正确答案：B22. 学生公寓的管理内容包括学生公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理，各种公用设施零星维修工作，学生公寓家具维修、采购及其管理，学生床单、被罩的洗涤和发放等工作A. 错误B. 正确正确答案：B23. 高校物业管理服务总的原则是，既要适应高等教育、教学工作特点，把社会效益和长远利益摆在首位，又要引入竞争机制，提高工程质量、服务质量和整体效益A. 错误B. 正确正确答案：B24. 法律责任与道义责任或其他社会责任不同的是，法律责任具有国家强制性，并以法律的规定为最终依据A. 错误B. 正确正确答案：B25. 英国的住宅物业管理和我国则有很大的不同，比我国的物业管理简单A. 错误B. 正确正确答案：B26. 宗教类物业包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等A. 错误B. 正确正确答案：B27. 物权是指物业权力主体在法律规定范围内，支配不动产，并排除他人干涉的权利A. 错误B. 正确正确答案：B28. 物业管理客体的质量和物业管理市场单个消费者自己的房屋内的环境水平、设施保护有明显的区别A. 错误B. 正确正确答案：B29. 美国的合格管理公司主要是指房地产管理公司，或是房地产公司中的物业管理部门A. 错误B. 正确正确答案：B30. 高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一A. 错误B. 正确正确答案：B31. 租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设A. 错误B. 正确正确答案：B32. 用益物权是指以他人不动产的使用与收益为内容和目的，依法设定的物权，包括地上权、地役权、典权和永佃权等A. 错误B. 正确正确答案：B33. 物业服务企业是一个独立的经济实体，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制A. 错误B. 正确正确答案：B34. 物业可以根据区域空间作相对分割A. 错误B. 正确正确答案：B35. 娱乐类物业包括剧场、影视厅、音乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等A. 错误B. 正确正确答案：B36. 英国住宅区的物业收费一般采用酬金制，每年预定一个固定的数目，包括清洁、保安、房屋维修等服务成本以及物业公司的酬金A. 错误B. 正确正确答案：B37. 在美国，物业管理作为社会管理事务，主要由业主和企业及行业协会负责，政府基本不予干涉A. 错误B. 正确正确答案：B38. 物业服务企业不具有法人资格A. 错误B. 正确正确答案：A39. 英国的物业类型相对单一，尤其是住宅以别墅为主，物业管理相对比较简单，工作重点侧重于解决技术层面的问题A. 错误B. 正确正确答案：B40. 物业服务企业应具有法人资格A. 错误B. 正确正确答案：B41. 物业管理市场上往往特别的需要道德意识来维护物业管理水平，或者可以说物业管理市场的质量在相当大的程度上取决于一个社会的精神文明水平A. 错误B. 正确正确答案：B42. 物业是单元性的房地产，是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的多宗房地产以及依托于该实体上的权益A. 错误B. 正确正确答案：A43. 租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理A. 错误B. 正确正确答案：B44. 法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了社会关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障A. 错误B. 正确正确答案：B45. 资质是物业服务企业经营能力和实力的综合反映A. 错误B. 正确正确答案：B46. 美国的合格楼宇经理主要是指管理一些住宅物业，如受政府补助的中低收入者居住的公寓、私房业主的活动或共管协会、独立家庭住宅或活动住宅庭院，并且主要负责场所管理的管理者A. 错误B. 正确正确答案：B47. 物业的他物权，是指与自然权对应的、在他人所有物业或不动产上设定的物权，以及所有权以外的物权的全体A. 错误B. 正确正确答案：B48. 作为物业管理市场买方一员的单个消费者，对于他们作为买方的客体(公共物业管理服务)并不一定积极地保护，有时甚至是一个对自己买卖客体质量利益实施破坏行为的破坏者A. 错误B. 正确正确答案：B49. 美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高A. 错误B. 正确正确答案：B50. 经营型物业与一般物业的不同之处，就在于它要不断更新设备设施，保持先进性，以此吸引租客、投资者和顾客A. 错误B. 正确正确答案：B出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

南开大学智慧树知到“工业工程”《物业管理基本制度与政策》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.只有通过规划部门，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

()A.错误B.正确2.建筑区划内，下列资金和收益属于业主共有的有()。

A.会所经营收益B.规划建设的停车库的出租收益C.共有部分停车位收益D.共用部分广告收益E.实行酬金制收费方式的物业服务费结余3.根据《物权法》，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是()。

A.电梯间B.楼梯C.物业服务用房D.停车位和车库4.业主委员会应当做好业主大会会议记录。

()A.错误B.正确5.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与()办理承接验收手续。

A.居民委员会B.业主委员会C.建设单位D.原物业服务企业6.住宅专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。

()A.错误B.正确7.关于物业服务费收缴的说法，正确的有()。

A.按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务B.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定C.对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴D.已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳E.已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳8.抵押房屋在立抵押合同前已出租的，原房屋租赁合同()。

A.不受该抵押权影响B.正当解除C.没有效力D.可以对抗抵押权9.二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以()处罚。

A.撤销资质B.警告C.责令限期改正D.处1万元以上3万元以下的罚款E.降低资质等级10.由国务院颁布的、于2003年9月1日实施的全国物业管理条例是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。

()A.错误B.正确11.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

1.??物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（）物业服务。

A. 个性化
B. 差异化
C. 公共性
D. 公益性
正确答案：B??????满分：2??分
2.??在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是( )。

A. 业主对遵守《管理规约》予以书面承诺
B. 房地产主管部门审核通过
C. 业主委员会会议表决通过
D. 业主大套会议表决通过
正确答案：D??????满分：2??分
3.??关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是( )。

A. 业主享有法定共有权
B. 业主应当通过制定《管理规约》确定为共有权
C. 业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权
D. 由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属
正确答案：D??????满分：2??分。

物业管理师《基本制度与政策》练习题及答案2017物业管理师《基本制度与政策》练习题及答案复习没有捷径可以走，必须自己稳扎稳打。

下面店铺为大家带来一份2017物业管理师《基本制度与政策》部分的练习题及答案，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!第1题多元化的物业权属状况要求( )与之相适应。

A.物业管理形态B.物业管理形式C.物业服务状况D.产权所有关系【正确答案】： B第2题下列关于城市总体规划主要任务的表述，不正确的是( )。

A.综合研究城市的性质、发展目标和发展规模B.控制各项专业规划和近期建设规划C.确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署D.规定项目与大市政接口【正确答案】： D试题解析：本题考核的是城市总体规划的主要任务。

城市总体规划的主要任务是，综合研究城市的性质、发展目标和发展规模，确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署，综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统，控制各项专业规划和近期建设规划。

第3题为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照( )的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。

A.经过审议的预算和物业管理合同B.经过审议的概算和物业管理合同C.经过审议的预算和前期物业管理合同D.经过审议的概算和和前期物业管理合同【正确答案】：A试题解析：本题考核的是酬金制收费形式。

为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。

物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

第4题有权选择物业管理单位的是( )。

A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业服务企业【正确答案】： A第5题申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起( )日内提出申请，并提交房屋权属证书和设定房屋抵押权、典权等他项权利的合同书，以及相关的证明文件。

17秋18春学期《物业管理实务》在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）1. 新建物业移交涉及的移交方为（）A. 开发建设单位B. 投资单位C. 物业服务企业D. 业主大会正确答案：A2. 事业部制和矩阵制的共同优点是()A. 强化决策机制B. 调动各方积极性C. 促进内部竞争D. 有较强的适应性正确答案：B3. 合同的公平原则要求（）A. 形式的公平B. 主题的公平C. 实质的公平D. 形式的公平和实质的公平正确答案：D4. 物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经（）授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。

A. 部分业主B. 政府主管部门C. 大业主D. 业主大会正确答案：D5. 物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）A. 建设单位B. 业主C. 业主（或使用人）D. 建设单位和业主正确答案：C6. 实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（）A. 是否计提酬金需要政府批准B. 必计提酬金C. 不可计提酬金D. 也可计提酬金正确答案：D7. 在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）A. 原物业管理机构的人员薪金B. 物业服务费C. 停车费D. 水电费正确答案：A8. 对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）A. 所有物业服务企业B. 专业管理公司C. 符合招标条件的物业服务企业D. 建设单位下属企业正确答案：C9. 按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）A. 高压供电和低压供电B. 单回路供电和多回路供电C. 无自备电源供电和有自备电源供电D. 长期供电和临时供电正确答案：A10. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介入的内容A. 可行性研究B. 规划设计阶段C. 建设阶段D. 销售阶段正确答案：B11. 物业服务企业是()A. 政府派出机构B. 事业单位性质C. 独立的企业法人D. 房屋管理单位正确答案：C12. 负责选择前期物业管理服务企业的是（）A. 业主B. 业主委员会C. 建设单位D. 地方房地产行政主管部门正确答案：C13. 节能管理是要通过各种管理手段，减少（）A. 正常能耗B. 标准能耗C. 非计划能耗D. 非正常的能耗正确答案：D14. 在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责A. 业主B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 业主大会正确答案：A15. 全国物业服务企业信用档案建设的原则是（）A. 停一规划、分级指导、集中申报，信息共享B. 统一建设、分步实施、分级管理、信息共享C. 统一建设、强化领导、分级管理、信息共享D. 统一规划、分级建设、分步实施、信息共享正确答案：D16. 对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（）A. 物业管理单位B. 建设单位C. 施工单位D. 监理单位正确答案：B17. 物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定()的活动A. 物业使用权B. 物业管理权C. 物业所有权D. 物业租赁权正确答案：B18. 国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在()万元以上A. 200B. 100C. 150D. 50正确答案：D19. 知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（）A. 基础知识B. 专业知识C. 社会知识D. 基础知识和专业知识正确答案：D20. 薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（）A. 水平B. 差异C. 档次D. 比例及构成正确答案：D。

(单选题) 1: 关于前期物业服务合同的说法，正确的是（）。

A: 前期物业服务合同可以不约定期限B: 前期物业服务合同是单务合同C: 前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D: 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止正确答案:(单选题) 2: 异产毗连房屋的所有人和使用人，应按照()的原则，正确处理毗连关系。

A: 共同使用、共同协商、共同维护B: 有利使用、共同协商、公平合理C: 有利使用、团结互助、平等协商D: 合理使用、团结互助，共同协商正确答案:(单选题) 3: 物业管理各方主体与政府之间的关系是（）A: 行政法律B: 行政权属C: 权力义务D: 业务指导正确答案:(单选题) 4: 下列费用中，计入物业服务费成本或支出的是（）。

A: 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B: 物业服务人员的奖金C: 物业共用部位、共用设施设备的大中修费用D: 物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用正确答案:(单选题) 5: 下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是( )。

A: 房屋空置B: 房屋抵押C: 拖欠物业服务费D: 放弃享有的共有部分权利正确答案:(单选题) 6: 物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（）物业服务。

A: 个性化B: 差异化C: 公共性D: 公益性正确答案:(单选题) 7: 已售公有住房的业主应当将首期住宅专项维修资金交由（）存入公有住房住宅专项维修资金专户。

A: 售房单位B: 政府管理部门C: 业主委员D: 物业服务企业正确答案:(单选题) 8: 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的()，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

A: 特殊性B: 永久性C: 广泛性和差异性D: 广泛性和一致性正确答案:(单选题) 9: 物业管理最主要的特点是( )。

可编辑物业管理基本制度与政策一、单选题:1、对于下列房屋等建筑物的管理方式，属于《物业管理条例》调整和规范的范围是（）。

A．业主自己进行管理B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C．业主选聘物业管理企业进行管理D．以上都属于标准答案：c解析：《条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。

2、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）。

A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系你的答案：标准答案：c解析：物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被服务者和服务者的关系，所以C不正确。

3、物业管理企业是基于（）的约定来为业主提供物业管理服务的。

A．物业管理条例B．物业服务合同C．城市新建住宅小区管理办法D．物业服务协议标准答案：b解析：物业管理企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的。

4、物业管理起源于（）。

A．日本B．美国C．法国D．英国标准答案：d解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。

5、建设部于（）年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A．1991B．1992C．1993D．1994 标准答案：d解析：建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

二、多选题:6、业主与物业管理企业应在（）的基础上，签订物业管理服务合同。

A．平等、B．自愿C．行政指导D．等价有偿E．诚实信用标准答案：a, b, d, e解析：业主通过市场选聘物业管理企业，并和物业管理企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同。

C不正确。

7、例题：（）是物业管理市场化的集中体现。

A．管理有序B．自负盈亏C．等价有偿D．双向选择E．自由竞争标准答案：c, d解析：双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。

17秋学期《物业管理概论》在线作业试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 50 道试题,共 100 分)24. 物业可以根据区域空间作相对分割A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B2. 房地产产权是指以房地产为标的的产权A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A3. 美国的合格管理公司主要是指房地产管理公司，或是房地产公司中的物业管理部门A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B4. 对于单个消费者来说，他们自己房间内的环境维持、设施维护等问题一般根本无须他人操心，他们具有足够的约束力来维持自己的物业，即使户主破坏了环境和设施，对于这种责任的承受者也十分清楚，但往往不影响他人A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B5. 物业服务企业是一个独立的经济实体，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的经营体制A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B6. 中国物业管理业经过20多年的发展，已经成为拉动国民经济增长、增加就业岗位的一支重要产业力量，它在保障房屋的安全合理使用，为业主创造良好的生活工作环境，促进社会稳定方面发挥了积极作用。

A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B50. 设区的市的人民政府房地产主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A4. 同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B9. 委托方和租户客户的管理目标通常包括成本目标、服务质量目标、价格目标和管理责任目标。

而这些目标往往会出现“物美价廉、成本低”这种相矛盾的要求，物业管理公司要了解和协调各方面的管理目标，最终确定多方达成共识的管理目标，以有利于物业管理公司制订行之有效的收费计划。

A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A10. 即使分散的个体完成了集合性并形成了一定的消费者形体，它也只是具备了行使消费者权力的表象和可能性A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B11. 物业管理服务除了服务对象因人而异以外，还涉及对于“物”的管理。

《物业管理基本制度与政策》考试模拟习题及答案(可编辑) 精选资料《物业管理基本制度与政策》考试模拟习题第一部分单项选择题（每题分每题的备选答案中只有一个最符合题意）、物业管理活动的前提条件是（A）A市场原则B关系原则C行政原则D 立法原则、我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下通过实行住房（C）化制度而逐渐发展起来的。

A公有化B私有化C商品化D城市化、物业管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现的活动。

A物业管理人员B物业服务企业C物业管理分包单位D物业管理师、在物业管理的特征中（A）是物业管理最主要的特点。

A市场化B规范化C专业化D社会化、业界普遍认为物业管理起源于世纪年代的（D）。

A法国B日本C美国D英国、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B）制度改革背景下通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A物业B住房C产权D分配、在现阶段无论业主或物业服务企业市场意识与合同观念都很薄弱纠纷不断处理困难。

解决这一问题的关键就是通过立法按照（C）将物业管理活动推向市场纳入合同秩序中。

A合同B专业化原则C市场原则D社会化原则、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是以下哪项（AC）。

A《物业管理条例》B《全国优秀管理住宅小区标准》C《城市新建住宅小区管理办法》D《物业服务企业资质管理试行办法》、年（C）成立对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。

A全国物业管理专家委员会B全国物业管理工作委员会C中国物业管理协会D中国房地产协会、为规范物业服务企业财务管理行为有利于企业公平竞争加强财务管理和经济核算财政部年颁布了（B）。

A《住宅室内装饰装修管理办法》B《物业服务企业财务管理规定》C《物业服务企业资质管理试行办法》D《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》、为保障住房售后的维修管理维护住房产权人和使用人的共同利益建设部、财政部于年月印发了（A）。

A《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B《全国优秀管理住宅小区标准》C《物业服务企业财务管理规定》D《物业服务企业资质管理试行办法》、为规范物业管理市场秩序加强对物业服务企业经营活动的管理年建设部印发了（C）。