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一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。
）V1. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（D）。
A. 尊重需要B. 情感需要C. 生存需要D. 自我实现的需要满分：2 分2. 根据马斯洛的需要层次理论，在人的各种需要中，最高层次的需要是:()A. 安全需要B. 尊重需要C. 社会需要D. 自我实现需要满分：2 分3. SWOT分析（）A. 不适应个人B. 不适应于非营利性组织C. 不适应于著名大学D. 适应于一切营利组织与非营利组织，包括个人满分：2 分4. 某公司老总将一项计划交给一位项目经理，但是，时常插手相关事宜，有时甚至直接就相关问题做决策，项目经理不悦，放松项目，导致项目的最终失败。
公司老总的做法违背了授权的哪项原则：（D）。
A. 明确所授权项B. 因事设人，视能授权C. 授权要适度D. 相互信赖满分：2 分5. 目标是A. 在一定时期内组织活动的期望成果。
B. 组织的动力C. 组织的理想D. 组织的绩效满分：2 分6. （C）是进行组织设计的基本出发点。
A. 人员配备B. 组织文化C. 组织目标D. 组织结构满分：2 分7. 人力资源最基本、最重要、最本质的特征是（）。
A. 时效性B. 能动性C. 高增值性D. 再生性满分：2 分8. 预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ C ）。
A. 正强化B. 惩罚C. 负强化D. 自然消退满分：2 分9. 当管理者进行人员、设备、技术、物资等的调配、组织、监督计划的实施等工作时，他是在履行()职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制满分：2 分10. 某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。
上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在()A. 总结他们在基层工作的经验教训B. 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C. 促进他们重新认识管理职能的重点所在D. 帮助他们完成管理角色的转变满分：2 分11. 俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
商务谈判_在线作业_3 一、单选题（每题5分，共20道小题，总分值100分）1.在商务谈判社交礼仪中，以下何种做法是不恰当的？（）（5分）递送名片给他人时，应郑重其事，将名片正面朝向对方，交予对方。
接过他人名片后，应立即认真放入事先准备好的名片夹内。
名片应放在随身携带的名片夹内。
接受他人名片时，应立即停止手头一切工作，起身站立。
正确答案您的答案是B回答正确展开2.在商务谈判中，己方不适合先报价的情况是（）。
（5分）对方是谈判专家而己方不是己方谈判实力强于对方预期谈判将会出现各不相让的气氛己方是谈判发起人正确答案您的答案是B回答正确展开3.对企业产品定价产生影响的外部因素包括（）。
（1）市场的供求关系（2）社会经济状况（3）顾客承受能力和需要（4）竞争者行为（5）政府干预（5分）（1）（2）（3）（5）（1）（2）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（1）（2）（3）（4）（5）正确答案您的答案是D回答正确展开4.如果是国际间的贸易，商务谈判最主要的障碍是（）。
（5分）政府的各种政策规定关税与非关税壁垒国际间的市场行情变化社会文化差异正确答案您的答案是D回答正确展开5.在为他人做介绍时，正确的介绍顺序应该是（）。
（5分）将主人介绍给客人将年长者介绍给年轻者将男性介绍给女性将职位高的介绍给职位低的正确答案您的答案是C回答正确展开6.为了表达主人情谊、体现礼貌素养，在迎接前来谈判的客人时，一般采取（）。
（5分）低规格接待不予接待高规格接待对等接待正确答案您的答案是D回答正确展开7.你认为哪一种做法会收到更好的谈判效果？（）（5分）坚持立场，毫不让步利用我方优势，给对方造成压力激怒对方，使他丧失理智巧妙地运用灵活变通的策略正确答案您的答案是D回答正确展开8.商务谈判方案冗长、复杂，概念、原则不明确，内容空泛、抽象，属于哪种禁忌类型？（）（5分）谈判方案不合理谈判方案不全面商务谈判方案不灵活商务谈判方案不实用正确答案您的答案是D回答正确展开9.下列关于模拟谈判的描述中，错误的是（）。
17秋学期《商务礼仪》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1. 男女一起进入舞厅时,应A. 女子在前B. 男子在前C. 双双挽臂而行D. 谁快谁在前正确答案:A2. 使用手机的不正确做法是()A. 女士将手机挂在脖子上B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D. 手机不适合传递重要商业信息正确答案:A3. 在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进A. 靠右侧单行B. 靠左侧单行C. 靠右侧并排D. 靠左侧并排正确答案:A4. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A. 下级、晚辈、主人B. 上级、长辈、嘉宾C. 上级、晚辈、嘉宾D. 下级、长辈、主人正确答案:A5. 拜访他人应选择( ),并应提前打招呼A. 工作时间B. 清晨C. 用餐时间D. 节假日的下午或平日晚饭后正确答案:D6. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A. 单位、部门、职务、电话B. 单位、部门、地址、姓名C. 姓名、部门、职务、电话D. 单位、部门、职务、姓名满分：2 分正确答案:D7. 男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限A. 一次B. 两次C. 三次D. 四次满分：2 分正确答案:B8. 哪种衬衫不应与正装西装相配A. 方领B. 短领C. 长领D. 异色领满分：2 分正确答案:C9. 下面哪个家送手帕不合适A. 日本B. 美国C. 澳大利亚D. 古巴满分：2 分正确答案:C10. 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右满分：2 分正确答案:B11. 陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该A. 后进后出B. 先进后出C. 后进先出D. 先进先出满分：2 分正确答案:B12. 在商务交往过程中，务必要记住A. 摆正位置B. 入乡随俗C. 以对方为中心D. 以上都不对满分：2 分正确答案:A13. 一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )A. 单行、前、男B. 并排、后、男C. 单行、前、女D. 并排、后、女满分：2 分正确答案:C二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)1. 下面说法正确的是A. 商务场合男士鞋子以深色，单色为佳B. 商务场合男士须着西装，最好不是黑色C. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D. 男士腰间东西越多越好满分：2 分正确答案:AB2. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E. 可以自由使用满分：2 分正确答案:ADE3. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()A. 星期一早上10:00以前的时段B. 周末的16:00以后时段C. 对方休假时段D. 平常22:00-6:00这个时段满分：2 分正确答案:ABCD4. 酒会礼节包括以下哪些A. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人B. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别D. 不要大声喧哗满分：2 分正确答案:ABCD5. 打电话时，以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C. 挂电话时，地位高者先挂电话D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音满分：2 分正确答案:ABCD6. 以下属于电话形象要素的有()A. 通话内容：语言信息等内容B. 举止表现：神态语气态度动作等等C. 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系D. 公务性问题满分：2 分正确答案:ABC7. 以下哪些是交谈的禁忌A. 以迎合对方B. 忌纠正对方C. 忌质疑对方D. 忌打断对方满分：2 分正确答案:BCD8. 仪表对人们形象规划的作用包括A. 自我标识B. 修饰弥补C. 包装外表形象D. 表明审美情趣。
一、单选题（共13 道试题，共26 分。
）v 1. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(). 名片正面朝向同意方. 双手拿着名片两个上角. 右手拿着名片上角. 左手拿着名片上角标准答案：2. 利用电话的不正确做法是(). 女士将电话挂在脖子上. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态. 电话不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公函包中. 电话不适合传递重要商业信息标准答案：3. 一般最佳的握手时刻是()秒. 3－5秒. 5－6秒. 10秒. 30秒标准答案：4. 若是主人亲自驾驶汽车，()应为首位？. 副驾驶座. 后排右边. 后排左侧. 司机后排对角线标准答案：5. 面对上级和下级长辈和晚辈佳宾和主人，先介绍谁(). 下级、晚辈、主人. 上级、长辈、佳宾. 上级、晚辈、佳宾. 下级、长辈、主人标准答案：6. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(). 半米之内. 05－15米之间. 15－3米之间. 3米以上标准答案：7. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(). 上班时刻不能穿时装和便装. 个人工作之余的自由活动时刻不穿套装和制服. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服. 公事场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;标准答案：8. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(). 前排为上. 居中为上. 以左为上. 以右为上标准答案：9. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪一种名片索取法？(). 索取法. 平等法. 激将法. 谦恭法标准答案：10. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是(). 死鱼式. 对待式. 双握式标准答案：11. 下面哪个家送手帕不适合(). 日本. 美国. 澳大利亚. 古巴标准答案：12. 一般情形下，礼节性造访停留时刻以多长为宜，亲友老友以多长为宜(). 10分钟，20分钟. 10分钟，30分钟. 20分钟，30分钟. 10分钟，10分钟标准答案：13. 为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度. 15. 30. 60. 45标准答案：二、多选题（共13 道试题，共26 分。
题目1按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
正确答案：“错”。
题目2在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
正确答案：“错”。
题目3享用自助餐要多次少取，不能浪费。
正确答案：“对”。
题目4陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。
正确答案：“错”。
题目5观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
正确答案：“错”。
题目6自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
正确答案：“错”。
题目7交谈的客体即为谈话的内容。
正确答案：“对”。
题目8手姿宜少不宜多，宜小不宜大。
正确答案：“对”。
题目9剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
正确答案：“对”。
题目10肃立站姿适用于商业服务。
正确答案：“错”。
题目11聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。
正确答案：“错”。
题目12打电话也能看出一个人的素养（）。
正确答案：“对”。
题目13男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
正确答案：“错”。
题目14对上司的做法有意见，要直接提出来。
正确答案：“错”。
题目15乘坐轿车，座位不分上下尊卑（）。
正确答案：“错”。
题目16为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
正确答案：“错”。
题目17飞机起落时一定要扣好安全带（）。
正确答案：“对”。
题目18饮茶如同饮酒，可以一饮而尽（）。
正确答案：“错”。
题目19在面试之前，因为不知道是否应聘成功，所以无需了解要应聘的单位。
正确答案：“错”。
题目20面试时求职都不应向主考官提问。
正确答案：“错”。
题目21玩微博时可以争论，但以理服人（）正确答案：“对”。
题目22介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
正确答案：“对”。
题目23自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（）。
正确答案：“错”。
题目24海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
正确答案：“错”。
题目25在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。
在线作业 >> 任务列表 >> 完成任务/选择_0002 任务一54 测试总分： 100 试卷总分：道试题，共10 、多项选择题（共分。
）30一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括： 1.）。
（面料、色彩A.B. 图案、款式版型、尺寸C.价格、品牌D.做工E.）。
商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ 2.随身携带钢笔A.备有两支钢笔B.保证墨水充足C.禁止借用钢笔D.置于适当之处E.）。
根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ 3.拆除商标、熨烫平整A.扣好钮扣、不卷不挽B.慎穿毛衫、巧配内衣C.腰间无物D.少装东西E.）。
商务人员所穿制服的基本要求是：（ 4. 面料宜好A.色彩宜少B.款式宜雅C.分类宜准D.做工宜精E.立姿的基本要求是（ 5. ）。
头端A.肩平B.胸挺C.腹收D.腿直、手垂E.）。
在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ 6.工作妆以淡妆为主A.戒过量使用浓香型化妆品B.戒当众化妆或补妆C.戒与他人探讨化妆D.戒妆面出现残缺E.）。
目前，世界上的西装版型主要有：（ 7.、A 。
ABCD、正确答案：E、D、C、B欧式A.英式B.日式C.美式D.中式E.）套裙的穿着应注意以下问题：（ 8. 大小适度A.穿着到位B.适应场合C.协调妆饰D.E. 兼顾举止）。
以下坐姿是应该禁忌的：（ 9. 头部摇晃A.上身不直B.手部错位C.腿部失态D.脚部乱动E.）。
以下行姿是应该禁忌的：（ 10. 方向不定A.瞻前顾后B.速度多变C.声响过大D.八字步态E.分。
）30 道试题，共10 、判断题（共）在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
（ 1.错误A.正确B.2. ）的映象。
（”时间观念不强“商务人员忌不戴手表，以免给他人留下错误A.正确B.）在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。
1. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是. 后排左座. 后排右座. 副驾驶座. 司机后面的座位正确答案：满分：2 分2. 公务用车时，上座是. 后排右座. 副驾驶座. 司机后面之座. 以上都不对正确答案：满分：2 分3. 商界女士所穿的短裙应不短于膝盖以上. 10 厘米. 15厘米. 20厘米. 25厘米正确答案：满分：2 分4. 拜访他人应选择( ),并应提前打招呼. 工作时间. 清晨. 用餐时间. 节假日的下午或平日晚饭后正确答案：满分：2 分5. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该. 就高不就低. 就低不就高. 适中. 以上都不对正确答案：满分：2 分6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是. 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈. 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士. 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者. 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾正确答案：满分：2 分7. 一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是. 有碍于工作的首饰不戴. 炫耀财力的首饰不戴. 有标志性符号的首饰不戴. 突出个人性别特征的首饰不戴正确答案：满分：2 分8. 头发干涩稀疏，灰暗无光，并且常呈蓬乱之状，属于哪种发质. 绵发. 沙发. 硬发. 卷发正确答案：满分：2 分9. 因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是. 数量上以一件为限. 款式上应和衬衫一样长. 色彩上宜与衬衫的色彩相仿. 款式上应短于衬衫正确答案：满分：2 分10. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?. 7:45pm - 8:00pm. 8:00pm 整到达. 8:00pm - 8:15pm. 随意到达正确答案：满分：2 分11. 在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该. 应与就近的人说明,传递过来. 自己站立起来,伸手取用. 离座去取. 用叉子去叉正确答案：满分：2 分12. 在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该. 征得邻座同意再抽. 先给其他人上烟自己再抽. 不声不响的走开自己抽. 都可以正确答案：满分：2 分13. 在正式场合中,应将手机放在什么地方. 可以放在上衣内袋或公文包中. 可以挂在腰带上. 可以放在裤袋中. 拿在手里正确答案：满分：2 分1. 组织会议会前的准备. 确定会议时间、场地. 及时发出通知. 准备会议资料、证件. 会议议程E. 会场排座位、会议主持F. 会场布置、会议用品采购等正确答案：EF 满分：2 分2. 介绍两人相识的顺序一般是. 先把上级介绍给下级. 先把晚辈介绍给长辈. 先把主人介绍给客人. 先把早到的客人介绍给晚到的客人正确答案：满分：2 分3. 男性的“三个三”是指(). 全身不能多过三种品牌. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；正确答案：满分：2 分4. 个人隐私五不问，不问(). 收入. 年龄. 婚否. 健康E. 经历F. 单位正确答案：E 满分：2 分5. 商务礼仪的3原则是(). 理解对方. 注视对方. 重视对方. 了解对方E. 接受对方F. 赞美对方正确答案：满分：2 分6. 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？() . 名片不能随便涂改. 名片上不提供私宅电话. 名片上不印制两个以上的头衔. 名片上不准印名言警句E. 不用特殊材质负制做名片正确答案：满分：2 分7. 待客三声(). 来有迎声. 问有答声. 去有送声. 答有笑声E. 热情招待正确答案：满分：2 分8. 五种基本礼貌用语(). 问候语：你好. 请求语：请. 感谢语：谢谢. 道歉语：对不起E. 道别语：再见F. 结束语：感谢大家正确答案：E 满分：2 分9. 以下哪项属于“接待三声”的内容. 来有应声. 问有答声. 去有送声. 意到正确答案：满分：2 分10. 出席会议注意事项. 重视装束. 遵守时间. 维持秩序. 专心聆听E. 完成使命正确答案：E 满分：2 分11. 行事规范要求(). 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面. 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内. 有所为有所不为. 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫E. 穿夹克衫能打领带正确答案：满分：2 分12. 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是(). 便于自我介绍. 可以显示个性. 便于保持联系. 可用来经营宣传和业务往来正确答案：满分：2 分13. 商务会面中正式称呼即. 行政职务. 技术职称. 地方性称呼. 泛尊称正确答案：满分：2 分1. 公务场合着装应遵循时尚个性化. 错误. 正确正确答案：满分：2 分2. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人(). 错误. 正确正确答案：满分：2 分3. 有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
南开大学智慧树知到“选修课”《商务礼仪》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
()A.正确B.错误2.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()A.索取法B.平等法C.激将法D.谦恭法3.自我介绍应注意的有()A.初次见面介绍不宜超过5分钟B.初次见面介绍不宜超过2分钟C.内容完整D.先递名片再做介绍E.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍F.先介绍再递名片4.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等。
()A.正确B.错误5.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在()。
A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.放在腿上6.热情待客做到()A.茶到B.眼到C.意到D.心到E.口到7.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。
()A.错误B.正确8.关于敬酒的正确顺序是()A.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬B.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬C.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬D.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬9.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来。
()A.正确B.错误10.关于敬酒的正确顺序是()A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：BCD4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：BCE7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：A。
