车险理赔诉讼案件实物操作培训试题
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一、名词解释1.变动现场:是指事故发生后,由于种种原因改变了现场原有状况的一部分、大部分或全部面貌2.批改:(是指在保险单签发以后,指保险合同有效期限内,如保险事项发生变更,经保险双方当事人同意办理变更合同内容的手续。
)在保险期限内,保险合同当事人依照法律规定的条件和程序,在协商一致的基础上,对保险合同的某些条款进行的修改、补充或删除的行为3.可保风险:可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险4.保险公估人:又称保险公证人,是站在第三者的立场依法为保险合同当事人办理保险标的的查勘、鉴定、估损及理赔款项清算业务,并给予证明。
5.代位追偿原则:(指当保险标的发生保险责任范围内的由第三者责任造成的损失,保险人向被保险人履行损失赔偿责任后,有权在其已经赔付金额的限度内取得被保险人在该项损失中向第三人责任方要求赔偿的权利。
保险人取得该项权利后,即可取代被保险人的地位向第三人责任方索赔。
)在财产保险中,保险标的发生保险事故造成推定全损,或者保险标的由于第三者责任导致的损失,保险人按照合同约定履行赔偿责任后,依法取得对保险标的的所有权或对保险标的的损失负有责任的第三者的追偿权的原则。
6.无过失责任险:保险车辆与非机动车辆或行人发生交通事故,造成对方人身伤亡和财产损失,虽然保险车辆无过失,但根据《道路交通事故处理方法》第四十四条的规定,仍应由被保险人承担10%的经济补偿。
7.保险费率:依照保险金额计算保险费的比例,通常以千分率来表示。
二、简答题1.交强险与商业三者险的区别有哪些?答:1、交强险是国家实行强制性投保和强制性承保、而商业险是自愿的。
2、交强险与商业第三者责任险的赔偿原则不同。
3、交强险与商业第三者责任险的保障范围不同。
4、交强险按不盈不亏原则制定保险费率。
5、交强险实行分项责任限额制,且责任限额固定;商业第三者责任险只设定综合的责任限额,但责任限额可以分成不同的档次,由投保人自由算择6、交强险实行全国统一条款和基础费率,并且费率与交通违章挂钩2.汽车保险有哪些产品?答:强制汽车保险1、强制险商业汽车保险1、车辆损失险(主险)2、第三者责任险(主险)3、全车盗抢险(附加险)4、车上责任险(附加险)5、无过失责任险(附加险)6、车上货物掉落责任险(附加险)7、玻璃单独破碎险(附加险)8、自燃险(附加险)9、划痕险(附加险)10、不计免赔特约险(附加险)11、新增加设备险(附加险)12、车辆停驶损失险(附加险)3.如何根据车主和车辆的实际情况选择合适的汽车投保方案?答:方案1:最低保障险种组合:交强险保障范围:只对第三者的损失负赔偿责任特点:适用于那些怀有侥幸心理认为上保险没用的人或急于拿保险单去上牌照或验车的人。
车险理赔考试习题集汇总车险查勘定损人员培训材料机构:姓名:成绩:一、填空题(每空0.5分,共35分):1、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四大部分组成;2、《道交法》第七十六条规定:机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
超过部分,按照事故责任及责任比例承担赔偿责任;3、《道交法实施条例》规定:机动车应当从注册登记之日起,按期进行安全技术检验:载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每1年检验1次;小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次;4、《道交法实施条例》规定:重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过4米,载运集装箱的车辆不得超过4.2米;5、根据《高法关于审理人身损害赔偿案的司法解释》的规定:受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及相关费用,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。
6、残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。
7、《保险法》规定:保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
8、保险金额不得超过保险价值;超过的部分无效。
保险金额低于保险价值的,除合同另有约定外,保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。
9、保险的四大基本原则为:最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则、近因原则。
一、单项选择题(每题1分,共20分,每一题的备选答案中只有一个最符合题意,请将其符号填入括号内)1、风险最基本的特征是(D)。
(1分)A.纯粹性B.可测性C.分散性D.不确定性2、2009版家庭自用车损险条款规定10座以下家庭自用车的月折旧率是( A),最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的()。
A、0.6% 80%B、0.9% 80%C、 6% 60%D、9% 60%3、把握常损零件换与修的标准时,应该测算修理零部件的费用与新件价格的关系:价值中等的零部件,一般修理费用应不高于新件价格的( B )。
A、30%B、50%C、60%D、80%4、20XX年3月,乙向保险公司投保了《特种车保险》,保险期间内,将车停放在路边车门等部位时被撞坏,未找到肇事方。
经保险公司核定修理费用2000元,则保险公司应赔付乙( C)元。
A、2000B、1800C、1600D、14005、定损过程中,在新车险理赔系统定损平台中如果已经添加了一些损失项目(如换件、工时、辅料等)才发现所选车型与实际车辆不一致,重新选择定损车型时,可以选择( A )或全部删除方式来处理己添加的损失项目。
A、智能匹配B、手工匹配C、部分匹配D、逐个匹配6、车架变形常见有五种情形,对于不同的变形采取相应的修理方法:(1)解决左右弯曲、(2) 解决上下弯曲、(3)解决皱折与断裂损伤、(4)解决平行四边形变形、(5)解决扭曲变形车架。
车架混合损伤的修理校正步骤是( C ) 。
A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(2)(1)(3)(4)(5)C、(5)(4)(3)(2)(1)D、(4)(5)(3)(2)(1)7、下图中箭头所指的零件名称是( C )A、前围板B、叶子板骨架C、前纵梁D、散热器支架8、公司在20XX年5月18日推出的“一张纸”理赔,“一张纸”包含的单证是( B )。
A、出险通知书、事故证明、查勘报告、定损单、索赔申请书、代领赔款委托书B、出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、委托划款协议、索赔申请书C、出险通知书、查勘报告、定损单、索赔须知、代领赔款委托书、索赔申请书D、出险通知书、查勘报告、事故证明、定损单、委托划款协议、索赔申请书9、新保险法规定,保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔,(A),依法追究刑事责任。
车险查勘定损人员培训材料机构:姓名:成绩:一、填空题(每空0.5分,共35分):1、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四大部分组成;2、《道交法》第七十六条规定:机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
超过部分,按照事故责任及责任比例承担赔偿责任;3、《道交法实施条例》规定:机动车应当从注册登记之日起,按期进行安全技术检验:载货汽车和大型、中型非营运载客汽车10年以内每 1 年检验1次;小型、微型非营运载客汽车6年以内每 2 年检验1次;4、《道交法实施条例》规定:重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过 4 米,载运集装箱的车辆不得超过 4.2 米;5、根据《高法关于审理人身损害赔偿案的司法解释》的规定:受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及相关费用,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。
6、残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。
7、《保险法》规定:保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后 10 日内,履行赔偿或者给付保险金义务。
8、保险金额不得超过保险价值;超过的部分无效。
保险金额低于保险价值的,除合同另有约定外,保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。
9、保险的四大基本原则为:最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则、近因原则。
一、单选题(共12题,每题3分,合计36分)1.接到客服派工后,应在(八)时间内联系客户。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟2.应在(八)内完成查勘任务和大案上报。
A.24小时B.36小时C.48小时D.无限制3.预估损失在0.5T万元的车物单任务,应在(八)内完成核损通过。
A.5个自然日B.7个自然日C.5个工作日D.7个工作日4.对事故车物损失中(A)、易损耗或损失不确定的部件进行明显标记,勘验时已丢失的部件需与客户核实、确认。
A.高价值、易被调包B.低价值、不易被掉包C.高价值、不易被掉包D.低价值、易被调包5.人伤案件实地查勘时效要求是:(C)A.24小时B.36小时C.72小时Dlo天6.车险人伤案件查勘工作要求不正确的是:(D)A.详细勘验事故现场,了解事故伤、亡者基本信息,固定最初证据。
B.判断是否满足人伤快赔条件,积极主动组织人伤快赔调解。
C.编写现场查勘报告,完成系统查勘录入,生成与受害人相对应的人伤定损任务。
D.所有门诊案件均无需实地查勘,住院人伤任务须到医院实地查勘。
E.查勘照片要求清晰,能够完整反映事故周围环境、事故形成过程、受害人全貌、受伤部位及伤情严重程度。
7.对于被扶养人信息调查表述错误的是:(D)A.调查被扶养人与受害人关系;8.调查是否有收入来源;C.调查共同扶养人数;D,被扶养人居住省市与赔偿无关,无需调查。
8.人伤快赔案件应该收集材料不包含:(D)A.事故现场照片B.受害人全貌照片、受伤部位照片C.伤者身份证明材料D.受害人误工证明E.调解协议签署照片、支付赔款照片9.交强险增额实施时点(D)A.2019年9月19日零时前B.2020年9月19日零时前C.2019年9月19日零时后D.2020年9月19日零时后10.下列属于2020款车损险保险责任的是(A)A.行驶证未按规定检验或检验不合格B.竞赛、测试期间,在营业性场所维修、保养、改装期间C.驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的机动车D.被扣留、收缴、没收期间IL下列(D)属于2020款新增附加险A.新增加设备损失险B.车身划痕损失险C.修理期间费用补偿险D.车轮单独损失险12.下列属于新能源汽车损失保险保险责任(B)A.充电期间因外部电网故障导致被保险新能源汽车的损失B.起火燃烧C.非全车盗抢、仅车上零部件或附属设备被盗窃D.无明显碰撞痕迹的车身划痕二、多选题(共8题,每题4分,合计32分)1.查勘环节工作职责为(ABCD)A.进行案件的实地勘查、调查取证、损失确认、保险责任判断等;B.向客户提供必要的协助和服务,给予理赔咨询和建议,一次性告知客户后续理赔流程和必要的索赔材料;C.进行相应的案件风险防范及控制,争议、疑难、重大案件上报;D.准确、规范地将实地查勘信息和结论录入理赔系统,合理使用查勘工具。
一、判断题(共20道题,每题,共20分。
在正确的题后括号内画“J”,在错误的题后括号内画“X”)1.车轮中心平面与铅重面的夹角称为主销内倾角(X).2.主销后倾角过小将导致汽车行驶不稳定,主销后倾角过大将导致转向沉重。
(J)3.电子控制燃油喷射系统是以电脑ECU为控制核心,以空气流量和发动机转速为控制基础,以喷油、点火等为控制对象,保证发动机在各种工况下都获得最佳的混合气和点火时刻(V).4.节温器的作用是随发动机负荷与水温的大小而自动改变冷却液的流量和循环路线,保证发动机在适宜的温度下工作,减少燃料消耗和机件的磨损(V)5.车轮定位的作用是保障汽车直线行驶的稳定性,对转向和轮胎的磨损没有作用(X)6.汽车前束过大,车轮内侧磨损加快;前束过小,轮胎外侧磨损严重(X)7.气缸体裂纹的检查一般采用气压试验法进行检查(X)8.当撞击力穿过车辆重心时,车辆受损较大,反之,车辆受损较小(X)9.汽车碰撞传感器主要分为机电结合式、电子式、水银开关式、滚球式等传感器()10.拖印是指车轮在边转边拖时,滑行轮胎留在道上的印迹(X).二、选择题(每题2分,共50分。
请从4个备选答案中选择1个正确答案,并将正确答案前的字母填到题目中的括号内。
多选、漏选或误选均不能得分)。
1.以下日产汽车型号不属于轿车的是。
(A)A.T30B.N16C.B14D.A332.三菱V31前护杠可分开单卖,请问共分为哪几部分?(B)A.左、中、右8.左、中上、中下、右C.左上、左下、右上、右下D.左上、左下、中、右上、右下3.东风日产汽车产品中,汽车发生正面碰撞气袋爆炸后,不用更换前安全带。
(C)A.天籁B.阳光C.蓝鸟D.颐达.4.宝马325i采用的是驱动结构。
几种常见驱动方式:FF前置前驱;FR前置后驱;AWD全时4驱,4WD,4轮驱动;MR中置后驱;RR后置后驱;RF后置前驱(B)A.FFB.FRC.RFD.RR5.通常前盘式制动衬片摩擦片磨损极限的残余厚度应不小于:(A)A.0.8mmB.2.0mmC.2.5mmD.5.0mm6.在汽车设计中,使汽车自动回正的主要前轮定位参数是:(D)A.车轮外倾角B.转向轴线内倾C.车轮前束D.主销后倾7.汽车制动过程中维持直线行驶或按预定弯道行驶的能力为(A)A.制动时汽车的方向稳定性B.操纵稳定性8.水淹高度在驾驶员座椅垫面上,仪表工作台以下,水淹高度应定义为(B)A.2级B.3级C.4级D.5级9.发动机的正常工作温度是(D)A.80℃—100℃B.90℃—110℃C.95℃—120℃D.85℃—105℃10.丰田和帕萨特B5的可变配气正时控制的代码是(B)A.VTECB.VVT-iC.EVA11.汽车润滑系统的主要功能是(C)A.润滑、冷却、清洁B.密封、防腐、防锈、清洁C.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈D.润滑、冷却、清洁、密封、防腐、防锈、减少配件磨损12.奔驰300SEL3.2轿车的VIN码WDBA中第4-6位的具体含义为(B)A.发动机类型B.底盘号C.车型系列D.排量13.汽油内燃机五大系统是由等部分构成(A)A.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、启动系统B.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统C.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、启动系统14.车轮外倾角过大将会出现(A)15. 下列不属于车辆底盘部分。
车险理赔实务考试部门:姓名:得分:一、单项选择题(每题2分,共40分。
)1、下列哪项不属于家庭自用汽车损失保险条款的保险责任范围()A、碰撞、倾覆、坠落;B、火灾、爆炸、自燃;C、外界物体坠落、倒塌;D、暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸;2、非机动车驾驶人、行人在禁止非机动车和行人通行的城市快速路、高速公路发生交通事故,机动车一方无责任的,机动车一方()。
A、承担5%赔偿责任B、承担10%赔偿责任C、承担20%赔偿责任D、不承担赔偿责任。
3、某日天下大雪,一行人被甲、乙两车相撞至死,后交警查实,该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致,则行人的死亡近因是:()A、大雪天气B、甲车撞击C、乙车撞击D、酒后驾车4、第三者责任险在符合赔偿规定的金额内,实行绝对免赔率,在交通事故中负次要责任的,免赔率为()A、5%B、8%C、10%D、15%5、发起理算任务时,下列说法不正确的是:()A、当前报案还未立案,不能产生理算任务。
B、只投保了交强险,并且交强已做结案,不能发起理算任务。
C、存在未核赔通过的计算书,可发起理算任务。
D、立案已注销或正在注销中,对应保单不能发起理算任务。
6、被保险机动车投保一份以上交强险的,()A、保险事故发生时,被保险机动车重复保险的,保险人按照本保险合同的保险金额与各保险合同保险金额的总和比例承担赔偿责任。
B、保险期间起期在前的保险合同承担赔偿责任,起期在后的不承担赔偿责任。
C、保险期间起期在后的保险合同承担赔偿责任,起期在前的不承担赔偿责任。
D、随意一份保单承担责任。
7、营业用车多次出险加扣的免赔率,在实务中掌握最高为()A、10%B、20%C、30%D、40%8、车身划痕损失险条款每次赔偿实行()的免赔率。
A、5%B、10%C、15%D、20%9、对属于保险责任的,保险人应在与被保险人达成赔偿协议后()内支付赔款。
A、3天B、5天C、10天D、15天10、超过5年的,每6个月检验1次的车型是:A、大型非营运载客车B、中型非营运载客车C、载货汽车D、营运载客车11、两车碰撞,A车全责,提供B车有效交强险保单,A车损失金额1500元,B车损失金额500元,则A车交强险赔付金额为()。
车险理赔员考试题库一、综合理论知识1. 请简述车险理赔员的工作职责及要求。
2. 介绍车险理赔案件的分类和处理流程。
3. 描述车险保单的构成和要素。
4. 解释车险实际价值和保险金额的概念及其区别。
5. 阐述保险矛盾解决的原则和方式。
6. 分析车险事故责任的认定和处理原则。
7. 论述交通事故责任强制保险的作用和承保方式。
二、车险理赔案件处理1. 以车险理赔案例,分析如何认定事故责任,并给出合理的理由。
2. 就车辆损失险理赔过程中的索赔资料要求进行系统和详尽的解释。
3. 描述车辆损失险中的盗抢险、自燃险的理赔流程。
4. 阐述车险理赔中第三方责任险的处理流程和注意事项。
5. 就车险理赔中的未知第三方责任案件,提出解决方案。
6. 通过实例探讨车险理赔中保险公司与被保险人之间的合作关系。
7. 车险理赔员如何做好客户关系维护和沟通工作。
三、车险理赔知识与技巧1. 解释常见车险保险条款的定义和适用范围。
2. 就车辆修理中的节约原则和定检标准进行说明。
3. 讨论代位求偿在车险理赔中的作用和适用条件。
4. 描述车险理赔中的定损过程及注意事项。
5. 以实际案例,分析维修工程师在车险理赔中的作用和责任。
6. 介绍车险理赔中的保险公司核损和核赔流程。
7. 分析车险理赔中的反欺诈措施和案例。
四、车险理赔法律法规1. 论述车险理赔中的保险法律法规依据和适用范围。
2. 就车险理赔中的保险合同法进行详细解读。
3. 描述车险理赔中的交通事故仲裁流程和法律效力。
4. 以实际案例,分析车险理赔中的三者索赔和司法程序。
5. 阐述保险法中对保险诚信原则和重要告知义务的规定。
6. 解释保险法中关于保险金受益人的权益保护措施。
7. 论述车险理赔中的监管法规和行业规范。
五、车险理赔员职业素养1. 以案例分析车险理赔中的职业道德和职责。
2. 描述车险理赔员应具备的技能和知识水平要求。
3. 论述车险理赔员应具备的沟通和解决问题能力。
4. 分析车险理赔员在压力下的应对策略和心理调适。
一、填空(1空1分)1.车险理赔包括报案受理、委托、查勘救援调度、查勘定损(包括医疗查勘)、核价/核损、立案、收单、理算、核赔(包括医疗核赔)、结案归档、支付赔款等主要环节。
2.查勘人员到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》,要求司机填写详细的出险经过。
3.定损核价照相原则: 先拍摄原始状况,后拍摄变动状况;先拍摄现场路面痕迹,后拍摄车辆上的痕迹;先拍摄易破坏易消失的,后拍摄不易破坏和消失的。
4.重大案件的范围包括:总估损超过8万的车物损案件、单方估损超过5万的车物损案件;人身损害估损超5万案件;车辆全损案件(包括推定全损);全车盗抢、火烧车案件、诉讼案件、其他有疑难或疑问的案件。
5.查勘员接到专线派工指令后,应在5分钟内与保户联系,确定查勘方式及预估到达时间。
6.对全损或推定全损的车辆,无论损失金额大小,损余物资处理必须报总公司车险部审批。
7.无有效驾驶证无驾驶证,,准驾车型不符,记分周期内超过12分。
8.从事保险活动必须遵守法律,行政法规,尊重社会公德,遵循自愿原则9.保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故10.医疗查勘了解的基本信息伤者的姓名、年龄、护理人收入、治疗情况、伤者收入。
11人伤查勘上传照片时包括那医院整体、床头卡、伤者整体照片。
12.理赔调查的基本特点是商业行为、合法行为、不具有强制性、具有客观事实性的行为13现场拍照的内容包括现场方位、现场全貌、现场中心、现场细节14查勘前系统中首要核实的内容是是否为保单载明被保险人出险、是否属于保险责任范围、是否为保期内出险。
二、名解(1题3分)1,保险人:保险人是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
2,车上人员:是指发生意外事故的瞬间,在保险车辆车体内的人员,包括正在上下车的人员。
三、简答(1题5分)1.查勘报告书写规范要求的内容有哪些?时间(年、月、日、时、分)驾驶员姓名出险的具体地点行使方向、汽车颜色出险的详细经过标的损失部位及情况初步的人伤情况(姓名、性别、年龄)是否有相关部门处理是否第一现场查勘或复勘现场两证是否收集,检验是否合格三责损失的初步描述与报案不符的初步认定施救情况2.小额案件定义是指由我公司自行查勘或委托公估公司查勘,第一现场查勘痕迹吻合无疑点,责任明确,不涉及人伤,仅造成机动车辆损失,且单方车辆损失在2000元以下或仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗等外表件损坏的单方或双方事故。
《汽车保险与理赔》考试试卷(1)一、名词解释(每题3分,共15分)1.不足额投保:2.责任限额:3.现场查勘:4.承保:5.核赔:二、填空题(每空1分,共20分)1. 保险合同的变更必须采用的形式。
2. 各附加险条款如与主险条款有相抵触之处,按执行,未尽之处,按执行。
3. 交强险理赔实行赔偿原则。
4. 交强险在全国范围内实行统一的责任限额。
责任限额分为、、以及。
5. 保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担责任的商业保险行为。
6.现场查勘工作要包括:、、、人身7. 对于汽车零件的定损原则是。
8.保险车辆出险后,被保险人赶赴肇事现场处理所支出的费用,。
9. 预付案件是指某些特殊案件需要预付部分赔款。
常见预付案件包括两种情况:和。
10. 车险理赔的监督方式包括和。
三、选择题(每题2分,共20分)1.保险合同生效后,保险标的危险程度增加时,被保险人未履行危险程度增加通知义务,保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失,可采取的正确的方式是()A.酌情赔偿B. 不予赔偿C. 部分赔偿D. 必须赔偿2.保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务,其后果承担者是()A.投保人B. 被保险人C. 保险人D.保险代理人3.保险人在支付了3000元的保险赔偿款后向有责任的第三方追偿,追偿款为5000元则()。
A. 5000元全部退还给被保险人B.多余的2000元在保险双方之间分摊C. 5000元全归保险人D.将2000元退还给被保险人4.保险人依据法律规定或合同约定,不承担赔偿和给付责任的范围叫做()。
A.保险责任B. 保险范围C. 责任免除D. 保险约定5.在全车盗抢险中,全车损失,在保险金额内计算赔偿,并实行( )免赔率。
A. 5%B. 10%C. 15%D. 20%6.股市的波动属于( )性质的风险。
2024年车险理赔保险知识试题库(附含答案)一、选择题1.下列哪项是汽车保险理赔时通常不需要提供的材料?()A.驾驶证和行驶证复印件B.维修发票和清单C.交警出具的事故认定书D.车辆购买时的发票参考答案:D2.汽车保险中,关于“第三者责任险”的保险金额,下列哪项说法是正确的?()A.保险金额越iWj,保费越低B.保险金额可根据车主需要自行选择C.保险金额固定,不可更改D.保险金额与车辆价值直接相关参考答案:B3.在汽车保险中,通常不属于保险公司理赔范围的是?A.碰撞事故造成的车辆损失B.自然灾害(如暴雨、洪水)造成的车辆损失C.车辆的正常维修和保养费用D.火灾事故造成的车辆损失参考答案:C4.汽车保险中的“不计免赔险”是指()。
A.保险公司对所有损失都全额赔偿B.保险公司对保险事故发生后,按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,负责赔偿C.保险公司对所有损失都不赔偿D.保险公司对保险事故发生后,按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的部分进行赔偿参考答案:B5.汽车保险中,关于“玻璃单独破碎险”的描述,下列哪项是正确的?()A.该险种保障的是车辆前后挡风玻璃和车窗玻璃的单独破碎B.该险种保障的是车辆发动机和底盘的损坏C.该险种是汽车保险的基本险之一D.该险种只对新车提供保障参考答案:A6.在汽车保险理赔过程中,如果保险公司对定损结果有异议,通常会采取哪种措施?()A.直接进行理赔B.要求重新定损C.拒绝理赔D.起诉被保险人参考答案:B7.汽车保险中,对于“新车购置价”的描述,下列哪项是正确的?A.新车购置价是指购车时的实际支付价格B.新车购置价是指保险合同签订地的市场平均价格C.新车购置价是指保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车的价格(含车辆购置税)D.新车购置价是指车辆出厂时的标价参考答案:CB.重复保险是指同一辆汽车在不同保险公司购买了相同类型的保险C.重复保险是指同一辆汽车在同一保险公司购买了多份保险D.重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个及以上保险人订立保险合同,且在相同的时间内,其保险金额的总和超过保险价值参考答案:D14.汽车保险中,哪种情况下保险公司有权解除保险合同并不退还保险费?A.投保人未按照约定支付保险费B.投保人故意制造保险事故C.投保人提供虚假资料D.保险车辆被盗窃且无法找回参考答案:B15.在汽车保险中,哪种附加险通常涵盖车辆因被盗窃、抢劫或抢夺而遭受的损失?A.玻璃单独破碎险B.车身划痕损失险D.车辆的使用性质(如私家车、商用车)参考答案:C26.以下那些费用项目是在交强险的医疗费用赔偿限额内计算赔偿()?A护理费B康复费C交通费D住院伙食补助费参考答案:D27.批单的法律效力()原保险单的同类项目。
第一题、试述车险理赔诉讼中都有哪些关键时间点及注意事项和相关规定依据(1)接到起诉状1.审查案件是否应属该法院管辖。
如果不属于,收到起诉状15日内向该院提出管辖权异议申请,法院裁定驳回的,收到裁定书10日内向该院提出对驳回裁定的上诉状。
2.如果属于该法院管辖,审查起诉状中的诉讼请求,有证据目录及证据复印件,是否指定了举证期限。
A.如果起诉状中没有证据或者没有指定举证期限的,我公司有权向法院提出要求举证期限及相关证据副本,否则法院属于违反法定程序。
B.如果起诉状中有证据和指定了举证期限,则须按照法院要求的时点进行证据交换。
(2)接到判决书或其他同等效力法律文书,我们要审查该法律文书是否属于生效的法律文书。
1.如果已生效,交公司财务部门执行。
2.如果未生效我公司应在收到一审判决书之日起15内向上一级法院提起上诉;或者收到不予受理、驳回起诉、管辖权异议的一审裁定书之日起10内向上一级法院提起上诉;启动二审或再审程序。
第二题、试述车险理赔诉讼中关于证据规则的相关规定依据。
1.民事诉讼证据的法定分类:包括(1)、书证(2)、物证(3)视听资料(4)证人证言(5)、当事人陈述(6)、鉴定结论(7)、勘验笔录特别注意的有视听资料:如录音、录像。
录音录像须是合法证据,适用排除非法证据规则。
证人证言:如目击证人的陈述,相关人员的陈述,笔录本人须出庭印证。
2.证明责任证明责任分配所要解决的问题是,由哪一方当事人负责收集、提供证据,当诉讼即将终结时若案件事实仍然真伪不明,由谁承担不利的诉讼后果。
3.举证时限:举证时限是指法律规定或法院指定当事人提供证据的期限,当事人若无正当理由逾期举证,就将产生证据失效的法律后果。
4.证据收集、调查的规则,根据《民事诉讼法》的规定,证明案件事实的证据原则上应当由当事人提供,由此所需的收集、调查证据的活动也应由当事人进行,法院只是在当事人及其诉讼代理人自行收集证据有困难时,或者法院认为审理案件需要的证据,法院才能够收集。
一、单项选髯怎(每置1分,捉20分,每一曩的备选答案中只有一个量符合题意,请将其符号填入括号内)l、甲于2010年1月在保险公司投保了‘特种军保险',保险期间内发生双方碰撞事故,经交警认定甲负事故全部责任.则保险公司计算车掼险赔款时应按照( )免赔率免赂.A. 20% B、15% C、1096 D、5%2、2010年3月,乙向保险公司投保了‘摩托车、拖拉机保险'.保险期问内,将车停放在停车场时被其它车辆碰撞,未找到肇事方,经保险公司鉴定,乙车辆损失金颧2000元,则保险公司应赔付乙( )元.A、2000B、1800C、1600D、14003、2010年1月,乙向保险公司投保了‘营业用汽车损失保险’,保险期间为一年.2010年2月由于雹灾造成车损;2010年3月发生双方碰撞事故,造威双方车损,经交警认定乙负事故全部责任}2010年4月发生倾覆事故,造成车损:2010年5月再次发生单方肇事事故,率次事故经保险公司鉴定,乙车辆损失金额2000元,划保险公司赔付乙时应增加兔赌辜为( )^、15% B、lO% c、5% D,o4、被保险机动车投保了‘机动车交通事故责任强制保险',在保险期问内·于2010年2月20日发生交通事故,造成一行人受伤,发生治疗费用及行人随身财物损失,经公安交通管理部门认定机动车无事故责任,则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是( ).^、1600元.100元B、1000元,400元c、1000元.100元D、1600元,400元5、一日,甲驾驶被保险机动车在河边道路行驶,为了躲避行人倾覆予河边的淤泥中,由于车体重量较大,车体不断缓慢向水中下滑。
看到情势危急,甲电话通知救援公司救援,救援公司到达后用拖车将汽车拖出,随后收取了300元救援费,经检测,被保险机动车井未受到太大损坏,仅蔫100元修复.甲随后就修理费和救援费向保险公司提出索赔.根据家庭自用汽车损失保险条款(2009版).F列选项中,作为理赔人员答复正确的是(A、怒的汽车发生损失后应先通知保险公司,待公司理赔人员到达现场后再决定是否需羹施救,由于您擅自施救,麓救费用不能赔付B、您的汽车损失仅IOO元,施救费达到300元,旌救费用高于车辆损失金须,撤据条款规定,赡救费用量高不超过损失金额的数额,因此只能赔付您施救费100元,超出车辆损失金额的200元不能得到赔付C、卷为了麓免损失扩大采取的施救十分必要,也没有超过保险金额,公司将赔偿您全部搪救费用和车辆损失、D,您的汽车损失仅IOO元,旌救费达到300元,簏救费用离于车辆损失金额,属于不合理施救.公司将适当扣减簏敷费进行赔付6、下列选项中,不属于家庭自用汽车损失保险条款(2009版)规定的责任免除范围是( ).^、甲驾驶被保险机动车参加拉力汽车比赛,比赛中撞劐大树,汽车受损B、甲的被保险机动车发生故障送入一象汽车维惨厂,在托升车辆时发生倾覆,造成汽车损失。
车险核赔岗位资质测评机构:姓名:得分:一、单项选择题(每题1分,共10分)1、未发生保险事故,被保险人或者受益人谎称发生了保险事故,并向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人有权(A).A.解除合同,并不退还保险费B.解除合同,并退还部分保险费C.不解除合同,并不退还保险费D。
解除合同,并退还全部保险费2、被施救的财产中,含有本保险合同未承保财产的,按被保险机动车与被施救财产价值的( C )施救费用。
A。
全部 B.部分 C。
比例分摊 D。
不赔付3、总公司在收到推定全损上报方案后,下列表述错误的是:(C)A将车辆的登记信息、损失照片上传至第三方残损车辆竞拍系统挂网竞拍,B在48小时内将竞拍最高价作为残损车辆的折残定价.C公司对盗抢追回车辆实行统一管理,分公司车险部负责对盗抢追回车辆的提车、保管建档、价格评估、处理方式全程监控和审批。
D分公司大案管理岗(或追偿管理岗)应对车险盗抢案件建立盗抢车辆档案,并定期向公安机关了解盗抢案件的进展.4、在营业用汽车损失保险条款中规定,保险期间内发生多次保险事故的,免赔率从第()次开始增加,并且每次增加( )免赔率,但自然灾害引起的事故除外(C)。
A 。
二,5% B.二,10% C.三,5% D.三,10%5、 2013年3月,乙某向长保公司投保了《机动车第三者责任保险》,保险期间内,使用过程中所载货物超高部分撞击桥梁,造成桥梁的损失,则( B )A.对桥梁的损失不负责赔偿;B。
对桥梁的损失负责赔偿,并在事故责任免赔率的基础上再增加10%的免赔;C。
对桥梁的损失负责赔偿,并在事故责任免赔率的基础上再增加5%的免赔;D.对桥梁的损失负责赔偿,不设免赔率;6、甲为被保险机动车驾驶人.一日,甲在某港口将被保险机动车交由渡船载运,自己乘坐汽车到对岸港口接车。
渡船行驶到水面时由于大风浪发生事故倾覆,被保险机动车坠入水中,造成严重损失.遂到公司就汽车损失提出索赔,根据家庭自用汽车损失保险条款,作为理赔人员以下哪些回答是正确的:(D)A.您的汽车落入水中属于保险条款中的坠落,属于保险责任范围,公司会予以赔付。
车险理赔考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 车辆发生交通事故后,以下哪项不属于保险公司的赔偿范围?A. 车辆修理费B. 第三方财产损失C. 车辆折旧费D. 车辆施救费答案:C2. 车辆在停放状态下被他人恶意破坏,保险公司是否赔偿?A. 赔偿B. 不赔偿C. 视情况而定D. 仅赔偿部分损失答案:A3. 车辆在行驶过程中发生自燃,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 只有购买了自燃险才赔偿D. 必须有第三方责任才赔偿答案:C4. 车辆在暴雨中被水淹,以下哪项是正确的?A. 只有购买了涉水险才赔偿B. 保险公司不负责赔偿C. 保险公司负责赔偿D. 只有购买了全险才赔偿答案:A5. 车辆在交通事故中负全责,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B6. 车辆在交通事故中无责,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:D7. 车辆在交通事故中负部分责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B8. 车辆在交通事故中负次要责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B9. 车辆在交通事故中负主要责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B10. 车辆在交通事故中负同等责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 车辆发生交通事故后,以下哪些费用属于保险公司的赔偿范围?A. 车辆修理费B. 第三方人身伤害赔偿C. 车辆折旧费D. 车辆施救费答案:ABD12. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司不负责赔偿?A. 酒后驾车B. 无证驾驶C. 车辆未年检D. 车辆被盗答案:ABC13. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司负责赔偿?A. 车辆被撞B. 车辆自燃C. 车辆被水淹D. 车辆被盗答案:ABCD14. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司仅赔偿本车损失?A. 车辆负全责B. 车辆负部分责任C. 车辆无责D. 车辆负次要责任答案:C15. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司仅赔偿第三方损失?A. 车辆负全责B. 车辆负部分责任C. 车辆无责D. 车辆负次要责任答案:C三、判断题(每题1分,共10分)16. 车辆在交通事故中负全责,保险公司负责赔偿本车损失和第三方损失。
第一题、试述车险理赔诉讼中都有哪些关键时间点及注意事项和相关规定依据(1)接到起诉状1.审查案件是否应属该法院管辖。
如果不属于,收到起诉状15日内向该院提出管辖权异议申请,法院裁定驳回的,收到裁定书10日内向该院提出对驳回裁定的上诉状。
2.如果属于该法院管辖,审查起诉状中的诉讼请求,有证据目录及证据复印件,是否指定了举证期限。
A.如果起诉状中没有证据或者没有指定举证期限的,我公司有权向法院提出要求举证期限及相关证据副本,否则法院属于违反法定程序。
B.如果起诉状中有证据和指定了举证期限,则须按照法院要求的时点进行证据交换。
(2)接到判决书或其他同等效力法律文书,我们要审查该法律文书是否属于生效的法律文书。
1.如果已生效,交公司财务部门执行。
2.如果未生效我公司应在收到一审判决书之日起15内向上一级法院提起上诉;或者收到不予受理、驳回起诉、管辖权异议的一审裁定书之日起10内向上一级法院提起上诉;启动二审或再审程序。
第二题、试述车险理赔诉讼中关于证据规则的相关规定依据。
1.民事诉讼证据的法定分类:包括(1)、书证(2)、物证(3)视听资料(4)证人证言(5)、当事人陈述(6)、鉴定结论(7)、勘验笔录特别注意的有视听资料:如录音、录像。
录音录像须是合法证据,适用排除非法证据规则。
证人证言:如目击证人的陈述,相关人员的陈述,笔录本人须出庭印证。
2.证明责任证明责任分配所要解决的问题是,由哪一方当事人负责收集、提供证据,当诉讼即将终结时若案件事实仍然真伪不明,由谁承担不利的诉讼后果。
3.举证时限:举证时限是指法律规定或法院指定当事人提供证据的期限,当事人若无正当理由逾期举证,就将产生证据失效的法律后果。
4.证据收集、调查的规则,根据《民事诉讼法》的规定,证明案件事实的证据原则上应当由当事人提供,由此所需的收集、调查证据的活动也应由当事人进行,法院只是在当事人及其诉讼代理人自行收集证据有困难时,或者法院认为审理案件需要的证据,法院才能够收集。
5、民事诉讼证据保全规则⑴、证据保全,证据保全的条件有:①、证据可能灭失;②、证据在将来难以取得。
⑵证据保全的程序和方法,证据保全一般由当事人提出申请,在必要时人民法院也可以依职权采取保全措施。
证据保全应根据证据的不同种类而采用不同的方法。
对证人证言的保全,用制作证人证言笔录或录音的方法。
对物证的保全,可以由人民法院直接勘验并制作勘验笔录或绘图、拍照、摄像等其他方法。
6、质证规则⑴质证的作用:是民事冲突双方当事人实现诉权的重要手段;也是人民法院审查证据、认定案件事实的前提。
⑵质证的主体,质证的主体是指在质证程序的进行中有资格对在法庭上出示、宣读、播放等方式展现的证据材料提出质疑,进行对质、辩驳、辩论等行为,以影响法官对证据材料的审查判断的当事人。
⑶质证的对象,质证的对象也称为质证的客体,是质证的主体从事质证活动所指向的客体,它为质证主体指明了具体的质证目标,因而也是构成质证程序所必须的基本要素之一。
凡是由当事人提供的和人民法院依职权调查收集的而尚未经过质证程序查证核实的一切证据材料都应界定为质证的客体。
⑷质证的内容及方式,质证的内容是指体现某种证据材料是否具有证据能力。
质证时,当事人应围绕证据的真实性、关联性、合法性,针对证据证明力有无以及证明力大小,进行质疑、说明与辩驳。
质证的方式因证据的种类不同而不同。
⑸质证的效力,质证的效力又称为质证的后果,有程序性后果与实体性后果之分。
7、审核认定证据的基本方法,根据《民事证据规定》和司法实践,审核认定证据的规则主要有:非法证据排除规则、补强证据规则、最佳证据规则、拒证推定规则等。
第三题、试对车险理赔诉讼基本流程及相关阶段的注意事项。
1、收到开庭通知书后依法律规定获取相关证据复印件;2、审查原告证据是否存在疑点并依法在举证期限内搜集有利反证或者申请法院调取相关证据;3、将证据材料交公司理赔经理确定依照公司赔偿标准应向对方赔付的相应数额,作为进行相关调解工作的基础参照数据;同时,围绕起诉书中诉讼请求的事实以及法律依据:1)审查对方所提交证据中是否存在对我司有利的证据,是否存在真实性、关联性及合法性问题,因此确定开庭时法庭调查阶段质证的重点;2)分析对方起诉书中所列法律依据,是否存在依据的法律依据失效或者不充分的问题,据此确定法庭辩论阶段的阐述重点。
视案件难易程度确定是否准备书面答辩状(同时准备电子版本提交法庭)3)对于拟开庭审理的诉讼案件,提前搜集与同业交流是否其上一级法院近期存在类似情况有利于公司的判决书,如有可以提前准备好提交法院以便影响其裁决时的心理。
4、准时参加开庭:(1)在法庭调查以及法庭辩论阶段按照前期准备的重点进行论述,注意关注原告是否存在变更、增加诉讼请求以及提交了起诉阶段没有交付的新证据,如有向法庭依法提出要求重新指定举证期限;在庭审中对于对方重要证据的反驳、不予认可、我司对对方请求、证据及法律适用的态度及我司向法庭提出的请求等事项在庭审过程中随时做出记录。
(2)庭审结束后,核对庭审笔录时对照庭审中自己的笔记记录,对其中的关键点进行比对,出现遗漏的要求法庭补正。
(3)对于法庭提出调解要求的,按照公司的授意范围在核赔经理确定的赔偿数额及对方请求的数额之间争取与对方达成最优调解方案。
如果法庭当庭或事后仅要求双方当事人达成和解协议书的,向法庭提出要求:按照双方已经达成的和解内容制作调解书,当事人签收后立即生效,一般不会出现上诉的情况。
(4)庭审中言辞注意事项:态度尽量做到和蔼,以解决问题为中心展开相应论述,避免出现与原告发生情绪上的对立以及避免出现“坚决不赔”、“就不应该赔”等无益于解决问题的词汇,可以考虑采用“相关请求所依据的证据不充分、与法律规定要求不符或者我公司会在法律规定及合同约定的范围内合理赔偿”等中性词汇,以最大限度的争取法官的好感及与对方当事人在心理上的接近,从而最终赢得公司利益的最大化。
5、对于不能当庭达成调解的案件,开庭后与法官主动积极沟通,充分利用法官希望双方调解成功的心态,争取借助法官的力量向对方当事人施加影响,以便事后可以达成对案件的调解。
如达不成调解协议,6、依照法律规定在时效到期前,审核一审判决书中所列事实部分是否均已经法庭质证、是否与证明对象存在关联性,法律依据是否准确适当,完成公司内部审批决定案件是否上诉;不上诉的,按照法院的要求(书面或者口头)完成义务履行;上诉的在法定期限内提交上诉状。
7、总结:该诉讼案件的处理是否达到了期初的目标或者一般的标准,该案处理中有哪些可以进一步完善之处:事实的认定、法律的适用还是与法院的沟通效果,下次遇到类似情况我们应该注意哪些事项的改进。
第四题、试对最近经手的车险理赔诉讼案件出庭工作进行回顾并自我总结。
12月7日,未央区人民法院涨价堡法庭,高平社诉刘屹刘屹于2010年4月驾驶出租车与高平社驾驶的电动自行车在北辰大道致高平社伤残。
交警队认定责任事故比例为:标的车负主要责任,高平社负次要责任。
鱼油是机动车与非机动车(电动自行车)发生事故,认定责任事故损失承担的比率分别为90%和10%。
原告诉称自己已在西安做蒸馍生意5年,并取得了西安市城市暂住证。
人伤及各项损失以城镇居民的标准赔偿。
要求承担医疗费28099.52元,交通费689.5元,鉴定费710元,误工费11368元(116元/天),护理费6960元(116元/天),被扶养人生活费478.43元,伤残补助金56516元(14129*20*20%),伙食补助费1140元,营养费2940元,电动自行车损失3000元,精神损失费10000元。
合计109781.86元。
我公司极力主张原告的误工损失费、伤残补偿金以农民计算,其他各项费用也显著偏大,庭审过程中法官当庭进行调解,双方表示愿意调解。
就其重点争议的和比较大的项,法官给出了建议:误工费8133元,以城镇居民的标准计算;被扶养人的生活费,368元=3349*7/7*11%;伤残赔偿金:7564元=3438*11%*20年;医药费27600.52元。
经法官调解,被告、原告同意调解意见。
被告刘与原告高承担责任的比例为90%和10%,因此被告承担和赔偿的费用为45607元,鉴定费为710*90%=639元;诉讼费为627*90%=564元,合计46810元。
调解书还写道,被告刘自愿承担90%的赔偿费用,并现行支付给原告,然后到我公司进行索赔。
被告、原告表示接受调解意见,法官当庭制作了调解书,并当时人签字生效。
后刘来我公司索赔。
医疗费项下的核损,扣除各项费用误工费项下,法官没有按我们的提示(农民身份)进行调解,而不将城镇居民的标准作为赔付的标准,但在伤残补偿金中以农民计算,其他项也相应的减少。
伤残补偿金,法官按农村标准3438元每年,11%的伤残系数调解,符合我们的范围。
因为除过医药费用,误工费和伤残补偿费用是此次理赔的大项,具有不确定性。
我们在调解过程中也多次强调和提示法官,并警告法官,不能打破每项的限额,并告知其很有可能上诉。
法官也最终在伤残补偿金和误工费方面再三斟酌,伤残补偿金也以农民的标准计算。
对于此次案件,理赔的过程还是很顺利的,但主要有以下几个应当注意的方面:第一、法院都开始认为交强险是公益性的保险,人损案件的处理对保险公司越来越不利。
交强险的各项限额开始逐渐被打破,责任免除条款不被认可,保险公司的利益受到很大的威胁。
第二、在案件的处理过程中,与法官保持良好的关系很重要。
在案件的处理过程中,要多与法官保持良好的沟通,提前和法官碰面,让法官对保险公司的态度有明确的了解,更有利于案件的解决。
第三、要加强与当事人的沟通与协商。
人身损害赔偿的原告一般都是受到伤害的一方。
所以在处理案件的过程中,态度要温和,但同时原则性也要强。
要不断发现有助于案件的解决以及维护保险公司的利益的方式。
第四、在办理人身损害赔偿案件中,一定要细心、认真,要涉及计算数额的的案件,要将每一项算清楚。
第五题、请对现在车险理赔诉讼管理系统中,哪些项目录入时关键点做出明显列举;一审开庭3次,应如何录入。
在车险理赔诉讼管理系统中,诉讼类别、涉诉案件类型、涉诉金额等信息是录入的关键点;一审开庭三次,应当在同一个系统中对三次开庭的情况进行修改、增加。