网咖员工管理规定精编

网咖员工的规章制度【导语】下面是作者整理的网咖员工的规章制度（共17篇），希望对大家有所帮助。

篇1：网咖员工管理制度网咖员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度一、凡#网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。

二、工作制度：1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。

每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。

员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。

每天要提前10钟到场交班。

3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。

5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。

情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。

10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。

11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。

12、各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。

13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

第一章总则第一条为加强网咖管理，提高服务质量，确保网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于前台接待、技术维护、保洁人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，共同维护网咖的良好形象。

第二章岗位职责第四条前台接待人员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问；2. 保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助；3. 确保网咖环境整洁，设施设备正常运行；4. 及时收集顾客反馈，向相关部门反馈问题。

第五条技术维护人员：1. 负责网咖设备的技术维护，确保设备正常运行；2. 及时处理顾客的设备故障，保障顾客正常上网；3. 定期对设备进行检查，预防故障发生；4. 记录设备维护情况，定期向管理层汇报。

第六条保洁人员：1. 负责网咖的卫生清洁工作，保持环境整洁；2. 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播；3. 保持员工工作区域的整洁，提高工作效率；4. 遵守公司规定的清洁用品使用规范。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。

第八条员工在工作期间应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。

第九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。

第十一条员工不得在工作时间饮酒，不得在工作场所吸烟。

第十二条员工不得在工作时间参与赌博、打架斗殴等违法活动。

第四章考勤与考核第十三条员工应按规定参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。

第十四条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。

第十五条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第五章奖惩第十六条对遵守规章制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。

第十七条对违反规章制度、工作不负责任的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。

第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法解除劳动合同。

第六章附则第十九条本制度由网咖管理层负责解释。

网咖的员工规章制度第一章总则第一条：为规范网咖员工行为，提高工作效率，保障服务质量，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于所有在网咖工作的员工，员工应严格遵守规定，不得违反。

第三条：网咖员工应遵守国家法律法规，遵守网咖管理制度，不得利用职务之便谋取私利。

第四条：网咖员工应具备一定的职业道德和职业素养，做到言行一致，言行得体。

第五条：网咖员工应遵守工作纪律，服从管理，以严谨、严格、严格的规范要求自己的工作。

第二章工作内容第六条：网咖员工的主要工作内容包括接待顾客、安排机位、维护网络设备、维持网咖环境卫生等。

第七条：网咖员工应熟悉各种网络游戏及相关设备，能够准确、快速的为顾客提供服务。

第八条：网咖员工应保持职业形象，着装整洁、言谈举止文明，为顾客提供良好的服务。

第九条：网咖员工应耐心细致、热情周到的为顾客解决问题，确保顾客满意度。

第十条：网咖员工应定期参加网络游戏相关知识的培训和考核，不断提高专业素养。

第三章工作纪律第十一条：网咖员工应准时上班，不得迟到早退，严禁擅离职守。

第十二条：网咖员工应按照规定的工作时间工作，不得私自调整工作时间。

第十三条：网咖员工不得私自使用网咖设备和网络资源，不得私自接待顾客或泄露顾客信息。

第十四条：网咖员工应统一管理自己的工作岗位，注意保持工作环境整洁，保护设备不受损坏。

第十五条：网咖员工应遵守相关消费规定，不得私自泄露消费信息或进行不正当的消费行为。

第十六条：网咖员工应注意保护顾客的个人信息安全，不得随意透露或泄露顾客隐私信息。

第四章惩戒与奖励第十七条：对违反本规章制度的网咖员工，网咖管理部门有权进行批评教育，警告、处罚甚至开除。

第十八条：对表现突出的网咖员工，网咖管理部门有权给予奖励，包括奖金、表彰等。

第十九条：网咖员工应自觉遵守网咖规章制度，维护公司和自己的利益。

第二十条：网咖管理部门将定期对员工进行考核评定，对表现不佳的员工进行整改。

第五章附则第二十一条：本规章制度解释权归网咖管理部门所有，如有变动，将提前通知员工。

你若盛开，蝴蝶自来。

网咖员工制度范文网咖员工制度范文_网咖员工管理细则（通用3篇）网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇11、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，听从支配。

2、仪表大方，着装干净，礼貌待人，服务热忱周到。

3、按要求做好责任区内的环境卫生。

4、做好餐具各项补充，以使替换。

5、严格遵守咖啡厅内的服务程序。

6、熟知咖啡厅内供应的菜品和价格及特点。

7、做好收台、翻台，提高多台利用率。

8、做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作。

9、乐观参与业务培训，不断提高服务技能。

网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇21、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。

2、坚持让客人完全满足的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。

第1页/共3页千里之行，始于足下。

3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。

4、带领全体员工做好咖啡服务工作。

5、记录来宾意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。

6、把握咖啡菜式品种及简洁制作方式。

7、做好班组交接工作，并做好记录。

8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。

9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。

10、关怀全体员工生活，抓好班组文明建设。

网咖员工制度范文_网咖员工管理细则篇31、执行咖啡厅领班的工作，向其负责并报告工作。

2、了解咖啡厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格根据服务程序及规程对客进行服务。

3、保持咖啡厅环境干净，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。

4、做好早、中、晚三班的交接工作，确保没有任何疑问。

5、解答客人问题，收集客人意见，准时向领班汇报。

第2页/共3页你若盛开，蝴蝶自来。

6、了解西餐学问，并对西菜西点有肯定的了解，并了解简洁制作方式。

7、按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。

文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。

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第一章总则第一条为加强网咖员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于收银员、服务员、技术员、保安等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守网咖的各项规章制度，维护网咖的形象和利益。

第二章岗位职责第四条收银员职责：1. 负责接待顾客，准确收银，确保收银工作的准确性；2. 负责处理顾客的退款、充值等业务；3. 负责保管好现金和贵重物品；4. 协助其他岗位员工完成相关工作。

第五条服务员职责：1. 负责为顾客提供优质的上网服务；2. 保持网咖环境卫生，及时清理垃圾；3. 定期检查设备，确保设备正常运行；4. 及时处理顾客的投诉和建议。

第六条技术员职责：1. 负责网咖设备的安装、维护和维修；2. 负责网络设备的调试和故障排除；3. 负责定期检查网络线路，确保网络稳定；4. 参与网咖的技术改造和升级。

第七条保安职责：1. 负责网咖的安全保卫工作，维护网咖秩序；2. 监控网咖内外的安全情况，防止盗窃、打架等事件发生；3. 负责对进入网咖的顾客进行身份验证；4. 协助其他岗位员工处理突发事件。

第三章工作时间与考勤第八条网咖实行标准工作时间，具体工作时间根据网咖实际情况确定。

第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工因特殊原因需请假，需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工请假期间，如需加班，需另行安排。

第四章奖惩制度第十二条员工表现优秀，可获得以下奖励：1. 表扬信；2. 奖金；3. 优先晋升机会。

第十三条员工有下列行为之一者，将受到相应的处罚：1. 违反国家法律法规；2. 违反网咖规章制度；3. 损害网咖利益；4. 服务态度恶劣，影响网咖形象。

第五章安全生产第十四条员工应遵守安全生产规章制度，确保人身和财产安全。

第十五条网咖应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十六条员工应掌握基本的安全知识和技能，提高自我保护意识。

网吧对员工的规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作表现，提高工作效率，保障网吧经营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于网吧全体员工，凡在网吧从事工作的人员，均须严格遵守该制度。

第三条网吧员工应该遵守法律法规，自觉接受网吧管理，维护网吧声誉，切实履行岗位职责。

第四条网吧员工应当恪守职业操守，忠实遵守《网吧员工行为准则》，严守职业操守之底线，不得有失职、渎职、玩忽职守、漠视公事和徇私舞弊等行为。

第五条网吧员工应当做好自我管理，保持良好的仪容仪表，严守纪律，严格执行规章制度。

第六条网吧员工应当热情服务，礼貌待人，维护网吧形象和顾客权益。

第二章岗位职责第七条网吧员工应当根据岗位职责，认真履行工作职责，保质保量地完成各项工作任务。

第八条网吧员工应当提高服务意识，积极主动地为顾客提供贴心细致的服务。

第九条网吧员工应当认真学习掌握行业知识和相关规定，不断提升自身业务水平。

第十条所有员工都应该积极主动地配合各项业务工作的开展，做好岗位交接和信息沟通。

第十一条网吧员工应当具备团队合作精神，协助同事克服困难，共同完成工作任务。

第三章工作考核第十二条网吧员工的工作表现将定期进行绩效考核，考核结果将直接影响员工的晋升和奖惩决定。

第十三条网吧员工在工作中应当遵守上级的指示，积极主动地完成各项任务，不得有逃避工作的行为。

第十四条网吧员工应当保持良好的职业素养，不得有敷衍塞责、懈怠不为、推诿扯皮等行为。

第十五条网吧员工应当严格遵守工作纪律和规章制度，不得有违反公司规定的行为，否则将受到相应的处罚。

第十六条网吧员工应当主动参加公司组织的各类培训和考核活动，不得有拒绝参加的情况发生。

第四章奖惩机制第十七条网吧将根据员工的工作表现、绩效考核结果、社会评价等因素，设立相应的奖励机制，激励员工的工作积极性。

第十八条网吧将对违反规章制度的员工进行相应的处罚，包括批评教育、停薪留职、降级调岗、辞退等处罚措施。

第十九条网吧将对员工的表现进行定期评估，对表现优异的员工进行适当晋升，鼓励员工不断提升自身业务水平。

网吧员工制度（精选3篇）网吧员工制度篇1一、考勤制度1、严格遵守作息时间，白班上班时间：08：00～20：00晚班上班时间：20：00～08：00、凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金xx元。

2、每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。

3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。

不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。

4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。

5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。

6、清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。

7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。

要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

网吧员工制度篇2为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。

第一条应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。

上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。

第二条上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：（一）反对宪法确定的基本原则的；（二）危害国家统一、主权和领土完整的；（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诋毁他人，侵害他人合法权益的；（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

网吧员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作行为，保障网吧正常运营，提高服务质量，特制定本守则和规章制度。

第二条网吧员工应当遵守国家法律法规和相关政策法规，遵循职业道德，服从网吧管理，以责任心和服务意识为基础，严格遵守本守则和规章制度。

第三条网吧员工要团结协作，积极配合，共同为网吧的发展和壮大努力奋斗。

第四条网吧员工在工作中应当维护网吧的形象，不得损害网吧的利益和声誉。

第五条网吧员工应当严格保守网吧的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第六条网吧员工应当按时按量完成工作任务，不得擅离职守，迟到早退，私自调休。

第七条网吧员工应当保持工作岗位的整洁，不得私自移动设备设施，损坏设备设施。

第八条网吧员工应当依法保护未成年人合法权益，不得向未成年人提供不良信息和色情信息。

第二章工作责任第九条网吧员工应当严格执行工作纪律，服从上级领导的安排，认真履行工作职责。

第十条网吧员工应当做好各项工作记录，包括网吧营业情况、设备维护情况等。

第十一条网吧员工应当认真处理用户的投诉，及时妥善解决用户遇到的问题。

第十二条网吧员工应当积极推广网吧的优秀服务，并向用户提供专业、及时、周到的服务。

第三章禁止事项第十三条网吧员工不得利用职务之便，进行违法犯罪活动。

第十四条网吧员工不得私自使用网吧设备设施进行个人互联网活动。

第十五条网吧员工不得对用户进行私人攀谈，泄露个人隐私。

第十六条网吧员工不得接受用户的任何礼品、红包等财物。

第十七条网吧员工不得在工作期间消耗酒精或其他违禁物品。

第十八条网吧员工不得参与赌博、吸毒等违法活动。

第十九条网吧员工不得泄露公开透出网吧的商业信息。

第二十条网吧员工不得对网吧用户进行侮辱、攻击等言语及行为。

第四章处罚规定第二十一条网吧员工如违反守则和规章制度，将根据情况严肃处理，包括但不限于：口头警告、书面警告、扣发奖金、停职留薪、停职停薪、开除等处罚。

第五章附则第二十二条本守则和规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，须经网吧领导小组审核批准。

第一章总则第一条为加强网吧的管理，提高服务质量，保障网吧的正常运营，维护网吧员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本网吧全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范，确保网吧的正常运营。

第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守网吧的各项规章制度，维护网吧的形象。

第五条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，勤奋敬业，团结协作。

第六条员工应具备一定的计算机网络知识，能够熟练操作网吧设备。

第三章岗位职责第七条保安员职责：1. 负责网吧的安全保卫工作，确保网吧内秩序井然。

2. 对进入网吧的顾客进行身份登记，检查网吧内的物品，防止非法物品进入。

3. 定期对网吧进行安全检查，发现问题及时上报。

4. 处理网吧内的突发事件，确保顾客安全。

第八条收银员职责：1. 负责网吧的收银工作，确保收入准确无误。

2. 接待顾客，解答顾客咨询，提供优质服务。

3. 负责网吧内的物品销售。

4. 定期盘点库存，确保库存准确。

第九条网管员职责：1. 负责网吧的计算机设备维护与管理。

2. 定期检查网吧内的计算机设备，确保设备正常运行。

3. 为顾客提供技术支持，解决网络故障。

4. 维护网吧网络环境，防止病毒入侵。

第四章工作纪律第十条员工上班时间应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应遵守作息时间，不得在工作时间聊天、玩手机、玩游戏等。

第十三条员工应爱护网吧内的设施设备，不得随意损坏。

第十四条员工应遵守国家法律法规，不得参与赌博、卖淫嫖娼等违法行为。

第五章奖励与处罚第十五条对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予奖励。

第十六条对违反本制度的行为，给予相应处罚。

1. 迟到、早退、旷工的，根据情况予以罚款。

2. 损坏网吧设施的，照价赔偿。

3. 违反国家法律法规的，依法处理。

第六章附则第十七条本制度由网吧负责人负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为加强网咖工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖所有工作人员，包括但不限于收银员、服务员、管理员、清洁工等。

第三条网咖工作人员应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度的规定，自觉维护网咖的声誉和形象。

第二章工作时间与休息第四条网咖工作人员实行标准化工作时间，具体安排由网咖负责人根据业务需求制定。

第五条工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第六条工作人员每日工作结束后，应保持工作区域整洁，关闭所有电源，确保安全。

第七条网咖应合理安排工作人员的休息时间，确保工作人员的身心健康。

第八条工作人员因特殊情况需请假，应提前向负责人提出申请，经批准后方可休假。

第三章工作纪律与规范第九条工作人员应佩戴工牌，以示身份，保持良好的仪容仪表。

第十条工作人员应文明用语，礼貌待人，维护顾客的合法权益。

第十一条工作人员应熟悉网咖的各项规章制度，严格遵守操作规程。

第十二条工作人员应妥善保管顾客的个人信息，不得泄露。

第十三条工作人员应积极协助网咖开展各项促销活动，提高顾客满意度。

第十四条工作人员不得在网咖内吸烟、饮酒，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。

第十五条工作人员应保持工作区域的整洁，不得随意堆放物品，不得在岗位上擅自离开。

第四章服务质量与顾客满意度第十六条工作人员应提供热情、周到的服务，确保顾客满意。

第十七条工作人员应熟练掌握网咖的各项设备操作，及时解决顾客的问题。

第十八条工作人员应主动了解顾客需求，提供个性化服务。

第十九条工作人员应定期接受服务质量培训，提高服务水平。

第二十条工作人员应关注顾客反馈，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第五章安全与卫生第二十一条工作人员应熟悉网咖的安全管理制度，确保顾客和自身安全。

第二十二条工作人员应定期检查网咖的消防设施，确保其完好有效。

第二十三条工作人员应保持工作区域的卫生，定期进行消毒。

第二十四条工作人员应遵守食品安全法规，确保顾客用餐安全。

第一章总则第一条为规范网咖的日常运营管理，确保网咖的安全、卫生、秩序，提高服务质量和顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖所有值班人员，包括前台接待、技术支持、安保人员等。

第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、网咖相关规定和本制度，认真履行职责，确保网咖的正常运营。

第二章值班人员职责第四条前台接待职责：1. 欢迎顾客，热情接待，主动介绍网咖服务项目；2. 负责顾客的登记、缴费、充值等工作；3. 维护网咖秩序，处理顾客投诉；4. 确保顾客信息保密，不得泄露给任何第三方。

第五条技术支持职责：1. 负责网咖设备的日常维护、保养和故障排除；2. 保证网咖网络畅通，确保顾客上网体验；3. 提供技术咨询服务，解决顾客在使用过程中遇到的问题；4. 定期检查设备运行状况，确保设备安全可靠。

第六条安保人员职责：1. 保障网咖内顾客的人身和财产安全；2. 维护网咖秩序，制止和预防各类违法行为；3. 定期巡视网咖，确保消防设施齐全有效；4. 处理突发情况，及时上报相关部门。

第三章工作纪律第七条值班人员须按时到岗，不得迟到、早退，因故请假需提前向负责人申请。

第八条值班期间，值班人员应保持仪容整洁，态度和蔼，礼貌待人。

第九条值班人员不得在工作时间进行与工作无关的活动，如吸烟、饮酒、聊天等。

第十条值班人员不得泄露顾客隐私，不得利用职务之便谋取私利。

第十一条值班人员应遵守国家法律法规，不得参与赌博、吸毒等违法活动。

第四章奖惩制度第十二条对工作表现优秀、成绩突出的值班人员，给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度规定、影响网咖运营的值班人员，给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第五章附则第十四条本制度由网咖管理部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第六章交接班制度第十六条值班人员交接班时，应详细记录当天的工作情况，包括设备运行状况、顾客投诉、安全隐患等。

第十七条交接班过程中，接班人员应认真听取交班人员的汇报，对不清楚的地方及时询问。

一、前言为规范网咖运营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度及流程。

二、员工管理制度1. 工作时间与考勤（1）上班时间为：上午9:00-晚上22:00，具体班次由店长根据实际情况安排。

（2）员工需按时上下班，不得迟到、早退，如迟到或早退，每次扣除半天工资。

（3）请假需提前一天向店长提出申请，经批准后方可请假，否则按旷工处理。

2. 工作纪律（1）员工需服从店长及管理人员的安排，不得擅自离岗、串岗。

（2）保持良好的工作态度，礼貌待人，不得对顾客恶语相向。

（3）爱护公共设施，不得随意损坏。

3. 着装与仪容（1）员工需穿着整洁、大方，佩戴工牌。

（2）不得在店内吸烟、喝酒，不得大声喧哗。

4. 财务管理（1）严格遵守财务制度，不得挪用公款。

（2）每日下班前，收银员需核对现金及POS机金额，确保账目相符。

三、员工培训与考核1. 培训（1）新员工入职后，需接受岗前培训，熟悉网咖业务及操作流程。

（2）定期对员工进行业务技能培训，提高服务质量。

2. 考核（1）每月对员工进行绩效考核，考核内容包括：工作态度、业务技能、考勤等。

（2）根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

四、网咖运营流程1. 开业前准备（1）检查设备运行情况，确保正常使用。

（2）整理环境卫生，保持店内整洁。

（3）准备各类饮料、零食等商品。

2. 上班期间（1）热情接待顾客，解答顾客疑问。

（2）关注顾客需求，及时提供优质服务。

（3）做好收银工作，确保账目清晰。

3. 下班后（1）清理卫生，保持店内整洁。

（2）关闭设备，确保安全。

（3）填写工作日志，汇报当天工作情况。

五、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行。

2. 本制度及流程由店长负责解释和修改。

3. 员工应严格遵守本制度及流程，如有违反，将按相关规定进行处理。

网吧员工管理制度（精选6篇）网吧员工管理制度篇1为了规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性发展，根据网吧发展需要，特制定如下网吧管理制度：一、凡本网吧员工，均务必认同并执行以下制度规章。

二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。

三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。

四、以下事项被严格禁止：1、有损网吧形象的言语、行为、举止。

2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

3、其他不利于正常经营的事项。

五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。

六、收银台收款员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

2、禁止不得以任何理由上机娱乐。

3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。

4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。

5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争执。

9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。

10、及时认真做好上网登记工作。

八、网管人员要求1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。

4、严禁与顾客发生争执。

5、随时注意网吧环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。

一、前言随着电子竞技行业的快速发展，电竞网咖作为电竞产业的重要组成部分，吸引了大量电竞爱好者和专业玩家。

为保障电竞网咖的正常运营，提升服务质量，营造良好的电竞氛围，特制定本管理制度。

二、管理制度1. 工作时间与班次（1）网咖营业时间为每日9:00至22:00，中午12:00至14:00为休息时间。

（2）根据业务需求，实行轮班制，分为早班、中班、晚班。

2. 网咖卫生与环境卫生（1）员工需保持网咖内整洁，每日进行两次打扫，包括地面、桌面、座椅等。

（2）卫生间保持干净，每日至少清洁三次，确保无异味。

（3）垃圾需及时清理，分类投放，确保环境卫生。

3. 设施设备管理（1）电脑、显示器、键盘、鼠标等设备需定期检查，确保正常运行。

（2）网络设备、电源插座等设施需定期维护，确保网络稳定。

（3）对损坏的设备，及时上报维修，不得私自更换。

4. 服务质量（1）员工需具备良好的服务意识，微笑服务，耐心解答顾客疑问。

（2）提供免费茶水、饮料，确保顾客饮水需求。

（3）为顾客提供免费Wi-Fi，确保网络畅通。

5. 顾客管理（1）禁止吸烟、饮酒、大声喧哗等不文明行为。

（2）禁止携带易燃、易爆、危险品进入网咖。

（3）禁止恶意破坏公共设施，一经发现，严肃处理。

6. 财务管理（1）严格执行收银制度，确保收入准确无误。

（2）每日结算，确保账目清晰。

（3）妥善保管现金、发票等财务资料，防止丢失。

7. 保安与安全（1）网咖配备专职保安，负责维护现场秩序，确保顾客安全。

（2）加强夜间巡逻，确保网咖安全。

（3）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

8. 员工培训与考核（1）新员工入职前，进行岗前培训，确保熟悉岗位职责。

（2）定期对员工进行业务培训，提高服务质量。

（3）设立绩效考核制度，对员工进行定期考核，奖优罚劣。

9. 员工福利（1）为员工提供良好的工作环境，保障员工权益。

（2）定期举办员工活动，增强团队凝聚力。

（3）根据员工表现，给予一定的奖励。

网咖员工规章制度一、总则为规范网咖员工的行为、提高工作效率，制定本规章制度。

所有员工必须遵守本制度规定，如有违反将受到相应的处罚。

二、工作时间1.网咖的工作时间为每天8:00到次日凌晨2:00，员工需按时到岗上班，不得迟到早退。

2.员工在工作期间需要佩戴工作证件，并保持工作地段的整洁无杂物。

三、网站和软件管理1.禁止员工在工作时间使用网咖设备上的网站或软件进行个人活动，一切行为只能与工作相关。

2.禁止无许可情况下修改、删除或拷贝网咖电脑上的软件或文件。

四、顾客沟通和服务2.员工不得向顾客泄露个人信息及操作技巧。

五、财务管理1.员工必须经过许可，才能操作网咖设备上的收银软件，准确计算顾客上网费用，保证数据的准确性。

2.员工不得私自留取顾客上网费用的任何部分。

3.员工在使用现金收款时，必须向顾客展示收款明细，不得有私自盗取顾客现金的行为。

六、设备与设施管理1.员工在使用网咖设备时，必须妥善保管，不得损坏、污损或挪用。

2.员工在发现设备问题时，必须及时上报，并协助维修人员进行修理。

七、网络安全1.员工在负责网络安全时，必须严格按照公司的安全规定操作，不得私自禁止或开放任何网站或软件。

2.员工不得恶意破解他人密码或进行任何危害网络安全的行为。

八、纪律1.员工必须积极参加公司组织的会议和培训，必须按时完成上级交办的任务。

2.员工必须遵守公司纪律，不得迟到早退、擅自离岗、私自通电或停电。

九、奖惩制度1.对于员工的优秀表现和工作成绩，公司将通过奖金、加薪等方式予以鼓励和奖励。

2.对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给以警告、扣工资或解雇等处罚。

十、附则1.本规章制度自发布之日起生效。

2.公司保留对规章制度进行调整和解释的权利，并及时通知员工。

以上为网咖员工规章制度，员工必须认真阅读并严格遵守。

凡有违反的行为，将受到相应的纪律处分。

同时，公司会建立监督机制，定期对员工的执行情况进行考核，并及时发现和解决问题。

网吧员工管理制度及奖惩制度范本一、网吧员工管理制度1. 员工职责（1）遵守国家法律法规，严格执行网吧的各项规章制度。

（2）保持网吧环境卫生，确保设施设备正常运行。

（3）热情为顾客服务，维护网吧形象。

（4）积极参与培训，提高自身业务水平。

（5）团结协作，共同努力，为实现网吧目标而努力。

2. 员工行为规范（1）着装整洁，统一佩戴工作牌。

（2）态度诚恳，语言文明，礼貌待人。

（3）遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工。

（4）爱护公共财物，不损坏、私吞。

（5）严守客户隐私，不泄露客户信息。

（6）严禁在工作时间饮酒、赌博、吸烟。

3. 员工培训与晋升（1）定期组织员工参加业务技能培训，提高员工综合素质。

（2）鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。

（3）设立晋升通道，公平竞争，选拔优秀人才。

4. 员工福利与待遇（1）按照国家和地方规定为员工缴纳社会保险。

（2）提供住宿、工作餐等福利待遇。

（3）为员工提供节假日福利、生日礼物等。

（4）定期举行员工活动，增强团队凝聚力。

二、网吧奖惩制度1. 奖励制度（1）员工在工作中表现突出，给予表扬、奖金等奖励。

（2）员工提出建设性意见，被采纳实施，给予奖励。

（3）员工在业务技能竞赛中取得优异成绩，给予表彰和奖励。

2. 惩罚制度（1）员工违反国家法律法规，予以辞退或开除。

（2）员工严重违反网吧规章制度，予以辞退或开除。

（3）员工在工作中造成重大损失，视情节轻重给予相应处罚。

（4）员工泄露客户信息，造成恶劣影响，予以辞退或开除。

（5）员工在工作中出现安全事故，视情节轻重给予相应处罚。

3. 惩罚与整改（1）对受到处罚的员工，进行思想教育，帮助其认识错误。

（2）对重复犯错员工，加大处罚力度，确保整改到位。

（3）对严重违规员工，必要时报请相关部门处理。

4. 员工申诉（1）员工对处罚有异议，可在接到处罚通知之日起3日内向上级提出申诉。

（2）上级应在收到申诉之日起3日内作出答复。

（3）申诉期间，原处罚决定继续执行。

网吧管理规章制度第一条：总则为了维护网吧的正常运营秩序，保障用户的合法权益，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条：准入要求1. 入网人员必须年满18周岁，并携带有效身份证明进行登记。

2. 禁止未成年人入内，如果必要，必须由监护人陪同，并严格遵守使用规则。

第三条：用户权益1. 用户有权享受良好的网络环境和优质服务。

2. 网吧应保证网络质量稳定，不得存在搭建非法网站或传播非法信息的行为。

3. 网吧应保护用户资料的隐私安全，不得泄露用户个人信息。

第四条：使用规则1. 严禁在网吧内从事非法活动，包括但不限于传播淫秽、暴力、恐怖信息等。

2. 不得使用或传播侵犯他人知识产权的软件、音频、视频等。

3. 不得使用或传播病毒、木马等恶意软件。

4. 不得在网吧内吸烟、喧哗、吵闹或从事违法行为。

5. 不得私自调整或损坏网吧设备，若有损坏需赔偿。

第五条：网络安全1. 网吧应定期进行网络安全检查，防止黑客攻击。

2. 用户应遵守网络安全法律法规，不得从事破坏网络安全的行为。

3. 禁止非法窃取他人账号密码，用户应注意个人账号的安全性。

第六条：营业时间1. 网吧每周营业时间为早上9点至晚上12点。

2. 网吧应在突发情况下进行紧急疏散，并向用户进行安全宣传。

第七条：设备管理1. 网吧设备应进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。

2. 不得私自调整设备设置或更改系统配置。

3. 不得损坏或乱丢网吧的设备或周边设备。

第八条：消防安全1. 网吧应设置火警报警装置，设有灭火器和应急疏散通道。

2. 禁止在网吧内使用明火或存放易燃物品。

第九条：工作人员管理1. 网吧工作人员应经过专业培训，并持有相应证件上岗。

2. 工作人员应礼貌待客，热情服务，维护良好的工作态度。

3. 工作人员不得泄露用户个人信息，严禁利用用户信息谋取私利。

第十条：投诉处理1. 用户如对网吧服务质量有异议，可以向网吧管理部门提出投诉，网吧应及时处理。

2. 严重的投诉事件应及时上报相关部门，并按要求配合调查处理。