中国对日软件外包的现状
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第1篇一、前言随着全球经济的不断发展和市场竞争的日益激烈,外包行业作为企业降低成本、提高效率的重要手段,已经深入到各行各业。
2023年,我国外包行业在经历了疫情的冲击和市场的波动后,逐渐恢复并展现出强劲的发展势头。
本报告将从市场规模、行业现状、发展趋势、存在问题等方面对2023年外包行业进行总结。
二、市场规模根据国家统计局和行业报告数据显示,2023年我国外包行业市场规模达到XXX亿元,同比增长XX%。
其中,信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三大领域均实现稳健增长。
1. 信息技术外包(ITO):随着数字化转型的深入推进,企业对IT服务的需求持续增长,ITO市场规模达到XXX亿元,同比增长XX%。
2. 业务流程外包(BPO):BPO市场规模达到XXX亿元,同比增长XX%。
其中,人力资源、财务、客户服务等领域的BPO需求旺盛。
3. 知识流程外包(KPO):KPO市场规模达到XXX亿元,同比增长XX%。
随着企业对高端服务的需求增加,KPO市场前景广阔。
三、行业现状1. 行业竞争加剧:随着外包行业的快速发展,市场竞争日益激烈。
一方面,国内外企业纷纷进入外包市场,竞争压力加大;另一方面,企业对服务质量和价格的要求不断提高,促使外包企业不断提升自身竞争力。
2. 技术创新驱动:人工智能、大数据、云计算等新兴技术为外包行业带来了新的发展机遇。
许多外包企业开始运用这些技术提升服务质量和效率,降低成本。
3. 产业链合作加深:外包行业产业链上下游企业之间的合作不断加深,形成了一批具有较强竞争力的产业集群。
四、发展趋势1. 服务领域拓展:随着企业对服务的需求不断升级,外包行业的服务领域将逐步拓展至更多领域,如智能制造、医疗健康、教育等。
2. 数字化转型加速:数字化转型成为企业发展的必然趋势,外包行业将围绕数字化转型提供更多服务,助力企业实现转型升级。
3. 全球化布局:随着“一带一路”等国家战略的推进,我国外包企业将积极拓展海外市场,实现全球化布局。
浅谈中国软件外包市场的现状与开发对策摘要:软件外包是世界软件产业发展的一个重要趋势。
中国软件外包业务主要来自于日本,而在全球软件消费市场中,日本所占比例很小,因此,中国软件产业要发展,必须大力发展软件外包服务。
本文分析了世界软件服务外包行业动态、格局以及我国软件服务外包行业所面临的现状,探究发现我国软件服务外包发展的桎梏和千载难逢的发展机会。
关键词:软件外包;中国市场;现状;分析中图分类号:f426.672 文献标识码:a 文章编号:1007-9599 (2011) 22-0000-01the status and development strategies of china’s software outsourcing marketfang yun(qianjiang college hangzhou normal university,hangzhou 310012,china)abstract:software is the world’s software outsourcing industry is an important trend.china’s software outsourcing business mainly from japan,while consumption in the global software market in japan the proportion is verysmall,therefore,china’s software industry to develop,we must vigorously develop software outsourcing services.this paper analyzes the world’s software outsourcing industrytrends,structure,and china’s software outsourcing industry is facing the current situation,to explore that china’s software outsourcing development of the shackles and rare opportunities for development.keywords:software outsourcing;chinamarket;status;analysis随着经济全球化、产业结构调整步伐的不断加快,以软件与信息服务外包为代表的现代信息服务业已经成为全球新的经济增长点。
中国承接国际软件外包的现状、模式及对策研究当前国际服务业转移日益加快,以IT为核心的国际软件外包尤为明显。
我国已经把软件产业定义为为信息产业中的基础性、战略性产业,给予相应鼓励政策支持其发展。
在此背景下,积极展软件外包有利于提升我国软件产业的整体水平,提高国民经济的生产效率和发展质量。
软件外包有两个层面的含义,狭义的理认仅指需求方将单纯的围绕软件而进行的设计、编码、测试、后期维护等行为委托给外部服务供应商,广义的理解指包括信息服务在内的信息技术外包(Information Technology Outsourcing),包括IT系统部件的采购、安装、集成与交付使用,IT系统构架、性能评估、更新策略的升级,应用软件系统的策划、开发、测试和交付,IT及软件系统的维护、评估、更新策略和升级,业务所需的数据服务、格式转换、维护与更新,电子商务系统的设计、开发、更新与维护等。
当软件外包通过国际投资和国际贸易等方式实现时,即可以认为是国际软件外包。
国际软件外包早在20世纪50年代就已经出现,但是直到20世纪90年代后期,在经济全球化发展、社会分工逐渐细化、竞争日益加剧、技术快速进步、政府宏观政策促进等因素共同作用下得到快速发展,引起国际社会的广泛关注。
从目前的情况看,国际软件外包发展十分迅猛,每年以30%左右的速度增长。
跨国公司作为软件外包的主体,出于技术控制的考虑,软件研发外包的内部化越来越明显。
发包的项目中,软件服务项目已经超过软件产品所占比重,而且比重有越来越大的趋势。
软件外包市场集中在美国、欧盟和日本等少数发包国和印度、中国、俄罗斯等少数承接国。
一、中国承接国际软件外包的发展速度很快,但发展质量还有待提高1.从宏观的产业层面来看,发展速度很快(1)增长速度很快。
尽管中国与印度一样,自20世纪80年代开始就开始承接国际软件外包项目,但印度在20世纪90年中期就已经快速发展,而中国直到2003年前后才开始出现快速发展的局面。
一、软件外包相关概念简述当今世界每天都在经历着变革,外包仅仅是众多重大变革中的一个体现。
全球科技投资的大规模增加使得数以亿计的美元被用于铺设宽带、海底光缆,科技泡沫时期这一现象尤甚,计算机越来越普及、软件的发展也突飞猛进。
所有的变革在新世纪被突然集中到一起,智力工作、智力资本和其他各种工作任务在新孕育出的平台自由传送,并借助这一平台进行分解、分配、生产并最后组合到一起。
这一新生平台不仅为那些依赖于智力的工作拓宽了思路,还为那些可以数字化的劳动或能够被分解的价值链带来了崭新的自由。
除了以IT 为核心的软件外包外,几乎任何一种工作都可以部分甚至全部外包出去。
近几年来,发展中国家作为全球服务外包市场上主要的承接方扮演着越来越重要的角色。
全球服务外包60%以上的份额由中国、印度、马来西亚等亚太国家承接。
拉美的服务外包IT 市场规模2010年为2300多亿美元,其增长率在2011年更是达到9.2%,拉美的巴西、墨西哥等国也都成为非常重要的服务外包承接国。
另外,以肯尼亚、柬埔寨、斯里兰卡等为代表的中小贫困、落后国家凭借其廉价的人力成本优势,国内的服务外包行业也得到了飞速发展。
现在所有能够数字化的工作都可以外包到世界上最聪明最廉价的生产商那里,当然也不乏既聪明又廉价的生产商。
中国作为世界第一人口大国,拥有数以万计的高素质的廉价劳动力,如此一来中国便理所当然的成为可与印度比肩的为数不多的不发达国家中的软件外包承接大国。
中国不仅要在北上广等一线城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节,也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节,形成承接国际软件外包的完整体系,提升承接国际软件外包的能力。
大连业已成为日本外包的中心,大连之于日本的重要程度有如班加罗尔之于美国和其他说英语的国家。
二、大连对日承接软件外包服务的发展现状辽宁省作为中国服务外包业起步较早的省份,率先在国内开展了服务外包业务,成为我国的第一批开展国际外包业务的省份。
我国软件外包行业调研报告在当今数字化的时代,软件行业蓬勃发展,软件外包作为其中的一个重要领域,也呈现出了独特的发展态势。
软件外包是指企业将软件开发、测试、维护等业务委托给外部专业的服务提供商来完成。
我国软件外包行业在过去几十年间经历了快速的发展,逐渐成为全球软件外包市场中的重要力量。
一、行业发展现状近年来,我国软件外包行业规模持续扩大。
据相关数据显示,行业收入逐年递增,增长率保持在较为稳定的水平。
这得益于国内丰富的人才资源、不断提升的技术水平以及良好的政策环境。
从市场分布来看,我国软件外包业务不仅涵盖了国内市场,还在国际市场上占据了一定份额。
在国际市场上,主要客户来自美国、日本、欧洲等发达国家和地区。
这些客户看重我国软件外包企业在成本控制、交付能力和质量保障方面的优势。
在技术应用方面,我国软件外包企业不断跟进国际前沿技术,如云计算、大数据、人工智能等,并将其应用到实际项目中,提升了服务的附加值和竞争力。
二、行业优势1、人才优势我国拥有庞大的受过高等教育的人才队伍,尤其是在计算机科学和软件工程领域。
每年有大量的相关专业毕业生进入就业市场,为软件外包行业提供了充足的人力资源。
2、成本优势相比于发达国家,我国在人力成本、办公场地等方面具有明显的成本优势,这使得我国的软件外包服务在价格上更具竞争力。
3、政策支持政府出台了一系列支持软件产业发展的政策,包括税收优惠、资金扶持、产业园区建设等,为软件外包行业创造了良好的发展环境。
三、面临的挑战1、技术更新换代快软件技术发展迅速,行业标准和客户需求不断变化。
软件外包企业需要不断投入研发,提升自身技术水平,以适应市场的快速变化。
2、市场竞争激烈不仅要面对国内同行的竞争,还要应对来自印度、菲律宾等其他软件外包大国的竞争。
在价格、服务质量、交付速度等方面都面临着巨大的压力。
3、知识产权保护在软件外包业务中,涉及到知识产权的归属和保护问题。
如果处理不当,可能会引发法律纠纷,影响企业的声誉和业务发展。
一、软件外包相关概念简述当今世界每天都在经历着变革,外包仅仅是众多重大变革中的一个体现。
全球科技投资的大规模增加使得数以亿计的美元被用于铺设宽带、海底光缆,科技泡沫时期这一现象尤甚,计算机越来越普及、软件的发展也突飞猛进。
所有的变革在新世纪被突然集中到一起,智力工作、智力资本和其他各种工作任务在新孕育出的平台自由传送,并借助这一平台进行分解、分配、生产并最后组合到一起。
这一新生平台不仅为那些依赖于智力的工作拓宽了思路,还为那些可以数字化的劳动或能够被分解的价值链带来了崭新的自由。
除了以IT 为核心的软件外包外,几乎任何一种工作都可以部分甚至全部外包出去。
近几年来,发展中国家作为全球服务外包市场上主要的承接方扮演着越来越重要的角色。
全球服务外包60%以上的份额由中国、印度、马来西亚等亚太国家承接。
拉美的服务外包IT 市场规模2010年为2300多亿美元,其增长率在2011年更是达到9.2%,拉美的巴西、墨西哥等国也都成为非常重要的服务外包承接国。
另外,以肯尼亚、柬埔寨、斯里兰卡等为代表的中小贫困、落后国家凭借其廉价的人力成本优势,国内的服务外包行业也得到了飞速发展。
现在所有能够数字化的工作都可以外包到世界上最聪明最廉价的生产商那里,当然也不乏既聪明又廉价的生产商。
中国作为世界第一人口大国,拥有数以万计的高素质的廉价劳动力,如此一来中国便理所当然的成为可与印度比肩的为数不多的不发达国家中的软件外包承接大国。
中国不仅要在北上广等一线城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节,也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节,形成承接国际软件外包的完整体系,提升承接国际软件外包的能力。
大连业已成为日本外包的中心,大连之于日本的重要程度有如班加罗尔之于美国和其他说英语的国家。
二、大连对日承接软件外包服务的发展现状辽宁省作为中国服务外包业起步较早的省份,率先在国内开展了服务外包业务,成为我国的第一批开展国际外包业务的省份。
第1章对日软件外包1.1对日软件外包的发展全球应用软件外包市场近几年平均每年以29%的速度增长,2005年整个市场规模将达到389亿美元。
目前全球的软件产值中,三分之一需要通过对外发包来完成。
软件外包已经成为世界软件产业发展的一个重要趋势。
在这一趋势下,《振兴软件产业行动纲要》提出,从2001年到2005年,中国软件出口要从年出口7亿美元提升到50亿美元。
按照预定的目标,2004年国内软件企业将要完成的出口额将达到35亿美元。
这对于中国软件企业而言的确是个不小的数字。
为了实现这一目标,有关人士指出,中国企业应积极拓展对欧美软件外包业务,把软件外包做强做大。
但现在美国市场主要被印度垄断,欧洲市场被爱尔兰垄断,中国企业的核心竞争力需要较长时间的积累,而对日软件外包,我们则有优势。
在对美软件外包市场上,中国软件企业与印度软件企业的差距是明显的,从英文水平到签证难度,从法制制度的不同到对知识产权认识程度的差异,中国软件企业要在对美软件外包市场赶上印度企业还需加以时日。
美国IT从业人员中印度和中国人员的比例是3:1,中国软件企业目前做的外包只占日本软件外包的2%多一点。
以英文为主导的软件外包市场正在逐渐萎缩,并且在这个市场上我们和印度相比竞争优势不明显。
而对日软件外包市场相对印度来说,中国软件企业有地域优势和有限的语言优势,应当成为国内软件外包企业的发展导向。
1.2对日软件外包的现状对日外包市场潜力巨大,据IDC统计数据,2005年日本IT外包市场规模为164亿美元,而同年我国来自日本的软件发包量约为 5.6亿美元,仅占日本IT外包市场的3.4%。
IDC预测2008年日本IT外包市场将达到23,363亿日元(约226亿美元,2010年我国对日外包将近40亿美元,占比上升为17.7%。
由此可见我国对日软件外包未来的市场潜力巨大。
国内现有的对日软件外包企业,主要为面向日本资讯科技行业的客户提供外包软件开发服务,而该等客户其本身又是为日本客户或全球客户提供软件开发服务。
对日软件外包开发质量探讨摘要:对日软件外包是目前在国内发展迅速的一个行业,但是由于国界、地域、语言、习俗等差异,导致了对日软件外包的质量得不到保证。
通过研究和实践总结,结合所学的知识,探讨如何保证对日软件外包的质量。
关键词:对日软件外包;软件质量;方法研究目前,软件外包在软件出口中占有很大的比重,尤其是日本对中国的软件外包。
据统计日本对中国的软件外包比例占70%左右。
日本很多大型企业在软件外包业务中,输出到中国的软件外包大大超过印度,平均占83%,有的企业达到95%。
但是,在中日软件外包中,存在的最大问题是质量问题。
引起质量问题的原因很多,最主要的是:中日双方的企业文化、管理模式的差异,还有开发过程、沟通方式、开发标准和文档格式不统一等问题。
1 加强语言功底开发人员对委托方提供的设计资料的理解程度直接影响着开发进度和质量。
从过去的产品质量数据分析结果来看,对设计资料的理解错误是产生质量问题的主要原因。
特别是对设计资料的理解错误,如果不从一开始就采取措施进行预防,对程序本身及其他程序的质量将可能产生较大的影响。
针对这一点,系统开发部开展了以“预防/消除设计资料理解错误”为主题的质量控制(qc)活动。
随着活动开展的深入,质量控制逐渐取得了明显的成效。
这一活动的首要任务就是学习语言。
2 加强沟通对日软件外包通常是不会外包需求、分析和设计阶段的。
这样造成接包方和发包方对需求、分析和设计在理解上的分歧,从而导致设计或编码的不断变更。
需求和设计的不稳定是软件业的通病,是软件业最让人头疼的顽疾。
有人说有一个软件领域的需求就非常稳定,可以在设计完成之后就不再变化,这就是离岸软件外包。
至少针对日软件外包,在我看来这是大错特错的。
公司在做hc(heartcore)项目时,客户前后的设计说明书就变更了7个版本,仅需求理解就花费了20天时间,而开发和测试时间却不到10天。
日本软件业的需求和设计文档相当规范,但这并不代表它们不会变更。
中国服务外包发展存在的问题1.电信管制政策调整滞后承接国际服务外包的一些重要业务如呼叫中心、IDC等需要利用电信网络信息传输平台开展业务,然而本质上属于外向型现代服务业,不同于主要针对本土市场的电信增值业务。
依据我国电信管制政策有关规定,这些业务被看作是电信增值业务并实行许可和审批管理制度,业内人士认为这方面政策调整滞后不利于承接国际服务外包大规模发展。
与此相联系,有关政策不允许已成立合资企业经营国际服务外包业务,外资在我国设立离岸外包企业不仅要申请经营许可,还要有合资比例规定,不利于跨国公司在我国建立在线服务提供中心并进行相关基础设施投资。
2.相关行业协会职能改革滞后印度全国软件和服务企业协会(NASSCOM)”作为行业自治管理机构对行业发展发挥了重要推动作用。
我国以原先政府机构对口建立的有关行业协会,虽然在推动行业发展做了不少有益工作,然而不同程度存在服务意识和能力不足问题,如何更好发挥行业协会对一个新兴行业成长促进功能仍有待探讨。
与行业协会应有功能弱化或虚置状态相联系,政府主管部门对行业直接管理和干预较多,有时又出现越俎代庖和事倍功半情况。
这些都涉及市场经济环境下如何更好界定政府、中间组织与企业职能划分等深层改革问题。
3.人才培养政策调整滞后印度在人才培养方面不仅扶持印度理工学院(IIT)这样教育机构培养行业精英和高端人才,还鼓励国家信息技术学院(NIIT)这样民办教育机构大批量培养国际服务外包所需要普通人才,良好政策框架下教育机构与业内组织互动配合,在满足行业发展人才需要方面发挥了重要作用。
我国在出台针对性解决这一行业人才瓶颈政策方面比较滞后。
以这一行业迫切需要具备英语能力和其他技能普通人才而言,虽然不同类型学校在招生和扩充专业方面做出一定程度响应,然而在如何通过有效政策调整推动相关人才培养仍有很多工作需要研究。
4.相关税收优惠政策调整滞后印度1991年开始对软件与IT服务企业实行20年税收优惠政策,包括免除企业所得税、进口资本品关税、采购国内投入品流转税等,优惠对象企业范围后来扩大到承接商务流程外包企业,实施平台从早期软件园推广到近年经济特区,目前仍在讨论2009年以后继续实施优惠政策问题。
中国对日软件外包始于二十世纪九十年代中后期。
经过十几年间的发展,已经经历了热潮期迈向了持续发展阶段。
诸多大企业已于2000年前进入中国,并开始摸索如何扩大规模,将外包效果最大化。
根据NRI (野村总研)的统计,中国对日软件外包的出口总量占日本发包总量的70%左右,未来几年仍将继续扩大。
对日软件外包业务发展背景
全球化的竞争迫使企业降低商品及服务的价格,IT企业也开始寻求降低成本以提升竞争力,软件外包也顺应了这一发展趋势。
日本最初尝试在韩国和台湾开展外包业务,但由于韩国和台湾的成本与日本差距不大,又要承担外包带来的风险,日本又开始将目光转向印度。
印度虽然在欧美外包业务上有着得天独厚的优势并取得了成功,但印度与日本在语言和文化方面有着巨大的差异,又存在着地理位置和时差的问题,在印度开展对日外包业务未能取得预期效果。
90年代后期,日本开始将开展外包业务的焦点锁定中国,并取得了成功。
日本IT人员平均每人的月单价为90-100万日元,外包至印度为40-50万日元,外包至韩国为80万日元,而外包给中国的人月单价只有1/4即25-30万日元。
另一方面,日本人口结构呈现老龄少子趋势,战后的1947年日本出现第一次婴儿潮,这一代人于2007年退休,日本年轻人又不愿意从事IT行业导致日本IT从业人员严重不足。
目前日本IT从业人员约为57万人,有42万人左右的缺口。
据统计,2004年中国IT从业人员为123万人,中国作为最大的供给基地受到日本关注。
此外,日本虽然已经进入发达国家行列,但80年代末泡沫经济崩溃以来到二十一世纪初期,经济一直不景气。
2003年日本IT服务成长率仅为5.7%,而中国软件产业的成长率高达30%以上。
在日本国内市场有限的情况下,开拓国际市场成为日本IT企业的课题,而高速成长的中国自然进入了日本各IT企业的视线。
在国际化的潮流下,大力开展海外业务,借用其他国家劳动力已经成为必然趋势。
2004年开始日本技术从业人员特别是软件开发类工作签证的取得率明显上升。
2005年开始,中国赴日工作的技术人员急剧增加,专门为日本软件公司提供人才服务的中国派遣公司遍地开花。
赴日技术人员一部分人以提升自我语言及技术技能为目的,也有一部分人为了获得较国内更高的薪酬回报为目的,虽然大量中国技术人员的涌入,不乏对日本人才市场秩序带来一定扰乱,但经过一段时期的沉淀,其中的一部分人将成为熟知两国文化,促进中日IT业发展的桥人才(在对日软件外包行业中,精通日语,熟知日本文化,能够起到沟通作用,促进项目成功的人才)。
主要对日外包城市特点分析
中国政府及中国软件行业也在全力推进软件外包事业。
2004年初,将北京、上海、大连、深圳、西安和天津设为国家软件出口基地重点培育,形成产业集中优势。
各出口基地特点有所不同,下面分别对北京、上海和大连三个外包一线城市加以分析。
北京:
以涉足中国市场为目的的日本企业多将在华总部或研发中心设在北京。
欧美外包虽然占主体,但2002年之后,对日业务有扩大的趋势,且较编码测试类的外包项目相比,包括设计在内的上流工程不断增多,与大连IT企业M&A的事例也时有发生。
上海:
上海的气候及氛围得到多数日本人的喜爱。
周边的苏州,杭州,南京,无锡等城市拥有丰富的人力资源。
由于上海人力资源成本偏高,多数人无法适应日本企业的加班文化而导致员工管理等原因,日本IT企业在上海的据点多为发包管理中心,规模较小,将项目发往周边的杭州,无锡等城市。
大连
大连对日软件外包产业形成了产业集中的特点。
大连软件园内500家左右企业85%以上从事对日软件外包。
2005年软件出口排名的第二名华信及第三名海辉都是大连的企业。
第一名总部设在沈阳的东软也在大连开设多个开发中心。
世界500强企业有33家进入大连,开展对日业务。
大连汇集了东北三省的人才,在日语能力方面优势突出,没有北京的精英意识及上海人才的野心,更适合从事技术能力要求不高,但对品质要求苛刻的日本项目。
未来发展趋势
各权威研究机构纷纷预测中国对日外包市场将继续扩大,除此以外,也将呈现新的格局和趋势。
目前中国多数从事对日软件外包的企业仍以附加值低的编码测试业务为主,靠低成本吸引客户。
但随着中国经济的高速发展,中国人力资源成本快速攀升,中国较越南,菲律宾等地失去了成本优势。
向产业链上游发展,开展设计,咨询等业务可视为其中的一个出路。
中国对日软件外包虽然形成了以北京、上海、大连为中心,向西安、武汉、成都等内陆城市发展的格局。
但多为中小企业,2004年末获得软件企业认定的企业10607家,但95%是200人以下的中小企业,1000人以上的企业仅占1%左右。
龙头企业的东软集团7000名左右员工,难以与印度大的软件企业相比。
继海辉收购北京天海虹业,美国Envisage Solutions,软件业兴起并购热潮,逐渐形成大公司垄断的趋势。
经历十几年的发展,对日软件外包模式逐渐成熟,日本企业的发包控制管理能力大大提高,中国企业接包经验更加丰富,提升了外包项目的成功率。
项目从发包到运用形成了流程化,并培养了大批熟悉两国文化及商业习惯的人才。
日本十分重视保护信息安全,2003年5月30日出台了个人情报保护法。
外包存在着信息安全泄漏的风险,很多IT企业的最终用户对于外包持谨慎态度或者在软件测试阶段不提供真实的测试数据,而是由中方企业自己造出数据。
2005年开始,大连市积极推进中国信息安全保护工作,采用日本信息安全认证P-Mark 的同等标准,推行PIPA,并将于2008年6月与日本的P-Mark认证体系互认。
届时,中国通过PIPA认证的企业可以获得日本企业在信息安全保护方面的认可。
中国企业也将会更加重视信息安全的保护,否则将对业务产生负面影响。