瓷砖店面管理制度

瓷砖店面管理制度瓷砖是一种非常常见的建筑材料，用于地面、墙壁、浴室、厨房等不同的场所。

瓷砖店面管理是保证瓷砖销售和安装质量的重要环节，因此建立一套规范的瓷砖店面管理制度是非常必要的。

以下是一份适用于瓷砖店面的管理制度，供参考。

一、店内管理1. 店铺卫生：所有店内经营区域必须保持干净、整洁、无异味、无垃圾。

店内员工应每日对店内进行清洁。

2. 导购服务：专业的导购员应配备，导购员应向顾客介绍瓷砖种类、质量、价格等相关信息。

顾客提出咨询问题时，要准确、简明扼要地回答。

3. 商品展示：应保持瓷砖数量充足、颜色齐全，且分类放置，以便顾客挑选。

注意每块瓷砖的编号匹配，不同规格的瓷砖应放在不同位置。

4. 售后服务：购买瓷砖的顾客提供相应的售后服务，一旦发现产品质量问题，积极解决，确保顾客得到满意的服务。

二、员工管理1. 员工培训：新员工应接受相关瓷砖产品知识的培训，了解产品质量、品牌知识、规格，还需要将各种问题的解决方案介绍给他们。

管理人员应定期组织培训活动，更新员工知识。

2. 员工考勤：要求员工忠于职守，规定好员工上、下班时间，每周会根据考勤记录发放工资，迟到早退劝退。

3. 员工安全：应保证员工安全，管理人员应在店铺内培养员工安全意识，确保员工安全健康工作。

例如，要求员工穿戴防护装备，当瓷砖在搬运过程中上下楼时，必须固定好，防止现场事故的发生。

4. 绩效考核：不定期的绩效考核可以激发员工的工作积极性，例如按月份对员工的销售额进行统计及排名，对排名前十名的员工进行奖励，提高他们的工作热情及工作效益。

三、货品管理1. 货品储存：货品储存时，必须标记好货品编号、货架位置，且要注意货品的放置位置，以防止损坏。

在运输过程中要注意防潮、防震、防晒，避免瓷砖受损。

2. 库存管理：管理人员每月应对销售情况进行统计和分析，根据销售情况预判瓷砖下月需求数量，做好备货工作。

定期盘点、按照自然陈列的方式摆放货物，及时补充缺货品种。

一、总则为加强瓷砖店安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，确保瓷砖店正常经营，特制定本制度。

二、安全管理组织1. 成立瓷砖店安全管理领导小组，负责全店安全管理工作。

2. 设立安全员，负责日常安全巡查、隐患排查和整改落实。

3. 各部门负责人对本部门安全工作负直接责任。

三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程。

（2）员工上岗时必须穿戴好劳动防护用品，如安全帽、手套等。

（3）员工不得携带易燃、易爆物品进入店内。

2. 电器安全（1）店内电器设备必须符合国家规定，并由专业人员安装、维修。

（2）电器设备使用完毕后，应及时关闭电源，防止火灾事故发生。

（3）禁止私自改装、拆卸电器设备。

3. 消防安全（1）店内应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。

（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握灭火技能。

（3）禁止在店内吸烟、使用明火。

4. 交通安全（1）店内车辆停放整齐，不得占用消防通道。

（2）顾客进出时，员工应引导车辆和行人，确保交通安全。

5. 财务安全（1）店内现金、贵重物品应妥善保管，由专人负责。

（2）禁止私自挪用、侵占店内财物。

四、安全巡查与隐患排查1. 安全员应每日对店内进行全面安全巡查，发现安全隐患及时上报，并督促整改。

2. 各部门负责人应定期对本部门进行安全检查，确保安全措施落实到位。

3. 对排查出的安全隐患，应制定整改措施，明确整改责任人，限定整改期限。

五、安全教育与培训1. 定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 对新入职员工，应进行岗前安全培训，确保其具备基本安全操作技能。

3. 安全培训记录应完整保存，以备查验。

六、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评、罚款或解除劳动合同等处罚。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由瓷砖店安全管理领导小组负责解释。

瓷砖店面管理制度模板一、总则第一条为了规范瓷砖店面的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖店面的全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。

第三条瓷砖店面应遵循诚实守信、公平竞争、顾客至上的原则，依法经营，遵守国家相关法律法规。

第四条瓷砖店面应加强内部管理，提高员工素质，树立良好的企业形象。

二、商品管理第五条瓷砖店面的商品应来源合法，质量可靠，符合国家相关标准。

第六条瓷砖店面应建立商品进货台账，记录商品的名称、规格、数量、价格、生产日期、保质期等信息。

第七条瓷砖店面应妥善保管商品，确保商品的安全、卫生、整齐、美观。

第八条瓷砖店面销售商品时，应向顾客提供商品的相关信息，包括材质、规格、价格、使用方法等。

第九条瓷砖店面不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。

第十条瓷砖店面应建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的退换货服务。

三、服务管理第十一条瓷砖店面员工应穿着整洁、礼貌待客，主动热情地为顾客提供服务。

第十二条瓷砖店面应设置专门的接待区域，为顾客提供舒适的购物环境。

第十三条瓷砖店面员工应熟练掌握瓷砖的相关知识，为顾客提供专业的咨询和建议。

第十四条瓷砖店面应建立健全售后服务制度，为顾客提供安装、维修、保养等服务。

第十五条瓷砖店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业素养。

四、人员管理第十六条瓷砖店面员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，积极配合店面工作。

第十七条瓷砖店面员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同完成工作任务。

第十八条瓷砖店面员工应遵守职业道德，严禁利用职务之便谋取私利。

第十九条瓷砖店面员工应遵守国家法律法规，严禁从事违法违纪活动。

五、财务管理第二十条瓷砖店面应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确、真实、完整。

第二十一条瓷砖店面应设立专门的财务账户，规范收支行为，确保资金安全。

第二十二条瓷砖店面应定期对财务情况进行审计，发现问题及时整改。

瓷砖销售店面管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售店面的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于瓷砖销售店面的日常管理工作，包括人员管理、营销策略、库存管理等方面。

第三条瓷砖销售店面应严格遵守国家相关法律法规，不得以任何理由违反法律。

第四条瓷砖销售店面应积极开展竞争对手分析，不断完善自身服务和经营模式，提高竞争力。

第五条瓷砖销售店面应建立健全的各项管理制度和流程，确保店面的正常运营。

第二章人员管理第六条瓷砖销售店面应严格控制人员数量，招聘符合要求的员工，确保店面的正常运转。

第七条店面应配备足够数量的销售人员，保证顾客能够得到及时、专业的服务。

第八条店面应定期组织培训，提高员工的销售技巧和产品知识，提升服务水平。

第九条店面应建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高销售额。

第十条店面应加强内部沟通和协作，建立团队意识，共同努力实现店面目标。

第三章营销策略第十一条店面应根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格政策，保证产品质量的同时争取客户。

第十二条店面应开展多种促销活动，吸引顾客关注，提高销售额。

第十三条店面应经常提升品牌知名度，增强顾客对店面的信任度。

第十四条店面应建立完善的售后服务机制，保障顾客权益，提高顾客满意度。

第四章库存管理第十五条店面应建立健全的库存管理制度，严格控制库存数量，避免积压。

第十六条店面应定期盘点库存，确保库存数据准确无误。

第十七条店面应优化供应链管理，确保产品供应的及时性和稳定性。

第十八条店面应制定合理的采购计划，根据市场需求和销售情况合理安排采购数量。

第五章其他规定第十九条本管理制度由店面负责人负责执行，如有违反，由店面负责人承担相应责任。

第二十条店面负责人应定期审查和修订本管理制度，确保其与实际经营情况相适应。

第二十一条本管理制度自发布之日起生效，如有变动，须重新审定发布。

以上为瓷砖销售店面管理制度，经过详细的规定和要求，旨在提高店面的管理水平和服务质量，让店面能更好地适应市场需求和竞争环境，提高经营效益和顾客满意度。

瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。

1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。

1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。

1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。

1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。

1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。

1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。

1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。

1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。

1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。

二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。

2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。

2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。

2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。

2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。

2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。

2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。

2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。

一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。

第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。

二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。

员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。

第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。

第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。

第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。

三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。

第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。

第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。

第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。

第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。

四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。

第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。

第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。

第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。

第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。

五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。

第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。

卖瓷砖店面管理规章制度第一章总则第一条为规范瓷砖店面的经营行为，保障公司利益和员工权益，根据相关法律法规和公司章程制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有瓷砖店面的员工，包括店长、销售员、仓管员等。

第三条本规章制度内容包括员工管理、业务规定、劳动纪律、安全管理等方面，具体内容详见下文。

第二章员工管理第四条公司对员工进行统一管理，规范员工的工作行为，确保工作效率和服务质量。

第五条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况需请假提前报备。

第六条员工应遵守公司的工作服装要求，统一着装，干净整洁，体恤公司形象。

第七条员工应遵守公司的履职要求，认真学习产品知识，提升销售技能，不得违规销售产品。

第八条员工应遵守公司的秘密保密规定，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源谋取私利。

第九条公司对员工的表现进行定期考核，根据员工绩效给予奖励或惩罚。

第三章业务规定第十条公司要求员工做到礼貌热情，为客户提供专业的瓷砖选购建议，引导客户做出理性的选择。

第十一条公司要求员工保持瓷砖店面的整洁卫生，定期对展示样板进行更换，确保产品展示质量。

第十二条公司要求员工维护公司形象，不得在工作时间内进行私人聊天、打电话、玩手机等影响工作效率的行为。

第十三条公司要求员工妥善保管店内财物，做到账目清晰、库存有序，杜绝财务漏洞。

第十四条公司要求员工遵守公司的促销活动规定，不得私自降价或变相推销产品。

第四章劳动纪律第十五条员工应遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退、旷工请假不报备、工作时间内私活等。

第十六条员工应遵守公司的考勤制度，每天按时打卡，不得刷卡代签，不得订“鸡毛蒜皮”的事项影响正常工作。

第十七条公司对员工的工作行为进行监督，发现违纪行为及时进行处理，严重者依法解除劳动合同。

第五章安全管理第十八条公司要求员工严格遵守安全制度，做到“安全第一、预防为主”原则，防止意外事件发生。

第十九条公司要求员工使用工具设备时注意安全，切勿随意操作，如有疑问及时向领导求助。

第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。

第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。

第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。

2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。

3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。

第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。

2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。

3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。

第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。

2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。

3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。

第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。

2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。

3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。

4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。

第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。

2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。

3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。

第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。

2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。

3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。

第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。

2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。

3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。

第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。

瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。

第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。

第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。

第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。

第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。

第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。

第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。

第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。

第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。

第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。

第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。

第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。

第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。

第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。

第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。

第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。

第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。

第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。

以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。

瓷砖门店管理制度全套第一章总则第一条为规范瓷砖门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管员等。

第三条门店经理负责本制度的执行和落实，确保所有员工遵守。

第四条门店经理有权对员工进行违纪处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或解除劳动合同。

第二章门店管理第五条门店每天早上9点开门，晚上9点关门，特殊情况需提前报备经理。

第六条门店要保持整洁卫生，每天定时清扫地面、擦拭货架、橱窗等。

第七条门店员工要穿工作服上班，整洁得体，不得穿拖鞋或露脚趾鞋。

第八条门店要保证货架商品齐全，价格标识明确，防止货品过期。

第九条门店要定期组织员工进行销售技能培训，提高销售技能。

第三章顾客服务第十条门店员工接待顾客时要微笑迎接，热情周到，解答问题耐心。

第十一条门店要主动为顾客提供商品咨询、选购建议，帮助顾客解决问题。

第十二条门店要定期组织促销活动，提高销售额，吸引顾客。

第十三条门店要保证货品质量，如出现质量问题要及时协调解决，确保顾客满意。

第十四条门店不得以任何借口拒绝或歧视任何顾客，如有投诉要立即处理。

第四章员工管理第十五条门店员工要遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十六条门店员工不得私自泄露公司机密，不得与竞争对手合作。

第十七条门店员工要遵守消费者权益保护法律法规，诚信经营，不得欺诈顾客。

第十八条门店员工要积极配合门店经理工作，服从领导安排，不得擅自脱岗。

第十九条门店员工要提倡团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。

第五章处罚与奖励第二十条对违反本管理制度的员工，门店经理有权给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。

第二十一条对表现优异的员工，门店经理有权给予奖励，如表彰、奖金等。

第二十二条对严重违规的员工，门店经理有权解除劳动合同。

第二十三条对违法犯罪行为的员工，将移交公安机关处理，同时解除劳动合同。

第六章附则第二十四条本管理制度由门店经理负责解释，经理有权对本制度进行修改和调整。

瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。

二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。

2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。

3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。

每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。

6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。

三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。

2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。

3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。

4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。

2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。

3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。

五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。

2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。

3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。

4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。

六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。

2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。

3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。

特殊情况须报公司批准。

4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

一、总则为加强瓷砖店的日常管理，提高工作效率，确保经营秩序，保障员工权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于瓷砖店的全体员工及兼职人员。

三、岗位职责1. 店长职责（1）负责瓷砖店的日常运营管理，确保店铺的正常运营。

（2）制定店铺的年度经营计划，并组织实施。

（3）负责店内员工的招聘、培训、考核及奖惩。

（4）负责店铺的财务管理，确保财务状况良好。

（5）负责店铺的消防安全、环境卫生及安全保卫工作。

2. 导购员职责（1）热情接待顾客，提供专业的瓷砖选购建议。

（2）负责店内商品的陈列、整理和保养。

（3）负责店内顾客的咨询解答，解答顾客疑问。

（4）负责店内销售业绩的达成。

（5）协助店长处理店内突发事件。

3. 收银员职责（1）负责店内顾客的收款、找零及发票开具。

（2）负责店内现金、刷卡等支付方式的操作。

（3）负责店内销售数据的统计和录入。

（4）协助店长处理店内突发事件。

4. 仓库管理员职责（1）负责店内商品的入库、出库、盘点等工作。

（2）负责店内商品的储存、保养。

（3）负责店内商品的采购、预订。

（4）协助店长处理店内突发事件。

四、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2. 服从店长安排，积极参与店内各项活动。

3. 保持店内环境卫生，爱护店内设施。

4. 保守公司商业秘密，不得泄露顾客信息。

5. 不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。

五、奖惩制度1. 表现优秀者给予奖励，包括但不限于晋升、加薪等。

2. 违反规章制度者，根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益者，公司有权解除劳动合同。

六、附则1. 本制度由店长负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度未尽事宜，由店长根据实际情况另行规定。

瓷砖门店日常管理制度范本一、总则第一条为确保瓷砖门店的正常运营，提高服务质量，提升门店形象，制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工。

第三条门店经理是门店日常管理工作的第一责任人，负责组织实施本制度。

二、员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守门店的各项规章制度，服从门店经理的管理。

第五条员工上班时间应保持仪容仪表整洁，穿着规定的工作服，佩戴工作牌。

第六条员工上班时间不得干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹，如有违反，一次罚款30元，情节严重者加倍处罚。

第七条员工不得在外兼职或销售其他品牌的瓷砖，不得泄露公司机密，如有违反，罚款500元，予以解聘。

三、门店运营第八条门店应保持良好的卫生状况，每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护。

第九条门店员工应熟悉瓷砖的产品知识，为顾客提供专业的咨询和服务。

第十条门店员工应积极参与店面的销售工作，完成公司的销售目标。

第十一条门店员工应妥善保管店内商品和物品，防止丢失或损坏。

四、销售管理第十二条门店员工应按照公司的销售政策和价格体系进行销售，不得擅自打折或降价。

第十三条门店员工应准确记录每天的销售情况，做到日清月结。

第十四条门店员工应积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度。

五、培训与发展第十五条门店应定期组织员工进行产品知识和销售技巧的培训，提高员工的专业能力。

第十六条门店应鼓励员工参加公司组织的各类活动和培训，提升员工的综合素质。

六、奖惩制度第十七条门店员工表现优秀，达成销售目标的，公司将给予适当的奖励。

第十八条门店员工违反本制度的，公司将给予相应的处罚，情节严重者予以解聘。

七、附则第十九条本制度自发布之日起实施，门店经理可根据实际情况对本制度进行调整和补充。

第二十条本制度的解释权归公司所有。

瓷砖门店人员管理规章制度为了规范瓷砖门店的人员管理，提高服务质量，保障店铺的经营秩序，制定了以下管理规定：第一条：工作时间1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要请假，员工需提前向店长请假，并由店长批准。

1.3 迟到早退、无故缺勤等行为将受到相应的处罚。

第二条：服装着装2.1 员工应着装整洁，穿着店铺规定的工作服。

2.2 禁止穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。

2.3 不得在店铺内穿着超短裙、露背装等不符合工作要求的服装。

第三条：工作纪律3.1 员工应当尊重店长和更高级别的管理人员，服从工作安排。

3.2 禁止在工作时间内私自接私活、顾客。

3.3 禁止在工作地点及周围吸烟、聚众闲聊，打闹等干扰工作秩序的行为。

第四条：销售行为4.1 员工应严格遵守店铺的销售政策，不能随意变更价格或打折促销。

4.2 销售过程中需真诚热情，不得有不良销售行为，如诈骗、强迫等。

4.3 禁止在无许可的情况下私自送货或增加服务项目。

第五条：服务态度5.1 员工需要友好、热情的对待顾客，主动帮助顾客解决问题。

5.2 禁止对顾客发脾气、不礼貌的行为。

5.3 店内服务人员应遵循“顾客为主，服务至上”的原则。

第六条：奖惩制度6.1 优秀员工将给予相应的奖励，包括绩效奖金、荣誉证书等。

6.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括警告、罚款等。

6.3 严重违规员工将被辞退，并记录在人事档案中。

第七条：其他7.1 员工需时刻注意维护店铺设施、财产，如有破坏应按照规定赔偿。

7.2 禁止在店铺内私自接受礼物、回扣等。

7.3 店铺将不定期对员工进行培训，提高工作技能和服务水平。

以上规章制度由店长负责解释及执行，并不定期进行修改完善。

员工如有违反规定的行为，将根据程度轻重受到相应的处罚。

希望员工能够尊重规章制度，共同维护店铺的良好经营环境。

第一章总则第一条为加强瓷砖店面管理，提高店面人员素质，确保店面运营的规范性和高效性，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、客服人员等。

第三条店面人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，积极履行岗位职责，为顾客提供优质服务。

第二章岗位职责第四条销售员岗位职责：1. 负责瓷砖产品的销售工作，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 积极开发新客户，维护老客户，提高客户满意度；3. 负责店内产品的陈列、整理和维护；4. 协助上级完成其他工作任务。

第五条导购员岗位职责：1. 负责引导顾客参观店面，介绍产品特点；2. 协助销售员解答顾客疑问，促成交易；3. 负责店面环境卫生的维护；4. 协助上级完成其他工作任务。

第六条客服人员岗位职责：1. 负责接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 收集顾客反馈意见，及时上报；3. 负责处理顾客投诉，协调相关部门解决问题；4. 协助上级完成其他工作任务。

第三章人员招聘与培训第七条店面人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，按照岗位要求选拔合适人才。

第八条新员工入职后，应进行岗前培训，内容包括公司规章制度、产品知识、服务技巧等。

第九条定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质和服务水平。

第四章工作纪律第十条店面人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十一条工作期间，不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

第十二条保持店面整洁，爱护公物，不得随意损坏店面设施。

第十三条不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第五章考核与奖惩第十四条店面人员实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等。

第十五条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十六条考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的重要依据。

第六章附则第十七条本制度由店面经理负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

第十九条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。

第一章总则第一条为加强瓷砖店面仓库管理，确保瓷砖产品安全、有序存放，提高店面运营效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于瓷砖店面仓库的日常管理，包括入库、出库、库存盘点、安全管理等方面。

第三条仓库管理应遵循“安全、有序、高效、节约”的原则。

第二章仓库管理职责第四条库房管理员负责瓷砖店面仓库的日常管理工作，具体职责如下：1. 负责瓷砖产品的入库、出库、盘点等操作；2. 确保瓷砖产品存放安全，防止损坏、丢失；3. 维护仓库环境卫生，保持仓库整洁；4. 配合其他部门完成相关工作任务。

第三章入库管理第五条瓷砖产品入库前，需进行以下工作：1. 检查瓷砖产品外观、规格、型号、数量等是否符合要求；2. 核对产品批号、生产日期等信息；3. 对不合格产品进行退回或处理。

第六条瓷砖产品入库时，需填写《瓷砖产品入库单》，详细记录产品信息，并由库房管理员签字确认。

第四章出库管理第七条瓷砖产品出库前，需核对出库单上的产品信息，确保准确无误。

第八条出库过程中，库房管理员需按照出库单要求，将产品准确无误地交付给相关人员。

第五章库存盘点第九条库房管理员应定期对瓷砖产品进行盘点，确保库存数据准确。

第十条库存盘点时，应核对产品数量、规格、型号等信息，对发现的问题及时上报。

第十一条库存盘点结束后，库房管理员需填写《瓷砖产品盘点表》，并报相关部门审核。

第六章安全管理第十二条仓库内禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险品。

第十三条库房管理员应定期检查仓库消防设施，确保其完好有效。

第十四条仓库内禁止吸烟、使用明火，确保仓库安全。

第十五条库房管理员应加强对仓库钥匙的管理，防止钥匙遗失。

第七章奖惩第十六条对认真履行职责、表现突出的库房管理员，给予表扬和奖励。

第十七条对违反本制度规定，造成瓷砖产品损坏、丢失或安全事故的，视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同等处罚。

第八章附则第十八条本制度由店面负责人负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

瓷砖门店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖门店的管理，提高服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于瓷砖门店全体员工，任何员工都应当遵守并执行该规章制度。

第三条瓷砖门店是公司的一部分，门店员工要服从公司的管理。

第四条瓷砖门店的目标是为客户提供高品质的产品和服务，实现经营目标。

第五条员工要服从公司安排，恪守职业道德，努力工作，维护公司形象。

第六条门店经营过程中应当遵循诚实守信、公正公平的原则，不得违法乱纪。

第七条员工应当密切合作，团结协作，共同完成门店的工作任务。

第八条本规章制度由门店店长负责执行，门店员工应当服从店长的管理。

第二章门店制度第九条瓷砖门店应当按照公司规定的工作时间营业，每天按时开店、关店。

第十条门店员工应当按照公司要求着装，保持形象，不得穿着打扮不得体。

第十一条门店员工应当遵守店内秩序，不得大声喧哗，礼貌待人。

第十二条门店员工应当认真对待产品陈列，保持货品整洁，定期清理。

第十三条门店员工应当按照公司要求进行促销活动，积极开展宣传工作。

第十四条门店员工应当按照公司规定组织店内人员培训，提高服务水平。

第十五条门店员工应当保护公司财产，不得私自挪用公司资金。

第十六条门店员工应当遵守公司的保密规定，保护客户信息的机密性。

第十七条门店员工应当按照公司规定办理销售和退货手续，不得私自处理。

第十八条门店员工应当在工作期间认真履行职责，不得擅离职守。

第十九条门店员工应当提高服务意识，切实做好客户服务工作。

第二十条门店员工应当遵守公司的纪律，不得私自离职或擅自减少工作时间。

第三章惩戒制度第二十一条门店员工如果违反本规定，将受到相应的处罚。

第二十二条轻微违规的员工将受到口头警告或书面警告的处理。

第二十三条严重违规的员工将受到停职、降职、辞退等严厉惩罚。

第二十四条员工对处罚有异议可向公司申诉，公司将组织调查处理。

第二十五条公司将对门店员工的违规行为进行记录，形成档案。

第四章其他规定第二十六条本规章制度自发布之日起生效。

瓷砖门店管理规章制度范本一、总则第一条为了规范门店的管理，提高工作效率，提升服务质量，保障公司和员工的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所属瓷砖门店的日常管理工作。

第三条门店管理工作应遵循合法、合规、合理、公开、透明的原则，确保门店正常运营。

第四条门店经理是门店管理的第一责任人，负责组织实施本规章制度，并对门店管理工作的合规性、有效性负责。

二、门店日常管理第五条门店应按照公司要求，保持良好的经营环境，做到店内整洁、卫生、有序。

第六条门店员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第七条门店员工应遵守公司规定的营业时间，不得迟到、早退、私自离岗。

第八条门店员工应遵守公司规定的服务流程和规范，热情、耐心、准确地为顾客提供服务。

第九条门店员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。

第十条门店应建立健全财务管理制度，确保店内财务的安全、合规。

第十一条门店应定期进行安全检查，确保店内安全设施设备完好，消除安全隐患。

三、销售管理第十二条门店应按照公司规定的价格体系进行销售，不得擅自调整价格。

第十三条门店应按照公司规定的销售政策进行销售，不得违规承诺、虚假宣传。

第十四条门店员工应熟悉瓷砖产品知识，为客户提供准确、专业的咨询和服务。

第十五条门店应建立健全客户档案，详细记录客户信息、购买记录等，以便进行后续的客户管理和售后服务。

四、员工管理第十六条门店员工应遵守国家法律法规，遵守公司的员工守则，服从门店管理。

第十七条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提升自身业务能力和综合素质。

第十八条门店员工应保持良好的团队合作精神，互相尊重、互相帮助。

第十九条门店员工如有违反本规章制度的行为，门店经理应按照公司规定进行处理。

五、附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可由公司另行规定。

第二十一条本规章制度的解释权归公司所有。

第二十二条本规章制度如有修改，公司应及时告知门店，并按照新的规章制度执行。

瓷砖店管理制度瓷砖店管理制度一、店铺规章制度1、营业时间：根据市场需求，店铺每日营业时间为9:00-20:00。

2、店铺秩序：店内不允许卖家和顾客大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。

同时，店铺保持干净整洁，不堆放杂物。

不允许在店内吸烟。

3、信息公开：店铺应当将商品价格、材质、型号、产地、质量保证等相关信息公开明示，做到真实、准确、详细，保护广大消费者权益。

4、隐私保护：店铺保护每一位客户的隐私，不泄露客户信息。

5、服务质量：店铺客服应当恭敬待客，为每一位顾客提供优质服务，解答顾客疑问，提供专业的建议，努力满足顾客需求。

二、店内操作规范1、商品储存：店家负责将商品按类型、规格、品牌等分类摆放在对应的货架或者展示柜上，并对新品及时陈列展示。

2、店面展示：店家自觉维护店内的环境，定期对店面进行清洁，让每一个销售区域干净、整洁。

3、售后服务：店铺应当为顾客提供严格的售后服务，秉持“顾客至上，服务为先”的原则。

将顾客的售后问题置于首位，及时响应顾客的反馈，为顾客提供细致、贴心的服务。

4、销售流程：店铺在销售过程中，注意规范化合同书写，保证销售有据可依，同时，对于发现质量问题的商品，及时通知供货商，以保障客户的利益。

三、员工管理规定1、员工选拔：店铺对于招聘员工应当严格把关。

面试时要认真审视应聘者的个人素质及专业知识，以期招到热爱本行业、热情服务的人才。

2、员工工作要求：店铺员工工作时应当认真负责，不得推诿托责，客户来店做出询问，应当耐心解答。

员工应当具备高度责任感和纪律性，确保不虚报发布，严禁索要贿赂。

3、员工安全管理：店铺保障员工生命财产安全，确保员工工作环境安全，制度规定严格禁止员工吸烟，没有条件的店家可以为员工提供合理的吸烟场所。

四、库存管理规定1、分类管理：店家对于每一种商品，应当开列明确的分类和规模，实现分类存放，避免混淆，保证各品目商品的管理，从而避免店家经营出错。

2、优先发货：在卖出去一定数量商品之后，要及时与供货商联系，优先安排发货，以确保库存充足。

瓷砖店面制度范本一、店面基本制度1.1 店面作息时间店面营业时间为早上9:00至晚上21:00，每周7天开门营业。

由店长安排员工班组，制定排班表。

各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

1.2 店面卫生及环境维护每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。

各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。

以及全店面清洁工作。

晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。

1.3 节假日及请假制度法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。

店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

二、考勤制度2.1 迟到早退早班9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服），每迟到10分钟扣除当日工资的10%。

未按时下班者，每延迟下班10分钟扣除当日工资的10%。

2.2 请假店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。

三、销售及服务制度3.1 销售门店人员必须熟悉瓷砖产品的性能、特点、价格等，为客户提供专业的咨询和推荐。

积极完成销售任务，提高店面销售业绩。

3.2 服务门店人员应热情、耐心、细致地接待客户，解答客户疑问，提供良好的售前、售中、售后服务。

3.3 客户关系管理门店人员需定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时改进服务。

四、员工行为规范4.1 工作态度门店人员应保持积极的工作态度，认真负责地完成工作任务。

4.2 团结协作门店人员应相互支持、团结协作，共同提高店面业绩。

4.3 职业素养门店人员应具备良好的职业素养，不得在店内大声喧哗、闲聊、玩手机等影响工作氛围的行为。

4.4 着装要求门店人员上班期间需穿着统一的工作服，保持整洁、专业的形象。

五、违规处罚5.1 迟到早退、请假违规迟到、早退、请假未按要求办理的，按照考勤制度进行处罚。