瓷砖销售技巧--瓷砖销售的三个层次

瓷砖的销售技巧和话术导语：销售是语言的艺术，销售话术是语言的技术。

有技术的表达，事半功倍。

今天小编和你了解下瓷砖的销售技巧和话术吧。

瓷砖的销售技巧和话术一、各类产品生产工艺(大致了解，不做专业评述)1、仿古砖生产工艺压砖坯---干燥---施底釉---印花---施面釉---入窑烧成---修边---检验---打包入库2、全抛釉生产工艺压砖坯---干燥---施底釉---印花---施面釉---入窑烧成---修边---抛光---超洁亮---检验---打包入库3、微晶石生产工艺压砖坯---干燥---施底釉---印花---堆熔块---入窑烧成---修边---抛光---超洁亮---检验---打包入库{备注｝印花技术：1、平板印花：花色单调、清晰度差、容易虚印2、辊筒印花：花色丰富、富于变化、略有立体感3、喷墨印花：清晰度高、立体感强二、陶瓷行业业务人员通用知识1、抛光砖、玻化砖:又名无釉瓷质砖，它采用高温烧制至砖体完全瓷化而成。

玻化砖的特征：①玻化砖的表面不需要施釉，没有釉层，优质的玻化砖其硬度可达7-8级。

②玻化砖的抛光表面非常光亮，产品装饰效果富有现代感。

③具有良好的再加工性能，可以任意的切割、打磨、倒角等。

可广泛用于室内外的墙地面。

④一般而言，玻化砖仿石材类的产品较多，极像石材，质地感强，立体感强。

⑤玻化砖的常用规格：600×600mm、800×800mm、1000×1000mm、600×1200mm2、瓷片:表面有釉层，底坯吸水率高于10%。

釉面上可以装饰多种颜色和纹理图案。

根据光泽的不同，釉面砖分为光面和哑面两种。

①通常情况规格最小、厚度最薄的，厚度5-8毫米，主要用于卫生间、厨房等空间的墙面装饰;②亮面瓷片，比较适合气派豪华的空间效果;哑光瓷片比较适合营造时尚雅致的装饰效果。

3、抛釉砖：抛釉砖又称釉下彩或全抛釉。

就是在砖坯表面施加一层耐磨透明釉，经烧制后再对这层透明釉进行抛光的工艺，具有抛光砖的亮度和仿古砖丰富花纹的集成特性。

瓷砖导购员必备技巧及话术作为一个瓷砖导购员，如何提高你的销售技巧是当务之急，下面是由店铺为大家整理的瓷砖导购员必备技巧及话术，希望大家喜欢!瓷砖导购员必备技巧及话术第一步、塑造权威形象，发现顾客需求什么样的顾客最容易搞定?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定，同样是买药，在药店买药的顾客面对导购人员的殷情先容与热情推荐大概还会无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。

为什么呢?缘故原由就在于，在顾客的心中，药店的导购人员只是一个销售人员，推销商品的，而医生则是一个专家一个权威人士，也就是说，顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信托感。

同样的，在销售瓷砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信托转移。

很多导购员见面时的一句口头禅:“今日你卖了吗?”，这个时间，如何才能让自己多一些笑逐颜开少一些摇头叹息呢?对产品的信托、对品牌的信托、对导购的信托和对销售环境的信托是决定顾客购置的信托因素的四个方面，这四大信托中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只有导购信托是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、知识等方面给顾客留下良好的印象，分外是在综合知识方面能让顾客产生一种请教拜师的感觉时，销售也就成功了一大步。

塑造权威形象只是销售的底子工作，成功销售的前提则是相识顾客的需求并找到销售的切入点，如果不相识顾客需求而盲目标去推销产品，就有大概会呈现“对牛弹琴”的现象。

同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点奇怪的招术，结果会怎样呢?因而，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。

知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。

第二步、影响头脑引导消费赢得订单的焦点就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的缘故原由就在于导购员对顾客头脑的影响。

瓷砖店6个营销技巧天天守着同一家陶瓷店，为什么有些导购员就能月月拿最佳业绩奖，有些却只能拿着基本工资。

别总是怨淡季旺季，要想瓷砖卖得好，以下6个技能快快学起来，或许下个月销售冠军就是你了！1、学会和客户“一起买”同理心很重要。

当你真正关心客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员，就是采购对他们来说最合适的产品，尤其是工程客户，散客同理，就如同自己家用的瓷砖。

2、清楚了解客户购买“动机”在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。

同一款瓷砖，A看上的是它的花色，B看重它的价格，C看重它的质量。

清晰知道这些动机，可以从客户的小细节中发现，譬如衣着光鲜上了年纪的客人，看重的是品牌，因为售后省心；又如年轻夫妻一起来挑选，一般对款式、性价比较高…这些不言而喻的“动机”都可以细心发现，有时候也避免了销售过程中的一些尴尬。

3、产品同质化不可怕，学会寻找价值差异往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。

差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有意义。

所以说差异不是在说产品，而是在说需求。

导购员应该对自家产品有清楚深刻的认知，并了解产品的优势，大胆向客户推销，获得认可。

4、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。

一般人对自己得出的结论往往会誓死捍卫，或者潜意里坚定认可。

所以顶尖的销售者要学会把自己想说的话，引导客户说出来，并变成客户得出的结论。

这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。

5、客户没有目标，销售就有希望。

客户没有的目标，销售成功的希望就越大，客户对砌砖/铺瓦后的美好想象是购买的动力之一；如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，如果你不能打动客户，重新定义客户目标需求，那你就很难说服客户并成交。

6、讨价还价？那是客户在寻找底价在哪里。

作为销售，关键的不是客户压价一次，你降价了，他就买了，这样客户就会认为降价的空间还很大，会继续压价第二次，优秀的销售是如何塑造出客户认可的底价。

瓷砖知识及销售技巧瓷砖是一种常见的装饰材料，被广泛应用于室内和室外装饰。

了解瓷砖的知识和销售技巧，对于从事瓷砖销售工作的销售人员来说非常重要。

下面将介绍瓷砖的知识以及销售技巧。

1.瓷砖的分类：瓷砖可以分为多种不同类型，其中包括抛光砖、釉面砖、仿古砖、马赛克砖、外墙砖等。

销售人员需要了解不同种类瓷砖的特点和适用场景，以便根据客户的需求进行推荐。

2.瓷砖的颜色和纹理：瓷砖有各种各样的颜色和纹理，销售人员需要了解不同颜色和纹理对于不同空间的装饰效果，以便为客户提供合适的建议。

3.瓷砖的规格：瓷砖的规格包括尺寸和厚度，在销售过程中，销售人员需要了解不同规格对于不同场景的适用性。

同时，还需要注意瓷砖规格与客户需求的匹配度。

4.瓷砖的质量：瓷砖的质量直接影响到其使用寿命和装饰效果，销售人员需要学习如何判断瓷砖的质量。

高质量的瓷砖表面光滑，无裂纹、无凹凸等质量问题。

5.销售技巧：（1）了解客户需求：对于每个潜在客户，销售人员都应该耐心地了解他们的需求、预算和装修风格，以便为其提供合适的瓷砖产品。

（2）提供示范施工：销售人员可以在展示区将合适的瓷砖进行拼贴，以便客户能够更直观地看到装饰效果。

（3）给予专业建议：根据客户的需求和空间特点，销售人员可以给予专业的建议，推荐适合的瓷砖颜色、纹理和规格。

（4）提供安装和维护指导：销售人员可以提供有关瓷砖安装和维护的指导，以帮助客户正确使用和保养瓷砖，延长使用寿命。

（5）提供售后服务：销售人员应该保持与客户的良好沟通，并提供完善的售后服务，解决客户的问题和疑虑。

总之，对于销售人员来说，了解瓷砖的知识和掌握销售技巧是非常重要的。

只有通过学习和实践，不断提升自己的专业水平，才能更好地为客户提供满意的服务，推动瓷砖销售业绩的提升。

销售瓷砖技巧和话术经典语句销售瓷砖技巧和话术经典语句 —个好的导购开场⽩应当说明或表⽰出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。

不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。

以下就是⼩编整理的销售瓷砖技巧和话术经典语句，⼀起来看看吧! 销售瓷砖技巧和话术经典语句篇1 ⼀、瓷砖销售技巧有哪些? 1.要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。

作为⼀名导购员的基本技能，⾸先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业⽂化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要⽤⼼去找总能找到)，然后“以长⽐短”(就是“以⼰之长，⽐⼈之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握⼀定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖⽽出，创造良好的销售业绩。

2.善于慧眼识顾客 作为⼀名导购员，每天⾯临的竞争是很激烈的，在⼀些品牌众多的⼤卖场更是如此。

所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真⾦”，迅速识别哪些⼈今天⼀定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它⼚家或经销商的“卧底线⼈”，都需要导购员⽇积⽉累，练就“好眼⼒”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(⼴义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，⼜做了宣传，还打发了的有效销售。

3.能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。

在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁⾐”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意⽽归。

4.善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后，下⼀步要对顾客“动之以情，晓之以理”。

⼀般来讲，除⾮是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触⼀个品牌的时候往往会不⾃觉地带着⼀种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地⾛到跟前“胡吹⼤吹”极有可能会遭遇顾客⽴马表⽰“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个⼈都不希望出现的结局。

瓷砖销售的工作流程主要环节
包括市场调研、产品选型、销售渠道选择、销售推广、订单跟进和售后服务等。

下面将详细介绍这些主要环节：
1. 市场调研：瓷砖销售的第一步是进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。

这包括瓷砖的类型、款式、价格范围等信息。

通过市场调研可以帮助销售团队更好地了解客户需求，确定销售策略。

2. 产品选型：在市场调研的基础上，销售团队需要选择适合市场需求的瓷砖产品。

这包括确定适合不同客户群体的产品款式、颜色、规格等。

产品选型是销售工作的关键环节，影响着销售的成败。

3. 销售渠道选择：销售团队需要选择适合的销售渠道，包括线下实体店、线上电商平台、批发市场等。

不同的销售渠道适合不同的销售策略和客户群体。

4. 销售推广：销售团队需要通过各种方式进行销售推广，包括广告宣传、促销活动、产品展示等。

销售推广可以吸引客户的注意，促进销售业绩的提升。

5. 订单跟进：销售团队需要及时处理客户询盘，跟进订单，协调生产、物流等环节，确保订单按时交付。

订单跟进是销售工作的核心环节，直接影响着客户满意度和销售额。

6. 售后服务：销售团队需要提供优质的售后服务，包括产品安装指导、质量保证、客户投诉处理等。

良好的售后服务可以增强客户满意度，提高客户忠诚度。

总的来说，瓷砖销售的工作流程主要包括市场调研、产品选型、销售渠道选择、销售推广、订单跟进和售后服务等环节。

销售团队需要通过不断努力和创新，提升销售业绩，保持市场竞争力。

那么，如何让选定型瓷砖顾客买单呢？第一步：吸引顾客如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。

要做到吸引顾客进店，就要从瓷砖门店的两个〃吸客区"入手。

一般瓷砖终端店面分为四大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区。

导入区包括店招、进出口。

陈列区主要指陈列瓷砖商品的区域休息区指的是给顾客提供临时休息的沙发、座椅等;服务区主要指的是收银台；吸引顾客的区域主要是瓷砖导入区和陈列区。

对于这两个区域应该注意以下几点：【店招】店招犹如一个人的脸面，让别人一见之下就知道是你而不是其他人。

因此,瓷砖店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。

瓷砖店招最好做成1ED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。

【出入口】瓷砖店面的出入口要保持干净整洁，有时还可以放置X展架，起到宣传吸引的作用。

有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。

【陈列区】就是瓷砖顾客能够看到的卖场陈列部分，这对于顾客而言也很重要。

瓷砖陈列要规范，看起来要赏心悦目、舒服。

要注意陈列的各种产品和颜色的视觉冲击效果。

【灯光】一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。

顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。

【导购】要特别注意形象，要有正确的站姿，要有活力,要热情微笑。

如果导购死气沉沉,很难吸引顾客进店。

在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的样子，比如擦拭产品、打扫卫生等，只有这样，顾客才会觉得这家店铺生意很好,才会进店选购。

第二步：留住顾客瓷砖顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。

那么，留住瓷砖顾客需要做哪些工作呢？导购工作激情与服务热情:顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

【要有休息区】不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。

瓷砖销售技巧和话术经典语句
一、瓷砖销售技巧
1、及时认真倾听客户需求，并给出准确的回答，以建立客户信任。

2、在与客户沟通过程中，要保持礼貌，把握好语气，做到客气而有礼貌。

3、重视客户的细节需求，能够有效的提供客户所需要的解决方案，以满足客户的需求。

4、要把握好与客户的沟通，尽量让客户满意，以确保客户的满意度。

5、熟悉瓷砖产品的性能参数，以便更好的为客户提供专业的服务。

二、瓷砖销售话术经典语句
1、您好，我是XX，很高兴为您服务。

2、您看，这款瓷砖的质量是非常优质的，耐磨，耐腐蚀，耐候性强，使用寿命长。

3、这款瓷砖的颜色多样，款式新颖，设计精致，可以满足您的不同需求。

4、我们的产品价格实惠，质量可靠，服务周到，保证您的满意度。

5、如果您对我们的产品还有任何疑问，欢迎您随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

瓷砖销售技巧和话术
1. 嘿，你知道怎么让顾客一眼就爱上咱的瓷砖吗？就像看到闪闪发光的宝石一样！比如，当顾客走进来，你可以热情地说：“哇，您来啦，快来看看我们这些像艺术品一样的瓷砖呀！”
2. 要学会突出瓷砖的特点呀！这可不是随便说说的。

好比一款防滑的瓷砖，你可以跟顾客讲：“您想想，要是家里有老人小孩，这款瓷砖就像一个贴心的小卫士，能让他们走得稳稳当当的！”
3. 咱得会讲故事呀！比如说一款复古风格的瓷砖，你可以说：“您看这款，就好像能带您穿越回过去那个充满韵味的年代呢！”
4. 对顾客的问题要巧妙回应呀！顾客问价格贵，你就说：“哎呀，您看这质量，这效果，它贵得有道理呀，就跟名牌包包一样，品质在那摆着呢！”
5. 要善于赞美顾客的眼光！顾客看中一款，你就说：“哇，您真有眼光，这款可是我们的爆款呢，好多人都抢着要！”
6. 展示瓷砖的时候要有激情呀！像这样：“快来瞧瞧这款呀，哇，这光泽，这触感，简直绝了！”
7. 强调瓷砖的耐用性很重要哦！可以说：“您买回去，它能陪伴您好多年呢，就像一个忠实的伙伴！”
8. 跟顾客互动起来呀！问问他们：“您喜欢这种风格的瓷砖吗？您家装修是什么样的风格呀？”
9. 让顾客亲自体验瓷砖呀！“来，您摸摸看，是不是感觉特别不一样，这质感多好呀！”
10. 最后，一定要有信心呀！相信我们的瓷砖就是最好的，就像相信太阳每天都会升起一样！。

卖岩板瓷砖的销售技巧话术销售岩板瓷砖需要采用一些有效的销售技巧和话术来吸引客户、提高销售额。

以下是一些针对岩板瓷砖销售的销售技巧和话术：1. 引起客户兴趣：- 您知道吗？岩板瓷砖是一种结合了天然石材纹理和瓷砖的优点，具有纹理清晰、质感好、防污易擦拭等特点，为您的家居提供了时尚的装饰效果。

- 岩板瓷砖拥有天然石材的质感，但又不像实体石材那样昂贵和不易保养。

岩板瓷砖是您家居装饰的理想选择。

- 根据专业人士的建议，岩板瓷砖在厨房和浴室等潮湿的区域更适合使用，因为岩板瓷砖具有出色的防水性能，可以保持您的家居整洁干净。

2. 强调产品特点：- 岩板瓷砖使用优质的陶瓷材料制成，具有极高的硬度和耐磨性，不易划伤或磨损，长时间使用也能保持美观。

- 岩板瓷砖采用了先进的印刷技术，完美再现了天然石材的纹理和色彩。

每一块砖瓦都是独特的艺术品，在您的家中将成为一道美丽的风景线。

- 岩板瓷砖拥有极佳的防污性能，污渍不易渗透，易于清洗和保养。

如遇到油渍等顽固污渍，只需用温和的清洁剂擦拭即可。

3. 提供个性化建议：- 根据客户的需求和装修风格，建议客户选择与家居风格相匹配的岩板瓷砖。

比如，如果客户喜欢自然风格，可以选择岩板瓷砖上的木纹系列；如果客户偏爱现代简约风格，可以选择纹理简约的岩板瓷砖。

- 为客户提供颜色和尺寸的选择建议，使其能够更好地与现有的装饰风格相搭配，营造出理想的居住环境。

4. 引导客户做出购买决策：- 与客户一同通过线上或线下展示方式，感受岩板瓷砖的质感和效果，让客户亲自体验产品的优势。

- 向客户提供可靠的参考案例，展示已经安装岩板瓷砖的家居，或者提供产品实物图像以及其他客户的使用评价，让客户深信岩板瓷砖的品质和价值。

- 建议客户可以考虑岩板瓷砖的长期投资价值，尽管初始成本可能高一些，但考虑到产品的耐用性和易于保养，您将享受到更长时间的美观和舒适。

5. 提供售后服务：- 在售前售中售后过程中，与客户建立良好的沟通和服务联系，及时解答客户的问题和疑虑。