国外有位广告大师级广告前辈曾说过，他用脚去创意。
脚带动我们去看，去观察，去发现。对需要解决的问题的提炼以及创造力的诱发亦由此而生。脚有
苦劳、更有功劳。我们做市场推广策划的第一步——市场调查，更是离不开这双走动的大脚丫子。
用一句通俗的话来讲，做广告不做调查，就如同进厕所不看男女性别一样，简直是胡闹。
调查就是如此的重要，以致于我们不能用丝毫顽皮的语调来写它，它是一种科学，来不得半点的马虎，没有它，非撞墙不可。看一看吧，有多少成功的广告策划是没有经过详细的调查呢？调查是方向盘，是指南针，是黑暗中广告的灯塔。
可能有人反驳说，我们公司在整个广告策划中并没有进行任何的市场调查，但是我们依然成功了，
商品依然打出去了，广告目的依然达到了。这样的例子不是没有，但那只是顶着风险的偶然，这种做广告的态度是不可取的、是不科学的、是违背广告的原理顺序的。你可以试想一下，一个初出茅庐的广告人会有多少胆识去选择这条捷径呢？不进行市场调查却依旧能够达到效果，这也只能解释为，是靠广告创造者已有的丰富经验罢了。只有通过这种经验的累积，才能在没有调查资料的情况下，仍然能够凭借着过去的经验去完成。但是，你也要明白现在的经济环境变化的是多么之快，过去累积的经验毕竟是“过去”，这是
过去式不是现在进行式，更不是将来式。这样的经验你能用一次、两次，你能次次都用吗？我们的经验要跟随不同的经历做及时的更新，掌握受众们不停变换的需求，才能做出时尚、现代而又有效的广告。你做的广告不是给你自己看的是给受众看的，受众是不可动摇的中心。那么如何去了解受众，就需要一份有效的市场调查。
总之，要做广告，科学的调查是第一步，调查的前脚迈出，广告的后脚才能跟上去，否则你一定会
摔跟头。
一、市场调查牵着广告走
市场调查就是用科学的方法、客观的态度，以市场和市场营销中的各种问题为调查研究的对象，有
效的收集和分析有关的信息，从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料。
市场调查是为营销者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。而将其放在广告策划中，同样也是
帮助创意者发现需要在广告中的侧重点，使我们能够完全在简短的广告词中或是有限的电视广告画面上，把受众需要的东西淋漓尽致的完全表现出来。换句话去说，市场营销决定着广告创意的定位。在社会营销观念已经形成的今天，走上市场的商品都是本着一种长远利益的生产与营销态度，广告创意同样不能满足于一时的需求，应当将创意与市场结合，相辅相成而不是互相脱离。打个比方来说吧，古代的将领士兵在开辟城池时，需要占领的是一座座大山而不只是一个小小的丘陵，而相同，我们在为一个商品开辟它的“城池”时，需要的是长期占领住一个大面积的市场，而不只是短暂的获得小利润的街头集市。如何才能把
握好这个尺度呢？如何才能保障和竞争对手打长久的胜仗呢？那就需要我们走进市场、了解市场、总结市场，《孙子兵法》中说：知己知彼才能百战不殆，依我看作广告也应该本着这种态度。
任何事物都具有它的两面性，准确的市场调查能够给我们带来预想不到的效果。不言而喻，不准确
的市场调查也会给我们带来不可挽回的损失。就拿移动通信品牌来说吧，它就出现了广告策略的严重失误，
而这个没有必要出现的失误，就是因为它没有进行应该进行的调查。在中国移动通信公司刚从邮电局分划出来的时候，通过市场调查他们发现了一个有趣的现象：中国移动通信公司的无提示知名度常常比联通更低。许多消费者不是不知道移动公司，而是习惯模糊的把它说成是：邮电局、中国电信、电信等等。中国联通和其他几家通信公司一样，走了一条蓝色的品牌路线；在品牌发达的国家里，一个品牌总是尽可能的让自己的品牌和竞争对手不一样，通过系列的调查，研究出与众不同的突破点，这种不同常常表现为冷暖之争，例如：红色的可口可乐；黄色的柯达，绿色的富士。反观，我们的移动通信运营商，在品牌的起步阶段都在蓝色里挣扎，不知道今后何时才能树立起个性化、差异化的品牌形象。遗憾的是两大移动通信运营商很少有意识地按照自己的品牌内涵去制作和发布广告。发布出的广告也根本不去迎合受众的需求，你要精确掌握该表达的内涵，就必须深入市场，进行调查，不深入？不调查？你怎么做出有效的广告？看看中国移动的两条电视广告吧，这里且称为乡村篇和电梯篇，广告诉求都是有关移动网络覆盖的，一条表现中国移动的信号在农村无处不在，另一条讲述在电梯内信号也不消失，两条广告片的格调相似，主角都是小人物，通过夸张和幽默来表现广告诉求；但是这样的广告表现形式和中国移动的“稳重”、“实力”的内涵相去甚远，为什么不用开着小轿车在乡间野餐这样高贵、典雅的场景来表现中国移动在农村的网络覆盖？为什么不用总经理之类的人物主角来演示电梯的信号覆盖？联通的广告多走情感诉求路线，典型的广告片有听海篇和国外游客篇，两个片子里都有老头，听海篇给人的感觉过与凝重，不管怎么样，两个片子都没有表现出联通应有的“年轻”、“热情”和一点“时尚”的感觉。联通CDMA的广告创意也很失败，按照联通原来的打算，CDMA针对移动电话的高端用户，换言之，就是那些年龄稍大，主要把手机用于商务沟通的用户，然而，我们在世界杯期间看到的广告令人啼笑皆非：一群减肥的人在那里跑来跑去，面对一个胖傻瓜大笑。试想一下，中国移动的高端用户有几个人愿意接受这种形象？更可笑的是：我周围的不少人误认为那是一个减肥广告！真不知道广告发布前的效果测试是怎么去做的。
市场调查往往是牵着广告走的，开了好的头，才有好的结果。开不好头，后面的结果也不会有什么可吸引受众的地方。可见，市场调查的重要性是有目共睹的。
二、如何迈出第一步
明确了市场调查的重要性，那么就要着手于怎样去搞市场调查了。这个环节可以称之为是市场调查中最为重要的一个环节，做好了这个环节才可以为创意工作提供信息、打好基础，反之倒会浪费资源，误导创意者的判断力。
我认为有效是广告的硬道路，那么有效也是调查的硬道理。调研人员在起草一份调研提案时，必须要明白自己在干什么、明确的目的是什么？市场调研不是为调研而调研，而是为策划去调研，为策划而服务。那么如何去搞这个调查就成了最为核心的首要问题。市场调查并不是出于我们的随意想象，没框没架的，没有科学的模式、科学的规律，而任凭我们想去怎样调查就去怎样调查的。市场调查一般会分为：消费者研究、动机研究、产品研究、市场分析、销售分析与控制、广告研究和预测研究这7大类。在做一份调查时，经常出现的类型大致就是这7大类，依照这些类型我们通常见到的调查方式会有问卷调查、电话调查、街头调查、还有现在流行的网络调查等等。它的重心一是研究人（消费者）二是研究物（自身商品），策划者借此深入市场与消费者形成互动，既遵循了科学的调查类型，又巧妙的将消费者与商品结合起来做出有效的调查，正因为有了这份有效的调查报告，我们才得以了解了市场，知道消费者想看到些
什么？想听到些什么？在满足了受众欲求的情况下，才能够知道广告应该表现出来的是什么，自身的商品
需要的是怎样的广告效果，最终做出有效的广告来。这层关系就如同生物链一样，环环相扣，缺一不可。
这条链上没有丝毫的捷径可走，前面的工作直接影响着后面的结果。因此，如果没有对消费者，这个最重
要的对象加以透彻分析的话，这个调查不过是在浪费人力、物力、时间和金钱。
上面说到要做有效的调查就应该围绕消费者这个中心，为了保证调查的精确，我们就要有针对性。这个针对性指什么呢？就是指什么样的商品应当针对什么样的消费者。当你清楚的了解你所要宣传的商品
类型时，在做这个调查前你就应该明白你的商品面对的是一个什么消费群？一个什么年龄群？什么经济层？什么知识层？比如说：做化妆品广告你的调查群大多就应该是女性，分的清楚一些，你的化妆品是少女型
的你就应该去调查少女，你要做的化妆品是中年型的你就应该去调查中年；你要做骨质疏松的保健品，你
就不该再去研究是少女还是中年妇女，你就该去深入需要加强骨质的老人群；你要做的产品是面对工薪阶
层的消费者，你就不能去再去面对高薪阶层做调查；你要做的产品是面对白领阶层的，你就不能去调查农民。就是说这个工作一定要对号入座，不能不分类型不分种类的乱调查乱研究。
就以美加净防晒霜来说吧，在各大防晒霜硝烟四起的市场情况下，同一类型的产品中是很难找到
特别的突破点的，要在各个防晒霜中做出与众不同的广告是很难的。在这样竞争激烈的情况下，美加净便
把切入点放在了研究消费者身上，策划者将消费人群精细的划分为：18—21岁、22—25岁和26岁以上
这三个年龄段。对不同年龄的不同需求做出不同的调查研究来。
18—21岁的消费群正处在青春妙龄时期，他们心理上追求的是自由自在和享受青春。
22—25岁的消费群，无论从消费意识而言还是消费观念而言，他们都已经趋于成熟阶段，在功能
上大多追求的是提高皮肤质量，而在心理上追求的是抓住青春时光。
26岁以上的消费群，在功能上他们大半追求的是延缓衰老，心理上追求的是展现成熟女性的魅力。
美加净根据这个年龄阶段的精细调查，寻找出了三个不同阶段的相同点与不同点，在调查过程中
抓住商品所要针对的核心，从调查结果中再加以提炼，最终使自己的产品得以促销，实现了广告的效应也
得到了自身商品的经济创收。
市场调查是一个动态的过程，没有科学的程式化的步骤，除了注意调查准确的针对性、调查方式
的注意，在任何环节上我们还应该注意创新。市场调查的创造性思维，不能仅仅在调查开始前的头脑风暴
会议上绽现，而应该贯穿于整个调查设计和实施过程中去。在调查的过程中深入挖掘，使有效信息无法与
我们矢之交臂。
三、达到“脚”和“脑”的和谐
如果说市场调查是广告成功的前提，那么，广告创意就是广告自身的灵魂。市场调查固然重要，但
如果没有将统筹的数据结果很好的利用、很巧妙的与广告创意结合，再精确的市场调查也会失去它的价值。反过来说，如果创意脱离了调查，在创意的同时，没有坚实的调查结果去做广告的根基，那么再艺术的创
意也只能是一座空中的楼阁，使人渴望而不可及。
调查是策划的第一手任务，那么接下来的工作就是调查统筹、品牌的定位与广告的最终创意，这些
都在调查与广告创意互相结合的范畴之内。如果把创意比做是美丽灵气的金鱼，那么调查就是供给金鱼生存的淡水。可见，调查与创意是互相牵制，互相影响的。那么，如何将调查结果很好的融入到创意中来，就成为了即调查之后广告出炉前的最为棘手的问题。
如果说，市场调查是用脚去完成的，而策划则要靠脑袋去创意。只有达到“脚”和“脑”的和谐，一件“融合的精品”才能长生。
让我们来看一则成功的“融合精品”吧！大家也许都知道在2003年第八届福建优秀广告评选中，福
建新思维企划公司创作的“三棵树健康漆”电视广告《自然更精彩篇》，荣膺影视类唯一金奖，同时，三棵
树“绝对系列”获得平面类银奖。更重要的是，随着三棵树在中央电视台、各地方电视台广告播出后，迅速
的取得了消费者的认知和市场的信心，行销全国的网络体系在不足一年的时间内初步建成。对于近年来备受关注、群雄逐鹿、各实力厂家都在积极探索品牌运作的涂料行业，三棵树带来了一阵清新的风，带来了新的模式，也带来了新的启迪，让本土涂料品牌与国际品牌比肩逐鹿。
我们都知道策略创新是对一个品牌定位的核心点，三棵树把这个核心的前期工作落在了市场洞察工
作中，广告公司营销中心的专业人员分为两路，分头奔赴福建的主要城市和周边的浙江温州等具有代表性的市场，进行第一线的调查，掌握第一手的资料。之后的工作主要是对消费者的调查、经销商谈记录与专业数据进行了整理、分析与提炼。在这个调查中，他们发现了消费者对涂料的需求存在着几大显著特点：消费周期长，而决策周期短；
品牌效应强；涂料行业整体上全面进入第二代，正在向第三代发展。
有了充分的洞察后，创意者们认为涂料品牌的竞争不仅在于制造差异点，更关键的是应该去占领
一个具有战略意义的差异化平台，即核心价值定位，积累、建设自身的品牌文化，从而形成长久的竞争优势。
经过一系列的调查与调查后的总结统筹，三棵树品牌定位在了：“三棵树是高品质、环保型涂料的
代表；三棵树意味着出色的涂装效果，意味着充满生趣的、清新健康的生活；三棵树是最具人文关怀的涂料品牌”。有了这样的总结，需要的只是将这个主题很好的切入创意中去。这样定位的中心突显出的是“自然”这样一个主题，“自然”代表了环保、安全、健康的产品特性，代表着自然、美观的涂装效果。“自然”是
市场调查统筹出的精华，将“自然”融入创意中，得出了“自然更精彩”的品牌口号！“自然更精彩”不但到位的强调了产品健康环保的特性和自然美观的涂装效果，又巧妙的点出了涂料的内在品质与三棵树带来的精彩生活——带你进入大自然般美好的家居生活空间。
我们知道，在创意阶段，如果你的表现手法流于平淡，效果肯定会大打折扣，出色的构想是关键，牢牢的去抓住通过调查得来的结果，知道该表现什么忽略什么，是广告创意的关键，成功的将二者结合是广告整体成功的关键，这三个关键是广告实现价值的决定者。
回头来看看以往涂料产品的电视广告，往往都偏于产品功能特点的阐述介绍。影视广告片往往带给
消费者一种“冷冰冰”、无生命、远距离的感觉，根本感觉不到那种贴近家庭的温馨、亲切、美好的生活气息。其实一切的广告思维创意都是出于丰富的生活的，越精彩的广告创意越接近平常生活，正是因为接近了生活，挖掘了受众的心理，受众才能很轻松的接受它，很牢固的记住它。在三棵树的影视广告中，广告
商赋予三棵树一种人性化，可触摸的、可感受的、亲切的难得感觉，牢牢的把握住“家”的关键突破点，创
意出一种截然不同的风格。在平面广告创意中，创作人员依然巧妙地将年轮、鲜橙、唇膏、粉扑这些寻常事物与三棵树包装桶相结合，准确地、形象地表现出三棵树健康漆环保的、健康的、时尚的、细腻的、自然的、环保性的产品形象。
掌握了第一线的调查研究资料，并不意味着你就已经得到了成功，这个时候你千万不能松懈，利用
好了资料你就可以像三棵数一样，漂亮的广告，耀眼的荣誉通通尽收眼底。利用不好这些资料，你便会跌入万丈深渊。我不经意的想起，在不久前我的广告老师让我做创意练习，为中国邮政的个人报刊征定业务做一条电视广告，为了让我有进一步的了解，他把他自己的一手资料拿给我看。平日里在电视广告中，我经常注意的是一些洗发水、食品、化妆品等这些较为关注的产品，所以当我拿到这个题目时，根本无从下手。在对资料反复阅读的情况下，我看到了很多的前期工作，其中包括了详细的市场调查结果。当时，我并没有将注意力放在这些调查上，而是被老师的打地鼠游戏深深吸引，他将其作为邮政个人报刊征定的网络广告，在这样的启发之下，我认为电脑游戏最大的利用点就在于可以让受众在消遣中与我们得到足够的互动。于是，我也将电视广告设计成为了人人皆知的电脑游戏超级玛莉。但是当我将创意脚本发给老师后，却在很短的时间内被老师否决掉了，否决的最大原因是：你做的广告是否与中国邮政的形象相否？通过反反复复的思考，我明白超级玛莉与打地鼠虽然同是对游戏的巧妙借用，但是可取与不可取的关键点就在与用什么方法去表达，打地鼠的可用点就在与它用在了网络，网络本身就是一个娱乐、休闲、非正规的现代人消遣的工具，如果把网络广告做的过于正式，倒不符合网络的性质，网民也不会去注意。相反，电视虽然也是一种消遣，但是电视节目、广告都分性质，它有严肃的一面也有轻松的一面，相对于网络这个虚幻世界，电视中的每一件事物都是出于生活，真实可信的。仔细琢磨，我发现自己并没有很好的利用市场调查的结果，在这些调查结果中不难看出中国邮政在人们眼中的固定形象。所以，在电视广告中，它所要表现出来的，应该符合人们对它的习惯形象，那是一种严肃又不缺轻松、大气又不乏时尚、高贵又不丢亲和的形象，这种表现出来的气质即与中国邮政的自身形象相结合，又与大众口味相符合。在最后的创意中，我以一名中国邮政的邮递员为主角，平常的孩子、老年人、白领为配角，选取了很生活化的场景。在受众容易的接受的情况之下，使其轻松的了解个人报刊征定这项业务的好处。虽然说，这个创意也欠成熟，但最起码没有在轨道上脱离的太远。经过总结，我认为，要做有效的广告，真的不能离开调查。而这里的关键点就在于有了调查，你还必须很好的去利用这份调查，否则必然会是前功尽弃。
四. 长短结合、远交近攻
策划、创新是一把匕首，市场调查则是一把长矛。长短结合方能做到远交近攻，无往而不利。广
告是以人为中心的，围绕人、研究人。只有深入人心，才能引起共鸣。面对着人——这种思维最复杂的动物，决不能想当然地主观判定他们是怎么想的、是如何做的。只有客观地去观察他们的行为，了解他们的思想，才能得出正确的判断。
在当代市场研究中，不要指望某个调查项目只需要一种方法或技术就能顺利完成。正是因为这样，
现在的调研设计显得越来越复杂并富有技巧性、创新性。
做广告就如同一门技术一门手艺，需要你不停的去总结经验掌握新的技巧。只有在一次又一次为不
同类型的商品去做广告、去做调查，然后不停的去总结通过调查得来的精髓，将这些精髓积攒起来，我们
才能够做出越来越好的广告。如果用相同的方式方法对不同的商品进行一成不变的调查，广告就永远不会得到创新，你的广告就永远停留在一款模式一个格调一种感觉。从没一次的市场调查中吸取经验，把下一次的调查做的更为精细更为实际。不要丢弃这些调查，不论是过去的还是现在的，将它们有类型有目的的归类划分，比如说电子类的归为一类、日用品的归为一类等。而在电子类中，将手机、电视、冰箱、微波炉等等再划分开，也许你昨天做的是西门子的手机，专门为此做了针对性的市场调查，而当你今天针对LG时无从下手，你可以适当的翻阅西门子市场调查的资料，帮助你提醒你一些可以借鉴的东西，这些可贵的一线资料并不是只有一次的利用值，它所发挥的作用是不可小看的，在新的调查过程中，如果你回顾一下堆放陈旧的旧资料，经常会发现许多有价值的信息和现象，一些需要进一步深入的问题，这时“陈旧”会“翻新”。我们做广告是代理着企业去实现它的各种目的，正确的认识目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。市场调查是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，我们必须重视市场调查，做好市场调查，认识市场调查的重要性，了解市场调查的不同方式，掌握市场调查的技巧与方法，将调查研究的结果、资料与产品的实际情况相结合，在新的调查中利用旧的调查，结合经验努力创新，使我们的广告蒸蒸日上，继往开来
国外有位广告大师级广告前辈曾说过，他用脚去创意。 脚带动我们去看，去观察，去发现。对需要解决的问题的提炼以及创造力的诱发亦由此而生。脚有 苦劳、更有功劳。我们做市场推广策划的第一步——市场调查，更是离不开这双走动的大脚丫子。 用一句通俗的话来讲，做广告不做调查，就如同进厕所不看男女性别一样，简直是胡闹。 调查就是如此的重要，以致于我们不能用丝毫顽皮的语调来写它，它是一种科学，来不得半点的马虎，没有它，非撞墙不可。看一看吧，有多少成功的广告策划是没有经过详细的调查呢？调查是方向盘，是指南针，是黑暗中广告的灯塔。 可能有人反驳说，我们公司在整个广告策划中并没有进行任何的市场调查，但是我们依然成功了， 商品依然打出去了，广告目的依然达到了。这样的例子不是没有，但那只是顶着风险的偶然，这种做广告的态度是不可取的、是不科学的、是违背广告的原理顺序的。你可以试想一下，一个初出茅庐的广告人会有多少胆识去选择这条捷径呢？不进行市场调查却依旧能够达到效果，这也只能解释为，是靠广告创造者已有的丰富经验罢了。只有通过这种经验的累积，才能在没有调查资料的情况下，仍然能够凭借着过去的经验去完成。但是，你也要明白现在的经济环境变化的是多么之快，过去累积的经验毕竟是“过去”，这是 过去式不是现在进行式，更不是将来式。这样的经验你能用一次、两次，你能次次都用吗？我们的经验要跟随不同的经历做及时的更新，掌握受众们不停变换的需求，才能做出时尚、现代而又有效的广告。你做的广告不是给你自己看的是给受众看的，受众是不可动摇的中心。那么如何去了解受众，就需要一份有效的市场调查。 总之，要做广告，科学的调查是第一步，调查的前脚迈出，广告的后脚才能跟上去，否则你一定会 摔跟头。 一、市场调查牵着广告走 市场调查就是用科学的方法、客观的态度，以市场和市场营销中的各种问题为调查研究的对象，有 效的收集和分析有关的信息，从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料。 市场调查是为营销者提供信息，帮助他们发现并解决营销问题。而将其放在广告策划中，同样也是 帮助创意者发现需要在广告中的侧重点，使我们能够完全在简短的广告词中或是有限的电视广告画面上，把受众需要的东西淋漓尽致的完全表现出来。换句话去说，市场营销决定着广告创意的定位。在社会营销观念已经形成的今天，走上市场的商品都是本着一种长远利益的生产与营销态度，广告创意同样不能满足于一时的需求，应当将创意与市场结合，相辅相成而不是互相脱离。打个比方来说吧，古代的将领士兵在开辟城池时，需要占领的是一座座大山而不只是一个小小的丘陵，而相同，我们在为一个商品开辟它的“城池”时，需要的是长期占领住一个大面积的市场，而不只是短暂的获得小利润的街头集市。如何才能把 握好这个尺度呢？如何才能保障和竞争对手打长久的胜仗呢？那就需要我们走进市场、了解市场、总结市场，《孙子兵法》中说：知己知彼才能百战不殆，依我看作广告也应该本着这种态度。 任何事物都具有它的两面性，准确的市场调查能够给我们带来预想不到的效果。不言而喻，不准确 的市场调查也会给我们带来不可挽回的损失。就拿移动通信品牌来说吧，它就出现了广告策略的严重失误，
一、调查报告的含义、特点和类型 (一)调查报告的含义 调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。 调查报告是一种在新闻领域和机关应用文领域中都可采用的常用文体，也就是说，它是新闻和应用文的两栖文体。不过，有些在机关之间流通的调查报告，可以没有新闻性。而在报刊广播上发表的调查报告，必须有新闻性。 调查报告在报刊上发表的时候，也可以叫做“新闻调查”。 (二)调查报告的特点 1．较强的针对性 必定是某一情况、某一社会问题、某一成功经验，引起了一定程度的注意，为了进一步得到它的详情、真相，认识它的性质，才需要有人专门对它进行调查、研究，向有关机关提供报告。可见，调查报告是一种针对性很强的文体。 例如，高考是农村青年的一条重要出路，可是我国教育现状还比较落后，考生众多而录取人数有限，于是造成了大量的高考落榜生，他们不甘心重新被捆绑在土地上，可是又找不到出路在哪里，这就形成了严重的社会问题。有人专门就此作了充分调查，写出了题为《独木桥下的思索——关于农村高考青年的报告》。还有，由于正规本专科的录取人数有限，于是又有了各种各样的成人教育方式，各校纷纷举办自学考试辅导班、脱产成人教育班等等，这些办学方式的效果如何，学生能否在这样的教育方式下被培养成材？也有人对此作了调查并写出报告供有关部门参考。这显然都是一些很有针对性的写作实例。 2．材料丰富翔实 调查报告需要列举大量的相关事例、统计数字和各方意见，在此基础上提出作者自己的意见。例如《女性化老龄化值得重视——西安市小学教师队伍建设中的两个问题》1990年10月16日《陕西日报》。一文，关于小学教师老龄化和女性化就列举了下面这些事实和数据： 以莲湖区师资情况为例，这个区共有区办小学42所，教师1250人，其中40岁以上的占％，45岁以上的占42％，而30岁以下的仅占％，许多小学教师的平均年龄是47、48岁。教师的严重老龄化已成为突出问题。 据调查，到1993年，莲湖区各小学将有526名骨干教师退休，占现有教师总数的42％，如不及时补充，断层的局面将会接踵而至。 教师队伍的性别倾斜也是一个严重的问题。莲湖区小学教师中90％以上是女性，在男性比例较大的领导岗位上，男性也仅占％，许多学校除体育教师外都为女性。男教师较多的青年路小学、丰禾路小学、西电二小也只有八、九人，占教师总数的17％－20％，一般学校只有四、五人，而五星街小学仅有一名男教师。 在调查报告的写作中，大部分的文字都是在列举事实，这使调查报告具有一种“事实胜于雄辩”的强大说服力。 3．提供规律性认识 调查报告确切地说应该叫调查研究报告，它的价值不仅在于调查和报告，更在于研究。研究的结果就是得出规律性的认识，并把这些规律性认识提供给读者。例如，1999年12月9日《人民日报》刊登的调查报告《按照市场规律提高农民增收——山东省微山县调查》，就概括了若干组提高农民增收的规律性认识：育市场、调结构、重品牌、创名优； 一是“壮龙头”，二是“建基地”； “一品带动”、“一业带动”、几块经济高地凸起的经济格局。 这些规律性认识是在大量事实的基础上得出的，又是大量事实的理论归宿点。只列举种种现象，而缺少理论归纳的调查报告是肤浅的。
市场调查意义： 1 了解市场总的供求情况据以调整确定企业的 发展方向 2进行准确的市场定位并按照消费者的需求组织 生产和销售 3返现市场机会并促使企业开发新产品 4促进商品销售了解最适合自己的广告选择广告 媒体 开展市场调查时机： 1决定推出某种产品之前 2产品推向市场之后 3一新产品替代老产品之前 何时不宜开展市场调查： 1调查成本超过利益 2缺乏资金 3错过市场时机 市场调查多样性： 1案调查内容分市场营销环境调查市场需求调 查市场给调查市场行情调查市场营销行情调 查市场营销活动调查 2案调查方法分文案调查实地调查 3案调查对象分全面调查非全面调查 4案调查深度分探测性调查描述性调查因果性 调查 选择市场调查方法原则： 1在满足市场需求的条件下费用最省 2在满足研究要求的条件时间最省 3在满足要求的条件下最易于控制和操作 4在费用一定的情况下精度最高 国外发达国家市场调查业现状 1调查业兴旺发达 2调查设备和技术已发展到一个新水平现代市场 调查的效果大大提高 3调查研究的行业活动学术活动和出版活动活跃使调查行业的规划化和标准化得到了较好的保证 调查提供者和调查购买者之间道德问题 1调查的真实性 2调查的保密性 调查提供者和调查对象之间道德问题 1隐瞒真正的调查意图 2保护调查对象的个人信息 调查提供者与公众之间道德问题 1不完整的报道 2令人误解的报道 市场调查过程 1确定调查问题 2设计调查方案 3数据的采集 4数据的处理与分析 5拟写调查报告 调查问题不同类型 1探索性研究2描述性研究3因果性研究 分析问题背景 1掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和 发展趋势 2分析决策者的目标 3分析企业的各种资源和面临的制约因素主要是 之财力状况4了解消费者的购买行为经济环境和文化环境以及进行市场调查所具备的的技术条件 确定问题过程中调查 1与决策者交流 2向专家咨询 3二手资料的分析 4定性调查 5明确决策问题和调查问题 调查方案设计流程 1明确调查目标内容 2明确调查对象 3确定调查方式方法 4安排调查进度 5制定调查的组织计划 数据采集模式 1计算机辅助电话调查cati 2计算机辅助面坊capi 3计算机辅助自填式调查casi 数据采集方法 1自填式 2问答式 3混合式 4其他方式查阅式座谈式观察式实验式 调查现场实施 1组织好调查团队 2选择控制程序 3提高回答速率 4采用一致性标准 5健全质量控制程序 数据处理 1初步审核2编码3录入4再次审核5插补6位数调整7创建数据库 数据分析 1描述统计2参数估计3烈连分析4相关和回归分析5多元统计分析 调查报告类型 1数据型报告2分析型报告3资讯报告 调查报告内容 1标题2目录3表格和插图清单4概要5引言6主报告 7参考文献8附录9其他文档 设计调查方案设计基本原则 1科学性原则2可行性原则3有效性原则 调查方案内容 1确定调查目标2确定调查方法3确定调查对象和调查单位4确定测量程序和技术 5启动调查事件6经费计算7制定调查的组织计划 投标问题背景 1谁是市场调查的实施者（公司自己商业调查公司大学及科研单位) 2谁是客户(各类企业政府部门科研学术机构） 委托人责任 1提出对所需信息的要求 2提供足够的背景资料 3说明项目完成的时间需求 4就经费问题与受托方磋商 受托人责任
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。国内目前还有其他的叫法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等 一、市场调查方案设计含义与意义 （一）含义 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 a)市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小规模的调查工作，都会涉及到相互 联系的各个方面和各个阶段。这里所讲的调查工作的各个方面是对调查工作的横向设计，就是 要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。 b)这里所说的全部过程，则是对调查工作纵向方面的设计，它是指调查工作所需经历的各个阶段 和环节，即调查资料的搜集、调查资料的整理和分析等。只有对此事先出统一考虑和安排，才 能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。 （二）意义 市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。 具体来讲，市场调查方案设计的意义有以下两点： 第一从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。虽然市场调查所搜集的许多资料都是定量资料，但应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。 第二，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的搜集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。 二、市场调查总体方案设计 1)市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的 全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。 1确定调查目的 2确定调查对象和调查单位 3确定调查项目 4制订调查提纲和调查表 5确定调查时间和调查工作期限 6确定调查地点 7确定调查方式和方法
市场调研与预测的重要性 许多企业家在思考如何提高产品销量时，他们的答案不外乎有几个：降低产品价格，打广告，提高服务质量等。至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础，它具有着重要意义。充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法，可以帮助企业了解客户需求，认识竞争对手实力，帮助企业制定行之有效的产品和市场策略，使得企业最终达到盈利目的。 错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费，更糟糕的是误导使用者，扭曲市场信息的正确性和可使用性，导致企业由于市场策略的有误而生意失败。所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念，市场学是什幺？市场调查的定义以及方法是什么？ 市场调研基本概念 市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。 市场调研的作用 市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。 市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。 第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。
1.市场调查的概念。 以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效的收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。 2.市场调查的主要内容有哪些？ 市场营梢环境调查、消费者调查、产品调查、营销组合调查、竞争对手调查 3.简述市场调查的三种功能。描述，诊断，预测 4.市场调查的局限性有哪些？参考，不能代表决策 由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。 并不是每个受调研的样本都是如实的表达自己的真实诉求 5.列举你知道的中国市场上重要的市场调查公司，并简述其主要业 务（列举3 个以上算合格） 益索普:专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、媒介研究和公众事务研究等五大领域。 央视市场研究股份有限公司：消费者固定样组调查、广告监测、媒体与产品研究、电视传播研究及个案调查。 北京环亚市场研究社：汽车领域、消费品研究、行业研究。 6.何为营销，现代营销定义包含的核心因素有哪些？ 计划并实施想法、定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足个人和组织目标的管理过程。 核心要素：需要、欲望和需求；产品、服务与创意；价值、成本和满意；交换和交易；关系与网络；市场；营销者和预期顾客
7.4P 理论的提出者，主要内容是什么？ 密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place） 8.4C 理论的提出者，主要内容是什么？ 美国营销专家劳特朋教授费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 9.4Rs 理论的提出者，主要内容是什么？ 美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报） 与顾客建立关联，提高市场反应速度，关系营销日益重要，回报是营销的源泉 10.广告调查的概念 伴随着广告活动所进行的一切调查活动。 11.广告调查包含的主要内容有哪些？ 信息研究、媒介研究、效果测定 12.广告调查与市场调查的异同点有哪些？ 13. 广告计划制定的5M 原则 广告的目标即任务(Mission)、 要花多少钱（Money）、 应传送的信息(Message)、 应使用的媒体(Media) 广告效果评价即衡量(Measurement) 14. 列举至少三种原始资料的收集方法，并简述其内容 观察法：不通过提问或交流而通过系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。发生时间短，公共场合，信息能观察到或推断出。 访问法：通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。根据调查人员与被调查者接触方式的不同，可分为人员访问、电话访问、邮
“551”能力链 第一章 市场调查和预测及其作用 第一节 市场调查和市场预测 一、市场调查 1、定义 市场调查也称市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资 料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出 解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。 从时间的角度看，市场调查着重分析市场过去和现在的表现，并在长期的研究中认识市 场规律。
二、市场预测 1、定义 市场预测则是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。市场预测着重分析市场未来的表现。 市场预测是指对未知的市场和市场未来的变化进行预先的估计和推测。市场预测包括两个方面的涵义： 一是对现有的未知的潜在市场进行预测，目的在于了解现有市场的潜力，更好地进行生产经营决策； 二是对未来市场的发展变化进行预测，目的在于把握市场发展变化的趋势，以便更好地决定今后应采取的行动。市场预测通常是指对未来的市场进行预测。 市场预测中，未知市场的估计和市场未来变化的推测，是在一定的理论指导下，以市场发展的历史和现状为基础，以市场调研资料和统计数据为依据，运用定性分析和定量分析方法，在分析和把握市场运行趋势和规律的前提下，对未知的市场或市场未来的发展变化进行科学的估计和推测. 2、特点 (1)预测对象具有不确定性 市场预测是研究市场不确定性事件的，如果未知的未来的市场具有确定性，那就用不着预测了。由于市场存在着不确定性，为了趋利避害，决定行动的取舍，增强生产经营的预见性和主动性，因而，企业有必要开展市场预测。 (2)市场预测具有目的性 市场预测是为生产经营决策或市场营销决策服务的。决策应是以科学的预测结果作为基础的，并通过分析比较，选取最优方案。因此，预测是决策的先导，是决策科学化的前提，没有准确、科学的预测要取得决策的成功是不可能的。因此，市场预测应从决策的需要出发，有目的地进行有关市场问题的预测。 (3)市场预测具有科学性 市场预测决不是毫无根据的随心所欲的臆测，它依据收集的大量历史资料和现实资料，运用科学的预测方法，通过分析研究，在探求事物演变的过程、特点、趋势和规律的基础上有效地预测未来的发展变化。因此，市场预测是一门科学，也是一门艺术。 (4)市场预测具有综合性 市场预测不是简单的估计和推测，它要求运用多种定性分析和定量分析的方法，对大量的预测资料进行综合分析，在把握市场运行趋势和规律的基础上，对市场未来的变化作出综合性的推断，并对预测结果进行多方面的评价和论证，才能确保预测结果的准确性和科学性。 (5)预测误差具有不可避免性 市场未来的发展变化总是具有某种程度的不确定性，未来的发展趋向怎样，规模、水平、结构、速度会发生什么样的变动，往往是不确定的，预先难以完全肯定，更难十分精确地给出定量描述。因此，市场预测的结果与未来的实际很难完全吻合，总是存在一定的误差。 三、市场调查和市场预测的关系 市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系，被认为是一个连贯分析市场过程的两个阶段。本书是在分别介绍市场凋查和市场预测的各种常用方法的基础上，将市场调查与市场预测联系起来认识。 市场预测与市场调查的联系，突出地表现在两点上： （一）是从时间的连续性来看，只有将市场调查与预测作为—项连贯的工作，对市场的分析研究才能更系统更全面，也才能为科学的决策提供更有利的依据。 （二）是从方法沦的角度看，市场预坝，有赖于市场调查。市场预测必须根据市场调查的资料，市场调查资料的水平和质量在很大程度上决定着市场预测的水平和质量。 市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延伸和深化。市场调查方法的完善，市场调查内容的系统化，为市场预测开辟了广阔的前景。 四、现代市场调查在方法上，突出表现出以下几个特点： 1．抽样调查方式在市场调查中的广泛应用
《市场调查》：第一章市场调查意义及其作用 中国营销传播网，2001-12-04，作者:，访问人数: 1762 一、八则市场调查实例及其意义 在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。 ＜实例一＞ 你能说服人们买多少，他们就吃多少 在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。 百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。 「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」钟．史考特再三沉思这个问题。 「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。 史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么 他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。 该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。 史考特回忆说：「让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光」。“这让我恍然大悟”，他说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。” “情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。我们该着手上市新的、较大，且更多变化性的包装设计”。于是，百事可乐把容量加大、让包装更有变化。 戏剧化的成果发生。 可口可乐未将其着名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个已经让三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消失了；百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。 史考特发现在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员认知事实一“你能说服人们买多少，他们就吃多少”。 史考特使用市场调查法就是： ·行为科学之市场调查 ·试销法
撰写市场调查报告的五要素 一、详细介绍产品 在市场调查报告中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和你一样对产品有兴趣。在商业计划书中，撰写者应尽量用简单的词语来描述每件事。商品及其属性的定义对撰写者来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。 二、竞争企业的说明 在市场调查报告中，要细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论你相对于每个竞争者所具有的竞争优势，商业计划书要使投资者相信，你不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。 三、营销计划方案 市场调查报告要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。市场调查报告中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出你打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。市场调查报告中还应简述一下你的的销售战略：是使用外面的销售代表还是使用内部职员？是使用转卖商、分销商还是特许商?将提供何种类型的销售培训？此外，市场调查报告还应特别关注一下销售中的细节问题。 四、制定执行方案 你的行动计划应该是无懈可击的。市场调查报告中应该明确下列问题：你如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品?生产需要哪些原料？拥有那些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释清楚与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。 五、精炼的计划摘要 市场调查报告的计划摘要也十分重要。它必须能让投资者有兴趣得到更多的信息，它将给投资者留下长久的印象。市场调查报告中的计划摘要将是撰写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。
2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。 经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。 进一步联系市场调查和预测的作用来说， （1）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。 （2）市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。
市场调研的必要性 市场调查是为了制定企业区域网络市场发展计划，所以我们必须通过调查摸清区域网络的状况和特点，因此调查主要有如下目的： 一、了解各品牌在区域市场的分销状况，包括分销宽度、 分销深度及分销特点等； 二、了解各品牌在区域市场的终端主推率； 三、了解各品牌在区域市场的销售政策及零售商对其政策 的反应； 四、了解各品牌在区域市场的促销策略及成果； 五、了解自己品牌零售终端的上柜达标状况； 六、了解自己品牌的零售终端产品的陈列状况； 七、了解自己品牌的零售终端海报布置达标状况； 八、了解自己品牌的零售终端营业员的销售技能达标状 况； 九、了解零售终端客户的结构组成（按销售潜力给予客户分类）； 确定市场调研的内容尽管明确了市场调查的目的，但是对于市场调查来说这永远不够，因为任何目的和目标不可能会自然实现，目的是必须通过一系列有意的行为和策略的实
施来达成的，市场调查也不例外。以白酒区域市场调查为例，为了达到市场调查的一系列细分目的，首先必须得明白收集终端售点什么样的资料才能分析出市调所需的结果，然后针对所需要的资料内容来开展市场调查，这样才能保证市调的针对性和准确性。白酒市场的最大特点就是终端售点组成的多样化，所以要想达到白酒市场的一系列细分目的，就必须对白酒市场的终端售点做一个全面的调查，白酒终端售点调查内容主要有： 1.分销：分销反映了销售网络覆盖能力，同时在一定程度上 也体现了销售网络的销售能力；假如没有分销，任何企业生产的产品都不可能售出，而过度的分销又会造成销售网络的混乱，从而影响产品的销售，所以我们必须通过市场调查来分析分销的实际状况。 2.上柜：不管是什么产品，如果没有和消费者直接见面，销 售是基本不可能产生，因此上柜是销售产生的基础，产品要想销售好，就必须得解决上柜的问题，上柜也就成了评价销售网络状况的一个重要指标。 3.陈列：站在消费者的角度来看，整齐、规范、生动化的陈 列使人极易产生视觉的美感，视觉的美感会提高消费者对产品和品牌的好感，而好感的增加很容易促使消费者产生消费行为或者潜在的消费计划行为；对于冲动性购买占据主要消费比例的行业，生动化的陈列更是成功销售的关
市场调查报告常见问题 市场调查报告常见问题有哪些？ 1、市场调查报告主要是用于面向企业、投资者、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或者融资。 2、市场调查报告也可以作为您团队建设与项目执行的指导方案。 3、市场调查报告重点是论证项目的市场价值、商业模式的可行性、实施方案的可操作性、团队的执行力、项目的投入产出预期。 4、优秀的市场调查报告不在于文字多少，而在于抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。市场调查报告传递的信息、理念、创新思维、独到的盈利模式等是其价值所在。 5、市场调查报告需要重点分析历史财务数据、管理运营情况、整个企业市场现状、未来拟投资项目带来的价值增长和投资需求，投资项目可以是多个或者仅用于补充流动资金，财务评价要考虑历史数据及财务制度的延续性。 市场调查报告特点 行业环境分析： 行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境。 行业结构分析： 行业结构分析主要涉及到行业的资本结构、市场结构等内容。一般来说，主要是行业进入障碍和行业内竞争程度的分析。 行业市场分析： 主要内容涉及行业市场需求的性质、要求及其发展变化，行业的市场容量，行业的分销通路模式、销售方式等。 行业组织分析： 主要研究行业对企业生存状况的要求及现实反映，主要内容有：企业内的关联性，行业内专业化、一体化程度，规模经济水平，组织变化状况等。 行业成长性分析： 是指分析行业所处的成长阶段和发展方向。
当然，这些内容还只是常规分析中的一部分，而在这些分析中，还有不少一般内容和 特定内容。例如，在行业分析中，一般应动态地进行行业生命周期的分析，尤其是结合行 业周期的变化来看公司市场销售趋势与价值的变动。 行业纵深研究 行业研究分为一般性研究和专业性研究、浅表性研究和纵深研究，只有进行纵深研究 才能真正发现公司的价值形成和来源构成。 进行行业的纵深研究，必须在深入调查的基础上进行大量的基础研究和实证分析。例如，不同行业间的技术传递和转移过程，是直接关系到不同行业的兴衰和转化的过程， 对于这一问题的研究，就是纵深研究的范围。 市场调查报告撰写的五要素 一、详细介绍产品 在市场调查报告中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业实施的所 有调查。这些问题包括： 产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会 使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产 品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和你一样对产品 有兴趣。在商业计划书中，撰写者应尽量用简单的词语来描述每件事。 商品及其属性的定义对撰写者来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。 二、竞争企业的说明 在市场调查报告中，要细致分析竞争对手的情况。 竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比， 有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论你相对于每个竞争者所具有的竞争优势，商业计 划书要使投资者相信，你不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领 先者。 三、营销计划方案 市场调查报告要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、 地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素 所起的作用。
选址目的和手册适用范围 目的：为加盟门店的选址提供标准化、专业化、简单化的操作标准，实现品牌的快速扩张。 适用范围：阿尔法机器人加盟店的选址。 市场调查的作用和意义 作用：店址与商圈之间是“点与面”的关系，选择一个好的商圈对门店选址及日后的经营发展起着决定性的作用。 意义：市场调查是指在确定店铺意向后，对所在商圈的顾客群消费能力、有效商圈的范围、市场占有率、商圈可变因素等要点进行调查和分析，以评定意向店铺的选址是否适合开店。 市场调查的目的 1.了解商圈内人口的基本情况商圈的人口特征、生活形态及购买习惯等。 2.合理布店、商圈内的最合理布点及可布点数量。 3.找出商圈内的不利因素、道路设施不便、阴阳街、交通过度堵塞等。 4.其他因素、了解商圈的商业氛围及竞争对手的数量（竞争是否激烈）等。 市场调查操作流程 商圈调查基本流程的5个阶段 第一阶段：宏观分析、把握总体情况 第二阶段：对特定或选定区域进行市场调查 第三阶段：筛选出具体的目标地点 第四阶段：对选定地址进行详细调查 第五阶段：对选定门店的每个必要条件进行确认 阿尔法机器人店址特征 开店类型地理位置
旗舰店位于城市或地区的核心商圈的一级地段 主力店位于城市或地区核心或次级成熟商圈或者新兴潜力商圈、住宅区或CBD商区集中区 普惠店次位于城市或地区的次成熟商圈、工业、住宅集中区 旗舰店店址特征 要素特征说明 1.商圈类型城市或地区的最中心地段，品牌集中，人流量大，具备较高消费 水平的一级商圈。 2.交通状况交通便利性较好，临近公交站点，多种交通工具均能抵达的地方 3.停车状况周围具备停车的地方 4.营业面积参考面积250平方米 5.其他成本较高人流巨大，能起到招商作用或者树立品牌形象及影响力 主力店店址特征 要素特征说明 1.商圈类型城市或地区的次级地段、新兴潜力地段、住宅区、学校或CBD 商务集中区，品牌集中，人流量大，具备一定消费水平的次级商 圈。 2.交通状况交通便利性较好，临近公交站点，多种交通工具均能抵达的地方 3.停车状况周围具备停车的地方 4.营业面积参考面积250-300平方米 5.其他商圈氛围好，人流量大，目标消费群体明确，赢利状况良好 普惠店店址特征 要素特征说明 1.商圈类型人流量大，消费能力较低的大型工业区、学校或住宅区集中的次 成熟商圈。
作业 戴晓燕 专业：市场营销班级：营销105 学号：10377112 市场调查的意义和作用 市场调查有一个十分重要的共性问题：如果市场调研拿出的最后数据或报告，是是似而非的、可有可无的，那么这个调查做不做意义都不大。要摆脱这个局限，跳出这个圈子，必须设定一个最主要的命题：面对即将上市的产品，企业的盲点在哪里？有盲点就要调查，并通过调查提供解决盲点的依据，这才是市场调查的真正意义与作用。而要使市场调查担负起这个重任，首当其冲的是调查问卷的设计。因为调查问卷的设计水平，直接关系到最后出台的调查报告的水平。 对市场调查的问卷设计，很多人提出了许多好的建议，但我认为，市场调查的问卷设计，必须紧密结合企业的产品、资金、经营目标等重大问题，死死抓住. 市场作为一制看不见的手，永远处于变动之中，而我们的经验，哪怕是成功的经验，则处于过去时的静止状态。市场调查的作用与意义非人的经验所能企及，却能给人以未来时的诸多昭示。如果从理论上考量，我们可以把市场调查工作意义和作用总结归纳如下： 一、四个“全面、深入” 1、全面、深入地了解目标市场； 2、全面、深入地了解目标人群； 3、全面、深入地了解竞争产品； 4、全面、深入地了解营销通路（或经销商）； 二、市场运营四大支柱中的支柱 市场调查、商品计划、销售促进、流通政策被统称为市场运营的四大支柱。市场调查做为先导，一方面说明了它的重要性，一方面说明只有它能为后三者提供决策的依据，因此说市场调查是四大支柱中的“支柱” 。 三、市场调查作用： （１）提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。 错误行销策略，常见有： ·市场区隔错误或市场定位错误 ·消费者购买行为截然不知
浅析企业进行市场调研的必要
作者:日期:
浅析企业进行市场调研的必要性 正利用市场调研进行企业的战略决策。分析中国企业市场调 研存在的问 题，强调企业进行市场调研的必要性，阐述企业 需要大力开展市场调研，增强企业的竞争能力。 号: F270文献标志码：A 文章编号：1673-291X (2014)15-0009-02 市场调研是企业经济活动中的重要内容，企业的市场调 研对于企业的经济发展具有深刻的影响。面对激烈的市场竞 争，企业需要更好地利用市场调研来了解市场经济活动的变 化规律，从而制定出更适合市场需求的发展战略，推动企业 的经济发展。 随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。 企业要在消费者意识不断成熟的环境下获取更大的市场，市 场调研必不可少。一些在观念和思维上比较超前的企业已经 成立了专门的市场研究部门来为产品和服务的推广寻找和 创造更多的机会。某市场调查公司调研显示：有高达39.75% 的企业有过或见过因不做市场调研而造成某项重要计划失 败的经历，他们的损失平均为 51.15万元。可见，市场竞争 摘要: 中国很多企业对市场调研不够重视，没有真 关键词：市场调研；必要性; 中国企业 中图分类
环境下的企业，需要以市场调研为基础制定经营策略，准确把握市场机会，提高企业竞争力。 中国企业市场调研存在的问题 1.企业对市场调研不重视 中国的很多企业不做市场调研，还有就是企业所进行的 市场调研很不规范，只是蜻蜓点水，或者是走马观花，没有全面的市场调研，这必将导致失败。面对激烈的市场竞争，我们必须进行系统科学的市场调研，市场调研得到的信息数据是企业进行经营决策的依据。 市场调研作为企业走向市场的必要前奏，作为企业了解 消费者需求、获取市场信息的重要手段，作为企业制定经营决策的客观依据，早已备受发达国家企业的重视。为获得市场信息，很多外国企业为了解人们的生活方式和消费习惯，不惜重金聘用调研人员每天收集垃圾；或是走进百姓家里……这些看来不可思议的事，恰恰反映了他们对市场调研的重视程度，也充分证明市场调研对于企业占领市场、打入国际市场的重要性。 2.调研经费投入不足在中国很少有企业在市场调研中投入充足 的资金，进行 市场调研相关事务的运作。据统计，在中国市场调查公司的 客户中，外资企业或者合资企业占据了99%以上，中国市场调研业的营业额占日本调研业的 5.7%，占美国的1.4%。根
企业调查分析的内容及意义 企业调查的目的是深入探究公司经营发展状况和财务成果，结合股东及领导人的背景，客观地分析了解企业的优势和劣势，并对企业进行整体评价，帮助企业准确掌握自身及竞争对手、合作伙伴、目标客户的信息情报，提前制定应对措施，主动调整发展战略。 自创始以来，华然咨询一直致力于剖析中国经济高速增长进程中的中国企业行为，多次全面、系统地分析了不同企业的发展战略，并为客户准确地提供其竞争对手、合作伙伴、供应商、客户等外部关系企业的关键情报信息，有效地帮助了企业获取竞争优势。 企业调查包括财务调查分析、生产调查分析、销售调查分析、进出口调查分析、深度调查分析、以及核心竞争力分析等。 一．财务调查分析 财务信息是企业的核心信息，是企业可持续发展的命脉，所以财务调查是了解企业核心状况重要以及最直接的手段。 华然咨询的企业财务调查涵盖了基本的企业信息、股权结构、主营业务，重点分析了企业的财务状况，包括资产负债表、损益表和财务状况分析。华然的企业财务调查报告是一类简单实用的公司调查报告，有利于客户掌握目标企业的基本信息和财务状况。 (一)财务数据分析 通过对企业资产负债表、损益表和现金流量表某一特定日期或一定会计期相关数据的分析，来判断企业整体的经营状况、财务状况、创现能力、筹资能力和资金实力。财务数据分析主要包括以下几大板块： 1. 资产负债表分析 2. 损益表分析 3. 现金流量表分析 (二) 财务比率分析 财务比率可以评价某项投资在各年之间收益的变化，也可以在某一时点比较某一行业的不同规模的企业。财务比率分析可以消除规模的影响，用来比较不同企业的收益与风险，从而帮助投资者做出理智的决策。一般来说，用三个方面的比率来衡量风险和收益的关系： 1. 偿债能力——反映企业偿还到期债务的能力 2. 营运能力——反映企业利用资金的效率 3.盈利能力——反映企业获取利润的能力
市场调研的意义和作用 市场调研意义 商品和服务是由生产者转移到消费者而形成市场行销活动的链接方式，或投资者对自己确立的项目存有疑惑，而委请专业的调查人员或第三者，作有系统地、客观地、广泛地且持续地搜集相关资料，加以记录，分析，衡量与评估，提供相关分析，结论与建议，以供企业经营者决策参考之行为。 市场调研范围 １．市场研究：市场潜在需求量，消费者分布及消费者特性研究。 ２．产品研究：产品设计，开发及试验；消费者对产品形状、包装、品味等喜好研究；现有产品改良建议，竞争产品的比较分析。 ３．销售研究：公司总体行销活动研究，设计及改进。 ４．消费购买行为研究：消费者购买动机，购买行为决策过程及购买行为特性研究。 ５．广告及促销研究：测验及评估商品广告及其它各种促销之效果，寻求最佳促销手法，以促进消费者有效购买行为。 ６．行销环境研究：依人口、经济、社会、政治及科技等因素变化及未来变化走势，对市场结构及企业行销策略的影响。 ７．销售预测：研究大环境演变，竞争情况及企业相对竞争优势，对于市场销售量作长期与短期预测，为企业拟定长期经营计划及短期
经营计划之用。 市场调研作用 1．提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。 错误行销策略，常见有： 市场区隔错误或市场定位错误 消费者购买行为截然不知 销售通路选择错误 不符实际之定价 广告媒体选择不当或广告诉求错误 消费市场变化无法掌握 2．提供市场行销讯息，为企业对现况行销策略及行销活动，作适当建议。 3．提供正确市场信息，了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业发展新契机。 市场调研趋势 企业利用市场调研，以为决策参考之频率将大为提高。 市场调研将利用计算机全面实现现代化的资料搜集和分析，精确迅速地第一时间传递给客户。 运用心理学、社会心理学、社会学等行为科学方法对消费者进行系统分析。