市场调查的作用
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市场调查的概念市场调查主要是指运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。
它可以非常有效的把握供求的现状和市场的发展趋势,为企业制定更好的营销战略和企业更好的做出正确的决策提供非常好的依据,它主要是市场调查和市场研究的统称,它还是市场中预测和经营决策不可缺少的一部分。
由于现在社会的要求,很多企业对于市场信息情况的了解已经是必不可少的,因为市场对于企业来说是非常重要的,企业只有了解了市场的基本情况,了解那些消费者的基本消费观、消费态度、消费动机等等之后,才能对自己企业生产的产品进行一系列的改良,以便能够更加符合消费者的消费方向,也能够让企业获得更多的利润,知识企业最终的目的。
而市场调查就是了解市场的最主要的方法,因为团购这种方法可以最直接的进行市场情况的了解,因此,它的重要性害死非常明显的。
市场调查对企业的重要性是很明显的,首先,它可以为企业发现市场机会提供很好的依据,市场的情况变化莫测,环境的变化也难以预料,一些产品刚刚流行又有新的产品代替,那么就会退出市场。
它也是企业产品更新换代的重要依据,如今的市场激烈竞争,所以企业需要不断的适应市场的变化。
市场调查的作用市场调查不仅是企业生产经营的依据,同时也是国家及相关经济部门进行咨询和决策的前提条件了解消费者需求通过对消费者消费态度、行为的研究、了解消费者对某种产品或服务的需求,使企业在进行产品开发、设计、改进时,能充分考虑消费者意见,最大限度满足消费者需求。
了解竞争产品的市场表现企业要稳固占领市场,提高市场竞争力,必须了解竞争对手的产品目前的价格情况、营销策略等,分析细分市场状况,寻找适合本企业发展的目标市场,恰当进行产品定位,这样才可以知己知彼,在竞争中占有优势。
评估、监测市场运营状况企业营销决策方案一旦形成,需要不断监控实施效果。
企业营销人员需要通过市场调查获知市场经营状况的反馈,了解某一种营销策略的执行情况,当出现问题时,及时对方案经行调整。
《市场调查》:第一章市场调查意义及其作用一、八则市场调查实例及其意义在未导入「市场调查」主题之前,下面有几则有关「市场调查」个案实例,在在说明「市场调查」执行方法正确与否,结论重视程度,对企业经营成果及其发展,产生重大影向,值得大家深思之余,也对「市场调查」之内涵有深入体认。
<实例一>在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出,更漏型瓶子,使得「可口可乐」握起来更舒适,更粗壮适于自动贩卖机贩卖,使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志,曾经成为美国民众不可分一部份,是「可口可乐」最重要竞争优势。
百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。
1958年起20年中,「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗,却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同,却被认为是个仿冒者。
「可口可乐的瓶子,我们必须“消除它的那股无形特殊力量”,这个问题的症结是什么」?钟.史考特再三沉思这个问题。
「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行;可能的话,改变整个竞赛场地,设法“向后探本溯源,看看顾客们真正的需要是什么”?」(钟.史考利,1970年代百事可乐行销副总经理,今苹果计算机董事长),(自传Odyssey 见时报公司苹果战争)。
史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足,搞不清顾客真正需要是什么?他发起一项「大规模消费者调查」,以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。
该公司慎重选择350家庭做「长期的产品饮用测试」,以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。
史考特回忆说:「让我们大吃一惊的是,发现不管他们订购多少数量百事可乐,总有办法把它喝光」。
“这让我恍然大悟”,他说,“我们要做的就是包装设计,使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。
”“情况己很明白”,他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。
我们该着手上市新的﹑较大,且更多变化性的包装设计”。
于是,百事可乐把容量加大﹑让包装更有变化。
市场调查报告的作用【篇一:市场调研的特点和作用】市场调研的特点和作用一、市场调研的特点市场调研主要有以下几个特点〔一)调查目标的明确性市场调研通常是为企业某一特定的营销决策服务的,如选择目标市场、为产品进行定位、为提高产品的市场占有率等。
因此,犬部分的市场调研从一开始就目标很明确,即通过收集和分析资料,使企业对产品或市场有一请晰的认识和判断。
以帮助企业做出正确的营销决策但也有一些市场调研在开始的时候目标较为笼统和分散,如新产品的推广、投资机会的选择、新市场的开拓等,需要企业事先收集一些二于资料,对调查的问胆进行界定和分析,以使调查的目标逐渐明确和集中。
当然。
这些问题的调查也非常重要,它们不同于已有产品的调查。
对调查者往往更具挑战性.声着一定的风险。
在现实生活中.很多看起来很好的产品或很有前途的项目,在椎广或实施过程中或胎死腹中,或半途而废.有的甚至使企业亏损累用,很大一部分原因是企业没有进行正确有效的市场调研明确的调查目标实际上也是对市场调研的具休要求,即要求调查的目标要明确奥中。
要切实可行,要尽可能显化,还要有明确的时间规定(二)调查方法的科学性市场调查强调的是方法适应问题,而井非问题适应方法。
为解决某一问题,调查者可以采用多种方法收集信息。
市场a查的方法有很多,如实地观察、问卷访问、现场实验、随机抽样、计算机处理、预测懊型分析等。
企业只有采用科学的方法,才能保证调查效的真实性,才能保证调查结果正确可靠。
需要说明的是,任何一种调查方法都有其局限性,企业同时采用几种方法收集信a或采用几种方法对资料进行分析验证,可以使调查结论更具说服力。
可以提高市场调研的价值.(三)资料收集的经济性市场调研同其他营m决9-样,也有一个投人产出问题,即需要比较企业的信息需求与成本价用。
为此,企业要事先确定哪些项目需要调会、哪种方案可以采用、哪些资叫需要实地收集、哪种调查方法n!加有效,力次在调查中用尽可能少的花费完成预期的目标.企业在做调查经费预算时。
市场调研在营销企业中的作用一、市场调研在营销企业中的作用二、市场调研的定义和方法三、市场调研的意义和价值四、市场调研在商品营销中的应用五、市场调研在服务营销中的应用六、市场调研案例分析七、市场调研的局限与改进八、结论中文摘要市场调研是企业在开展营销活动前必须进行的重要步骤。
通过市场调研,企业可以根据市场需求,研发出适合消费者的产品,制定科学的营销策略,提升企业市场竞争力。
本文首先概述了市场调研的定义和方法,其次探讨了市场调研的价值和意义,接着分别阐述了市场调研在商品营销和服务营销中的应用,并通过案例分析对市场调研的作用和局限进行了详细论述,最后提出市场调研的改进策略。
关键词:市场调研;营销企业;商品营销;服务营销;案例分析一、市场调研的定义和方法市场调研是指企业在开展营销活动前,对市场、消费者等进行详细系统的调查和研究,以了解市场需求和变化趋势,为制定更为科学的营销策略提供依据。
市场调研方法主要包括:问卷调查、访谈调查、实地调查、网络调查等。
二、市场调研的意义和价值1. 开拓新市场通过市场调研,企业可以了解到其产品或服务的市场潜力、消费者需求、竞争情况等信息,有助于企业开拓新市场,提高市场份额。
2. 定位产品市场企业可以通过市场调研了解产品的市场定位和差异化优势,从而对企业的产品开发、生产和销售提供有效的指导。
3. 制定合理的销售策略市场调研可以帮助企业制定合理的销售策略,提高产品竞争力,增加销售额。
4. 优化企业内部管理企业可以通过市场调研了解市场变化趋势,根据实际情况优化企业内部管理,提高经营效率。
三、市场调研在商品营销中的应用1. 产品开发市场调研是企业进行产品开发的依据。
通过市场调研,企业可以了解到市场需求和消费者的喜好,开发出能够满足消费者需要的产品。
2. 销售预测企业通过市场调研可以了解市场情况和需求量,从而对销售进行精细预测,并制定相应的营销策略。
3. 市场定位市场调研可以为企业产品的市场定位提供依据,确定其产品在市场中的地位和竞争优势。
作业戴晓燕专业:市场营销班级:营销105 学号:市场调查的意义和作用市场调查有一个十分重要的共性问题:如果市场调研拿出的最后数据或报告,是是似而非的、可有可无的,那么这个调查做不做意义都不大。
要摆脱这个局限,跳出这个圈子,必须设定一个最主要的命题:面对即将上市的产品,企业的盲点在哪里?有盲点就要调查,并通过调查提供解决盲点的依据,这才是市场调查的真正意义与作用。
而要使市场调查担负起这个重任,首当其冲的是调查问卷的设计。
因为调查问卷的设计水平,直接关系到最后出台的调查报告的水平。
对市场调查的问卷设计,很多人提出了许多好的建议,但我认为,市场调查的问卷设计,必须紧密结合企业的产品、资金、经营目标等重大问题,死死抓住.市场作为一制看不见的手,永远处于变动之中,而我们的经验,哪怕是成功的经验,则处于过去时的静止状态。
市场调查的作用与意义非人的经验所能企及,却能给人以未来时的诸多昭示。
如果从理论上考量,我们可以把市场调查工作意义和作用总结归纳如下:一、四个“全面、深入”1、全面、深入地了解目标市场;2、全面、深入地了解目标人群;3、全面、深入地了解竞争产品;4、全面、深入地了解营销通路(或经销商);二、市场运营四大支柱中的支柱市场调查、商品计划、销售促进、流通政策被统称为市场运营的四大支柱。
市场调查做为先导,一方面说明了它的重要性,一方面说明只有它能为后三者提供决策的依据,因此说市场调查是四大支柱中的“支柱” 。
三、市场调查作用:(1)提供市场行销讯息,避免企业在拟订行销策略错误,造成巨大财务损失。
错误行销策略,常见有:·市场区隔错误或市场定位错误·消费者购买行为截然不知·销售通路选择错误·不符实际之定价·广告媒体选择不当或广告诉求错误·消费市场变化无法掌握(2)提供市场行销讯息,以为企业对现况行销策略及行销活动之得失,作适切建议。
(3)提供正确市场信息,了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求,提供企业发展新契机。
市场调查的意义和作用市场调查是企业和组织了解市场、了解消费者需求、了解竞争对手情况以及制定相应的营销策略的重要工具。
它包含了对产品、消费者、竞争对手、市场趋势等方面的综合调查和分析。
以下是市场调查的意义和作用:1.了解消费者需求:市场调查可以帮助企业了解消费者的需求和偏好,包括他们对产品的使用习惯、购买决策的影响因素、产品功能的重点等。
通过了解消费者的需求,企业可以更好地设计产品,提供符合消费者期望的产品和服务。
2.发现市场机会:市场调查可以帮助企业发现市场的潜在机会和需求差距。
通过对市场规模、竞争格局、趋势预测等方面的调查分析,企业可以找到新的市场细分,发现未满足的需求,并开发新的产品和服务来满足这些需求。
3.了解竞争对手:市场调查可以帮助企业了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额、品牌形象等方面的情况。
通过对竞争对手的调查分析,企业可以评估自身在市场中的竞争优势和劣势,并制定相应的竞争策略。
4.支持决策和制定策略:市场调查提供了大量的数据和信息,可以为企业的决策和策略制定提供支持。
通过对市场调查数据的分析,企业可以了解市场的整体情况、市场趋势以及消费者的需求变化,从而为企业决策和制定营销策略提供依据。
5.提高市场竞争力:通过市场调查,企业可以了解市场的整体情况和竞争环境,找到市场上的机会和挑战,从而制定相应的市场策略来提高自身在市场中的竞争力。
同时,市场调查还可以帮助企业评估市场反应和产品的满意度,及时调整策略,提高产品的质量和服务水平,从而增加市场竞争力。
6.降低企业风险:市场调查可以帮助企业降低经营风险。
通过对市场趋势、竞争态势等方面的调查分析,企业可以避免盲目地投入市场,减少因市场变化而导致的风险和损失。
7.增加客户满意度:通过市场调查,企业可以了解客户对产品和服务的评价,了解客户的需求和期望,从而根据客户的反馈和建议改进产品和服务,提高客户满意度。
综上所述,市场调查在企业的市场营销管理中至关重要。
市场调查的作用是什么_市场调查的作用基本介绍(2)市场调查的常见方法市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1) 观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。
它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
(2) 实验法由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。
控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
(3) 访问法可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。
调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。
提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。
它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。
如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。
可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
(4) 问卷法是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。
在调查中将调查的资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己的意见或答案,填入问卷中。
在一般进行的实地调查中,以问答卷采用最广;同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍! 市场调查的其他方式1、根据市场调查的内容范围宽窄确定(1)狭义市场调查是指对市场消费(包括企业生产性消费和个人生活消费)所进行的调查。
其内容主要包括:①商品市场的销售量、潜在需求量,分析企业的市场占有率及变化。
② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征,分析开拓地区市场的可能性。
市场调查的重要性及其影响力市场调查是指对市场进行全面、深入的调查、研究及分析,以了解市场需求、竞争环境、消费者行为等信息,并为企业制定合适的市场策略提供决策依据。
在现代商业竞争激烈的时代背景下,市场调查对企业的重要性不可忽视。
本文将探讨市场调查的重要性及其影响力,并阐述如何实施有效的市场调查以提升市场竞争力。
一、市场调查的重要性1.了解市场需求市场调查可以帮助企业深入了解市场需求,包括消费者的喜好、需求、购买力、消费习惯等。
通过调查得到的数据和信息可以为企业提供产品开发和定价决策的依据,避免开发无市场潜力的产品或制定不合理的定价策略。
2.洞察竞争环境市场调查可以帮助企业洞察竞争环境,了解竞争对手的产品、定价、营销策略等信息。
通过对竞争对手的分析和比较,企业可以有针对性地调整自己的市场策略,提升竞争力,更好地满足消费者需求。
3.预测市场趋势市场调查可以帮助企业预测市场趋势,包括市场容量、增长速度、消费模式等。
通过对市场趋势的准确预测,企业可以提前做好资源配置和产品调整,避免过度投资或错失市场机会。
4.提升企业创新能力市场调查可以帮助企业提升创新能力,从消费者需求的角度出发,发现市场的痛点和不足,并基于市场调查的结果进行产品创新和改进。
企业通过不断改进和创新,可以更好地满足消费者需求,赢得市场份额。
二、市场调查的影响力1.指导市场战略市场调查可以为企业制定合适的市场战略提供数据支持,有针对性地制定产品开发、定价、销售渠道、促销活动等策略。
有效的市场调查可以帮助企业充分了解自身的竞争优势和市场定位,制定出更具竞争力的市场战略。
2.提高销售业绩市场调查可以帮助企业提高销售业绩。
通过深入了解消费者需求并制定相应的市场策略,在满足消费者需求的基础上,提高产品的竞争力和品牌形象,从而吸引更多顾客并增加销售额。
3.降低市场风险市场调查有助于降低企业在市场竞争中的风险。
通过对市场调查结果的分析和评估,企业可以预测市场变化,提前调整战略、转移风险,降低企业因外部环境变化而带来的损失。
市场调研有哪些意义及功能作用市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。
以下是由店铺整理市场调研的内容,希望大家喜欢!市场调研的意义市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。
不做系统客观的市场调研与预测,仅凭经验或不够完备的信息,就作出种种营销决策是非常危险的,也是十分落后的行为。
具体来看,市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。
1、提供作为决策基础的信息;2、弥补信息不足的缺陷 ;3、了解外部信息 ;4、了解市场环境变化;5、了解新的市场环境 ;作为市场营销活动的重要环节,市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会,使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。
通过市场调研,能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
市场调研的分类包含不同的分类方向,在方法属性分类中,包括定量研究、定性研究,在研究领域中,可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等;在行业属性中,可分为商业和工业研究;以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面(案面)研究等相对独立的研究。
伴随着互联网的发展和新技术的应用,市场调研往往借助专业在线调查收集信息,处理数据。
企业在市场调研方面普遍存在的问题:市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题:人力上,既没有专职的市调人员,更没有独立的市场部门;财力上,请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做,不做就不知道你要讨好的对象是谁,他在想什么,做什么;不做就不知道自己的竞争对手是怎么做或将要怎么做。
市场调研的功能作用市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果,主要体现在以下三方面:一是收集并陈述事实(获得市场信息的反馈,可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线);二是解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素);三是预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。
市场调查报告的含义和作用
市场调查报告是通过各种调查方法,全面系统地收集商品生产、供求等市场情况资料,经过综合、整理、分析、研究,用书面形式表现出来的符合客观事物发展规律的调查结果。
市场调查报告所采用的调查方法应该是科学的,错误的调查方法只能导致错误的结论。
每一项市场调查报告在进行调查前都有着十分明确的目的性,计划性。
“知已知彼,百战不殆”。
市场调查在企业的生产经营活动中起着十分重要的作用。
主要表现在:
一、它有利于企业掌握市场动态
企业要想在市场竞争中站稳脚跟,并且在保持原有市场份额的情况下进一步扩大份额,或者开拓新的市场,就必须全面了解市场供求情况、市场最新趋势、消费者的要求以及本企业产品的销售情况等方面的市场动态。
市场调查报告是企业了解市场动态的窗口。
二、它为企业客观判断自身的竞争能力,调整经营决策、产品开发和生产计划提供了依据
企业在市场竞争中要想明确自身所处的位置,就要做市场调查,从市场调查报告中获取准确的信息。
企业领导层在考虑开发新产品,决定产品的生产数量、品种、花色时也要先做市场调查。
有了市场调查报告提供的准确数据、科学合
理的分析,企业才能保证决策正确;才能找准位置,认清自身不足,扬长避短,寻求资源的最佳配置,已达到实现高利润的目的。
论市场调查的特点和作用一、引言市场调查是指企业或组织通过收集、分析和解释有关市场的信息来确定市场需求、竞争状况、消费者行为以及其他与市场有关的因素的过程。
它是企业制定营销策略和决策的基础,具有重要的作用。
二、市场调查的特点1. 高度针对性:市场调查需要针对特定目标群体进行,以获取更准确的数据。
2. 信息收集多样化:市场调查可以通过各种渠道获取信息,如问卷调查、访谈、网络调查等。
3. 数据分析精细化:市场调查需要对收集到的大量数据进行精细化分析,以得出准确可靠的结论。
4. 反应时效性强:市场环境变化快速,因此市场调查也需要及时反应变化,以保证数据有效性。
三、市场调查的作用1. 确定产品定位和目标受众:通过了解消费者需求和行为习惯,企业可以确定产品在市场中的定位和目标受众,并制定相应营销策略。
2. 评估竞争状况:通过了解竞争对手在产品品质、价格、推广等方面的表现,企业可以评估自身在市场中的竞争状况,并制定相应的竞争策略。
3. 优化产品设计和开发:通过收集消费者对产品的反馈和需求,企业可以及时调整产品设计和开发方向,以满足消费者需求。
4. 确定营销策略:通过了解消费者购买行为和渠道偏好,企业可以确定相应的营销策略,如广告宣传、促销活动等。
5. 评估营销效果:通过市场调查收集到的数据,企业可以评估营销活动的效果,并进行调整和改进。
四、市场调查方法1. 问卷调查:通过编制问卷并向受访者发放进行信息收集。
2. 访谈法:通过与受访者面对面交流获取信息。
3. 网络调查:通过网络平台进行在线问卷调查或线上访谈。
4. 观察法:通过观察消费者行为和环境变化来获取信息。
五、市场调查注意事项1. 目标明确:需要明确调查目标和目标群体,并针对性地进行信息收集。
2. 数据可靠:需要保证数据来源可靠且样本数量足够。
3. 分析精细:需要对收集到的数据进行精细化分析,以得出准确可靠的结论。
4. 及时反馈:需要及时反馈调查结果,并根据结果进行调整和改进。
市场调查的作用市场调查是一种通过收集和分析数据来了解和评估市场需求、消费者行为和竞争环境的方法。
它对于企业制定有效的营销策略和决策具有重要的作用。
在这篇文章中,我将探讨市场调查的作用,包括帮助企业了解消费者需求、评估竞争环境、制定营销策略、提高产品和服务质量以及预测市场趋势。
首先,市场调查可以帮助企业了解消费者需求。
通过调查消费者的购买行为、偏好和意见,企业可以获取准确的市场需求信息。
这些信息可以帮助企业了解消费者的真实需求和期望,从而决定生产和开发哪些产品和服务,并制定相应的市场营销策略。
其次,市场调查可以帮助企业评估竞争环境。
通过调查竞争对手的产品、价格、销售策略和市场份额,企业可以了解竞争的程度和竞争对手的优势。
这有助于企业发现自身的优势和不足之处,制定与竞争对手相对应的市场战略,并寻找新的营销机会。
第三,市场调查可以帮助企业制定营销策略。
通过市场调查,企业可以了解目标市场的特点和需求。
根据市场调查的结果,企业可以制定相应的市场定位、目标市场和定价策略。
此外,市场调查还可以提供有关促销和广告活动的信息,以吸引潜在客户并增加销售量。
第四,市场调查可以帮助企业提高产品和服务质量。
通过收集消费者的反馈和意见,企业可以及时了解产品和服务的优点和不足之处。
这可以帮助企业改进产品和服务的设计、生产和售后服务,以提高客户满意度和忠诚度。
最后,市场调查可以帮助企业预测市场趋势。
通过收集和分析市场数据,企业可以了解市场的发展趋势和变化。
这可以帮助企业及时调整市场战略,抓住市场机会,应对市场风险。
总而言之,市场调查是一项重要的商业活动,对企业的发展和成功至关重要。
它可以帮助企业了解消费者需求、评估竞争环境、制定营销策略、提高产品和服务质量以及预测市场趋势。
通过有效的市场调查,企业可以更好地满足客户需求、提高竞争力,并取得市场上的成功。
For personal use only in study and research; notfor commercial use市场调研的意义和作用市场调研意义商品和服务是由生产者转移到消费者而形成市场行销活动的链接方式,或投资者对自己确立的项目存有疑惑,而委请专业的调查人员或第三者,作有系统地、客观地、广泛地且持续地搜集相关资料,加以记录,分析,衡量与评估,提供相关分析,结论与建议,以供企业经营者决策参考之行为。
市场调研范围1.市场研究:市场潜在需求量,消费者分布及消费者特性研究。
2.产品研究:产品设计,开发及试验;消费者对产品形状、包装、品味等喜好研究;现有产品改良建议,竞争产品的比较分析。
3.销售研究:公司总体行销活动研究,设计及改进。
4.消费购买行为研究:消费者购买动机,购买行为决策过程及购买行为特性研究。
5.广告及促销研究:测验及评估商品广告及其它各种促销之效果,寻求最佳促销手法,以促进消费者有效购买行为。
6.行销环境研究:依人口、经济、社会、政治及科技等因素变化及未来变化走势,对市场结构及企业行销策略的影响。
7.销售预测:研究大环境演变,竞争情况及企业相对竞争优势,对于市场销售量作长期与短期预测,为企业拟定长期经营计划及短期经营计划之用。
市场调研作用1.提供市场行销讯息,避免企业在拟订行销策略错误,造成巨大财务损失。
错误行销策略,常见有:市场区隔错误或市场定位错误消费者购买行为截然不知销售通路选择错误不符实际之定价广告媒体选择不当或广告诉求错误消费市场变化无法掌握2.提供市场行销讯息,为企业对现况行销策略及行销活动,作适当建议。
3.提供正确市场信息,了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求,提供企业发展新契机。
市场调研趋势企业利用市场调研,以为决策参考之频率将大为提高。
市场调研将利用计算机全面实现现代化的资料搜集和分析,精确迅速地第一时间传递给客户。
运用心理学、社会心理学、社会学等行为科学方法对消费者进行系统分析。
市场调查的重要性与方法市场调查是企业发展中非常关键的一环,通过了解消费者真实需求、行为、态度等信息,能够帮助企业制定合理的市场策略,迅速顺应市场变化,提高市场竞争力,因此市场调查是企业必不可少的一项工作。
市场调查的重要性1.了解市场情况市场调查可以让企业更全面地了解市场情况,包括市场竞争状况、消费者的实际需求以及市场发展趋势等。
通过这些信息的收集和分析,企业可以更好地把握市场发展动向,为公司未来的发展提供指导性建议。
2.定位公司产品调查消费者的需求以及合适的目标市场,有助于企业确定产品定位,为公司营销策略的开展制定一个明确而持久的方向。
如此一来,整个市场营销过程将变得更加高效,目标市场对公司产品也会变得更加明确。
3.节约成本通过市场调查,企业可以大致了解消费者对产品和服务的真正需求,可以回应市场需求,为产品设计提供更明智的决策,避免出现不必要的洗钱损失。
市场调查的方法市场调查的方法有很多,下面让我们一起来了解几种常见的市场调查方法。
1.问卷调查这应该是市场调查中最常用的一种方法。
通过设计好的问卷,企业可以邀请消费者回答一系列与产品和服务相关的问题。
这种方法较为简单便捷,但是反馈率不一定高。
另外,问卷结果只能反映出一部分消费者对经验产品的真实需求,所以仅作为市场调查的一部分。
2.个别访谈这种方法可以让企业针对性地深入了解部分消费者的需求。
通过访谈,企业可以更加准确地洞悉消费者的使用习惯以及产品的优缺点,同时可以提供个性化服务和消费者建立信任感。
这种方法需要根据实际情况和需求决定访谈对象,工作量较大,但是可以获取更为全面精细的数据。
3.小组讨论这种方法通常会有一组消费者在一个特定的环境中,根据一个主题参与讨论。
企业可以根据小组讨论结果来分析有效的结论和意见。
这种方法可以让公司了解消费者对我们产品的行为模式和销售策略,但是标本较少,数据不足以进行统计分析。
市场调查的意义深远,不仅仅是为了了解消费者行为,更是企业精益求精的态度最好体现。
市场调研的作用分为三类1.探索性调研(exploratory research)探索性调研是一种非正式的小规模的大范围调研,用于探询企业所面临问题的一般性质,更好地理解问题发生的环境。
研究之初,对所要研究的问题还不清楚,研究的范围也不能确定。
探索性调研主要是发现问题、提出问题、定义问题,以便确定进一步开展调研的重点和范围。
例如,对近期某市场区域销售情况信息的分析。
企业产品销量出现大幅度下降,是什么原因造成的?是竞争者抢走了市场,还是出现了新的替代产品?或者是顾客的爱好变化了?由于影响销量的因素很多,一时难以确定调研重点,又不可能逐一调查。
为了寻找原因,先进行一般性的搜索信息,发现问题,以便进一步调查。
探索性调研的目的是明确的,但研究问题的范围比较大。
研究方法比较灵活,一般不需要进行前期策划。
探索性调研一般借助于第二手资料,或请教行家,或参照过去的同类实例来进行,以定性研究为主。
2.描述性调研(descriptive research)描述性调研是指对既定问题进行的正式调研,通过详细的调查和分析,对问题的有关方面进行客观的描述。
多数的市场营销调研都属于描述性调研。
例如,对顾客需求的描述性调研,需要搜集有关顾客的收入、支出、消费结构、需求倾向、需求量等方面的基本信息,占有第一手资料,力求将问题的前因后果、相关因素描述清楚。
在调查中,需要全面系统地搜集有关数据资料,并对这些资料进行科学的分析处理,揭示问题的本质。
与探索性调研相比,描述性调研的目的更加明确,研究的问题更加具体。
在研究之初,通常需要事先拟定周密的调研方案,并做详细的调研计划,以确保调研工作的顺利进行。
3.因果性调研(causal research)因果性调研是指为探讨和确定相关变量之间的因果关系而进行的调研,又被称之为解释性或诊断性调研。
在营销活动中,存在着许多数量关系。
它们之间相互影响,相互制约,有的是企业可以控制的变量,如产量、促销费用、销售人员的配置等,有的是企业无法控制的变量,如销量、市场供求状况等。
国外有位广告大师级广告前辈曾说过,他用脚去创意。
脚带动我们去看,去观察,去发现。
对需要解决的问题的提炼以及创造力的诱发亦由此而生。
脚有苦劳、更有功劳。
我们做市场推广策划的第一步——市场调查,更是离不开这双走动的大脚丫子。
用一句通俗的话来讲,做广告不做调查,就如同进厕所不看男女性别一样,简直是胡闹。
调查就是如此的重要,以致于我们不能用丝毫顽皮的语调来写它,它是一种科学,来不得半点的马虎,没有它,非撞墙不可。
看一看吧,有多少成功的广告策划是没有经过详细的调查呢?调查是方向盘,是指南针,是黑暗中广告的灯塔。
可能有人反驳说,我们公司在整个广告策划中并没有进行任何的市场调查,但是我们依然成功了,商品依然打出去了,广告目的依然达到了。
这样的例子不是没有,但那只是顶着风险的偶然,这种做广告的态度是不可取的、是不科学的、是违背广告的原理顺序的。
你可以试想一下,一个初出茅庐的广告人会有多少胆识去选择这条捷径呢?不进行市场调查却依旧能够达到效果,这也只能解释为,是靠广告创造者已有的丰富经验罢了。
只有通过这种经验的累积,才能在没有调查资料的情况下,仍然能够凭借着过去的经验去完成。
但是,你也要明白现在的经济环境变化的是多么之快,过去累积的经验毕竟是“过去”,这是过去式不是现在进行式,更不是将来式。
这样的经验你能用一次、两次,你能次次都用吗?我们的经验要跟随不同的经历做及时的更新,掌握受众们不停变换的需求,才能做出时尚、现代而又有效的广告。
你做的广告不是给你自己看的是给受众看的,受众是不可动摇的中心。
那么如何去了解受众,就需要一份有效的市场调查。
总之,要做广告,科学的调查是第一步,调查的前脚迈出,广告的后脚才能跟上去,否则你一定会摔跟头。
一、市场调查牵着广告走市场调查就是用科学的方法、客观的态度,以市场和市场营销中的各种问题为调查研究的对象,有效的收集和分析有关的信息,从而为明确事实和制定各项营销决策提供基础性数据和资料。
市场调查是为营销者提供信息,帮助他们发现并解决营销问题。
而将其放在广告策划中,同样也是帮助创意者发现需要在广告中的侧重点,使我们能够完全在简短的广告词中或是有限的电视广告画面上,把受众需要的东西淋漓尽致的完全表现出来。
换句话去说,市场营销决定着广告创意的定位。
在社会营销观念已经形成的今天,走上市场的商品都是本着一种长远利益的生产与营销态度,广告创意同样不能满足于一时的需求,应当将创意与市场结合,相辅相成而不是互相脱离。
打个比方来说吧,古代的将领士兵在开辟城池时,需要占领的是一座座大山而不只是一个小小的丘陵,而相同,我们在为一个商品开辟它的“城池”时,需要的是长期占领住一个大面积的市场,而不只是短暂的获得小利润的街头集市。
如何才能把握好这个尺度呢?如何才能保障和竞争对手打长久的胜仗呢?那就需要我们走进市场、了解市场、总结市场,《孙子兵法》中说:知己知彼才能百战不殆,依我看作广告也应该本着这种态度。
任何事物都具有它的两面性,准确的市场调查能够给我们带来预想不到的效果。
不言而喻,不准确的市场调查也会给我们带来不可挽回的损失。
就拿移动通信品牌来说吧,它就出现了广告策略的严重失误,而这个没有必要出现的失误,就是因为它没有进行应该进行的调查。
在中国移动通信公司刚从邮电局分划出来的时候,通过市场调查他们发现了一个有趣的现象:中国移动通信公司的无提示知名度常常比联通更低。
许多消费者不是不知道移动公司,而是习惯模糊的把它说成是:邮电局、中国电信、电信等等。
中国联通和其他几家通信公司一样,走了一条蓝色的品牌路线;在品牌发达的国家里,一个品牌总是尽可能的让自己的品牌和竞争对手不一样,通过系列的调查,研究出与众不同的突破点,这种不同常常表现为冷暖之争,例如:红色的可口可乐;黄色的柯达,绿色的富士。
反观,我们的移动通信运营商,在品牌的起步阶段都在蓝色里挣扎,不知道今后何时才能树立起个性化、差异化的品牌形象。
遗憾的是两大移动通信运营商很少有意识地按照自己的品牌内涵去制作和发布广告。
发布出的广告也根本不去迎合受众的需求,你要精确掌握该表达的内涵,就必须深入市场,进行调查,不深入?不调查?你怎么做出有效的广告?看看中国移动的两条电视广告吧,这里且称为乡村篇和电梯篇,广告诉求都是有关移动网络覆盖的,一条表现中国移动的信号在农村无处不在,另一条讲述在电梯内信号也不消失,两条广告片的格调相似,主角都是小人物,通过夸张和幽默来表现广告诉求;但是这样的广告表现形式和中国移动的“稳重”、“实力”的内涵相去甚远,为什么不用开着小轿车在乡间野餐这样高贵、典雅的场景来表现中国移动在农村的网络覆盖?为什么不用总经理之类的人物主角来演示电梯的信号覆盖?联通的广告多走情感诉求路线,典型的广告片有听海篇和国外游客篇,两个片子里都有老头,听海篇给人的感觉过与凝重,不管怎么样,两个片子都没有表现出联通应有的“年轻”、“热情”和一点“时尚”的感觉。
联通CDMA的广告创意也很失败,按照联通原来的打算,CDMA针对移动电话的高端用户,换言之,就是那些年龄稍大,主要把手机用于商务沟通的用户,然而,我们在世界杯期间看到的广告令人啼笑皆非:一群减肥的人在那里跑来跑去,面对一个胖傻瓜大笑。
试想一下,中国移动的高端用户有几个人愿意接受这种形象?更可笑的是:我周围的不少人误认为那是一个减肥广告!真不知道广告发布前的效果测试是怎么去做的。
市场调查往往是牵着广告走的,开了好的头,才有好的结果。
开不好头,后面的结果也不会有什么可吸引受众的地方。
可见,市场调查的重要性是有目共睹的。
二、如何迈出第一步明确了市场调查的重要性,那么就要着手于怎样去搞市场调查了。
这个环节可以称之为是市场调查中最为重要的一个环节,做好了这个环节才可以为创意工作提供信息、打好基础,反之倒会浪费资源,误导创意者的判断力。
我认为有效是广告的硬道路,那么有效也是调查的硬道理。
调研人员在起草一份调研提案时,必须要明白自己在干什么、明确的目的是什么?市场调研不是为调研而调研,而是为策划去调研,为策划而服务。
那么如何去搞这个调查就成了最为核心的首要问题。
市场调查并不是出于我们的随意想象,没框没架的,没有科学的模式、科学的规律,而任凭我们想去怎样调查就去怎样调查的。
市场调查一般会分为:消费者研究、动机研究、产品研究、市场分析、销售分析与控制、广告研究和预测研究这7大类。
在做一份调查时,经常出现的类型大致就是这7大类,依照这些类型我们通常见到的调查方式会有问卷调查、电话调查、街头调查、还有现在流行的网络调查等等。
它的重心一是研究人(消费者)二是研究物(自身商品),策划者借此深入市场与消费者形成互动,既遵循了科学的调查类型,又巧妙的将消费者与商品结合起来做出有效的调查,正因为有了这份有效的调查报告,我们才得以了解了市场,知道消费者想看到些什么?想听到些什么?在满足了受众欲求的情况下,才能够知道广告应该表现出来的是什么,自身的商品需要的是怎样的广告效果,最终做出有效的广告来。
这层关系就如同生物链一样,环环相扣,缺一不可。
这条链上没有丝毫的捷径可走,前面的工作直接影响着后面的结果。
因此,如果没有对消费者,这个最重要的对象加以透彻分析的话,这个调查不过是在浪费人力、物力、时间和金钱。
上面说到要做有效的调查就应该围绕消费者这个中心,为了保证调查的精确,我们就要有针对性。
这个针对性指什么呢?就是指什么样的商品应当针对什么样的消费者。
当你清楚的了解你所要宣传的商品类型时,在做这个调查前你就应该明白你的商品面对的是一个什么消费群?一个什么年龄群?什么经济层?什么知识层?比如说:做化妆品广告你的调查群大多就应该是女性,分的清楚一些,你的化妆品是少女型的你就应该去调查少女,你要做的化妆品是中年型的你就应该去调查中年;你要做骨质疏松的保健品,你就不该再去研究是少女还是中年妇女,你就该去深入需要加强骨质的老人群;你要做的产品是面对工薪阶层的消费者,你就不能去再去面对高薪阶层做调查;你要做的产品是面对白领阶层的,你就不能去调查农民。
就是说这个工作一定要对号入座,不能不分类型不分种类的乱调查乱研究。
就以美加净防晒霜来说吧,在各大防晒霜硝烟四起的市场情况下,同一类型的产品中是很难找到特别的突破点的,要在各个防晒霜中做出与众不同的广告是很难的。
在这样竞争激烈的情况下,美加净便把切入点放在了研究消费者身上,策划者将消费人群精细的划分为:18—21岁、22—25岁和26岁以上这三个年龄段。
对不同年龄的不同需求做出不同的调查研究来。
18—21岁的消费群正处在青春妙龄时期,他们心理上追求的是自由自在和享受青春。
22—25岁的消费群,无论从消费意识而言还是消费观念而言,他们都已经趋于成熟阶段,在功能上大多追求的是提高皮肤质量,而在心理上追求的是抓住青春时光。
26岁以上的消费群,在功能上他们大半追求的是延缓衰老,心理上追求的是展现成熟女性的魅力。
美加净根据这个年龄阶段的精细调查,寻找出了三个不同阶段的相同点与不同点,在调查过程中抓住商品所要针对的核心,从调查结果中再加以提炼,最终使自己的产品得以促销,实现了广告的效应也得到了自身商品的经济创收。
市场调查是一个动态的过程,没有科学的程式化的步骤,除了注意调查准确的针对性、调查方式的注意,在任何环节上我们还应该注意创新。
市场调查的创造性思维,不能仅仅在调查开始前的头脑风暴会议上绽现,而应该贯穿于整个调查设计和实施过程中去。
在调查的过程中深入挖掘,使有效信息无法与我们矢之交臂。
三、达到“脚”和“脑”的和谐如果说市场调查是广告成功的前提,那么,广告创意就是广告自身的灵魂。
市场调查固然重要,但如果没有将统筹的数据结果很好的利用、很巧妙的与广告创意结合,再精确的市场调查也会失去它的价值。
反过来说,如果创意脱离了调查,在创意的同时,没有坚实的调查结果去做广告的根基,那么再艺术的创意也只能是一座空中的楼阁,使人渴望而不可及。
调查是策划的第一手任务,那么接下来的工作就是调查统筹、品牌的定位与广告的最终创意,这些都在调查与广告创意互相结合的范畴之内。
如果把创意比做是美丽灵气的金鱼,那么调查就是供给金鱼生存的淡水。
可见,调查与创意是互相牵制,互相影响的。
那么,如何将调查结果很好的融入到创意中来,就成为了即调查之后广告出炉前的最为棘手的问题。
如果说,市场调查是用脚去完成的,而策划则要靠脑袋去创意。
只有达到“脚”和“脑”的和谐,一件“融合的精品”才能长生。
让我们来看一则成功的“融合精品”吧!大家也许都知道在2003年第八届福建优秀广告评选中,福建新思维企划公司创作的“三棵树健康漆”电视广告《自然更精彩篇》,荣膺影视类唯一金奖,同时,三棵树“绝对系列”获得平面类银奖。
更重要的是,随着三棵树在中央电视台、各地方电视台广告播出后,迅速的取得了消费者的认知和市场的信心,行销全国的网络体系在不足一年的时间内初步建成。