人文关怀在优质护理服务中的体现

浅谈优质护理服务中的人文关怀标签：优质护理；人文关怀当前正在开展的“优质护理服务示范工程”活动，不仅要提高医疗护理人员的素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等，更要以患者要求的护理服务高品质为根本，坚持以人为本的人文关怀整体护理服务理念，将人文关怀纳入护理服务体系，在护理实践中坚持以人为本，实施人文关怀，提升护理服务质量。

这是现代护理服务科学发展的主题，也是构建和谐社会的时代要求。

1 护理服务的人文关怀理念人文关怀就是以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。

护理服务的载体是患者，即“以患者为中心”。

因此，满足患者的需要，缩短就诊时间，及时有效治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。

在护理服务实践中，要更可能多的给予患者精神上的呵护，心理上的宽慰，行为方式上的指导；尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需要和潜在需求。

在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。

在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。

在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命，接受护理和得到友爱的感情。

2 护理服务的人文关怀实质2.1 人文关怀的本质是一种以人为中心，对人的生存意义、人的价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想。

护理文化建设内涵也是以人为中心，尊重人、关心人、激励人。

现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响，肯定精神关怀对健康的意义，体现了人文关怀的精神实质。

2.2 人文关怀在护理服务中的体现，是护理人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注［1］。

即除了为患者提供必需的护理技术服务外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求，给予他们系统整体的护理。

2.3 护患沟通是人文关怀在护理服务中的具体应用。

优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。

而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。

人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。

在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。

首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。

比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。

对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。

这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。

心理层面的关怀同样重要。

患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。

护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。

一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。

比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。

护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。

社会层面的人文关怀也不容忽视。

患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。

护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。

同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。

然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。

一方面，护理人员的工作压力较大。

由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。

人文关怀与优质护理人文关怀与优质护理是现代医疗服务的重要组成部分，是为了提高患者的生活质量和满意度而采取的一种医疗方式。

人文关怀强调医务人员对患者的尊重和理解，关注患者的心理和社会需求；而优质护理则强调提供高品质的医疗服务，包括专业技术、设备设施和人员素质等方面的提升。

在当前医疗服务的发展背景下，人文关怀与优质护理已经成为医疗服务质量的重要衡量标准。

不仅要注重治疗效果的提高，更要关注患者的个体差异和需求。

通过提供以患者为中心的医疗服务，可以增加患者在医疗过程中的感受和参与程度，提高医疗服务的满意度。

人文关怀的核心是尊重患者的人权和尊严。

医务人员应该建立与患者之间的平等和互动关系，尊重患者的选择、意愿和价值观。

例如，在医疗决策中，医务人员应该及时、透明地向患者传递信息，充分尊重患者的知情权，并允许患者主动参与医疗过程中的决策。

另外，医务人员还应该学会倾听患者的需求和疾病经历，耐心回答患者的问题，积极提供情感支持，帮助患者缓解紧张和恐惧情绪。

优质护理是在人文关怀的基础上提供的高品质医疗服务。

医务人员需要具备专业的技术能力，以及良好的医患沟通和管理能力。

他们应该根据患者的具体情况制定个性化的护理方案，并有效地组织和协调医疗资源，确保患者得到及时、准确的医疗服务。

另外，医务人员还应关注医疗设备和设施的更新和改善，保证医疗过程的质量和安全。

为了实现人文关怀与优质护理，医疗机构和医务人员需要加强自身的专业素养和能力培养。

这包括提高医务人员的综合素质和技术水平，加强对患者权益的法律法规的学习和理解，开展专业的人文关怀培训和心理支持服务等。

另外，医疗机构还应该建立科学合理的医疗服务管理机制，通过改善医疗设施和技术装备，提高医院的整体服务水平，满足患者不断提高的医疗需求。

在实践中，人文关怀与优质护理的方式多种多样，且需要根据不同的患者和医疗环境进行灵活应用。

例如，对于病情较重的患者，可以加强医务人员与患者家属之间的沟通和合作，提供更全面的协助和支持；对于老年患者，可以提供更细致的生活护理和陪伴，满足他们生活上的需求和心理上的安慰。

人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和心得
一、人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
1、提高技能：提高护士临床和人文素养，关注患者的身心健康，理解患者的痛苦，以德护人，做到以爱托付护理。

2、尊重患者：勇于与患者和谐共处，尊重患者的尊严，尊重患者的意志，让患者从心理上感受到护士的关怀，掌握护理的形式特色，进一步加强护理的人文关怀。

3、及时沟通：了解患者的基本情况，科学严谨施护沟通，及时沟通护理心理，建立护理与患者之间良好关系，开发护理要素，改善护理水平，确保护理品质，为患者提供一个友好护理环境。

二、人文关怀在手术室优质护理服务中的心得
1、护理要精神：首先，护士的精神状态、文化程度，以及护理 Miss 职责承担的能力，都是重要因素，而这些都可以通过人文关怀帮助护士改善。

2、护理要精致：其次，护理要体现出精致、关注细节，把有用的小窍门灵活用于护理中，要让病人“感受到温暖”。

3、护理要体贴：病人进入手术室时，护士要体贴、关心，需要从初诊开始，密切关注患者的生理和心理状况，并根据实际情况及时调整护理服务。

4、护理要完善：手术室的护理质量不仅取决于护理技术，更重要的是把优质服务和完善的管理相结合。

完善的护理服务，配合周到的护理
管理有助于提高护理质量。

总结：人文关怀是现代医护服务中的重要组成部分，在手术室护理服务中也应贯彻以人为本的思想，做到尊重患者，及时沟通，完善护理等，并通过培训和提高护理技能，科学严谨地施护，提高护理质量，实现高效、优质护理服务。

人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀提升护理质量，改善护患关系标签：人文关怀优质护理服务护理人文关怀的思想核心是“以人为本”。

在现实工作中，病人对护理工作不满意，往往不说技术问题，而是没有做到人性化护理，所以在整体护理中，患者感受关爱越深，对护理满意度就越高。

1在本科护理工作各个环节体现人文关怀在新患者住院时，我科收治的患者多是肝病患者带有传染性，这就要求护理人员必须尊重他们的隐私。

对待每一位患者热情介绍患者的管床医生及责任护士，住院环境，医院规章制度，陪护制度，并提醒患者保管好贵重物品，消除患者陌生感，提供良好的第一印象。

患者住院后，护理人员在工作中，加强护患沟通，改善服务态度，用语文明。

对待老年病人可以称呼“爷爷”“奶奶”，可以叫“某某教授”，不能“某某人”“某某床”到处大声乱叫，文明用语既亲切又好听。

对待患者以平等心态，学会换位思考，理解和同情患者痛苦和情绪。

护理人员在于患者谈一些与治疗无关且有利于解除患者思想顾虑问题时，存在心理疾患患者说到伤心事时往往会痛哭流涕，护理人员要表示理解，不要制止，可以用疏导语言慢慢使其平静。

在护理工作中，将人文关怀服务于细微之处。

护理人员给病人实施每一次操作时，呼唤病人姓名，告知操作的目的，方法，做好解释工作。

但是在实际工作中，由于患者治疗效果不好，住院时间长，费用贵，往往不配合，不易沟通。

比如，我科有一位患者163床，王某某，每次做治疗时核对身份，他总是不冷不热的拒绝回答，作为责任护士的我们只有更加耐心，更加细心，不厌其烦的解釋，告诉他核对身份是必须的，是为了他本人的用药，治疗安全。

患者出院时体现人文关怀。

患者出院应预先通知，让他们做好出院准备，指导患者及家属办理出院手续。

对于出院带药做好详细说明，可把用法写在药盒外包装上。

患者临走道别，可以说关心祝福话语，“请慢走”“回家好好休息”，我科出院患者往往会客气的说“谢谢你们了”。

用人文关怀打造优质护理人文关怀是指在工作和生活中，以人为本，关注他人的需求和感受，并采取相应的措施来满足和照顾他们的需求。

在护理领域，人文关怀是非常重要的，它能够提高护理质量，增强患者的满意度，同时也关乎护士自身的职业素养和心理健康。

首先，人文关怀能够改善护理质量。

护理是一项高度人性化的工作，护士需要与患者进行密切接触，了解他们的需求和感受。

通过人文关怀，护士可以更好地理解患者的病情和需求，提供更加个性化的护理服务。

比如，在与患者交流时，护士可以倾听患者的意见和抱怨，并及时采取措施予以解决，从而提高患者的满意度和护理质量。

其次，人文关怀能够增强患者的满意度。

患者在接受医疗护理时，往往会感到恐惧、焦虑和无助。

通过人文关怀，护士可以给予患者温暖和安全感，帮助他们减轻焦虑和恐惧。

护士可以多与患者交流，关心他们的日常生活，提供情感支持和安慰，让患者感受到人性关怀。

这种人文关怀不仅能够提升患者的满意度，还能够促进患者康复和心理健康，使其更加积极面对疾病。

此外，人文关怀也关乎护士自身的职业素养和心理健康。

在护理工作中，护士常常需要面对伤病和痛苦，承担着巨大的精神和身体压力。

通过人文关怀，护士可以提供给予他人关怀的机会，从而获得满足感和自豪感，增强工作的意义感。

此外，与患者的良好互动和支持也能够减轻护士的工作压力和情绪负担，维护其心理健康。

为了用人文关怀打造优质护理，护士可以采取以下措施：1.倾听和关心患者。

护士应该耐心倾听患者的疼痛和焦虑，关心他们的需求和想法。

通过与患者的交流，护士可以更好地了解患者的需要，并及时做出回应。

2.与患者建立良好的沟通和信任。

护士应该与患者建立良好的沟通和信任关系，让患者感受到护士的关怀和支持。

护士可以与患者分享他们的护理经验和知识，帮助患者更好地理解和接受治疗。

3.提供情感支持和安慰。

护士可以通过陪伴和鼓励患者，为他们提供情感支持和安慰。

护士可以倾听患者的困扰和挣扎，尊重他们的选择和决策，给予他们信心和勇气。

人文关怀在手术室优质护理服务中的应用
人文关怀在手术室优质护理服务中的应用意味着护理人员不仅注重患者的生理健康，更重视患者的心理健康。

在手术室中，患者常常处于紧张焦虑的状态，对手术的恐惧和未知使他们倍感不安。

在这种情况下，护理人员需要耐心倾听患者的心理需求，给予患者情感上的支持和鼓励。

他们可以通过温暖的目光、柔和的语言和体贴的动作来缓解患者的紧张情绪，使之感到更加放松和安心。

这种人文关怀的护理方式不仅能够提高患者对手术的接受度，减少术前焦虑，还能够促进患者的愈后恢复，提高手术成功率。

人文关怀在手术室优质护理服务中的应用还意味着护理人员要关注患者的整体需求。

在手术室中，患者往往需要接受严格的禁食和限制饮水，这可能会导致患者的口干舌燥和饥饿感。

护理人员可以通过给患者口腔湿润、为患者按摩和轻拍背部等方式来缓解患者的不适感，使之感到更加舒适。

护理人员还可以根据患者的个人喜好和需求，为其提供个性化的护理服务，满足患者的身心需求，增强患者的满意度和信任感。

人文关怀在手术室优质护理服务中的应用对于患者的意义是巨大的。

它不仅能够提高患者对手术的接受度，减少术前焦虑，促进愈后康复，还能够增强患者对护理人员的信任和认同感。

护理人员应该不断强化人文关怀意识，提高自身的人文关怀能力，将人文关怀融入到手术室的每一个环节，为患者营造一个更加舒适、温馨、贴心的护理环境。

医疗机构和管理者也应该加强对护理人员的人文关怀培训和指导，提高护理服务的水平和质量，提高患者的满意度和整体医疗质量。

护理人文关怀在优质护理服务中的实践与研究吴志娟摘要：人文关怀体现着对个体生命的尊重，人文关怀不仅包含对病人的关怀，也包含护理管理者对护士的关怀，本文结合优质护理服务实践活动，在护理管理与护理过程中实施人文关怀，让每个感受到爱的护士个体在护理过程中表达爱、传递爱；对病人亲情关爱，营造“家”般温馨住院环境，加强心理护理，和谐护患关系，实施真正的优质护理服务。

关键词：人文关怀；优质护理服务；实践中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０２７．０５３ 文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）９Ｃ－２５６３－０２ 近年来，全球医学模式从传统生物医学模式向生物－心理－社会医学模式转变，以“人”为本，尊重个体生命价值、尊严及情感得到了整个社会的认可与赞同。

护理人文关怀是人文关怀理念在医疗活动中的延伸与扩展，可以理解为：其一对护士实行人文关怀，调动护士工作积极性、主动性，使其心情舒畅，充满活力的工作［１］。

其二以病人为中心，尊重病人的生命价值、人格尊严，护患零距离服务无极限的护理理念［２］。

在２０１０年全国护理工作会议上卫生部副部长马晓伟指出，护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足病人的护理需求，真正做到贴近病人、贴近临床、贴近社会。

护理人文关怀与优质护理服务都反映出护理实践活动以“人”为本本质回归的迫切需求。

护理人文关怀渐行渐近，逐步融入到系统化整体护理过程中，护士作为整个护理过程中最活跃、最关键的主导者，只有充分发挥护士的主观能动性，护理过程中才能真正实现一切以“病人为中心”，关心、爱护病人，才能真正有效的实施优质护理服务。

１　人文关怀融入护理管理过程之中１．１　护理管理者应转变观念，树立以“护士为中心”人文关怀思想　护理管理者是医院护理工作的管理者与监督者，更是护士的良师益友。

护理管理者在工作中应换位思考，肯定护士在临床护理工作中面临的压力：工作繁忙、责任重大，理解他们承受的身心压力，少责备，常交流，多倾听，疏导、减轻护士的心理压力，转变以往家长制的管理理念，树立“关爱护士，护士才能关爱病人”的管理理念，在管理过程中传递爱意，坚持以“护士为中心”的人文关怀思想，进行人性化的管理；同时严格要求他们按照护理操作规范开展工作，减少护理差错，尽量满足其合理的需求，尽心为他们排忧解难，尽力提供他们学习与进修的机会，并最大程度为其创造发挥潜能的平台，发挥他们工作的主观能动性，真心诚意地为病人提供优质服务。

浅谈优质护理服务中的人文关怀随着社会经济的不断发展，医疗保健服务逐渐成为人们关注的焦点，尤其是在如今这个疫情肆虐的时代，医护人员们更是以饱满的热情和专业的技能为患者提供了优质的护理服务。

对于任何一位病患者来说，得到关怀和慰藉，尤其是从医护人员身上得到人文关怀会让他们更有信心战胜疾病，这也证明了人文关怀在优质护理服务中的重要性。

所谓人文关怀，其实是指在护理服务中，护士或者医生带着同情心、耐心和关爱，为患者提供个性化的服务，并且为患者创造一个温馨、舒适的就医环境。

不同于简单地为患者提供看病、检查、药物治疗等科学的护理服务，人文关怀更注重与患者的沟通和交流，因此可以说人文关怀不仅是医疗保健服务的一个特点，同时也是反映护士和医生的文化素养和人际关系处理能力的一个标志。

优质的护理服务中，人文关怀起到了至关重要的作用，因为它不仅能够给患者心理上带来安慰，更能够促进患者的康复。

下面让我们来看一下在实际的护理服务中，如何结合人文关怀来实现优质的护理服务。

1. 听取患者的声音任何一个患者都需要被听取自己的心声，因为在疾病带来的痛苦和困扰下，他们需要能够向护士或者医生诉说自己的病情和感受。

医护人员需要关心患者，并且倾听他们的需求和感受，避免将患者当做一个单纯的疾病而忽视他们的感受。

2. 细心的护理护士或者医生需要倾心为患者提供细心的护理服务，包括患者的饮食、睡眠、用药、身体护理等方面，同时也需要做好记录工作，严格执行医嘱和护理计划。

这样一来，不仅能够在护理水平上提高服务水平，还可以在服务中体现出护理人员的的人文关怀。

3. 种种疾病带来的痛苦和焦虑在护理工作中，由于种种疾病带来的痛苦和焦虑，患者们可能需要精神帮助和心理咨询。

护士或者医生需要做好心理护理的工作，包括倾听患者的心声、与患者沟通和交流、为患者提供点滴关怀等方式，帮助患者尽快恢复健康。

在优质护理服务中，人文关怀为患者们提供了更多的温暖和舒适，因此也是医疗保健服务的重要组成部分。

优质护理与人文关怀总结版优质护理与人文关怀是现代医疗服务的重要理念，其核心是将患者放在服务的中心位置，以提供安全、有效、细致和温暖的护理为目标。

优质护理与人文关怀不仅仅是关注疾病的治疗，更注重患者的身心健康和整体的生活品质。

本文将对优质护理与人文关怀进行总结，旨在进一步推动医疗服务的质量提升。

首先，优质护理与人文关怀强调医疗服务从治疗到细节的全方位改进。

医疗服务应该具备安全、准确、高效、有序和温馨的特点。

在患者的治疗过程中，医护人员应当高度重视传染控制、药物安全、手术无菌、医疗误诊和病患隐私等诸多方面的问题。

此外，医疗服务应该遵循一套科学、规范和连续的操作流程，确保患者的治疗过程快速而准确。

与此同时，护理工作的地基服务也是至关重要的，包括床位、饮食、清洁和病房环境等。

这些方面的改进可以为患者提供更好的住院体验，增加他们对医疗服务的信任。

其次，优质护理与人文关怀要求医护人员增强沟通与协作能力。

医护人员应该倾听患者的需求和关切，与患者建立良好的沟通渠道，理解他们的意愿和期望，并及时反馈信息。

在医疗决策过程中，医护人员应该尊重患者的知情权并与其保持良好的合作态度。

此外，医护人员之间的协作也是优质护理的重要组成部分。

医护人员应该形成团队合作的精神，共同完成患者的治疗任务，并在困难和问题面前保持良好的协调和沟通。

再次，优质护理与人文关怀要求医护人员具备良好的人文素养。

医疗服务不仅仅是技术和知识的运用，更是对患者人性化关怀的展现。

医护人员应该尊重患者的尊严、隐私和权益，为患者提供安全、舒适和体贴的环境和服务。

医护人员应该关注患者的心理需求，提供良好的心理支持和疏导。

医护人员还应该关注患者的社会需求，尊重患者的文化差异和个人信仰，并尽量满足他们的合理要求。

最后，优质护理与人文关怀需要医疗机构的全面支持和持续改进。

医疗机构应该制定和执行严格的质量管理体系，建立规范的护理操作流程和提供必要的培训和指导。

医疗机构应该设立投诉处理机制，及时回应并解决患者的不满和意见。

人文关怀与优质护理在医疗领域，人文关怀和优质护理是不可或缺的要素。

人文关怀强调对患者全面关注，使患者在治疗过程中得到身心的舒缓与安慰；而优质护理则强调提供专业的医疗服务，确保治疗的效果和患者的安全。

本文将探讨人文关怀与优质护理的重要性以及如何实现二者的有机结合。

一、人文关怀的重要性人文关怀是指对患者的尊重、理解和照顾。

它追求全面照顾患者的需求，在医疗过程中关注患者的身体、心理和社交层面。

人文关怀能够增强患者的治疗信心，提高治疗效果。

同时，它还能增加患者对医疗机构的满意度，促进良好的医患关系。

人文关怀还有助于缓解患者的焦虑和痛苦。

通过积极倾听、关心和支持，医务人员能够让患者感受到被理解和关爱。

这种关心有助于减轻患者的痛苦感，提高他们的生活质量。

为实现人文关怀，医疗机构可以提供多样化的服务，如心理辅导、社会支持等。

通过提供全方位的服务，医务人员能够更好地满足患者的需求，使其在治疗过程中感受到关爱与温暖。

二、优质护理的重要性优质护理是保障患者得到最佳医疗结果的关键。

它强调提供安全和有效的医疗服务，确保患者的治疗过程无风险。

优质护理对医疗机构的声誉和患者的信任至关重要。

为实现优质护理，医务人员需要具备专业的知识和技能。

他们应该持续学习最新的医疗知识，不断提高自己的专业水平。

优质护理还需要医疗机构提供先进的设备和技术支持，以确保治疗的准确性和安全性。

此外，优质护理还包括对患者的全面观察和评估。

医务人员应该密切关注患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。

通过及时发现和解决问题，优质护理能够最大限度地减少并发症的发生，并提高治疗的成功率。

三、实现人文关怀与优质护理的有机结合人文关怀和优质护理并不矛盾，而是可以相互融合的。

为实现二者的有机结合，以下几点至关重要：首先，医务人员应该以患者为中心，始终将患者的需求放在第一位。

在与患者交流中，医务人员应该倾听患者的意见和建议，尊重他们的知情权和选择权。

其次，医疗机构应该提供一个温馨与舒适的环境。

关怀备至医者仁心——人文关怀为优质护理的重要体现摘要】病患在医院期间，医护工作人员对病患进行人文关怀，是体现医者仁心的重要体现，同样是优质护理的核心指征。

医护工作者在对病患优质护理过程中应将人文关怀日常化，主要表现为提高人文关怀的意识，增强人文关怀的能力，在优质护理实践中充分运用人文关怀理论，构建规范的管理章程，使得优质护理彰显服务本质，尊重生命内涵。

【关键词】优质护理；人文关怀；医护工作者我国卫生部门在2015年的时候，就在全国推行了“加强基础护理服务，提升病患满意程度”的优质护理推广活动。

此次活动的工作核心为“人文关怀”，将人文关怀切实应用到日常护理服务过程中，体现护理价值与意义。

此次活动要求医院不仅要为病患提供相应的护理服务，还应当与病患加强交流沟通，保证及时满足病患的各种需要，使得护理工作更具人性化。

除此以外，我国卫生部门还要求各医院在为病患提供护理服务的时候，还应独具特色，丰富护理内涵，愉悦病患身心，加速病患恢复，提升关怀意识，确保服务人性化发展。

医院在推行优质护理的过程中，应当将人文关怀融入其中，强化服务管理，本文就相关思考展开论述，以期能够为广大医护人员提供借鉴。

1.优质护理中人文关怀的重要作用1.1核心价值人文关怀指的是人性化的关心、照料、帮助、挂念、关爱的意思。

人文关心是优质护理的重要体现，更是优质护理的核心。

护理的价值所在就是关怀。

自南丁格尔创办护理专业伊始，就将关爱病患、尊重生命、人道精神融入到职业道德之中。

这是由于护理的对象为人，人是一种感情动物，需要情感安慰，尤其在患病期间会感到孤独无助，此时更需要充足的情感安慰。

护理人员在对病患进行护理的时候，对其进行人文关怀，使得病患觉得被尊重、照顾及理解，并非仅完成护理工作，才能真正体现护理的意义。

1.2重要依据人文关怀是病患对医护工作者表达谢意的重要依据。

通过查看病患意见本，能够看到许多病患与家属对于医护工作者的评价以及意见。

在意见本上，病患与家属对于护理人员的人文关怀表达了谢意，并就感谢的缘由进行了阐述。

些充分表明，在开展以人为本的优质护理服务实践中，不仅包括技术，还有服务态度、人性关怀，即：要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导；尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需求和潜在需求。

在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。

在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。

在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康、善待生命、接受护理和得到友爱的情感。

这些均需要护士具有人文关怀的精神品质和专业价值观，真正体现护理的工作价值。

2人文关怀在优质护理服务中应用的重要性和必要性人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现,尊重每一位服务对象,善待每一个生命,是人文关怀的首要因素[2]。

在现实社会生活中,人与人之间的疏远,人与自然的隔阂都一步步的加深了人的孤独感和压抑感,人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。

眼睛是心灵的窗户,对于病人,不仅仅是给病人治好疾病,使病人重获健康,更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心,即人文关怀,使病人不但“活得好”而且“活得更丰富”,使他们在健康、疾病及临终的人类情境中,保持生存的高品质。

而且人文关怀注入护患关系中,不仅是医院发展的需求,更是社会发展的必然趋势。

人文关怀护理,作为时代发展和社会进步的必然产物,是实施优质服务的重要体现[3]。

3人文关怀在优质护理服务中的具体应用3.1拓展护理内涵,转变服务理念开展人性化优质护理服务的关键在于更新护理服务理念,变被动服务为主动服务。

人性化优质护理服务的本质是“以患者为中心”,其思想内涵是“我能为患者做什么”,在患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务,从而使患者得到最佳的护理。

因此,要求临床护士深入地学习和认识人性化优质护理服务的实质和内涵,改变施护观念及行为,走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区,应该主动去和患者进行深入地交谈,了解患者、询问病情,想方设法解决患者的健康问题;充分尊重患者的尊严和治疗、护理操作的自主选择权,做到知情同意,学会换位思考,适时表达出对患者的理解与同情和必要的告知,为患者提供医疗费用日清单,让患者明明白白消费,倡导以人为本的思想,转变了护理服务理念,拓宽了护理内容,赢得了患者的赞誉、提高了护理效益。