人文关怀体现护理质量提高

优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。

而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。

人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。

在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。

首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。

比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。

对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。

这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。

心理层面的关怀同样重要。

患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。

护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。

一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。

比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。

护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。

社会层面的人文关怀也不容忽视。

患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。

护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。

同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。

然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。

一方面，护理人员的工作压力较大。

由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。

手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度的效果分析摘要目的分析手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度的效果。

方法在我院2019年8月--2020年8月期间收治的患者中随机抽取82例作为研究对象，以患者的个人意愿为依据平均分成研究组与参照组，对参照组患者实施常规手术室护理干预，对研究组患者实施引入人文关怀的手术室护理，比较两组护理质量评分和患者满意度。

结果护理质量：研究组患者健康教育、护患沟通等各个维度的评分均高于参照组，差异表明统计学意义显著（p<0.05）；患者满意度：研究组高于参照组，差异表明统计学意义显著（p<0.05）。

结论手术室护理中应用人文关怀对提升护理质量以及患者满意度效果显著，值得推广。

关键词：手术室护理；人文关怀；护理质量；患者满意度手术室是医院救治患者的重要场所，手术室护理质量的好坏将直接影响患者的治疗效果以及预后。

众所周知，手术本身就是一种侵入性行为，势必会给患者的心理和生理造成一定刺激，导致其出现一定程度的不良心理，而过度的不良反应将会延缓患者的术后恢复进程，因此，临床方面认为，在患者围术期加强手术室护理干预具有至关重要的意义[1]。

人文关怀主要以患者为中心，为其提供细心、贴心的优质护理服务，为了探究人文关怀在手术室护理中的可行性和有效性，我院特在手术室护理中引入了人文关怀干预，并与传统护理干预进行对比，现将具体研究成果进行汇报。

1.基本资料与方法1.1基本资料回顾性分析我院2019年8月至次年8月间收治的82例接受手术治疗的患者的基本资料，根据患者的个人意愿将其分成两组，分别命名为研究组和参照组成，每组各41例。

参照组内最大年龄患者76岁，最小年龄患者19岁，平均年龄为（47.15±2.34）岁，其中包括男性19例，女性22例。

研究组内最大年龄患者78岁，最小年龄患者19岁，平均年龄为（46.35±2.17）岁，其中包括男性21例，女性20例。

人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀提升护理质量，改善护患关系标签：人文关怀优质护理服务护理人文关怀的思想核心是“以人为本”。

在现实工作中，病人对护理工作不满意，往往不说技术问题，而是没有做到人性化护理，所以在整体护理中，患者感受关爱越深，对护理满意度就越高。

1在本科护理工作各个环节体现人文关怀在新患者住院时，我科收治的患者多是肝病患者带有传染性，这就要求护理人员必须尊重他们的隐私。

对待每一位患者热情介绍患者的管床医生及责任护士，住院环境，医院规章制度，陪护制度，并提醒患者保管好贵重物品，消除患者陌生感，提供良好的第一印象。

患者住院后，护理人员在工作中，加强护患沟通，改善服务态度，用语文明。

对待老年病人可以称呼“爷爷”“奶奶”，可以叫“某某教授”，不能“某某人”“某某床”到处大声乱叫，文明用语既亲切又好听。

对待患者以平等心态，学会换位思考，理解和同情患者痛苦和情绪。

护理人员在于患者谈一些与治疗无关且有利于解除患者思想顾虑问题时，存在心理疾患患者说到伤心事时往往会痛哭流涕，护理人员要表示理解，不要制止，可以用疏导语言慢慢使其平静。

在护理工作中，将人文关怀服务于细微之处。

护理人员给病人实施每一次操作时，呼唤病人姓名，告知操作的目的，方法，做好解释工作。

但是在实际工作中，由于患者治疗效果不好，住院时间长，费用贵，往往不配合，不易沟通。

比如，我科有一位患者163床，王某某，每次做治疗时核对身份，他总是不冷不热的拒绝回答，作为责任护士的我们只有更加耐心，更加细心，不厌其烦的解釋，告诉他核对身份是必须的，是为了他本人的用药，治疗安全。

患者出院时体现人文关怀。

患者出院应预先通知，让他们做好出院准备，指导患者及家属办理出院手续。

对于出院带药做好详细说明，可把用法写在药盒外包装上。

患者临走道别，可以说关心祝福话语，“请慢走”“回家好好休息”，我科出院患者往往会客气的说“谢谢你们了”。

体现人文关怀精神的护理工作体现人文关怀精神的护理工作随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。

在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。

护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。

常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。

为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中 1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。

要把病人当亲人。

患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。

2．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。

常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。

3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。

努力预防护理差错的发生。

4．转变服务理念和护理工作模式。

责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。

尊重病人的知情权，实行事先告知制度。

检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。

病人出院时，送上一份“健康联系卡”。

做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。

实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。

5．实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。

在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。