国外现代口腔诊所管理之浅见

口腔牙科诊所新经营管理1. 前言随着现代生活水平的提高和人们对口腔健康的重视，口腔牙科诊所逐渐成为社会发展中不可或缺的一部分。

为了更好地满足患者的需求并提升经营管理效率，口腔牙科诊所需要采用新的经营管理方法和工具。

本文将介绍口腔牙科诊所的新经营管理策略，帮助诊所提高服务质量、提升经营效率和增加盈利能力。

2. 诊所管理软件口腔牙科诊所的新经营管理中，软件系统起到至关重要的作用。

诊所管理软件可以帮助提高工作效率、管理患者信息、预约挂号、财务管理等。

以下是一些常用的口腔牙科诊所管理软件：•患者信息管理：通过软件系统，诊所可以建立患者信息数据库，记录患者的基本信息、就诊记录和病历资料。

这样可以方便诊所工作人员快速查询患者信息，提高就诊效率。

•预约挂号系统：利用预约挂号系统，患者可以在线预约就诊，减少等候时间，也方便诊所进行排班管理。

预约挂号系统还可以提供短信或邮件提醒服务，提前提醒患者就诊时间，降低患者爽约率。

•财务管理系统：诊所管理软件还包括财务管理模块，可以帮助诊所进行成本控制和经营分析。

财务管理系统可以记录诊疗费用、开具发票和统计经营数据等，帮助诊所了解经营状况，优化业务决策。

3. 患者服务质量提升在新经营管理中，提升患者服务质量是非常重要的一项工作。

以下是一些可以帮助提升患者服务质量的方法：•培训医护人员：口腔牙科诊所应定期培训医护人员，提高其专业技能和服务意识。

医护人员需要具备良好的沟通能力，了解患者需求，并给予恰当的建议和治疗方案。

•提供舒适的环境：口腔诊所应提供舒适的就诊环境，包括明亮的诊室、舒适的等候区和干净整齐的卫生间。

此外，播放轻音乐或提供阅读材料也可以提高患者的就诊体验。

•提供详细的治疗说明：医护人员在治疗之前应向患者详细解释治疗流程、注意事项和可能的风险。

这样可以增加患者对治疗的信任，并减少误解和投诉的可能性。

•网上口腔健康知识宣传：口腔牙科诊所可以通过官方网站或社交媒体等渠道，向患者宣传口腔健康知识，并提供日常口腔护理的建议和技巧。

中外医院管理制度对比随着全球化的发展和交流，中外医院在医疗服务和管理制度方面的差异也逐渐凸显出来。

中外医院管理制度的对比可以帮助我们更好地了解各自的优势和劣势，推动医疗服务的进步和发展。

本文将从管理层级、人员配备、医疗技术、患者关系等方面对中外医院的管理制度进行对比分析。

一、管理层级中医院的管理层级通常分为院长、副院长、科室主任、医务人员等，决策权主要集中在院长和科室主任手中。

而在外国一些医院中，管理层级更加扁平化，决策权更加分散，可以更快地作出反应和调整。

在中医院，管理层级比较庞大，冗余的管理人员可能会增加医院的管理成本，不利于决策的高效执行。

二、人员配备在外国一些医院中，医生和护士之间的合作更加密切，医生更强调团队合作，不再是传统的“大夫为天、护士为地”的观念。

而在中医院中，医生和护士之间的关系可能会更加僵化，医生往往被视为“大腕”，护士则被视为“助手”。

这种不合理的人员配备可能会影响医院的服务质量和效率。

三、医疗技术在医疗技术方面，国外一些医院可能更加注重科研和创新，医疗设备和药物更新更快，医生的培训和学习也更加强调实践和应用。

而在一些中医院中，医疗技术可能相对滞后，医生的知识面有限，也缺乏更新和创新的动力。

这种落后的医疗技术可能会影响医院的竞争力和口碑。

四、患者关系在国外一些医院中，医生和患者之间的关系更加平等和尊重，患者可以更加自主地选择就诊医生和治疗方案。

而在中医院中，医生通常被视为“权威”，患者可能会更多地听从医生的建议，缺乏对自身权益的保护和维护。

这种不平等的患者关系可能会影响患者的就医体验和医院的口碑。

综上所述，中外医院在管理制度方面存在一些差异。

中医院可能存在管理层级过多、人员配备不合理、医疗技术滞后、患者关系不平等等问题。

而国外一些医院则更加注重扁平化管理、团队合作、科研创新、患者自主等方面。

通过对比分析，我们可以更好地吸取中外医院的经验教训，促进医院管理制度的进步和发展。

牙醫診所之經營管理探診所營運的目標---提升牙醫診所形象與競爭力<!--[if !su pp ortLists]~>? <!--[e ndif]--> 準備條件藉由--效率：優秀的行政管理者，必須具備規劃、組織、領導與控制的能力, 才能使組織有最高效率及最大的效果。

標準作業流程臨床路徑(Clinical pathway)醫療團隊內一組專業成員，針對某種疾病或手術方法，制定 一套治療模式，讓患者由入院所到出院所，皆依此標準模式 來接受的治療的一種標準作業流程。

ISO 9001,IS09002 …In ternatio nal Orga ni zation for Sta ndardization (ISO際標準組 織。

ISO 之優點:高效率、高效益及減少錯誤的發生。

你經常笑容可掬(smile),熱情、親切、主動、友善、容光煥發, 使人樂於親近。

你的談吐專業、精確，動作溫和(gentle ＞優雅使人有信賴感。

你充滿愛心，對患者經常流露發自內心的關懷 (co ncern 。

你的穿著打扮整齊、乾淨(neat 又專業。

你服務的速度快(fast)。

陳俊志醫師--方法: 要有熟練的工作技巧--目的: 使患者喜歡你的診所，進而提升專業形象與業績--手段:你整體形象十分現代化(modern)。

你能提供絕佳的售後服務。

-- 心態：三心(1)體貼的心(2)包容的心(3)同理心二意(1)守密的道義(2)敬業的道義-- 外表：身體衛生口腔衛生頭髮眼睛臉部全身健康姿勢衣著-- 準備：電話禮儀準備動作心情--沒有將心情平靜下來說話時很容易讓人受到怒氣，在電話中會將此效應更加放大。

姿勢--座姿不好，或躺或臥會令聽者感到有氣沒力無精打睬。

聲調--電話中的聲調會有放大的作用，可以有高低，但要盡其可能的溫柔。

速度--電話中缺少了肢體語言的傳遞，所以說話速度要比面對面時的速度更慢一點接待禮儀準備動作保持目光接觸(eye contact。

牙科诊所工作管理近年来，随着人们对牙齿健康的重视程度的提高，牙科诊所成为了一个不可或缺的医疗机构。

牙科诊所的工作管理对于提供高质量的牙科服务至关重要。

本文将探讨牙科诊所工作管理的重要性和一些有效的管理方法。

牙科诊所工作管理的重要性在于提高工作效率和组织协调，从而为患者提供优质的服务。

一个良好的管理系统可以确保所有员工都明确自己的职责和工作目标，并能够合作无间。

下面是一些提高牙科诊所工作管理的方法。

首先，建立明确的工作流程对于管理诊所至关重要。

制定详细的工作流程可以帮助员工明确工作职责和工作流程，从而节省时间和资源。

例如，接待员应知道如何处理来电和预约，工作人员应知道患者检查的程序，医生们应知道如何准备和完成治疗过程。

其次，建立良好的沟通机制对于管理牙科诊所是至关重要的。

沟通是诊所顺利运营的基石。

不同部门之间的沟通可以确保信息的流动，患者的需求能够被及时响应。

举例来说，医生和护士应该有一个有效的沟通渠道来交流关于患者情况的信息，以便更好地提供协调一致的治疗计划。

此外，进行有效的团队管理可以提高牙科诊所的整体效能。

团队合作是实现诊所目标的关键。

一个团队应该有一个明确的领导者，可以带领员工一同努力达到共同的目标。

团队成员之间应该有良好的沟通和合作精神，并且应该有机会进行培训和提升自身技能。

另外，为员工提供良好的工作环境和具有竞争力的薪酬福利也是牙科诊所工作管理的重要方面。

员工应该在舒适和安全的环境中工作，这将有助于增强员工的工作动力和自豪感。

此外，提供具有竞争力的薪酬和福利可以吸引和留住优秀的员工。

这些员工将提供更高水平的服务，从而促进诊所的发展。

最后，牙科诊所还应该采用适当的技术和设备，以提高工作效率和质量。

使用先进的设备和技术可以减少患者等待时间，提高诊所的声誉和患者满意度。

同时，定期维护和更新设备也是确保设备正常运作的关键。

综上所述，对牙科诊所的工作进行有效管理是非常重要的。

通过建立明确的工作流程，良好的沟通机制，团队管理以及提供良好的工作环境和适当的技术设备，可以提高牙科诊所的工作效率和服务质量。

牙科诊所的经营管理第一篇：牙科诊所的经营管理《牙科诊所的经营管理》上一讲我们分析了牙科医疗作为一个特殊的商业形式存在，它的特殊性在于它是一种高度专业和艺术的，有高度附加值的，并由高度的社会伦理和法律约束的商业行为。

它是一种“高尚而专业”的商业。

但它无疑也遵从平等交换，适者生存的商业法则，在牙科医疗的市场营销本质和指导思想方面，我们就价值交换作为其核心进行了讨论，提出了“小苹果换不了大桃子”的思想。

如果最终通过我们的努力，我们收获了大苹果，又怎么来换取患者（顾客）手中的大桃子呢？在这一讲中我们来分享一下牙科诊所在价值交换过程中的商业模式和营销技巧方面的感想——我们还有更好的商业模式吗？“当今企业之间的竞争，已不仅是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

”——彼得.德鲁克“商业模式(business model)就是一个企业如何赚钱的故事。

”——玛格丽塔《什么是管理》商业模式的内容可通俗简化为“做什么？如何做？怎么赚钱？”三个问题，是商业方向和商业技巧的综合体。

是你的经营必须回答的问题。

简言之，商业模式就是机构通过什么方式和途径来获得收益，可口可乐通过卖饮料赚钱，百度通过点击率赚钱，沃尔玛通过门店、仓储和物流赚钱。

成功的商业模式能够为企业提供独特的价值，创造核心竞争力；在竞争市场中的人才，品牌，技术，产品，资金水平趋同时，谁拥有独特的商业模式，谁就能赢得更多的客户，创造更多的利润，吸引更多的投资，拥有更强的竞争力。

所以商业模式和管理制度模式一样重要。

牙科诊所的医疗服务有看似简单的商业模式——看牙病，看好病，从患者处获取报酬。

但如何吸引患者？如何留住患者？如何运用成本领先和差异化营销? 最终如何能获得更好的财务收益? 这都需要我们设计良好的商业模式。

近来有很多开办了一、二年的新门诊来咨询目前进一步提升或解决运营危机的办法—我注意到一个问题，大家关注的大多是诊所的管理制度和管理方法问题，对运营的模式问题重视不足。

外国医院管理制度在世界各地，医院管理制度都是一个至关重要的部分，它关乎到医院的运营、效率、质量和服务水平。

不同国家和地区的医院管理制度也存在较大差异，其中包括管理结构、人力资源管理、财务管理、信息系统等方面。

本文将重点讨论外国医院管理制度，并通过比较探讨其与国内医院管理制度的异同之处。

一、管理结构在外国医院管理结构中，通常会设立医院董事会或理事会，负责医院的战略规划、财务监督等。

董事会通常由医院管理人员、医生、护士等专业人士组成，他们的职责是确保医院运营稳定、提高医疗服务质量，并对医院管理进行监督。

在一些国家，如英国和德国，一些大型医院还会设立医院管理主管部门，负责具体的行政管理工作。

医院管理主管部门通常由行政人员组成，他们负责医院的日常管理、人力资源管理、财务管理、信息系统等方面。

相比之下，国内医院管理结构通常较为简单，大多数医院没有设立独立的董事会或管理主管部门。

医院的领导团队通常由院长、副院长、科室主任等人组成，他们负责医院的整体管理工作。

这种管理结构下，医院管理相对集中，对医院管理层的要求也会更高。

二、人力资源管理外国医院在人力资源管理方面通常实行专业化管理，医院会聘请专业的人力资源管理团队，负责医院员工的招聘、培训、绩效考核等。

在外国医院，员工的绩效考核通常与薪酬挂钩，能够更好地激励员工，提高员工的工作效率。

在一些发达国家，如美国和加拿大，一些大型医院还会设立专门的医院教育部门，负责医务人员的继续教育和培训。

这些医院教育部门通常会定期举办各种培训班和学术会议，帮助医务人员不断提升自己的专业水平。

相比之下，国内医院的人力资源管理相对简单，大多数医院都没有设立专业的人力资源管理团队。

医院领导团队通常会负责医院员工的招聘、培训等工作，这种管理模式下容易出现人力资源管理不足的情况。

三、财务管理在外国医院的财务管理方面，通常会设立专门的财务部门，负责医院的财务报表、预算编制、成本控制等。

这些财务部门通常会由会计师和财务分析师组成，他们会与医院管理层密切合作，为医院的财务决策提供支持。

口腔诊所如何推行5S管理法5S管理培训公司概述：我在80年代初参观外资企业时，发现目光所及，无不整洁光亮，令人惊叹折服。

90年代初涉足诊所管理，发现了“5S管理法”，并“照葫芦画瓢”来运用，获益良多。

后来我在国外生活，偶然有机会走进丰田车行，更目睹了日本企业环境的清洁整齐，工作的井然有序，人员的敬业负责，由此对“5S管理法”体会更深。

在诊所推行“5S管理法”，具有投入少，产出多，时间短，收效快的优点，在此对其精髓内容做一简介。

5S管理法如何做“5S管理法”简介“5S管理法”是指对生产现场的人员、机器、材料、方法等要素进行有效管理，内容概括为整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。

因这五个单词在日本的罗马发音中均以“S”为开头，故称“5S”（日语分别为せいり、せいとん、せいそう、せいけつ、しつけ）。

日本人对整洁的僻好，对细节的执著是世界闻名的，“5S管理法”就是从日本的家庭作业发展而成的。

第二次世界大战后，日本百业凋敝，“东洋”产品声名狼藉。

1955年，日本企业界提出“安全始于整理，终于整理整顿”的口号，这就是后来成为5S中的前两个“S”，其目的在于确保作业有良好的空间和可靠的安全。

后来，对生产过程和产品质量的要求越来越高，管理大师今井正明先生（MasaakiImai）就把2S逐步扩展到5S，并致力于该方法的实验、总结、提升和推动，不断拓展它们的应用空间和适用范围。

辛劳终成正果，5S运动逐渐发展为完整和系统的现场管理法，成了提升企业竞争力的有效途径。

到了1986年，5S已被广泛用于企业管理，得到世界各国高度推崇。

与此同时，日本经济飞速发展，跻身世界经济强国行列，产品质量也享誉全球。

在这方面，丰田公司表现尤为突出。

通过5S活动，它成功塑造了优秀的企业形象：工作场所赏心悦目、生产流程标准划一、产品质量几近完美、消耗成本不断降低、生产安全确实可靠、交货日期严守不误。