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口腔牙科诊所新经营管理1. 前言随着现代生活水平的提高和人们对口腔健康的重视，口腔牙科诊所逐渐成为社会发展中不可或缺的一部分。
为了更好地满足患者的需求并提升经营管理效率，口腔牙科诊所需要采用新的经营管理方法和工具。
本文将介绍口腔牙科诊所的新经营管理策略，帮助诊所提高服务质量、提升经营效率和增加盈利能力。
2. 诊所管理软件口腔牙科诊所的新经营管理中，软件系统起到至关重要的作用。
诊所管理软件可以帮助提高工作效率、管理患者信息、预约挂号、财务管理等。
以下是一些常用的口腔牙科诊所管理软件：•患者信息管理：通过软件系统，诊所可以建立患者信息数据库，记录患者的基本信息、就诊记录和病历资料。
这样可以方便诊所工作人员快速查询患者信息，提高就诊效率。
•预约挂号系统：利用预约挂号系统，患者可以在线预约就诊，减少等候时间，也方便诊所进行排班管理。
预约挂号系统还可以提供短信或邮件提醒服务，提前提醒患者就诊时间，降低患者爽约率。
•财务管理系统：诊所管理软件还包括财务管理模块，可以帮助诊所进行成本控制和经营分析。
财务管理系统可以记录诊疗费用、开具发票和统计经营数据等，帮助诊所了解经营状况，优化业务决策。
3. 患者服务质量提升在新经营管理中，提升患者服务质量是非常重要的一项工作。
以下是一些可以帮助提升患者服务质量的方法：•培训医护人员：口腔牙科诊所应定期培训医护人员，提高其专业技能和服务意识。
医护人员需要具备良好的沟通能力，了解患者需求，并给予恰当的建议和治疗方案。
•提供舒适的环境：口腔诊所应提供舒适的就诊环境，包括明亮的诊室、舒适的等候区和干净整齐的卫生间。
此外，播放轻音乐或提供阅读材料也可以提高患者的就诊体验。
•提供详细的治疗说明：医护人员在治疗之前应向患者详细解释治疗流程、注意事项和可能的风险。
这样可以增加患者对治疗的信任，并减少误解和投诉的可能性。
•网上口腔健康知识宣传：口腔牙科诊所可以通过官方网站或社交媒体等渠道，向患者宣传口腔健康知识，并提供日常口腔护理的建议和技巧。
中外医院管理制度对比随着全球化的发展和交流，中外医院在医疗服务和管理制度方面的差异也逐渐凸显出来。
中外医院管理制度的对比可以帮助我们更好地了解各自的优势和劣势，推动医疗服务的进步和发展。
本文将从管理层级、人员配备、医疗技术、患者关系等方面对中外医院的管理制度进行对比分析。
一、管理层级中医院的管理层级通常分为院长、副院长、科室主任、医务人员等，决策权主要集中在院长和科室主任手中。
而在外国一些医院中，管理层级更加扁平化，决策权更加分散，可以更快地作出反应和调整。
在中医院，管理层级比较庞大，冗余的管理人员可能会增加医院的管理成本，不利于决策的高效执行。
二、人员配备在外国一些医院中，医生和护士之间的合作更加密切，医生更强调团队合作，不再是传统的“大夫为天、护士为地”的观念。
而在中医院中，医生和护士之间的关系可能会更加僵化，医生往往被视为“大腕”，护士则被视为“助手”。
这种不合理的人员配备可能会影响医院的服务质量和效率。
三、医疗技术在医疗技术方面，国外一些医院可能更加注重科研和创新，医疗设备和药物更新更快，医生的培训和学习也更加强调实践和应用。
而在一些中医院中，医疗技术可能相对滞后，医生的知识面有限，也缺乏更新和创新的动力。
这种落后的医疗技术可能会影响医院的竞争力和口碑。
四、患者关系在国外一些医院中，医生和患者之间的关系更加平等和尊重，患者可以更加自主地选择就诊医生和治疗方案。
而在中医院中，医生通常被视为“权威”，患者可能会更多地听从医生的建议，缺乏对自身权益的保护和维护。
这种不平等的患者关系可能会影响患者的就医体验和医院的口碑。
综上所述，中外医院在管理制度方面存在一些差异。
中医院可能存在管理层级过多、人员配备不合理、医疗技术滞后、患者关系不平等等问题。
而国外一些医院则更加注重扁平化管理、团队合作、科研创新、患者自主等方面。
通过对比分析，我们可以更好地吸取中外医院的经验教训，促进医院管理制度的进步和发展。
牙醫診所之經營管理探診所營運的目標---提升牙醫診所形象與競爭力<!--[if !su pp ortLists]~>? <!--[e ndif]--> 準備條件藉由--效率：優秀的行政管理者，必須具備規劃、組織、領導與控制的能力, 才能使組織有最高效率及最大的效果。
標準作業流程臨床路徑(Clinical pathway)醫療團隊內一組專業成員，針對某種疾病或手術方法，制定 一套治療模式，讓患者由入院所到出院所，皆依此標準模式 來接受的治療的一種標準作業流程。
ISO 9001,IS09002 …In ternatio nal Orga ni zation for Sta ndardization (ISO際標準組 織。
ISO 之優點:高效率、高效益及減少錯誤的發生。
你經常笑容可掬(smile),熱情、親切、主動、友善、容光煥發, 使人樂於親近。
你的談吐專業、精確，動作溫和(gentle ＞優雅使人有信賴感。
你充滿愛心，對患者經常流露發自內心的關懷 (co ncern 。
你的穿著打扮整齊、乾淨(neat 又專業。
你服務的速度快(fast)。
陳俊志醫師--方法: 要有熟練的工作技巧--目的: 使患者喜歡你的診所，進而提升專業形象與業績--手段:你整體形象十分現代化(modern)。
你能提供絕佳的售後服務。
-- 心態：三心(1)體貼的心(2)包容的心(3)同理心二意(1)守密的道義(2)敬業的道義-- 外表：身體衛生口腔衛生頭髮眼睛臉部全身健康姿勢衣著-- 準備：電話禮儀準備動作心情--沒有將心情平靜下來說話時很容易讓人受到怒氣，在電話中會將此效應更加放大。
姿勢--座姿不好，或躺或臥會令聽者感到有氣沒力無精打睬。
聲調--電話中的聲調會有放大的作用，可以有高低，但要盡其可能的溫柔。
速度--電話中缺少了肢體語言的傳遞，所以說話速度要比面對面時的速度更慢一點接待禮儀準備動作保持目光接觸(eye contact。
牙科诊所工作管理近年来，随着人们对牙齿健康的重视程度的提高，牙科诊所成为了一个不可或缺的医疗机构。
牙科诊所的工作管理对于提供高质量的牙科服务至关重要。
本文将探讨牙科诊所工作管理的重要性和一些有效的管理方法。
牙科诊所工作管理的重要性在于提高工作效率和组织协调，从而为患者提供优质的服务。
一个良好的管理系统可以确保所有员工都明确自己的职责和工作目标，并能够合作无间。
下面是一些提高牙科诊所工作管理的方法。
首先，建立明确的工作流程对于管理诊所至关重要。
制定详细的工作流程可以帮助员工明确工作职责和工作流程，从而节省时间和资源。
例如，接待员应知道如何处理来电和预约，工作人员应知道患者检查的程序，医生们应知道如何准备和完成治疗过程。
其次，建立良好的沟通机制对于管理牙科诊所是至关重要的。
沟通是诊所顺利运营的基石。
不同部门之间的沟通可以确保信息的流动，患者的需求能够被及时响应。
举例来说，医生和护士应该有一个有效的沟通渠道来交流关于患者情况的信息，以便更好地提供协调一致的治疗计划。
此外，进行有效的团队管理可以提高牙科诊所的整体效能。
团队合作是实现诊所目标的关键。
一个团队应该有一个明确的领导者，可以带领员工一同努力达到共同的目标。
团队成员之间应该有良好的沟通和合作精神，并且应该有机会进行培训和提升自身技能。
另外，为员工提供良好的工作环境和具有竞争力的薪酬福利也是牙科诊所工作管理的重要方面。
员工应该在舒适和安全的环境中工作，这将有助于增强员工的工作动力和自豪感。
此外，提供具有竞争力的薪酬和福利可以吸引和留住优秀的员工。
这些员工将提供更高水平的服务，从而促进诊所的发展。
最后，牙科诊所还应该采用适当的技术和设备，以提高工作效率和质量。
使用先进的设备和技术可以减少患者等待时间，提高诊所的声誉和患者满意度。
同时，定期维护和更新设备也是确保设备正常运作的关键。
综上所述，对牙科诊所的工作进行有效管理是非常重要的。
通过建立明确的工作流程，良好的沟通机制，团队管理以及提供良好的工作环境和适当的技术设备，可以提高牙科诊所的工作效率和服务质量。
牙科诊所的经营管理第一篇：牙科诊所的经营管理《牙科诊所的经营管理》上一讲我们分析了牙科医疗作为一个特殊的商业形式存在，它的特殊性在于它是一种高度专业和艺术的，有高度附加值的，并由高度的社会伦理和法律约束的商业行为。
它是一种“高尚而专业”的商业。
但它无疑也遵从平等交换，适者生存的商业法则，在牙科医疗的市场营销本质和指导思想方面，我们就价值交换作为其核心进行了讨论，提出了“小苹果换不了大桃子”的思想。
如果最终通过我们的努力，我们收获了大苹果，又怎么来换取患者（顾客）手中的大桃子呢？在这一讲中我们来分享一下牙科诊所在价值交换过程中的商业模式和营销技巧方面的感想——我们还有更好的商业模式吗？“当今企业之间的竞争，已不仅是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。
”——彼得.德鲁克“商业模式(business model)就是一个企业如何赚钱的故事。
”——玛格丽塔《什么是管理》商业模式的内容可通俗简化为“做什么？如何做？怎么赚钱？”三个问题，是商业方向和商业技巧的综合体。
是你的经营必须回答的问题。
简言之，商业模式就是机构通过什么方式和途径来获得收益，可口可乐通过卖饮料赚钱，百度通过点击率赚钱，沃尔玛通过门店、仓储和物流赚钱。
成功的商业模式能够为企业提供独特的价值，创造核心竞争力；在竞争市场中的人才，品牌，技术，产品，资金水平趋同时，谁拥有独特的商业模式，谁就能赢得更多的客户，创造更多的利润，吸引更多的投资，拥有更强的竞争力。
所以商业模式和管理制度模式一样重要。
牙科诊所的医疗服务有看似简单的商业模式——看牙病，看好病，从患者处获取报酬。
但如何吸引患者？如何留住患者？如何运用成本领先和差异化营销? 最终如何能获得更好的财务收益? 这都需要我们设计良好的商业模式。
近来有很多开办了一、二年的新门诊来咨询目前进一步提升或解决运营危机的办法—我注意到一个问题，大家关注的大多是诊所的管理制度和管理方法问题，对运营的模式问题重视不足。
外国医院管理制度在世界各地，医院管理制度都是一个至关重要的部分，它关乎到医院的运营、效率、质量和服务水平。
不同国家和地区的医院管理制度也存在较大差异，其中包括管理结构、人力资源管理、财务管理、信息系统等方面。
本文将重点讨论外国医院管理制度，并通过比较探讨其与国内医院管理制度的异同之处。
一、管理结构在外国医院管理结构中，通常会设立医院董事会或理事会，负责医院的战略规划、财务监督等。
董事会通常由医院管理人员、医生、护士等专业人士组成，他们的职责是确保医院运营稳定、提高医疗服务质量，并对医院管理进行监督。
在一些国家，如英国和德国，一些大型医院还会设立医院管理主管部门，负责具体的行政管理工作。
医院管理主管部门通常由行政人员组成，他们负责医院的日常管理、人力资源管理、财务管理、信息系统等方面。
相比之下，国内医院管理结构通常较为简单，大多数医院没有设立独立的董事会或管理主管部门。
医院的领导团队通常由院长、副院长、科室主任等人组成，他们负责医院的整体管理工作。
这种管理结构下，医院管理相对集中，对医院管理层的要求也会更高。
二、人力资源管理外国医院在人力资源管理方面通常实行专业化管理，医院会聘请专业的人力资源管理团队，负责医院员工的招聘、培训、绩效考核等。
在外国医院，员工的绩效考核通常与薪酬挂钩，能够更好地激励员工，提高员工的工作效率。
在一些发达国家，如美国和加拿大，一些大型医院还会设立专门的医院教育部门，负责医务人员的继续教育和培训。
这些医院教育部门通常会定期举办各种培训班和学术会议，帮助医务人员不断提升自己的专业水平。
相比之下，国内医院的人力资源管理相对简单，大多数医院都没有设立专业的人力资源管理团队。
医院领导团队通常会负责医院员工的招聘、培训等工作，这种管理模式下容易出现人力资源管理不足的情况。
三、财务管理在外国医院的财务管理方面，通常会设立专门的财务部门，负责医院的财务报表、预算编制、成本控制等。
这些财务部门通常会由会计师和财务分析师组成，他们会与医院管理层密切合作，为医院的财务决策提供支持。
口腔诊所如何推行5S管理法5S管理培训公司概述：我在80年代初参观外资企业时，发现目光所及，无不整洁光亮，令人惊叹折服。
90年代初涉足诊所管理，发现了“5S管理法”，并“照葫芦画瓢”来运用，获益良多。
后来我在国外生活，偶然有机会走进丰田车行，更目睹了日本企业环境的清洁整齐，工作的井然有序，人员的敬业负责，由此对“5S管理法”体会更深。
在诊所推行“5S管理法”，具有投入少，产出多，时间短，收效快的优点，在此对其精髓内容做一简介。
5S管理法如何做“5S管理法”简介“5S管理法”是指对生产现场的人员、机器、材料、方法等要素进行有效管理，内容概括为整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。
因这五个单词在日本的罗马发音中均以“S”为开头，故称“5S”（日语分别为せいり、せいとん、せいそう、せいけつ、しつけ）。
日本人对整洁的僻好，对细节的执著是世界闻名的，“5S管理法”就是从日本的家庭作业发展而成的。
第二次世界大战后，日本百业凋敝，“东洋”产品声名狼藉。
1955年，日本企业界提出“安全始于整理，终于整理整顿”的口号，这就是后来成为5S中的前两个“S”，其目的在于确保作业有良好的空间和可靠的安全。
后来，对生产过程和产品质量的要求越来越高，管理大师今井正明先生（MasaakiImai）就把2S逐步扩展到5S，并致力于该方法的实验、总结、提升和推动，不断拓展它们的应用空间和适用范围。
辛劳终成正果，5S运动逐渐发展为完整和系统的现场管理法，成了提升企业竞争力的有效途径。
到了1986年，5S已被广泛用于企业管理，得到世界各国高度推崇。
与此同时，日本经济飞速发展，跻身世界经济强国行列，产品质量也享誉全球。
在这方面，丰田公司表现尤为突出。
通过5S活动，它成功塑造了优秀的企业形象：工作场所赏心悦目、生产流程标准划一、产品质量几近完美、消耗成本不断降低、生产安全确实可靠、交货日期严守不误。
国外医院的人性化管理及对我们的启示尽管近年来我国的医院管理水平飞速发展,但与国外相比,差异还是非常明显。
文章介绍了国外医院先进的人性化管理经验,希望对提高我国医院的管理水平有所帮助。
标签：国外医院人性化管理特需医疗近年来公立医院为了自身的发展大搞特需医疗服务,引起了社会的广泛反响。
随着今年新医改方案的颁布和实施,公立医院的改革也被提上了议程,方案中明确规定,“公立医院提供特需服务的比例不超过全部医疗服务的10%”。
国际上,特别是欧美等经济发达的国家,特需医疗服务已经有很长的历史,作为医疗产业的重要组成部分,在整个国家卫生服务中占有较高的比例,形成了体制,并为广大公众所接受,在实施中积累了丰富的经验。
人性化管理是医学模式转变所带来的一种全新的管理理念,也是国外医院普遍采用的管理方法,在这方面有很多值得我们学习和借鉴的地方。
一、国外医院的人性化管理1.日本(1)人性化的医疗环境医院的门诊大厅、走廊、诊室过道的墙壁上挂有各种风景画和书法。
每个路口,从地面、墙壁到天花板都非常注重路标指示的立体性和连续性,各个方向用不同颜色标志出不同科室的肩头和路牌,轻松引导患者找到要去的地方。
门诊大厅、急诊室门口和楼梯旁、电梯口等公共场所,整齐地摆放着床式的推车、轮椅、行李车、小孩车、塑料袋、纸巾等供患者在就医过程中随时取用。
医院内道路结构采用无障碍设计。
各种推车和轮椅都能方便和平稳地到达医院的每一个地方,保证患者运送的快捷和便利,减轻运送过程中的震动可能对患者造成的不利影响。
(2)人性化的医疗服务医务人员像对待自己家人一样,真诚地尊重和同情患者。
他们对患者都礼貌地用尊称,从不用床号称呼患者,都称呼为某某先生、某某女士,并始终保持微笑。
注意尊重患者的权利,保护患者隐私。
无论是医生的办公室内的病人名单还是病房的病床床头卡,都只注明患者的名字而不是患者的病名。
医院给每位患者建立独一无二的信息编码。
病人从入院起,手腕上都带有“病人标志带”,上面记录着所有与患者有关的信息,医务人员用随身的便携笔记本电脑就可以对其内容进行更新。
日本牙科诊所规章制度最新第一章总则第一条为规范牙科诊所的经营管理，保障患者的权益，维护社会秩序，制定本规章。
第二条本规章适用于日本境内各类牙科诊所，包括公立、私立、专科等不同性质的牙科诊所。
第三条牙科诊所应当遵守日本有关法律法规，遵循医疗伦理，提供优质、安全、科学的诊疗服务。
第四条牙科诊所应当建立健全的管理制度，负责任地承担对患者、医务人员和社会的责任。
第五条牙科诊所应当强化安全生产意识，加强卫生防护，保障医务人员和患者的生命财产安全。
第二章诊所管理第六条牙科诊所应当设立专门的管理部门或管理人员，负责全面管理、协调和监督诊所的各项工作。
第七条诊所管理部门应当定期进行内部检查，及时发现问题并进行整改，确保诊所的正常运转和管理。
第八条诊所应当建立科学的档案管理制度，保护患者的隐私信息，确保病历资料的完整性和安全性。
第九条诊所应当建立患者投诉处理制度，及时、公正地处理患者的投诉，保障患者的权益。
第十条诊所应当制定应急预案，确保在突发事件发生时能够有序、安全地疏散患者和医务人员。
第三章医疗质量第十一条诊所应当配备具有相应资质和经验的医疗人员，保证医疗质量和诊疗效果。
第十二条诊所应当严格执行医疗操作规范，杜绝违规操作和不当行为，确保患者的安全和健康。
第十三条诊所应当加强医务人员的继续教育和培训，提升专业水平，不断提高医疗质量。
第十四条诊所应当加强医疗设备的维护和保养，保证医疗设备的正常运转和安全使用。
第十五条诊所应当建立病历管理制度，详细记录患者的诊疗过程和用药情况，保障医疗质量。
第四章卫生防护第十六条诊所应当建立健全的医疗废物处理制度，规范废物分类、存放和处理流程，保护环境卫生。
第十七条诊所应当加强医疗场所的卫生保洁工作，定期消毒和清洁，保证环境卫生和患者的就诊安全。
第十八条诊所应当建立消毒管理制度，合理选用消毒剂和设备，确保消毒工作的科学有效。
第十九条诊所应当加强传染病防控工作，建立传染病报告和隔离制度，防止传染病的扩散。
日本牙科诊所规章制度第一章总则第一条为规范牙科诊所的管理，保障患者和医务人员的合法权益，促进牙科诊所的健康发展，根据《中华人民共和国口腔医学法》及有关法律、法规和规章制度，制定本规章制度。
第二条牙科诊所应当遵循医师职业道德准则，传承医学精神，提供优质的医疗服务，并保障患者的人身安全和医疗隐私。
第三条本规章制度所称牙科诊所，是指依法执业的为患者提供口腔医疗服务的单位。
第四条牙科诊所应当建立健全管理制度，明确医疗服务流程、责任分工和工作程序，保障医务人员的职业尊严和权益。
第五条牙科诊所应当加强对医疗器械和药品的管理，确保医疗安全和质量。
第六条牙科诊所应当加强对医务人员的培训和教育，提高其专业水平和医德医风。
第七条牙科诊所应当加强与患者的沟通和互动，尊重患者的意愿和选择权。
第八条牙科诊所应当依法向社会公开医疗服务项目、收费标准和质量评价结果。
第二章牙科诊所的设立和关闭第九条牙科诊所应当依法取得《医疗机构执业许可证》方可开展医疗服务。
第十条牙科诊所应当有专业的医师和护士团队，具备开展口腔医疗服务的条件。
第十一条牙科诊所应当设立医疗质量管理部门，对医疗服务进行质量监控和评估。
第十二条牙科诊所应当配备必要的医疗设备和药品，确保医疗服务的顺利进行。
第十三条牙科诊所应当建立完善的医疗档案管理系统，便于医疗信息的追溯和查询。
第十四条牙科诊所应当定期对设施设备进行检查和维护，确保医疗环境的安全和卫生。
第十五条牙科诊所应当采取有效措施防止医疗纠纷的发生，保障医务人员和患者的合法权益。
第十六条牙科诊所应当运用先进的科技手段提高医疗质量和效率，推动医疗服务的数字化和智能化。
第十七条牙科诊所应当合法取得关闭医疗机构执业许可证方可停止医疗服务。
第十八条牙科诊所应当及时向患者和社会公布医疗服务停止的相关信息，并做好社会服务的衔接和转移工作。
第三章医疗服务的内容和质量第十九条牙科诊所应当遵循国家口腔医学诊疗指南和规范，开展科学的口腔医疗服务。
全球口腔卫生市场趋势创新和需求1.引言1.1 概述口腔卫生是人们日常生活中重要的健康保障，随着全球人口老龄化和生活水平的提高，口腔卫生市场也日益受到关注。
本文旨在分析全球口腔卫生市场的现状、创新趋势和需求，为行业从业者和消费者提供市场发展趋势及相关信息。
通过全面的调查和分析，本文将为口腔卫生市场的发展提供深入的理解和指导。
文章结构部分内容应该包括对整篇文章的组织架构和各部分内容的概述。
如下所示："1.2 文章结构：本文将分为三个主要部分进行探讨。
首先，将介绍全球口腔卫生市场的现状，包括市场规模、增长趋势和主要参与者。
其次，将重点探讨口腔卫生市场的创新趋势，包括新技术、新产品和新业务模式的发展情况。
最后，将对口腔卫生市场的需求进行深入分析，包括消费者的健康意识、个性化需求和市场差异化趋势。
通过这三个部分的分析，我们将全面了解全球口腔卫生市场的发展现状、趋势和需求，为未来发展提供重要参考和展望。
"1.3 目的目的：本文旨在分析全球口腔卫生市场的现状，探讨口腔卫生市场的创新趋势和需求分析。
通过对口腔卫生市场的发展趋势进行深入分析，可以帮助行业内外的人士更好地了解口腔卫生产品和服务的需求和发展方向，为相关企业和机构提供市场拓展和产品创新的参考依据。
同时，也有助于消费者更加科学地选择适合自己口腔健康需求的产品和服务。
通过本文的研究，可以为口腔卫生行业的发展趋势和未来展望提供有益的参考和建议。
1.4 总结在本文中，我们对全球口腔卫生市场进行了深入的研究和分析。
通过对口腔卫生市场现状、创新趋势和需求分析的探讨，我们可以清晰地看到这个市场的潜力和发展方向。
随着人们对口腔健康的重视和消费水平的提高，口腔卫生产品和服务的需求将会持续增长。
同时，口腔卫生市场也面临着创新和技术发展的挑战，需要不断更新产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
在未来，随着科技的进步和消费者对口腔健康的重视，口腔卫生市场将会迎来新的发展机遇。
境外医院管理的特征与思考(一)赵宁志1，斯友良2，魏巍2，郑保2，陈飞2摘要：本文将对美国、英国、德国、瑞士、日本、新加坡、加拿大等境外医院的性质、类型、管理方式等方面进行介绍，从境外医院管理方式对我国医院管理的启示，为我国医院管理与改革的发展和研究提供借鉴和参考。
关键词：境外医院；管理特征根据境外部分国家和地区医院管理的主要特征，就医院性质、类型、管理方式等方面进行介绍，为我国医院管理与改革的发展和研究提供借鉴和参考。
1部分国家和地区医院概述1.1美国公立医院占27%，私立医院占73%。
政府举办的公立医疗机构占10%，私立非营利占80%，私立营利占10%。
医院分为综合医院、专科医院、亚急性医院和社区医院〔1〕。
其中亚急性医院是介于综合医院和慢性病医疗机构之间的一种医疗机构。
1.2英国公立医院约占95%以上。
在伦敦，私立医院仅占0.5%。
1.3法国私立医院下降趋势〔2〕。
医院分为3级：大区或大区以上的专科医院、地区综合医院多于公立医院，但在全国医疗服务中，公立医院仍起着主导作用。
法国的公立医院大多为综合医院，科室齐全、设备先进；而私立医院中不少为专科诊所，设备和条件一般较简单，规模大小不等〔3〕。
1.4德国公立医院、非营利医院和私人营利医院分别占37%、40%和23%；医院分为3种类型：公立医院由政府和社会团体或社会保险机构提供资金开办。
非营利性医院由宗教或慈善团体和各类基金会捐资开办。
私人营利医院由私人或数人合资开办。
公立医院、非营利医院和私人营利医院病床数占全国床位总数的50%、40.4%和4.7%，公立医院在国家医疗服务中起主导作用。
1.5加拿大公立医院占87.6%，私立医院占4.6%，其余为联邦政府医院。
公立医院接收所有的病人，而私立医院多为专科医院，接收私立保险病人和自费病人，联邦政府医院为不同的政府部门所拥有，如退伍军人医院、卫生与福利部医院、企业医院、国防部医院等。
医疗机构主要有大学医院和省综合医院、地区医院和社区医院。
国外现代医院管理制度一、医院管理的现状在国外，现代医院管理制度主要包括医院领导层、医疗服务部门、护理部门、医疗质量管理部门和医疗信息管理部门等。
医院管理人员需要具备专业的医疗知识和管理技能，以确保医院能够有效运营和提供优质的医疗服务。
同时，医院管理还需要遵循当地的法律法规和行业标准，保障患者的权益和安全。
二、国外医院管理制度的特点1. 以患者为中心。
国外的医院管理制度强调患者的需求和权益，医院会根据患者的不同需求制定个性化的治疗方案，以提高治疗效果和患者满意度。
2. 强调医疗质量。
国外的医院管理制度注重医疗服务的质量和安全，医院会定期对医疗设备和医疗人员进行审核和评估，以确保医院能够提供高质量的医疗服务。
3. 推行数字化管理。
国外的医院管理制度普遍采用信息技术和互联网技术，实现医院管理、医疗服务和医疗信息的数字化，提高医院管理的效率和便利性。
4. 强调团队合作。
国外的医院管理制度鼓励医疗人员之间的团队合作和交流，以提高医疗服务的连续性和协同性，为患者提供更好的医疗服务。
5. 重视员工培训。
国外的医院管理制度重视对医疗人员的培训和继续教育，鼓励医疗人员不断学习和提升自己的专业技能，以提高医院的整体医疗水平。
三、国外医院管理制度的运作流程1. 患者来院就诊。
患者前往医院就诊后，医院会安排医疗人员对患者进行初步评估和诊断，并制定治疗方案。
2. 开展医疗服务。
医院会根据患者的病情和需求提供相应的医疗服务，包括药物治疗、手术治疗和康复护理等。
3. 执行医疗方案。
医疗人员会按照医疗方案进行治疗和护理工作，并及时记录和汇总患者的病历和医疗信息。
4. 医疗质量审核。
医院会定期对医疗质量进行审核和评估，通过医疗质量管理部门的监督和检查，保障医院的医疗服务质量和安全。
5. 终末关怀。
对于终末患者，医院会提供终末关怀服务，为患者提供舒适的环境和精神支持，帮助患者度过最后的时光。
四、国外医院管理制度的优势1. 提高医疗服务质量。
口腔门诊物品管理经验教训总结一、物品管理的重要性口腔门诊的物品管理对于维持日常运营和提高工作效率至关重要。
有效的物品管理不仅能确保员工和患者安全，还能降低成本并提高患者满意度。
然而，在实际操作中，物品管理可能面临诸多挑战。
二、管理经验教训1.明确需求与规划：在管理口腔门诊物品时，首先需要明确各类物品的需求量和使用频率。
根据实际需求进行采购，并制定相应的库存规划，避免浪费和短缺。
2.统一管理与分类：为确保物品管理的有序性，应建立统一的物品管理制度，明确各类物品的存放位置和责任人。
同时，对物品进行科学分类，以便于查找和使用。
3.定期检查与维护：定期对物品进行检查，确保其完好性和使用性能。
对于消耗品和易耗品，应定期补充和更新，以确保正常运转。
4.培训与教育：提高员工的物品管理意识，通过培训和教育，使员工了解物品管理的意义和操作规范。
同时，培养员工的主人翁精神，鼓励他们积极参与物品管理工作。
5.建立奖惩制度：为激励员工积极参与物品管理，应建立相应的奖惩制度。
对于表现优秀的员工给予奖励，而对于造成物品损失或浪费的员工进行相应的惩罚。
6.信息化管理：引入现代化的信息系统，将物品管理与库存管理相结合，实现物品信息的实时更新和共享。
这有助于提高管理效率，减少人为错误。
7.定期审计与盘点：为确保物品管理的准确性和有效性，应定期进行审计和盘点。
通过对比账目和实物，及时发现和处理问题，避免出现库存混乱或物品丢失的情况。
8.应急预案：针对可能出现的突发情况，制定相应的应急预案。
例如，在突发疫情或其他自然灾害时，如何迅速调整库存和调配物资，确保门诊的正常运营。
9.持续改进：物品管理工作并非一成不变，随着门诊的需求和发展，应不断优化管理制度和流程。
鼓励员工提出改进意见和建议，以实现物品管理的持续改进。
10.沟通与协作：加强各部门之间的沟通与协作，确保物品管理的顺利进行。
通过定期召开部门会议，分享管理经验和心得，共同解决物品管理中的问题。
国外现代口腔诊所管理之浅见
作者：赵铱民文章来源：第四军医大学口腔医学院2006-11-3 9:55:40
口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式，也是中国口腔医疗发展的大趋势。
分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。
学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。
美国权威的口腔诊所管理专家指出：成功的牙科诊所必须具备以下六个要素：
1.良好的管理系统：包括医生、助手及辅助人员的适当配比；优化的诊疗流程；准确的病人约定；协调的整体工作；以及客观、准确的统计评估管理系统；
2.舒适便利的环境：创造家庭化的环境，实现人性化的服务，以消除患者的恐惧心理，增加安全感，培养亲近感，并调节医务人员的情绪，也便利医护工作；
3. 团队精神：诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风；
4.技术更新：高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础，而先进的诊疗技术是医疗质量的保证，因此技术更新是诊所长远发展的必然之路，也是吸引患者的主要途径；
5.高效：高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入；产出效率是评价诊所成功与否的主要指标，其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比；
6.交流与合作；于当地牙医间的学术交流可以提高业务水平；经营合作可形成行业规范；维护权益；市场合作可扩大市场；通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响，建立品牌形象。
现代化口腔诊所有\"六化\"标准就是家庭化环境、人性化服务、规范化操作、标准化收费、科学化管理、市场化经营。
建好口腔诊所有一个\"一、二、三、四\"要点：\"一个目的\"就是要创造效益；\"二个方面\"就是医疗质量，服务质量；\"三项理念\"是指无痛治疗，无交叉感染，无近、远期碍害；\"四条措施\"：建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。
认真做到这\"一、二、三、四\"，诊所将立于不败之地、长兴不衰。
医疗质量是诊所
发展中永恒的主题，它是患者关注的焦点和社会声誉的基础，也是降低医疗风险的最重要环节。
做好医务人员的遴选和规范化技术培训，建立完善的规章制度是控制医疗质量的关键。
成本核算是齿科诊所管理的重要内容，在美国牙医诊所的成本项目一般包括：医生员工工资（15~22%）、技工制作费（7~10%）、材料等消耗品（4~6%）、房屋租金（5~6%）、前台（2%）、维修（1%）、保险（1~2%）、财务管理（5%）、市场（1~2%）、杂支（2~3%）等，合计约占收入的39~58%。
成本所占比例与诊所的规模和管理水平有密切关系，降低成本使之保持在最合理状态是诊所管理的重要课题。
大部分口腔医疗其实都属于生活需要的部分，可算作是一项特殊的消费，因而也需要推销。
推销则离不开了解患者实际（病情、经济），良好的交流和获得患者信任等要素。
迪斯尼的成功启示是：1、为你的事业创造一个令人瞩目的梦想2、让他人相信你的梦3、要与众不同4、知道你顾客的需求5、超出你顾客的期望值6、给你的顾客一个值得记忆的经历。
还有一个推销的3A原则，既有支付能力（Affordability）、有效有益的结果(Availabilit y)、亲和力(Affinity)。
实施这一原则必须注意倾听患者的需求，关注患者的状态和问题，真诚的关爱他们，给他们最好的帮助。
具体到如何进行\"推销\"则涉及许多技巧，如不要要求患者对治疗方案等问题做选择，比较好的办法是给出最佳的方案和建议，尽可能让患者知情（如治疗的利弊等），并且不要轻易指责患者的错误。
提高\"产量\"是营销高效获利的重要保证，指定科学合理的治疗计划；让患者在最舒适的环境下接受治疗；用准确的预约以保持治疗的连续性和时效性，以及熟练高效的操作技术都可以很好的促进诊所的高产出。
如何保护诊所？首先要严格遵守相关的规章制度及规范（包括诊疗指南及技术操作规范等）；努力提高医护人员的诊疗护理技术；严格履行告知义务；规范病例书写及保留完整的医疗资料；建立处理和防范医疗纠纷的预案；杜绝非法行医及超范围行医；依法正确处理医疗纠纷。
诊所就诊环境是患者的第一印象，从市场促销的角度来讲，诊所的整体布局、气氛、情调和品位在吸引患者和增加与患者亲和力方面有重要作用。
诊室的设置应该满足多功能需要、舒适适用、使用方便、简单便于清洁，按使用频率排列器材及物品，留有余地，避免影响病人情绪的设置。
口腔医疗的\"三无\"理念即无痛治疗、无交叉感染、无近/远期碍害，是\"以病人为中心\"思想在口腔医疗活动中具体体现，应成为我国口腔医疗的基本规范、普及、实现这一理念则应是我国广大义务工作者的努力目标。
长期以来，传统口腔治疗方式给患者带来强烈的恐惧感，已成为阻碍患者就诊的重要原因。
治疗无痛本身就是患者在口腔治疗中的基本精神需求。
无痛治疗理念的提出改变了传统的治疗观念，体现了对患者的尊重和关爱，
创造了舒适愉悦的治疗条件，并且实践了\"以人为本\"的医疗思想。
因此以现代麻醉及治疗技术为依托的无痛治疗被视作是口腔治疗的基本条件。
目前我国爱滋病患者超过百万，乙肝患者超过亿，而口腔治疗可能成为血液、体液传播性疾病的重要传播途径，因此断绝经口腔治疗的传播途径也是对口腔医疗的基本要求，无交叉感染是牙科治疗中保护患者和医生安全的重要措施?个人专用\"则是防止交叉感染的有效途径，如\"六个一\"：即每位患者专用一套手机、一副（多副）手套、一套治疗弯盘、一套隔离罩、一套小器械、一杯消毒液，可以有效防止交叉感染；一些公用物品也应采用严格的\"一人一消毒\"的方式实现\"个人专用\"。
另外对传染病患者还应采取以下强化措施：防护面罩、护目镜、全身隔离衣、双人四手操作、治疗后椅位、设备的彻底消毒等。
而强化医护人员预防观念、责任感和职业道德是实现\"无交叉感染\"的关键。
无近、远期碍害意为不因治疗造成不必要的口腔软、硬组织损伤，不因治疗给患者带来口颌系统的远期损害，即强调治疗的少创性、时效性和安全性。
不正确的治疗可能造成的口腔组织的损伤或近期与远期效果的矛盾，甚至损害患者的近、远期利益。
要防止近、远期碍害就要求医务人员具有广博的知识基础、规范的技术教育、严谨的作风教育、良好的医德教育等是真正实现无近、远期碍害的基础和保证。
随着口腔诊所的迅速发展，竞争将是必由之路，应在竞争中求生存，在竞争中发展。
公平竞争才是诊所立于不败的正道，恶性的低价位竞争既损害行业也损害自己。
