医院排队管理及分诊系统设计方案

医院排队叫号系统总体设计方案一、系统概述1.1 系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，排队叫号系统应运而生。

针对整个医院来说，实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面：⑴提升医院的形象实施排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。

这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。

目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。

这也体现了医院爱护病人的良好意愿。

提高了医院服务的质量。

⑶减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

⑷杜绝诊室的纷乱现象在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施慧能排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。

医院分诊排队叫号系统建设方案V1医院分诊排队叫号系统建设方案V1随着社会的不断发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。

传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需要，需要通过新技术来完善医疗服务。

在传统的医院服务模式中，患者需要到医院门诊部队排队等候叫号，等待时间长，叫号效率低下。

因此，为了更好地满足患者需求，提高医院服务质量，需要建立一套医院分诊排队叫号系统。

该系统的建设方案如下：1. 系统目标该系统主要目标是通过引入先进的计算机技术和信息化手段，实现医院门诊部队患者分诊、排队、叫号等业务流程的现代化管理，提高医院门诊服务效率，简化患者办理手续的流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。

2. 系统结构该系统由患者端、医生端和管理端三个部分组成。

患者端：患者通过患者自助终端机或手机APP进行预约、取号等操作，可以实现房间、医生、科室的查询和选择，并可以自行打印取号小票。

医生端：医生通过医生工作站看到患者基本信息、排队状况等，及时调整排队顺序，向患者提供医疗服务。

管理端：系统管理员通过管理端掌握医院的服务状况，如排队人数、医生工作状况、系统异常等。

同时，管理员还可以设置医院服务标准、患者信息管理及节假日、医院停诊等信息。

3. 建设步骤第一步：系统准备阶段确定系统建设方案，制定开发计划，建立项目管理团队。

第二步：系统需求调研阶段对医院门诊部队的服务流程进行调查和分析，了解医院的实际情况，收集患者意见，明确需求。

第三步：系统设计阶段制定系统功能需求说明书和技术方案说明书，针对设计方案，确定系统结构和模块，搭建开发环境，设计数据库结构和界面。

第四步：系统开发和测试阶段按照设计方案和计划，进行系统编码、测试和调试，使用测试数据和场景对系统进行整体测试和单元测试。

第五步：系统上线阶段完成各项功能，进行系统整体测试，进行数据采集和搜集，修复系统中出现的问题，保证系统正常运行。

同时，进行用户培训和技术支持，向管理部门提供相关报文、接口等信息。

医院排队叫号系统建设方案V1医院排队叫号系统建设方案V1是一项旨在优化医院服务流程、提升患者就医体验的重要项目。

本文将具体介绍该系统的建设方案，包括需求分析、设计方案、实施过程等内容。

一、需求分析针对医院服务流程中存在的诸多问题，我们希望通过建设一个先进的排队叫号系统来解决：1. 复杂耗时的排队流程2. 初诊与复诊患者混排，导致复诊患者排队时间过长3. 没有准确数据反馈，无法做出科学的服务优化与改进因此，我们将建设一个具备以下特点的医院排队叫号系统：1. 智能化管理：利用人工智能技术实现自动排队、智能叫号等功能2. 分层管理：将初诊与复诊患者进行筛选，合理分配医疗资源3. 数据反馈：可以实现数据的采集、分析、反馈，帮助医院进行服务的优化与改进二、设计方案基于以上需求分析，我们将采用以下设计方案：1. 系统架构设计：将医院排队叫号系统分为前端与后端两个部分，前端通过Android、IOS客户端及PC端网页实现患者预约、取号等操作，后端通过云服务器进行排队、叫号操作，并实现数据的采集、分析等功能。

2. 技术选择：前端采用Android、IOS客户端、HTML5网页开发技术，后端采用Java、Python等技术栈实现。

3. 系统功能设计：系统包括预约挂号、自助取号、叫号排队、数据分析反馈等功能。

三、实施过程在实施医院排队叫号系统建设方案V1时，我们将分以下步骤进行：1. 需求分析：根据医院实际情况进行需求分析，制定详细的项目计划和实施方案。

2. 方案设计：基于需求分析，设计系统架构，选择技术栈，并梳理系统功能。

3. 系统开发：基于设计方案，进行系统开发和测试。

4. 发布上线：对系统进行测试和优化，最终发布上线。

5. 运营维护：对系统进行运营和维护，收集用户反馈，不断进行优化和升级。

以上是医院排队叫号系统建设方案V1的整个实施过程，其中每个步骤的落实都需要精心策划。

总之，建设一个智能化、分层化、数据化的医院排队叫号系统，对于优化医疗服务流程、提升患者就医体验有着至关重要的作用。

医院排队综合管理系统解决方案一、排队机应用的意义：医院使用排队管理系统以后，很好地解决病人就诊时排队无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。

医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。

因此，电子排队管理系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

1、病员方面：系统将按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。

避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。

营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。

尊重人性，保护病员的隐私权利。

病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

2、医生方面：在尊重病员的同时，也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。

优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。

排队管理系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。

如：暂停、转移、特叫等。

3、医院管理者方面：排队管理系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。

根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。

根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。

提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

二、系统构成整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑(与分诊台合一)、系统服务器、管理台、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒等组成。

在每个科室配置一套子系统。

多个子系统联网组成整个医院的总排队管理系统，排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议互相通信。

排队系统接入医院的局域网(网络协议为TCP/IP)，与医院的门诊挂号系统、HIS系统之间通过数据接口协议进行通信，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和病房系统使用。

医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。

-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。

-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。

2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。

-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。

-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。

-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。

-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。

3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。

-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。

-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。

就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。

-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。

4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。

-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。

-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。

-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。

综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。

医院排队叫号系统方案医院排队叫号系统是一种旨在提高医院就诊效率和患者体验的技术方案。

该系统通过利用现代化的信息技术和智能设备，实现了医院就诊过程的自动化、快速化和便捷化。

本文将介绍医院排队叫号系统的工作原理、主要功能和具体操作步骤，并探讨其在医院管理中的作用和优势。

一、工作原理医院排队叫号系统主要由以下几个组成部分构成：叫号机、排队机、医生工作台和患者等候区域。

当患者到达医院时，他们首先会去排队机处获取自己的排队号码。

排队机通过识别患者的身份信息，将其加入待诊队列，并为其分配一个唯一的排队号码。

患者可以选择通过取号机、手机App或者自助终端机获取号码。

排队号码会实时显示在叫号机上，并附带有医生姓名、就诊科室和候诊时间等信息。

当医生准备好就诊下一位患者时，工作人员会按照号码顺序将患者叫至就诊室。

二、主要功能医院排队叫号系统提供了多种功能，以简化医院排队流程和提高工作效率。

1. 可视化叫号：叫号机的屏幕能够显示患者的排队号码和相关信息，让患者清晰了解自己的候诊状态和就诊进度。

2. 智能叫号：系统会自动根据医生就诊情况和患者的需求调整叫号顺序，合理安排医生的工作任务，减少患者的等待时间。

3. 预约挂号：患者可以通过排队系统提前预约就诊时间，避免长时间排队等候。

4. 医生工作台：医生可以通过工作台查看患者的病历和电子病历，记录诊疗过程并生成处方，提高医生的工作效率。

5. 就诊统计：排队系统会记录患者的就诊时间、候诊时间和就诊科室等数据，为医院管理者提供数据分析和决策支持。

三、操作步骤以下是一个典型的患者使用医院排队叫号系统的操作步骤：1. 到达医院并找到排队机，选择获取号码的方式（取号机、手机App或自助终端机）。

2. 输入个人信息，如姓名、身份证号码等。

3. 接收到排队号码后，留意叫号机的显示屏，等待叫号。

4. 当听到自己的号码被叫到时，前往指定的就诊室。

5. 在医生的指导下进行诊疗并完成就诊。

四、作用和优势医院排队叫号系统在医院管理中发挥了重要的作用，并带来了许多优势。

医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书公司：上海旦成信息科技有限公司手机：联系人：秦先生1.产品详细清单和报价（分诊系统）2.近三年相关项目业绩2.1近三年来医院机构承接的类似项目解放军总医院第一附属医院（304医院）武警总医院中国人民解放军302医院医科院广安门中医院解放军昆明总医院北京大学口腔医院北京中医院附属第三医院北京航空中心医院北京市大兴区人民医院北京市大兴区中医院解放军305医院解放军309医院通州中医院同仁堂佳亿家儿童体检中心新华保险体检中心北京大学第六医院北京市积水潭医院北京市妇婴医院北京市肿瘤医院上海国宾浦东体检中心上海奉贤医院宁波国际健康城南京鼓楼医院无锡工人疗养院河北省邢台市人民医院河北省保定市中医院哈励逊国际和平医院大连市儿童医院安徽省立医院山东省立医院解放军404医院沈阳妇婴医院盐城市妇幼保健医院广西自治区人民医院广西自治区民族医院广西北海医院广西视光中心山西省肿瘤医院西京医院西安市妇幼保健医院西安市第四人民医院西安市唐都医院西安市博爱医院厦门眼科医院厦门市第二人民医院广州市脑科医院云南省第三人民医院深圳中医院广东省人民医院海南省医学院附属医院河南解放军第150医院武汉科技大学天佑医院武汉陆军总医院黑龙江同江人民医院黑龙江哈尔滨阿城区人民医院淮北矿务总医院银川人民医院辽宁阜新矿务总医院辽宁盘锦疾病预防控制中心重庆市妇幼保健院思茅市人民医院南宁市第四人民医院成都军区总医院贵阳市第六人民医院湖南郴州第三人民医院南濮阳油田总医院浙江省玉环中医医院浙江台州人民医院……………2.2项目实施现场中国人民解放军总医院第304医院广西视光中心广州军区武汉总医院门诊候诊区军人门诊区放射科诊区门诊药房取药自动排队3．医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用旦成分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。

功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象,同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息统计报表,量化考核员工,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。

使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后 ,优化了服务和工作环境 ,使病人和医护人员情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了医院各个单位的良好形象,有利于提高经济效益和社会效益。

诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境,提高工作效率。

医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印, 可同步显示当前系统工作状况。

既能按照病人要求选定医生,也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊,对特殊病人可优先安排就诊,对需要修改号票,重新选定医生,并保留原号票号码。

保持排队的公正 ,能真正让病人感受到优质服务。

同时增添大量的统计报表,供有关部门查阅分析研究。

为改善医院传统管理所存在的一些混乱、无序等问题,提高医院的服务档次, 解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,保护病人的隐私权,同时为医生专心治病提供良好的环境；决定在诊室、检查室、药房等处设置排队叫号显示系统。

从而使医院的医疗秩序规范化、管理现代化,提升医院的服务档次,更好的为病人服务。

智能排队系统与医院 HIS 系统数据库系统实现无缝连接,并适当留有扩展和更新的余地。

XXXX 医院作为一个综合性医院,其门诊大楼的规模较大,常规的排队的手段必然导致拥挤现象 ,造成看病效率的低下 ,故我们根据对门诊大楼的实际情况的分析,采取设计智能排队系统解决这一问题,这样不断可以提高工作效率,还可以节约人力成本。

XXXX 医院排队叫号显示系统采用分诊排队叫号系统。

该系统运用电脑、虚拟呼叫器控制叫号系统、显示系统,可同步显示当前工作状态；该系统主要由导诊台〔护士站控制电脑及软件、各诊室虚拟呼叫器、候诊区显示屏等连接路线组成。

医院分诊排队叫号系统方案书LT1、系统综述：1.1、需求背景：在医院门诊就诊中，患者不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间，并且由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。

让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。

通过使用华序医院分诊排队叫号系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境。

1.2、建成后效果图：1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点：●采用B/S架构，方便医院管理维护。

●能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。

●可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。

●通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

●分时段预约能有效分流。

●能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。

●提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。

●语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

●实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。

●能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。

●医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。

●进行医院宣传教育信息发布。

●进行医院医生排班的显示。

●进行全院各科室候诊情况信息的显示。

●实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。

●多种排队候诊模式，满是不同科室需求。

●能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。

医院分诊排队系统方案医院分诊排队叫号系统系统概述医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊等。

系统功能特点1.能与医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统(PACS)、影像信息系统(RIS)进行无缝对接。

2.可读取HIS中的挂号信息进行排队，也可通过护士站管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。

3.可从HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。

4.可对特殊病人优先安排就诊，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。

5.一套护士站管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别，一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。

6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。

7.可医生进行排班，对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。

8.可设置呼叫方式，连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。

9.可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。

10.所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。

11.系统有“重呼”、“过号”、“过号重呼”、“医生登录””、“重新排队”等功能。

12.内置最先进的TTS语音库，语音呼叫时的音质可媲美真人发音，可调整发音方式、语速、语调、提示音。

13.呼叫主显示屏除显示叫号信息外，还可显示宣传类视频、图片、文字等多媒体内容。

14.能对医生的就诊详情进行追踪，并统计各个医生就诊病人的平均时间，预测每个病人的大概就诊时间。

15.严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。

16.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。

医院分诊排队叫号系统建设方案一、方案简介：1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。

2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息二、系统结构：整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。

排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。

三、系统总接线图：四、系统功能特点：1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。

即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。

6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。

8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。

医院分诊排队叫号系统建设方案一、系统建设原则统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。

加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。

性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。

保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。

在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。

经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。

具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。

易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。

安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。

(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。

(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。

(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。

(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。

IP网络医院分诊排队系统（解决方案及案例）一、需求分析随着我国医疗建设的发展，医院在筹建新业务楼时提出了智能化的要求，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。

医院非常需要有一套数字化、智能化的排队系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序的问题，很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。

IP网络医院分诊排队系统是将目前国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、信息技术等运用在医院中，通过对医院环境特点、排队问题特点、工作流程环节、医院HIS 系统的大量调研开发出的一套排队管理系统，与医院的HIS系统精密结合，形成有序的就医环境和工作环境。

有效地提升医院形象，强化机构管理，保证服务质量，减少医疗纠纷，使建成后的医院高效、稳定的运营。

二、系统组成及示意图来邦IP网络医院分诊排队系统是利用医院现有的局域网，采用TCP/IP网络技术，集排队叫号、可视对讲、广播喊话、监视等功能于一体，是一套纯数字化传输的分诊排队系统。

专用于医院分诊排队叫号和医护双向可视对讲，能有效地改善服务环境，提高工作效率。

●分诊台: 分诊对讲软件主机、打印机●候诊区: 语音箱、主显示屏、喇叭、音箱●就诊科室: 叫号对讲器、诊室门口机/诊室液晶显示屏●其它相关设备: IP网络地址盒、HIS交互服务器软件根据就诊科室的产品配置不同，系统有以下两种示意图：●分诊台护士与诊室医生之间，具有可视对讲功能。

●分诊台护士与诊室医生之间，不具有可视对讲功能。

含可视对讲功能接线示意图接线说明：●导诊台软件主机、医生叫号对讲器、诊室门口显示屏、等候区语音箱、HIS交互服务器、IP网络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。

●音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。

●候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接。

不含可视对讲功能接线示意图接线说明：●导诊台软件主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、等候区语音箱、HIS交互服务器、IP网络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。