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管理学原理复习及答案

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-- 简答：

1简述计划工作的程序。

P28６(来自课本)

或：(来自网络）计划工作的程序一般包括:估量机会;确定目标；确定前提条件；拟订可供选择的方案;评价各种备选方案；选择方案；拟订派生计划;编制预算。

（来自凯哥PPT)

1. 分析环境，预测未来

2. 制定计划

3. 设计与抉择方案

4. 编制计划

5. 反馈计划执行情况

2简述组织设计的原则。

１.因事设职与因人设职相结合的原则

2．权责对等的原则

3。命令统一的原则

3决策的制定过程。

1. 识别机会或诊断问题

2. 识别目标

3. 拟定备选方案

4. 评估备选方案 --

-- 5. 作出决定

6. 选择实施战略

7. 监督和评估

4泰罗科学管理的主要内容

１对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时,提高工效。

2在工资制度上实行差别计件制。

3对工人进行科学的选择、培训和提高.

４制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广.

5是管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

5为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？

P23９

或：最优原则需要获得与决策有关的全部信息，真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案，准确预期到每个方案在未来的执行结果。ﻫ 现实中，上述这些条件往往得不到满足。（1）决策者很难收集到一切信息；（2)决策者对信息的利用能力有限，只能制定数量有限的方案；（3)任何方案都是在未来实施,而决策时预测的未来状况可能与实际状况有出入。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

6简述过分集权的弊端

1. 降低决策的质量

2. 降低组织的适应能力 --

-- 3. 降低组织成员的工作热情

名词解释：.

1．X、Y理论

Ｘ理论:人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁,才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标;一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的工作。

Ｙ理论：是较为合理的X理论的合理替换物。人并不是懒惰的，对工作的喜欢和憎恶决定于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性.他认为“X"理论是一种过时的理论，只有“Y"理论才能保证管理的成功。

差别在于对工人的需要看法不同。X进行管理就要采取严格的控制、强制方式；Y管理者要创造能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥、以更好地实现组织和个人的目标。

２．领导

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.

三要素：

1.领导必须有部下或追随者。

2。领导者拥有影响追随者的能力或力量。 --

-- 3。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

3。双因素理论

P73

（来自网络）赫茨伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败.它把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意,把导致工作不满意的因素称为保健因素，不满意的对立面不是满意而是没有不满意。

4．改变航道原理

是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要.

1。需要层次理论

由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。

2．组织权力

“权力”通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力。

３． PDCＡ --

-- 是指任何一项工作都要先有计划（ｐlan）,然后按照计划的规定去执行(do）、检查（check）和总结(action）这个过程周而复始,不断循环前进,并进一步地提高水平。

4。权变理论

权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式,领导的工作强烈的受到所处客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种既定环境的产物，即S＝f（L，Ｆ，E），具体的说领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。（权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

选择：

1． 狭义的计划工作指的是（制定计划 ）

2． 一般来说，长期目标是指时限为(５年 )以上的目标

3． 泰罗被誉为（科学管理）之父。

4． 某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见,但是少数人提出的方法荒诞不经,甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理?只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他

5． “管理是一种艺术”,这是强调管理的实践性

6． 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策

7． 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式组织发展有一个持续、长期的目标 --

-- 8．

福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康,对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位

9． 某跨国酒店拟向我国某牙刷生产企业订购了一批牙刷，要求该企业提供一些样品.我方企业把企业中质量最好的牙刷作为样品提交给了对方。但是，令人不解的是，对方看过样品之后却断然拒绝与我方签订合同。针对这种情况，你认为最可能的原因是什么酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的需求

10． 与长期的战略性计划有关的是(高层管理)人员

11． 麦格雷戈提出的理论是（X理论与Y理论）

12． 程序性与非程序性决策

下列哪种情况属于非程序性决策( C )。ﻫA．餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费ﻫＢ.一位顾客向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

以下哪一种不属于非程序性计划.（C）

A．产品品种调整 Ｂ。建立新生产线 --

-- C．向供应商订货 D。改变工资制度

13． 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分? 按产品业务

14． 某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构.尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展.根据管理方格理论，老张的作风最接近于９。1型 ？？？

15． “运筹帷幄"反映了管理的哪一个职能？计划职能

16． 你正面临是否购买某种刮刮奖的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项数（当期全部开出）和相应的奖金额.在这样的情况下，该决策的类型是什么?不确定型决策

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管理学原理复习要点

管理学原理复习要点

管理学原理复习要点

1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：

1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次

3、管理的任务：

设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：

1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制

5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：

1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性

8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：

1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：

1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：

1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法

11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：

1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性

13、系统的观点：

1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点

管理学原理复习及答案

管理学原理复习及答案

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-- 简答：

1简述计划工作的程序。

P28６(来自课本)

或：(来自网络）计划工作的程序一般包括:估量机会;确定目标；确定前提条件；拟订可供选择的方案;评价各种备选方案；选择方案；拟订派生计划;编制预算。

（来自凯哥PPT)

1. 分析环境，预测未来

2. 制定计划

3. 设计与抉择方案

4. 编制计划

5. 反馈计划执行情况

2简述组织设计的原则。

１.因事设职与因人设职相结合的原则

2．权责对等的原则

3。命令统一的原则

3决策的制定过程。

1. 识别机会或诊断问题

2. 识别目标

3. 拟定备选方案

4. 评估备选方案 --

-- 5. 作出决定

6. 选择实施战略

7. 监督和评估

4泰罗科学管理的主要内容

１对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时,提高工效。

2在工资制度上实行差别计件制。

3对工人进行科学的选择、培训和提高.

４制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广.

5是管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

5为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？

P23９

或：最优原则需要获得与决策有关的全部信息，真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案，准确预期到每个方案在未来的执行结果。ﻫ 现实中，上述这些条件往往得不到满足。（1）决策者很难收集到一切信息；（2)决策者对信息的利用能力有限，只能制定数量有限的方案；（3)任何方案都是在未来实施,而决策时预测的未来状况可能与实际状况有出入。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

6简述过分集权的弊端

1. 降低决策的质量

2. 降低组织的适应能力 --

-- 3. 降低组织成员的工作热情

名词解释：.

1．X、Y理论

Ｘ理论:人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁,才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标;一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的工作。

管理学原理复习题及答案(二)

管理学原理复习题及答案(二)

管理学原理复习题及答案（二）

一、单项选择题

1、决策所遵循的原则是（ ）

A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则

2、决策的依据是（ ）

A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关

3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（ ）

A.经营活动与业务活动 B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策

4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（ ）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策

5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（ ）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策

6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )

A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策

7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（ ）

A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ ）

A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ）

A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

管理学原理 总复习题及参考答案

管理学原理 总复习题及参考答案

1

管理学原理 总复习题 参考答案 （2015--05）

一、第一章

1、什么是管理的含义和重要性。

答：管理的含义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。

管理的重要性：管理是人类社会最基本、最重要的活动之一；管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展；管理是合理开发利用资源的重要因素。

2、什么是管理的职能和性质，什么是管理的原理与方法。

答：管理的职能有：计划、组织、领导、控制和创新。

管理的性质可从两方面考虑：一是管理的属性，二是管理的本质。即管理具有自然属性和社会属性。

管理的自然属性是同生产力相联系，指凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，体现了在任何社会制度中管理的共性；

管理的社会属性是同生产关系相联系，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者的利益，为巩固和发展一定的生产关系服务。

管理的原理有：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。

管理的基本方法有：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。

二、第二章

3、泰罗“科学管理”理论的主要内容及其评价（意义）。

答：泰罗科学管理理论的内容及评价：

（1）内容要点：

1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

2）达到最高工作效率的手段，是科学的管理方法代替旧的经验管理；

3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个变革。

4）根据以上观点，提出了新的管理制度：如劳动定额；科学培训；标准化；差别计件工资制；职能工长制；思想革命；计划与执行职能分离；例外原则等。

（2）评价要点：

1）冲破了百年来传统落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套科学管理方法代替了单凭个人经验进行作业和旧的管理方法。

2）极大地提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。即使在科学技术高度发达的今天，仍有一定的积极意义。