我国不同时期旅游消费的特点
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中国公民出境旅游消费特征分析摘要:近年来,中国的出境旅游取得了长足的进展。
为准确把握市场动态,为国内外相关政府部门和企业决策服务,我们就中国公民出境旅游的消费特征进行了专题调研,调研结果成为本文的主要内容。
关键词:中国公民出境旅游消费特征作为国际旅游的一个组成部分,广义的出境旅游是指一国公民跨越国境到另外一个国家或地区进行的旅游消费活动,包括公务旅行、商务旅行和观光旅游等。
在本项研究中,我们主要是在狭义的X围内使用这一名词,即中国公民出境旅游是指经旅行社组织的中国公民以旅行团的形式自费出国旅游。
考虑到中国公民出境旅游的发展进程和发展现状,我们将港澳游和边境游也纳入了本研究的X 围,而XX、澳门和XX地区的出境旅游暂时没有进入本研究的边界。
一、调研内容与方法鉴于中国公民出境旅游消费主要是通过有出境游特许经营权的国际旅行社进行的,因此本次调研的X围选定为特许经营出境旅游业务的旅行社经营管理人员和经由特许旅行社组织的从事出境旅游消费活动的自费旅游者。
考虑到目前我国旅行社产品与经营理念的差别并不十分明显,出境旅游者的个人背景与消费内容有所雷同,本次调研对有出境旅游特许经营权的旅行社采取随机抽样的方式进行选择,对其负责出境旅游业务的主要经营管理人员进行访谈,并请这些旅行社协助发放与回收调查问卷,由项目组成员对访谈结果和问卷回答情况进行分析,得出结论。
本次调研采用了访谈和问卷调查两种方法,目的在于了解中国出境旅游者的消费观念、目的地选择、旅行方式选择、旅游企业选择、消费结构和行为特征等方面的内容。
访谈以旅行社经营管理人员为对象,主要为定性研究。
访谈的内容主要包括对出境旅游市场的总体把握和出境旅游者消费特征分析。
在进行访谈之前,我们通常将访谈提纲提供给访谈对象。
在访谈进行过程中,以访谈提纲为主线进行交流,并由负责访谈的调研人员就访谈对象的谈话内容中所引伸出的问题进行追问。
问卷调查以出境旅游者为对象,主要为定量研究。
中国家庭旅游市场的消费特征及需求--基于中国追踪调查数据摘要:本篇论文以中国家庭旅游市场为研究对象,采用中国追踪调查数据为依据,结合现有的文献资料和统计数据进行分析,以期探讨中国家庭旅游市场的消费特征及需求。
研究发现,中国家庭旅游市场呈现出逐年增长趋势,同时也渐渐呈现出多元化、个性化、高品质的消费趋势。
在消费需求方面,家庭旅游的主要需求为休闲、娱乐、文化体验、教育、疗养等方面,而在旅游消费特点与决策方面,价格敏感、互联网便利、安全可靠、收获感受与文化因素是最受消费者关注的方面,最后本篇论文提出了相应的建议,以期为中国家庭旅游市场的迅速发展提供参考。
关键词:家庭旅游,消费特征,消费需求,价格敏感,收获感受Abstract:This paper takes the Chinese family tourism market asthe research object, and uses the tracking survey data of China as the basis, combined with existing literature and statistical data for analysis, in order to explore the consumption characteristics and needs of the Chinese family tourism market. The research found that the Chinese family tourism market is showing a growing trend year by year, andat the same time it is gradually showing a diversified, personalized and high-quality consumption trend. In terms of consumer demand, the main needs of family tourism are leisure, entertainment, cultural experience, education, and recuperation. In terms of tourism consumption characteristics and decision-making, price sensitivity, convenience of theInternet, safety and reliability, and sense of achievementand cultural factors are the aspects that consumers are most concerned about. Finally, this paper proposes corresponding suggestions to provide reference for the rapid development of the Chinese family tourism market.Keywords: family tourism, consumption characteristics, consumer demand, price sensitivity, sense of achievement一、绪论随着我国旅游业的不断升级和发展,家庭旅游市场逐渐成为旅游业的又一个重要组成部分。
简析我国旅游业发展演变历程一、中国旅游业发展的简要回顾一从事业型到产业型的转变我国旅游业发展虽起步较晚,但发展速度举世瞩目。
改革开放前,旅游业以外事接待为主,只具备产业雏形,不完全属于产业范畴。
1978年转换机制,发展产业型旅游业。
1984年中央提出国家、地方、部门、集体、个人一齐上、自力更生与利用外资一齐上的旅游建设方针,揭开了全方位发展旅游产业的序幕。
1986年国务院决定将旅游业纳入国民经济与社会发展计划,正式确立其国民经济地位。
1992年中央明确提出旅游业是第三产业中的重点产业,之后,中共中央提出的《关于制定经济和社会发展九五计划和2010年远景目标纲要的建议》,旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。
1998年中央经济工作会议提出旅游业作为国民经济新的增长点。
此后,国家计委把旅游项目列入国债项目,铁路部门及时开行了数百列旅游专列。
中央和国务院的支持为旅游业发展打下了坚实的基础。
从发展阶段来看,1980年以前,旅游产业总体规模较小;六五计划时期,入境旅游有较大提高,国内旅游开始起步;七五计划时期,入境旅游继续发展,国内旅游有较大发展;八五计划时期,入境旅游有较大发展,国内旅游迅猛崛起,这一时期是发展速度最快的时期。
九五计划时期,产业基础夯实,稳步发展;2001年受世界旅游业整体负增长的形势影响下,中国的旅游业是在困难中继续前进,但增长速度有所下降;2002年中国旅游业是整体回升,四项旅游经济指标增速均超过10。
总之,我国旅游业借改革开放之力,20多年持续快速发展,从无到有,从小到大,产业形象日益鲜明,产业规模不断壮大,成为国民经济中发展速度最快的行业之一。
二从旅游小国到旅游大国中国是世界上旅游业发展速度最快的国家之一。
1978年中国国际旅游接待人数180万人仅为世界的07%,居世界41位;2002年接待海外旅游者达到9791万人次,跃居世界第五大旅游吸引国、亚洲首位旅游大国。
1978年中国国际旅游创汇26亿美元仅占全球的0038%,居世界第47位;2002年增至204亿美元,占全球的44,成为世界第五大旅游创汇国。
简述旅游业得性质与特点一、旅游业得性质1旅游业就是一个重要得经济行业它得本质属性就是经济性首先旅游业就是社会经济发展到一定阶段得产物,就是建立在一定得经济发展水平之上得,没有一定得经济发展水平作保证,就不可能产生旅游需求与旅游供给。
其次,旅游业由各种大小不同、地点不同、性质不同、组织类型不同、服务范围不同、提供服务方式业不同得企业组成。
这些企业直接或间接地为旅游者得旅游活动提供产品与服务,在满足游客物质文化需要得同时,从中盈利并力图通过经济核算,以获得最佳经济效益。
许多国家都已经把旅游业列为国民经济中得一项重要产业,并纳入经济社会发展得规划之中。
再次,旅游业就是综合性经营得行业,它可以促使与带动与旅游有关得其它经济行业得发展,进而带动地区经济得发展,还可以增加外汇收入与促使货币得回笼。
2旅游业属于第三产业旅游业生产旅游商品,并通过出售这些商品,获得经济效益。
旅游业就是一种产业。
我们知道社会经济结构可以分为三个产业:哪三个产业?第一产业:农业(这里得农业就是广义得农业,包括农、林、牧与)第二产业:工业与建筑业第三产业:除第一、二产业外得所有得产业。
在我国第三产业可分为四个层次:第一层次:流通部门(如交通运输业)第二层次:为生产与生活服务得部门(如金融)第三层次:为提高科学文化水平与居民素质服务得部门(如文教卫)第四层次:为社会公共需要服务得部门(如国家机关、警察、军队等。
)旅游业属于哪一个产业?第三产业得第二层次,就是为旅游者完成旅游活动提供服务得行业。
3旅游业具有文化性质从消费角度瞧,旅游消费主要就是一种文化性消费,即旅游消费在构成上虽然离不开物质资料但主要就是文化性、精神性资料。
旅游者通过支付一定得金钱与时间从事旅游活动,其动机都就是为了获得一种物质文化享受满足其较高层次得心理需求。
旅游者在食、住、行、游、构、娱等方面所付出得消费,其本质就是文化消费,如旅游者欣赏名山大川、了解文物古迹、体验民俗风情、品尝美味佳肴、感受旅游乐趣,都就是文化消费行为。
中国旅行社业发展的几个阶段及其特点我国旅行社业发展大致分为四个阶段:第一阶段,旅行社发展的初期(1978—1989),随着1978年我国实行改革开放,旅游业迅速发展,中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社、成立形成了我国旅行社三足鼎立的行业寡头垄断的局面。
为满足急剧增长的国际入境游客的需求,中国旅行社、旅游交通、海外饭店都大量建设。
这一时期的主要热点:(1) 入境旅游人数和消费总额在整个20世纪80年代的持续增长和旅游外联权的下放,分别从市场规模和制度环境两个方面推动着旅行社产业供给规模的扩大;(2) 政府开始将旅行社作为相对独立的经济行业实施有效的管理,旅行社作为旅游业重要组成部分的地位开始为人们所认识;(3) 旅行社的业务由发展初期单一的国际入境旅游业务发展成为国际入境旅游业务与国内旅游业务并举。
第二阶段,旅行社发展的增长期(1990—1994)在这一时期,我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游。
这是我国旅游业发展中的又一重大突破。
这一时期中国旅行社业运营的主要特征有:(1)国内旅游市场逐渐发育成熟,成为旅行社产业除入境旅游市场以外的另一个市场支点;(2)市场集中度逐渐降低。
(3)一批在市场竞争中成长起来,并熟悉市场机制的旅行社群体成为中国旅行社产业的新兴推动力量第三阶段,旅行社发展的调整期(1995—2001)这一段时期,各法律条规相应出台,更好的保障旅游者和旅行社的合法权益,维护旅游市场秩序,促进我国旅游业的健康发展,标志中国旅行社业的健康发展进入了一个全新的发展阶段。
这一时期的主要特征有:(1)中国旅行社业的市场运行基础更加完善。
(2)随着国内旅游市场的兴起和产业投资管制的宽松,一些非政府的投资机构开始进入这一领域。
(3)一系列的专项治理使得一部分违规经营的旅行社退出了市场,从而净化了产业运行环境,市场秩序逐渐向好的方面转化。
第四阶段,全面开放期(2002至今)在这一时期,旅游市场借助宏观面上的开放导向,正在强有力地推动着旅行社产业的全面开放进程。
中国旅游资源的特点:1、丰富多样,种类齐全2、绚丽多彩,独具特色3、自然旅游资源与人文旅游资源紧密结合4、各大地区的旅游资源形成了区域型的典型主题旅游业对目的地经济和社会文化的作用:经济:1、增加外汇收入,平衡国际收支2、拓宽货币回笼渠道,促进经济健康运行3、有助于增加就业机会4、带动相关经济部门或行业的发展5、增加政府税收6、平衡地区经济发展,缩小地区发展差别社会文化:1、有助于提高民族素质2、有助于增进各国人民之间的相互了解,有利于世界和平3、有利于促进民族文化的保护和发展4、有利于推动科学技术的交流和发展5、有助于促进生活环境质量的改善对目的地的消极影响:经济上,有可能引起物价特别是地价的上涨环境上,可能造成人口拥拥挤、交通堵塞,加大当地空气、噪声、水质污染,造成生态系统的破坏社会文化上:干扰当地人的生活,对当地人的价值观和思想意识留下潜移默化的影响旅游市场的构成要素:1、旅游产品的生产者或供应者2、旅游产品的使用者或消费者3、狂热交换的旅游产品4、价格入境旅游市场特点:我国国际空日元市场的市场格局转为亚洲国家为主。
停留时间较长,人均天消费量较高入境旅游市场发展趋势:增长速度明显高于世界平均水平旅游外汇增速快于入境旅游人次增速国内旅游市场特点:1、规模大,发展潜力足2、短程旅游比重大3、旅游活动形式以散客为主4、旅游消费水平低国内旅游发展趋势:旅游消费水平还会继续提高,旅游的地域分布将向中西部扩展出境旅游的特点:1、出境旅游规模持续增长2、因私出境旅游者比例不断增大3、亚太地区一直是我国居民出境旅游的主要目的地4、出境旅游消费增长速度快,人均消费支出额大出境旅游的发展趋势:出境旅游市场将会持续成长,出境旅游人次将会继续增加,而且出境旅游的人员范围和旅游目的地也将会继续扩大。
旅游业特点是什么㈠旅游行业三大特点是什么旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。
旅游业,国际上称为旅游产业,是依托旅游资源和设施吸引或接待旅游者,并为其提供交通、观光、住宿、餐饮、购物和娱乐的综合性产业。
与其他产业不同,旅游产业不是一个单一产业,而是一个产业群,由多种产业组成,具有多样性和分散性,旅游业包括景点经营、旅行社和旅馆服务业、餐饮服务业、交通业、娱乐业和其他许许多多的经营行业。
这些行业同时也为当地居民提供服务,因此旅游业的概念和范围存在模糊性和不确定性。
(1)旅游业特点是什么扩展阅读:一、组成要素旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。
旅游资源,包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等,是经营旅游业的吸引能力;旅游设施,包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;旅游服务,包括各种劳务服务和管理行为,是经营旅游业的接待能力。
二、基本特征(1)旅游业的依赖性。
(2)旅游业的综合性。
(3)旅游业的脆弱性。
(4)旅游业的波动性。
(5)旅游业的季节性。
(6)旅游业的带动性。
(7)旅游业的涉外性。
(8)旅游业是资金密集型和劳动密集型产业。
㈡简述旅游业的特点。
旅游业具有以下特点 1.综合性特点旅游活动以游览为中心内容,人们为了实现游览的目的还必须在吃、住、行、购、娱等方面进行消费.所以旅游活动是一项综合性的消费。
旅游业作为旅游主体与客体之间的桥梁,要提供包括吃、住、行、游、购、娱等各个方面的一体化服务,提供多种多样的旅游产品满足旅游者多样化的旅游需要。
这决定了旅游业的产品是众多企业共同作用的产物。
这些不同类型的企业,按照传统的产业划分标准分别属于若干相对独立的行业,但为旅游者提供产品和服务的业务纽带将它们联系在一起,形成旅游业内部各企业间的横向联系。
随着旅游活动不断向深度广度的进一步发展,旅游业综合性的特点会越来越显著。
2.服务性特点旅游业是以出售劳务为特征的服务性行业,它向旅游者提供的产品是固定有形的设施和无形的服务,使游客得到物质享受和精神满足,其中是以无形的服务产品为主,有形设施和产品是旅游业为旅游者服务的依托和手段。
旅游市场基本特征和交易特点目前,我国相关法律、法规及有关政策文件中,并没有对“旅游市场”作出明确的定义。
从促进旅游行业健康发展和保障消费者合法权益的角度,结合《旅游法》的有关规定,本文所指旅游市场即旅游产品交易与服务过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和,通常包括“吃、住、行、游、购、娱”等六大内容,旅游市场监管涉及旅游、公安、工商、交通、卫生、质监、价格、安监等多个政府职能部门。
其中,旅游产品泛指旅游经营者为满足旅游者物质与精神需求而面向旅游者提供的各种产品的总和。
一、基本特征1.竞争性由于旅游业是新兴朝阳产业,各级政府给予的政策支持力度较大,且该行业门槛低、没有很高的技术含量要求。
因此,在丰厚利润的吸引下,各方面投资纷纷涉足旅游行业,导致旅游业市场竞争激烈。
2.综合性旅游产品是由旅游资源、旅游设施、旅游服务等诸多要素组合而成的,旅游业经营主体涉及国民经济的多个行业,具有较强的综合性。
3.复杂性随着消费理念的不断更新,旅游市场主体的业态形式也发生了巨大转变,如近年兴起的红色旅游、体育旅游及农家乐特色旅游等产业形态的不断涌现,使得旅游市场的业态形式日趋复杂多样。
4.波动性旅游业是以顾客需求为主导的产业,由于影响需求因素的多样性,导致旅游市场随着需求的不断变化而体现出较大的波动性。
5.缺乏自律性一些旅游市场主体缺乏自律意识,以追求短期利益为目标,而不是通过诚信经营、品牌经营占领市场,获取收益。
加之旅游业立法相对滞后,为旅游市场主体违法违规经营提供了可乘之机。
二、交易特点1.异地性旅游产品的购买者主要是异地消费者,产品交易必须通过旅游者向目的地转移才能实现。
2.唯一性在旅游活动中,旅游经营者与旅游者之间的交易关系会随着旅游活动的结束而终止。
3.季节性旅游市场的客源会因不同季节表现出明显的差异性。
4.信息不对称性由于旅游往往是跨地区、跨国界的活动,决定了旅游市场信息的不对称性尤为突出,旅游者对目的地的交通、住宿、旅游场所、餐饮、购物等信息的不了解,为旅游市场的诸多问题埋下了隐患。
我国消费市场形势和主要特点分析(作者:___________单位: ___________邮码: ___________)近几年,我国投资与出口出现了快速增长,随之而来的是我国消费市场也呈现出明显回升。
这种趋势说明,虽然消费需求不如投资和出口那样活跃、能够立即见效,但它的增长却会对经济产生惯性,并成为推动和促进国民经济持续发展的重要保证和动力。
我国经济虽然经过了连续几年的快速增长,但消费对经济增长的拉动作用还未充分显示出来,对经济增长的潜力也还需要作进一步研究。
本文根据我国消费市场发生的重大变化和影响,分析其发展趋势、特点和问题,以及须采取的措施和建议。
一、2006年国内消费市场运行情况主要特点1、消费需求实现了较快增长2006年居民收入实现了较快增长,对2007年的消费增长产生一定的积极作用,直接效应比较明显。
近期农产品的价格上涨有利于农民增加收入,公务员和事业单位职工工资增加促进了消费增长。
目前股票市场保持较好的发展势头,股票价格上涨的财富效应促进了消费增长。
随着扩大国内消费政策的落实,公共财政制度、收人分配制度和社会保障制度将逐步完善,并进一步向社会各公众阶层倾斜。
综合这些因素,2007年消费仍将保持较快增长。
2、市场销售继续保持较快增幅,全年社会消费品零售总额超过7.6万亿元2006年,社会消费品零售总额62089.1亿元,比2005年同期增长13.6%。
主要特点:(1)销售增幅呈不断加快趋势。
2006年1—12月各月社会消费品零售总额分别为:6641.6亿元、6001.9亿元、5796.7亿元、5774.6亿元、6175.6亿元、6057.8亿元、6012.2亿元、6077.4亿元、6554亿元和6997.7亿元,比2005年同期增长分别为15.5%、9.4%、13.5%、13.6%、14.2%、13.9%、13.7%、13.8%、13.9%和14.3%,各月累计增幅分别为:15.5%、12.5%、12.8%、13%、13.2%、13.3%、13.4%、13.5%、13.5%和13.6%。
探究消费者购买旅游产品的行为动机和特征旅游行业已经成为全球范围内的一个庞大的产业。
越来越多的人选择旅游作为自己的生活方式,同时也在不断地推动着旅游消费市场的不断发展。
随着社会经济的不断发展,人们对旅游的需求不再是简单的休闲娱乐,他们更倾向于寻找更好的旅游体验和服务。
因此,对消费者购买旅游产品的行为动机和特征进行探究,对旅游企业制定营销策略和提高服务质量具有重要意义。
一、消费者购买旅游产品的行为动机1. 心理层面的动机(1) 满足个人需求旅游是一种休闲娱乐的方式,在快节奏的城市生活中,人们的身心已经感到疲惫,他们渴望一种轻松愉快的旅游体验,使自己的身心得到放松和康复。
同样,在旅游中,人们可以寻找到属于自己的空间,并可以在其中寻求自我认知、观察和体验新的事物,得到自我价值的体现。
(2) 追求精神上的满足旅游是一种探索和发现的过程,旅游者可以在旅游中寻求自我表达和自我实现。
比如,通过探险旅游、文化交流等方式,为自己的人生注入更多的意义和价值。
同时,在旅游过程中,人们也可以结交新的朋友,增加社交圈子,进而增加个人的精神价值。
(3) 人际关系方面的需求旅游不仅可以为自己的身心提供放松的空间,更可以将家人、朋友和同事等人团聚在一起,共同享受旅游带来的乐趣和新鲜感。
这种共同的旅游经历可以增进人们之间的感情,使人们更加愉快和乐观。
2. 社会层面的动机(1) 经济层面的需求旅游服务业是一种典型的“公共产品”,人们在旅游中得到的享受是建立在他人的私人或公共资源的基础上的,因此需要一定的经济投入。
同时,随着我国人均收入的不断增长和生活水平的提高,人们的旅游消费支出也在逐年增加。
(2) 社交事件的影响社交事件也是一种旅游行为的动机,比如结婚、举家迁居、庆生等,都是旅游行为的推动因素。
在这种情况下,人们一般会选择高档次、高服务质量的旅游产品,来满足自己对美好生活的需求。
(3) 文化传承的推动中国拥有悠久的文化历史,各地文化特点鲜明,很多人都希望通过旅游方式,更好地了解自己所处的文化地位。
《我国不同时期旅游消费的特点》
1、青年消费群体:
青年人经济收入有限。他们一部分靠父母补贴,一部分靠勤工俭
学,这也决定了他们外出旅游的日消费低,他们更多的选择经济型,自
助式旅游。这也是他们走向社会的第二课堂,尽管辛苦,但苦中有乐,因
而深得青年人的喜爱。也正是因为他们的经济条件有限,决定了他们
对旅游的条件要求不高。
(1)吃—价廉物美,可以啃面包,喝白开水。
(2)住—经济实用,可以自带账蓬。
(3)行—不追求豪华,只需安全、价廉的交通工具,可以徒步、骑
自行车。
(4)游—对传统的旅游地兴趣减少,更多地转向探险,寻找回归自
然的感觉,热衷于求新求异求知的旅游项目,注重个性与参与性;
(5)娱—要求丰富多彩;
(6)购—青年人,特别是女青年热衷于购物,但多为馈赠亲友的小
纪念品。
2、中年消费群体:
(1)从需求上分析:对旅游产品和服务的购买和消费都是理
智胜过感情,重视旅游企业的信誉和服务质量,习惯性消费行为比较
突出,这点与青年人群体差别比较明显。另外,这一群体对旅游产品
价格的敏感性较高,对实用性产品更为感兴趣,在消费过程中精打细
算,求实、求廉心理所占比重大。
(2)从消费能力上分析:中年群体正处于职位和薪金都上升
至巅峰阶段,家庭储蓄逐渐增加,应是自主消费能力最大的群体。但
结合对其需求的分析可以预见,其消费行为大多发生在旅游产品的购
买上,而不在娱乐休闲的体验性环节中。
3、老年消费群体:
(1)求实性。在日常生活中尽管老年人的个性特征,生活习惯,
消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人
消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋时
性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便,
能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传
统的影响下,老年人对价格一般较为敏感。
(2)补偿性。它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现
为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较,比较的结果大多是
对过去生活某些方面感到不足和遗憾,而当生活水平较高或时间充裕
时,对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求,这部分消费
者基本上是老年人。在我国,由于改革开放带来了社会生活和经济的
巨大变化,所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显
(3)怀旧性。老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是
对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后,其行为表现
往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理
和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对
当今的近期记忆弱化。因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧
产品情有独钟
假如我是一旅行社的老板,要把旅行社生意做得更好,你通过以
上的分析可以给我什么启示?为什么?
1、针对青年消费群体:
(1)自助旅游。它符合青年人的心理特征,参加自助旅游,给予青
年人更多的自由空间,更多的选择性,同时可培养青年人独立、刻苦、
奋发的精神,旅行社应抓住青年学生春秋游、寒暑假等机会,积极引导,
组织青年学生参加廉价的自助旅游。
(2)家庭旅游。由于中国家庭(主要是城市)规模缩小,多为三口
之家,可相应推出“新婚密月旅游”,“亲子旅游”,“全家福旅游”,
当然也可推出“我和爷爷奶奶一起游神州”等旅游形式,这样的旅游
加强了沟通,培养了亲情,而且家长也放心。
(3)夏令营、冬令营等旅游形式,尤其是夏令营是目前采取较
为普遍的一种形式。暑期对于刚刚踏入青春期的孩子来说是一个盼望
已久的日子,可以冲出课堂走向自然。
2、针对中年消费群体:
(1)制定针对中年人的旅游产品
外出旅游对他们来说更多的是为了尽一份责任和义务,也算是对家庭
的一种补偿。因此,旅游策划人员应该针对这种补偿心理而制定贴合
家庭同乐的旅游项目。
(2)加强针对中年消费群体的广告宣传。
中年人在日常生活中都忙于工作,花在对旅游信息收集的时间
较少。若能在中年人经常出现的地方、集中的位置、关注的报纸杂志
或热门网站加强对他们的宣传,另中年旅游者花在信息收集的成本降
低并能满足他们对信息的渴望,定必对激发旅游动机有所帮助。
3、针对老年消费群体:
(1)旅行社应加强老年旅游宣传,采用老年人易于接受的方
式,把产品信息广泛地发布给老年旅游者。同时,普及旅游休闲的观
念,改变老年人传统的消费观念和消费行为,对于激发老年旅游需求、
促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
(2)制定合理的促销策略。
①针对老年旅游者制作的广告,应该多选择介绍性、提示性和
劝说性广告,尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告,并以报刊广告
和视听广告为主要媒体。
②利用特殊节假日(如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等)
推出“家庭旅游特餐”,利用中国尊老敬老的传统美德,引导子女与
父母同游。
(3)提供对老年人的服务水平。
根据老年人的消费需求特征,提高综合服务水平。考虑到老年
游客的特殊性,尽量将游览参观的节奏放慢,把时间安排得充裕些。
在景点的选择上,选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导
游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主,这样可以拉近
导游员与老年旅游者的心理距离,使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进
行。