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汉硕案例分析答题技巧最近很多人问关于汉语国际教育考试中的案例分析题该怎样答，我根据自己的粗浅经验，现总结如下：1.答题思路：按照发现问题-- 分析问题-- 解决问题的思路。
具体如下：（1）发现问题：也就是提出问题。
在所给的案例中，某个出国教汉语的志愿者教师或来中国教外语的外教等，遇到了什么样的困难。
遇到的困难可能是课堂教学时的，比如学生上课都不积极回答问题，不愿意参与老师精心设计的课堂活动，或者问老师一些可能涉及到“隐私”的问题；也可以是这位老师在生活上遇到的问题，比如无法与当地人沟通或交流（语言障碍，文化障碍），无法适应当地人的生活，或不理解当地人做某事时为什么会采取那样的方式，等等。
注意：遇到的问题可能是多方面的，要从多角度分析，一般情况下，也不只是一个问题，所以，要按条来答。
（2）分析问题：要求你具体分析一下这位老师或某人遇到这种困难是什么原因引起的，主要是文化方面的原因，可能还涉及到一些他所采用的文化策略等。
比如，他由于对对方国家文化不了解，对方国家可能很注重“隐私”，而在我们国家这不被看做是“隐私”。
同时要求你分析出我们的母语文化具有什么样的特点，最主要的是和对方国家有什么不一样，哪里不一样，因此造成了他在文化方面的不适应，以至于教学和生活中都出现了问题或遇到了困难。
关于他所使用的文化策略，主要就是他自身有没有做到尊重当地的文化，有没有试着去融入这种文化，接受这种文化，还是一味的采取排斥策略，认为自己的一切都好，别人的一切都不好。
这就是分析问题了。
（3）解决问题：这是最关键的部分了。
怎么解决他遇到的问题或困难？你自己提出个对策就行了，当然，要根据一些你所知道的文化常识和应对策略。
比如首先尊重当地文化，多和当地人交流，努力让自己适应当地人的文化和生活方式，做到求同存异，等等。
这里需要注意的就是，有些文化的知识是很灵活的，比如中国人的谦虚、中庸的思想等等，都是我们日常生活就知道的，就是稍微总结一下，理顺一下，就能答题了。
第1篇一、引言法律案例分析是法学学习和研究的重要环节，通过对具体案例的分析，可以加深对法律理论的理解，提高法律实践能力。
在进行法律案例分析时，我们需要遵循一定的思路和方法，以确保分析过程的科学性和准确性。
本文将从以下几个方面探讨法律案例分析的基本思路。
二、明确案例分析的目的在进行法律案例分析之前，首先要明确分析的目的。
一般来说，法律案例分析的目的主要包括以下几个方面：1. 深入理解法律条文：通过对具体案例的分析，了解法律条文在实践中的具体应用，从而加深对法律条文的理解。
2. 掌握法律实践技能：通过分析案例，学会运用法律知识解决实际问题，提高法律实践能力。
3. 培养逻辑思维能力：在分析案例的过程中，锻炼自己的逻辑思维能力，提高分析问题的能力。
4. 丰富法律知识体系：通过分析案例，了解不同领域的法律知识，丰富自己的法律知识体系。
三、收集和分析案例资料1. 收集案例资料：在分析案例之前，首先要收集相关资料，包括法律条文、案例背景、相关法律法规等。
2. 分析案例资料：对收集到的案例资料进行梳理、归纳和总结，为后续分析提供依据。
四、确定案例分析框架1. 确定分析角度：根据案例分析的目的，确定分析的角度，如法律条文解读、案件事实分析、法律适用等。
2. 构建分析框架：根据分析角度，构建案例分析框架，明确分析步骤和重点。
五、法律条文解读1. 逐条解读：对涉及的法律条文进行逐条解读，分析条文的具体含义和适用范围。
2. 结合案例：将法律条文与案例事实相结合，分析条文在案例中的具体应用。
六、案件事实分析1. 描述案件事实：对案例中的事实进行详细描述，包括案件背景、争议焦点、相关证据等。
2. 评价案件事实：对案件事实进行评价，分析其是否合法、合理。
七、法律适用1. 确定法律关系：分析案例中的法律关系，明确各方权利义务。
2. 适用法律条文：根据法律关系，选择合适的法律条文进行适用。
3. 判断法律效果：根据法律条文和案件事实，判断案件的法律效果。
第1篇在教育学的学习和实践中，案例分析是一种常见的教学方法，它有助于学生将理论知识与实际教学情境相结合，提高分析问题和解决问题的能力。
以下是针对教育案例分析答题的一些技巧，旨在帮助考生在考试中取得优异成绩。
一、理解案例分析的目的首先，考生需要明确案例分析的目的。
一般来说，案例分析的目的有以下几点：1. 帮助考生理解教育理论知识；2. 提高考生分析教育问题的能力；3. 培养考生解决教育问题的实际操作能力；4. 促进考生对教育现象的思考。
二、熟悉案例分析的类型案例分析可以分为以下几种类型：1. 案例分析题：要求考生根据提供的案例，分析问题并提出解决方案；2. 案例对比题：要求考生对比两个或多个案例，分析其异同点；3. 案例分析报告：要求考生对案例进行深入分析，并提出自己的观点和建议。
三、掌握答题步骤1. 仔细阅读案例，理解案例背景、问题、人物和事件等要素；2. 分析案例中的关键信息，提取与问题相关的知识点；3. 根据知识点，结合教育理论，对案例进行分析；4. 提出解决方案，阐述实施步骤和预期效果；5. 总结案例分析，强调自己的观点和建议。
四、答题技巧1. 理解问题：首先要明确题目要求，理解问题的核心，避免偏题；2. 提取关键信息：在阅读案例时，注意提取关键信息，如人物、事件、时间、地点等；3. 运用理论：将教育理论知识与案例相结合，分析问题，提出解决方案；4. 结构清晰：答题时要有条理，层次分明，使阅卷老师易于理解；5. 逻辑严谨：论述要有逻辑性，观点明确，论据充分；6. 语言规范：注意语言的规范性，避免出现错别字、语法错误等；7. 适当引用：在分析过程中，可以适当引用相关理论或文献，以增强说服力；8. 注意字数：根据题目要求，控制字数，避免过多或过少；9. 检查修改：答题完成后，认真检查，确保答案完整、准确。
五、案例分析实例以下是一个教育案例分析实例，供考生参考：【案例】某小学四年级班主任发现，班上有一位学生小明经常逃课、打架，学习成绩也一直处于班级后列。
案例分析解题思路一、综述：1、问答：考估价的基本事项，估价目的、对象、时点（市场变化对估价结果的影响），价值内涵，技术路线，方法运用过程中应注意的问题（如参数应选取客观值，计算折旧时应用有效经过年数和经济寿命）等。
2、单选：考适用法律、适用方法、估价时点、价值内涵。
3、挑错：考对估价的一般要求，对报告的熟悉程度，基本原理的一般应用，估价方法掌握。
4、改错：考估价方法在应用中的难点。
第一节：问答及单选题:问答题答题技巧：1、解决的办法是：仔细研究正确答案是分哪几点分别回答的，他的思路是怎样的。
顺着它的思路走，才能解决问题。
2、另外，问答题一般每题都有3~5个小点，在数量上也要有个底。
3、条理清楚，论点突出，明显4、结构清晰：一、房地产估价的技术路线：确定房地产价格内涵和价格形成过程。
1、什么是技术路线？路线的三个方面①价格内涵，由目的确定②估价思路，由原则原理确定③估价方法，由估价对象房地产的类型、估价方法的适用条件及所搜集资料的数量和质量决定。
2、技术路线与估价要求事项的关系？①与估价方法：每种方法都体现了一种技术路线（p6）②与估价对象：估价技术路线反映了估价对象房地产的价格形成过程。
③与估价目的：目的决定内涵，从而决定路线。
对估价依据、估价所考虑的因素、采用的价值标准及估价方法均有影响。
※a、估价对象实体、权利状况、区位与价值内涵有密切关系。
b、不同类型房地产适用不同的估价方法，有不同技术路线。
d、估价对象状况（①空地②有建筑物的土地③地上建筑物〈在建、新建、旧建〉④房地、未来状况的房地产要在未来状况规划状况或是最佳利用下评估⑤含有其它资产的房地产）④与估价时点：估价结论具有很强的时间相关性和时效性。
估价对象在不同的时点状态是不同的。
⑤与估价原则：技术路线反映价格形成过程，估价原则体现了价格形成原理，因而制定路线要遵守估价原则。
⑥以上各项在确定技术路线时要全面考虑相关事项。
3、估价路线的确定过程：①确定估价的基本事项（对象、目的、时点）；②确定价格内涵（一定要先说清楚）；③选择适宜方法、途径④方法应用要点或者需要特殊处理的地方二、价格解释对价格有争议、疑惑[（对两种正确结果分别解释）哪些是影响价格的因素？从因素入手]①目的不同，价格类型不同；②时点不同，价格不同。
材料：中国学生王兰去美国留学，她到美国发现，老师的穿着比较随便，上课的时候经常坐在桌子上。
老师上课时很少自己讲授而是提出问题让同学们讨论，作报告。
她的美国同学也不像中国学生对老师那样尊重，不但直呼其名甚至会和老师争论的面红耳赤。
王兰对老师的教学方法非常不适应，轮到她作报告时她经常觉得非常不好意思，因为老师和同学总是盯着她的眼睛看她。
在讨论时她的美国同学经常要提出问题，甚至和她争论。
这让她觉得她的美国同学对她有敌意，很不友好。
答：总体来说，该材料所反映的是由于中西文化差异而产生的文化冲突，并出现跨文化交际的障碍，造成跨文化交际的失败。
一、问题1：认识上的误区。
不同文化背景的人在交际过程中最容易犯的一个毛病是误以为对方与自己没什么两样。
中国学生王兰去美国留学，她到美国发现，老师的穿着比较随便，上课的时候经常坐在桌子上。
老师上课很少自己讲授而是提出问题让学生们讨论、作报告。
分析1：王兰认为，在中国教师表现出为人师表的形象，庄重，严肃，言谈举止中常带有教师的尊严，从着装上也比较讲究传统，正派，师生关系相对比较融洽，但是界线比较清楚，课堂纪律严明，要求学生认真听讲，认真记，老师提问，学生回答，学生不会主动回答问题或者自由发表自己对某个问题的看法。
这是由于王兰把中国的文化规范误认为是他人也接受的文化规范。
正是因为这样，加上缺乏跨文化意识和跨文化交际的经验，所以出现认识上的误区这一障碍。
解决1：认为别人与自己大致相同的想法十分自然，但是对于跨文化交际来说是有害的。
在进行跨文化交际的过程中，必须不断提醒自己人们有着不同的文化背景，迥异的习俗。
必须学会观察异国文化，善于与自己的文化对比，才能逐步提高自己的跨文化意识。
2、问题2：民族中心主义。
她的美国同学也不像中国学生对老师那样尊重，不但直呼其名甚至会和老师争论的面红耳赤。
分析2：所谓民族中心主义就是按照本民族文化的观念和标准去理解和衡量其他民族文化中的一切。
王兰觉得中国“尊师重道”的行为规范才是正确师生关系的表现。
案例分析题特点分析与答题技巧一、案例分析题特点通常被认为“并没有绝对明确的标准答案”的两大类主观题。
这是管理考试成绩不确定的重要影响因素。
近年来管理测试更加强调考生作为未来的管理者应该“具备较强的分析与解决实际管理问题的能力”，因此，案例分析题成为测试考生发现、分析和解决实际问题能力的重要题型。
案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。
解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。
由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。
二、案例分析题的基本题型（一）根据案例情景描述中所给材料的性质和内容充实程度的不同，可以将案例分析题区分为以下几种形式：第一种：说明型。
案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训。
这种说明性质的案例分析题，可促使考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决问题的能力。
第二种：方案待决型。
案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决办法。
这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的具体可行的解决方案。
第三种：问题待定型。
这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。
问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问题和解决问题”能力的全面考核。
案例分析题的答题技巧
案例分析题是考试中常见的一种题型，它要求考生根据所给的案例材料进行分
析和解答。
在应对这类题目时，考生需要具备一定的答题技巧，下面将从几个方面为大家详细介绍。
首先，仔细阅读案例材料。
在答题之前，考生需要认真阅读所给的案例材料，
了解案例的背景、问题和相关信息。
只有充分了解案例内容，才能有针对性地进行分析和解答。
其次，抓住关键信息。
在阅读案例材料的过程中，考生需要有意识地去寻找关
键信息，包括问题的核心点、相关数据和案例中的重要细节。
这些关键信息将有助于考生在回答问题时做到重点突出、重点分析。
接着，理清思路，分析问题。
在回答案例分析题时，考生需要理清自己的思路，对问题进行分析。
可以采用逐步分析的方法，从整体到细节，逐步深入，找出问题的症结所在，并提出解决方案。
同时，结合理论知识，提出合理建议。
在分析问题的过程中，考生可以结合自
己所学的理论知识，提出合理的建议和解决方案。
这不仅可以展现自己的理论水平，还可以为案例的解决提供有力支持。
最后，注意语言表达和逻辑严谨。
在回答案例分析题时，考生需要注意语言表
达的准确性和逻辑严谨性。
要做到用词精准、语句通顺，避免出现歧义和语言表达不清晰的情况，同时要注意逻辑推理的合理性，避免出现逻辑混乱和推理错误的情况。
综上所述，应对案例分析题，考生需要仔细阅读案例材料，抓住关键信息，理
清思路，结合理论知识，提出合理建议，同时注意语言表达和逻辑严谨。
希望以上几点技巧能够帮助考生在应对案例分析题时取得更好的成绩。
案例分析题的特点及答题思路与技巧案例分析类型题虽然可以采取多种形式出题，但还是有一些特征可循。
掌握这些特征可以使考生在考试时不至于产生恐慌感，避免不必要的失误。
从以往的考题来看，1.案例事实被虚拟得较真实为了考查考生对于我国政府的政策，尤其是当前国家在农村的政策理解水平，案例分析类型的题目通常虚拟出较真实的场景。
如发生问题纠纷的当事人名字很具体，纠纷的时间具有紧凑感，地点的安排一般也是恰到好处。
这样虚拟场景的作用是让考生有置身于案例情景之中的感觉。
由此考生就无法采取“事不关己，高高挂起”的态度来处理问题。
这样设计考题也体现了当代公选“干什么，考什么”的原则。
2.案例事实往往错综复杂首先，案例往往涉及到多方当事人。
甲方、乙方、丙方等等，往往弄得考生晕头转向。
其次，案件所涉及到的法律关系往往也不止一个。
比如合同关系与侵权关系往往扯到一起，所有权关系与债权关系糅合在几方当事人之间等。
再次，案件信息量丰富。
由于是虚拟的真实场景，所以考题通常提供了足够多的信息量给考生，这样一方面让案件更具真实性，另一方面也是考查考生排除不必要信息的能力。
多余的信息无疑给考生设置了很多陷阱，考生必须步步小心。
3.考查考生的综合能力案例分析类型题的目的是考查考生的综合能力。
第一是分析问题的能力。
针对考题的提问，考生必须排除不必要的干扰信息，利用有用信息对问题的本质做出判断。
第二是记忆能力。
为了解决考题设置的问题，考生必须能够运用已经学过的知识，其中自然包括当前中国的政策对某些问题是如何规定的这样基础性的知识点。
记忆如果不到位则很难对问题做出正确判断。
第三是语言表述能力。
当考生运用已经学过的知识分析问题的本质之后，就应当把结论表述出来。
解决这些问题自然要用适当的语言回答，这就是我们通常所说的要学会使用恰当的语言来表述自己的看法。
4.题目内容往往涉及行政管理、领导科学和法律知识综观历年公选考试中的案例分析，基本上都涉及到行政管理原理、领导科学艺术、法律基础知识。
案例分析题的答题技巧概述案例分析题是考试和面试中常见的题型之一，通过阅读一个实际案例，要求对问题进行分析并给出解决方案或结论。
本文将分享一些答题技巧，帮助读者提升在案例分析题中的表现。
步骤下面是一个标准的答题步骤，可以帮助你更加系统化和有条理地回答案例分析题：1.阅读题目：仔细阅读题目给出的背景资料和问题陈述。
确保你完全理解案例的背景和要求。
2.理清问题：将问题分解成更具体的子问题。
划分问题的同时注意问题之间的关联性，这将帮助你更好地组织答案。
3.收集信息：根据问题的要求，在案例中找到相关信息。
注意获取的信息必须与问题相对应，避免在解决问题过程中陷入过多无关信息。
4.分析问题：对问题进行深入分析，找出问题的根本原因。
利用所学知识和技巧，运用逻辑和推理分析，发现问题背后的重要因素和关系。
5.提出解决方案：基于分析的结果，提出一或多个解决方案。
每个方案都应该详细说明，并带有合适的理论支持或实证证据。
6.评估和比较方案：对提出的解决方案进行客观评估和比较。
分析每个方案的优势和局限性，并结合案例的背景进行权衡和选择。
7.结论：给出结论或建议，并在结论中明确回答问题陈述。
结论应该简明扼要，并与分析过程紧密相关。
答题技巧除了以上步骤外，以下是一些答题技巧，可以提高在案例分析题中的答题质量：•阅读案例时要注意细节：案例通常提供大量细节信息，这些信息是回答问题所需的重要线索。
仔细阅读案例，重点关注关键信息，并在答题过程中引用相关细节。
•使用框架思维：在分析问题和提出解决方案时，可以考虑使用适当的框架。
例如，SWOT分析在评估问题时可以发挥巨大作用。
框架可以帮助组织思维，提高答案的逻辑性和结构。
•结合理论知识：在分析和提出解决方案时，结合所学的相关理论知识。
理论知识可以为你提供专业洞察力和支持，从而增强答案的可信度。
•合理运用假设：案例分析题中，可能会存在一些信息缺失或不完全的情况。
这时候，合理运用假设是很重要的。
现象分析类——宏观教育层面 案例分析题型中，现象分析类的易考知识点主要有教育体制方面的问题、教育与社会和人的发展以及名言警句中所反映的社会现象等。这类问题的一般的答题思路是：是什么——为什么——怎么做。 【案例1】教育公平问题 2003年10月23日中央电视台《经济半小时》播放《校园何来“红领、蓝领”？》的专题片： “流动人员的孩子在城市上学，是一个难题，缴纳一笔借读费自不待言。”在四川成都市温江区某中学，多交借读费的学生穿的是红校服，而按规定数额交借读费的学生穿蓝校服；交费多的学生在学校食堂就餐，所有教室有VCD、电视、新课桌；而其他借读生只能在校外买饭吃，在均为旧桌椅的教室上课…… 问题：运用教育原理，对这种现象加以评析。 【思路点拨】 （1）是什么——材料反映的问题：教育不公平现象； （2）为什么——原因分析：产生这种现象的原因是什么？可从经济、政治、生产力等多方寻找； （3）怎么做——提出对策：国家目前就此所作的努力以及进一步解决问题的方法、措施。
【案例2】超前教育现象 近日有报道称，新学期开学不久，南京市的一些小学一年级教师很是为自己班上一部分新生“超前”的学习基础发愁，有的孩子已经认识几百个汉字并且会做简单的加减乘除，识字最多的竟已过千，大大超出小学一年级的课程要求。按理说，学生基础好，教师工作起来也应该更轻松。实则不然，“超前教育”带给小学教师更多的是多方面的困惑。 问题：你对当前家庭教育中这种“超前教育”现象的看法如何？ 【思路点拨】 （1）是什么——超前教育的性质及其利弊； （2）为什么——原因分析：超前教育的背景及原因； （3）怎么做——超前教育的可行性分析，引导家长根据孩子情况适可而止。
【案例3】名言警句 当代有一位教育专家兼作家这样叹息中国的教育：“要想使中国的每一个孩子都有一个好前程，现在中国父母唯一要做的恰恰不再是帮助学校把他们的考分再提高一些，而是保护好自己孩子的天赋别再受学校的侵害吧！” 问题：这段话引起了你怎样的思考，请你从教育的根本目的出发对中国当前的教育进行反思。 【思路点拨】 （1）是什么——结合材料指出当前中国教育的存在的弊端； （2）为什么——原因分析：导致弊端存在的原因是什么； （3）怎么做——找出路：结合全面发展素质教育指出教育应有的发展方向。 从以上3个案例可以发现，现象分析类的答题思路非常清晰：是什么(找出问题或指出 问题的性质)——为什么（现象的原因分析）——怎么做（提出对策、寻找方向）。
案例分析题的答题思路总共分为四步，分别为审题，析题，思路整理和作答。
一、审题在审题的部分我们要看两个部分的内容。
1、看题目：要养成带着问题去读题的习惯，通过题目去确定题型(分析评估，分析决策，总结启发)，确定分析主体(教师或学生)，确定考点范围。
2、看材料：初度材料，形成故事的框架，明确材料的主线二、析题1、再读材料：带着考点阅读材料，对和考点有关的内容作上标记，将知识点标注在一旁。
在审阅背景材料时，要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。
因此，解答和分析要充分利用材料所设定的各项条件。
2、组织理论：将总结出来的所有知识点和材料中的表述内容进行对应，形成完整地答案框架。
三、思路整理1、对于所总结的所有知识点进行分类和总结。
2、按照案例题目所强调的总-分-总的形式，抓住材料的主线，将和主线相关的知识点前置，无关的内容往后放。
四、作答1、按照整理的思路进行写作，分析部分写作的时候按照“连接词+考点+考点解释+材料中...”的形式进行作答。
2、注意事项：析题的规范性。
理论在先，分析在后。
严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。
切忌“牛头对不上马嘴”;组织的规范性。
注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。
切忌“字多却不能表意”;表述的规范性。
要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。
上图是案例分析题的思路框架图，通过此图来帮助大家更好的理解整个思考过程。
希望同学们在日常练习的过程中，能够习惯化的按照该思路进行分析，久而久之养成良好习惯后，就能快速并准确的完成案例分析题的作答。
实用标准 文档大全 案例分析答题思路总结
以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目，按照这个思路答应该能及格吧？！ 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例，要找出存在的主要问题。请大家参考以下： （1） 对用户的要求未进行记录； （2） 对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； （3） 在修改过程中没有注意进行版本管理； （4） 修改完成后未进行验证； （5） 修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果？请大家参考以下： （1） 缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 （2） 缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 （3） 在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本 损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 （4） 修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得实用标准 文档大全 到承认。 （5） 未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的： （1） 变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 （2） 变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。 （3） 变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 （4） 变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 （5） 变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 （6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面，在项目实际运行过程中，出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形，可以参考以下的答题思路。 实在不行，全写上，错了不扣分的！
我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、 在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜，包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程，以及售后服务的有关承诺。 实用标准 文档大全 2、 由于合同双方现实环境和相关条件的变化，许多合同都有可能变更，而这些变更必须根据合同的相关条款适当处理。 二、过程控制方面。 1、 在信息系统集成项目中，变更是很频繁的，也是很正常的，关键的是要制订和执行一个完善的变更控制流程。 2、 在项目活动过程中，文档要齐全，使项目进展有据可查。 3、 加强项目配置管理，设置项目里程碑，进行阶段性验收，并要求客户签字确认。 三、沟通方面。 1、 在项目计划编制阶段制订一份详尽的项目沟通计划，并按其执行。 2、 定期出具绩效报告，让项目干系人了解项目的进展情况。如果发生变更，则要及时把信息提供给项目干系人。 3、 营造良好的客户关系。项目经理要经常与客户方进行非正式的沟通，需要营造良好的客户关系，让客户成为自己真正的和长期的朋友。
以下内容可能是在案例分析时会用到的，请大家一定注意： 一、以下关于WBS的描述，一定要知道： WBS 是面向可交付物的层次型结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。 它组织并定义了整个项目范围，WBS 把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元。 随着 WBS 层次的降低，意味着项目工作也越来越详细。 WBS 代表了当前已批准的项目范围说明书中所有工作，WBS 的各个工作单元有助于项目干系人了解项目可交付物。 实用标准 文档大全 二、工作结构分解应把握什么原则： 1、 在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。 2、 一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。 3、 相同层次的工作单元应用相同性质。 4、 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。 5、 便于项目管理计划、控制的管理需要。 6、 底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。 7、 应包含项目管理工作，包括分包出去的工作。
一、配置管理中变更管理的主要任务是： 1、 分析变更：研究变更的必要性、经济可行性； 2、 记录和追踪变更； 3、 采取措施保证变更在受控状态下进行 二、什么是配置状态报告？它包括哪些信息？ 配置状态报告也称为配置状态说明与报告，它是配置管理的一个组成部分，其作用是有效地记录和报告管理配置所需要的信息，目的是及时、准确地给出软件配置项的当前状况，供相关人员了解，以加强配置管理工作。 配置状态报告所包含的信息有： 1、 状态说明的实体关系 2、 状态说明数据词典 3、 定期提交的配置状态报告的内容示例 4、 配置状态报告提供信息的利用示例 三、配置审核与技术评审： 实用标准 文档大全 配置审核是验证配置项对于配置标识的一致性。 配置审核的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现配置管理的 根本要求，不允许出现任何混乱现象。 配置审核工作主要集中在两个方面： 一是功能配置审核，即验证配置项的实际功效是与其需求一致的； 二是物理配置审核，即确定配置项符合预期的物理特性。 技术评审是一种的同行审查技术，其主要特点是由一组评审者按照规范的步骤对软件需求、设计、代码或其他技术文档进行仔细地检查，以找出和消除其中的缺陷。技术评审也称作审查。 技术评审目的有： 1、 发现软件在功能、逻辑、实现上的错误； 2、 验证软件符合它的需求规格； 3、 确认软件符合预先定义的开发规范和标准； 4、 保证软件在统一的模式下进行开发； 5、 便于项目管理。
以下内容可能会在案例分析题中用到，请大家一定注意： 一、质量保证的定义和工具：质量保证的概念： 项目质量保证是在质量系统内实施的所有有计划的系统的活动，是保证质量管理计划得以实施的一组过程及步骤。 项目质量保证活动包括：如何建立质量标准、如何确立质量控制流程、如何进行质量体系的评估。 项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。 实用标准 文档大全 质量保证的工具和技术有： 1、 质量计划工具和技术：质量计划的工具和技术包括成本/效益分析、基准比较法、实验设计以及质量成本等方法。 2、 质量审计：质量审计是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。 3、 过程分析：过程分析遵循过程改进计划的步骤，从一个组织或技术的立场上来识别需要的改进。 通过采用价值分析、作业成本分析、流程分析等分析方法，质量保证的作用将大大提高。 4、 质量控制工具和技术 5、 基准分析：不断维护项目基准的可用，是质量保证的诉求。
二、质量控制的定义和工具： 项目质量控制就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。 项目质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。 质量控制应贯穿于项目执行的全过程。 质量控制的工具和技术有： 1、 检查：检查包括测量、检查和测试等活动，进行这些活动的目的是确定结果与要求是否一致。 2、 控制图：也称为管理图，用于决定一个过程是否稳定或可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图形表示法。 3、 帕累托图：也称为排列图、ABC分析图法，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务实用标准 文档大全 质量的主要因素的方法。 4、 统计抽样 5、 流程图：是显示系统中各要素之间相互关系的图表，在质量管理中常用的流程图包括因果图和系统或程序流程图。因果图也叫因果分析图、石川图、鱼刺图，可直观地反映影响项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系。 6、 趋势分析：趋势分析涉及根据历史结果，利用数学技术来预测未来的成果。 7、 缺陷修复审计 8、 其他工具：直方图、散点图等 三、质量保证与质量控制的区别与联系： 1、 质量保证和质量控制都是以确保项目质量满足质量标准为目的 2、 质量计划是质量控制与质量保证的共同依据 3、 质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入 4、 一定时间内质量控制的结果是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进 5、 质量保证一般是每隔一定时间，比如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量 6、 质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准。制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
如果给出一个案例，进度出现严重拖延，那么可能会涉及到以下答题思路： 一、分析进度拖延的可能原因： 1、 软件开发部门介入太晚，对项目早期工作不熟悉，需求分析耗时过长 2、 项目经理经
