国寿团险渠道业务处理实操之新一代系统团销平台介绍9页

新营业系统（收寄、账务、双签、封发）新一代营业渠道系统业务操作培训2021年4月目录/Contents第一部分新旧系统差异性介绍第二部分营业环节第三部分网运环节PART01新旧系统差异性介绍Constructionbackgroundandobjectives新旧系统差异性介绍新旧系统差异性介绍系统功能变化优化点现：营业（二期）系统新一代营业渠道系统业务提升业务流程优化业务操作流程较为复杂，需大量人工或纸质交互新系统在网点生产全环节进行了流程优化，包括：1.业务办理环节：（1）为客户提供微信公众号、手机APP、自助终端设备等自助服务渠道，实现客户自助预约下单+柜台条码/二维码扫描收寄功能，通过电子交互模式，减少业务单式使用，提升客户服务体验；（2）实现客户用邮信息、电子发票等信息通过短信、微信、手机APP等进行数据推送；（3）实现与各生产环节查单的电子化、无纸化处理，提高客户查单受理效率和服务质量。

2.生产内部处理环节：（1）简化内部处理流程，根据网运系统下发的封发出口关系，实现总包自动封发；（2）采用扫描邮运派车单二维码交接方式，实现与趟车的总包交接、出口确认操作；（3）实现与各生产环节验单的电子化、无纸化处理；（4）简化邮资机使用登记、过戳邮件查改流程，邮资机使用登记更加便捷，取消邮资机日终交接功能，由邮资机日常使用登记记录自动生成邮资机日终报表。

3.业务管理方面：（1）通过模版编辑、灵活定制等手段，实现业务检查智能化、规范化，无纸化；（2）通过手机APP实时监控营业网点运行情况，实现远程授权和审批管理；（3）实现各类预警提示，有效把控营业生产作业质量；（4）实现智能邮筒（箱）管理功能，准确掌握邮筒（箱）变化情况。

操作习惯与方式变化客户城乡营业（二期）生产系统字符（仿真）版营业（三期）生产系统网页版营业二期与营业三期（新一代营业渠道系统）操作流程大同小异由原来的“代码回车操作”转变为“鼠标点击操作”系统总体功能介绍操作习惯与方式变化新一代营业渠道系统采用WEB网页操作方式，与原邮政营业系统字符终端模式的操作习惯有非常大的差异。

团险渠道五年发展策略团险业务部2011年11月目录第一部分团险市场状况分析 (3)一、目前外部环境对团险市场的影响 (3)二、业内渠道发展状况的评估研究 (5)第二部分团险渠道状况分析 (9)一、团险渠道定位 (9)二、团险渠道自身SWOT分析 (9)三、团险渠道未来的核心竞争力 (10)第三部分团险渠道发展策略 (11)一、渠道成功的关键因素 (11)二、团险渠道发展策略 (13)第四部分团险渠道发展目标 (16)一、团险渠道五年战略目标 (16)二、团险机构建设与组织发展目标 (18)第一部分团险市场状况分析团险业务的发展受外部环境的影响极大，从团险业务发展历程来看，机遇与挑战并存。

国家城镇化发展的持续推进、宏观经济政策、社会保障制度给团险业务创造了广泛的机会，同时市场竞争日益激烈、市场集中度较高、监管越来越严格、客户对服务更高的需求等等因素，对寿险公司的IT系统、产品、经营服务能力等方面提出了更高的要求，团险将面临极大的挑战。

一、目前外部环境对团险市场的影响1、宏观经济环境中国经济的发展和结构型调整为团险业务带来了机遇和挑战。

中国经济继续保持着平稳增长的发展势头，与此同时世界经济增长减缓，全球金融危机进一步延伸，国际信贷市场出现紧张迹象。

随着我国经济发展和结构型调整，银行信贷呈现较为明显的收紧，中小企业信贷融资环境更加严峻。

近年来，各大国企或事业单位改革催生了多样化的团险需求。

根据国资委的目标和“十二五”期间要求，“事转企”“厂办分离”等政策的实施，团险业务成为解决人员安置、新旧制度平稳过渡、提升人才竞争力的重要方式。

我国城镇化的持续推进和人民财富的不断积累，使民众的保险意识不断增强，保险需求日益丰富，这对保险市场，特别是寿险市场深度开发创造了条件。

2、社会保障制度团险业务受国家各项政策，特别是养老和医疗政策影响显著。

党的十七大报告中强调“要以商业保险为补充，加快完善社会保障体系”。

我国《社会保险法》等国家政策文件中明确鼓励保险机构参与社会保障体系建设，在合作方式上积极创新，寻求不同的发展思路。