医院职能科工作目标考核评分标准

2012年临床科室主任目标管理考核细则一、科室行政管理（100分）
二、质量安全管理（400分）
三、科研及继续教育（100分）
四、、医院感染管理（80分）
六、经济成本控制与管理（100分）
七、文明创建与行风建设（100分）
六、一票否决内容
1、科室发生上级对医院一票否决的行为和事件；
2、发生二级甲等及以上医疗事故（科室负完全责任）或重大安全生产事故；
3、推诿行政指令性任务，造成严重后果的；
4、自身发生严重损害医院集体利益或严重影响医院声誉的恶性事件；
5、存在收受药品回扣等商业贿赂或其他不规范服务行为受到上级有关部门查处的。

七、表中分值为每次检查的最高扣分，若为年度指标年底一次考核。

八、具体考核建议
>800分，发给相应考核奖；
<800分，取消考核奖；科主任及科室不得评优
- 11 -。

医院临床、医技科室绩效考核办法为加强对临床、医技科室的有效管理，现根据《医院2011绩效考核实施方案》总体要求，制定《临床及医技科室绩效考核办法》（以下简称《办法》），以此指导临床及医技科室绩效考核工作。

一、考核指标确立临床、医技科室绩效考核主要从预算管理、医疗（护理）服务质量、满意度、科教研、行政管理等方面进行考核。

具体内容如下：（一）临床科室：主要从医疗（护理）服务质量、工作量（门诊工作量、出院人次）、床位使用率、收入结构比例、病人满意度、百元业务收入的业务支出、诊次（每床日）费用、科教研、行政管理等九个方面进行。

（二）可计工作量的医技科室：主要从医疗服务质量（院科两级考核）、工作量、病人及临床满意度调查、百元业务收入的业务支出、百元固定资产业务收入、设备修复率、上缴利润、科教研、行政管理等九个方面进行。

（三）其它医疗（辅、技）科室：主要从医疗服务质量（院科两级考核）、工作量、百元业务收入的业务支出、收入结构比例、临床（医技）科室满意度、上缴利润、科教研、人次费用、行政管理等九个方面进行。

上述绩效考核指标在具体考核中结合科室性质，采取分类设定的方式。

二、考核指标权重考核指标根据不同考核对象设置不同权重，具体情况如下：（一）临床科室（二）医疗（技）科室（此处指拥有大型诊疗设备的科室）（三）其它医疗（辅、技）科室1、手术麻醉科2、药剂科3、供应室4、其它医（辅、技）科室备注：其它未列科室参照上述考核指标确定考核内容，权重可适当调整，具体见责任状。

三、绩效考核方法临床医技科室绩效考核采取百分制考核，具体考核方法如下：（一）预算指标考核预算指标考核标准所设各考核项目实行扣分考核方式。

1、临床科室：科室完成情况低于医院下达的各项考核标准时，每低于基本指标1%时（不足1%的，按1%计算），扣1分，扣分以该项分数为最高限。

2、医技科室及其它医（辅、技科室）：成本控制考核指标（即百元业务收入的业务支出）每增加1%（不足1%的，按1%计算），扣6分。

岗位职责及考核标准经营部目录一、行政、后勤院办公室岗位职责及考核标准…………………………………………2-3页…………………………………………4-5页后勤部主任岗位职责及考核标准……………………………………………6-7页经营部主任岗位职责及考核标准……………………………………………8-9页财务出纳岗位职责及考核标准……………………………………………10-11页会计岗位职责及考核标准…………………………………………………12-13页人事主管岗位职责及考核标准……………………………………………14-15页企划部主任岗位职责及考核标准…………………………………………16-17页广告文案员岗位职责及考核标准…………………………………………18-19页平面设计员岗位职责及考核标准…………………………………………20-21页库房工作人员岗位职责及考核标准………………………………………22-23页洗衣房工作人员岗位职责及考核标准……………………………………24-25页维修工岗位职责及考核标准………………………………………………26-27页保洁员岗位职责及考核标准………………………………………………28-29页保安岗位职责及考核标准…………………………………………………30-31页司机岗位职责及考核标准…………………………………………………32-33页员工食堂岗位职责及考核标准……………………………………………34-35页厨师、炊事员岗位职责及考核标准………………………………………36-37页二、医务部医务科主任岗位职责及考核标准…………………………………………38-39页门诊部主任岗位职责及考核标准…………………………………………40-41页妇科主任岗位职责及考核标准……………………………………………42-43页导医岗位职责及考核标准…………………………………………………44-45页电话征询人员岗位职责及考核标准………………………………………46-47页门诊收费处岗位职责及考核标准…………………………………………48-49页门诊药房人员岗位职责及考核标准………………………………………50-51页中药煎药人员岗位职责及考核标准………………………………………52-53页临床主任、副主任医师岗位职责及考核标准……………………………54-15页临床主治医师岗位职责及考核标准………………………………………56-57页临床住院医师、医助岗位职责及考核标准………………………………58-59页门诊医生岗位职责及考核标准……………………………………………60-61页B超、心电图岗位职责及考核标准………………………………………62-63页放射科医师岗位职责及考核标准…………………………………………64-65页放射科技士岗位职责及考核标准…………………………………………66-67页麻醉科主任岗位职责及考核标准…………………………………………68-69页检查科主任岗位职责及考核标准…………………………………………70-71页检查师岗位职责及考核标准………………………………………………72-73页检查士岗位职责及考核标准………………………………………………74-75页护理部主任（总护士长）岗位职责及考核标准…………………………76-77页护士长岗位职责及考核标准………………………………………………78-79页手术室护士岗位职责及考核标准…………………………………………80-81页输液室护士岗位职责及考核标准…………………………………………82-83页病房护士岗位职责及考核标准……………………………………………84-85页门诊护士岗位职责及考核标准……………………………………………86-87页治疗室护士岗位职责及考核标准…………………………………………88-89页助产士岗位职责及考核标准………………………………………………90-91页麻醉科主治医师岗位职责及考核标准……………………………………92-93页院办公室岗位职责一、在经营部主任领导下, 负责办公室的全面工作。

医院职能科室检查考核方案一、背景介绍：医院作为提供医疗服务的机构，为了保证各职能科室的工作质量和服务水平的提升，需要对科室进行检查和考核。

科室检查考核旨在通过评估科室的绩效和管理情况，发现问题，推动科室的改进和提高工作效率。

二、目的和意义：1.评估科室的工作绩效，了解各科室的整体运营情况。

2.发现存在的问题和短板，为科室改进提供依据。

3.激发科室的工作热情，推动科室的工作效率和质量提升。

4.提高医院整体的医疗服务质量，提供更好的医疗服务。

三、考核内容：1.科室的人员配置和工作量分配。

2.各科室的装备设施和管理情况。

3.科室的工作流程和服务流程是否合理、规范。

4.科室的病历管理和信息化建设。

5.科室医疗质量和患者满意度。

6.科室的绩效指标和工作计划完成情况。

7.科室的团队合作和内部沟通情况。

8.相关安全管理和职业道德规范的遵守情况。

四、考核方法：1.定期进行科室检查，确定检查时间和考核人员。

2.使用文书资料审核、现场检查和访谈等方法进行考核。

3.制定考核指标和评分标准，对科室进行评估和排名。

4.将考核结果进行汇总和分析，制定改进措施。

五、考核周期：1.每年进行一次科室检查和考核。

2.每次考核周期为3个月，包括准备期、实施期和总结期。

六、考核结果处理：1.对考核结果进行评分和排名，给予科室定量的评价。

2.根据考核结果，制定改进措施和目标。

3.对考核优秀的科室进行奖励和表彰，激发工作积极性。

4.对考核不合格的科室，进行跟踪指导，帮助其改进。

七、监督和评估：1.建立科室检查考核工作的监督机制，定期评估和改进。

2.通过医院内部交流和学习，借鉴其他医院的经验和做法。

八、总结和建议：科室检查考核是医院管理的重要手段之一，通过科学、客观的评估方法，能够发现科室管理存在的问题和不足之处，促进科室的改进和提高。

医院应根据具体情况，制定适合自身的科室检查考核方案，并加强监督和评估，不断完善和优化。

希望这个方案能为医院科室检查考核工作提供一些参考和借鉴。

科室绩效考核评分细那么资源:医院临床、医技科室新思路为了不断加强医院医疗质量、医疗平安和医疗效劳的管理力度，最大限度地发挥科室主任潜能，促进各学科专业及学科带头人、专家和医师队伍又快又好地可持续开展，根据医院的开展目标及各临床科室的开展目标，医院定期对临床、医技科室进行绩效考核。

一、考核组织机构1、医院成立绩效考核领导小组和工作小组由医院领导班子成员组成绩效考核领导小组，同时设立由医疗主管院长但任组长的、由医务处、财务处、教务处、处、科研处、质控处、病案室、医患联络部等职能科室组成的绩效考核工作小组。

2、考核小组职责考核工作小组负责本职能部门所管辖业务方面的临床、医技科室考核标准的建立和每年一次对临床、医技科室的绩效考核和科主任的任期考核。

医疗效劳能力与水平：由业务主管院长会同医务处、病案室、质控处监视考核，由医务处组织。

医疗质量：主要由业务主管院长会同医务处、护理部监视考核，由医务处组织。

财务指标：由业务院长会同医务处、护理部、财务处、医保办监视考核，由财务处组织。

科室管理：主要由业务院长、医务处、护理部、人事处监视考核，由医务处组织。

人才梯队建立：主要由人事处、医务处、科研处、护理部等部门监视考核，由人事处组织。

科研与教学：由业务主管院长、科研处、教务处监视考核、由科研处组织。

二、考核标准的建立1、考核标准建立的目的①促进各个科室、专业快速开展。

明确科室、专业目前在国家、省、市水平定位。

②按照国家标准向正确方面开展，高标准开展。

③促进医院整体开展。

一是促进强势专业支撑和担当医院的`财政增长、技术开展、人力培养、社会影响力、医院在省内及国家的排名的重大任务，为其它科室的开展遮风避雨，创造条件，提供需求、技术、人才和时机；二是促进有潜力专业发奋、快速增长，争取晋级，早日承担起支撑医院及其它科室开展的重任；三是补充专业扩大效劳，提高效劳水平，加强效劳意识，使医院医疗效劳更加完善，并抓住机遇开展。

2、建立考核标准的依据参照标准：国家临床重点专业标准；科技部、教育部、卫生部重点实验室标准；强势特色学科、科技厅重点实验室、教育厅重点学科标准、省临床重点专科标准、医学重点学科及重点开展学科标准。

职能科室绩效考核细则第一章总则第1条绩效考评标准与管理的意义为进一步贯彻科学发展观，落实国务院和有关部门“绩效奖金管理”的精神，充分发挥每位员工的主动性、积极性和创造性，建立科学的绩效管理制度与流程，提升医院竞争力，促进医院快速健康和谐发展，根据有关规定，结合我院实际情况，现制定某医科大学第一附属医院职能部门绩效考评标准与管理实施方案。

第2条绩效考评标准与管理目的1.建立医院绩效价值战略导向的经营管理机制，形成领导与群众目标一致的共同价值取向和健康向上的医院文化体系。

2.完善以绩效管理为中心，促进上下沟通和各部门间的相互协作、全员参与的能级放大型现代医院管理模式。

3.通过客观评价员工绩效，强化管理效能，规范作业流程，不断提升医院的整体绩效，保证医院可持续发展。

第3条绩效考评标准与管理的对象某医科大学第一附属医院职能部门全体员工。

第4条绩效考评标准与管理的原则1.以提升医院综合绩效为导向，以顾客满意为中心，加快医院发展步伐。

2.以激发和提高员工工作热情为基点，不断增强医院新的经济增长点。

3.定性与定量考评相结合。

4.多角度综合绩效考评。

5.公平、公正、公开。

第5条绩效考评标准与管理的结果应用1.绩效奖金分配。

2.职务晋升。

3.岗位调动。

4.员工培训。

5.职业生涯设计。

6.增强员工职业荣誉感和事业心。

第二章组织机构和职责第6条绩效考评标准与管理机构的组成1.医院成立“某医科大学第一附属医院绩效考评与管理委员会”（简称“绩效考评委员会”，下同）。

设主任一名，副主任若干名，成员由医院领导、若干名职能部门正职管理人员担任。

绩效考评委员会下设医院绩效考评与管理办公室（简称“绩效考评办”，下同），作为绩效管理工作具体组织执行的常设办事机构，设办公室主任一名，副主任和成员若干名。

2.成立以科室、部门为单位的职能部门绩效考评与管理小组（简称“部门绩效考评小组”，下同），原则上不少于3人。

由正职担任组长，一名副职和一名普通管理人员组成。

医院行政职能科室业务考核办法本考核办法中共设有：完成工作情况评价（40分）、自身建设情况评价（30分）、各级评价情况（30分）等3个一级指标，11个二级指标，39个考核点，共计100分。

一、完成工作情况评价（40分）完成工作是职能科室履行职责的具体体现，完成工作的多少、时限、好坏都能反映出科室的管理水平和工作能力。

该指标下设计划性工作完成情况（25分）、临时性工作完成情况（10分）和创造性工作完成情况（5分）3个二级指标。

考核的核心是引导各科室提升工作的计划性，同时鼓励创造性开展工作。

将考核期内各科室完成工作统计列表，与年度工作计划进行比对，按照计划性工作、临时性工作和创造性工作分类，并逐类按工作属性进行评分（由于各科室岗位职责不同，为体现工作的可比性和可量化性，考核将每项工作按照工作属性进行分类，并赋予不同分值，即医院整体大项工作每项计5分、部门整体大项工作计3分、科室日常工作计1分），乘以校正系数进行校正，计算总得分并除以各科室岗位数后，以得分最高科室为满分，按排名依次计算其他科室该项目实得分。

（一）计划性工作完成情况（W1）：按照计划性完成工作数量占计划工作数量百分比为校正系数，计算最终得分。

计划性完成工作数量占计划工作数量百分比≥90%，校正系数为1；90%＞计划性完成工作数量占计划工作数量百分比≥80%，校正系数为0.8；计划性完成工作数量占计划工作数量百分比＜80%，校正系数为0.5。

（二）临时性工作完成情况（W2）：按照临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比为校正系数，计算最终得分。

临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比≤10%，校正系数为1；10%＜临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比≤20%，校正系数为0.8；临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比＞20%，校正系数为0.5。

（三）创造性工作完成情况（W3）：不计算百分比，校正系数均为1。

二、自身建设情况评价（30分）自身建设是持续提升行政职能科室管理水平的内在要求，下设科内会议（6分）、业务学习（6分）、业务指导（6分）、科室人员考勤上报（6分）和科室人员出勤率（6分）等5个二级指标。

晴隆县人民医院
医疗质量与安全管理及持续改进方案与考核标准
功能检查科室（B超、心电图等）质量管理相关目标及相关评价指标（一）质量管理相关目标
1.具备以下功能和服务能力：彩超、床旁B超及各类探头,能开展全身超声检查、超声引导下穿刺诊断或治疗；心脏运动机能、血流动力学、瓣膜和心壁检查；脑电图、肌电图和12导同步心电图检查；心内电生理检查；具备肺通气功能、弥散功能、残气测定及开展气道激发与可逆实验的仪器设备；开展动脉血气分析；消化道、呼吸道、泌尿道、关节腔等体腔的内窥镜检查;核医学诊疗技术;提供营养膳食；
2。

超声和心电图检查提供每天24小时急诊服务和床旁服务。

3。

建立临床医技联席会议制度，联席会议每半年至少召开一次,会后及时解决会议提出的问题。

4.报告项目齐全、字迹清晰、用词准确、符合专业格式、避免口头用语；报告医师必须符合相应的资质要求。

(二）评价指标
1。

患者、医师与护理人员对功能科室服务满意度≥90％。

2。

治疗饮食就餐率达到或超过95%。

医院办公室考核细则一、考核目的医院办公室是医院管理的核心部门之一，负责协调、管理和监督医院各科室的日常工作。

为了提高医院办公室工作效率和质量，制定了以下考核细则。

二、考核内容1. 服务态度考核1.1 与患者和家属的沟通能力：包括语言表达能力、倾听能力、礼貌待人等。

1.2 对患者和家属的关心和照应：包括提供舒适的就诊环境、及时解答问题、提供必要的匡助等。

1.3 对患者和家属的投诉处理能力：包括及时响应、妥善处理、解决问题等。

2. 工作效率考核2.1 任务处理能力：包括处理工作任务的速度、准确性和优先级的判断等。

2.2 文件管理能力：包括文件归档、分类、整理和检索的能力。

2.3 会议组织能力：包括会议筹备、会议记录和会议记要的撰写等。

3. 团队合作考核3.1 与科室间的协调合作能力：包括与其他科室的沟通协调、信息共享和问题解决等。

3.2 与同事间的合作能力：包括相互匡助、互相支持和团队精神等。

4. 创新能力考核4.1 提出改进工作流程的建议：包括发现工作中存在的问题，并提出改进方案。

4.2 创新解决问题的能力：包括灵便运用知识和经验，解决工作中的难题。

三、考核标准1. 服务态度考核1.1 与患者和家属的沟通能力：每天至少与5位患者或者家属进行有效的沟通，每次沟通时间不少于5分钟。

1.2 对患者和家属的关心和照应：每天至少为3位患者或者家属提供额外的关心和照应，如问询患者的身体状况、提供水杯等。

1.3 对患者和家属的投诉处理能力：每周至少处理1起投诉，并能在24小时内赋予解决方案。

2. 工作效率考核2.1 任务处理能力：每天至少完成10项工作任务，且无重大错误。

2.2 文件管理能力：每周对文件进行一次整理和归档，确保文件的准确性和可检索性。

2.3 会议组织能力：每月组织一次科室会议，并及时撰写会议记要。

3. 团队合作考核3.1 与科室间的协调合作能力：每周至少与2个科室进行沟通和协调，解决工作中的问题。

(满分 1000 分，计算综合得分时折算成 100 分)综合目标一、公益性目 1．优化资标( 140 源配置分)目标要求按照机构编制设置等要求开设病床、配置设备。

按照机构编制设置等要求设置内设科室和配备医务人员。

到 2022 年，将医护比提高到1∶1.5。

支持中医药事业发展。

考核处室规财处人事处人事处中医处分数55510考核方法和考核指标1．未经卫生行政部门审批，在病床使用率低于90%的情况下，医院实际开放床位数每超过核定编制床位数 10%，扣 1 分；2．未按规定获得大型医用设备配置许可证，配置甲、乙类大型医用设备的，扣 5 分。

本项可以累计扣分。

开业未满 1 年的医院，此项不作为考核指标。

1．医院不按照上级部门的批复设置职能科室的，每多出 1 个扣2 分，本项可以累计扣分；2．医务人员的配置指标待医院实行员额管理制度后再考核。

到 2022 年底，将医护比例提高 10 个百分点。

根据市医学信息中心统计口径计算医护比，与上一年比较，每提高 2 个百分点 (含两个百分点，下同)得 1 分，最高不超过 5 分。

1．中医医院(中西医结合医院)：(1)制定并执行本院“十二五”中医药发展规划的情况， 3 分；(2) 制定并实施促进可持续性发挥中医药特色优势的鼓励措施的情况， 7 分。

2．综合医院(其它专科医院参照)：(1)中医临床科室不按一级临床科室设置的，扣 2 分；(2)二级以上综合医院的中医科室床位数少于总床位数的 5%，扣 4 分；目标要求帮扶基层医疗机构的发展，优先诊治社康中心转诊的患者。

参预医疗机构联网运行，落实分片转诊责任。

考核处室妇社处医政处妇社处分数101010考核方法和考核指标(3)中成药房与西药房未分设，扣 2 分；(4)中药房未按照要求配置中药人员，扣 2 分。

1．保障基层医疗机构的发展， 5 分：按照社康中心标准化建设要求，举办医院为社康中心开展业务工作配足人员、基本设施，保障社康津贴经费，专款专用；不达标的，每项扣 1 分。

医院职能科室考核标准医院职能科室是医院管理的重要组成部分，其工作的规范与高效直接影响着医院的整体运行和服务质量。

为了确保医院职能科室的工作能够达到一定的标准，需要建立相应的考核标准，以便对科室工作进行评估和改进。

本文将就医院职能科室考核标准进行探讨，以期为医院管理提供一定的参考。

首先，医院职能科室考核标准应包括科室的基本情况、人员组成、工作内容、工作效率、服务质量等方面的内容。

在科室的基本情况中，需要包括科室的名称、负责人、成立时间、所属部门等信息，以便对科室进行准确定位和了解。

人员组成方面，需要包括科室人员的数量、岗位设置、专业技术水平等情况，以便评估科室的人员结构和配置是否合理。

工作内容方面，需要详细列出科室的具体工作内容和职责范围，以便对科室的工作内容进行全面评估。

工作效率方面，需要对科室的工作效率进行评估，包括工作流程、工作效率、工作质量等方面的内容。

服务质量方面，需要对科室的服务态度、服务水平、服务满意度等进行评估，以便了解科室在服务质量方面的表现。

其次，医院职能科室考核标准应该具有科学性和操作性。

科学性是指考核标准应该符合科学规律和实际情况，能够客观反映科室的工作情况和水平。

操作性是指考核标准应该具有可操作性，能够为医院管理提供一定的指导和参考，便于实际操作和管理。

因此，在制定考核标准时，需要充分调研和分析科室的实际情况，结合医院管理的实际需求，确保考核标准具有科学性和操作性。

最后，医院职能科室考核标准的执行和改进是至关重要的。

执行时，需要建立科学的考核机制和评价体系，确保考核结果的客观性和公正性。

同时，还需要及时对考核结果进行分析和总结，为科室的改进提供依据和方向。

在改进方面，需要根据考核结果，针对科室存在的问题和不足，制定相应的改进措施和计划，以期不断提升科室的工作水平和服务质量。

综上所述，医院职能科室考核标准是医院管理的重要工作之一，其制定和执行对于医院的整体运行和服务质量具有重要意义。

医院科教科工作考核指标及评分细则执行文案目的本文档的目的是制定医院科教科工作考核指标及评分细则，以确保科教科工作能够有效开展和提高医院整体绩效。

考核指标1. 科教科业务办理情况：评估科教科在业务办理方面的效率和质量，包括会议组织、文件处理、资料管理等。

2. 科教资料更新：评估科教科更新科研、教学、学术方面的资料和信息的及时性和准确性。

3. 科教科培训工作：评估科教科对医院内外人员的培训工作，包括规划、组织和培训效果等。

4. 学术交流和科研活动：评估科教科组织的学术交流和科研活动的质量和影响力。

5. 专业知识掌握和能力提升：评估科教科人员的专业知识掌握程度和能力提升情况，包括研究进修和参加学术会议等。

6. 科教科绩效目标完成情况：评估科教科设定的绩效目标完成情况，包括完成进度和绩效评价等。

评分细则评分细则根据每个考核指标的重要程度和绩效表现划定，共设定五个等级：优秀、良好、合格、需要改进和不合格。

1. 优秀：在该考核指标上表现出色，达到或超过预期目标。

2. 良好：在该考核指标上表现较好，达到预期目标。

3. 合格：在该考核指标上表现符合要求，达到基本标准。

4. 需要改进：在该考核指标上表现不如预期，需要改进和提升。

5. 不合格：在该考核指标上表现严重不足，未达到基本标准。

考核流程1. 制定考核计划：科教科负责制定年度科教科工作考核计划，并报医院领导审批。

2. 考核实施：根据考核计划，科教科组织相关人员进行考核工作，并记录考核情况。

3. 评分和汇总：根据评分细则，对每个考核指标进行评分，并进行汇总计算。

4. 考核结果通报：科教科将考核结果通报给相关工作人员，包括评分和绩效评价等信息。

5. 高层评估和奖惩：医院领导对考核结果进行评估，并根据评价结果进行奖惩措施的执行。

审批和生效本文案经科教科负责人审核通过后，报医院领导审批。

自审批生效之日起执行。